人力资源管理六大模块3

各位同仁大家好人力资源管理六大模块总复习知识点第一部分：人力资源规划主要内容：概念——供需预测——组织结构设计——工作分析一、人力资源规划的概念狭义：是指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程。广义：是指从公司整体发展战略出发，对公司HRM进行系统统筹，是各类人力资源计划的总称，包括战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划等。二、人力资源供需预测（一）供给分析1、内部供给：预测方法：①人力资源信息库：技能清单（非管理人员）管理能力清单刑②吊管理肺人员衣接替阔模型汁③张马尔宿可夫捷分析吵法：博根据额过去戚人事狼变动告规律头推测艘未来歌变动饺趋势催是用遣来预拣测具密有等芒时间予间隔股（一个般为跟一年因）的厌时刻耍点上队各类贫人员鱼的分缴布状急况。剧他根担据企灯业以厌往各迎类人紫员之拦间流袍动比扣率的猎概况料来推诉断未抹来各印类人宿员数们量的谎分布类。调该方何法的泛前提项是：播企业俯内部舱人员梅的转贞移是银有规拔律的来，且久其转膀移率辣有一尸定规尼律（股见下俊图）锣。尚马尔希可夫倚法的朋关键聚是确巾定转境移率攀。外来些调出何或退盏休学内部菜提升提升越表现颈出一脂定的株管理快能力西制度荡性退蹲出饺自愿台离职招工调整液外部血供给于：厕供给穷渠道奥：斯①局大中项专应奇届毕答业生传；剂②盘复员哑转业段军人潮；糖③挡失业换人员祥等；沫（2领）影开响因熟素：穷①弱人口汤政策鞭及现仆状；惭②口劳动废力市遣场发浓育程销度；虑③斤社会沙就业百意识透（白弯领或皮灰领别）和口择业拴心理沸偏好个（沿蹄海或践西部凉）活（二陶）需娇求分棕析缸1.起集塑体预绿测法饿：也勾称德尘尔菲懂法，虏综合吼专家怜意见乡，适尖合日长期晒趋势电预测鸽。乡2.梅回脆归分溜析法鹊：最陕简单愈的方秤法是揭趋势墨分析浑，比比较复蚕杂的萍是薄计量楼模型纤分析澡法。魔3.箱劳给动定旅额法反：N倾=W非/q倾（1题+R局）：赴W：烫任务盘总量乳；q倦：定贿额油标准版；R灭：劳嚼动生站产率辫变动斥系数抄4.要转幼换比亭率法晚：估萍计所棋需关秩键员畅工数饶量，扔据此科估计猴辅助美人低员数刚量。丈适合束短期辱需求碧预测慰。袍5.或计址算机命模拟免法塑（三碎）解骆决人翻员过管剩的桶方法慈1.墓长期批过剩极：厨（1侄）辞仰退；芒（2枪）合锻同到捞期不大再续监签；旦（3执）鼓椒励提皇前退挺休坊（4本）长骑期租凤借冷2.拴短期帐过剩曲：控（1害）短隔期借脱调；愁（2倡）缩割短劳再动时确间；垄（3菠）培吊训：沾提高挥素质攻，为淡扩大厉再生昆产准足备宁（四狮）解聚决人黑员短摔缺的似方法煎（O生34爪）贿1.功短期夕不足装：拳⑴键加班荣；拢⑵漂租赁寨员工请⑶奉工作湾再设范计（风工作姑扩大钉化、垒丰食富化修、满暑负荷落）；育2.障长期荒不足龙：液⑴掩对外曾招聘讽；盟⑵锦转包鄙⑶赏机器廊代人候力胆⑷起富余楼人员倘调往惭空缺交岗位透平衡熔（供仿大于辈求、娘供小恶于求密）（贱总量嘉平衡杰和结荷构平神衡、孩不平摘衡是羡绝对战的）贯人力许资源体供求筛综合黄动态火平衡聋：掏1.甜建立绸人员名数据群库、呆2.迅进行销战略佛性人战力资练源的验储备灭、伯3.插建立种人力秤资源塌的梯果队建恰设、旗4.胳制作翠关键慧人员穷晋升朴图；各三、珠组织欠结构艳设计碑（一森）直迫线制千：最享简单状的集串权式敢组织潜结构藏形式泥，军加队式拥结构锅，领滋导关消系妇按垂奔直系东统建菊立。钥1.拖优点旧：翁（1狭）结惭构简只单，惩指挥劳系统租清晰努、统馒一；榨（2勇）责胜权关启系明感确；荡（3辣）横富向联淘系少术，内邀部协洪调容编易；绩（4春）信乐息沟购通迅悬速，卸解决吴问题宾及时踪，管活理效次率较链高。姐2.滨缺点傍：缺相乏专刘业化拌分工滩，要森求企篇业领吃导人店必须禾是全垄才，品不利英于集机中精知力研冠究重裤大问匀题厉3.阴适合俗范围蜡：规井模较逃小或录业务楚活动梅简单织、稳信定的界企业姥。利（二附）直府线职鸣能制包：在荒直线箭制基哥础上雷，设寿置相暴应的琴职能两部门杰，实缩行厂育长（牺经理炮）狸统一呢指挥斩与职岛能部铁门参熔谋、篇指导必相结羡合的夺组织骑结构盐形式喇。狐1、习优点陆：是觉一种蚊集权千与分迫权相旨结合各的形雀式，辱引入纠管理绍工作身专业桥化的北做法写，既稀能保直证统刊一指可挥，网又可欢以发撒挥职穿能部秆门的王参谋浓、指沿导作叮用，虽有助脑于提普高管候理效踩率。煌2、喘缺点断：恳⑴苍随着忧企业退规模越的扩服大，腹职能贯部门袜增多伯，各泽部门享之间坝的横喝向联洋系更担复杂臣；低⑵苦企业续领导并人接竞受业土务、趁职能广部门延的请更示、嫁汇报葬，无片暇顾铜及重汗大问菠题；灭⑶呜当设六立管坚理委辫员会冶、完率善协见调制取度等眼措施长不能仓解决椒问题觉，倾硬向于域更多贯分权共3、给适用陷范围哗：一倚种有泻利于爱提高观管理资效率迟的组沸织结肾构形摊式，付适用娇范围副广泛转。惨（三梨）事援业部肌制：醋也称兆分权粒制结崭构，巾遵循团“羞集中鼠决策据，分鬼散经碗营英”游的原匪则。危1.揉优点刊：停⑴未权利姻下放崇，有初利于泽最高强管理尘层摆来脱日的常行择政事壶务；时⑵敌各事虫业部电自主沿处理文工作咸，增朋强主情动性州和创缠造性禁，风提高悟企业摘经线营适临应能转力；地⑶恰各事谋业部瞒实现惑高度牺专业拳化；才⑷炼各事槐业部纳责任杜和权汇限明汗确，露物质崇利益廊和经跑营状渐况挂挥钩。凡2.凭缺点产：宴⑴症容易促造成宝组织弱机构腾重叠页，管符理人驶员膨仙胀现图象；孤⑵虫各事季业部陪独立财性强笛，考演虑问徒题往粉往容丢易忽叠视企辣业整胡体利静益。贺3.燥适用番范围拆：规榆模大该、经晓营业肠务多雹样化流、市贪场环顽境差件异大对、要夹求具述有较龙强适束应性乳的企左业菜（四弹）矩悔阵制旱：职往能部键门系蛇列为券完成词某一烛临时冻任务懒组建发的项嫂目小贸组，期具有壤双道完命令沙系统您。鼓1.病优点悲：卸（1吗）横锅向联识系和持纵向雹联系畜紧密采结合饿，加脾强职焰能部爪门之饶间的泉协作鹊，及隆时沟傍通；吉（2染）在绒不增葵加机攀构和洒人员内编制劣的情够况下裕，将敌不同翁专业系的人最集中疾，组误建方仪便；食（3师）解蚁决组屈织结岗构相催对稳尸定和鹊管理渔任务巴多变跪之间明的矛椒盾，啦加强积综合糠、专密业管踏理。究2.晶缺点滔：组棚织关丸系比厅较复仿杂约（五拔）子茅公司兄和分晕公司疲：郑子公冈司是械独立狮法人作；盈分公偶司是畏分支暴结桌构，喜不是洁独立挺法人燃。鲁四、钞工作周分析鲜（一秀）概它念：塔收集甲与工栋作岗魔位有椅关的秤信息贪，并贫以此胜来确袄定工链作任色务和爷内容乞，以肾及哪裳种人等可以脑胜任孝的过均程，竭工作娃分析粱用于歼撰写充工作纱描述心和职驾务规饰范。库（二惹）内网容满1.跳岗位街名称鹅分析确；难2.溪岗位骡任务见分析撇；室3.郑岗位被职责饶分析孟；滩4.陷岗位隆关系杰分析俘；著5.彩岗位问劳动翼强度违和劳构动环浑境分荒析；滨6.减岗位雨对员放工的扫知识替、技浙能、思经验震、体榆格、窝体力饭等必礼备条沿件的愁分析轰7.灯1笛-5愁项构牺成岗是位描吼述的装主要盟内容虾，第当6项溪侧重描岗位趁对员润工必维备条蜂件的惧分析种。日（三是）方筐法（队五种冤)市1.房观察准分析己法：映到工偷作现寨场进轿行观嗽察，本收集询和记奶录工柱作内谦容，驾进行爪分析飞、归煮纳和五总结爆。床（1描）优仓点：盖根据津工作敏者自子己陈查述的确内容涉，再急直接鲁到工罢作现叔场深习入了深解情谣况幼（2群）缺莲点：爱①番干扰植正常搞工作啦；龙②承无法边观察识特殊援事件则；执③军若工参作偏躁重心斥理活刑动，驴成效斑有限虽2.斗工作个日志津法：菌工作仇写实渗法，提岗位晕人员中将工尸作时捎间内乌的所陵有活谷动按衣时间伙顺序金如实阻记录掏（1座）优扎点：垂①希充分校了解数工作怒，有怪助于弃主管哥对员貌工的扇面谈奴；哭②您避免城遗漏虹，收依集详酒尽数议据待（2薪）缺砍点：域①芳收集牲描述央性资队料，搏分析幻性较躬弱；知②茧需要怀进行摸较长通时间粘的资细料收吗集捡3.荒访谈疼法：骄面谈吹法，耗应用供最广台泛，香形式祥主要婆有个霜别访迁谈、纠群体搏访谈煌。匆（1决）优扇点：谦①圆完整但数据举；砍②河员工痒和管方理者句沟通妇③储问话饺内容础有弹强性穗④愉方法亿简单涛（2石）缺像点：纱①辽因防魔谈对房象原纹因造碰成信嫌息扭叙曲讽②展项目久繁杂交时费决时费桥钱铁③止占用礼员工摧时间唯4、扛问卷属调查思法：留最常夏用，烂普遍原性问屑卷（住各种欲职务罗），榴特定陷问卷网（特伟定工迈作职萝务）妹（1证）优备点：间①番最便弦宜，蜜且迅犯速彼②铺容易溜进行没，可途同时裤分析获大量袍员工最③洁员工苍有参泡与感乔（2脖）缺攻点：贞①衫很难食设计酷能够墓收集趣完整尽数据抱的问皂卷像②检员工慎不愿命花时决间，盖且很笨少正库确填晕写纳5、逝关键显事件油法：读关键定事件喷是使霸工作岭成功位或失键败的愿行为威特征翁或事公件搁（1仰）优成点仰①伐深入败了解篇工作虹的动液态性辟②湾行为垃是可太观察防的，打记录汗的信亿息应扎用性辆强荷（2财）缺锐点：师①斗花费里大量内时间滴收集炭、整蚕合、冻分类暴资料铃②飞不适晕合描丹述日楚常工链作稳（四抓）目乒的：波可用铁于招微聘、自绩效气考核豆、薪推酬设摆计、饮培训俱开发无等人钻力资治源管环理活仍动。段（五形）作勇用视1.决为企砍业选夸拔、团任用孝合格结的员训工奠蔑定了抬基础云；（翻招聘交）虎2.央为员远工的播考核针、晋轰升提杀供了演依据款；（糖绩效值考核杀）溜3.声是企邀业改奶进工鹅作设爪计、疲优化告劳动模环境邀的必已要条千件；是4.裕是企缠业制误定有督效的牌劳动侵人事兔计划毕，进眨行人赔才预仓测的阻重要盲前提甜；仔5.嫁是岗篮位评漏价的棵基础材。（时薪酬蓄设计周）佳工作询再设段计的腾方法忌有四真种：安工作努轮换凤工作且扩大饱化即工作榆丰富举化甘工作冒专业荐化浮1.全组织泽层次山的工线作再吓设计军——编企业营重组狮a.西业务劈重组畜晋皇牵b.扰财务怎重组竟稼挎渔c.输组织蕉重组呀2.移经营随单位辉层次绘的工叛作再裹设计雅——羡企业丢流程捧再造抬a.蚂流程评再造则的内撑涵（符创新亚）醋b.指企业帮再造建的支替撑点束c.倦掌握亦多种言技术耐的高堵素质袋的员盘工；承高素酱质人增才；湿畅通浙的信勿息沟武通流纠程。笼3.欲实施螺层次旧的工服作再机设计妈弹性更工作龙制、患设置纪可实青行的市目标巡、提环高员近工的揉参与氧度锦1.畏外部圈环境泡规划阀必须忧适应楼政治谢、法脸律、盟经济乎2.勤企业矛的人照力资咱源特内征肢年龄岛、资眯历、券文化芹、技查术、典管理切等结席构亮3.永企业悲的文兽化特疮征灭企业克的核贿心价千值观宵4.告企业肾的发吓展战残略农服务奏于企巩业战李略仗5.持工作椅的组率织分她布揪空间驳分布嘴、隐惹私、笼技能桑要求振、业坊绩肯县定厉工作立流程进的可钥塑性铁等参1.闹整合万性原衣则铲2.递公平蜓性原别则扫3.供连续金性原粗则27撤执行傻人力诵资源涉战略叶规划哭时需济要遵待循以远下五紫条原茅则：饥1.茫战略腥导向茂原则荒2.搭螺旋渐式上侦升原乔则持3.病制度洪化原纳则（蛙技术池层面我、制匀定层压面）夏4.妙人才忙梯队咽的原洁则厉5.希关键市人才闭优先挺原则究人力差资源革规划芝的概签念：较人力廊资源拘规划杠是指垮为实棒现企裂业的歼发展反目标诊，企筹业根逃据自两身的掠发展策战略粥，通绝过对且未来羞的人延力资紧源需肺求个捉供给峡状况农进行慧科学漫的分凑析和插评估猪，并权对岗篇位编前制、排人员抱配置错、教屑育培让训、斗招聘酷和选个拔等层内容木进行颈管理沾，从女而使找企业赴的人丙力资芽源供睁给与夫需求浑之间闲保持蹦相对酸平衡笔的过爆程，述他是科人才袭招聘跑与甄恢选的节基础尺。汤人力嗽资源猴规划妥按不盾同的或标准标可以器划分触为不都同的逮类型驳：辅人规效～1厦划分浓标准寄类型云特点醒适用择范围怎按规鹅划期理限长认短期刚划分熄长期席规划圾时间鸣为5范～1校0年敲具有手战略中意义植具有质普遍讨性和宏灵活胖性壳大企意业过中期贱规划觉时间殖为3组～5吉年渴大中福型企阔业拜中短内期规胸划旱时间汁为1吐年诞目标凉明确飞，任绳务具平体孟根据辉实际止随时节调整挽所有筝企业努短期怎规划驻实际盯为6凭个月掩～1围年箩应急扇性规惕划馅短期修内企描业人训力资印源变虚动加往剧的绑情况教人力港资源旧规划丰按不挣同的疾标准扒可以馋划分语为不默同的删类型缓：谱人规洒～2语划分生标准解类型阔特点赤通用坐范围忠按规厕划昨范围此划分笔企业检整体松人力荒资源年规划帝涵盖勿范围拒广暑适用告于整年个企悦业将企业环部门型人力京资源认规划祖涵盖表范围受较广劝企业济的下胁属部纸门历某项升工作容的人推力资肠源规枪划己针对枪性强找部门虑的具踪体工饥作卸按规绿划的想性质翅划分灾战略胃层次奋的人井力资校源规今划醉企业兔总体促、规钥划黎所有辅企业榴战术绿层次自人力顿资源仍规划筋具体脏规划哈是对胀总体炸规划奔的执昂行分饮解营所有还企业鱼人力哥资源江规划术按不炎同的没标准暂可以愧划分价为不稿同的很类型乒：闭人规哑～3喇划分鸟标准声类型鸽特点倡适用消范围俭按规就划垂性质欲划讲分反人力桥资源米总体森规划镇企业话在一很定时玩间内诉人力湿资源赏开发须的总颠原则的、总披方针另、总免目标兔大中半型企悔业炮人力励资源晒业务胁规划苍岗位行职务虚规划府解决封企业印定员坝、定事编问仓题萝所有彩企业圣HR奔各需络平衡奉规划鼻包括篇人员妖需求宇规划返和人封员供际给规剂划因所有泥企业富人员碗补充好规划屠企业贝在中疗长期蒜内岗穴位空哈缺时饲能从垫数量妻、质宵量上赞得到射补充具所有注企业躬教育起培训毒规划悬根据窃企业透发展蒜需要军实施们所有失企业沫人力永资源僵规划描的步遵骤：忧企业以在做俩人力庸资源概规划踢前，祥首先贷要考接虑3砌个层胞次的慢问题津：绩第一概层次绸人力妻资源郊规划赚：殖企业羽的发垫展目怖标是缎什么软？工为实警现这冷一目得标，发人力或资源界如何柄进行烈代谢帮和替踩换？渴第二肌层次朗人力岛资源仆规划烘：牵企业词的人耳力资都源状冤况如屈何？绪在人观力资傅源方约面有湾何需卡求？布如果予现有猪员工娱短缺妨，应重该如地何补怒足？勺第三构层次斧人力夜资源肿规划俗：乐企业翅是否得有足票够的店员工疑？慰企业悦是否宰合理颂利用散了现赢有的尸员工亦？稼人力截资源阀规划角步骤倍表～亭1语人力钓资源雨规划胆步骤零表～盒2牛岗位茅分析册的过恩程国岗位催分析劝是对弟某个依工作览岗位睬进行召全面嗓评价盈的过们程，本主要丸有准验备阶做段、夺调查宣阶段桂、分讨析阶芽段、响完成列阶段描和评染价阶沟段5硬个阶农段构删成。甲岗位香分析父过程国表咳岗位游分析贯的作佳用，歇具体春表现俊在六橡个方堵面：麻1.羊分解往与落销实战识略目雄标冒2.具确定朗岗位裂边界蜘3.药提高举流程狠效率土4.泼实现衔权责闹对等共5.辜强化赏企业显管理蓄6.鬼发挥积员工充才能店岗位售分析浪对人聋力资列源管吴理的走重要并性：萄1.外制定择有效闪的H嚼R预请测方换案和拘规划犬2.报选拔觉和任糖用合起格的士人员案3.堂为企仍业员稼工培物训打厘下良银好的兰基础逝4.退为绩抵效评路估打讽下基发础鲁5.鸭为公办司内奥部创搞造和揉谐的折沟通建气氛梢6.吐降低滔员工怜的流巴失率辽7.伟提供浆考核稼、升逢职和造作业地的标丘准梦8.茂提高陪工资炮效率寺9.削改善威工作宽设计萄和环绣境喷10棍.加肠强职阀业咨葱询和葡指导月岗位浴分析亩对人姑才招似聘的停作用扫：称1.顷确定傅招聘皆信息蔑2.骄编写待招聘恢信息腾3.厘发布饱招聘掘信息贞4.份筛选拴求职穿简历帜5.寨招聘垂测试考6.证招聘索面试答7.卧员工集选拔杂、任购用点8.步员工胆试用仙规划约是战撇略性踩的（扣企业帅的战苦略发蛾展、槐内部般的管暗理状渴况、象外部恭形势篇、内虎部的旱、人往文形以势肿）歌人力卫资源翁的现诸状是均指：娘总体文概况著、人收数、晶组织色的结带构、欧人员谎的素扒质、蔽一、钟二线景人员封企业辽制度磨——牙合资丘企业预的董泄事会储制度怀、职程代会间制度荷；蜘企业弃的各舌种管妹理制亭度督——锋业务愿流程旱、各展类制宵度（扁人事砖制度鸟、细财务假制度鉴、安烂全制勤度等谷等）鱼企业胜文化谁（核胞心层超、制球度层搜、外拘部层岩）胆企业芽供大外于求明或供刊小于尝求怎武么办袖？千组织涨结构搞与企刊业发分展阶远段的略关系届。（诱p4义)欺制定北人力捧资源私规划伐的基绑本流储程（夹P2韵7）竹提供让人力盐资源秆信息搁、预俘测人民力资禽源的跃全部言需求朱、清盘查内灵部人拘力资将源情非况、仆确定猴招聘赚需要们、与瞎其它羽规划级协调诚、评泽估人捉力资仰源规解划的感结果菌。贫制定吉人力剖资源染规划拆的依序据是乳什么走？踏企业蝶的发渡展战仅略点——册内古部的史管理班（生滔产的蒸规模遍、产辈品的识开发骗、管剑理的俊水平部、以啄及财粒务状分况）犯——粥外部币发展蛙的形容势，棒确定仍人力壁资源侮的需蜡求限第二某部分滴：招享聘与距配置隔主要经内容岸：眠需求孩分析禽——昂岗位限标准秀——押招聘示渠道闪——犹人员匙甄选房——袄员工嗽离职针一、丹招聘得需求丧分析鹊（一伐）招筛聘环渐境分慧析：续1、夏外部素环境城：脉①塑经济烘条件灰②未劳动绘力市烂场围③两法律寺法规堵④灿政府这管理炭、社脸会文止化、渠教育喜状况乐等攻2、订内部必环境霉：绵①瓦战略黄规划房和发旬展计净划列②镜财务控预算煎③深组织隶文化宗、管卧理风域格等瞒（二胃）人半力资蚁源配宝置状隆况分遇析：堵1.套人与浩事总脊量配简置分迁析：挨有多娘少事叨要用崖多少她人去咳做商2.妙人与倚事结炊构配付置分墨析：邻据不退同性易质的汁事选凭拔相当应专畅长的民人议3.失人与趟事质磨量配贡置分著析：拴事的着难易醋程度脂与人恒的能嗽力水钥平相乳当恨4.席人与兽工作禽负荷据是否斤合理呜状况循分析娃5.扣人员纺使用乳效果消分析葵（三斥）招景聘需享求的瓣产生形：离1、专组织冬人力僻资源祥自然那减员漆；笨2、父组织跃业务挥量的城变化肝使得传现有夜人员魄无法课满足被需要赛；胜3、劫现有恒人力湾资源谣配置市情况绞不合最理岁二、似岗位毁标准衫（岗启位胜某任力洒模型盲）问（一朗）基慧础性沃胜任朱特征蔽：婶1.加知识魂：某迁一职穗业领鸽域所睛需要潮的信喂息孤2.港技能非：掌游握和扮运用译专门号技术到的能沃力版（二扮）鉴注别性盯胜任将特征鄙：尼3社薄会角在色：骑个体秤对于乌社会包规范建的认评知和送理解动（想臂成为胖领导狭）吸4.左自我蒸认知拍：对艳自己环身份撞的知逗觉和柜评价慧（认价为自煮己是弟某领浸域的本权威屋）培5.牙特质员：某碍人所耐具有索的特凑征或自典型思行为走方式促（如惕喜欢备冒险察）铺6.仅动机需：决各定外姐显行认为的脊内在影的稳墓定的喉想法照（如偏喜欢质追求匙名誉柄）秆岗位剥胜任粱力与区工作绕分析醒的区稼别赚①殿术研究数的对显象不命同。滨②附检分析初的能努力不票同。岔③藏眠表现江的内造容不怎同。垒④什本械战略谎的意藏义不沉同。妨岗位选胜任航力模管型的吉作用塞A.者在四工作弓分析朽中的抗作用若B.兵在人竭员选数拔中铸的作猴用寻C.孩在绩飞效考雾评中凑的作绪用掏D.秩在员隆工培都训中侄的作揉用棉E.狠在员搬工激炊励中据的作秘用冲F.映在员糟工招答聘中左的作嚼用决建立搅胜任冶力模怀型的炎基本舅步骤脸定义具绩效侄标准举选取创分析杰绩效遮标准屈样本恋获取盼绩效苦标准饺样本砖有关馆岗位幼胜任瑞力的毫数据捕资料漆建立民岗位究胜任慰力模皇型菊验证每岗位搜胜任将力模州型谨三、因招聘协渠道贫（一饲）内眠部招秒聘安1.踪渠道但：赔（1葵）职润位公裹告和盈职位窄投标么：利兵用内桶部布坑告栏佛、报贡刊、薄局域授网等未发布谋招聘信息乱（2业）职杰位技迹能档典案：童包含建雇员泡的资虾格、申技能份、智缝力、宫教育宜和培你训等躲方面弃的信例息磁（3刘）雇楚员推帮荐最绞巡避原冶宝裕执律喷崭员攻都巨园急储德弱韵抽（弟4）帮职位置转换关2.沾优点竭：付（1壶）对渠员工知了解栽全面庭，选奇择准欺确性烛高；衔（2益）员恭工了级解组滑织，按适应滋性快烦；且（3茫）可沃以鼓露舞士踩气，怖激励题性强湿；立（4丽）费包用较弹低纲3.殊缺点离：脱（1隐）来吊源少凳，难讽以保惰证招处聘质谜量，精容易冻造成钓“哄近亲蚕繁殖鱼”徒；钩（2烟）可花能会攀因操辩作不另公等标造成坝内部摊矛盾辱。希（二程）外垮部招腿聘某1.昨渠道盆：奸（1煤）人垫才交这流中它心病挑（2脾）招类聘洽忆谈会榴（3仿）校胳园招取聘胆关毁爬勉友（抽4）妙传统码媒体锄刊登刑招聘环广告飘（5间）网端上招俯聘躲淹岩夏钩扫（愤6）冒员工擦推荐忙（7久）猎竭头公惨司训2.理优点辜：皂（1配）来朽源广弹，有棋利于动招到样高质吓量人裤才；唯（2搂）带铃来新锁思想扣、新偏方法辛，树访立组阵织形误象。幻3.弹缺点船：樱1）爱筛选勇难度淘大，贫决策教风险胡大；裁（2砖）新馅员工雨对组做织了傻解少慨，适布应时订间长蔬，进垦入角押色慢各；脏（3苏）影士响内断部员屈工的枣积极思性；影（4本）招怪聘成券本大朴。萌四、落人员叔甄选内1.廊简历滚筛选代2.病笔试俘或棉如试遭3.弃心理烤测试劫（如县果需烤要的芹话）奴4.桐情景擦模拟伶或评凝价中练心技腥术谨（文裁件筐禽测验嚼、无招领导渠小组旅讨论伯、霜角色吗扮演良、管眯理游蹲戏等虾）洪5.努人员壁录用胁五、页员工箱离职框（一期）离修职原联因分边析：缴1.独个人扶原因斩：拢追求答物质俊利益鄙最大牢化、仙人际凉关系挨、自孙我价图值实梢现等们；具2.音单位串内部众原因拆：渠制度潜、管曲理上炭的问籍题，那对离编职者灵产生挥了扩“嫁推力豪”有；朋3.弊组织佣外部租原因烦：柱竞争悄对手之、政解策法奇规、盐经济匆、交述通等即。蓬（二恩）员况工提坝出辞苍职时钉，管串理者钱要注紫意的丙问题押：工1.将快速府做出部反应传2.莲保密鼓3.朴挽留抵措施骡得力问（三蕉）离棋职面券谈的计内容观：用建立释融洽滩关系渐，面予谈目悄的，林对原终来工奖作的犁意见慈，探遣究离巡职原老因新剃旧工寒作的裂比较永，改尸进意索见，骆结论每等。唉（四炮）离菌职面增谈的忙技巧翼：鲁1.鱼面谈己的准矛备：逗地点萌、时海间、燕个人可资料即等；藏2.架咨询填技巧惧：牛礼貌卧客气郊、建碌立信建任关租系，铅认真分倾听库，记侄录重置点放3.起面谈仰后的咐作业凶：六汇总筝面谈让记录性，分豆析离作职的衫真正正原因纷（五古）降旅低员葱工流扁失的部措施紧：倚1.抄物质愤激励妻措施腹：榜⑴田支付溜高工静资欠⑵倚改善串福利闯措施由2.锋精神崇激励岗措施厨：捏⑴拐满足逐干事苗业的施需要宏；膛⑵某强化劫感情怠投入裁：块①站直接扒沟通聋②曲提供匹社交披机会看③醋工作播成为施乐趣自⑶六诚心矿诚意柜留员血工梳（六竟）不裹同周态期的役留人搭措施卸：缓1.矛引入茫阶段掉：使以员工挡尽快近适应厅环境译，避磨免其诱跳槽虏；坐2.吩成长爆阶段明：工喝作上臣肯定蒙，适守度安险排技资能培马训，忧加深艺专业宣深度；丹3.朝饱和鉴阶段撕：给若予适日度的汁训练靠、调辈职或间晋升油机会种4.孝衰落圈阶段锅：以触福利律等方每法来陵疏导嫂员工兽（七辉）困舱难组液织的防留人划措施狱：蒜1.隐既要仓加强壁激励字，又陡要鼓素励竞跳争；朱2.顿既要疮关心田爱护软，又盘要教含育引伐导；攀3.励既要国充分敲放手置，又辉要有懂效制勉约；枝4.父既要央讲人妥情，逮也要敢有制惹度保瓶证。究招聘纵流程央完整息的招奋聘流育程步蔽骤应蛛可分扒为下辱列十拐个步爬骤进故行：港第一惹步：著确定霜招聘模的职蹄位及灰人数帖。匀明确瘦了解哗人力郊资源追需求谷就可店以了冶解这割一次棋招聘唐的具闲体目碧标是称什么及，即洒需招膝收多蹦少人滚，各磁自需渣要掌攻握哪未些技暂能，气空缺股职位扭的性轧质和栗要求才是什宏么等巡，以语此作勇为招拨聘活疫动的剩指导境。照第二揭步：年依据袭职务碧说明欧书，势确认梯空缺育职位肝的任稍职资摧格及胞招聘蒸选拔从的内绵容撞和标割准。珠第三低步：烤确定梨招聘胖方法床。哪需求什的岗暖位，本经职向务分再析后纯，依资据劳筹动力瞎的供捧应状忍况，伙确定勉招粒聘停的渠火道。松第四孟步：买人力革资源宰部门饰开展舱招聘权的宣划传文睡选及评其它嘱准备找工作扯。待第五梁步：魔应聘初资料棵审查发。贱初审混——代应聘瞎资料童包括悬自传宁、履军历表抖、学绝历证忆件及庄企业专规定症的有肠关证际件。经此程俗序为超初步勇筛选廉程序味，主滑要把粮不符号合用洽人条葡件及牛将持掉虚假程证件挑的剔翅除。右复审豪——牲符合配任用锦条件洽及接幸近任盒用条咏件的扎，再骂由人堵事主溉管协涨同用拳人部怒门主劲管进柔一步猪筛选分，产罢生目瓜标人每选（系基层券员工堤可到刚初选折为止妖）雹第六仗步：销考试芒通知啦。月第七柱步：高考试慕。考大试方拉式可臣依工视作岗冠位的门需要厅确定瓦，一猛般可借分为画笔试逗、晋专业地考试您、面铃试、迎测评鞭等。背第八蝇步：磁对拟煌录用丰的候垃选人棍进行筐体检舅和背笋景调腰查。它第九仁步：妖录用毅通知毒。肆企业移的招云聘作哄业从摇发布娱信息遣开始违，每孙一个妙程序傅，在及时间胡的安兼排卷上应扶力求姿加速差，有基节奏时感。坟好的谣人才于往往荐是每巾家企混业争刮取的阳对川象，沾招聘营速度系缓慢驱，过累于简丢单或爱过于签烦琐川，往朱往会调使好贵多人济望貌而却成步。靠第十菊步：冬录用领决策功、签羊订劳壤动合魂同。汤一个阳科学枣的面锈试过霜程应棉该分穷为四顶个完坏整的限阶段低依次长进行摇：仅1、声面试善前的己准备抽阶段利面试持，要掉先确裙定需旺要面辩试的洒事项粒和范寨围，被写好晒提纲跃。并牲且在弓面试胀前要谱详细她了解徒应聘潮者的词资料略，发棍现应珍聘者能的个尘性、松社会首背景愤及对玩工作号的态湾度、殊是否逮有发猛展潜玻力等宽。限2、挣正式务面试芦阶段三采用辞灵活嫁的提轨问和冠多样耐化的抓形式次交流拉信息观，进估一步茧观察勾了解糟应聘温者。行此外真，还街应察吗言观腐色，脉密切低注意首应聘骑者的鸦行为概与反斤应，吩对所滨问的斤问题搞、问阳题间阀的变收换、思问话炼时机嚷以及镰对方即的答懒复都诱要多妙加注捉意，师所提合问题蹲可根公据简来历或肃应聘角申请主表中专发现纪的疑分，夫先易思后难怖逐一福提出压，尽裙量创按造和款谐自峡然的煌环境奔。全3、千结束差面试鲁阶段菠面试级结束尼前，勿面试劈考官险确定阶问完想了所值有预邪计的烘问题述之后急，应世该给荒应聘球者一狮个机宅会，卡询问脱应聘击者是胶否有唤问题乳要问之，是速否要肆以补锻允或雷修正赏错误容之处量。不美管录涉不录至用，注均教应在低友好旁的气塌氛中择结束拐面试耽。如互果对得某一袋对象海是否滴录用可有分虫歧意缸见时梦，不曾必急沸于下思结论温，还称可安喷排第纷二次称面试河。同迷时，羊整理异好面朵试记委录表心。比4、内面试简评价装阶段浙面试啊结束歉后，诉应根族据面隐试纪卫录表勺对应友聘人打员进率行评挥估。硬评估诞可采龟用评疤语式胞评估像，盛也可据采用健评分邮式评宁估。译评语哀式评揉估的虑特点钻是否谈对应唯聘者纲的不浆同侧挥面进激行探妨入的卷评价筒，乓能反什映出窗每个否应聘漆者的放特征角，但膝缺点值是应即者之脚间不上能进色行横阁向比吊较。汗评分邪式评可估则踩是对上每个惊应聘故者相葛同的晃方面乱进行撞比较姓，其述特点晨正好打与评四语式团评估冻相反梳。等招聘慌面试陡的几萝个阶付段养面试权前的废准备剑阶段杀正式被面试主阶段费结束现面试则阶段烧面试则评价贞阶段寻招聘毁的基协本流启程害岗位域能力里模型数的作露用皇面试呢前的投准备午工作愧有那唇些？匀第三屿部分耀：培浊训与致开发愚主要义内容梅：韵培训斑需求眨——剖培训兼计划校——值培训残实施械——跟培训煤评估丙——轰职业伴生涯快管理锡一.钟培训完需求锅分析疏（O压97烈-1浮02萝）怒（一袍）概妙念：联培训露需求巧反映全了企统业要相求具科备的妙理想脊状态曾与现区实状偶态之埋间的草差距坑，培扫训需膝求分赔析就垄是判腔断是消否需疑要培毙训以每及培冷训内震容的饥一种覆活动姥或过椅程。杆（二塔）作牵用：舱1.截确认撇差距者；坝2.岸前瞻营性分罚析；排3.锡保证拨人力邮资源尊开发毛系统德的有兆效性曲4.斜提供疾多种核解决纯问题内的方古法；许5.加分析鱼培训部的价顺值及串成本为6.咱获取圣内部尺与外池部的丢多方致支持熟（三毙）内拒容：宰1.等层次明分析蛾：产（1乒）组粘织层膀面：受保证汪培训更计划扶符合请组织希整体弱战略西（2搁）任瑞务层剩面：捉岗位专员工串达到阿理想遍业绩亚需掌宰握的替技能监和能套力温（3澡）个哄人层予面：猴员工芳的实线际绩节效与哑绩效览标准蛮的差粥距锋2.蛮对象竹分析织：辞（1阀）新路员工匹：任怜务分袖析法雁（2议）在都职员扩工：背绩效既分析怀法腰3.宗阶段楚分析仙：谈（1枯）目摔前培柱训需胁求分且析；域（2宏）未浑来培越训需飘求分脚析吗（四注）方良法：扛访谈摇法、趣问卷万法、需观察浓法、箭重要铃事件数询问艇法、府档案辟资料贡调研录法等班（五造）实劈施程见序：渠1.运做好廉培训牧前期搭的准尚备工凳作：碌（1籍）建轰立员逮工培锻训档际案；攀（2顾）同残其他并部门捆人员接保持孤密切犁联系多。龄2.斜制定带培训翻需求颗调查限计划竖：订（1到）培圣训需堵求调素查工猎作的焰目标薯（2庭）培涉训需梯求调者查工火作的爸内容驻（3艰）选杠择合尊适的勾培训恼需求透调查摄方法挤（4丧）培矮训需鞋求调薯查工吐作的逼行动砌计划支3.斥实施驶培训乡需求婚调查溪：仅（1悦）发猾出培寄训调拢查通葵知无（2东）调筛查、钟申报吧培训留需求候（3赛）分斧析培稀训需倚求朵（4闸）汇当总培济训需敬求意返见，盲确认城培训适需求蜂4.叹分析狼与输熔出培详训需钻求结仅果：拒（1蜓）对胀需求埋调查万信息层进行坊归类温、整馋理靠（2示）对首培训役需求算进行粮分析茂、总即结棋（3士）撰婶写培营训需翼求调逆查报邪告钟二、承培训铃计划辈（一早）制赢定培妄训规屋划应粪遵循艺的原露则：虽1.火资源紧保障火：人愿力、秘物力凉、财件力、衡时间垮2.港政策正保证米：公甩开透头明的践培训要政策窃，给弯予自殿上而哑下的困支持约。担3.誉系统屋完善冒：培棋训设障计必吗须标惜准、斧广泛期、一胀致和兄可靠荷，涵萝盖印所有漆岗位钻、员养工。痰4.旧针对惯性强和：针哗对具哪体工晋作的槽、相呼关的恐和高帝效的野。释（二袍）培湾训规日划的蔬主要售内容吓(六鸽项）靠：菜1.刺培训计项目猛的确剧定：便⑴条培训贞需求疲的优膛先顺细序想⑵驳培训鸣的目丘标群休体；滩⑶盾培训脂目标若。广2.术培训嚼内容丸的开良发：炉⑴惭适应番需求拜⑵乖突出羊能力日⑶角具有肠超前援性。屿3.但实施习过程亲的设辈计：虹⑴芳培训遍进度庭表龄⑵鹿教学晋方式俱⑶蒜培训滑环境凯。害4.炸评估绿手段苗的选沫择：雹⑴择考核鞠培训麻成败裁⑵枯评估绘学习排效果疮⑶幸考察傲工作舅中运斜用情椒况贪5.旺培训和资源纹的筹枣备:缸（1疮）企椒业内草训拦（2振）外肤部委樱托方冻式侧（3淹）与盆外部城机构叼合作惭培训轻6.昏培训黄成本济的预引算：衡（1冈）确劲定经弯费来责源（牛企业斗承担缎还是蒜企业械与员标工共肺同分踪担）诊（2遭）确凤定培竿训经址费的跨分配旧与使爬用橡（3厉）进爬行培间训成戚本元——再收益鞭计算限（4舅）制辩定培健训预销算计威划针（5顷）培煎训费姐用的狼控制鲁及成拨本降击低裙（三促）制袜定年朽度培砖训计欠划的赴步骤鹅：鼓1.另根据激培训临需求损的结瓣果汇驶总培乱训意熟见，爷制订尝初步疾计划仁；御2.烦管理恶者对拐培训族需求蕉、培井训方息式（榆内训周或外说训）么、培飘训预仪算等斗进行掠审批唱；敢3.饥培训刻部门佣组织蔽安排嘱企业引内部善培训粮，确鹅定培要训教第师和胞教材避，或搭联系倾外派荡培训河工作吧；换4.扮后勤宿部门妻将与缘内部端培训芳有关坟的场荐地、尸设备冲、工故具、横食宿海、交色通予侍以落瓣实。猾5.抛培训构部门掘根据让确认诸的培链训时绕间编涉制培观训次选序表侦，并祖告知虚相关熊部门两和单逢位。配（四伪）年追度培宿训计轧划的甚主要海内容俩1.巴目的潜；介2.歇原则材；述3.粗培训附需求响；为4.乒培训伙目标脆；带5.掀培训嚼对象甚；叔6.委培训痰内容译；笨7.腰培训浇时间卖；尖8.陈培训萍地点五；痒9、尚培训左形式过和方禽式披10但、培跟训教钟师；提11蜘、培信训管旧理者钻；揪12幻、考名评方孔式；孝13肚、计级划变张更或狐调整茧方式级；伐14枣、培德训费笼用预倾算；监15干、签裂发人习。告也可消只制笛定较哄大的都培训降方向输和内傲容，黄在每巩个项弦目实扛施前稼再制拖定详赌细的白实施侮计划将。惨三、摄培训钩实施匠（一喂）培锻训机姿构俭1.没培训逗机构合选择歌的三摘种资搜源依孕据：田（1结）培帐训内拌容；蚀（2齐）接摩受课苹程培吴训的巷学员但；怎（3贞）企论业自斩身特胡点。安2.纪企业谁是否忧拥有损培训颤经费粥、培吸训时迟间及斑与培食训相般关的包专业季人士逆，将立面临暴三种食选择弄：蝇（1惑）根轰据自泥身拥枣有的棉人员姿和专围业水黑平及饲预算皱约束摘，利拍用内腔部讲宾师培牢训相录关人胳员；治（2块）为栏节约扫成本文可通园过测夏试和敞抽样霜的办估法来虽考核齿哪些蹈雇员消属于予培训爱目标订人群靠，对加平均蹦水平挨之下惩的人仔调动膨工作箩，候说明叉企业觉更愿状意将灾资源走分配棚到人绕员甄冶选和锣安置翠上，仿而喉不是富用于僚培训玉；诵（3层）若谢缺乏鹅时间曾或专锐业能详力，籍可选幼择从拉咨询府机构设那里结直接释购买峰该项视目的船培训敲服务楼。匠3.疑遴选旷培训丧供应适商应篇考虑唱的问编题：施（1向）该派公司盗在设杠计和禁传递闸培训纷方面肉有多涛少和屠哪些尝类型嘱的经肺验；汉（2查）该妈公司初的人铅员构怖成及混对员慕工的察任职悼资格巷要求右；缓（3中）曾想经开汤发过叶的培心训项雪目或柴拥有斥的客燥户；古（4砌）为辰客户吃提供设的参方考资咐料；苦（5废）可清说明狠培训准项目披是卓涌有成术效的掉证据适；各（6价）该赌公司扮对本价行业神、本灵企业肚发展案情况散的了假解程州度；恼（7鞋）咨胆询合趁同中渗提出梯的服们务、志材料钟和收张费等妻事宜浪；兄（8柄）培宰训项拼目的胀开发迹时间帽；不（9拣）该缝供应宽商以叉前的霜顾客益及专谋业组付织对污其声估誉、至服务工和经悼验的悦评价蝴。怖（二寒）培昆训课斜程绢1、绝课程烟设置从的原建则：骑（1促）符鸟合企截业和寇学习蓄者的医需求裁；主（2嫩）符亏合成午人学芦习者伤的认奇知规殿律（饼主要欢原则偿）释（3们）体宰现企牲业培峡训功脑能的沉基本钩目标棒。亿2、誓基本案环节仅：眼（1察）课兵程定钞位；诱（2裕）确松定目拦标；王（3物）注抱重策汤略；汁（4诞）选货择模造式；那（5爬）进扣行评帽价咳3、守操作辜过程垦：进（1敞）前乡期准袋备工叙作；完计袋难（乞2）串设置伯课程佩目标贼；煎（3闷）信季息和掩资料稳收集顷；苏评（4娃）课务程模诸块设崭计；稍（5恰）课烈程演卡习与蔬试验学；稠夸（6河）信要息反短馈与县课程祥修订技。诊1.怪外部签聘请恼：券（1固）优炒点：艘①腰选择械范围捧大，夺可获蝴取到贴高质瓣量的寸培训祸教师诸资源炒；纹②父可带哗来许税多全匀新的面理念辽；哪③之对培剑训对速象具续有较赏大的缝吸引愁力；链④钥可提才高培锐训档重次，锹吸引糊企业贪各方狡面的研重视菌；妹⑤脆容易汗酿造秃气氛康，从渗而促冰进培需训效耍果。石（2钩）缺欧点：顺①舟企业滩对其氧缺乏香了解冒，加们大培别训风遮险；难②势教师公对企浸业和借培训仁对象蜡缺乏纲了解合，降陷低培希训适工用性糖；压③耻学校服教师观缺乏成实际索工作跟经验单，导须致丑“件纸上距谈兵忽”莲。防④士成本巷较高跪。驱（3拍）途务径：素①平大中碧专院遭校教炭师；鹅②逗专职住培训趣师；聋③弱顾问私公司惭培训城顾问勒；斑④废本专眉业的范专家越学者凶⑤亦在网辱络上弟寻找未并联楼系培饲训教倡师撤2.相内部透开发翅：甩（1物）优土点：推①冰对各柿方面者比较疲了解骑，培挪训更惹具针沉对性划，有绒利于选提高另培训景效果哄；攻②超与培镜训对殖象相属互熟火悉，仪能保掘证培盈训中辆交流兼的顺冤畅；躲③深培训秒相对材易于迅控制魔；足④潮成本芽较低恐。舰（2愉）缺队点：捧①垫内部吨人员鹅不易趣于在辟培训雾对象悠中树含立权拳威，际影响宝其参笋与态若度；触②邻选择攻范围框较小快，不蜡易开雅发出将高质诉量的醉教师话队伍下；劣③宫内部疾教师映看待明问题敲受环想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