【备考2023年】陕西省宝鸡市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

【备考2023年】陕西省宝鸡市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列不属于导游人员资格考试条件的是（）。

A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.身体健康D.良好的应变能力及突发事件处理能力

2.建立海上自然保护区，须经（）批准。

A．国务院

B．国家环保总局

C．建设部

D．国家海洋局

3.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

4.

第

18

题

一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（）承担。

5.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

6.根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（）不是消费者依法享有的权利。A.保障安全的权利B.自由退货权C.依法结社权D.知识获取权

7.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

8.根据《旅游法》第77条规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。

A.国家B.旅游主管部门C.行政管理部门D.省人民政府

9.特殊医学用途配方食品应当经（）注册。

A.国务院食品安全监督管理部门

B.省级人民政府食品安全监督管理部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.县级以上人民政府食品安全监督管理部门

10.

第

22

题

承担违约责任的方式有（）。

二、判断题(10题)11.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。（）

A.是B.否

12.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。A.是B.否

13.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.是B.否

14.地方各级检察院对产生它的国家权力机关和上级负责。（）

A.是B.否

15.不可抗力是法定的免责条款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，当事人都可以部分或全部免除责任。()

A.是B.否

16.外商投资旅行社质量保证金为人民币100万元。()

A.是B.否

17.私藏文物．可以由文化行政管理部门指定的单位收购．其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务．()

A.是B.否

18.有一人死亡属于特大旅游安全事故。

A.是B.否

19.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。()

A.是B.否

20.旅游安全风险提示为一级的，用蓝色标示。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

22.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

23.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

24.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

25.旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括哪些?

26.违约责任承担方式有哪些?

27.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

28.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

29.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

30.

第

81

题

什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

四、填空题(0题)31.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

五、四、判断题(0题)32.第

98

题

导游人员的义务具有必要性，权利具有可能性。这是导游人员义务与权利的最主要特征。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由宾馆经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。

A.是B.否

参考答案

1.D根据《导游人员管理条例》第3条规定，报考导游资格考试应当符合以下条件：①具有中华人民共和国国籍；②具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；③身体健康；④具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

2.A

3.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

4.A

5.B旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

6.B

7.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

8.A根据《旅游法》第7条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。

9.A特殊医学用途配方食品应当经国务院食品安全监督管理部门注册。

10.C

11.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

12.N

13.N

14.Y

15.N×

[解析]不可抗力不是法定的免责条款，如果当事人因为延迟履行合同，碰到不可抗力导致不能履行合同，当事人不能免除责任。

16.N×

[解析]外商投资旅行社质量保证金为人民币60万元。

17.Y

18.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第8条规定：旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。特大事故是指一次书故造成旅游者死亡多名。或经济损失在100万元以上。或性质特别严重，产生重大影响者。

19.Y

20.N

21.政治意识，服务意识，敬业意识。

22.以马克思主义为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族科学的大众的社会主义文化。

23.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

24.一是因客满或客房维修，存在不安全隐患的

二是旅客患有法定不准住店传染病的

三是旅客拒绝支付合法费用的

四是旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的

25.答：(1)安排交通服务；

(2)安排住宿服务；

(3)安排餐饮服务；

(4)安排观光游览、休闲度假等服务；

(5)导游、领队服务；

(6)旅游咨询、旅游活动设计服务。

26.答：

(1)继续履行；

(2)采取补救措施；

(3)赔偿损失；

(4)支付违约金；

(5)支付定金。

27.(1)不具备主体资格的当事人订立的合同；

(2)欺诈胁迫损害国家利益订立的合同；

(3)恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同；

(4)以合法形式掩盖非法目的订立的合同；

(5)损害社会公共利益订立的合同；

(6)违反法律行政法规的强制性规定订立的合同．

28.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。