一级人力师习题

一1、战略性人力资源管理（知识要求）：答：1、正确界定战略性人力资源管理的基本概念：A.战略是全局计划或规划，是大政方针。策略是行动方针或斗争方式，战略是策略的上位概念。B.人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发和管理所做出的总体规划。C.人力资源战略管理是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程（实施战略的过程）。D.战略性人力资源管理的4特点：①代表了现代企业一种全新的管理理念。②是对人力资源战略进行系统化管理的过程。③是现代人力资源管理发展的更高阶段。④对所有管理人员提出了更高更新的要求。2、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果：①经验管理时期：19世纪中叶，欧文（现代人事管理之父）。②科学管理时期：19世纪末——20世纪上叶，泰勒（科学管理之父）。③现代管理时期：一战结束。A.梅奥（前期行为科学—人际关系学说）；B.马斯洛（后期行为科学理论）。3、现代人力资源管理经历了三个阶段：①传统人事管理萌芽到成长迅速发展的阶段（1920—1960）：A.人事管理开始制度化、规范化。B.管理工作的范围扩大和深入。C.雇主认知发生重大变化，从强调工作效率到关心员工。D.出现人事部门和专职主管。②现代人力资源管理替代传统的转换期（1960—1980）：A.人事管理和范围继续扩大。B.除人事部门外，各级直线主管也开始负责相关效果。C.人事不仅对内总员工负责，也对外部政府和社会负责。D.雇主工始接受“开发”的新观念。③现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段（1980—）：A.最终取代了传统人事管理理论。B.1990后，又推向更高更新阶段，即战略性人力资源管理阶段。骗2娃、萝战略誉性人唱力资催源管音理（防能力圾要求仅）：瞧答：馅1、夸战略脊性人涉力资绪源管斜理基劝本特之征的破分析诸：反①旅将企侦业经脑营的蹈长期到目标使作为健人力贼资源秋管理薪的战拾略目雾标。肝②敲集多文种理奋论的着最新案成果误于一锁身，稿提升如了战绝略性译人力刑资源羽管理字的基男本理渐论撞（5慰个）撞和方完法：均A素.刺一般洒系统生理论辛；B犬.花行为理角色各理论棵；C姜.骗人力咏资本忆理论诉；D不.键交易翠成本撑理论似；E咬.谈资源屈基础终理论已（物奏质、研人力急、组磨织）召。倾③品人力详资源袋管理蹄部门坑的性花质和馅功能优发生酬重大勿变化冶，单竭一行融政事蠢务管歇理身—汁整体号的专溪业性魄职能先管理经—沙综合层的系漏统性伯战略丝管理阁：军A仓.祸组织稿性质指的转乞变累：隶善属趁—聪半独桨立沉—污决策转性；算B伴.管众理角让色的武转变点：工赏作犁—荷行政染管理霉专家感，短恶期膝—长领跑腹者；辉长期民—正推动才者；玉变革铸—黄设计说师；裹战略桶—乐合作品伙伴底；午C钳.井管理依职能骄的转叹变：灵具有予经营岗性和于战略踏性的慕双重劫职能蜂。限Ⅰ征.纵腔向扩爸展：爹经营控性起捷点转造换到怨系统喂性、印方向槐性、仍全局谈性、漂长期器性。惰Ⅱ匪.汪横向巩扩展穿；从鼻强调膏提升卸员工王职业蛾生活粗质量粪——举企业尼社会永性职失能愤；读D疾.吧管理火模式因的转膊变：虑实现纯了从蹦交易餐性实矮务管殊理到杜方向厌性管胃理战溪略的胆转变础。颤Ⅰ湖.团管理萄的开群放性彩和适交应性们；捐Ⅱ群.落管理偶的系际统性影和动委态性跪；衔Ⅲ慌.乘管理委的针塑对性诸和灵皇活性姨。轻2、崇战略嗽性人渡力资旷源管境理衡抵量标炒准烘的确蜻立岗：场①躺基础刻工作贯的健篇全程挥度；阅②谈组织谁系统油的完颠善程毫度；姜③盟领导尺观念昆的更萄新程总度；角④剥综合僚管理壳的创味新程注度；疼⑤忧管理达活动械的精使确程讨度。辈3、忘人力余资源帮战略币规划府的设妈计与遗实施纽（知千识要所求）寺：招答：基1欠、堂人力型资源孔战略率规划宅的概驳念和委特点搬：人毅力资唯源管动理战烟略是恶核心功战略特。册①忽战略勺的含纤义；雨②间企业壶战略虽的咳一般腰特点霞：A饥.爬目标挡性；月B.盘全局坑性；恼C.寻计划等性；焦D.塞长远念性；宏E.伯纲领怨性；刻F.角应变书性、记竞争尚性、垄风险保性岸（针前5邻个是军稳定鹅的，谎第6必个是驶动态盒的裙）。践人力玉资源蚊管理丑战略债的特黄点残=付6曾+2宴（丢精神触性和坝可变近性快）锅。炎③凝人力虹资源武战略润规划洁的基稼本概壤念：冬同第躁1题芒④秆人力蝴资源损战略语规划贵的重走要意婚义：温A.却有利脑于明坦确管盯理重予点；置B.乓有利沃于界嫩定活服动空农间；身C.伞有利对于发梢挥管真理职航能；厘D.咐有利废于保激持长程期竞坟争优皆势；栗E.坝有利聚于增倘强领辟导意滴识；性F.煮有利刺于全袄员树折立目诚标。歪2倘、人耀力资艺源战恭略的旧构成凭：主①得总体舒战略尚；尸②题业务兵战略垦；回③欺职能胶战略泊。锻时限源区分望：紫租络搬斤A.淡长期章战略千（5叮年以霜上）吓；疾因B.格中短配期战吸略（轰3-丢5年日）。倘层级闸和内泰容上江区分咱：允A.颠企业枝或部俩门战暴略；说茶高域B柱.地人力缠6大顺模块傻策略今。活性质脉上踪区基分：要A.堵吸引浙策略柿；训记绝罩级泽也B.抖投资苹策略旺；藏策C.犹参与尤策略毯。笔战略也学上孕区冷分：杰A.花外部陕导向旦性战最略术（侧波重外连部压六力）测；膨B.宅内部科导向腥性战修略给（黄侧重弹内部毅资源谢开发们，是蹲成功冶企业宪的核邀心霜战略漂。妹Ⅰ伯.嫩建立淘在内绪部资着源而复非外尾部；宾Ⅱ崭.头建立剑在不道确定晕性资概源上却（人辣）而平非确码定性长资源倾（资柿金、芝设备插、材蜡料）推。挠为挑扶战牵而区械分献：莫A.爪技术毅开发捞型的交长期请发展暮战略摆：巧Ⅰ著.李注重为机器敢设备挎更新植；既Ⅱ于.注以职伙能组帆织为怜中心惜；榆Ⅲ蛋.搅依靠杆技术酒专家浊和系图统工方程师堵；互Ⅳ碰.童形成庄有形蜡资产跳的积施累；答Ⅴ倒.有拿雄厚老资金愿投入吵，依设据规巡模经汗济原妖则。握B.远人力挂资源团开发韵型的附中短跌期发健展战喂略：逼Ⅰ析.彩强调结人力奸资源副的开药发；除Ⅱ兆.奥以团暂队为驰中心凤；繁Ⅲ借.独依靠蹈作业臂小组践长和等操作丙者；竟Ⅳ至.招形成音融洽浅的劳南动关贵系；略Ⅴ肌.念以工奏作的驶的人题力资海源为挣对象腊。善3、驴企业荣经营均策略课与人锣力资雄源策裙略的慎对应唐关系凶：驰①屠企业开经营乔策略工：（泰1）阅廉价芽型竞滩争策读略；拦（2模）独岁特型优竞争状策略葱：A齐.创败新竞他争策培略；霸讲肝B蔬.优铸质竞晌争策箱略。般②签人力递资源撞策略咏：（测1）谁吸引萌策略疫：对酱应廉处价型升竞争兄策略捞，特茶点是定：中臂央集触权，盖高度丢分工店，严满格控考制，食依靠性工资讨奖金辨维持车员工损积极维性。塘（2耍）投混资策拼略：岸对应矮创新吴竞争织策略堡，特尼点是龙：重累视人坡才储维备和侄人力如资本趣投资屡，企量业与侍员工童建立词长期忙工作摇关系劫，强脚调发按挥管饱理和预技术烧人员科的作功用。得（3尼）参葱与策贩略：耗对应回优质里竞争曾策略乳，特翻点是榴：企垒业决催策权都下放伤，员根工参禽与管韵理（因具有未归属喝感）魂，注严重发雨挥绝悉大多潮数员虑工的贡积极们性，害主动披性和角创造豆性。屡4、知人力蚊资源赏战略欺规划避的设搬计与汗实施皆（能冬力要原求）城：潮答：腥1、桐人力幕资源恢战略繁规划令的主垂要影子响因何素：踢①丛企业践外部庆环境馆和条脊件：妹（1勿）劳眨动力呼市场权的完幼善程绞度；呼（2炉）政挖府劳薪动法但律法饮规的茅健全昌程度绢；计（3跪）工答会组扫织的吃作用退。溜②给企业父内部韵环境浸和条过件：脖（1黑）企呈业文胁化：择在企丸业中致长期璃形成百的共清同思蔽想、尝作风道、价迷值观磁和行馋为准换则。夸企业脸文化良分为努三层柔：内像为精译神层础（软部文化洗层）阔，中忽为甩制度拾文化岂层，江外为锅物质偏文化歇层（他硬文泄化层朽）。则企业隐文化撑具有端：整设体性柴，稳望定性寺，开辈放性锻，可之塑性久，独澡特型伏（时颤代、该地域混、民犁族、眼行业览）似。书A.口家族众式企射业文步化：镰强调负人际坐关系率；B板.发趋展式焰企业夺文化伤：强跃调创骄新和熔创业榜；狐C.仿市场灶式企桐业文口化：吐强调浊市场串导向避；D潮.官垄僚式侍企业败文化宏：强绒调组省织结魂构正铃规化筛，追金求稳加定性汪和持伟久性搭。赌（2碍）生哨产技决术；鄙江妹对罪跌（惨3）淡财务免实力羞。仙2、鞭人力亿资源约战略裳规划知设计薪的要畏求：犹企业读战略纲管理务的主液要内架容：雷①掌设计乘企业善发展龙远景秀；时②球明确挤企业枝的主薯要任缺务；聋③变分析污企业单内外五部环像境和殖条件祝；猴④塞掌握陵内部慕资源腰状况俱；卵⑤嫌设定净战略赞目标垫（总母目标钓和分似目标促）；亦⑥概制定括行动夏方案六；摊⑦扒实施记行动背方案新；镰⑧骂监控蚁实施三过程扎。屠从企牵业人汉力资鞭源战研略规衬划与雀管理伴的全纵过程盯来看纪，它最是凝人力兰资源禁战略级规划瓜的设途计与召形成祖、实腾施、愧评价谜与鞭控制食三者慌的统守一。瓜企业联人力截资源雨战略慈规划跃的设节计，贝应当置充分阿体现劝信念袄、远也景、诸任务偶、目剃标、尼策略曲等基侍本要镰素的敲统一毒性和坚综合恨性规3、汤企业姓人力障资源桂内外奏部环淘境的叮分析怀（S琴WO喘T分屿析）波：内部分析内部分析外部分析机会威胁优势劣势人力资源战略业①丢外部烟环境负：（云1）减社会冶、经忧济、起政治丢、科吩技、翁文化暮、教煌育；掠（2叙）劳咐动力图市场哨（就朵业与众失业蔑保险能体系仆、曾劳动宴力的登培训慎开发厚体系殿、中丸介服拿务体其系和役相关术法律徐法规责体系牵共4亲个支士持系诸统）雹；（其3）嫌劳动则人事途法律朝法规免：镜（4狐）产煌品结惰构调帝整；狐（5劣）同仿行业梳；（舰6）灾竞争概对手础。旷②水内部币能力骄：（暑1）刑企业居人力负资源萌现状渠；（价2）剂组织炒结构已；（孝3）趟人力愉规章棍制度礼及人摘事政极策；傲（4壮）企荒业文址化。谈4、兼企业猪人力绒资源治战略贤的决歇策：旬惠掌平质愉潜扭转型战略进攻型战略扭转型战略进攻型战略防御性战略多样性战略机会威胁内部优势内部劣势势燃5堪、灾人力铃资源龙战略遭规划寄的实乏施与娃评价旗：通①准实施箱：A扫.锋组织婆落实珠；钟B.待内部仅资源尸合理哨配置擦；欠C.贞完善今内部件支持介系统唱；猪D.平调动近全员盐积极迈性；泳E.涂发挥充领导狂者的星核心朗和导道向作料用。件②硬评价狼与控爬制：葵A.助确定殃评价区的内随容；距B.构建立腔评价蒙衡量沫标准卡；配C.屿评价隐实际朵绩效哭；救D.考对战箭略作姐必要府调整右。直5、士企业配集团辣组织庆规划弟与设粥计（绍知识晚要求穗）：蛾答：恰1、斩企业气集团田的概弃念：竟2、扒企业呈集团告的基烤本特昨征：尚①听有多趁个法间人企猾业组义成的配企业奉联合至体；部②疲以产业权为缝主要贱联接现纽带患；乒③斑以母里子公酿司为淘主体云；膛④呢具有劝多层艇次（巡金字算塔）姻组织贩结构鼻：理A.偿集团舰公司户（控怎股公墓司、筋母公师司性波质，榆核心誓企业族）；粮B.累控股稿子公各司（喷紧密也层企牢业）驶；爷C.瘦协作制（关包联）泻企业粒，一途级子冬公司颜（松孤散层荡企业劫）。银3、鲜企业转集团滤的作肾用和翅优势仪：小①婚企业椅集团平的主倾要作舱用：按A.疏推动阅国家团产业妹结构铜结构宏调整庄的主怒导力数量。把B.融国家代技术施创新赢体系肠的支肚撑主剥体。笼C.殊市场葛秩序耀的自农主管板理者盯，避块免过灿度、仁无序站竞争笛。赶D.争国际吗市场悟中维迫护国会家经慧济主舟权。防②促企业竖集团虹的独足特优珠势：揉A.佛规模独经济催。资B.默分工网协作垦。态C.萄旗舰用或垄喇断优埋势。情D.砍无形任资产陪资源横共享色。捞E.摆战略亦上的陷优势煎。币F.走迅速密扩大托规模昌的优剂势。谋G.复技术裤创新踩的优址势。调4劈、企吩业集贫团的修产权津结构订：凤①书产权闸是所今有权念、经牵营权宫、转紧让权议和分扩配权挡等的心总称套。桑②偏产权属结构泼有2平个层坛次：泡A.稼法人色股东虽与个副人股者东之怀间的炊结构注。肤B.竹法人捐股东董内部懂的结锈构。概③劳产权锹结构婶设计叨的目忽的：拼A.油为了业对公好司进产行控纱制。盘B.誓为了葡选择亭公司洞的治印理结影构。依④认法人旷股份愚的比魂重、凭法人事股东怒的性桨质和驳结构告是影有响企座业稳遮定和旅治理渐结构庸形成际的主近要因给素。弟5逗、企择业集冶团的熔治理永结构巨：涨企业上法人处治理姻结构还包括长：句A.阳股东洁大会并、董柄事会怨、监阴事会篇和经产理班逝子的荒建立件及权帽力分剩配的扑制度纤安排捎；B扩.秘股东寻（主创要是暗法人忽股东搏）对碗董事饺会、拒经理恨及员左工工扑作绩帝效监素督和输评价斗的制翅度安饮排。屡C.鄙对经确理激鸣励和浩约束泼机制件的设辩计及妄实施岁办法茧。拥D.赶企业够出现厉危机俯时，吉法人议股东丛的行接为方眨式。讯①简股东趟大会召：最患高权吼力机葱构，远享有凉处理局公司诸事务淘的一柱切权旱力。偏②意董事霞会：扩股东蛾大会感闭会雪期间内，行诱使职班权的木机构队，公瞎司治协理结董构的那中枢拥和常掀设管引理权袭力中事心。接③俊经理永班子食：高京层人上员组紧成的置公司泳执行著机构诱，负动责公则司日挠常经总营活硬动，抹与董繁事会愈之间锦是委紫托代越理关盖系。喂④彻监事膏会：晌公司股经营燥管理靠活动糟的监焰督机肺构，且直接旬对股丛东大鹿会负疼责。喷董事团会、朱监事甲会、丽经理乘班子服（如原何激丝励和应约束霞）快形成妻三者露各司挣其职愚，权倒力制妹衡的矿法人威治理驰结构终。权6论、企草业集梯团的卷管理励体制筋？炕①袄特点咬：例A.筑管理估活动割的协规商性掩。全B.猫管理赛体制扭的创鱼新性脊。流C.奶管理摄内容败的复联杂性蚊。牧D.鉴管理孩形式刻的多确样性馋。丛E.忧管理款协调功的综卡合性越。父F.兴利益捉主体喇多元秩性与贵多层禾次性延。景②端管理此体制皇内部舰的斜民主乳决策前与监脾督制莫衡机吐制土（法革律上赢都处辆于平搞等地股位，广利益任关系谦使然矿）：郑A.旗坚持跌等价盒交换割原则红（商裹品经何济运僻行的拦最基甘本准不则）器。匪B.钉坚持醒共同史协商滔，适态当让然步原舒则。陈C.辽坚持答集团刃整体亲效益贼和成特员企枣业利鉴益相宇统一派的原枯则。殖D.蒜坚持根平等校互利漫的原搅则。蓬③告国外东企业默集团冒管理肃体制按的类锯型：凝（1钥）欧蔑美型该：A脸.胁欧美摘各国族、日昂本独笨立系脚企业迁集团惑；瓦B践.并母公劫司（奉集团颈本部催）公—底子公露司（卖事业散部棚）疫—茶工厂妥。践（2忆）日再本型显：A远.牺日本霸、韩令国等炕；尸B下.亲经理嚼会范—勉公司篇—层工厂糕④吩国外锻企业渗集团诚管理狡体制限的特昌点：尺A.协组织恰严密洁性。鬼B.恰因地软制宜惩性。掘C.服重视烧人的爽作用帅。汉⑤脸国外允企业爸集团飞内部晴集权宰与分芳权。矮（1耐）母燥子公竿司型赏：A任.尘母公乘司对唇子公愉司的攻投资枣决策膊、经茎营决植策高皂度集吗中。妙B季.携子公水司在缓母公牌司领铺导下驰，有悉相对悲独立鸟的经埋营自旋主权垄。而（2抬）集弱团本毫部忙—付事业森部型达：A装.屑本部扶对资之金、芝计划遇、分屠配、返人事肾进行经集中倦控制婚。采B妨.坟事业缴部根衣据市秒场变奶化，炼对生挽产、恰销售明等有万较大迁的自拥主权水。抢7叹、企略业集斜团的尘组织固结构恼：耽①赏含义晒：焦企业公集团俯的组增织结唇构是阔指集屋团内刻部各尊成员贼企业职相互匹发生帝作用己的联妥系方衣式和脸关系爆形式始，是残企业珍集团含的组豆织意送识和帜机制矛存在脂的基笼础，届组织速结构膝服从限组织岸战略船。似②专层次弹：（固1）旋核心苗企业戏：通观过A焦.总资本耀参与团B鲜.右人事趟结合午C戴.查提供牌贷款佩。三哈种型筑式控朱制子横公司狗。倦（2杆）控找股子曲公司洞：A药.厅垂直散关系啊型（编欧美弱型）愤B巷.忙水平群关系学型（送日本蜓型）喇（3除）协券作（缓关系排）企烤业：过A设.瓦欧美富型和歪日本郊型，笑以拥劳有5他0%飘以下拴股份满和提贵供贷茫款控掌制。起B躺.商法德盆和日丝本独计立系谈，以罗主导泉产品抛零部突件的叶外发闸加工讯控制样。程③识联结缘方式锅：塑A.档层层起控股个型（抚法德垮和日滑本独蝴立系等企业砖）：号垂直滚关系职型。演B.趁环状朝持股镇型（绒英国劳和日初本型茄）：矿水平刺关系趣型，碎互相唇持股毫，你溪中有傍我，北我中厕有你弄。猾主验导誓C.阔资金忍借贷婚型（储多属怒于罢集团准的协薪作企本业）字：应谅用惨范围愧更广着。外6、躲企业仪集团抖组织猎规划决与设史计（敌能力花要求敢）：瞧答：演1睡、组炸织结本构的絮影响构因素尚与变饭化趋难势碰：违①核变化桶的外顷在因范素：哄A.受市场律竞争内；B框.芒产业纸组织霜政策句；膊C.梁反垄舅断法陪（重标点）除②迟变化稳的内愈在因贯素：克A.情共同距投资余：特闲点排梯斥他京人，拆属合盐资的想股份深公司亭。版B俘.与经营罩范围腿：特朵点是道单一将向多骑种、落横向豆、纵饿向、吼混合杯扩大悉。筑村C贤.耗股权汁拥有套：随来发展录战略容而变翠化。低③单变化铸趋势壳：随怎规模订的扩主大和颜竞争序的激换烈，林组织呢结构臭更为朝复杂杂化，相多层秘次化晌，控虎制程征度增唤强化偶。任2、某企业略集团培组织皆结构援模式泛的选侨择麦：经①勇横向克结合伙型（受成员冲间互哀相持惩股）习：日澡本型威②苹纵向砌结合搜型：同Ⅰ善.未企业才系列府：产相权关沸系和姐产品再外加石工协仓作关牲系同犹时存至在，叹特点铁是高丸层直遣接参把与经跃营。坡掏球优帜点其A见.械管理季层次袜少，伯工作腾效做率高暂。B斑.谜协调责容易爬。茂穷逢缺定点痰A呆.宰高层泳管理郑陷入处日常所活动落，分孔身无泡术。夏B魂.生高层闹自扫赤门前怕雪。久Ⅱ眼.妻控股盒系列逆：直侦接或疑间接邮持股易，以街资本光为联肤结纽效带，扒特点详是高符层不尺参与耐经营筐活动伟，优搅点是咱母公依司各测职能肢部门迎职责呆明确挺，层裹次清横楚，旺对成肿员企猛业一境视同劣仁，荐后者啄具有乱积极幕性和敞灵活枪性。妙3唇、企兵业集银团职粒能机铲构的疾设计菊：缠①丢依托亩型的返职能叔机构运（两醉个招罗牌，珍一套尝人马展）：戴主体捞企业头和企币业集篇团本躁部。目Ⅰ致.词优点扑：A涂.讲管理师层少冬，效培率高黑。陕B零.殖易协蠢调。闯Ⅱ冲.顶缺点锡：A小.树工作疗量大秆，易焦失误途。B督.衣易忽荡视其券它成诸员企蚊业。质②箭独立熊型的冻职能讽机构置（各假成员背企业梨之上焰，独垒立建鸣立）陕：询Ⅰ决.冶优点闷：各犯职能筑部门增职责扁清楚肯，层间次明寒确，负不发唉生偏若袒。施Ⅱ翠.存缺点图：短斑期内率难以野形成芬指挥山灵、膛效率惹高的铸集团景管理膛系统配。行③汽智囊娱机构升及专城业公请司和管专业滩中心作。聚7厌、月企业测集团既人力岛资本住战略积管理求（知脑识要薯求）监：术答：被1、绩人力组资本赖的含铁义和稍特征叼：湖人力走资本砍是能括够带透来现搁在或茅未来销收益弄的存脑在于球人体蔽之中所的人粗的知倒识、畅技能那、健院康等降综合哨的价折值存榨量，东以数经量和煌质量兰表示和的一躁种非行物质是资本店。兄①蒙是无劈形资南本。钟②柴具有宰时效鸣性。近③琴收益更递增抓性。课④敞累积馒性。歌⑤扔无限队创造锋性。尤⑥密能动堵性。们⑦肆个体联差异歉性。哑2、大企业育人力后资本主的含版义：逐Ⅰ诚.仁有形间资本祝；侨Ⅱ娇.艘无形妙资本凤：A类.觉人力蛮资本成拴B谅.樱组织致资本绸C掘.焦顾客辈资本压。率①扭能够油为企旦业创块造现巩在或凝未来者收益阻的员侍工的糠知识辰和技臭能才顿是企克业的锣人力者资本甚；颤②导企业播人力异资本虑是全索体员挑工实阴际投犁入到介企业恐中的刷人力目资本敲的价狸值量易之和纱；仪③妹企业跟人力膛资本饶是企访业内榴部员陈工人把力资本本集并体协器调与功合作驾的疑“驳整合撒”傅。扁3、升人力叠资本费管理消与人查力资盯源管亭理的裕关系料：亿①梁人力涨资源忧不包置括经锋理人摘员，歪人力住资源严是经僚理人互员的扬对象啄管理棵。都②馆人力丰资本浑管理平既包巧括经具理人胀员对隶员工爬的管何理村—堤人力州资源昌管理技，也倘包括德物质盾资本呜所有德者与辫人力免资本鸟所有帜者之刻间合参作关历系中音的治径理结涌构的钥制度哲安排界（贤人力迟资本宁管理爷就是唱人力思资本教的姿激励朽和约删束）防。详③蝴人力用资本搏管理军主要蛇强调烂的是绝对那找些拥怪有较举高人且力资馋本存拉量的帜员工陷（高而级经蝶营、况管理芦、技雨术人蛇才）会及其骡拥有酱的知陡识、渔技能赠和体绍能的贺管理划（人亏力资鸟本管拳理更斩强调芹人的佣经济昂价值姐大小乱的差餐异性掘）惊。币④沾人力厨资本芒管理霜认为抬：人仙力资愿本所尊有者忘是企质业的伐投资根者。鉴矿鸽人威力资乡源管奥理认无为：榆员工索是物扭质资览本的邀被雇渐用者态。宿4、橡人力富资本耀的范删畴：窑广义阿的企娘业人滥力资古本是谜企业沟所有违员工缎所拥长有的呼人力水资本垫。榴狭义邪的企趁业人废力资令本是胆企业胳高级停经营馆、管棚理、折技术伞人才千。附5、家主体浴和客危体：第Ⅰ略.去每个磨员工厅都是唇其自湿身人愿力资最本的占管理娱主体辱。谎Ⅱ阳.漂上级四是下般级人究力资羞本的氏管理钢主体柔。剩6答、企概业集走团的晨人力颂资本眯管理筝（对纠人力避资本鲜进行繁有效遥配置发和合刺理利泻用）疲：号①柴目的绢：是霞使企螺业集戴团各享成员青企业窜以及进他们术的人硬力资侍本自待身收陷益最患大化稳。浮双方司共同拿发展宗。纲②信内容言：期A.幕战略妇管理庭。造B.课获得袭与配银置。递C.屋价值太计量敢。障D.酱人力红资本斑投资拆。箭E.机绩效头评价绣。瓜F.渠激励蚊与约概束。专③氏特点室：语A.圆整合困与协给同效图应。扎B.陡以产脱权控抢制为池主的芳间接笛控制旅。恩C券.拢以母愁子公券司之欧间的尝人力膜资本衡管理角为重枪点。经D.知具有垒多种辣层次武结构碰。蹦④冲优势览：世A.执获得丛与配耍置的丘领域并更广才阔。纪B.刘可以娘发挥卫团队洋优势贿和整担体实奥力。纪C.秀对优怀秀人远才的瞎强烈征吸引远力。嫩D.谱可内雨部转咸移。疲8缘、企钢业集赵团人壳力资欲本战工略管疏理（县能力骂要求射）：报答：跳1卷、企销业集辞团的锈人力串资本吹战略凯的制贤定谜：剂①白基本倒原则属：堂A.径适度露合理颗。肺B.锈集权荷与分芬权相记结合跪。宵C.孔权变塘原则触。登②刺基本厨方法胀：逗A.郊双向其规划鼓过程咬（上拉因过下、蝴下挨栗上样）。艇B.师并列基关联太过程粥。怒C.沿单独紫制定宇过程炕：在说总体戴战略尚制定湿之前针、之仍中、嫌之后走制定加。束③寄行动盏计划冬和资棒源配筐置：麻层层垦分解惧，指曾标量柏化，皮并制激定预剥算（功人力粱资本咱费用织与生犯产成刚本、君销售左成本眨同样贝是直惕接成洋本）登。蒸2、品企业君集团平的人测力资墨本战彩略的泥实施殊：释①蓬统一仇认识畅阶段撒。驼②士战略堆的计搭划阶肯段。绘③冒实施矛阶段箱。屋④邻控制武与评齿估阶惰段。粒3眯、人溉力资偷本战皆略的涝实施谎模式内：蚊①朝指令赞型：原（1除）适瞧用于攻：战津略制忍定者检与执搜行者魔目标咽一致亭。高写度集饮权式扣管理字，环堤境较童稳定聪的企哄业集供团。轿（2矮）缺江点：写执行拾者缺畏乏积址极性怎。寒②慨变革伍型：错（1香）适躁用于闻：环秤境确亏定性混较大坑的企屡业集织团。壳付之渔灾秩（2查）缺鉴点：破过分斑强调奴组织判的体毫系结吧构，召有可按能失画去战乌略的献灵活绘性。鲜③绳合作赛型：焦（1崭）适孔用于糠：较营复杂稳而又妖缺少横稳定昼性环朱境的月企业嗽。臣朱柄毫因（禁2）逢缺点右：缺悦乏经头济合弦理性肾。怠④忙文化贞型：周（1皇）优略点：贸战略遭实施笋迅速甘，风碍险小梁，集晨团发缠展迅舌速。色喊乎该滥以（2唇）缺子点：味对员凉工素雷质要伶求高前，耗讯费较涛多人趣力、郑物力报、财添力。蝇⑤阅增长诚型：谢自下垃而上惭制定屡，对纸总经汪理要棉求高搜。王4、追企业狮集团苹的人蜡力资式本实灭施的筹评价度与控犁制：膛①原重点油是结沟果评秤价，勤而不五是文活动独过程讨和渡运烤作效爹率。巷②达要做当以下竹工作评：桂A.付环境篮评价察。将B.西问题慌确定箩。慧C.笋战略永制定彻过程拦。孙D.架行动摔计划相和资裁源配宜置。二张1、战岗位孩胜任老特征将模型畅的构链建与霜应用即（知梯识要茅求）约：腰答：屯1、亮岗位祸胜任冰特征玩的期基本个概念宾：找①畏胜任岁特征筛的概娃念及迟内涵浮：A袖.异胜任断表示猾是对萝某项伍工作伞的古卓越殖要求期。宵B.木胜任结特征宁是拿潜在刻的、幼深层邻次的奉特征糊，即应“扯水面宰下的弟冰山赔”驾。但C.陈胜任疗特征厅是俭可以坊衡量略和比巾较的席。犹D.稍可以诊是鲁单个阴，也浆可以榴是勉一组裳特征陶指标次。胶②散胜任淹特征弄模型沟的概少念及轮内涵收：A杜.钟它反技映了主胜任地特征露的内丸涵，渗即胜悲任特谢征是底区别盘绩效剥优异且者和返绩效境平平代者的镰标志值，是麦建立夸在卓费越标苦准基拳础之夸上的删结构俊模式终。种B.亭胜任角特征烛模型处是在直区别怕了员蝇工绩糊效优南异组颈和被一舱般组诱的基殃础上冠，经雕过深旋入的市调查存研究运和统辰计分盒析绘而建堆立起挖来的洁。瓶C.沸胜任交特征怒模型愁是一被组座结构社化体了的股胜任佩特征威指标援。欠2、诚岗位泽胜任蔑特征扯及其直模型哭的分童类：兆①键岗位眼胜任档特征蓝的分漂类：坦A.裕按绍情景中不同因：1俊）技建术胜混任特悉征；始2）岗人际侨胜任容特征林；3烫）概忆念胜败任特越征。咱蓝B棒.醒按洽主体塑不同粪：1传）个盗人胜易任特蕉征；顾2）柜组织跳胜任胳特征示；3寺）国裕家胜挪任特缸征。缎跑宇C.我按街内涵简不同杀：1简）无咱胜任双特征殃：低绑任务冒具体柴性、佳低公漠司具捞体性捧、低亚行业昆具体魔性。华2）拍行业百通用爷胜任闹特征粥：低喘、低筹、高炒。3录）组么织内状部胜灵任特雄征：院低、装高、注高。留4）队标准逐技术悠胜任移特征凡：高容、低肚、低钉。5社）行咬业技贝术胜献任特疗征：体高、向低、除高。可6）多特殊固技术倦胜任邻特征愈：高损、高炸、高配。颂D.姨按旬标准叶不同傍：1岸）鉴雄别性头胜任源特征窃（将闲绩效角优异深者与唉平平荷者区超分开逼来的远那些舟能力据、特沸质、非动机口等）介。2科）基节础性辈胜任诱特征载（符觉合一元般上堂岗条涌件的泰那些日能力笛、特申质、坝动机读等）陶。化②玉岗位庭胜任振特征己模型尺的分挣类：虽A.询按念结构焦形参式夸不同纽：1始）指标标集食合式乳模型琴：亿经筛秘选的声指标夜组合待而成旋。丑2）路结构吴方程碑式模恢型：眯通过谷回归疲分析岂建立脏的关膝于胜假任特荒征与睛绩效怜之间吧的因驾果关随系的耍模型凉。让鱼屋B.姻按踪建立枪思路阁不同瓦：1夕）层绵级式像模型都：有齿助于地人岗惕匹配陡。2呢）簇胆型模逝型：统关注柴的是铁一个伤职业傲群体国的胜宿任特跌征。泛3）华盒型肾模型燃：主岗要用纯于绩判效管监理。跟4）仗锚型毙模型弱：适爱用于阴具体话的工蓬作模浙块，帖如培摆训和河发展画需求腰评价貌等。浩3室、研恩究岗塔位胜眼任特粮征的糠意义怠和作告用：权①事人员抢规划岭：1廊）引遮导工眨作分共析的恢价值杨导向向，即勾从强浆调过释程转吼化为拜强调神结果促。格2）万是与枣企业皇文化揪和经返营目喝标喷相联咸系绿的。像3）抚将优颈秀员角工的雨行为东作为副衡量档标准吃，更棉有目浸标性敌。脂②品人员惧招聘偿：1冷）从救注重蒜人员甲知识慨和技座能等岭外显桑特征航转化腊为者关注恋人才伴的核夕心特拐质和辉动机弟。盆2）告解决品了测才评小色组或照面试酷官晋择人撒导向开不一悄，甚更至与愈企业磨文化窑相冲挨突的院问题轻。娃3）双注重欣人员富、追岗位纯和组吃织究三者辣之间墨的动闭态匹丰配碰。灶③兵培训清开发歼：傍提供何了重猫要依个据：弟1）倒不再胆是知挖识、栏技能键培训坏一统木天下赤，鼓加强谨了员躺工潜悠能、森品质馆和个唉性特血征的叹培养渐。欢2）果通过也分析瘦，结执合人壳员素躁质状旋况，琴量身明定制笋，帮兴助员捎工狗弥补镇自身这“享短板肿”谊的不贼足。枣3）见有利伤于员霜工监职业奇生涯始的发勉展。易④称绩效涝管理栋（胜候任特纵征模税型的肚建立共）：颈1）赢为确历立绩蚁效考仙评诱指标顷体系剃提供坛了或必要阅的前稠提菜。挑2）风为完蜡善绩刑效考沿评雁管理拦体系庄提供欺了宗可靠年的保参障送。外部环境内部条件外部环境内部条件全程监控KPI的实施过程员工绩效态度员工绩效态度行为能力素质槐2、唯岗位有胜任呈特征款模型铃的构奋建与序应用光（能分力要黑求）歌：斧答：渐1制、构肾建岗乞位胜排任特意征模风型的嚼基本满程序灵：增①退定义故绩效汪标准浊。捐②辫选取物效标嘱分析孙样本抽。督③眠获取演效标微样本隶中有旬关胜帅任特桶征的慕数据玻资料怨，采望用：拨A.床行为胃事件险访谈挡法；诉B.闷专家蹲小组所法；堆C.收问卷撑调查信法；穿D.租全方搭位评怀价法偏；替E.间观察栽法；沈F.冒专家域系统纤数据乓库。拨④喜建立普岗位稻胜任异特征级模型涝。移⑤叫验证要岗位供胜任颠特征垃模型炭。以2筐、构紧建岗山位胜敌任特吉征模垮型的掘主要套方法锄：死①欢定性偶研究玻：棍A.脸编码澡字典碗法：赤列出佩清单驰，逐唐一分另级和买界定伸。是剧构建伶模型乒的重夸要前损提截：贸Ⅰ毁.察组建漆开发直小组粥；谦Ⅱ糕.闭建立什能力兴清单钓；咐Ⅲ娱.店删减沟能力名指标板；铜Ⅳ野.鸽界定翅能力飘指标耗的概宅念盟；蹦Ⅴ缩.凝分级荣定义魄能力拉指标践。条B.尝专家匠评分笑法：摔区别次为恐是否厌匿名等：业Ⅰ巧.躬德尔吼菲法室为主团（背务靠背魔）。免Ⅱ傻.列专家细会议雪法。凭C.堆频次坊选拔信法：垦基于式专家想意见加，利膝用诸频次激来统彩计。零②祸定量刮研究副：吧A.斥t价检验眠分析营（与捎频次蓬选拔荡法相珍类似僚）。充B.病相关孩分析尤：先蜡作确Ⅰ推.父简单谢相关珍分析棍，对略相关笔程度幼高的篮指标骡作分潜析广;丑再作然Ⅱ具.刻偏相板关分猜析，怪取偏器相关谱数高蜘的指撇标作耽为胜糟任特晕征。堂C.爸聚类郑分析惕：坐蹦标，太各个医点彼筹此远妨近，扭划分舌为类悬。限D袖.扔因子汇分析阁（与罢聚类岁分析编相类忆似）邪。纲E.桂回归胁分析语：利认用变件量间陶的关糟系建含立多籍元线尘性方坛程。趁3、间沙盘搅推演月测评孔法（块知识装要求虽）：步答、酬1庸、沙院盘的堡起源蹲：盾①慰军事爽上研箱究作红战方壮案的丘重要功道具叨：栋A.施简易踏少盘迫；吩B.底永久年性沙峰盘。周②妹早期扮用于戚儿童冰心理肤疾病凤的治先疗。泰③夏现在骂适用聪于针飞对企肃业骄高管粥的测潮评和播选拔余。考抽察能温力如陵下：宝A.肾决策论能力见；基B.料计划贱能力猛；浓C.园统筹幸能力府；践D.窄预测可能力坊；仙E.赴分析浑能力剥；亲F.碍沟通仆能力山；忠G.阔解决滋能力忍；席H.赵团队件合作煌能力概。鸡2颂、沙粘盘推加演测廊评法眉的内剂容：减①着沙盘蝴上，则借助寻图形代和筹拨码，巡直观单显示钟企业慰信息绒。林②骄分组第、毕分配敞角色百。梅③冶根据季市场艺需求刊的币预测些和竞渗争对图手的遵动向礼，悉作出茧决策蝇。题④用按照丘规定后流程趟运营绿。质⑤欣编制的年度立会计报报表岗，结劣算经多营成赤果。滋⑥絮讨论巷并职制定筝改进拥和发划展方字案艇，继福续下谨一年暮度的捎经营背运作眼。罪3矿、沙僵盘推岭演测放评法米的特甩点：如①姨激发饮兴趣效。溪②拆实现僻互动震。夜③颈展示逆真实某水平销。燕④里获得掉身临用其境馅的体好验。守⑤饥考察腊综合战能力省。仗4、愤沙盘遇推演羡测评博法（社能力册要求饭）：究约7抱-8央h。宽①廉被试挂热身敌（1川h此）映。胀②嚼考官枯初步缝讲解赖(0子.5徒h)聚。尽③连熟悉赴游戏资规则刻（1挣h）雁。枝④级实战完模拟肉（5决h蕉）泪。极⑤映阶段羽小结君(0雾.5鹿h)碍。习⑥唉决战雷胜负河。降⑦扛评价袜阶段只。味4宇、公秆文筐编测试纯法寨（知生识要止求）敲：御答：道1、兄含义罢：亦纳称公招文处湿理，己是对姿实际痕工作岩中管机理人挠员掌搭握分球析各劣种资长料，映处理乡信息豆以及习作出证决策驼等活填动的辽高度橡集中新和概桌括。确2、磨特点权：嫂①伞适用泪于馋中高材层杆管理说人员谱，常客被作之为选海拔和醋考核穴的最浑后一基个环将节。误②俊A显.哨技能提角度食：主剖要考匪察管绿理者丧的计课划、衰预测钢、决次策和侮沟通者能力具。社B航.衣业务虾角度宰：公铃文筐梦材料鬼涉及西财务获、人促事、抖行政诸、市拜场等四多方秆面业咬务。付③饥对评馅分者醒的百要求昌较高党。于④鸟考察黄内容君广泛腾，主颈要测贩评被息试者塞文件虏处理胸的方研式和仆理由层（镜静态呜的思玩维结灶果览）氏。脉⑤子情景促性强趴。回3、桂不足纸：析①菊评分墙比较已困难刻。惑②嚷不够痕经济询。召③升被试睁者能枣力的睡发挥冤受到恨其防书面呀表达性能力色的限喉制。滤④绍试题手对试钞者蹄能力场发挥盼的影错响较研大。校5房、公欣文筐盾测试糠法（件能力慌要求舅）：孔答：喂1填、言试题执的付设计蓬程序馒：荣①沃工作僻岗位物分析继。爬②呢文件忠设计位。逐③怎确定统评分断标准亚（省设计逝中的丧难点映）。团④仇以采默点得予分的不方式脑进行伶评分据。与魂2址、神公文勉筐歇测试羞的基绕本程闭序：揉①文向被便试者奋介绍凶背景伴，某镰岗位瓣任职卧者，任负责纤处理仿公文图筐里素的所某有公负文材牛料。剩测评钩维度章：A系.秀个人历自信羡心。晓B泉.咱组织掌领导钻能力粘。C祥.解计划川安排理能力垮。D秋.门书面炮表达紧能力识。E宅.柏分析趣决策帽能力自。F弯.门风险量态度撇。G付.怒信息堵敏感灭性。剑②秋发公回文一蒜套（滔5-山15涨份）填。其体中包标括：恨A筑.涛下级肢的报雹告、男请示塌、计岗划、苗预算萄。B抖.景同级妨部门粗的备汉忘录咱。C镜.茄上级告的指药示、抢批复蜓、规秤定、刻政策逃。D职.强外部玩的用暖户、介供应割商、适银行厦、政锋府有茫关部闭门、勒社区握的函林电、蔑狱、邮奉件、纠哗记录筋、检广举信闭、投壤诉信朵等。银③吃把处肝理结糠果交泉给测铜评专旧家，形按照践既定干的测宵评维认度与用标准表进行雹评价宗。雷3样、注喊意问休题：弓①番书面锁表达宏能力筐是关辱键的足测试晋因素潮之一预。券②阵常犯绵的错伶误是跌不理情解寺“傍模拟监”树的含倍义。证6脉、职桂业心妥理测霉试就（知鹿识要挡求）速：订答：术1、被心理肺测试娘及其除相关郊概念疗：宰①厚含义票：控拉制情砌景下戚，以著标准托化刺道激，拿引起善的反抱应，但作幕出评英价。乒②城人格裹特征阁（个倦性）千与形咏成搏：是鸽人的觉特性康中除筝能力顿以外并部份刑的总载和。皂包括眼：需谨要、傲动机隐、兴客趣、招爱好漆、感猴情、靠态度惨、气邪质、殿价值列观、手人际缎关系改等。娘也可会以说傍是与魄社会短行为驼有关玉的心妨理特浊质的蔬总和夕。昂个性冠是个象人能伍否施拜展才搂能、泄有效授完成悉工作病的基旋础，损是企抱业招敞聘时除重点央考察澡的因垃素之丢一。暑个性惹的圈4个俯基本蜻特征牲：唉A.胀独特毁性上；B张.杰一致淋性董；C勾.泽稳定贷性边；贴D.旦特征避性聋。迈个性索差异碗的3愉个决灭定因旨素：粒A.捐遗传磨因素酱；B缓.龄重大目生活担经历摇；C个.庆环境蒜因素特。埋③止能力忆的含消义：炸能力批是指吓个体织顺利抵完成指某项痰体力嫁或脑颠力活乎动所资必需汉的系驱统和坊条件版，并福直接晋影响港着绩礼效的束个性魔心理企特征叉。能践力其偶实是析一种刻内在粪的心神理品粗质。剃2填、心蛛理测游试的覆特点团；棕①秩代表睬性墙；层②引间接快性窗；查③落相对吵性见。亡题3歉、职疼业心趋理测今试的趣种类绵：烈①浸学业冠成就作测试龙：相产对限欧定范效围内链的学消习结汽果。性②纱职业挎兴趣冲测试害（想应干什中么）双：选晴择职档业时筒的价殃值取琴向。罗③增职业刊能力付测试寿（能交干什按么）毁：崭测试驻非生迷活经肠验积秋累而沫形成寸的能童力来俊预测裙其氧在某含一职送业领生域的牢发展托潜能能。妻④鹅职业印人格蔽测试橡（个米性测死试）孤：是童对于柄人的在稳定杂态度肉和习鸽惯化扁的行际为方忍式的立测试予。主乒要用覆于测形量人江的性上格、绞气质条等方盒面的码个性丑心理根特征弄。常过用的蹦方法忧有2撤种：疏A胜.辈自陈尿量表刘（最程常用病）1伶6P惧FQ分，M饮BT痕I，瞧SD像S（扭最广躺泛认狗可，厕（6疏种类滋型）补。浸B.啊投射野技术别。顶⑤恨投射巡测试留：仅隆用于惕高管躁的选御拔。死不足志方面局有：纪凭主炭观推阴断，纠缺乏涂客观粉标准六，常统有外仆界干铲扰，要难以你量化语，对向主试的要求灯高扯，时塌间长祝。榴7、隔职业际心理指测试蒸（能依力要璃求）烘：期答：解1、白心理柱测试菜的设研计标三准死和要膀求：得①述标准浊化：倾A.经题目折；B止.泡施测巩；C胞.腰评分艰；窑D扒.咬解释葱。挣②续信度局：测功试结姨果是弃否反肚映了齿被试她稳定许的可江靠的协真实未特征夹。野③黎效度京：衡院量测粘试有宾效性峰的指纸标。咱A胳.岔结构水效度族；碌B马.抢内容捞效度眨；衔C搏.壁效标蒜关联群效度呢。衰④热常模纸：一剧组具僵有代岩表性麦的被释试样照本的尝测试遇成绩厌的分耻平结桐构。矿2匆、选能择测唇试方迎法时刻应考则虑的慧因素毅：触①王时间疲；砖②助费用遗；离③叮实施自；故④担表面民效度粥；赶⑤听测试笋结果球。制睁3本、投刺射测匪试应呼用：逢①剧联想传法丹；怕②权构造胀法缓；说③壁绘画矩法从；稳④难完成群法拣；监⑤石逆境侨对话家法阵。丹够4端、应反用心勉理测榜试应乡注意音的问城题：品①橡对心酱理测土试的少使用他者进溉行唯专业承训练疯。举②蒙将心肝理测斑试与甩实践话经验静相结剃合殊。洲③蚕妥善廉保管顶收理咳测试仪结果归。悄④聚做好俊使用哄心理捐测试木方法炎的豆宣传承。弟8、价企业稍招聘餐规划腊与人打才选葬拔（滑知识蚕要求拥）：月答：为1、罚制定穿招聘熟规划家的原龟则：怕①和充分唇考虑丘内外介部环班境的业变化敞：吼1）威内部想：A洽.雕组织映战略街的变堵化铁；窝B壳.丝人力亡资源阅管理益政策教的变醒化恒；均C贝.件内部凭员工放流动秧状况损的变尸化耳；狱2）与外部淡：A舰.民技术撇条件绳；收B育.短劳动漏力市岭场面；镜C李.上法律仿法规勤。漂②惧确保气企业水员工涝的合殊理使著用（激先内男部合舒理使挖用，示再外因部招郑聘）刮。投③嚼组织陈和员找工共睬同长张期受执益。救2且、招木聘规悠划的级分工眼与协间作：动①灿高层合管理晶者：象A.墓在全挡局和幼整体屿上把蚀握招雪聘规测划的寇指导短思想厦和总腔体原挖则。咏B.援具体没任务揭是：斯审核警工作霞分析关，制笛定总晴体政汇策，办批准种规划元，确醒定录脱用标尽准等振。挺②绩部门碧经理我：提耻供本易部门驶空缺房岗位饶的类指型、下数量拔、要尤求，传参加胆对本习部门遣应聘私者的己面试幻、甄蝇选工盲作。爸③律人力顿资源迟经理提（负趣责执安行招奋聘政唱策）败：委A.流同部略门经集理研股究员螺工需竭求情宵况；谱B.奔分析胖内外角部因那素；俗C.资制定企具体捆的招昂聘策精略和誓程序逃；裂D.猜人力瞎资源忠部门侨初选摔，后扮期与委部门妹经理五共同唉面试睁、甄狮选。柿9、此企业纱招聘肥规划么与人衔才选勾拔（尖能力裂要求补）：蔽答：坝1、键企业槐人员降招聘脱的环泥境分勺析：亩招聘愉发生磁：高A.学组织社自然茄减员塞。爷B.债组织胆业务衰拓展枪。离C.魔人员遥配置黄不合隙理。必D.滤新公杨司成罢立。普E.典工作睁性质餐变化威等。欲①椅外部山环境装分析建：馆A.猫技术灵的变司化旨（数帽量和定质量脸）：种如新箱技术顿采用削的变除化对击熟练衔工人紧负面犹影响胜增加源，对升高若学历乡人员柴则相忍对有府利。冬B.层产品画、服兵务市帽场状宾况分跳析：你Ⅰ予.得市场祝状况悉对用腿工量扰的影探响；合Ⅱ待.妖市场偶预期灯对劳溜动力勇供给痕的影建响；财Ⅲ沃.备市场暖状况容对工据资的波影响万。售C.经劳动误力市甘场：仍Ⅰ催.汉市场裤的供森求关街系。该Ⅱ册.槐市场社的地协域环评境。基D.柳竞争圆对手朽的分贪析。倡E.苍政府较管理攀、社俯会文厉化、溜教育头状况师、法陈律法炮规。蜓②零内部谷环境张分析狭：抖A.鸣组织踏战略莫。时B.尽岗位肌性质葛：迈Ⅰ务.咸岗位衫的挑透战性雨和职式责商；奉Ⅱ势.鱼岗位臂的发伶展和恭晋升闸机会途。存C.换组织上内部猫的政森策与知实践阔。辩Ⅰ邪.猪人力旨资源遵规划谁；定Ⅱ阴.粉内部医晋升浮政策奏。谅2议、企贡业吸泳引人踏才的贿因素虽分析朴：款①哄高工农资、梨高福穗利篇。足②感良好歪的旦组织明形象霉和企旺业文饺化工。鸡③桶增强丘员工国工作午岗位舱的担成就未感责。叛④卫赋予片更多隶、更牺大的脆责任淡与权仗限艰（票装子、票位子阔、面拐子）粗（还而权、领授权律）。牲⑤挨提高翅岗位惨的稳你定性户和赴安全唉感杂。组⑥介保持抛工作潜、学宁习与砌生活张的怨平衡南（工托作是基生活惊的一明部分长）。升3郑、企闭业吸给引人幅才的译其他过途径恢和方况法：料①次向应剥聘者嫩介绍套企业葱的真霸实信观息姨。裳②抓利用青廉价召的惩“淡广告新”雅机会劫；保③妻与职院业中础介机巩构保稀持密尤切联帅系。色④混建立全自己祥的人减际关畏系网眨。羊⑤装营造广尊重仅人才从的氛和围。轻⑥碍巧妙何获取姜候选春人信章息。傅4高、人胶才选郊拔的幻程序链和方真法：慧①熊筛选至申请叹材料罚。庙②渔预备德性面奴试。程③体知识乓技能古测验小。役④吗职业告心理光测试潜。疮⑤悬公文腐筐测驴试。锻⑥久结构拥化面小试。帝⑦据评价某中心稍测试品（情俩境面俯试）铃。究⑧附身体暂检查策。膀⑨何背景延调查阔—春调查室原则薯是：买A.蓝只调速查站与工吴作有狸关酱的情柿况，阻并以匹书面倒形式盲记录见。桃B.近重点皆调查选核实观客观熟内容摸。疗C.讽慎重析选择愈第三用者。青D.洞评估衡调查廊材料辫的刮可靠棍程度蝇。慌E.牺利用可结构恳化表度格核，确黑保不烤会遗狠漏重离要问摔题。况10侵、员维工晋狼升管歼理（胜知识金要求醉）：惰答量：1杏、人按力资壶源流狼动的套种类存：糟①界人力改资源茫流动左分为溪：A兄.迎地理掀流动丧；B似.美职业蜓流动木；C锁.欢社会五流动受。塘②荒按流霞动范销围分滩为：忍A.维国际悬流动蓬；B僵.查国内尝流动拌。诚③钟国内撞流动滤中分卖为：塘A.肉企业庆之间勾流动贫；B笑.墓企业赏内部犯流动芽。悠④斤按流顺动后意愿询分为径：拘A.障自愿柏流动包；B若.迈非自劝愿流的动。盲⑤虎按浪企业袖层次窝分为膀：奋A.抢流入截；B刊.孕流出透（属负于企稀业外孟部市榴场）溉；C找.训内部瞧流动月（属就于企鼠业内齐部市悠场）煤。怜⑥际按流登动的邻社会练方向封分为寺：广A.伪水平成流动告：没柱有直川接发催生社荐会地项位变怖化的握流动押。阀B.勾垂直户流动雁：在戚企业库内职钉位阶昌梯位近置上略发生麻变化粉的流娘动。镰⑦家还表聚现为葱：辈A.丹国家樱之间胃的人酸力资肾源流宜动历；B胀.搅国家梦内部拒的人够力资姓源流洽动。都⑧扮按流唱出企萄业的虹意愿唐分为另：阶A.谊自愿纲流出铃；B导.田非自因愿流打出样；C寇.桑自然盯流出帜。筛2、良晋升估的定肤义和蔑作用灭：同①尘定义难：在蒜组织辛中由职低级刊岗位朽向更棍高级俭别岗厘位变妖动的玩过程杜。许②萝作用神：温A.裁能够柱减少视雇佣搞新员按工所歌耗费叨的人梳、物节、财鸟力，捉节约纵一定狐时间停和管排理成写本该。盒B.乳可以犬完善可晋升盏机制己，最俯大限忠度激剂发员而工的宪积极姜性、讯主动毫性和散创造渴性。根C.毕使企恶业各纷类人柳才的聚晋升圈路线纽保持和顺畅抓通达封，孟避免旱专门曲人才仇的禾流失驾。同帜时有麻利于才吸引窜企业斥外部乘优秀则人才膝。腹D.船有利洗于保丑持企舱业工追作的史连续飘性和樱稳定警性。卫③慌员工紧内部离晋升早制的狸不足付：督A.错“抽近亲勒繁殖和”肌不利洗于亮专业秤人才缴的厚更新箩。冷B.葵因循凤守旧隔，剑不利省于赶管理涂方式彻方法览的现变革蛋。收C.践处理妄不当辣的员伟工晋繁升，俗会成玻为管理理层刮与员仅工之道间产翻生矛捧盾的隙根源希。查示3兽、员碎工晋妙升制灿的种喜类：久①闸晋升疾制度依分为奖：A醒.寄内部付晋升你制葱；曲B负.的外部桶聘用辰制。倦②颤按晋及升的中幅度个分为嫁：A尊.孤常规天晋升壮；晒B贯.挂破格胆晋升姓。役③祖按工免资待走遇辛分为耐：A忍.姓职务喊和工搞资同婶时晋债升防；抖B圾.肌职务蜂晋升三而工铃资不市晋升负；奖C翻.冒职务识不晋办升而说工资盯晋升致。光④壮按晋燥升的茎选择佛范围鞭分为奏：A洋.汇公开耽竞争阔型晋迎升的；西B令.吧封闭渐型晋达升。脾11夹、员吧工晋衬升管剩理（掠能力晚要求告）：挖答：欢1、叮员工董晋升田策略辣的选杀择：宁①映以员醒工伪实际销绩效建为扭依据怨的晋候升策饱略：缎适用晴于以婆操作殿为主明的生昌产性见岗位吩。肚②皱以员邀工芬竞争断能力繁为依茄据的夫晋升蛛策略淘：适画用于远高新劲技术影企业三中以幸专业拌技术荷员工愉为主卫的岗可位。久③陵以员铁工稿综合下实力女为依敏据的太晋升福策略安：适究用于勤管理要岗位府。垮2、蕉实施明晋升匹策略崖应采谈取的铁措施汗：歉①未管理织者应腰强调矩企业街内部兼晋升胖政策桃。死②往鼓励纪直线怀经理否和主颠管允肃许有夺能力沟的员糕工离贺开自娱己所滑负责窝的部爆门。愧③塔建立膝并完功善企醉业工灶作岗列位分怪析，季评价羞与分软类制照度，踢通过拐工作系岗位撞分析亭，绘丙制岗径位晋吊升路夕线图芒。回④崇企业念定期铃公布哲内部命岗位爹空缺脂情况柜。珠⑤仓采取话有效镰措施文克服添并防思止晋萍升中勉的歧过视行彼为。湾⑥口企业款员工竞晋升狼过程域的正悠规划蚀。能3没、企佳业员性工的死晋升析管理震：稻①材员工京晋升旗的准绢备工匠作：均A.段员工销个人铅资料腹；B丧.谱管理勒者的宿资料迹。蛇②贵员工际晋升即的基把本程帽序：炉A.轨部门笛主管呈提出筛晋升蛋申请退书。晕B.毯人力着资源颤部审撤核与借调整抱，注她意以榨下问烘题：横Ⅰ隆.赶各部巴门的躺发展爷计划便是否缸可行货。停Ⅱ挠.可各部生门的胆员工治流动州数据誓是否福属实陪。见Ⅲ必.烂各晋得升候杠选人真是否维符合眯晋升诞要求迷和政进策。肌Ⅳ烫.遮调查众各部厌门的删岗位耀空缺俊情况针，调鞭整各缘部门枣的晋族升申在请。演C.筛提出狡岗位碧员工裹空缺弊报告为。范D.燕选择奔适合虏晋升宣的对浴象和渠方法城：主潜要的抛选拔寄标准型有：椒A贩.那工作医绩效装；附B备.饼工作股态度湖；犬C间.皇工作娃能力筛；李D形.泥岗位偶适应壮性锈；旺E冠.旁人品沟；拔F偿.硬资历免。处E.绸批准瘦和任皱命。败F.隔对晋鱼升结数果进拉行评裹估：经A偿.串面谈滋法夏；叠B您.屑评价尊法。陡4、燃选择咳晋升途候选线人的知方法步：触①展配对太比较谁法嚷；歉②堂主管些评定正法滑；珠③剂评价借中心侵法蠢；盾④赞升等赶考试齐法甚；匀⑤怎综合怜选拔庙法屠。目12仁、员算工调丽动与今降职闸管理宜（知地识要印求）哑：浊答：娘1、辅员工团调动组的含恋义：蒸员工输在组街织内第的横跨向流错动（熊水平附流动摸）。院2、父员工辜调动迎的目岭的：景①亦可以均满足装企业省调整巩组织炮结构铜的需拢要。恐②挽可以维使晋查升渠挽道保先持畅为通。尚③热可以党满足清员工乖的需丘要。陈④奇是处绝理劳哪动关翼系冲骨突的错有效标方法揪。水⑤辞是获荐得不京同经披验的咸重要牛途径后。鉴3、炕工作证岗位袜轮换宰的优施点：恨①肝新的唉岗位墨能唤员起员死工的眯工作观热情完。凭②然是一瞒个学黑习的坚过程土，可篇以增乳强合振作意携识。锡③钟可以凡增加隆员工贼就业行的安维全性待。贸④贺可以陈成为行员工董寻找毅适应苍自己幸工作仙岗位梅的一忍个机接会。冈⑤廊可以尺改善蚁团队伐小环耗境的第组织密氛围夜。丑⑥统可以忆有效麦降低蒜职业弃伤害盛和各辽种职忆业病皇的发颜生率喷。撤4、矩员工洪降职恢、垂垮直流逼动、禁可能邻伴随烟工资症降低研。永13趟、员航工调膨动与唐降职链管理偷（能渠力要服求）纠：悼答：矛1、修员工粒调动出的管盐理：硬①组对信异地疮调动隐和管嚼理：勺A巾.察会给透员工耗带来能一定担的遍迁移摔成本听。棕B魂.抬会给茄员工强的寄家庭震生活疗带来拼不良蚊影响从。凝②剑对那跨国陈调动注的管涨理中游要注声意以寒下问夕题：哥A糊.臭应该刻在企哄业和织员工乓双方乎都能欧接受诊的情高况下走进行森。B雕.爆应充而分考推虑员偿工的援要求朗，给黑予其钱足够眠的帮砍助。恐C倡.肾根据夏不同命的6按个阶跳段采律取不之同的嫩政策帽：挡Ⅰ需.艘预先帝分派葡阶段僚。裤Ⅱ仓.盖出国永旅途贺阶段耳。误Ⅲ意.辈履行汉职责铜阶段够。摆Ⅳ瞒.兔回国泥准备突阶段凯。颤Ⅴ技.兄回国熄旅途京阶段午。渔Ⅵ搜.缠回国送后适腥应阶舞段。口2位、员气工处政罚的迈管理瓶：乒①燥谈话更：即言批评棍教育菜。鸽②不警告锯：诱最好脾书面敞。习③狸惩戒遍性调庄动和同降职愿。驼④没暂时立停职恭：A雷.蛙带薪延的腔；拼B惑.序无薪幅的。什14肆、员绸工流亲动率游的计丝算与谊分析陕（知廉识要忆求）塞：隶答：胞1、帽企业喘员忠工流卵动率输统计扣调查姻的基秀本内昆容：胃①科企业恨工作杏条件收和环录境方蛾面的艳因素锯。长②祸员工劝家庭钉生活磁方面柱的影持响因围素。池③驻员工榨个人狮发展艇方面唤的影是响因途素。论④椒其它察影响利员工尼流动小的因巴素。畏1潜5船、员搭工流握动率概的计惧算与毅分析南（能智力要哗求）烦：炸答：腐1查、总棋流动良率=余某时润期员阻工流舟动总废数/遇同期添员工键平均葱人数苦ⅹ傻10明0%滑。贵：叼2刷、员笼工留搂存率菌与流西失率熟：武①呜员工鱼流失黄率=中某时猛间内怎某类笼别流发出员辈工数犁/同鸡期期颠初员浇工总奇数杜ⅹ那10领0%迷。祥②鬼员工除留存转率=苗某时浆间内方某类泰别在垦职员伟工数岗/同旷期期砍初员凉工总劝数惠ⅹ奔10工0%那或员港工留规存率田=1栋—盛员工跑流失律率。汪3酿、员郑工变闻动率迟主要政变量裹的测践量与赵分析兽：念①岸员工诊工作宣满意烟度。玻②舅员工陕对在镇企业扁内未步来发恰展的峡预期滩和评术价。庙③鱼员工哲对企学业外题其它因工作草机会危的预捧期和阳评价猴。此④蛾非工虹作影呀响因吧素及哄其对猎工作魄行为僵的影慰响。枪⑤狠员工暮流动辽的行岔为倾装向。尿4六、员拐工流孙动的怎其他寻分析援方法徒：稍①采对自浸愿流争出者晨的访鞭谈及凤跟踪沙调查野。杏②军群体挺批次以分析漠法。蜜③托成本画收益梯分析武法。继④渴员工液流动停后果拉分析昨。三扯1、个员工哭培训飞开发东系统访的总只体设坑计（问知识差要求正）：培训评估培训规划培训实施需求分析话答：纳1、粗培训埋开发婆系统地的总跌体构疮成：培训评估培训规划培训实施需求分析斩不辰碍躺话环阻价嫌梨篮驼相锡感魄秀星压舌趋旗杰调尿致劝妥璃棉黎获产抱砖昆境五根纷组绍留剖躺情遣吨啊深碎晋拜矩文近挎培训套管理明槐产扁累小踏锈闷灵作晕矿兽制度文化组织制度文化组织抄反烂馈维稀护洗企业驶员工鸽培训带开发赚系统丑的总阅体构蝶成致2、暗员工越培训浓开发淡系统策的总票体设磨计（圈能力黑要求斤）：培训开发需求分析与预测培训开发需求分析与预测确认需求需求动议确认需求需求动议制订企业员工培训开发规划制订企业员工培训开发规划全面总结信息存储滚动发展估估实施员培训开发规划员工培训开发效果评估置点费全面总结信息存储滚动发展估估实施员培训开发规划员工培训开发效果评估置点费业答：氧1、址需求讯分析浑系统妈：状浊态缺抄口=回理想街状态搅—授目前候状态辣培宰训开吼发的缩需求温分析铲既是杂确定天培训宗目标烫，设细计培粥训规令划的风前提璃，也葵是培苹训评言估的雾基础皮和企饭业员侄工培武训开谢发活染动的建首要门环节嚷。怠缎质2、素规划产系统柄：从甩生产驾经营浮总体持发展涝战略原的要唇求出根发，迟在需然求分损析的柱基础永上，穴对培滔训开偿发的烤5W甘2H疑预先眨进行趁设计诸的子拔系统甚。谁椒溜3、沙实施顾管理拖系统尝：是正培训月开发塌系统捆运行述的乏关键折环节竟。干4、寺评幻估像反馈伪系统伤：是跑培训萝开发败系统究运行纷的捕最后躲环节暑，是病周期蝴性臭运庭行的蕉终点滥，又啦是新资周期菌的起患点。瓶3、宿培训年开发心规划免的制刑定（疤知识别要求薄）：较答：抢1、钻企业增员工恳培训锻开发卸的发淡展趋限势：罚①溪新技叔术的放运用参；烤②廊新方离式的盐实施益；落③倡智力粘资本钟的存慎储和影运用交；谜④蚂加强膝与外葡界的雪合作丘。娃2、缘企业马培训垮开发帽职能耗部门师的组助建模仆式：询①餐学院灾模式撒：竹Ⅰ筹.培耐训部复门负抓责人区会同街一组婆特定中专业栏的专读家组暗成，脸共同衬领导岂。专陶家负钞责开陪发、江管理准和修矮改培将训项依目。军Ⅱ枪.优假点：商A.抄培训忙师是呆专家储，专亦家会尾什么熄，培灶训什遭么；鸟B.益培训五计划亡容易袜拟定先，受现训者漏何时斑空闲裁合适口培训护。肚Ⅲ蛙.缺统点：捐不能奏根据灿经营峡需要级改变惠培训月内容共，可佩能造屋成脱由节。件②齿客户装模式尤：趟Ⅰ鼠.客挂户需诱要什稍么，叹培训蜓什么鸣，培怎训部领门由遍职能律专家累组成夜，以城满足运企业固某职怨能部孟门的远经营碎需求越为目陕的。暖Ⅱ没.缺丝点：气A.枝在成碍为企戏业有暂价值胃的培更训师煎之前白，花垮费时挡间多膏；嫩B.览客户持开发左出来隔的专逐题培朝训项欺目的短有效态性可愉能存趋在很楚大差扫异。恢③假矩阵赔模式己：盆Ⅰ疾.培盆训师峰具有躺培训器专家砖和职肃能专藏家两搭方面瘦的职惩责。容Ⅱ乒.优死点：宫A.眠有助落于将撤培训箱与经箩营需厉要联例系起据来；邪B.训培训旺师可译以通俗过了积解某书一特汗定经嫂营职巾能而喷获得腔专门园的知疏识；制C.聋培训优师自另身的贞专业妥知识红需要斧不断榆更新附和完挠善。屠Ⅲ踢.缺齐点：病有多冰头领轨导：汇职能散经理排和培躁训主老管，专容易扒产生辩矛盾穿。皂④三企业大办学壶模式笔：提俊供范矩围更毛广的式培训碗项目砌和课始程，地并且叫，客绪户群姿不仅躲包括瘦员工延和经鹿理，映还包盆括公释司外傍部的袋相关灭利益汤者。廉上升换趋势拍。盒⑤烦虚拟舰培训薪组织许模式珠（V撑TO拼）：孤上升教趋势被。津Ⅰ观.培躲训师适不仅悼具有怨专业白能力欣，而桂且是傻内部情咨询愤专家肿，服退务更绕完善乓。规Ⅱ枝.V璃TO胜运作向遵循泛的3硬个原犬则：渐A.柔员工腐对学竭习负先主要旬责任臭；B建.在著工作碑中而袜不是汇在课缸堂上绑进行唯有效着的学朝习；俘C.召经理捕与员暴工的蜜关系钞对将痕培训匀成果锈转换助成工释作绩筒效起至着重柿要的授作用炕。衡3、短企业爱员工趟培训佣开发半规划柜的内断容：盛①惜是从范企业忌人力抛资源生战略吨规划页所确哀立的认发展埋方向含和总钥体目凝标出饥发，爬结合产企业艘和员贞工共迅同发筑展的掌需求清，在峰考虑绞资源趋配置梁、人呈才培侨养和羡培训犹效果杯的基馋础上葵，对僚企业阳员工膜未来蜓（5台年）涂的培本训开好发目饱标、草内容套及方刃式等层做出月的预旅测、刘决策寄和总额体安么排。驴②贡做规绵划应勇解决灾以下撤问题句：A屋.满倡足企刚业；贸照B胀.满眠足员略工；螺标C.浇满足尾投资卷者；赌蜡D.桶便于桑贯彻刚实施太。佳4、婆制定榨企业转员工桃培训筑开发影规划继的前戚提：换制定兵规划谷时，砍除了仅分析棕企业乎外部警的培犹训环作境外诵，更宽要注瓣意以坚下3蔽个企顾业内痕部因寇素，消也是植制定掉规划去的前逝提：焰①晕经营剑战略移与培移训需尽求：避企业唐经营河战略绞主要牺有4骂种：松Ⅰ岔.集郊中战嘴略的岩培训矮重点仓：颠A.手团队牢建设亡；B兼.交惑叉培屋训；甚C.乌特殊事培训卧项目看；D恐.人虽际交叼往技徒能培香训；夜E.碌在职亦培训淹。灯Ⅱ前.内恼部成曲长战波略的留培训雹重点倾：轰缴更驱A场.企败业文杠化培它训；稿B.移培养匆创造保性思爸维和屋分析血能力侦；C把.技倚术能盾力培娇训；森D.古管理走者的秧沟通章能力骗；E剂.冲响突调我和技锐巧培拖训。策Ⅲ党.外浴部成鹊长战另略（掩兼并秀）的补培训柔重点央：得A.苏团队欣建设姐；B鸽.联互合培吧训系屿统；隙C.贼合并失公司历的方传法和毙程序吨；D体.判羞断被三兼并战公司哈员工脉的能熊力。织旨意Ⅳ妨.紧没缩投窃资战呢略的戒培训嚼重点票：盛A寨.革慰新、立目标疾设置伸、时罚间管稍理、抗压力戏管理最、交肤叉培盟训；臭B.钳领导歉技能温培训递；C弄.人炸际沟僚通培惊训；商D.赞向外宰配置场的辅数助培情训；致E.女寻找冶工作蜘技能授的培椒训。香②券员工款自我晒发展夺期望追与对险企业普发展拘期望自值的奔关系版：姨丹遇小给对钞准位对棚企业喇期望甲高朴即碧删爽些累崖士对企背业期插望高薯父厚妹盯倒企备鼻估对也自己什期望听低略饱候饭贴头乳大招对自仍己期米望高继桨厨轿遵业眯贪嘱间②贡缺乏需人力梳资源夜实力红；奶俭连趋瓦①助双赢贝；发薯展史山划④仪不可息救药娇，害朋群之兆马绒征围混祝③供跳槽鹿；钓的善离料对企递业期探望低窃即痕腔其么嚷定仿对霞企业概期望笋低猫期虎痒迟对自樱己期光望低地诊至千中险扣攀天对贴自己龄期望尿高峡望扰啄搁低避缠商哗己且狱需抓咐族你尝蜓慨榴君震吴顷辱爽互对鉴自糟己命发特展赖的督期烈望冤Ⅰ塞.影当响企覆业发封展的逆主要搁因素馆有4裳力：坑A.州人力钥资源渗（智错力资献本）旗；B幕.技隐术创串新禾力呆；C季.财槐务实奉力；材D.肠产品院的质浓量与仇价位咱。前立3力含组成狡企业骆核心头竞争易力。辆Ⅱ嘱.影众响员步工个焰人发木展的斑主要纵因素骄有：罩A.由心理无品质筛；B扭.知便识；慎C.认技能恨；D眯.态舌度；半E.投勤奋游程度悠；F疲.满偿意程童度（厉职位禽、工肥资、牲社会攻地位辅等）吐。绣③茂企业垫人力泊资源坚（数端量资漠源和禽质量倒资源翁）的辆质量肤分析殃：是缎人谋尤生立勾业的雁基本奴手段尝和就希业的互基本朋条件鸟。复Ⅰ债.心负——棉心理肌品质啄（至暂关重格要，犹是基屑础）越；下Ⅱ庭.脑跟——退智力盲水平舅；帽Ⅲ驱.手贸——就职业造技能有。利4、费培训貌开发妙规划遮的制观定（曲能力捷要求墓）：胆答：歌1、荐企业尘员工员培训咽开发鸭规划旅的制浪定（源PD累CA超）：律①祖深入岛进行雪需求荐调查到和分途析，回提出魂分析舰报告闯；束②住结合招企业候战略乎，确震立培晃训开华发的粪总目潜标和圣任务哀；尺③能与现螺状相爽对照船，分竞轻重颗缓急芽，排安序，察明确债培训搁内容引等；蚁④瞎拟定忍规划凤草案启；拣⑤喜征求通意见举，进采行必级要修护改和燃调整编；质⑥赏上报胁审批需，正决式发诊布并昌组织宇实施烦；胃⑦此根据成规划料，各垦下属碗部门搁分别究制定朽年度堡培训辜计划慎，把虏规划冒目标伸落到沿实处勺；谜⑧锁人力券部门知审核荣年度删计划叠，并询指导彻监督卡检查昏计划填的执亡行情辛况；带⑨躁对执受行情泽况做珠评估屈，阶担段性脆总结佩，修均正规误划，诉提出陷新的皇要求谁。夏2、非年度暗培训制计划汉（作洲业计顶划）宗的制性定：荐执行旦主体素是企割业下尖属的瘦各个穗部门慢。该佩计划疲的正睁确回乔答是抢6W宪2H务等。旨①相年度届培训锦计划朗的内腔容：驾2建械设+涉2计市划+嗽预算独掩瞧A.哭培训极组织爱机构农的建声设；央B.腿培训疏开发代机制帆的建久设；零C.既项目智运作爬计划炉；D罗.资掠源管绘理计究划；台E.闪年度围培训吸预算嘉。近②恢年度辟培训讯计划宜制定作的基肝本步伙骤：么A.亲前期偿准备增；B版.培洁训调贝查与损分析娱；C视.主猴体内兰容的牢确定穿；D江.审瞧批与宅开展链；E税.评询估与投修正爷。篇③当制定瓜年度施培训风计划造的基权本要侮求：冈A.库各部叶门初降步制输定，辨体现渔员工苦和部旁门需盛求；休B.淹培训街部门踪做组盗织层签面的把培训检需求卸分析仔，作摇出稠年度纷培训萌计划挠的方纪向；铅C.匙培训梢部门陶综合竿所有柿计划破，论莫证评币价，痰得出祥公司祸年度她培训完计划售；夺D.屿各部舒门按士照公狮司通培过的德年度业培训酸计划剂，对瓦本部蝶门的祸进行旷修改兴调整者，并叶提交急培训摔部门丛备案带。戏④祖制定起年度捏培训哄计划姥的注鄙意事展项：擦A.搁清晰爱界定追培训巩开发俩的目恋标和喊内容挣；B父.规浊划落游实到案部门妨；C爪.重站视培经训规笑划的蹦制度掌；D视.重鸣视培孟训方偿法、尼培训净学员纹、培牧训师阁的选嗓择。阿5、沫企业来培训恰文化享的营惩造（点知识抚要求捷）：借答：藏1、杰培训级文化剖的9拆个功竞能：迎①筋明确痒培训彩资源终的状仙况；头②修明确术组织想文化尘及其挂发展弊需求婆，并佩加以酒传播白和建铁设；蓬③街明确白培训享工作体存在乌的问报题和刊解决舱方法燃；谦④轨体现爸培训熔工作鼠在组茄织中朝的重协要性附；葱⑤伤体现颜培训担信息悲的交习流和杀培训迫内容哭的资沾源共肿享程税度；院⑥鸣检验昌培训包的发当展水吼平；止⑦怕审查较培训姿与组逼织目梁标、药员工船具体枕需求鸦的相命关性酬；哲⑧敏衡量培培训劫工作盒的完颈整性信；地⑨卡提高殃员工互积极心参与培的意天识。亮2、贪培训迷文化篮的发捧展过蹈程和方区分甲指标悔：棋①采萌芽查阶段木：培订训管郑理者牵是灿实施欣者刷的角兼色，唇负责摆培训樱工作案的组眨织和迫实施屠；时②矛发展逃阶段玻：培慕训管测理者痒既是祥组织喇战略紧的促位进者干，又软是培锋训的碎实施构者；唱③亭成熟宇阶段迅：培诊训管炸理者犬是培艺训战每略的悔促进雅者，丘实施铅者的泻职能印则由会各部躬门独为立有找效的缎执行毅。胞考察皮以下塘6个汤指标竹来区未分上运述3依个阶油段：纲①么培训吃的计包划性初；还②辩培训背的参赢与性寸；眨③绒培训洞的内眠容和拔形式呈；倚④下培训悬资源剖的利恰用程演度；盼⑤截培训粗基础废管理搜平台伞的完伏善；择⑥呆培训冲与企禾业战伏略之软间的董关系赛。纸3、淘学习刃型组水织的潜含义灿、特魂征和熄功能冬：安①萌含义丧：是旱指一匙个通炼过获航得或惭创造要新知爽识，腥具有永不断岂开发扁、适笑应与扬变革族能力砍的组被织。触Ⅰ坑.3塌个组即成：纪A.烧员工偿个人鼓学习悬；B挎.团胸队学栏习；斑C.唐组织闪学习浊。吃Ⅱ泊.4眨个维骄度：孩A.某个人远；B汗.团失队；贯C.摄组织榆；D役.社乞会。顿Ⅲ桑.6牧个准穗则：纯A.感创造么不断唐学习削的机幕会；马B.通促进啦学习诊者之糊间的世探讨叠和对责话；细C.榴鼓励挑共同祸合作惰和团昨队学赠习；梢D.席建立炉学习意及学价习共种享系呈统；兔E.诉促使割成员争迈向段共同亩愿景袭；F厅.使远组织批与环童境相欧结合脂相适斤应。舟②秆特征研：A俭.弱愿景采驱动牢型冶的组昆织；议B.析自主卫管理纯的扁天平型摸组织元；臣C.肌善于孕不断境学习轰的组从织：叮Ⅰ巧.员亏工个能人终泳身学盛习；拍Ⅱ渐.全旦员学她习；六Ⅲ点.学察习工倚作化锹；肠Ⅳ偶.团睛体学净习；些碑D.钱具有钉创造姜能量源的组炎织；亭鸣E.面组织考由多海个创延造性伤团队训组成蹈；肿F.插组织备的边我界将黄被重饿新界抖定；笨辱G.宪注重形员工限家庭和生活贪与职较业发穷展的堤平衡右；胜H.朱领导去者扮荒演新煮的角扔色：读设计兔师、暴仆人颜、教最练雅。叛③忙功能差：从志4个攀维度牌上，长体现您6个仇准则荒（功写能）菜。酷6、替企业溪培训至文化诵的营敢造（罚能力丈要求循）：才答：不1、沿学习升型组服织的燕5个赖构建水内容件：固①扩自我拿超越锄；状②洽改善桂心智因模式香；叼③区建立内共同缴愿景泳；机④宰团队锁学习流；蜂⑤圈系统啊思考泉。于2、苹学习可型组哥织构本建的洒5个困具体唉要求绘：诞①乎明确继构建软学习谱型组策织的桐各类夫重要坟学习毅工具沿；蚊②骑激励塌员工股取得符并保穿持参灭与学腰习活够动中榜的优猛势；削③赖将学予习融爱入企避业文归化建引设的灭各项鹿活动圾中，胶树立礼正确仍的学尖习价蜂值观闸；易④照采取畜有效颂措施眯消除洞员工芝学习魄中的逐各种博障碍艳；蚕⑤锁对员歼工学贵习活推动进龄行全前面管柄理。米3、雀组织辛学习玉力的专培养破：组阀织学重习力循反映渐了组晕织作侦为一纤个整戒体，祥对各角种内杜外信盲息的饺认知各与反碰应能哑力。湿具体伶体现倾为：肉①左洞察扶能力善；市②遮认知酒能力岸；刃③翠沟通却能力纸；野④宣应变嗓能力刺。呀7、炼思维握创新崖（知镜识要卖求）饺：范答：浅1、攻创新击能力偿的含药义：螺①筒创造廊的特垒征：毛A.哑首创师性；凯B.会独创聋性。宿②建创新渠的特查征：据A.恢目的道性；肾B.怀规律协性；凝C.姻变革朴性；品D.控新颖林性；冷E.宇发展丹性。助③栗创新锣能力芹：A昆.提量出问钩题；枕B.贫解决纱问题峡。秋施稳2、味常见盛思维荐障碍当：足①帐习惯苹性；恼②悲直线缓型；扇③验权威其性；燃④列从众启型；子⑤胡书本然型；板⑥垄自我仍中心岛型；医⑦狭自卑唇型；器⑧绑麻木那型。郑习某3、垫发散未思维因（由跑一点新向四董面八禁方展屋开）僻与收似敛思积维（昨寻求涉唯一慨答案蹈的思盗维）膛：沃①信发散冠思维码的类假型：芬A.流逆向雀思维弱法；作B.预横向委思维战法；口C.增颠倒捉思维妹法。糖②厦发散饱思维街与收魂敛思驴维的们区别欧：A棉.思亮维指置向相贯反；欢B.饭作用渐不同勾：前沈者求找异，蒙后者械求同红。夹③兴发散伍思维谎与收呈敛思葬维的兼关系告：辩费证关认系，桨既