2022年黑龙江省齐齐哈尔市统考专升本管理学预测试题(含答案)

2022年黑龙江省齐齐哈尔市统考专升本管理学预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）

A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

2.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

3.计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.创造性

4.管理工作要从效率和效果两方面评价。在管理学界，效率被理解为正确地做事，效果被理解为做正确的事。考查管理思想的演变，学者们归纳出了过程管理、行为管理、定量管理、系统与权变管理等流派。比较不同流派的管理思想，哪个流派更加侧重于效率（）

A.过程管理B.行为管理C.定量管理D.系统与权变管理

5.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

6.早期军队和小规模生产组织采用的组织结构是（）

A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制

7.某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（）原则

A.权责对等B.专业分工C.分权化D.统一指挥

8.下列有关创新的表述，不正确的是（）

A.创新具有内在逻辑性B.创新与维持在管理中是对立的C.创新是组织谋求竞争优势的利器D.创新也具有一定风险性

9.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

10.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

11.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

12.企业成功与产品质量的真谛全在于诚信，这句话在管理中强调的是（）

A.公平正义B.伦理道德C.效率效益D.守时诚信

13.分权是（）

A.职权在不同管理层次上的分配

B.职权在同一组织层次上的分配

C.职权在不同管理部门间的分配

D.职权在横向与纵向上的分配

14.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他，由这种情况产生的权力属于（）

A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力

15.管理者直接指导下属工作的职权是（）

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.权益职权

16.贼去关门这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

17.期望值理论中M=V×E表示（）

A.M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值

B.M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价

C.M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值

D.M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力

18.集权的管理方式适用于（）

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

19.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是（）

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

20.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

二、多选题(10题)21.在西方电器公司进行的霍桑试验分为（）

A.照明实验B.继电器装配实验C.大规模访谈D.接线工作室研究

22.组织文化的主要功能有（）

A.整合功能B.导向功能C.适应功能D.发展功能E.持续功能

23.下列关于管理活动的理解正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

E.管理活动专属于高层管理者

24.目标管理的特点包括（）

A.具有目标体系是一种系统的管理

B.实行参与管理是一种民主的管理

C.实行自我控制是一种觉醒的管理

D.注重管理实效是一种成果管理

E.具有目标体系是一种强制的管理

25.影响有效沟通的障碍性因素有（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.制度因素

26.企业评价细分市场的主要指标包括（）

A.企业的产品结构B.细分市场规模及其成长状况C.细分市场结构的吸引力D.企业的目标和资源状况E.企业的竞争对手状况

27.下列反映了管理专业化分工的组织结构为（）

A.职能型结构B.矩阵型结构C.事业部制型结构D.直线型结构E.直线职能制

28.组织冲突的类型包括（）

A.正式组织与非正式组织之间的冲突

B.个体内部的心理冲突

C.委员会成员之间的冲突

D.直线与参谋之间的冲突

E.组织中不同部门之间的冲突

29.综合中西方管理学理论，影响管理道德的因素有（）

A.道德发展阶段B.个人特性C.组织结构D.组织文化E.问题强度

30.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为（）

A.单件小批量生产技术B.大批量生产技术C.流程生产技术D.常规型技术E.工程型技术

三、判断题(10题)31.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

32.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

33.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

34.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

35.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

36.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

37.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

38.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

39.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

40.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

四、填空题(5题)41.路径—目标理论关注两类环境因素：____、工作场所的环境特点

42.权变理论的核心是研究组织与____的关系

43.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

44.管理内容的核心就是____

45.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

五、案例分析(3题)46.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

47.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？需要层次对管理实践的启示是什么?

48.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

六、论述题(2题)49.论述滚动计划法的基本思想，并对其进行评价

50.试述影响管理幅度的因素有哪些？

参考答案

1.BB本题考查对冲突的理解。B项错误，因为冲突不可避免

2.AA领导生命周期理论，领导方式与维度的关系如下：

3.CC计划工作的性质包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、创造性，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的效率性

4.CC效率被理解为正确地做事，定量管理侧重于效率

5.BB当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

6.A直线制是最早出现的一种组织结构形式，多见于早期的军队和小规模生产组织中。

7.DD本题考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则

8.BB作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的，二者是相互联系不可或缺的

9.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

10.CC本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

11.BB惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

12.BB企业管理一方通过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的企业精神

13.AA注意分权的概念：权力越来越多地分散在较低层次

14.DD感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他

15.AA管理者直接指导下属工作的职权，即直线职权，它由顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

16.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论是否正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

17.CC期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E。该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

18.D

19.D

20.AA组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

21.ABCD

22.ABCDEABCDE组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能

23.ABCD选项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理。E选项，不论哪一级管理者都会或多或少参与管理活动

24.ABCDABCD目标管理的特点包括：具有目标体系是一种系统的管理；实行参与管理是一种民主的管理；实行自我控制是一种觉醒的管理；注重管理实效是一种成果管理；重视职工培训，是一种提高职工能力的管理

25.ABCDABCD影响有效沟通的障碍性因素有：①个人因素；②人际因素；③结构因素；④技术因素

26.BCDBCD企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况

27.ABCEABCE本题考查直线型结构的特点。直线型结构缺点之一是难以胜任复杂职能，没有体现专业化分工，适合小型组织

28.ABCDE典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的，其内容应为六个。除了上述的五个外（正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突），还有组织内部个人之间的冲突

29.ABCDE道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度均为影响管理道德的因素

30.ABCABC伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为三类：单件小批量生产技术、大批量生产技术和流程生产技术

31.Y

32.Y

33.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

34.Y

35.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

36.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

37.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

38.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

39.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

40.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

41.下属的个人特点

42.环境

43.正式关系

44.维持和创新

45.核心资源

46.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

47.（1）马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。（2）需要层次对管理实践的启示：①要正确认识被管理者的需要层次，对多层次的需要应科学分析，区别对待，防止片面性。②努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不