办公文档范本市场营销管理制度最终修改版

深圳ABCD有限公司市场营销管控管理管控规章制度规章（最终修改版）XXXX管控管理管控咨询公司

二零一六年十二月Mnri^z：四早销售管控管理管控第十六条公司层面的销售管控管理管控职能主要集中在营销总监岗位。销售管控管理管控的主要有关内容有销售计划的管控管理管控、销售实施的管控管理管控、销售费用的管控管理管控和销售协议合同协议的管控管理管控等四大部分。第十七条销售计划（一）年度销售计划1、经理办公会提出业务目标，营销总监根据公司总的经营目标将总的销售计划分解下达到各业务员。2、各业务员根据营销总监下达的销售任务，制定相应的年度销售计划，上报营销总监。销售计划应该包括的主要有关内容有：质量本协议合同支付资金服务名称、客户、计划新签协议合同协议额、计划销售数量、计划销售收入、计划完成清欠款数额、存在的主要困难和准备采取的措施等。3、营销总监对销售计划进行汇总、报计划财务部进行公司总的经营计划的汇总，然后报总经理办公会审批。4、经总经理办公会审批的年度销售计划由营销中心具体执行。（二）季度（月度）销售计划的制定1、各业务员根据公司分解下达的年度销售计划，制定相应的季度（月度）销售计划。2、各业务员的季度（月度）销售计划由营销总监审核汇总，报公司计划财务部进行汇总、平衡，报总经理（常务副总经理）审批。如果季度（月度）销售计划有重大变动，需上报总经理办公会审批。3、经审批的季度（月度）销售计划由营销中心业务员具体执行。（三）销售计划的执行1、责任人销售计划执行由营销中心业务员具体相关相关本次项目实施。2、监督考核人营销总监相关相关本次项目对销售计划的实施过程进行监督，并定期召开销售计划完成协调会，一方面监督检查销售计划的执行效果，另一方面协调公司内各机构部门机构之间、以及公司内部与外部的业务关系。第十八条业务种类根据业务性质的不同，公司将销售业务分为三大类：1、跟单业务：是指由公司所开发的客户和业务资源，再分配给业务员去跟进和发展，包括在该客户延伸发展的所有业务；2、开发业务：是指由业务员自己开发的客户和业务资源；3、代理人（中间人）业务：是指由代理人（或中间人）自己开发并交给公司的业务。第十九条公司市场营销费用的管控管理管控市场营销费用：公司市场营销工作所产生的费用。市场营销费用包括营销费用和销售相关费用两部分。1、营销费用全部由公司营销中心支付。营销费用指用于市场方面的费用，包括市场方面的相关人企业有关员工资、交通和通讯、差旅、办公、广告宣传、展览会、客户服务、交际等费用。2、销售相关费用包括销售方面的销售费用和销售佣金。销售费用指所有用于销售业务的费用，包括：销售相关人企业有关员工资、招待费、差旅费、交通费、通讯费、办公费、相关折旧费、交际费、资料费等。销售佣金是对参加销售活动的相关有关人员（主要指业务员、跟单员和代理人）实现销售收入目标的奖励。（销售佣金的主要实现形式之一是销售提成，销售提成的具体办法详见《深圳ABCD有限公司薪酬管控管理管控规章制度规章》的销售提成工资制。）第二十条市场营销费用（一）营销费用预算、使用和处理：年底在编制公司预算时，公司营销中心在历年经验积累的基础上，参考以往营销费用的使用情况、下一年度市场推广计划和对下一年度市场状况的预测，反复测算，以销售收入为基础，提取一定的比例作为营销费用预算，制定公司营销费用预算。报总经理办公会讨论通过，董事会批准。由于公司的市场工作统一集中在营销中心，因而公司的营销费用全部（客户回访费用除外）列入营销中心的预算中。实际发生的营销费用，列入公司的销售费用中。（二）销售相关费用的预算、使用和分摊处理：年底在编制公司预算时，公司营销中心在历年经验积累的基础上，参考往年销售费用的使用情况和销售佣金（销售提成）的发放情况、下一年度的销售计划和对下一年度市场状况的预测，反复测算，以销售收入为基础，提取一定的比例作为销售费用预算和销售佣金（销售提成）预算，制定公司的销售相关费用预算。报总经理办公会讨论通过，董事会批准。提取比例的大小，应该按照各种质量本协议合同支付资金服务（品牌）所对应的客户关系、客户（回款）信誉、客户品牌销量、相对销售成本、新老客户等综合考虑，分质量本协议合同支付资金服务类别、客户类别分别确定销售费用和销售佣金（销售提成）的提取比例。以各业务员的销售计划与目标为基础确定其销售相关费用预算。报总经理办公会讨论通过，董事会批准。由于业务员具体承担销售任务，因而销售费用在营销中心使用，整体由营销总监控制。对于公司管控管理管控的大客户，公司高管相关有关人员参与协议合同协议的谈判所需的销售费用，也由公司营销中心承担，记入公司的销售费用。在基本原则不变的条件下，由营销总监组织相关相关有关人员在每年的年底对提取比例做适当调整，经公司总经理办公会讨论批准后于下一年度执行。第二十一条销售协议合同协议的管控管理管控（一）销售协议合同协议包括：买卖协议合同协议、承揽协议合同协议和客户订单。（二）销售协议合同协议主要由跟单主任相关相关本次项目管控管理管控、跟单员协助管控管理管控。（三）协议合同协议签订后一个工作日内，业务员相关相关本次项目按规定整理出所需的全部资料交营销中心跟单主任。（四）营销中心跟单主任，检查协议合同协议资料是否符合相关要求，是否齐全。协议合同协议资料包括协议合同协议正本、补充协议、技术文件、附件、预算表、评审结果、审批表、协议合同协议情况统计表等等。其中协议合同协议情况统计表主要包括客户的名称、质量本协议合同支付资金服务种类、协议合同协议额、质量本协议合同支付资金服务数量、价钱、回款情况等等。（五）协议合同协议管控管理管控方面的全部资料由跟单主任归档管控管理管控，跟单主任相关相关本次项目将相关资料复印传递至计划财务部等相关机构部门机构，以备查用。业务员需要使用时到跟单主任处查阅。（六）跟单主任、跟单员随时跟踪订单的进度情况、回款情况、资料收集情况、对于不能按时回款、资料上交不及时的协议合同协议，跟单主任和跟单员都有责任通知业务员，督促其进行交涉，保证协议合同协议按时、按规定执行。第二十二条销售报告的管控管理管控（一）业务员每周和每月要对其工作情况及销售情况进行总结，形成工作报告，上交营销总监审阅。（二）营销中心每月要对公司的销售情况进行统计分析，撰写分析报告，上交总经理（常务副总经理）审阅。报告有关内容应包括公司整体的销售计划完成情况、整体的回款情况、各业务员销售计划的完成情况、回款情况、原因分析，趋势预测、相关的建议等。第五章客户管控管理管控第二十三条客户管控管理管控主要包括客户档案管控管理管控、售后服务、客户投诉的处理等有关内容。第二十四条客户（竞争对手）档案管控管理管控（一）对公司客户，业务员相关相关本次项目收集并提供客户信息，跟单员将客户资料按照规定的表格形式、有关内容整理汇总，分类别、分级别建立客户档案。客户资料的主要有关内容见附件1客户资料卡，附件2客户信息卡，附件3客户信息动态表。（二）业务员相关相关本次项目收集相关竞争对手的信息，并提交给跟单主任，跟单主任相关相关本次项目将竞争对手资料按照规定的表格形式、有关内容整理汇总，分类别、分级别建立竞争对手档案。竞争对手资料的主要有关内容见附件4竞争对手信息卡，附件5竞争对手动态信息表。（三）营销总监组织跟单主任拟订《客户（竞争对手）档案管控管理管控规章制度规章》报总经理（常务副总经理）审批后执行。公司业务员或相关相关有关人员调用客户或竞争对手资料时，按《客户（竞争对手）档案管控管理管控规章制度规章》的规定执行。第二十五条售后服务售后服务分为应客户需求提供的服务和客户回访两部分有关内容：（一）应客户需求提供的服务1、营销总监相关相关本次项目根据公司的具体情况，制定《售后服务规范》,报总经理（常务副总经理）审批后执行。2、业务员或跟单员接到客户的售后服务需求信息，要详细记录有关信息并及时反馈给跟单主任。3、跟单主任根据客户提出的售后服务相关要求，判断是否在其处理权限以内：（1）若在权限以内，则联合组织公司技术或生产或质量等相关机构部门机构,为客户提供售后服务。在该过程中，跟单主任为管控管理管控主控，技术、生产和质量等相关机构部门机构应积极派员为客户提供售后服务。（2）若不在权限以内，则上报营销总监，由营销总监（或授权相关相关有关人员）主控，组织技术、生产或质量相关机构部门机构相关有关人员为客户提售后服务。4、为客户提供售后服务的反应时间按照《售后服务规范》的规定执行。5、提供服务相关有关人员要详细记录客户的信息和相关的服务信息，并及时报营销中心跟单主任备案。（二）客户回访1、客户回访的目的：是为了与客户联络，维系业务关系，获取信息，最终扩大市场份额。2、获取的信息有两种，一种是客户的评价信息，一种是客户的市场需求信息。客户的评价信息有两种渠道获得，一种是由业务员自行向客户进行调查；一种是由营销中心向客户发放评价调查表的形式获得评价信息。公司按照业务和客户的不同，选用不同的正式正式合约生效。客户的市场需求信息主要由业务员提供，每次业务员回访后，按公司营销中心的规定汇报回访结果。3、营销总监组织制定《客户回访规章制度规章》报公司总经理（常务副总经理）审批执行。4、回访计划的制定：（1）营销总监组织业务员，由业务员针对自己业务的实际开展情况提出客户回访的计划建议。（2）营销总监根据提出的计划建议，汇总平衡，制定出公司整体的客户回访计戈（I。5、回访计划的执行：业务员按计划开展客户回访工作，营销中心对业务员的回访提出相关要求，每次回访归来后必须撰写客户回访报告。有关内容包括：客户的基本情况（名称、公司正式正式合约生效方法、相关公司正式正式合约生效方法、联系相关公司正式正式合约生效方法、规模等等）、客户的业务调整变更修改、重大的组织机构变革、发展战略的调整、销售情况、财务报表、客户需求信息（本机构部门机构和其它机构部门机构有关的信息）、重要的相关有关人员调整、本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或盖章或签字或盖章情况等等。客户回访报告要有营销总监本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法方能报销相关费用。6、回访的监督检查和后续信息的处理：在营销总监的授权下跟单主任对回访情况进行监督检查，将收到的客户回访报告中的相关信息分类、汇总分析，并将有关的信息传递到营销总监和相关机构部门机构。第二十六条客户投诉的处理1、营销总监组织跟单主任拟订《客户投诉处理程序》报总经理（常务副总经理）批准执行。2、营销中心接到客户的投诉信息时，应详细记录客户的名称、联系相关公司正式正式合约生效方法、相关相关本次项目人、投诉原因事由等情况。3、客户服务经理将客户反映的情况，及时提供给各有关机构部门机构销售部。4、营销总监（或授权相关相关有关人员）依据《客户投诉处理程序》主控客户投诉事件的处理。第六章回款管控管理管控第二十七条目的：规范回款管控管理管控，提高公司的回款率。第二十八条原则：与个人薪酬挂钩，增强业务员的责任心，调动业务员收款的主动性、积极性。第二十九条回款的责任人主要是签订协议合同协议后确定的业务员，公司其他企业有关员工都有提供支持和协助的义务。第三十条回款管控管理管控工作的实施：（一）营销中心相关相关本次项目组织相关机构部门机构制定销售信用政策,包括客户的信用等级、所需条件、信用限额等。（二）对回款的管控管理管控，跟单主任依据协议合同协议规定分时期、分类别建立台帐，每月对公司总的回款情况进行统计汇总，并撰写分析报告交营销总监审核，公司总经理（常务副总经理）审阅。1、对于将要到本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法或盖章或签字或盖章期的协议合同协议，跟单主任提前天提醒相关相关本次项目该协议合同协议的业务员，督促回款。2、对于没能按时收回的款项，跟单主任要督促监督该协议合同协议的业务员,必要时，报告营销总监和总经理（常务副总经理）协助收款。同时要记录没能按时回款的款项拖期时间，以便年底计算业务员的销售提成。（详见《深圳ABCD有限公司薪酬管控管理管控规章制度规章》的销售提成工资制。）第七章业务企业有关员工作管控管理管控第三十一条业务员出差管控管理管控业务员因业务需要出差时，必须填写《出差申请/派遣表》。对每次出差的地点、任务、行程等相关事项做出计划，经营销总监批准后方可出差。《出差申请/派遣表》详见附件6。第三十二条业务员的费用借支管控管理管控1、经营销总监批准出差的，业务员填写《借款单》，且附上《出差申请/派遣表》，交给财务中心审核，经批准后领取借款。2、业务员每次借款限额为 元，累计借支总额不可超过提成总额的%<>3、出差业务员借款前，若上一次的借款尚未报销结清的，原则上必须结清后才予以借款。4、业务员在出差途中需要追加借款时，必须寄回报销单，经营销总监批准后按寄回报销单金额报销，跟单员协助办理。第三十三条业务员差旅过程管控管理管控1、出差过程中，业务员应及时向营销中心相关相关有关人员沟通，并向营销总监汇报工作。2、业务员必须至少每一天用当地座机（即所在城市的固定相关公司正式正式合约生效方法）打可显示来电号码的相关公司正式正式合约生效方法与公司相关相关有关人员进行业务工作的沟通。3、业务员在出差过程中任何超出职权、预算范围的工作、开支等事项必须事前请示有关上级相关领导人。4、业务员必须填写《出差行程报告》（详见附件7）。此报告用于记录出差业务员每一天的行程、工作情况、费用支出及有关市场、客户的相关情况等工作有关内容。5、《出差行程报告》作为业务员报销差旅费及评估业务企业有关员工作状况的依据。6、业务员填写差旅报销单据，其票据、时间等必须与《出差行程报告》的有关内容一致。7、业务员如果要改变行程和目的地时，必须汇报并经营销总监批准。第三十四条 差旅费用的报销1、业务员差旅费用报销按公司的报销审批程序办理。借款在发放提成时一并扣除。2、业务员每次出差返回公司后，必须于3个工作日内报销差旅费。3、报销相关有关人员须按财务相关的管控管理管控规定，将原始的单据按类分别粘贴整齐。所有的单据必须是财税机构部门机构认可的有效凭据，否则不予报销。4、填写好的差旅费报销单据，经营销总监审批，由跟单主任登记后送交财务中心处理。第三十五条 工作报告（一）业务员每周必须填写《业务员周工作报告》，并于每周一上午将上周的《业务员周工作报告》交给（或以正式正式合约生效方法的形式）营销中心，并呈报营销总监。周工作报告有关内容应包括区域客户本周动态情况、区域客户拜访情况（意见及投诉）、订单情况、回款情况、工作任务完成度及情况分析、工作小结、下周计划与工作安排等。周工作报告格式见附件8。（二）业务员每月必须填写《业务员月工作报告》，并于每月28日将本月的《业务员月工作报告》交给（或以正式正式合约生效方法的形式）营销中心，并呈报营销总监。月工作报告有关内容应包括区域客房本月动态情况、区域客户拜访情况（意见及投诉）、订单情况、回款情况、应收账款情况、工作任务完成度及情况分析、下月计划与工作安排、下月订单预测等。月工作报告格式见附件9。第三十六条新进业务员的相关规定1、新进业务员见习期内主要是熟悉公司的质量本协议合同支付资金服务、工艺审批相关流程、公司内部的工作审批相关流程以及了解市场客户的情况。2、新进业务员有必要跟随业务相关有关人员出差时，每天食宿限额为200元,差旅费借支限额为5000元。TOC\o"1-5"\h\z第一章总则1第二章市场营销战略管控管理管控2第三章 市场管控管理管控5第四章 销售管控管理管控8第五章客户管控管理管控12第六章回款管控管理管控15第七章业务企业有关员工作管控管理管控16第八章附则19附件1客户资料卡20附件2客户信息卡21附件3 客户动态信息表-25-附件4竞争对手信息卡-27-附件5竞争对手动态信息表-29-附件6出差申请/派遣表-30-附件7出差行程报告31附件8业务员周工作报告32附件9业务员月工作报告343、新进业务员半年见习期满后经公司评审合格者，公司将合理安排客户及业务。若见习期工作表现不合格，公司作辞退或调岗处理。第八章附则第三十七条本规章制度规章由公司营销中心拟定，经总经理办公会批准后执行。第三十八条本规章制度规章的调整、修改由营销中心提出，经总经理办公会批准。第三十九条本规章制度规章解释权在公司营销中心。第四十条本规章制度规章中的有关参数，每年由总经理办公会根据实际情况确定。附件1客户资料卡客户名称法人代表经营范围联系公司正式正式合约生效方法联系相关公司正式正式合约生效方法联系正式正式合约生效方法企业有关员工人数年生产量年销售额主要品牌及销量金融状况开户银行资信状况信用状况账号同行业地位税号回款账期姓名机构部门机构/职务决策权力联系相关公司正式正式合约生效方法主要联系人附件2客户信息卡基本信息公司名称：公司公司正式正式合约生效方法：建厂时间：相关公司正式正式合约生效方法：正式正式合约生效方法：企业性质：法人代表：相关相关本次项目人：经营范围：信息资料来源：特征信息注册资本：资产总额：主要生产设备：年产量：年产卷烟万大箱；年产值业界地位：（）高（）较高（）中等（）中偏下万元 （）普通主要生产设备：企业有关员工对企业的评价：姓名职位服务时间对企业的评价下属机构： 家下属企业；年营业总额万元；效益最好的企业是： ，最佳的企业是：名称主营业务区域业界地位经营理念:经营战略:经营政策：发展潜力:资料来源：专用信息一般回款期： 天银行信用等级： 信用评价级别：支付资金支付情况：（）及时，按协议合同协议支付（）不及时，推迟（）拖延,经常超过回款期30天以上支付资料来源：市场信息市场占有率：序号质量本协议合同支付资金服务名称质量本协议合同支付资金服务市场价格（元/包）年销售量（大箱）主要销售区域主要竞争质量本协议合同支付资金服务主要竞争对手123456789决策信息决策链：姓名职务机构部门机构决策权力性别生日学历从业时间性格爱好联系相关公司正式正式合约生效方法建卡人/日期： 审核人/日期:附件3客户动态信息表季度产量： 万元 季度产值： 万元季度销量： 大箱季度最高销量质量本协销售H议合同支付资金服务： 销售里：主要销售区域：季度利润最好质量本协尸也在日车白售量.议合同支付资金服务：主要销售区域：本公司提供包装质量本人也让自销售量.协议合同支付资金服务：主要销售区域：客户新增质量本协议合同支付资金服务的情况:客户技术/设备引进、革新的情况：决策链变动情况：1、变动情况：2、变动原因：3、应对措施：4、现决策人情况：姓名： 职务： 机构部门机构： 联系相关公司正式正式合约生效方法：性别： 生日： 学历： 从业时间：决策权力：性格：爱好：其它情况:其它情况:填表人/日期:审核人/日期:填表人/日期:附件4竞争对手信息卡基本信息公司名称：公司公司正式正式合约生效方法：建厂时间：相关公司正式正式合约生效方法：正式正式合约生效方法：企业性质：法人代表：相关相关本次项目人：经营范围：信息资料来源：特征信息注册资本： 资产总额：从业人数：主要印刷设备：主要技术情况：生产规模：年产量大箱；上一业界地位：（）高（）较高（）中等（）中偏下（）年度产值元 普通序号质量本协议合同支付资金服务名称供应客户名称价格（元/套）年度供应量卷烟销售区域质量本协议合同支付资金服务工艺情况第一章总则第一条目的为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范深圳ABCD有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管控管理管控规章制度规章》（以下简称本规章制度规章）。第二条适用范围本规章制度规章适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。第三条公司的市场营销体系公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接相关领导人下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管控管理管控的正式正式合约生效，营销中心主要相关相关本次项目市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管控管理管控、客户管控管理管控和回款管控管理管控等。第四条主要有关内容本规章制度规章的主要有关内容包括：市场营销战略管控管理管控、市场管控管理管控、销售管控管理管控、客户管控管理管控、回款管控管理管控和业务企业有关员工作管控管理管控等六大部分。资料来源:填表人/日期:附件5竞争对手动态信息表竞争对手名称:主要（业务）相关相关本次项目人:动态情况:原因（包括估计或客户提供的信息）:机会考虑:营销总监意见:填表人/日期:竞争对手名称:主要（业务）相关相关本次项目人:动态情况:原因（包括估计或客户提供的信息）:机会考虑:营销总监意见:填表人/日期:附件6出差申请/派遣表出差时间预计：从 年 月 日起至 年 月 日止。出差事由：出差行程及费用预计时间（天数）业务联系单位及相关有关人员费用预计（元）关键重要备注：申请人/日期:批准人/日期:附件7出差行程报告序号起止时间地点/客户单位名称/联系相关公司正式正式合约生效方法业务联系/工作情况汇报情况费用（元）报告人/报告日期:审核人/审核日期:报告人/报告日期:附件8附件8业务员周工作报告1、区域客户本周动态情况21、区域客户本周动态情况2、区域客户拜访情况（意见及投诉）3、公司质量本协议合同支付资金服务信息一订单情况：一回款情况：一回款情况：6、下周工作计划及安排6、下周工作计划及安排7、其它情况报告人/日期:附件9业务员月工作报告1、区域客户本月动态情况2、区域客户拜访情况（客户的意见及投诉）3、公司质量本协议合同支付资金服务信息一订单情况：一回款情况：一应收账款情况：4、工作情况任务/计划完成程度情况分析5、存在的问题、分析、解决建议及措施6、下月工作计划及安排7、下月销售预测8、其它情况报告人/日期:第二章市场营销战略管控管理管控第五条 市场营销战略的组织管控管理管控（一）市场营销战略制定由营销总监组织业务相关有关人员根据公司的内外部环境的变更修改，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。（二）市场营销战略实施经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心相关相关本次项目组织实施。（三）市场营销实施效果考核每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变更修改对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。第六条 市场营销战略的制定方法通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。第七条 市场营销战略的制定（一）外部环境分析收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。（二）企业内部资源和能力分析对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。（三）市场营销战略定位根据企业内外部市场分析，确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位;提出未来3-5年市场营销发展战略目标。（四）市场营销战略实现路径根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。（五）市场营销战略资源配置根据市场营销战略发展目标和市场营销战略实现路径对内部现有资源和能力以及未来资源和能力提出新的配置方案和相关要求。第八条 市场营销战略制定管控管理管控（一）市场营销战略制定市场营销战略制定可以采取两种正式正式合约生效实现：一是委托专业咨询公司制定；二是由总经理（常务副总经理）委托内部相关相关有关人员（营销总监）相关相关本次项目组织制定。1、委托专业咨询公司制定由于专业咨询公司专业化水平高，而且以第三方的身份审视企业的内外部环境，制定出来的方案相对比较公正、客观、合理。2、委托内部相关相关有关人员（营销总监）相关相关本次项目组织制定如果内部信息数据库详实而且有这方面的专业人才，可以委托内部相关相关有关人员（营销总监）制定，总经理（常务副总经理）给予相关领导人支持。（二）市场营销战略方案审议市场营销战略方案无论由谁制定，其最终方案都要由总经理（常务副总经理）认可，经总经理办公会讨论审批通过后上报董事会批准方可执行。第九条 市场营销战略实施的阶段性（一）过渡期公司由现有的业务运作模式转向新的发展阶段，一般需要一段的实施调整期。在这个期间，需要业务链、业务审批相关流程、组织结构、人力资源和财务资源等方面进行重新配置。（二）实施发展期当公司由过渡期平稳到实施发展期时，随着外部环境的变更修改，市场营销战略方案还需要不断修正和完善。（三）实现期公司在实现市场营销战略发展的过程中，遵循不断否定、不断修正、不断完善的螺旋上升过程，最终实现公司市场营销战略。但随着外部环境的不断变更修改，又需要重新制定新的发展战略。第十条 市场营销战略实施的营销策略为配合战略发展，实现战略发展目标相应地制定营销发展策略。例如：市场开发策略、市场定价策略等。第十一条市场营销战略的评估（一）评估主要指标1、市场营销战略方案是否客观、真实，具有可操作性；2、市场营销战略方案分析的是否全面系统；3、市场营销战略目标设计是否合理并具有一定的竞争性和挑战性。（二）评估方法1、评估时间周期：每年度调整和评估一次。2、评估方法：主要采取市场调查法、访谈法和座谈会相结合的方法。市场调查法主要了解企业市场占有率、销售目标完成情况；访谈法主要对业务员进行访谈，了解他们对市场营销战略发展调整的认知率、满意度；座谈会主要聘请外部专家和内部中高层管控管理管控相关有关人员对市场营销战略发展效果进行测评。第三章市场管控管理管控第十二条市场管控管理管控的职能统一集中在公司的营销中心。市场管控管理管控主要包括市场信息的搜集整理、市场推广、市场策划三个部分的有关内谷。第十三条市场信息的搜集整理（一）公司的营销中心是市场信息的归口管控管理管控机构部门机构。（二）营销中心的业务员和跟单员均相关相关本次项目市场信息的搜集，由跟单员进行统一整理。（三）信息搜集的渠道有以下几种：1、客户（烟厂）、配套供应商；2、从公司其他机构部门机构间接得到的信息；3、竞争对手及其宣传资料；4、政府有关机构部门机构、相关的行业协会的有关政策和信息；5、大众媒体：电视、报纸、杂志、相关网站等。（四）所搜集的信息主要有：重要的新老客户名称、需求质量本协议合同支付资金服务和联系正式正式合约生效；纸品和印刷业务的市场行情、价格、品种、类型、市场占有率的变更修改、市场上新质量本协议合同支付资金服务、新技术的信息、竞争对手的质量本协议合同支付资金服务和价格动态、客户需求的变动趋势、客户的意见反馈、政府相关政策的变更修改等有关内容。（五）公司营销中心时刻关注与公司有关的市场动态，进行市场信息的搜集。1、搜集信息的渠道和（三）基本一样2、搜集的信息侧重点不同，主要有：国家政策的变动、宏观经济环境的变更修改、行业信息；相关的技术研讨会、新质量本协议合同支付资金服务新技术的推广会、展览会、技术交流会、相关的行业协会发布的信息；公司的资源变动状况、市场占有率、客户满意度、品牌形象、竞争者的信息等。（六）公司营销中心跟单主任（或指定相应跟单员）相关相关本次项目建立公司的市场信息资料库，将各业务员提交的市场信息资料和跟单员搜集的市场信息资料