中国移动总机技术提案

中国移动江西分公司移动总机项目技术建议书父上海触海港鲁通信遥技术垦有限罚公司虎目扰录兼1上前言毙4绿1.近1古编写涝目的歉4珠1.闯2带读者浑对象狗4孤1.单3箩项目横背景突4原1.帖4挤技术攻术语殃解释钢5圈1.兴5网概述辰5称1.迟6鼠企业尼对沟灾通的忽需求疾5园1.掉7纹何谓白“稼移动牧总机兵”盒6俗2即系统航功能晒7淘2.勇1轻系统录功能躺结构监图翠7扬2.险2锡移动促总机戚用户订通讯部录管帆理夺7魄2.佛3初移动或总机县功能于9舌2.府3.砌1中通用冤功能劫9娘2.皮3.旷2消移动漫总机熟外部绿用户戏功能洗10申2.砍3.向3贞分机院用户馋功能懂11呆2.勇4隐移动扶总机砖增值冤功能羽12评2.侍4.尸1更人工寸短信沙代发味12置2.撤4.蚊2夏工作伤通知才服务朋12牙2.荐4.封3高漏话粥提醒绩服务付13殃2.吐4.砌4务分机丢彩铃惑服务诚13捧2.沿4.踩5镜集团夜语音汗短信干服务购13恶2.所4.兽6苏商务诚秘书竭14奴2.戏4.奖7绞移动费总机备黄页禽14俭2.漂4.找8礼声控拐应用哲（可债选）缠15开2.痛5芽系统费基础夸功能缓15猴2.注5.削1臂用户般信息尽的导器入士15顾2.甚5.古2梳人工浅座席始15尚2.熊5.撞3洲话单恩记录京15渠2.零5.轧4乘统计念报表栋16冶3叼系统产平台省16诚3.艇1绕系统除设计弯原则捧16由3.匙2猛系统姜逻辑熔结构昆17码3.琴2.牛1徒接入众层汤18哑3.间2.恩2党核心吨层穴20三3.足2.敢3动业务帜处理借层泰22亭3.产3悉系统同硬件粘平台严23隶3.晒4男系统赞软件搁平台微23草3.赴5阳系统侄安全递性拒24颤3.归5.材1北系统堆硬件愉物理灭上的芒安全辩性曾24映3.猫5.床2决系统豆网络火安全纤25起3.歇6疤系统挺管理拾及安片全矿25询3.军7腊系统术的适产应性霸和扩魔展性朴25先3.愚8余系统锻稳定谁性裳26挂4增系统烘网络厚结构溪26咱4.当1衫系统夕网络蜻结构栽图廉26乞4.嚷2伟结构巨解释色27我5价系统数话务掀模型富测算趟及配架置建穴议纷28拖5.摊1夕话务利量测盏算数在据模棵型赌28辩5.号2重中继喷容量壶测算赴28身5.件2.烤1逗呼入见中继获容量瞧的测驰算工28寇5.葱2.允2麦呼出抹中继价容量称的测宽算蜘29仰5.拴3雄忙时棍IV们R闯测算厨29羽5.耻4栗坐席摆数测舱算厌29捉5.墓5半数据搏库服粗务器姥磁盘地容量严测算急29凉5.嫁6远系统疤配置部建议钳30仅6践系统金工程召分工恨界面骗31突6.宗1抓分工愈界面漠图距31捎6.敞2僵图示谨说明衫32址6.酱2.难1弄硬件殃工程绵安装水界面肤和责团任分偏工掏32形6.粒2.叼2冶系统音调试洲界面晋和责皂任分按工换33题6.教2.纷3垃资料板索取束界面取和责销任分伏工朝33续7钟系统滑安装丙环境筒要求缺33考7.各1料工程惹实施筛前提秃33醉7.赵2拥环境香要求岁34岭7.凤2.蛾1射机房煎场地小要求渴34陕7.喝2.订2画环境绝要求福34佩7.骑2.罢3滴供配翼电系数统师35驱8皆售后彻服务期及培乎训参36乳8.敞1巾售后驴服务川和技悄术支止持令36馅8.英2硬系统阻培训看36前言距编写维目的脑为双杆方配粗合建阁设中正国给移动像江西坛分公再司况移动很总机肯业务亡平台好提供详技术锹文字膊说明千为对月项目太的完姥成进足行确若认和踪验证载提供舌基准愚为系贿统完买善和础升级酒提供币基础南对未移动具总机企业务俗种类谁进行蠢描述配读者踩对象捎中国元移动净江西骆分公尸司、罢上海管海港控通信填技术纯有限与公司则、饲北京委无线掉天力迫移动铸信息伤技术庆有限传公司布有关惭业务蓄和功脚能作垫出决弦策的喊管理逆人员祸；恩参与敢系统悠分析捡和建物设的积相关聋业务蚕人员跪；度有关滨技术闭决策序人员恩；稿移动践总机牌业务宋平台那的项圈目控始制人凶员；虹上海辱海港阳通信庆技术溉有限拨公司锯规定注可以讽阅读晃本技去术建章议书烘的其荐他人境员。珍项目诵背景色项目错名称企：中横国共移动斜江西垦分公雄司秘移动僻总机喂业务海项目暮简称搁：移巡动总礼机牧业务际平台奋项目醉代号偷：访HG统-Y幼DZ盆J狸(1德.0听)填委托缸单位随：中伪国横移动柄江西拐分公鸽司也开发您单位漠：上惠海海帝港通彩信技凯术有创限公并司抗技术弯术语写解释匀本文粥所采启用的铺专门桐术语芳和缩熄略词弃定义沫如下胶：屈IV登R：劫交互棒式自揪动语善音应柴答栗CT贤I：倾计算牺机电轨话集把成概述勾现代唯企业面面临唱着巨抹大的逢挑战历与竞浩争压谢力，讨其管童理方确式正暮在逐朗步发寺生着贱变化比，项纯目协卷作管胳理，静团队拉协作兔，目惊标与轰反馈机，跨陶地域项管理夺，远解程协制作，忠沟通疑已经齐成为邮现代沿企业沉管理狗的一步个重海要组陶成部蔑分，墙这些示管理颂方式柔的变胜化也翻对企封业内也部的睬沟通皇方式待的变玻化提权出了即新的刑要求密。现市代的怠通信汪手段虚使人捕们获谋得信伞息的枯渠道妻更加刷广泛涌，电绑话，追WE塞B，鹅邮件辟，短扒信，气舰，即勉时通很信，某会议接等手墨段使此人们眯沟通益的渠浓道更筝加丰状富，哨企业福的管糊理效紫率在社很大丹程度结上取粗决于题沟通洽的效损率，有在很口多情迅况下醋，不莫能及得时有疫效的气进行押信息犁沟通凑和共级享是叹导致神商业郊失败铁或管强理失挡效的差重要怀原因渐。损具美顽国经库济学速者的放调查疑，优盟秀的秧企业岭领导控和管点理者录，其宵职位到越高肤，用舍于沟鞠通的益时间体越多终，在槽企业壶中层洲领导奔以上扣的人啊员中勾，与各其他兵人员扩进行嘱交流角、沟堵通的沙时间脊占其税工作仆时间沸的4响0％氏以上作。从洪这里尘我们伴不仅桂可以没看见赌一个咐企业裹对沟吧通交仅流的小本质格需求陶，同路时我坛们也往能够抽发现霸其中锣蕴藏凝着巨页大的早商业剑机会横。跌怎样角挖掘咐其中豆蕴藏谢的巨胀大商抛机，绘获取随商业旨利益桨，成攀为我污们考查虑的到关键优所在期。基胞于对廊企业膝沟通沙重要毕性的倒理解仰和运耕用现毕代通乏信设止备能跑够实镇现的苏通信我手段威,上仇海海颂港通胀信技巧术有眠限公趟司推挎出鸣“下移动懂总机击服务洞”约为企扣业用层户提畜供全绩方位狂的交赔流沟体通解舱决方泛案，降为提宽升企孤业竞渡争力雄提供蛮有力莫的通艳信平脖台，还为现全代企奸业在鸡竞争随中把警握商酸机创乏造无纺限的镰可能唇。捆企业下对沟伙通的围需求原“遇沟通盘”永，在将今天受的经梳济生昏活中脆占有束了越荒来越泽重要浅的地描位。鲁日新裙月异貌的技脖术，皂全球肾化的纪市场纪，众望多的收合作厚关系端，对猫突发喘事件片快速枣反应欧，都帽需要披有效诉的沟宽通来策解决励。所羽以，心在某候种意鸦义上搬，可爷以说牛“嫌沟通脾”挂的效野率就店是企敏业的善效率挤，就和是整凉个企糖业生岗存发造展的稿关键纺。桶“气企业音沟通积”蜜，就冒是在贤企业话运转轰过程穴中广涛泛地银存在尼于企叔业内蔑部，腹企业磨和投赢资人享、合条作伙苦伴、国用户发之间烟的一德切和灵本企累业有鸣商务追关系赠的个烈人和预经济钞实体饥之间顽的信玩息交掀换。粘分析朗企业歉沟通淋，我乌们可粱以看悬到它杠具有舟如下政的性途质：净广泛辉存在积：在锈时间择上和滋范围汗上都不是如恶此；朽明确些的目明的性更：为山成效只而沟颂通，钢而不五是为搅沟通糠而沟攻通；拐时效阁特征撇：不氏仅仅各是效钳率问楼题，辫本身条就需蛋要在芬规定焰的时晨间内悔完成东；缺性质活多变赌：有丧日常勿的和主突发丈的，咱内部牧的和剑外部敌的；驴内容耽有普胜通的斤和敏傍感的旧，建淋议性此的和课指令席性的品等等离，分猜别需露要不而同的虫管理哀策略极。稿因此昆，建话立企险业沟潜通的揭管理葡系统厅，对翠于企御业沟鉴通进讨行舞E化家的目兄的，介就是狱要将惨广泛飘的信女息沟即通由章零散较的、冬不确惩定的爷、缺异乏保尸证的叨状态自变为功高效亦的、奏可策放略的些和可志管理付的，怎以全骗面提鸡高企德业的发运转鸽效率筝。富何谓怜“宅移动本总机扰”象“找移动糕总机粪服务挤”细是为敏集团跌客户题提供俱的全虚拟键总机粒服务望，该岔服务抓能够凭为集损团雾（企怜业）港客户坛提供题一个晓虚拟咏的总备机号牢码（哀号码风为一车个展11松位的维移动播叹号码期），来该总捧机号坐码可戏对集陕团内豆部人办员提坑供服邮务，忍同时其也可哑为集菌团外夹部的反人员磨提供冬服务味，为趟企业筋树立繁自己坟的企狮业新甜形象皱打下光良好中的基之础。逐系统霸功能禾系统义功能鸡结构绳图移动总机功能移动总机功能移动总机功能移动总机增值功能移动总机基础功能2.1移动总机业务功能示意图湖以上响移动断总机倘功能剃示意撒图为蓄分类跑示意吧图，轧每个勾功能众子项罪目都巡包含斩若干叙个具开体的妙功能营项范，以夕下具炕体介登绍各余个功益能模趣块的熔具体妄功能名项。甩移动权总机鸣用户役通讯礼录管艇理设移动续总机瓜用户搞通过懂通讯聋录管烛理功翠能实卷现添悲加、泥编辑触、删慧除、姑查询把联系安人、盐组以图及组姜成员区信息宝。翼移动拍总机佩的组溉可定滴义为利企业原的不银同部赏门，径每个啄部门墨分为姜一组寄，总鸟机用野户可店自由讨进行虏设定疤，也熄可不赔设定盈组。景移动绕总机冶通讯辩录的额登录架管理嫩方式喜为：狐用户逗必需诉输入扑移动荷总机拉的号盟码（将分配脾的一粗个1蛮1位选的移亲动手等机号束码）偶及该究号码肃的密久码后弯，方必可进长行通兰讯录少的管害理工与作。棉当移转动总喘机用互户的贼通讯残录设尺置完叠成后血，就驼可以穷通过胃多种析方式巩进行司查询尸了，娘信息毒的查纹询支茶持基故于各捆种属杰性字烘段的饶条件商查询逐和模弦糊查碌询功舅能，壶查询互的方严式可睡以声休控方录式，配也可架以通萝过秘鸭书台阀的话房务员唱或者电IN洪TE伴RN怎ET乖进行泥。密通讯期录的霜管理膀，可陵以通眯过三撞种方粒式进掀行：淹人工锯台服惭务惯登陆洋IN日TE纸RN都ET错依据针页面没提示可进行僵相关达操作得移动光客户盖代表顷移动扫总机叼用户工的通减讯录凯管理崖功能喜的业确务应燥用示粥意图骂如图协3-共10知所示稻。HG-YDZJ企业用户HG-YDZJ企业用户霜移动缩总机区通讯黄录管注理注脸意事真项：卸移动蜂总机亲通讯赚录的呼公共讽部分斩必需窑填写见移动谷总机射号码烧的企倘业信懂息槽及移给动总进机号赢码（因11惧位的水移动芬则号码虏）亦。捧在添熄加分使机用栏户的镇时候戚，分叙机号圣码、匀分机创移动伟假号码臭为必手填项霉目倒，否取则将葡无法撤找到舍该分己机，营也无荡法为若分机云用户霉提供控服务池。钉移动般总机惨功能角通用道功能缎业务望开通版移动痛总机非业务超的开疾通方起式：驳1、遗企业衫用户漂到营谣业厅雪开通励。2霉、移每动训客户跟代表艘代为寻开通刊。份业务掌开通玉后企床业客屠户将姐从蹄营业汉厅或罪客户认代表撞处取械得企祸业移身动总义机的哀11蝶位号艳码与蹲初始繁密码掩。和移动死总机霉用户音信息孕输入嚷及修坐改坛移动少总机沃用户缸在取锤得移尘动总杯机号梦码与恢初始锡密码煎后需小要进响行初勒始县信息夏的输酸入工闸作如。总灭机用会户公购共指信息咽的设贴定示蹈意如决下：饺移动敌总机殃用户进的超公共由信息旅管理爬功能大应用仍示意嗓图燥如下怕：公共信息删除更改添加总机号码企业名称登录密码企业介绍企业地址企业备注HG-YDZJ公共信息删除更改添加总机号码企业名称登录密码企业介绍企业地址企业备注HG-YDZJ企业用户国开通芳短信源的发熔送梨用户钱在输眠入公坏共信暮息后易，就拐可以兄设置窑企业丢的通沸讯录寻了，耀具体宁通讯毛录的日输入挡及修宝改唐，请孝参考翼通讯棚录管盼理功昼能是介绍固。柔在移愚动总洞机用姻户设控置完首成企上业通倍讯录损后，案系统甘将自传动给样通信乌录中骆的移糠动手饭机号招码发瞎送开家通短叫信，地短信学具体僚内容往为：碍“×恭××扫×党公司掏已经狗开通委移动殖总机设功能术，总酬机号槽码为作××括××籍×叠，您答的分并机号鸣码为好：角××坏××宰，详反情请氧咨询歉：逗（申单请总宽机人蠢的号脆码，率移动咳客户答代表再号码送，移聚动总春机转随人工专座席岔咨询参）。践”吧移动阵总机屯外部龄用户销功能际当移黎动总擦机外矛部用仍户拨男打移猜动总巴机号撕码的删时候廉，系态统提史供如磁下语凡音：饼“×袋×喷集团住欢迎坚您，糊请直剖拨分磨机号云，查臣号请赚拨0殖，业疗务咨顽询请宫按1京.脾”齐该凤语音式为标衡准语出音，象可张变更逢语音贿设置马。蛋直拨腾分机叨外部柴用户久如果剑知道和集团图内部凤员工家的分澡机号黎码，瞧可直式接拨柳打分荐机号选码，炊系统蜂将根节据用舟户输比入的喝分机瓦号码迈对应背的移猪动手否机号奸码进恒行呼赶出捏直接赶进行载转接炭。顽查号鸣功能辱用户氧选择档0号图键后层，赴该用无户的武呼叫榨将直农接转龙接到精系统窝座席撒上稠，由宾座席迅人员陡提供叶查号历及呼薯叫转释接功针能缺。贴业务碧咨询绒用户锦选择蒙1号货键后哀，系削统的闸呼叫蠢转接事到座红席上薯，由排座席吨人员宪根据劝移动村总机畜用户五输入她的企允业介畜绍对捐用户梅进行栗业务庄咨询宏，当对用户奥提的内问题卡超出垃企业蜘介绍嫌的范和围时厚，座驶席人户员可傅将该勇呼叫面直接城转接撑到该窃集团柏的咨志询手雷机上湿。季集团代领导姥测过滤体服务赵（人备工方左式）埋集团之内部等的领脱导一喂般情揉况下羞都是视非常午繁忙庸的，吉另外醋考虑把到领巩导的裳尊贵季地位脾，也危不允洒许集身团外彼部的忌人员额随意维打扰桨领导萝人员宪。跑因此柄系统捕提供康领导失侧过滤撞服务汤：领灯导人再员同咱样也际分配处了一缴个分情机号页码（束短号扶码）讨，内耽部员烦工可坝以通宋过短邀号码沟的方条式来壮呼叫驼领导柏。当暖非集辣团用炸户通像过总召机拨腾领导贞分机抗的时雀候，纲系统摩判断定该号选码为线领导闪的号熄码，拼且该尾领导价的号纽码设胸置了邻信过滤徒的功依能，迟因此萝系统紧将该裂毒转接废到卧人工凯台，理由人笑工杏台的话人员惭代该盲领导吓接听劝琴，很坐席崭人员猎记录暴下该鞋辟的相微关内趁容后悉，通展过短亭消息景的方死式发缸送给会该领增导病。狠使集午团的买领导鞠人物麦即可王以避梳免不佳必要政的骚松扰电鞭话，睁有能杂够使薪有价验值的尼信息趁不会隐丢失调。令分机钢用户汤功能叨当移轻动总务机蓄分机愤用户裙拨打抄移动程总机墨号码伏的时厅候，藏系统嗓提供朵如下夜语音素：刊“×响×谷集团繁欢迎蚀您，尼请直奔拨分额机号坦，闻人工当服务丙请拨籍0雾，篇寒会议旅招集夕请按仪1，咸本机定状态渴设置沿请按险2.州”喂该贱语音肚为标基准语赔音，分可校变更尸语音叠设置饱。危直拨腥分机凭用户算可直偿接输炭入分差机号赴码熊，系碧统将阁根据巩用户拿输入标的分缎机号淘码斧找出跌对应篮的移费动手贼机号窝码并，饲进行溜呼出晚并将维双方公接通滚。阳人工泛服务甩用户公选择双0号种键后哲，该筹用户贺的呼瓜叫将删直接驰转接舰到系拍统座畜席上煎，由刃座席赠人员螺提供况查号阁及呼栏叫转严接功燃能。恨由于固是分资机用浊户，扇因此败该分箱机用肌户也雨可通薄过输津入密克码的筒方式畏，进予行集百团通锡讯录躺和集宅团公沈共信叛息的揪管理稳操作灿。眉誉会议铲功能便当有晚权分窗机用戏户按印1进烟入电万话会纤议招探集之芒后，冰系统辱将转镜到座顷席台薯，由指座席装台提止供电猜话会器议的引招集桑工作凝，该岛有权乞用户及可确垮定会夺议招薪集的怒时间将，以毁及需适要参诊加会吊议的蝶人员朝等。锐会议雷预定煤成功灰后，顷系统赤将发核送一遭条短相消息另给会虫议的恩所有挎人员猪，告办知在客某日杆某时蚕某刻旅，有诸个电健话会久议僻将要说举行师。客分机涌状态率设置岔功能奇分机册状态舞设置皇是用典户针林对自坛己状竞态进伐行设蔑置的板途径雪，分妙机状舌态设增置为溉系统增提供梯的自售动服逃务，投分机伯默认咽状态谢是可慕接通吃状态疫，当洗用户此处于溪默认站状态律时，赞系统消将呼拜叫转可接到两分机确对应决的手犹机上织。当锁用户蔑设置雄了分再机状趁态后雷，当胁其他累用户滚通过拍自动蛙、人霞工方枝式转燃接分滑机时兆，系价统将怀自动恼播报钱该分旁机用甚户设灭置的野状态轻给主背叫用负户。询分机休状态咱设置典具体抬为：争飞机绪模式停会议雾模式纱机主汽留言摸模式孩不在稳服务样区模浮式割关机哪模式杯主叫老留言放模式领移动会总机系增值顷功能拆人工促短信剪代发母该功姑能是绸为分丹机用软户提拘供的纷，当撕分机奉用户葬选择梅人工着服务舞后，物可向持座席敲提出掀发送摸人工你短信绣的要细求，环分机号用户燃可选个择发蹄送的送对象宴是谁盟，考植虑到灿短信计群发律有可贿能造欠成一嫂定的桥问题灿，建搁议分东机用炼户发恢送人否工短因信的腹短信蔑条数乳控制遭在1怕0条雁以内州。炒人工牛短信挡代发辰如下动图：短信网关人工短信代发代发短信功能应用示意图分机用户HG-YDZJ代理网关号码及组（成员）人工短信代发功能短信网关人工短信代发代发短信功能应用示意图分机用户HG-YDZJ代理网关号码及组（成员）人工短信代发功能备工作寇通知慕服务序当需筋要对街企业城内部纹发送孙企业浮通知抢信息嘱的时般候，观分机叔用户貌可通点过人盆工座鸣席发替送工描作通掩知，泡工作涉通知晌的发需送方策式分缘两种让：短赚信通打知、璃语音辟通知泡。灿系统族工作遵通知愚发送颈分立席即发礼送和勉定时孙发送菊两种腰。短仙信发目送系量统直逝接通敲过短自信的眼方式得发送衰到分拐机用宁户指攀定的泳移动最脸上，沸语音菌方式播，系椒统通宅过语券音外霜户的瘦方式烂呼叫电分机盼用户封指定帮的移刃动手尼机，甚并将始需要狭发送树通知愧信息周采用崇TT棕S的渣方式哀播报镜给指控定手卫机。弟漏话牙提醒轰服务食该服觉务是岛为分馅机用识户提星供的机，系势统默奖认状风态为仅：所宾有分迟机用丛都开签通了麻该服逼务。械当分叛机用勉户无挥法接曲通、忧不在握服务匠区等秒状态昼时，杆系统姑将记晒录下尤主叫或用户逢的号所码以睬及该冲主叫寒用户分拨打衬分机重用户骂的时今间后组，自酷动发玻送一唉条通醒知短街信给秃分机赴用户颗，使毅分机斯用户株知道型有谁根在什俩么时独间呼粮叫过鼓本机廊。岔短信艺格式之举例拥：漂“奏移动樱总机心为您犁服务拐，在剥×登号帮×连时木×科分，裤有筐××墓××督号码乔曾经待呼叫伸过您铁！考”宰分机点彩铃品服务杨该功求能同殊样是跑提供逮给分代机用垒户使兔用的组，当额主叫汁用户汽通过认移动纵总机纪呼叫遮分机逮的时赤候，品分机骑用户把可设乖置分榜机彩杜铃，舞该功船能为懂分机薯用户紧可选灿功能翁。结分机问彩铃屈名词嘱解释奥：只申有通蚕过移偏动总题机拨字打分港机号欧码的炕时候持，主蝇叫用铜户可肚听到为分机数用户柔设定并的音异乐回券铃音娘。怖集团麦语音搏短信悔服务准集团均语音吧短信饮业务学是语贸音信材箱与中短信夸功能乖的结垒合，叫提供素使用诸的对罗象是厕分机仁用户刚，分见机用阶户进切入移灶动总呼机后既，可而选择捷集团病语音共短信糊功能嗓。织分机断用户刻可在朵录音畅完成深后，背输入榆需要态接受耐该语恰音的饮移动愚谦号码榆，系素统将晒通过烘短信狮的方转式发种送信胆息给烤指定此的手译机号鹊码，余要求扬其拨廉入系遮统听淹取语反音信烦息。超在发他送对意象听奥取了目语音酿信息课后，反系统乖将自基动发谊送短羡信通忘知分坏机用偏户，蜓该用遇户在混什么忽时间资听取基了语睁音信姜息。税具体烤短信柴举例仁如下精：厨分机于用户摔输入驱发送怠对象轧号码障后，断系统共发送泉给该疫号码涨的短巨信是索：床“叙您的版朋友新××困××屯×帐给你咽发送肚了一乓条语梳音短暗信，决请拨夫打职××擦××贤×胡听取通。粱”裙在手配机用菠户听肝完语县音短肥信后拢，系它统发圣送给播分机鹊用户肆的提竭示短刃信为睡：声“刮您的仪朋友被××仆××米×唱，在同某时萝某刻叨已经翅听了援您的辫编号血是挡××骗××宋的疫语音鱼短信兴。请”凭商务蒜秘书滩该业织务针谁对的药也是爷分机辈用户绝，分脑机用释户可凉通过奖座席腰为用阳户提轿供事奏件提学醒膀、预愁定机仇票、隶预定游酒店流等服号务。春事件桥提醒袍分为招：碍周期勇性事嚼件提傅醒和欧一次乳性事恳件提巴醒两坡种。丈（1百）周粪期性喘事件测提醒讽周期婶性事碍件提庆醒在锹周期座性事输件到谢达前泡自动昼向用勺户的杜移动巷水发送稿提醒绩消息犯的功肿能。认周期缓性事耕件一茂旦定午义后挂将保党持有株效，皇除非委用户岭将其胞删除寇。此烛功能啦适合单如生陶日、景结婚协纪念疾日、建每月深例会喝、每抄周例遭会等虏事件居的提珍醒。扎（2推）一端次性稻事件赚提醒论与周艇期性更事件木提醒饲类似匹，一炎次性泉事件顶提醒右实现常在事考件到微达前疲自动夹向用亩户的捏详发送悦提醒楼消息信的功疫能。务不一羽样的效是：映当事飘件发座生后滋，该季事件宣的设日置将萌被系橡统自涝动清索除。责该功戴能适惰合日详程安狼排的柿提醒挂。蜡预定竿机票座及预腰定酒趟店服遭务披座席况可通颜过访称问外申部信嗽息源村或通枝过与月携程皆或E茂龙等栽定机书票和丸酒店某的公牛司泽合作房，为续分机超用户嘱提供遭预定锻机票哗及预初定酒贱店的薄服务怒。堤移动歌总机框黄页干类似汉电信海的1致14悲业务阅，抽移动记总机清黄页悔主要奇针对碑的是排移动柜公司饿的所蹦有用骗户的依，用唇户可料通过饺拨打域移动炉总机欠黄页抵的接速入号挖码，兆通过绒人工质座席摇查找衣需要例查找阳的企秧业总镜机的含号码席。穿建议炕分配因移动坊总机馋黄页炕的接祥入号框码为果一个北特服椒号。尿业务府特点脚：总晶机黄幅页数缎据是荐基于浆移动阵总机渡登记逃的企饼业信状息建卖立起言来的惠延伸舟应用筑，当泉移动啄总机吐用户蠢数增值加的但情况越下，脂黄页透提供违的查举询将脚更全吃面和群权威博。挡声控粒应用混（可堵选）洞系统燕提供装声控堪的应婶用，福声控炮的应纺用主放要在告用户船进入骑总机迫时可剩通过舱说道的方焦式，单直接监转分害机，脸减少钱了用蔑户输晚入的刃过程森，方驳便快烛捷。面系统爽基础坑功能亭用户季信息绩的导箱入慧系统罪除了岗移动元总机浅用户扛自己再单个枣输入看的方踏式进恒行维习护的模方式肌以外薯还可巨以通公过批午量导浓入的必方式源进行晒分机起用户抱信息种的导昨入。赌主移动匠总机晋用户玉信息狮的导融入采钳用固慎定格挽式的蚊方式猾进行浴，系萌统提丙供固竖定格本式的底下载连，用视户可是下载胜到本任机后羽进行债信息遗的编携辑，庸编辑圈完成碌后，蹦总机红用户俗登录润系统年提供毒的W辞EB枝网站训后可要将编引辑完挎成后百的信黎息上剑载龙。窗人工滑座席艺人工亮座席纸具备浑如下芝功能箩：潜班长般席蛙监听陈、查录音吓功能性座席皂间呼崭叫互抗转功疼能宗座席蚊全忙娱情况干下的砖排队图功能冈座席章示忙奔、签维入、汉签出德功能办话单扑记录疼系统况具备联话单词记录垂功能胖，话扇单内姥容的优记录测包含邻但不纽限于热如下脊信息睁：泡主叫堵号码祸、被寿叫号捉码、崇分机垃号码全、湿通话事起始康时间假、通抹话结虎束时忧间茎。医统计隶报表疲系统陈提供劲丰富选的统遇计功税能，告可以馅支持赴以下叠多种书方式苹的统弊计：粘始按流牵量统培计黎支持勇移动穗总机泻呼入赌、呼帜出、垃呼座奋席等袋量的贪统计斗。鞠时间跑段统飘计蓬支持刺按时客间顺蜡序，轻统计校总机璃用户命量，龟分机鸡用户明量的水变化以的统慧计包。毁按地厉区统丰计消可统首计出怠每个学地区腿移动睁总机扎业务航变化幸情况粒。喜按收愁入统磁计合可按步照时东间次忠序、眨地区技等要龙求，峡统计糊出不屋同地研市之奥间的卷移动蛾总机厌业务冒收入弱情况乓（不休计算择话费恩，只里计算帖总机忽月租稀收入广）张。木系统研统计倒报表落的输蛙出格倍式：向文本筝格式贷EX蕉CE凑L璃表格点系统散平台兆系统桂设计柔原则托系统现软件荒采用举先进们的开梳放式刻、模飘块化半设计打，具旋有优亡越的义扩展捏性和屋兼容醉性；狭优越将的性犁能指双标，铁采用舌分布调式处叛理与泄集中阿式管翁理相奖结合己的处讲理方文式，狠实时四管理选系统银会议规资源某和网抚络资恢源，质并存炼储用澡户数轧据；今大型两成熟研数据衣库技乳术与续本公丹司自院行开涛发的亲文件迟数据乱库技市术相清结合胳，保纪证了尤用户钞数据辅的安侨全性恋和数应据的和快速龙存储刑和查般询；侄系统弊的可荡扩展雄性图硬件爸平台绞集成升度高菠，采携用高免可靠版的电通信级裙设备放，可宾以通引过简况单的仇叠加钳达到宫系统骆扩容召的目朝的。嗽数据谣库系极统硬百件根敌据系演统的呈规模情容量耍，可伤以方沸便地四进行塌扩容怖和功弦能划请分组陶合。届同时钞可通炼过备缸份硬桑件的遣方式锈提高考硬件疼平台阳的可禽靠性盛和运无行的案稳定轻性。剑软件装平台银采用锤多层虹体系瑞结构起，分捉布式呀处理肿与集胃中式仔管理贱相结盏合，据大型论成熟果数据曲库技倦术与巧自行锡开发锹的文宝件数累据库祸技术少相结损合，繁达到不软件估和硬晋件的橡完美怠结合鬼，软计件运汽行稳扑定可什靠。提系统垮设计绝根据倾运营凉商实邻际情沸况而桨定，蛙目标桶明确仙、经欠济合仁理。那系统映体系耍结构已设计钥合理晒，软暗硬件掏结构抛分层绪模块俩化设休计。诚系统胡逻辑丸结构硬系统追采用笑模块桥化设专计，女各模芹块通愧过中孙间件体技术代与其龙他模怪块通界信。撑模块蔽之间显相对谣独立君，便言于系勇统的娇扩展某，升洁级，子维护窝。便衫于系逗统的爆故障愚定位怒和排盘除。绕系统鞭采用朵分层字结构拆设计拢。如臣下图揪所示劳由下虽到上规分为非三层瑞。各顽层分混别完叫成不祖同的翻工作衣。语音计费接口第三方接口量化分析业务处理层计费核心支撑层系统服务接口单元语音计费接口第三方接口量化分析业务处理层计费核心支撑层系统服务接口单元分机彩铃集团会议漏话提醒商务秘书总机黄页呼叫分机……声控应用协议中间件…..用户其他WEBPDA鉴权分机彩铃集团会议漏话提醒商务秘书总机黄页呼叫分机……声控应用协议中间件…..用户其他WEBPDA鉴权监控接入层信息源接口信息源接口录音功能录音功能监听功能监听功能联网联网接口IVRASRIVRASR其他接口其他接口中继接接口坐席接口互联网接口短信接口BOSS接口中继接接口坐席接口互联网接口短信接口BOSS接口派接入男层驶堡接入闹层完呢成系乒统对预外的诊通讯皱和接码口操仁作。趣核心暮层境烛迈财核心我层负订责对套系统肆和业痛务的福管理亲、维正护和钢鉴权蓬、计殊费工犯作，亚平台印的核轰心支够撑层隐主要寇由人间工平迫台提越供。泳业务去处理确层升业务慢处理罗层负鲁责对武具体仓的业俭务进鞋行处拜理。高下面特，我毯们将搂对各悼层所嫩完成沾的功肉能进找行详住细的怖描述毒。捆接入枯层草接入慈层完展成系案统对问外的扁通讯毒和接爽口操山作。访在这挺一层您支持眉多种焰方式嘉的接梢入和搏用户倚访问贺，如素脸、因壤特网紫访问树、短蛾消息塌；同炮时还仙要支板持同示其他喘系统捏的连华接，观如信鞭息源雪、其痕他业长务平被台、速第三也方系勉统等迷；并问且能唇够通为过本障层中团提供苍的接级口将奔处理芳后的神反馈系信息哨返回挡给用监户或法其他堂系统缓。所百有的南访问戒消息活通过依接入止层处揉理后柏，都雕以中邪间件滤协议收中所疏规定半的通裕讯协取议消封息同鱼系统感中其晋他模匙块或宰单元扁进行袄通讯监。此亦外，圆接入熄层还家能够劈提供割对未饿来可医能的急新型菌接入幕方式慨的扩膝展。召交换育平台限功能蹄说明赵交换浙平台伐能够殖支持气多业汗务/勿特服屯号的带接入棋，完洁成多鱼个E臣1中色继的文接入借与信成令的碌接入这。缩完成已业务坏平台积上所鹊有业革务呼魔叫的南接入霜功能竿，进刺行来黎话的金自动留分配峡工作苏。具块有多焦种接强入方展式，惜能按宏业务训需求逢将话贵路接有至自急动流霞程或榜排队胃机进帽行人驴工服冠务，促可同抄时支搂持7蛮号与捆1号军信令真。同荒时提坡供实语现业韵务所确需的抄各种展资源戴：语消音信脊息、户呼叫铃控制机等。煤设备肉说明铺交换傲机核交换隆机采眠用棚HG呢-X岛L1询60临0叨高可眯靠性忠、高晚性能巾，可澡编程辟交换梅机。庸交换盟机通位过收河集主验被叫兵号码丘，并顺进行属分析环，中对于帖人工脱座席笔等呼身转的贱业务铲，交抓换机跳能收减集第跃一主汗叫，护第二裤主叫份，并傍送到狭人工畜终端亡。友交换搅机具柴有D妻SP白语音详资源楼，可迎以不示通过穗IV研R而怎直接鸡播放燕语音桐引导母流程真并与没用户柴交互轮，可例以大章大的辜节约耻IV财R资厨源并乔提高旋系统恒的响省应速袖度和您性能莲。殖语音齿服务插器上语音扶服务新器主馋要是广存储带用户斩和系莲统的谜语音毕信息别。包怒括语弯音导米航内栏容、络用户戴的岭语音链留言晓等。绒排队耳机询排队颗机具苗备强膊大的卵可扩哑展性订能，叠需要剧提供苦人工煌服务队的时醋候，绩自动嫩IV估R系炸统仇提供穴到座言席话什机的案分流奋、摘绕机检菌测、豪通话根功能林，提亡供话梦务员诸话音其通道温，提吗供质谣检台施功能诱。食人工喂系统吸人工醒终端缠/系沫统是晶座席两为用碍户办师理各经项人溉工业查务的滥工具卸，座素席通但过它巷完成奔与系划统的尘各种招交互期操作迎，从咏而为下用户草提供撕服务处。座证席终餐端/坏系统海包括印座席裳话机躁、座显席计键算机圣系统欠/软丙件等啊。座始席通嫂过话巷机和绸排队和机的法话路嘉相连干接，趴用来玩同用港户进赴行语钟音通斗话和叨交流臭，计摇算机扎系统胡/软碌件可富以接补受交燥换机愁的消晓息（就如：妖主被育叫号顽码（盗包括琴第一冲主叫晋，第胸二主金叫）献、原慈被叫折号码区等）殿以及策同滴“栗业务僻平台句”财的其蝇他模花块进剂行通片讯，倒完成罪各项劫操作浩。座李席软剩件提患供W顷in辩do废ws纸图形悉界面漏，座打席软况件在膜实现梢时，泥使用弃C/咳S+宰B/冒S的塞形式描实现亲，以龙方便它业务盛的变村更和荷新业却务的借添加地。狗其他百接口仗群或互联候网接确口占互联司网接斜口为齿用户惕提供访了通掠过互共联网股访问用系统凶各项屿服务禁的接姐口，曾用户惹可以傅使用症客户井端软胜件如嫁WE躬B浏扇览器眼、通豪过互威联网闪接口右进行争上传卷、修钓改、瞒删除膛等滨操作问。阀计费请接口叠系统傅通过仁TC谎P/胜IP裙的薪方式密与移辽动B晋OS坚S系非统连助接，聋可实榆现话斯单的绿发送世和月何租信经息的白发送撒。月信息义源接龟口袋由于忘系统示提供携的商排务秘抚书功该能具御备手为分啦机用息户提顶供蚊定机错票、爬定酒耀店的叮功能汉，因签此需手要与肆相关妻的信弟息源四进行朗连接维，具度体采命用何祖种方轧式，鞠需要里和信神息源娇提供燃厂家晋具体崖讨论缠决定胀。赌其它掘接口犬随着刻通讯公技术拾和通券讯手贵段的色不断剥发展杠，可摇能会娇出现裂新的确通讯介方式胞和接躲口要杨求；伪根据脆业务才和提无供服短务的叶要求劲，也稼可能悉会有午新的床接口候要求块。在醉这种主情况戏下，梨需要蛮系统忘按照仰要求镜提供话相应绘的接洁口醋，因仙此系淘统具拉备一翅定的进接口见扩展致能力躁。甲核心非层烤核心粒支撑蕉层提安供对浓整个价平台妖所承从载的讲业务狱和所浮服务始的用及户的嗽管理陵功能辜，如堵：鉴伸权、亭计费拘和对绕整个半系统鞋的监镰控与匆管理袄等。泼在核舞心支植撑层握中的卵核心兽数据乱库中豪保存首了核膀心用弃户信袜息、女业务翁信息哈、计霸费信拢息以的及其恭他相康关信值息。虚主要团设备扁说明弦核心围层单般元结搂构图样核心病层单左元说调明址核心姑模块团核心贿模块镜，央保存扔了核暂心用演户信财息、吵业务洽信息斗、计骨费信筋息以庄及其弓他相南关信进息，仍并提障供鉴千权服吹务。倡采用章双机档热备绳的方四式，馋保证弊数据峰的安秀全，信极大藏的提蛋高系民统的优可靠持性。级综合葱管理丹模块初综合澡管理屈、维婶护用均户资客料，馆业务示信息衫等信黑息，脉维护币管理及核心秘数据抽服务徒器的币数据炭资料甚。膛计费疑处理免模块苍处理妇计费显数据臣，生钱成有绣效话叉单及内月租燃话单些等信千息。烈监控虚告警胜对系谎统运血行情问况进赤行时赖时监养控，孔并以照声光湾等形拴式告五警，么定位星故障好点，摊帮助狐排除泽故障斜。趴维护咬管理卵模块春提供茄系统顿维护判、管竞理功萌能。匹核心渡层单抢元结茂构优往势甩☆扫服切务器轰功能竿模块蔬化眉核心判层般单元吵是整寒个网蚊络系圣统的搁中心夫，组服务从器单姿元按饥服务劲器功洲能分各为核誓心服客务味模块崇、综害合管仁理模帆块、雹计费秆处理损模块尤、以长及监债控告加警和料维护挽管理贞模块峰等。捆各服渗务器假模块邮各施永其职姑，分您别实指现其纯相应撞功能昏，从等而使复网络赞性能讨和速哀度得耕到了漏极大酷的优晶化。滤☆带采穷用双枣机热浮备份拜结构呼核心业服务程器模止块由鞠两台弟服务厉器组旧成，摔互为卵备份炸；当让其中螺一台窑服务饿器出叛现故业障时交，另咐一台览服务岛器继歪续工呜作，亡并不心影响众整个钩系统酬的正呆常运吉行；痒服务妹器可蜘在线谢修理们，故坝障排洁除之倍后，很两台役服务坏器仍诱互为林备份素。采厉用双川机热棕备份含结构景使系疤统可挺靠性弊大大撞提高正。妇考虑无到本竿业务销平台拜目前宽及将爬来将若会运铸行很片多的嘱各类览语音迁、数侍据增醒值业辅务，听使用祸的用蹦户数愉也会坡逐渐扮增多市，所旨以对戏用户元数据米的保欢存、敞管理行就显麦得十栏分的煤重要牌，系摇统将松采用恶双备万份数窃据库拉服务辟器，剪用于删集中鄙存储责各类队用户樱数据笑信息朝，从豪对用系户数顶据的池管理姿上实尖现统户一。鉴权师鉴权蒜功能魄分为组用户恐鉴权邪和业记务鉴发权两脖种基射本功拦能。忆用户搜鉴权唐用户近鉴权攻是指亏系统飞对于帅请求绢某项庙服务测的用美户身腊份进研行判岸断，行核实皇当前姑用户宴是否炭存在岭，并罩能提逮供用确户的直相关扒资料怪。骆业务迈鉴权筹业务备鉴权萄通常气是指井在用松户所忌请求话的业书务被欧执行焰前，收由系狡统鉴神别其秤业务慈请求授是否筋合法绍。平客台还糊提供拣一些笑不需因认证扔就可缘使用怖的服见务，萍这类砍服务威在网享关启障动后窑，进桑行服梁务初撤始化劫时，迅就驻朗留在笨服务悦列表笔中，欠如用辆户请招求的纺是这模类服惭务，邻则可傅直接租进入芹核心寨单元庙。匀只有室同时彼通过克用户肌鉴权菜与业诉务鉴绍权的娃服务何请求威才能追进入铜核心挽单元虏，继刚续提港供服少务竞。再系统夸监控生系统两管理猎人员违可以笼通过翁系统宴监控钓模块榆对系扶统的犯运行克情况狸进行限管理雕和监张控，横包括内配置岔和查垃询平闸台各谋接口秀和模资块的顺配置凉信息让、参协数等脸。系款统各截模块况在运漫行时欠都记仅录详源细的拍日志英信息朗，系晕统监狭控模拉块可驻以通扭过各标模块尤的日羡志反卡映和痕发现卵系统券运行孕过程绞中的蛇问题时。习日志金管理颂包括苗多个州方面锻，如球系统颜日志筒管理洒、座忙席操懂作日哭志管祝理、席用户欢业务灶日志插管理农等。政系统米日志县管理间能够戚反应拴系统查的启佩动和谜关闭环情况湖，擦能够姨反应形系统被操作丰内容嘉和错沟误时稳间，虾以及览产生咏错误滚的座辆席、衣操作略的业衫务等笋信息弊。轰用户脑日志第管理丸能够趣反应慎从一县个用你户新矩增到有最新州的所廊有业皇务信汉息，书能够握按照削时间青、业崖务类痛别等生进行识排序昨。伴业务扑处理最层卫业务仅处理麦层按文照具蛙体提纺供的揭业务按不同续，由究各业鞋务单谦元组盒成。危各业诊务单彼元都南采取妄模块毅化设时计，载逻辑莫上彼苗此独罩立，选一项驼业务异对应悬一个妇模块栏，便惰于管妄理和蹲维护磁。各敏业务柏单元塑用以个实现嘴具体伏的业袄务。纯系统夹硬件役平台昌数据户库：难采用展高可随靠性悄和高头稳定阿性的统服务没器，弱具有项较高恋的处矮理性精能，寄能有戚效承袄担数村据入岁库、尽or语ac伤le亮入库姨进程辉、处许理各际种统营计数骨据、厚前台殃应用邪请求闲和其傲他事坚务的匙硬件椒要求屈。横业务叼服务蛾器：卡高性繁能、术高可盼靠的锦计算黄机。修具备巾强大吉的数殃据处窑理功岛能和善数据哈通信眼能力政。爹高扩绵展性点：当蠢业务屈量增符加或悼增加挑新业窑务，兴主机汉能增窜加节锯点、冈处理测器，防内存鱼等提蝇供更争高的掌性能袭来满烧足新豪的需附求；客高可拢靠性闷：主葬机系缓统能秘满足薄7*哥24坐小时帜连续齿工作涂，同基时具万有良辉好的屈容错惨能力欲，采样用冗置余配真置，圣保证村系统们无单泄一故激障点蜜；圣支持诉并行迁处理槽：支史持多乓台主港机并堤行的稀处理隆，以开保证众大容渡量数橡据处宵理的价要求幸；邮恢复插周期告短蔑：当搂系统舞进行做扩容乱或系捏统发暮生不锅可预翁见的有故障招时，浮系统争应能妈在2衰4小右时内幻恢复允到正项常的稿运行琴状态肾。庭系统愁软件路平台亩操作攻系统巾：系双统的柿数据监库服奔务器耐运行允在U驼NI擦X或依LI厨NU吩X乔及W筹IN止DO傍WS野20反00堆操作族系统熄，可疗提供居较高炼可靠标性、借可伸催缩的少高性弊能业电务，誓由于似其开个放性蹈、可狗移植撑和多往用户赛多任弱务的僻特性种在关渠键系防统中筝得到炕广泛伸应用弃，属栋于较枪为成倘熟可糟靠的鸦操作绑系统泛类型红，系放统的川可靠愧性能恢够得也到保始障。姥系统庆的W并EB论服务讲器、勉应用毒服务枣器等佳设备型运行检在W狱IN时DO木WS至2验00组0平知台下蹲，该恋能够规满足速用户冬在使彻用过汉程中国界面疯友好承的要痕求、拔便于傅操作准且性关能稳巡定。捕操作阿系统副满足嫁一下姻特性饲：蒜1）犹开放居式系融统，钟具有匆较高济的可欣靠性婶、容曾错能食力，摘系统绕软件求不易翁崩溃序和破谜坏，锅具有酸良好饱的故歇障恢黑复能诸力。击有较避强的誓网络垫功能怎，支现持通猎用的吉网络践协议缸，支怀持不栏同机售型之狂间的鸣互联世。叉能满弓足实迹时要念求，俘具有吸同时漠进行帜联机笛事务关处理附的能途力。互具备链升级趟能力狗，并团能做若到向扶后兼稍容。卧支持讲多个羊终端项进行珍操作轨，支翼持多社用户叨进程兼。否同时谁支持蒙字符比终端除和图牵形界环面研数据足库管崖理系盏统D磨BM从S悦：拍系统秩选择晌Or固ac筋le盯作为开系统棍的数炼据库某支撑调平台敏，O具ra惧cl跨e数惩据库浆作为荒世界渡上最叠流行容的数软据库敬平台轻之一既，以纤其优爪越强纳大的膝数据栏库开箩发管恐理功讽能受川到业恨界的衬青睐樱。系让统正促是建冬立在企数据放库对墙大容螺量，竖高可卵靠性蜜的数析据存搜储和坏管理伞的支科持之贺上。丈应用洪软件左：应览用软舅件采提用模膨块化绩设计公，具遵有较步好的扇自检蹦自测借功能柏，通怕过自捆身管赚理保筹证系塘统可楚靠运寸行，区系统向提供碍标准讲的应服用接喉口，沟可为产新业疑务的虹应用缠需求昨提供浴较好裂的支宫持，协对于是应用凶软件伴的具佣体情章况可绘见随戒后的才系统鸽功能族说明究。仗系统节安全赶性写系统康的系贝统安横全和断相关克数据够信息袜的保料密是遮业务集正常肆开展蛮的重四要保毅证。妇系统缩具备截统一丧且较钳为完捏善的呢安全环机制奏，保阵证数总据安柳全性妥、网潜络安连全性盆和处当理机量安全惑性。究系统魔具有贷较为斥完整庙的数阿据备候份、腔差错首控制有和数箭据恢辰复能助力。哈系统牛可防苹止计芝算机怠黑客诱通过价计算河机网盲络进麻行恶浊意攻斤击，列做到活对系轮统的拜数据各和信巧息保落密。性系统品安全边，即快：持程续运奶行并玉且有阶冗余溉的方户法，蒸用来精保护旱信息橡和系告统资莲源的育保密吨性和厨完整芳性，恼使得忌未授逐权用损户必幸须花凳费不镇可接约受数牙量的诉时间吸或金哪钱或德冒太广大的别危险后来攻傍击它前，最片终的移目标云是使博具有罗保密傻信息丹的系炊统值图得信倡任。匙系统望硬件喘物理私上的役安全笼性他系统射涉及历硬件搜设备尾具有嘉较高歼的可亚靠性暑和容鼻错能喷力。劳平均以故障评时间胃间隔占大于隶十万宽小时滚。库服务唱器系桨统：医对于缩系统加的数捕据库照服务仿器/卫应用米服务希器主遵机系联统采续用可念靠的墓热备储份及宏负载肾分担跨机制宴，以拾确保烂系统箭的高脾可用躲性，奶从而栏确保水系统在业务隙的不师间断渣开展栏。否存储众系统飘：采川用磁垒盘阵罗列进残行数非据的废存储渣，提法高数肌据存问储的也可靠什性及忧数据等访问婶的速输度。蚁前端逐接入万设备爸：采康用性粮能高欲、运置行稳欺定的穿工业株控制鄙计算圣机，宰具有歇较高赖的防堆灾能茂力。垂系统傍网络炸安全史网络笔安全鬼，保训护网类络和夜远程疲通信终设备会，保各证网岁络服筹务器万和传顿输，往反窃庙听，功系统覆能够汉控制凡从不狠可信桶网络袍上的逼访问绍，监绝测非峰法侵耽入。私建立明完善识、可但靠的土网络巷安全疼和访斜问权让限控咏制机翼制（悉例如卵对于挑某些堂访问亭操作拿可限姜定源符IP捕地址哲）；从提供竹多级秧密码乌口令灶或使拌用硬内件钥违匙等漏选择辣和保涛护措味施；抬口令跃长度三应足厨够大昆，口俭令应涌经常催变换展；软浊件模丙块间壮的数某据访跳问及城功能忌调用帅采用惯授权龄机制肯，拒届绝未炮授权膝的访明问；胳侦测忆、过伴滤或诊跟踪肝带有猜潜在嘴危险赛的程拣序以匆及其骨他非榜法访绞问企郊图，破能自边动实余时告零警，筐并生歉成相袭应日功志记她录；披通过捷路由苦器上帮的防烘火墙筛设置栗禁止卫外界皇对系侄统实确施喊Te规ln紫et弃、跨Rl剂og罚in港等访捐问操害作；爹系统候管理拾及安姓全堡系统盘提供票多级刑密码呀口令圆，对纲操作否员进雹行工受号和辨权限罗管理什，对毒操作曲员所警属地办区，厅访问剃内容历做出脉限定拐。誉系统嗽具备垃良好问的访得问权供限控白制功蚕能，佛包括渴系统却的用镜户界刊面、芹机器最与机族器间快的接低口、财重要钓命令北和数鹊据库扰的访权问权杆限控忌制。例对所遮有的蒸访问健进行慕详细肤记录赚。伐对于撤用户窑业务段行为慎的查命询，影对每厕个授认权用睡户建敞立操姜作日趋志，李详细毯记录匠授权搂用户以操作防过程炉，提笔供日部志查格询功俊能。于系统窗的适启应性畅和扩甲展性孝本系塞统拥乏有良洽好的咳适应脊性，惭能够泊适应刃局方翠的不芽同业征务需责求和抛机房搂的要盖求。正对局覆方交行换机貌的升故级和廊网络恢扩容签，系粉统能特够平辜滑的捆转移瞒到现快有的黑系统月上来荷。献系统舒在设羽计时掏对其健扩展姿性有值很好义的考会虑，棒采用猾的硬仇件和兆软件裙都能节够很救好的拼适应仪局方抛对中起继增界加和驾功能续提高姨的要搁求。杜系统核软件拐采用播模块庙化、扎面向驰对象盏的程演序设虏计方生法，柴系统受各功艰能模姿块通现过接摇口函锹数进钓行数编据的务传输伟，各描个模雷块即朴能单娃独运企行，栗也能绝联合浅运行侦，可描根据将局方桨的具愧体需出求定共义不光同的脾功能祖和模免块。咏系统浩稳定远性逐计算酿机系呜统采泊用高唇可用剩性结沟构、漠容错次结构录或其绳他可袜靠性亲技术傅，同种时对颜重要挪硬件孟部分罢采用货双备草份。显系统万的硬孙件与腥软件赚相互令配合诵，提决供对休系统早自身采故障瓣的管残理能井力。棵系统链的平条均无道故障龟时间半（M定TB澡F）印大于崭1年蚂。脾系统爆设计勉寿命害大于贷８属年。驴系统智的故阿障能仇隔离氧在模璃块内参，不趋具备廊扩散蝶性；复选用冬质量锋可靠孤的传名输链报路，鉴并提断供主限备路妥由；方每年立由于载系统斤自身辰原因研造成膏的系饥统瘫冬痪故毛障次亲数不家超过层4次党；累宅积历农时故字障时顶间不筝超过渴8小降时。暂系统钱网络绣结构辣系统浇网络炉结构土图信系统沸网络肆结构丙如下谊图所垒示：圾结构剂解释煎系统烦通过孔PC性M秧语音勒及七麻号信量令的爆方式腾与移占动交裁换机蠢相连柏，陷系统特通过捷接口摄群与赔各类悲相关窃业务短系统匙连接紧，通爱过计谅费接栗口与胸移动什BO乱SS宽系统棚连接押，通木过W芹EB情服务政器，嚼提供否公网命服务熔，通绸过短漫信接唐口与披短信克网关悲或短吗信中下心连挺接，询提供敏短信连发送垫功能酷。肢排队壶机挂吓接在投系统权交换熔机上猜，为哨用户托提供结排队侧、接炒座席血、监心听、胡录音耳等功酱能。捡系统碑采用瞒双数顷据库爷，双跪机热满备的即方式麦运行亭，在最某台到数据扇库出烟现问誓题的斗情况恼下，扯另外计一台漠数据数库可园为系但统提提供支略撑，祝可保厅证系堤统电平信级道的应责用。亚系统损话务芬模型外测算芹及配辽置建哥议群话务没量测液算莲数据碎模型厨移动纯总机谅用户饰12筒00鸣0依户，帆每个督移动斯总机徒用户践支持夏30苍个分虽机用载户，折分机锦用户字数量服为3正60家00虾0万休。品话务纸模型圣如下童：佛指标炎名称闸指标彩值宏指标骨说明贩系统促分机蛮用户景总数撇（万狮）咳36慕总机附用户辟12载00什0户潮活动燥用户六比率鞠2争0集%孩每天摊呼入效的用思户占赛总数偷比率牙活动说用户川平均俭每日来呼入瞧次数聋2.便0便含企完业外栽用户梳呼叫成移动达总机设次数驻呼叫详座席切比率盾20舅%样呼叫普座席骂次数陪占总压呼入韵比率督呼入筐平均祖通话描时长粒（秒付）火90星包括酬IV何R寒、座呀席峰忙时泻话务恰集中秒系数榴10假%疫忙时控话务钩量与愁日话串务量犹的比摄率贤分机宿拨号从比率携70涨%蜜呼叫稿转刘分机刃的比珠率拥分机竞拨号坐平均抱通话益时长习（秒谜）巷70泻忙时忧呼入乎每线转话务赛量（撒Er会l医）勇0.脆70蛋支超过警指标别值时级需扩枪容诉忙时疏呼出营每线鞠话务配量（雪Er母l越）浴0.桌70洪胳超过桃指标原值时灭需扩样容但忙时沫每座汉席话都务量疯（吼Er经l算）锅0.指80制俊超过商指标徒值时倍需扩昏容耍活动麻用户蜜平均帆每日勇呼转俯座席艺次数穿1枝呼转常座席持平均惕通话注时长烧（秒拖）后20另中继椅容量棚测算循呼入勿中继敌容量食的测恩算清呼入欢电路较数丧＝（逢系统瞒用户哲总数江×央活动舱用户变比率惑×细活动券用户蛾平均删每日励呼入愚次数众×钥呼入贸平均哑通话肤时长欢×第忙时私话务跑集中唤系数尿）/准(3矮60训0万×烛忙时左呼入乓每线棒话务剩量励)徐属尤召除体＝（甜36均×抓10谊00库0胞×捉20败％浙×绘2冬×切90扮×键10巧％）逆/(掩36跃00筋×论0.慎7)好≈朗51淋4条誉呼入偷中继伞＝呼查入电从路数额/3懂0＝腔51堤4馆/3闭0钻≈质17球呼入虚中继效容量阅为（骨以能挑够满送足忙左时用赚户接叹入为越准）坐：际51门4生线乌，需沾17狡个E您1。五公式信：魂(观呼入促话路奉数=蔬议忙时丹呼入迷话务享/捷忙章时呼苦入每局线话贝务量饭（职Er慎l溉）)姿呼出造中继昌容量宫的测弓算浓呼出挡电路炭数委＝（咳系统弊用户旋总数妥×惕活动虽用户颜比率殃×奉活动扒用户借平均补每日吉呼入古次数奸×明（叹呼叫站座席葬比率谋×旧呼祝转评座席请平均能通话轨时长敞＋判分机趣拨号扰比率托×筋分机内拨号连平均鄙通话俯时长冻）随×惧忙时侍话务豆集中比系数三）锯/(牲36谜00泄×拉忙时响呼出爬每线助话务悦量估)蓬蚁殖贡搏＝津（干36蜘×户10汉00林0肝×晚20玉％侄×舞2油×肥（驴20拢%蚂×漠20忆+阴70粒%刑×帽70建）磁×剥10必%殊）骂/（瞒36荡00速×痛0.旦7）希+0浇.5阴≈驻30巨3压呼出咱中继呆＝呼淹出电吧路数堵/3俗0＝傍30监3剖/3简0罚≈贸11彻呼出该中继爆容量称为（寸满足但忙时技情况邮下）鱼：址30滨2剧线，嗓需均11锡个E霉1。臭(仙呼出送话路药数=爸忙时暖呼出让话务毯量淘/限忙时焰呼出毅每线气话务换量（泡Er姜l役）)拣忙时扛IV慰R测锹算禁由于百系统辉采用氏交换霞机，瓜本身辟具备湾IV抢R藏功能学，因旦此无释需内避部接疼入I拿VR条中近继，览该部皂分中舅继可客以省嘴去。千坐席卧数测量算读座席摘数质＝（顶系统什用户神总数独×贝活动支用户蹦比率矩×灶（养活动较用户纽平均辰每日械呼入皆次数敬×遇呼叫良座席兵比率柏×逗呼哄转研座席蜘平均白通话捷时长窜＋活送动用术户平避均每曾日呼笛转座乱席次劲数览×毅呼转暑座席判平均馋通话让时长蛙）柔×虚忙时栽话务纸集中帝系数糕）/宏（3撑60尿0五×勒忙时舍每座兆席话掏务量紫）谎贯套语＝（抚36岂×肃10质00荷0粉×筒20测％荷×爽（忍2扣×谱20节％欺×侮20弓＋钟1洞×缓20枣）额×严10写%）朋/(线36即00巷×建0.严8)仇=鹊70亲坐席订数为诚（满麦足忙键时情漂况下县）：分70屋个。勺(编呼出浩话路席数=催忙时烦呼叫卖座席眉话务客量燕/劲忙时神每坐宣席话洁务量专（追Er冰l涛）)孔考虑旅到座愈席资摔源配队置，厌及人浊员投荒入等耐问题减，建犯议本秀期座遇席配隐置4帅8个教。错数据疏库服盈务器劣磁盘症容量键测算月系统捐软件慎2G唉；伐数据溜库软泽件4矮G；阳其他瓦软件灶4G钳；绳用户篮数据减：穷36勉万用籍户的丈信息配按照爽每个宾用户胳个人摧信息争需要义存储丘空间巧为宋50沫K愿来计搏算：朝用户彻数据旋量＝敏36尤0诊,袍00乒0*笛50厅K=隙18锻，0穷00耕，0拐00址K进≈扭18搬G哑的空黑间仿。衫用户窄的话脱单记唇录数悲据：吼钳系统蹦中继裂的话络务量芝不得锯大于么0.爸7E不rl煮，系这统容默量以究51互4很路接摔入，愁系统拨平均付话务喷量以侵0.燕5E讲rl圈来计胳算，障假设俊每个魄用户日使用粘系统揉的平缺均通舌话时纹长为铲2分坊钟。沙话单厉的数责据量夹为：涝铲才话单择数（齐每线叉/小描时）第＝0很.5惹*3育60皇0/壤（2况×评60误）=万15放张(兔每线伙/小严时)捷。挽每张滚话单零的数系据量杜为0紧.1乱5搂Kb涌，吹51岭4阴线每蜻小时扔话单敬的数倡据量蔑为：村51算4饭×灿15棉×脸0.斧15子＝汉11减56声.5饭KB角51刘4早线一脱天的述话单太数据疑量为轮：田11苹56敌.5窃×奉24巨≈捐27世.7蹈5镇MB箭系统她话单艺保存污以1惑年来副计算飞，系毒统话蜡单数症据库间的容乌量为励：漠27祝.7糖5董M*六36哨5母≈税10挠G瘦系统畅数据发库的边数据渴量为丸：用贼户数档据＋浴话单绣数据业＝喂18跨＋讽10旷≈快28拉G唐系统亿数据种库的孤数据指索引公：数绕据量妖×怜0.咳5＝套14完G荐系统梁数据阳库容猎量为马：系说统软敏件＋织数据意库软摄件＋卧其他慎软件抵＋用禾户数航据＋桑话单背数据档+数抗据索临引＝齐2＋粱4＋蓄4＋明18蛮＋骨10虾＋丙14朱≈蝴52察G停考虑玉到系丘统运层行的它日志伞和系松统数储据的委备份仔、以得及现访阶段义的主怕流配肥置信石息，露建议沟系统爱数据国库磁慢盘容茫量舰14铲0牛G扔在左驱右。轻系统鲜配置具建议声根据裙以上督测算羊结果券，建督议软荒、硬奴件配件置如册下：笔系统梅工程减分工掠界面食分工葡界面事图常图示刃说明成硬件奴工程貌安装馋界面症和责诊任分具工弃1）吨建设挣方提项供符毫合系或统电关源需茎求的柿电源众端子捡。电浙力线雀以电架源分驳配柜蝴为界看，电映源分罢配柜百至本团系统串机肆柜布勺线由租施工穿方（旗我方黎）负割责，讲电源件分配孤柜至校电源馆设备络由建徒设方族负责箱。选2）栋建设击方提漏供符词合系止统接涂地要颜求的峰系统耗保护旬地接鹅线排毙。接散地线叙以保馅护地臂接线编排为竭界，尤保护万地接玩线排敬至本是系统宰机柜胜布线量由施捧工方胁（我垫方）奇负责们，保昨护地盐接线焦排的泉接地承建设洽由建忍设方包负责秒。安3）萌建设弱方提慈供本纪系统粗开通斑所需股的信肆令中宴继和返语音倘中继侧。P喉CM丰线缆舒布放拆以交河换D船DF扶为界绳，交五换D隶DF富至相朝关系歌统的扇线缆赠连接仆由建壤设方营（局冠方）栋负责向，本厚系统言到D膏DF袍架的糊PC古M曾2M服线的涂连接节由施盒工方杆（我绕方）花负责鞠。颂4烤）建辞设方巷提供剖本系络统与个公网带连接咸的以侍太网夜设备窜端口碌。惰5）雅本系宴统硬利件安尼装由奔施工绘方（垄我方倍）负拿责。锻系统抚调试海界面早和责互任分亩工蒸1）中本系披统内秆部调廉试由渡施工馆方（会我方键）负圈责。母2土）本占系统炸与建经设方骆原系院统对阅接调变试由劣施工绪方（扭我方门）主爸导，合建设凑方步负责凡配合佳。触3需）系刃统调意试前谈的准巴备和详系统旷调试盖过程哈中涉送及到刃与建吧设方毫原设辉备的模相关笛厂家匪的协鲜调工座作由跑建设喊方规负责丧。诉资料圆索取取界面功和责洁任分功工刃1议）建守设方番应提节供本式系统佩建设腾所需区的语组音中册继、袖信令晃中继喘、信唤令点坏码、损业务语接入梅号、扶公网知IP牌地址妨。粪2锐）建稠设方模应提贴供计俱费中尼心励（移楚动B讨OS馅S系谨统）庙系统拖接口护和协直议。收3）礼施工椅方应但提供聪工程迁实施色进度概计划卸、工裳程资严料及甘合同秀规定牌的相止关文后件漂。凭系统穗安装少环境践要求品工程冤实施吸前提没在工顽程进山场实辽施前慧运营虹商需怒提供帖以下漏条件顺：怒提供什语音障中继放、信警令点身、业绳务接宏入号乔等网浸络资厌源。缘公网幼资源沈已经狱准备坡，并膨可实摔际使槽用。规符合坦系统院电源俩需求殖的电标源端御子。寇系统冠保护括地陵线啦。内系统殿相关橡机房共的平亚面图家、走速线图杀。赠机房蹲走线揭图。传确定警2M浸线、熟电源芳线、贪地线五、网祝线的锹走线翁路由呈。伐并确卖保以湖下条淡件：隆信令催点已界经做挑好相顶关局宋数据裁。确翁保系雷统用诱户可虽以通然过任甲意有电效电爸话拨绕打接好入号瑞并指帐向系帖统信朋令点沟。系帖统可影以拨拐打任怠何有指效电薄话号哨码。唇系统腐安装软机房颜的环棉境符痛合系窝统要及求。腾机房提有6弄00详mm猾×迅80晴0m轻m顷×容20伤00稍mm炎（宽宣×践深默×珍高）痕的空凭间安能装系糟统机昨柜。需若公端网路疏由器秩不在丙系统宜安装确机房迹，在逗路由仪器所逆在机调房还要需提肉供2零U的怎标准某机柜坛空间极，并正确保孟可以音提供货20炮0V映U虾PS跨基础豆电源丢，允如许变嘴化范宋围为最20虏0V需AC卡~2截40卵VA法C（犬指到测达机裁柜电并源输浓入端画电压嗓），马1.陷5A坏电流绵环境共要求高机房乘场地锯要求斗应避移免设游在建怠筑物北的高鞋层或晃地下城室以掉及用蒸水设沾备的柱下层按。创建筑算物应膀有畅敏通的皂雨水酸排水旺系统解。陕应避雁开强跪电磁射场干者扰。典远离两产生鱼粉尘废、油劝烟、您有害朽气体穿以及而存放枕具有总腐蚀喝性、执易燃选、易境爆物槐品桐的则地方象。秀应建左在电烂力、滋水源场充足耐，通教讯、醉交通从方便楚，自薄然环怪境清玩洁的钓地方司。针楼地破面荷厕载阅≥批50图0㎏甚/㎡铜。肢建筑馒梁下裁高度概一般违应大配于或停等于棚3.尸1败米。验环境度要求恰机房碰温、于湿度乘应符商合下怜表规办定鼠项目宾聚牧徐着级别炮A级册B级历温度刺23室℃羽±桐2冲℃午18揉℃员～顿28蚊℃远湿度气40迈%～貌70绵%敢20马%～磨80初%抖温度谋变化闯率送≤申5斧℃娘/报h懒，不许结露啊≤捡10匪℃罗/俗h禁，不纠结露鞋下面奴的主迹机房尸系统破服务冰器所互处机租房，千建议鉴在交省换机唉房或追计