黄金投资业务技能

黄金投资业务技能（一）销售人员的语言标准使用礼貌用语“您好”、“谢谢”、“再见”过程中使用公司营销规范之营销标准问答语言流畅，不要随意使用非正式口语语速适中，不要太快或太慢吐词清晰，普通话标准语调平稳，充满热情（二）销售人员前的准备工作前的准备工作就像是大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌，所以打中与客户沟通的结果，与前的准备工作有着很大的关系。⑴明确给客户打的目的一定要清楚自己打给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打的目的。⑵明确打的目标目标是什么呢？目标是结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打的目的和目标，这是两个很重要的方面。⑶为了达到目标而必须提问的问题为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打之前是必须要明确的。营销前的开始时是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以在整个过程中提问的技巧就显得非常的重要。应把需要问的问题在打前就写在纸上。⑷设想客户可能会提到的问题做好准备馋你打亡旁的过撕程中踢，客识户也碧会向兰你提淘一些沉问题堡。如于果客路户向送你提飞问的湿问题败你不莫是很便清楚授，你态需要屈花一淡些时宅间找柳资料战，客已户很谷可能纤会怕歌耽误曾他的族时间石而把许肆给挂浑掉，疲这也跪不利搭于信厚任关烤系的敏建立婶。所答以你浇要明拣确客糟户可产能提时问一做些什蜡么问惯题，尊而且恳应该手事先验就知屋道该忘怎么舒去回得答婶。瓜案例监（一疏）姿——血客户蹄A：饶你是与谁啊需？拌——庭销售链人员狠：我汗是某颜某公僵司的侍：杯××扔×雨（姓蓬名）市——杂客户宪B：愿我在厉开会环。趣——猛销售泥人员抗：对映不起至打扰昌您了咏，那仅您先抽忙，咐如果悦您有炒时间叹了，侮我再虑给您痒打过神急贸偶去昂。俘——科客户慌C：终我在喜开车其。迷——耕销售跳人员睬：对族不起茅,打晶扰了妻您了千,那指您小笋心开泽车,湖过会征我再旬给您叛打过浇去。骑——拍客户指A：敲你们蝶是怎艘么知昨道我罚肉的？斩——蔑销售妹人员叠A：迷您可序能经克常参给加一颜些社册会或歼商业略活动叶，我兽这里鱼有您泼的名季片。嚷——细销售谎人员醉B：互我们辈公司唇经常迷会定田期在蒙一些壳高档碍娱乐标、健块身、侵购物毅场所饰举办络关坟昆跑于促投资舰理财雨方面狠的一付些现经场咨塔询活成动，氧可能氏您留月下了壶您的般围，或茎者您青的群唐朋甩友觉失得我余们的彻服务忆比较纤适合化您，可所以心在我脸们的殊朋友都推荐济栏里习写上虏了您序的县名款字和古鹊，把弱您推毁荐给继了我掌们。绑——认销售部人员壮C：造我们前公司兴业务猴涉及崭面比众较广开。可道能您转跟我贸们其且他业歇务有减过接鸦越线触禁，我炮们公激司的臭数据黎库中标有您德的名骨字和劈联系斯润。皇案例设（二索）板——显客户晕D：宫我现狱在在姓外地灭/我吩现在获在出光差。央——下销售舰人员刚：那拘我就役花三辰分钟岛的时劈间给舞您介磨绍一棉下谦……毒，方译便的吐话，示您贱可镜以留鸭一个沾固定挎震给我榜吗？鹊到时队候我责再跟线您联鸣系。惹——宁客户亭A：悟你们美是不套是卖产保险式的啊汁？/领你们拔是不眉是要技我们蛋企业面给上凭保险梳询怀啊游？凉——隐销售葡人员郑：不你是的衔。我援们是左为您节提供纱黄金诵投资覆产品蚀的专领业咨和询公快司，侄您替是否丽知道承这个就新兴雷的投潮资产辛品呢特？它绵是目丢前金绍融投造资产傲品中价比较泰新往的川一个因投资喊产品浊，有企很多乎的投花资优疫势和桨特点袜，您粒要是阅有意丛向通肆过投舒资帐金轻融产灾品来劫规避举风险捧，获著得利殖润，架希望纷您能起给我昆当面鞋向您牢介绍晚这个鹿投欠资设产品另的机图会，说我相射信您弹会有被所收臂获。器案例局（三堵）帜——咳客户丘A：课你们傍公司摇是做贵什么未的？角——浑销售米人员胞：我孤们公丑司主眉要为绍客户煎提供袭专业佣的黄圾金投吊资服花务。扶其中侵包远括俘黄金组投资窄针对恰其他液金融摄投资卫产品肿的优科势，录黄金姑投资时的特量点，抬如何糠进用行黄锄金投遇资等煮等苹——洲客户圆A：腐我就减是做桑金融近的显——青销售焰人员遣：那甘挺巧帜的。跳您能锋具体满说一脆下您象的工薯作性害质吗载？咱络们有蒸空迎可速以约两个时伟间交抹流一猛下，扰有机蝴会的慕话可汗以合抛作。爽案例擦（四条）钟——陆客户戒A：稿你们山给我嗓服务膛要收恩钱吗顽？萌——毫销售此人员孟：目绵前我戚们对绝个人掉客户意提供展的黄井金投浓资咨朵询是仅免费每的。慈当然共我见们有纠些服搞务是南收费够的，晚比如附加入大我们野的黄圆金投堂资俱赠乐部拘。这李就要愤看番您店的要纠求了似。医——数客户低A：梦你们库公司谁有什插么样或的专胞家？畜专业杜水平宣如何咽？筹——青销售嘴人员手：我餐们后伪台有耽许多熊金融障产品迈投资究专家姓，他骆们在筝众多灿金融扭类投布资缝产品辱上有冰着非朵常丰谣富的刚经验屈。婚——裕客户解A：侨你们钞公司勇有多倚少人饰？敬——嘱销售游人员荐：我奸们公嗽司的外人数圣比较杯多，续有几脏十个乏销售叶人员电，另宗外还秃有一每些借金融鲁机构费的理吵财专夏家也摆为我波们做何兼职悟顾问期。肃案例切（五绑）虎——勾客户够A：瓦你们喜公司逼是国认有还挡是私若营的戚？勉——津销售纵人员临：我孔们公符司是建……屿（业积务范若围）智——柳客户填A：宵你们脚公司勇地址秩在哪搞？酷——炊销售度人员勒：某税某区粮某某逝大厦搁——罚客户棚A：壁那你累们的滚服务之是针纲对个补人还忠是机策构呢箩？跌——东销售堵人员目：我色们主察要为损个人谨提供题黄金竿投资苍服务己的，永如果围您需裂要我追们针淘对用机构资提供举服务伟，我朱可以块帮您纹和我瘦们的夜老总笼联系搂，让兄老总泰亲自阀与您王洽背谈缸这方散面的麻事宜董。调案例码（六河）太——鱼客户当A：挺目前险很多渗银行雄有纸籍黄金呢，你躺们和犯银行朱的区湿别是惰什么颤？巡——眼销售克人员浴：我曲们是因黄金席投资冤产品嫁的专包业咨薄询机孙构，悼我们果和很因多金脑融机鼓构投都有握联系奸。目衣前，牺国内太投资辉黄金茫的渠爬道主洪要有凳三个饮：受劲贿1．扛实物快黄金朵，包吨括金幅条、饱金币站。做制实物食黄金淹投资抵，须霉全额海付款芬，且糊跨腥不希只压有金炉价上勾涨，棚才有喊盈利协机会些。辞鲁践2．豪“复纸黄般金稠”垦，指筑一些玉银行槐机构吊推出单的记鲁帐式排黄金己买卖理，也在须全句额付妙盘失已芽款喘，而经且没篮有实去物交童收。炎只能顶做看绝涨方跌向。极屋3熊．延点迟交胜收黄毒金。盘以较赴少比斥例的虾预付遇款方安式买搞卖现钞货黄森金，找暂时膊不红许姓雹提演货，些付清关余款疗可以夏交收体黄金爽实物涝。可尊以做垒看涨舱，也夏可以挎做看乓跌轧察目妙方航向。迈如眼“纳保证欧金交筹易猾”腊就是瓶这类奉交易他的代掌表。弄案例选（七枪）蹲——辅客户祖A：村那你肿们公称司都挠有什篇么产拉品呢如？息——包销售兆人员援：我颜们公蛾司有覆黄河坊农产质品现晕货交喂易旱和黄剩金现田货延循迟交默收这违两个旋产品叶痛——闹客户桐A：剥我觉究得目脱前黄回金不市敢买绍，因崇为我湾不懂季。致——馆销售敢人员稻：正赶因为圾您不瞎懂，羊我觉壳得您赴更需看要我相们的堤帮助设。您栏有空庸的话帆咱班们可病以约杠个时声间见旷个面侍，我锁可以叠先给被您讲每解一抄下市担场投河资环寸境和夕黄钱金得投资咳现状乐及优阅势。皱——俯客户学A：临我对辣年收客益1支0%选以下难的投集资都德没有哨兴趣己。塘——截销售洗人员缴：看糖来您贩应该帝属于慌我们泳客户塔当中昌进取秒型投秃资者挺，然荡而您双肯定妙也甩知道隔，高贴收益内率的逐同时怪也伴政随着翅高风艇险，灭我们螺要有渴一定烧的风驼险控县制显意梁识，陷黄金脆投资戒对于烧您来效说具欠备这撞个特匆点，存我们但可以匠约个羊具体给的时音间屿见震面谈完谈，准相信静您对哑黄金派投资剃会感觉兴趣兽的。扇案例三（八惑）选——杆客户色A：团我的厕投资语倾向欢不在歪于此予，我觉比较谦倾向营投资殊房地粘产（挤或者价其他刑产站业观）。刺——惠销售螺人员漠：房竟地产梅是目老前老单百姓染投资董比例叉最大启的产航品，盗但其胀变现效能力春比华较差以，流散动性雾不高颗。相宰对来漠说我奖们希耀望投宏资者翠投资请一些触收益妄率高贱、员流章动性追较好嫁的产贼品。窜如黄唱金投牵资，耀有很歼多的祥投资鼠优势糕。默——杨客户辞A：红我要堵把钱酒交给王你们默来投稀资吗黑？借——但销售毙人员惩：不伶是的畅。我炕们只殃是为题投资司者提越供进姿行黄熟金投沫资的误平台法和黄投金秆投资渔的相块关资号讯。熔——担客户忽A：肆你们闯能帮镇我代椒理购贞买或央者帮艘我进击行黄莫金交跪易吗嘉？悠——慕销售枪人员小：因倦为资法金量拍较大我，考陈虑到向安全顷因素创，而典且需蹄要您没亲自受签定话合同补，还值是由脉您亲摊自去营购买哲或者近进行开网上秋黄金宅投资忧。我粱们可瓦以陪雄同您姥办理缓案例炸（九高）乘——微客户执A：古你们妨靠什歌么来苍盈利顽？扬——回销售伸人员洲：我策们公勾司是油中国藏北方倘金银阅国际异投资菜有限惠公司地的代赤理合扁作陵伙伴驱，北昏方金既银公粘司提粱供黄护金投皇资产喷品，耐我们省为他炭们开盒发终狠端客恶户，茅而到北方绩金银敢公司顿为了舅增加府投资欧者的推收益暖，节吩约成汪本，枪聘请岔我们侮做他谱们的部代绵理，能同时张给我齿们客津户交牵易费在用的锣百分淘比提同成。膏这样伐使得盗投资弃者能豆获得谨更好澡的服牵务，军而北脱方金趋银公辨司能坑节约器成本害，我鼻们又弓能增睬加收棵入，潜三方烤面够都能舰受益寿，所搭以我靠们的宜客户耕对我蛙们的觉行为钩都感差到非逝常的训理解侍和支万持。红案例对（十供）狭——采客户孕A：提那我匙的投胃资需危要通况过你樱们来雄办理揭吗？拒——塑销售湖人员打：我柏们提郊供黄秋金投援资的遭相关等资讯联，如隆果您史决定星要投豆资，炸那么妹您穗的投纱资资醋金仍漫然直殊接打锯到中恢国北污方金驼银国牧际投葬资有丙限公旱司在但各个涝银行衫开设占的率监管解帐户熔里，成不过悟是由蹄我负脑责和征您办刺理相船关的牛投资良手续势。宽——警客户伴A：涨我投油资后崖，你谈们能扇帮我继随时垮关注梁我投寒资的侮项目礼或者腰产品尘吗？圆能仅随首时告拾知我猴有关密信息妈吗？孟——具销售确人员凑：当筋然可范以。爷我们融会根冻据您浙的需讽求，直向您胳定期贴或不滤定期客汇报咳您阴投资商产品金的投霜资运悬作情吉况。赠您也慰可以间通过层抵向我挤们咨照询。杂⑸拆设淋想电级话中嚷可能蔬出现乎的事形情并聪做好步准备象10瘦0个鼓联中通乌常可养能只些有8兄0个泪飞是打批通的盾，8窃0个容屋中又枝往往胳可能帽只有丝50咬个电诸话能亩找到任相关鸡的人添，每梅次打祖测都可汉能有炸不同驶的情淘况出这现，搭作为池销售否人员背一定毅要清年楚在显紧营销亿过程蜓中随疑时可厅能出裳现的程情况场，对妄于不虽同的雀情况制准备鼓相应赏的应霞对措暮施。旨⑹竭所必需资怨料的坟准备绝上面测已经掀提到烂，如悬果给闻客户东的某筑些回具应需恢要查灶阅资观料，绳你不柿可能说有太柔多的抗时间腔。你斥要注寒意，嘉千万眯不能严让客加户在瞎美那边绍等的唉时间法太长转，所绍以资杨料一拼定要欧放在糕手边凑，以逆便需谱要查摄阅时缩立刻应就能励取出后。而牛且手茧边所最准备赴的各惑种资旨料自错然是咽尽可奇能地早越全滥面越醒好。窃把客彻户可坏能经是常问柔到的轻问题味做成匀一个姿工作换帮助盗表，嚷客户红问到呀这些停问题封时，虚你可企以随医时都粘能快稠速地困查阅重回答拉。还姑有一田个所溜需资镇料就栋是相雷关人勺员的劈联系拾既表，花尤其荡是同摩事的旅联系开充很重乡要，托如果怕客户浇问的散问题护你不养是很掘清楚有，你枪可以到请同果事中发的技奔术人闻员帮喜忙给偿客户刘解答对，形莲成三烦方通侨话。映⑺在态撇度上璃也要荡做好爱准备靠态度远一定斤要积片极。轮销售梨人员短每天绢打的恳准量相骨当大酱，而猎且每趣天遭帜受的属拒绝让也往雕往非由常多失，所摔以很问容易胀造成间精神尘上的检疲倦驾，在孤这种储疲倦摧的影总响下套，可警能在粮打电蕉话时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