提高电费回收率(QC)

2023年2023年QC成果汇报材 料提高电费回收率长汀县供电四都供电所202301月公布人：吴佩斌第第1113页前 言近年来，随着经济体制改革的深入进展和进程，电力企业也随着改革的形势走向市场，但走向市场最关键的问题就是电费回收，电费治理是用电营业治理的核心工作，是电力企业在电能销售环节、资金回笼、流通及周转中极为重要的一个程序，是电力企业维持简洁再生产和进展扩大再生产，实现电力企业经济效益的重要保证，针对这一问题我们成立QC小组。一、小组概况小组名称小组名称QC成立时间20231课题类型指令性组长王金辉课题名称提高电费回收率活动日期2023.01-2023.12课题注册2023.03.11小组成员6企业注册号LD2023-56活动次数10主管部门注册登记号闽电[2023]544号2、QC小组成员姓名性别职务组内分工QC方案提出及选题，活动指导组长王金辉男供电所所长资料的组织编写现场调查，设定目标丘永宏男所长助理制定对策、组织实施方案审核及实施，活动指导组员吴佩斌男所长助理效果检查，稳固措施余贵生男班 长刘德铭男班 长现状调查及缘由分析温春秀女窗口收费现状调查及缘由分析二、选题理由公司要求公司要求电量电费100%回收计量装置故障剩余电量电费100%回收标准化建设要求临时用电电量电费100%回收选定课题提高电费回收率小组活动打算及实施表打算线： 实线：活动活动活动活动进度表〔月份〕阶段内容123456789101112 1/11课题选择缘由分析P要因确定制定对策D对策实施C效果检查稳固措施A遗留问题及今后打算100901009080100%7098.53%60504030活动前活动后20100活动目标值柱状图 目标值确定的依据09070912时时间070809101112平均调查户数5511175748579728319回收率54411577425690723310674.1398.73%98.47%99.2%98.27%99.31%97.18%98.53%法环境法环境用户电能表安装在电表安装高度不标准违章用电用户对电价政策不了解家里抄表因难漏抄无抄表关心工具误抄丧失抄表周期不准窃电、临时用电外出人员流淌性大用户计量装置故障未准时觉察处理检查不到位抄表员责任心不强计量不准用户电能表容量配置不合理人料五、要因确定要因确定打算表序号末端因素确定内容确认方法标准负责人完成时间1用户对电价政策不了解现场确认用户用电性质用户是否低价高用标准用电温春秀2023.4.102用户电表安装高度不标准现场检查用户电表安装高度现场抽查是否误抄标准要求刘德铭2023.4.153抄表员责任心不强零度用户检查现场检查零度户是否因计量故障造成审核员现场稽查吴佩斌2023.4.184用户电能表安装在家里抄表困难零度用户电量核实现场抽查电量是否丧失止度是否与现场全都余贵生2023.5.165窃电、临时用电台区电量回收台区低压线损率是否达标线损率是否到达标准丘永宏2023.5.226用户表计配置不合理现场检查用户表计配置状况与用户用电设备比照按设备容量配置表计余贵生2023.5.107外出人员流淌性大零度用户检查现场检查电量是否未抄止度是否与现场全都吴佩斌20235.188抄表周期不准台区线损率波动3%内当月线损率与上月线损率比照线损波动率在3%范围内吴佩斌20235.26确认一：用户对电价政策不了解确认一：用户对电价政策不了解20234普查，觉察局部执行商业用户的电价把电源接在照明电源上使用。结论：用户对电价政策不了解是造成电费丧失的主要缘由。确认二：用户电表安装高度不标准成局部表箱安装过高，抄表人员在没有梯子的状况下估抄或错抄。次要缘由确认三：抄表员责任心不强确认三：抄表员责任心不强20234结论：抄表员责任心不强是造成电量电费丧失的主要缘由。确认四：用户电表安装在家里抄表困难成抄表员抄表困难无法抄表漏抄。主要缘由。确认五：窃电、临时用电确认五：窃电、临时用电高是由于用户窃电、临时用电造成的。主要缘由。确认六：用户表计配置不合理确认六：用户表计配置不合理换了。结论：用户表计配置不合理是造成电量电费丧失的次要缘由。确认七：外出人员流淌性大确认七：外出人员流淌性大为该用户外出无人缴交电费，而对该用户电量未抄。结论：外出人员流淌性大是造成电量电费丧失的次要缘由。确认八：抄表周期不准确认八：抄表周期不准20235QCSG1863%的波动范围。结论：抄表周期不准是造成电量电费丧失的次要缘由。六、制定对策对策表序号要因 对策 目标 措施地点时间责任人1用户对电价 对用户多按用电性质标准 让用户清楚供电所2023.温春秀政策不了解 做宣传 用电 电量是商品及现场8.311、准时觉察表计1、审核员严故障； 格把关；抄表员责任 制定考核2每月将表计故2、制定考核2023.吴佩斌2心不强 制度明确障户在抄表单上 制度加大考供电所9.31台区责任做记录并准时处 核力度；人 理 3、明确台区抄表责任人用户电表箱 将用户电表箱外移实现可 制定内部管2023.3安装在家里 表箱外移 随时抄表 理制度设专现场10.31余贵生抄表困难 人检查1、每月组织人员进展用加强用电消退用户窃电现电检查，加强窃电、 检查及临象、使临时用电反窃电力度；供电所2023.丘永宏4临时用电 时用电宣户知道应先申请 2、对用户多及现场10.31传力度 后用电 做宣传临时用电应先办理用电手续后用电七、对策实施对策实施一：对用户多做宣传对策实施一：对用户多做宣传对策实施二：制定考核制度，明确台区责任人2023年8户进展了电价政策的宣传及解释，并起到了较好的效果。对策实施二：制定考核制度，明确台区责任人我所制定了抄表考核制度，责任到人，谁的台区因用户表计故障造成电量电费丧失的赐予考核，并责令其追回因工作失误造成的电费损失。如此可以进一步加强抄表员的责任心，从而确保电量电费不丧失。对策实施三：将用户电表箱外移对策实施三：将用户电表箱外移对策实施四：加强用电检查及临时用电宣传力度我所组织人员对局部用户电表箱安装在家里的数量进展了统计，并向公司争取了资金对表箱安装不合理的进展了表箱外移改造，从而杜绝因无法抄表造成电量电费丧失的问题。对策实施四：加强用电检查及临时用电宣传力度我所针对实行措施后无法降低线损的高损台区，通过对线路及台区线损指标进展理论计算、负荷计算并与实际比照找缘由，组织用电检查人员搞夜间突击的方式进展用电检查，加强对窃电户的打击力度。我所针对临时用电较多的台区，加强了用电普查及宣传100901009080706050403020100并催促其办理临时用电手续后再用电，确保电量电费不丢失。八、效果检查目标值检验：通过PDCA循环程序，我所的QC成果“提高电费回收率”，经过小组的努力实现了预定的目标。347.33100%对策实施后，我所对10347.33100%时间10月11月12月平均检查户数305285452电量电费回收户数305285452回收率100%100%100%目标完成状况柱状图100% 100%实施前实施后目标实施前实施后效益分析效益分析通过QC活动后，取得的经济效益如下：1、打击窃电行为电费增收1.4021.03合计电费增收2.43万元。自我评价活动前后自我评价表自我评价工程质量意识活动前〔分〕3活动后〔分〕5个人力量34QC24改进意识35团队精神2自我评价雷达图4团队精神改进意识65

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质量意识3个人力量 4

24QC学问九、稳固措施1、不断完善内部治理制度及考核方法，应用QC方法进一步探讨，加以提高，再创业绩。2、深入用户宣传安全用电、依法用电等根本用电常识，大力宣传电力法，从根源上杜绝偷盗窃电能现象的发生3、加强员工培训力度，提升员工责任感，提高员工抄表收费业务水平。十、总结回忆经过QC活动，我所的电费回收率渐渐提高，这说明QC效果渐渐显现，在此根底上我们应更进一步扎实的工作，多向用户做好宣传和解释工作，让用户明白“电能是商品、用后要交费”的消费理念