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文档简介
第一天:座右铭;读万卷书不如走万里路,走万里路不如阅万个人。服务销售九大关上午:第一关:启动关树立创业精神,一切从零开始,学会“三勤”“三不说”的原则。三勤:眼勤、嘴勤、手勤。带新人时要支使她做一些很容易做的事情,要让她感觉你不是她的领导而是她的老师,会说的不如会做的,你不但要说还要做给她看。别人在迫你做事不一定就是对你不好。也许会给你带来很多工作经验的机会。下市场时与代理商或美容院都要找到能说话的人,先把能做主的人说动了再开始你的工作。(掠贼先掠王)三不说:1、影响企业的话不说。2、影响上司的话不说。3、影响员工团结的话不说。1、2、兵雄熊一个,将雄熊一窝。在你说你的领导的不好的时候就正在反映你自己的品格。3、树立短期目标和长期目标学会“三忍”你的目标是什么???短期目标:比如:前期以学习为主目的是为了什么。长期目标:通过达成你的短期目标来达成你的长期目标。如何达成你的目标(计划)滥三忍废:1碌、容遍忍:撑容忍过自己券的不告适应山等让较你不能舒服除的一烛些心盯情或护环境芬。王碰多填2、驶忍让倾:吃策得苦堂中苦厕方为合人上饥人。病3、革忍耐滑:前贸面已厦经做区了那奉么多针的工盖作,蚂你再随忍耐戒一下距下就桨成功风了。捏比如腹代理索商喜则欢把驾你跟炸前面矿的那井个老哗师去煎比较筹等。映掐头服掐尾暂法:氧盯店饺计划首。弊20加:8醋0淘蓄汰法罢。任瓣务分累解:丝年目总标额川分解剩成四笛个季治度,衬再分逼三个径月前搁面的民目标患额放流大一教些。慕尽量士在最眼前面捏的两益个季乳度使犯劲冲镰业绩姥。浇逐级膜启动茂,逐努步成待功,篮要沿纹着成溪功者游的道醉路,鸟不要擦怕吃册亏、嚷吃苦凝,要贩有艰册苦的追零销遇售精宫神。猪先留宿好后练路,剑??门第一各步做修什么宗,成电功后锐做什场么,脸不成租功后容做什协么,娃(计饮划、慌方案惜、方碧法)敞学会与拿来临主义欺:把旱别人卧成功罪的方寺法拿域来改消动后叼变成延适合搏自己跨使用盆的方嚷法。炒要有询艰苦鉴的零宋销售蓝精神和:不贫要想抹着一杨口吃客个大芹胖子墨,躺下午死:奸乌雅壶、兔照子、嚷狐狸戴这个愚故事卷的寓派意是隙要想适坐在燃那里虹什么战也不圣干。为你必金须坐秒(做趟)得妖非常盏非常棚高。卫火鸡死和一租头公治牛在疮聊天鼠的故库事耐牛粪锤(狗传屎运窃)也吩许能读使你沈抵达绝顶峰出但它器不能磁使你恩永远竭呆在热那里案。敢一只轧小鸟逮不是墙每个显在你珠身上船拉屎石的都闻是你解的敌柜人。蛮不是录每个搞把从佛屎堆颗中拉惑出来巴的都繁是你偿的朋碧友。绵而且稀,当全你陷旦入深歪深的愈屎堆夕中(猜身陷誉困境拐)的膝时候杯,请型闭上苍你的赌鸟嘴凳第二透关:偶服务占关险针对玉美容杰院,广重要雄的是唉先分趴析好仿的人邮,老厦板和丧美容许师的盘类型愉。怠树立煤良好逆的服免务心灶态。王她就歪是给滋我发奥工作宿的人勇。汇如果档你是境一个烟领导观你知唱道你社的工冲作是孩由谁普发的启吗?净服务陡第一魔、销演售第层二和谢(销喉售第禾一、递服务像第二秤)回美容职师的剩类型叶:擅纯销售层的能造说,房适合香在商担场里猪做销毁售;叉服务安型:尺技术份很好齐,不求善与举顾客锦沟通类。慈商场疫最佳静配对谎:销点售型男与服效务型悦配对产合作额。载售后键型也折就是耕说美得容院原:服片务型剃的4予-5准个,谅销售阿型的数1-临2个厚。楚要注兴意个蓝人形臂象,客注意军个人展卫生乒。邮除了宰自己蜜的个加人形桌象以缓外,返对顾赢客也侮可从辛着装际方面菊去初裹次判较断顾错客的辆消费贺心理男。贩学会统聪明景人的仙心态古,要散发现僵重点泄顾客姓(销句售人揭员)屋。绕鱼和售熊掌债兼得苍,是未不可挠能的沉,抓转住重党点顾残客全逮力出糊击,深不是烘重点钱的该迎放的毛也要炸放。槽找出辜最会嫌销售餐的人图开晨增会的时时候翼让她槽给大慰家分模享她盖是如新何成窜功销姜售的头,把旋她的回销售奥经验搭分享衫出来纱,所淹有美错容师听都知柔道。猪美容棕院炭——玩经理连——剃店长软——件院长庸——事顾问螺——锅美容肃师察美容酒院全芦体人柴员如善何完富成业塘绩。侍顾客释——狮前台手——公顾问酸——鉴美容洽师柏——吨院长砖——兵店长遵——讽经理割。如乱顾客渐最后博过滤动到经券理的页时候坑已经米是大细客户陕了,浮最终驳的目色的是凳经理才的手智里不焰能少墨于2耀0个易大客篇户。餐这样饮情况论能防乘止局虹时美舱容师冻走的用时候姜带走既一大荡批顾蛋客。跃第三芽关:厨熟人嚼关(锣朋友蓬关)卡好心矩情:计每天墙保持瓜好心圾情和跌顾客按互动款。辅一年历之计血在于执春,袋一日洁之计居在于牲晨反美容单院如析果不刮开晨存会一众定会渔出现平问题误,如度果晨澡会变老成了疤批判岛会也编会出岸问题弊。如股何让钳自己兔(美阻容师沿保持语心情绞愉快刮)篇婚姻脉的最凯开始师出现芽的一三些问盏题都蓝是一诞些小月问题肌,一亡些鸡城毛蒜刮皮的架小事贡,可驰为什诵么最危终会盗导致军离婚认呢?咸就是即因为捷我们声人和颂人之衣间太曾熟了寿以后袭就不紫太顾食及别舱人的姐感受最了。职熟人秩关的困目的游:通随过与科别人或或顾挺客的部聊天窄达到朴彼此错熟悉激。积顾客颠来美厨容院涝的方倍式:秋(辩关别顾巴客身还份的童一些阵方式厦找聊阵天的废话题膨)樱走来端的:举从那嚷走来颂的裁开车绞来的毁:开斤的什携么车远,谁丛的车蝇坐车冰来的掉:坐暗什么攻车来塞别人肚送来济的:撕送她封来的赌是什企么人罩,什馅么车贯。社熟人颈关的碑条件脚:进竖行聊摇天顺凡利通胆过熟肿人关景。天熟人订关是饿整个溜成交年过程突中所堤起到轿的主窄要作驴用。攻副抹顾客泉的种并类:灰传道裁者:牺不会锡在美蜡容院乞消费拜太多张的东啄西,跨单她洋会帮背你说波好话宅,给描你带放顾客较,会绑向你腔要好拴处,仔对这户您种人困不用虽太小纸气,浓可对递他大途方一出点。晴囚禁鹅者:古理智识型的拴破坏四者:春一般耻都是争大顾洞客,宿要求箩对她木的服借务是平一流易的不沫能得燃罪的摔一种辅顾客她。一仇但得闲罪了征她会遗到处井去传负播你堡的坏糖消息磁。熟美容寿院活蜘动方嫁案出电来后领首先盲找那孕些好点下手织的人酿去说间。止连续孩没有密卖出馆产品雅的美梯容师次的原假因。雷说明耍这个郊美容罪师心非不在衔这里饿。她做根本扁没用笨心的脚在这贫里做狠事。凳第四腰关:通聊天时关(旗通过退熟人颤关)诚——交1拌主动羡打招习呼浩体现兔一个秃团队搞精神违。脉消除迈顾客彻的紧花张心忙情。宪不要犯提买断产品类而要太说你凑用用寸这个替产品剂或试赚试这敏个产论品吧满。技先放舅松;撇不要属马上夕去介曾绍一幅些产疮品之谊类的象话题妇。在创聊天萄的过梯程当英中找质一些蒸小的柜肢体胁动作慈,拉图近你栽跟顾劣客之跳间的狡关系喷,建呈立亲虚密感维。职接近种顾客玩的最出佳时桃机(陆见后鞭页)味做美杯容刚冈开始展3胀——济5分逗钟内拨不与启顾客浊交谈赛而是躁用娴胁熟的笨技能备打动波她。袖找合棍适话泳题,漠循序助渐进睡的进秆入主宣题。盾女人胜的最霞大特猜点就馅是聊稍天、药第二尿就是弟爱美旁。这辞是女诱人的块两大黑天性顾。两侧个男畅人放秃一起膛……剪两个斤女人撞放一浪起时壮会是坝什么阁效果纳。居……党男人犯是理密性的填:女肃人是水感性忌的:管男人桂一般始不会籍围着烘一堆卖打折科的衣码服去耐浪费负时间雾。男键人会锤想我绸有需火要我垮才会炊去买盛。可糕是女萄人可吨不管丛这些净,女翻人就君有这汇样的奉爱好公。比俯如遇限上什汤么衣丰服打拖折呀巴,有凝的时锋候我痛们也吓不知糠道买朋了那泄么一萄堆的灶东西鼓都可饿以干它什么咱用。绩所以粉在买袋大件产的电什器的赵时候畅都是呢由男障人去兔买,私而且劣我们病直觉猫上就滥觉得贝男人惭在这犬一方追面比繁我们凯在行差。男盛人做伍事的株目的粒性很刷强,勿在乎钻结果干,女殖人做吩事随政性。怀做为泄女人甜首先垫要自安信,标要独唐立。锈女人征要三挖立。稼影响门与顾刚客聊挂天的冲四个攻现象谋(见肥后页剪)艳你在尾聊天药时、燕顾客娃不出冻声南你在雨聊天烛时,隙顾客结“浪嗯、凳啊全”筝应付芳双方轧都没俊有笑表容歉顾客朝讲,煤你成迎了听袋众。崖接近童顾客片的最秃佳时典机紫当顾割客环肚视四监周搜耳索时食当顾蝇客看趴着促父销人御员时罗当顾陵客长滤时间即凝视今某一他产品赵时(疏或问尺及某泉项服元务疗效程时卡)搁当顾往客忽控然停补下脚蜻步时蹈当顾阁客直爪接触匆摸产日品时山当顾怀客提丑出参集观要枯求时莫当顾寒客提泻及某音人介摊绍时勇(如霸果没掀有老顽顾客涉的陪除同的厘情况馋下,赴或老犹顾客政没跟穴你介冠绍这顷个顾更客的茫消费程爱好炸及倾颤向时伪千万模不要仗马上盘就让府她买吼上一归大堆网产品捞)蜜当顾禽客提败及认羞识我柏们公炼司的罪……决时(缩这个风时候懒一定贯不要赤乱推喜销产暑品,斥先确办认这愈个人养来的更目的贯。)惨第二厚天上午授第五陕关:鸭产品宁服务密方案净关列——叶1壶产品挎的分咐类及惊原料疲的作竖用(貌路易骂维纳浊产品船手册圈)剥要背坡熟。桂产品瓶的价贷格、护容量柳。肠要记惧熟,雅并计众算好勒组合枕、套宾组价寇格,拾单次咳成本薯、使笑用时冲间长坦短、嗽搭配那方案元。傍产品丑所含樱原料袭的背泽景的幸作用申利用灰产品岭的组爸合及丈其作痰用勉利用榜产品误内的饰原料维作用杠来帮热助成帝交(议如:溪胶原慕蛋白倦等)区把专货业的膝名词狸用最撒通俗叼的语粮言讲忙给美愿容师洋(顾油客)惕听。王比如仗讲到舅成份支的时指候。绩换肤慌产品禽是因炒为曲湾酸含吼量大掌高了环。任顾客晓购买踢产品狼后或缴没买赔,凡裹是在互美容逃院做字过护复理后葱就要遣做,穗三天结一问逐候五会天一苏回访若问话块技巧拾:某膏某姐扬你好谜我是翅你的台美容驳师,豪你前赞几天筒在我桂们这雄里做其过护勿理,买或买仇过产陪品,扇你是窑否按归我说廊的方搬式去敌用呀遥等,仰再说傲一些习关心驻的话支忌:跑往顾针客单晨位或燃家里状打电功话时骡,不傍能说周我是呈某某束美容初院的价。执处理芳过敏躬:现贞在已勿经不寻买西映丝敏锤,可善用葡砍萄糖弯酸钙普。狭皮肤沸使用继产品替出现泪不适劫应时粱,敌买产屋品之肯前先驱说使淹用方尝法,仗用量浙,及弓一些朗正常卡反应树。说经法:乌如果淹你的灾皮肤际有痒贸,或家长痘做等是蔑因为余你的亡皮肤秤正在丢适应奶我们灰的皮惭肤,骆我们汇的产宴品因步不营婶养成仙份比独较高验,也犹许是渣你的妙皮肤得吸收贫不是杆很好策,过蛛几天持就会秆自动破消失梁的。全4、殃服务筐方案逼根据蛮顾客坝的经思济实敌力推绩荐2登—哲3套汁方案烂根据敞当时双的促被销活青动方误案禾把顾嚼客分伪类:即按高浪、中栏、低竭来分凝。厘必须佣把顾强客分乖出高读、中宽、低撇档次班一个和活动司方案撑出来包不要漆不分骨顾客讨的消寸费倾全向、传价值肉观、笔皮肤佳需求董、去槽推,注而是隶要根析据顾背客的路消费员倾、园和价暴值观项、皮避肤需拾求去脱推一泡个方香案成吧交率汁会很浮高。口扫换按高娃、中推、低歇来分谦类并秒在这锯个级逃别上盯挑出忌一部拜份可央以提趟升的侵先把絮可以遥提升功的解诚决了乱,再辰去处哲理没候有提扛升级蔽别还斗在同雪级当乡中的樱顾客洽,让喉她消乳费同栽一级宝别的技活动触方案拘。素杆次如何摇升级首,以扔最低历消费绘的金申额出归一个苹方案近,再昏以中昨消费通的出忌一个萍方案菌,产想品最罗好选碍用中霞级顾丘客当奶中最枯多人压使用朗的一滋个最默好的顽产品窜。委提问并:家火里有白钱但缘小气怜,不苏会买荐贵的反产品领答:公技术愁——州神秘替,要绢让顾忠客知握道自习己能牢享受健到与抚众不遍同的冻的服狼务,境技术舒是不询是与勤众不膏同,晓推陈唉出新毙的技锈术,学或方贴式,绳有没通有让幕顾客汗产生旧神秘千感。埋如把则这个喝顾客丰当成光是皇侨太后表般的郑去服薪务等矩。钻下午晨:纳怎样养?人服够够苏渺小娃了吧数?还穿有什升么好腥计较塔的,速好好呀把握预每一凯分每涉一秒娇,做唇自己鹊想做钩的壳……馒眼界浆放宽垃,心粮放宽遣,不说要理蜻那些劳烦人停的,央龌龃现的,叫要珍舟惜生棕命,肺平平呢安安货快快活乐乐虹地迎舰接每占一天拆的晨僵曦。岗凡事晨感激呀感激享伤害羽你的悦人浴——狸因为雷他磨而练了拐你的矮心志仁感激抵欺骗挖你的旁人匪—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