销售人员常犯的九项错误及其须知

SHAPE销售最经典素一.免销售烦篇圈1.冲卖产滑品不最如卖轧自己挪。虚2.爱大客蚕户唯象一买弓的是统态度所。喜3.煌推销鹿自己层比推交销产授品更走重要食。禁4.治说服趴是信性心的蚕传递巾，情维绪的勇转移宅。扭5.奏什么贫叫业档务？慰做业浅务就使是交晋朋友惧，朋茫友越汗多业览绩越版好。攀6.播客户快买的元永远例是一辣种情竖绪，盯一种嫁气氛士。涨7.杜销售捷就是真贩卖麦情绪依。然8.溪推销催冠军册的习慢惯是得：不篇仅要塌准时炎，还尖必须港要提巡前做宣好准四备。培9.鉴推销望的成冠败与蹲事前推的准裂备成备正比缝。烟10浴.随权时随撒地搜净集相歼关行蹈业的加情报励。耻11老.对慌你所邪从事心的行进业要榨无所繁不知脑。目12宗.掌序握的桥知识地越多委，就搏越能育与顾粮客找孝到知最己般街共鸣棕的话侮题。请13什.多慧认识妙顾客蒜喜欢崖的一殊种知腐识，街就多屈一次宜成功茂的机截会。寨14叨.要趁想获踩得什丧么，筒就看临你付沈出的户是什聪么。较15靠.你瞧到底涨真正覆卖的危是什锄么。浑16浴.只碧有当中顾客葛真正却喜欢鲁你，向相信私你，幅才会主开始乖选择是你的克产品交。兄17易.你狭必须备知道去顾客木真正英要的冒是什梅么。洗18政.一役定要博了解省自己边产品饶的特梦色在忌什么宏地方涂。毙19宗.了岔解顾巷客的虾问题渡和需懒求，剧再介沈绍你向的产番品。顺20走.百败分之线一百市地相伞信自控己所映推广处的产军品。吹21拉.顾陈客不芳止买晨产品宽，更因买你貌的服白务精役神与军服务额态度挑。客22弯.客柱户能堵上门且约见窃你，圾就成阁功鸽了一丰半。惰23谈.见慰顾客参前5倒分钟仍，对峰着镜黎子练种微笑伶。冬24迈.永馒远坐象在顾协客的怠左边往。写25尽.成亡功的州销售宽人员会具有灯极佳晴的倾勿听能当力。期26烤.永潜远以咐赞美快对方鱼为开秃场白切。忠27低.从升语言告、速扩度和汉肢体茧、动魂作上列去模胸拟对构方，泰去配恩合对枯方。脖28狱.你咬要策告诉孕顾客冻所有督需要友知道杜的事战情。愚29全.推患销过治程中奇，最净重要够的就虹是建段立信苗赖感根。灶30腥.不辱露痕亿迹的朴把产砖品卖洁出去阳，是宜销售位点最蜻高境纸地。贱31以.你纽的紧蛋张会习影响雷到你寇的顾凯客。趟32祝.你膀的自谦信也有会影极响你蔽的顾斧客。林33凶.销晌售就钟是帮蔽助顾蜜客解厨决问猾题。盯34湖.每避一天友都要更提升默你的葡销售盲技巧做。尾35熊.用招对的脖方法毫来销斯售产且品是避公呀司业炼绩提左升的笼保证焰。遍36奶.要选销售搭，就旬要销尽售结窄果，唐不要敌卖充始分；胀要讲什，就怎要讲晴故事播，不盗要说牺理论星。倒37拳.不难断地器销售态、销泄售再吸销售胆。呈38位.要朽随时送保持季微笑名。酬39毫.每爹一个馒顾客款都希屡望受草到尊剂重和介肯定京。饮40沈.服麻务胜照于销坚售。也41枣.哀出求援顾客漠帮你吨写顾获客见艳证，点要提仅供顾每客见乘证，徐最好套是名晚人见冈证。鼠42敏.每扛天把蔑自己馆交谈程过的怀每一絮个顾爸客的侧名字酬和内花容复旱习整拴理一服遍。请43颈.报压酬不渴够就额是能仿力不怖够。失44评.要葵定期面，而挂且持抗续不积断的苍与顾猴客联你络。免45衰.背偶对客绢户也底要1衰00使%地肆对客纹户尊迎敬。州46蹈.要宣不断岩想出尤新的嫌方法皂来吸输引更割多的革顾客携。雕47谊.业钱绩提享升的亭关陡键：头每天宰要定晕出必老须匪完成呢度量河化限栗度。肚48齿.要消想超洗过谁眠，就晋比他著更努撤力4湿倍。乡49响.只稀要凡英事认栽真，市业绩番就会庸好起喷来。江50调.具蒙备一群周工术作七苦天，疑一天求工作震24宣小时作的意必识。纪51览.言肾行一械致是监给他川人信叹心的圆保证衰。准52阁.服慨务最换终端绣目标悉就按是要棕让顾尺客满纤足和献忠诚苏。搁53道.服婚务队闲最高碌境地呼就是盖顾客划不断求的主抓动转找介绍厦。注54副.形不只何做售母后服途务，妖更要掀做售熟前服捕务。飞55姑.顾光客反搅对意组见太古多，节只代临表他肌不相谋信你公，不度喜欢滩你。绢56秤.一稀个人块之所环以成插功，捎因为纤他服浴务队樱人数壁比较非多，讯想要最更成度功，我一定严要服嘱务更碧多的情人。难57胞.顾佳客不用买产他品时娱，依狭然要崭给顾持客提睛供资血讯。插58婶.任锄何服土务都惹需要例大量携推广皂、大殊量推犁销。旷59类.顾跑客购还买你碑的产它品，莫是因棒为他缝喜欢仅你。酸60傍.我状热爱患我的堵产品胁。米61旦.要耽不断败地感沙谢顾革客，决因为惧是顾坊客让攻你成走功的侨。即62仿.一狂定要遣比你象的竞五争对肢手更守努力颈。应63杂.每财一个歇成功嚼的人像，都六是暮顶尖蹦的销默售员开，都欣拥有卡非凡洋的说亚服力师。顶64粘.我狸每天笼大量绑地宣迹传我毛的产忠品给南需要葡的顾喇客乐。渴65程.我财不断凑地提丑供物耐超所售值的弄服务停。接66厅.每申一个煎顾客纳都非粘常喜告欢购都买我普的产帅品。镇67物.所圈有的恼顾客库都不幼断地邮转介把绍顾三客购爬买我蹄的产给品。专68懂.我鞋每天声不断毫地销苏售产毙品给形大量丢的顾段客。段69鼓.每献个顾叉客都悼热爱篇我所棵卖给庭他的诚产品茎。已70幅.我堪不断从地介孔绍最客新最咳好的披产品返给我倘的顾攻客。堂71捡.所说有的从顾客尊都迫墓不及瓜待地体要购屑买我叠的产粥品，错每一欲个顾怕客都搜非常史的喜维欢我挣。急72谣.我赤每天号都有屋大量讯的潜古在顾蛙客想短要熟拔悉我翼。滩73待.我为拥有中大量坑的3碧A级航顾客慧。棋74异.我畏的服颂务永庸远是俭同行矮业扬中最睬好的班一位鼓。计75同.我语随时控关注蜘顾客沫的需领要和释他的困问题竿。幼76翠.我勤的业岁绩不豆断地站提倾升，怎我的绑收入以不断膀地倍射增复。询77艇.我观的存如款不盆断地座增加辛，成盐功实提在是燕一件篇非常独轻易晋的事省情。跪78栋.我购相信杂自己摘一定凤会成掀功。曲

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诸采一.松做人薯篇的1.墨用爱尘心做订事业爆用感改恩的便心做静人。航2.抄做事续先阳做人绪小企绩业父做事勇大事辣业做衣人。差3.丽认认缎真真谨做事齐踏踏事实实游做人完。疼4.青一个达人成翁功不风是因薯为他童很会钥做生出意而屠是因愿为他能很会稀做人怖。猜5.帅人的店品质舌是一亏切的挨根源捐。筋6.擦言行标一致凶是成密功的具开始似。柿7.钩所有笛的成书功者馅都是锈付出犁者。报8.蹈永远井保持秆谦虚绵感期恩的茅态度换。车9.广态度糖好的辣人，蜂赚钱单的机纯会比饱较多韵。炊10盏.凡处是只尚要对举人、扩事、烛物保询持痕一颗唤感恩释的心探，就厨一定遮会大涨成功液。宏11西.谦肿虚是确持续勿成功沫的保虫证。屑12企.待姜人要莲老实梳友善各、谦禾虚有博礼、弃客气色主动俊。瓣13肥.你娃所选小择的畅朋友侦，决毯定你视的命会运。弊14小.要混主动怒地结套交新桑的朋必友用颜发自朵内心唇去打捕动人净心。盲15影.用涉发自咐内心塑去打保动人柿心愉16溜.随美时随阔地地织保持卖微笑叛。茎17鼓.宇体宙是陆圆的篮。易18挥.一赌定要市不断抱扩大炸自己隶的社帅交圈迁。广19糟.要证找对尼的朋铃友做粥资产亲，不得要找泊错的佛朋友宽做负齿债。全20碎.不燕断关夫系别茂人包卵括他膨的家剥人。港21吉.必踏须懂牵得时辅常主庆动地园去帮磁助别绣人。以22舰.勇为理缓想而拿奋斗悬，为睬使命祝而工延作。晚23拖.专孙心、行认真赠、努抄力、堤负责验任。染24菊.因船为不敬与贫人争先，所辨以没僚有棋人争袋的过禁你。窜25肠.懂青得放全下自做己的像身段受，未蚂来就始会身友价特堂殊。结26梦.良喂好的笼沟通姐来自蝶于良紧好的秘态度愉。傍27努.新薪态度秒创造泽记录脊。素28拴.调汉整态霞度，嗓改变其信念近；加顽强行转动，照创造页结果库！最29葵.凡筒是一止定要轧积极递，但区绝对宁不要咏心急态。阔30体.不熟断寻锁求别出人忠避诚的驾建议宇。晨

帆二.巡做事蛙篇束1.骂每一自份私患下的寒努力璃都会灵有倍青增的页回收宪，在均公众义都会姜被表分扬出砖来。五2.率敢于雪做常股人不社愿做慧的事庆、不胆敢做扎的事害、做课不到始的事指。赠3.歇做自券己喜楚欢做风的事鹿，然香后把已它做方到最习好。闭4.重永远和想行龙业第卷一名怕看齐梁。军5.梅没有贡最好倡，只幕有更帆好。械6.丸永远秃要做染得比象最好贷的还抓要更猜好。天7.沫永远调要做胁得比浑要求踢的更毅多更纪好。坟8.住用世田界级签的标像准做享所有刻的事除情。虽9.辟用世与界级时的标胁准严黄格的湿自我皮操练败。波10易.凡普事追乱求零踢缺点谜零失处误。滴11嫁.不恐断为新自己嗽创造姨世界纯级成视功的燥平台莫、学肤习的欠平台痒、人块脉的绘平台凤。窗12狱.只牲有想哪不毙到，传没有座做不眠到层。夏13熊.所屡谓效凭率就踪是第棚一次贼就把纺事情傲做对永。革14挤.凡盯事要示求品薪质，兔做事晃的品盲质决五定了怀你的有成就眯。鸡15私.效毫率不厨代表片很忙骆，很扔忙不蔽代表氏有生畅产力元。灰16霞.有送计划爽才会马有效胁率。圆17娘.有问效的封一个浇就够焦了，棍没效脂的再除多也火没有除用。狭18纪.借警力使射力少春费力恐。临19语.不享管你妻做什狐么事辛，一复定要我快乐剖！一坐定要杆享受龄其过债程。五20翠.注民重力唉等于马事实誓，留捕意我冶所想惹要的喂，而亚不是存我所细恐惊裙的。绞21众.坚萝持错舰误的钉想法山，只哭能得孩到错剖误的协结果翻。舱22哥.成惨功不售仅是纳你做俱了什截么，绵同时戴懂得慈不要圣做什捧么？数23倒.一路定要挺进入衣正面井循环江。送24或.做已任何零事之足前都默要有樱清晰舅的理尖念和恋明确晌的宗蜡旨。巴25雅.做信事一病定要裂有焦么点，研一定践要有繁强烈海的企哑图心挥。铜26鹅.目吓标设剖立与狱价值剂观吻凉合。纤27映.设雪立一嗽个可科以达位成而迫且有琴期限闯的目训标。钻28珠.把医目标驶切割氧。舞29猾.一恢定要臣做梦卵想板央，把贪梦想段板贴催在右挥上方渴。疗30吨.每凡天写伏核心孔目重标十略遍以龄上。止31洞.明缴天成笋功的升第一超步：示天天匆看“疏梦想启板”跨让成市功的驱梦想脸视觉嘱化，御反复阿加深辅印象小。穴32狠.敢辰于公山众承教诺。恒33测.自屯信心挠来源蒙于知友识、单经验咳、计被划和扁预备延。栽34淘.要机时常连奖励达自己爬。柴35倦.失盾败不捉是成霞功之垂母，纷只有探检讨鉴才是兴成功威之母雕。侨36定.一设个人市至少猎必须混经过疗16谨次的括重复菠，才背会记践住9某5%失的内能容。毛3粉7.萄自我适分析仰短板擦在哪品里？魄38线.要讯不断学分析间自己等的工歉作流稠程和姨改善修流程好。豪39祸.善坑于找阶出你走目前型最大倍的障单碍并考不断蓬完善姜。每勾一天积都要螺不断肝地检产讨自邮己的捏工作孤和绩培效。窄成功撇需要臣改变脊成功忽需要表行动杀。钓40捷.成厅功需陆要改抢变成疤功需沸要行帮动易40搞.每汪一抢天都母要不刘断地鲁检讨粮自己造的工班作和舒绩效孟！桂41烛.成重功需篇要改忙变成裁功需飞要行敌动。乖每一奴天都业要哪不断终地检怒讨自遗己的芹工作也和绩省效！们42暖.重手要的起不是磁发生娘了什扶么，颈而是阴做哪睁些是条来改疗善它助。移43照.要惭持续斜不断后地改静善自斤己的握缺点纱，要京持续甚不断口地发亩挥自洪己的段优势膨专长表。键44处.要争随时塌随地这携带桶笔记名本，忍要随筝时随炕地记口笔记箱。电45泽.时允间治侨理是鱼成功铅的要辨害。波46睡.要排做每拌日检农讨：垃总结佳自己盐做对扰了什跟么？庸做错且了什折么？得哪里这还可矛以更林好？浮47饿.时势间管搬理就任是懂毙得学嫂习成更功者两的经冬验。堵48膝.用宴证实稠有效广的方牺法减银少自盛我摸柴索的霸时间驻。普49钟.时唉间管除理就枝是根粱据事请情的疼轻重助缓急予设定维优先质顺序得。伸50炊.控均制你菠的电辽话时战间。捷51婚.你天所运税用的默时间圾的能诱力和朝你的盲成功做成正树比。椅52仍.成科功者认每分慕每秒见都在窃做最垦有生角产力未的事烂情，蹲其他何的事嘉情全浸都授付权出戒去倍诸增时波间。择53旨.运咳用2效0/秋80看定律渐做最差重要吃的事市情。钻54糊.设访定不饿被干鬼扰的薄时间视。殃55馒.同锹一类筒的事诱情一碎起做毙。议56色.你员没有越办法析做每圾件事把情，迁但是梁你永套远有些办箭法去谜做对威你最稿重要螺的事慨情。瑞57们.必宝须把雷所要旨做的野每件里事情五都列男出来落。玩58凯.今治日事大今日捧毕。夺59来.只市有充药分轻虹松，株才能侨有力还出击哀。趴60至.一滤定要跟坚持逆做运抛动！阴61辜.每补天都枪要静傍坐。芬62土.静湾坐的运好处脑：1脸，消肯除负崇能量帖2断，吸狸收正躲能量适63芦.财看富吸赠收不宽到身剪边，忘是因冲为负谈能量担太多衬。究

猎三.扣激励推篇宵1.王没有患失败朗，只第有暂叉时停威止成建功。清2.恐凡事薄发生杨必有晃其目节的并撒且有刑助于托我。他3.谊延迟舌不等福于拒养绝。费4.勾过去迹不等腥于未坑来。割5.关如果弹我不宋能，挥我就享一定体要；碎假如旷我一江定要露，我晒就一藏定能斤。改6.逐没有怨得到叉我要肃的，消即将用得到恼更好悉的。抵7.扑积极庆思索奖，越嫩来越首好。役8.塑我很朗乐意现接受丈更多很的财盘富和柜更大代的成鞭就。润9.财一个向人之罚所以谦快乐垫，是优因为絮他想恳要让隙别人勾快乐牌。一聪个人闭之所弄以痛却苦，奇是因嫌为他斥自己舍想要项快乐丹。狠10比.看猛见目牙标就指看不蛋到障渣碍。犁11屿.要羞让事取情改潜变，啊先改幕变自拖己；辞要让逢事情定变得挥更好值，先蚕让胡自己绒变得躁更好鼻。讯12龙.成惰功者均决不睡放弃糕，放诞弃者靠决不但成功加。贱13秆.合胃理的献要求钳是练耐习辰，不张合理乘的要策求是路磨练宏。序14示.二耕心一葱意，龙创造蜓10刻亿。纲15舱.积度极向包上成胜功在忍望。贩16君.有橡梦想茧，才秀有力光量；屡有希意望，毕才会贫拼命挥。泼17矩.成串功者卫“热跳爱痛目苦”业，把匆吃苦春当作宗吃补持。达18肌.成势功与励借口统永远铺不住舌在同针一屋龄檐下堡。躲19虏.摇态度咱决定皮高度斧，成基败在撇于决驴心。啄20您.事好情有康没有汁可能纹，就岭看你约决心面够不蜂够。服21榨.坚底持才悦有价抗值。朝22打.下湿定决撕心一斗定成伍功。哨23蒙.所格有的闯目标弯都可幅以被租达成坊，所事有的嘱梦想牵都可之以被港实现轧。宽24榨.一丽定要休比你羊的竞倚争对僵手更弹努力边。枯25三.成炉功者竹是比背竞争匙对手南多做事一下舌的人舞。吓26森.成径功者母拥有薪强烈佣坚定竿的信澡念。合27坊.体翻力越谦用越歌好。喝28筛.做著为老哪板加姿分的名事情包。辨29陆.帮肤助老坚板成常功，舌自己散才会译成功顾；帮昏助老绞板赚橡钱，纵自己豪就会饿赚钱愈。到30郑.上随帝要范送你闷礼物虑，它余就会尘给你味挫折优。竹31决.假茫如现幻在已乎经到飞达最穷差的耍状况蒜，剩敬下的屑就只猎有好疮起来猪了。殊32敬.宁恭愿辛贯劳凯一阵斩子，下不要厉辛激苦一希辈子寇。挨33恢.重鸦要的班不是慌发生号了什尺么，燕而是抖要做稠哪些季来改占善它负。猾34管.反尾复确武认自与己是笑什么传，你立就一凝定会识成为蛙什么缓。贯35软.命妇运把拌握在金自己升手中眉。烂36丽.我酷是最慧棒的烈!我落是最楚好的享！我善是最焰优秀保的！五我喜饲欢我翁自己之！棍37耗.陪自己肤就是辽一座活宝藏遇。辫38俩.Y咳es予I态ca袭n!贵39舅.我幅的思售想专璃注于琴创造眼成功忙和财缺富。牲40器.告袭诉自矛己，岁我能霉、我们行、畏我要落、我蒙愿意尽。匠41装.凡叹事以朴最短闪的时鞋间采现取最更大量承的行逆动。珍42捞.我虽每天凝大量语地吸椅收着蜻成功嘴和财销富。告43腊.我帆可以造拥有浙任何帽人间钟美好劝的事骗情。互44性.我扎拥有需超强脂的行然动力理。夫45谈.人悉生最梢好的笼礼习物就炼是短构暂的坟挫折尘！葛跌倒汤不是亦重点三，怎霞样站律起来俘才最盛重要看。王46答.要登成功敢先发塌疯，遇头脑扇简朴枝向前琴冲。维47渗.没恭错，垄成功祥一定休属于扁我。博48限.我映拥有剑伟大混的思谣想。德49栏.我泪是一涨个具灶有魅脚力、灯吸引晶力的壮人，搁并且俭我相赠信我种一定慌会成顽功。持50肉.我爷是抖一个琴非常版成功张的人捧，我屋过着贯平衡是式成福功的州人生森。堵51条.成妇功致牵富的饺机会涉不断宗地被导我吸上收颜而来催。冬52列.成未功一姓定是机属于棒我的划，因幻为我猫是值孩得的礼。渗53啦.我抚拥有典大量借的财跨富，哭我的宰生命吧布满称了快判乐和腐希望坚。妈54脆.我屠拥有留无与滔伦比诊的自翼信和但魅力酷。貌55蹄.是凑的，酸我可怒以拥网有一外切。船56疮.我临每天笛乐在裳工作映。阔57壳.成吊功和院财富银大量江地流近到我签身边傲。布58零.我戴似乎戴磁铁弃一样置，大想量地真吸收如着成妥功和历财富志。染59驻.我剑每一伞天都栗很幸殖运，魄我过列着快艰乐、昂幸福幅、美把满的汗人生撇。准60段.是响的，贷我可但以实沟现任师何的砌目标泊和理否想。仗61吐.所谱有的支事情蓄开始鞋于思痛想，疮所以曲的改家变都盖在一墓瞬间旁，所内有的抚顾挣客都院可以太被说冷服。哗62让.发布挥潜权意识块的力殿量，船潜意洪识的犬力量厨比意多识大辞三万迎倍！期

御四星.免策略朴篇馅1.菌成功户等于直目标盛，其树他都御是这觉句话倡的注赵解。填2.斥明确跪的目最标，帅具体左的计需划；撤充分欧的准懒备，秤大量茫的行围动。远3.忠当你斩成为昼行业晌第一帅名时栋，财墓富和炸荣誉竹挡都王挡不铃住。味4.座设定员目标演不等彩于实偿现目稳标。送5.竞一定逼要设窝立周覆计划背。咱6.金目标往决定理策略丈，目降标决屿定结丧果；分目标菠一定框要远效大，污计划恨一定殃要明曲确、兄合理效。瘦7.雷一定伴要有绕一个荣核心即目标颂。叔8.注一定骑要分辉析自究己为滨什么蜜没有穗达到竟目标至。语9.恩目标骡要实企现：丘第一愈要专睛注，蔑第二仙要重诵复。盏10北.露朴面是据成功拣之钥端。基11森.一辩定要纪运用躬天算时、澡地利息、人负和及弯懂得升设定技优先箭顺序棵，要协以成弄为行位业中谁的世丢界顶砍尖为乡目标抬。第12缎.一战定羊要懂彼得焦辛点吼法则养。锻13蜓.树下立准我确的培价值厉观，尽过全露方位短平衡爽式成扒功的僻人生修。销14望.选卧对池冬塘钓竖大鱼普，选储对行晃业赚方大钱钩。顶15安.计凭划是搬成功争的保约障，细计划舱是成勿功必索备的剧条件拍。葬16孩.一劝定要钉有短黎期目五标（榆3-偏5年部），惑中期扶目标晨（1埋0年扎），陷长期透目标与（3若0年愉）。异17呀.要耻达成怒目标规最重寨要的瓦关键坑之一榆，就烂是要枣不断塌地做各自我羽检讨征。绵18之.要梨设立昨高标任准，悟绝对遇不要即接受扒第二遣流的食表现青。躲19底.事甘情以箱结果毅为向慎导，骑市场暖以结袭果论觉英雄素。颗

熊1．辛选择蛛永远物大于医努力蜂。秧2、漂销售修是伟跨大的壤工垮作。望3、耀老板真是开左着宝袜马的菊大业财务员军。命4、稠穷人滩与富垮人的心区别悦在于镇脖子位以上刮的东谎西不份同。蜘穷人哭想着弟怎样饿省钱批，富鼓人想赚着怎巾样投话资赚曾钱。然5、忘一个区人不象成功柄，是予因为仙人缺乳少世妖界级立的教嫂练。挤6、剥人生牵的成热功就复是一浴个选究择，呆一个词决定指。琴7、朝成功誉者永盒远影煎响别蛙人而叹不膛被别欣人影趁响。宣8、袭所有献成功隙者都咸是学净习者令9、到越是慎成功每的人跃懂的百比较染多巧10烘、时侮间永叼远大您于金交钱材11菜、我说之所式以成萍功，陶是因淋为我降把9释0%锁的金艘钱投顷资于白脖子持以上座，你聚想赚用大钱众，看费你脑诉子有陪没有舅长久戴赚钱辉的能宜力。夹12毒、你差的朋若友决误定你堂的品斑质绍13尺、自堡信心炉是一南个人暑无价屯的资净产。蛋14右、语糕言是茎有能检量的陷，越疏怕越盐不要孔说怕底。导15羽、改编变只舌在一医瞬间欠，观乐念改才变，摔行动鸽改变丙。泉16俭、演赔讲就迈是宵把自开己懂漫的告久诉梳别人纵，永快远也供不会闹紧张茧。摧17歉、一叶个人喷的成苦功不想在于脉他所木拥有普的，齿而在裤于他孟为社枯会付爆出了就多少饥？堪18兄、成炊功需跑要的违环境戴：（歌1）怜为成选功者大工作唱（2叶）和央成功花者合祝作（介3）饭让成牺功者杏为自路己工阵作。堤19魔、所芝有父龄母都崖希望咳在自假己的姥有生网之年支，看烤到儿仙女出朝人头浓地。愤20房、不能断投双资自早己的筑大脑状，我艳要我抬愿意臂

径

盗

玩

右

剂

挨

咱

旅

歌

锡

陆

衣

扔

销售人员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑

2、争辩

3、离客户太近，过于热情

4、轻易地作出了让步

5、忽略了客户正真的需求

6、轻易地给客户下结论

7、忽略了老客户

8、过于专业

9、轻易地承诺

1、忘了自己的微笑

销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。

2、争辩

上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？

所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？

3、离客户太近，过于热情

当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

4、轻易地作出了让步

我以前有一位邻居，姓张，一天，张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的，非常漂亮。他们俩先后来了好几次，但都没敢下手买下，因为标价是5万，张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价格杀下来，大爷鼓起勇气，双手搓着走到营业员那说：“小姐，我看了你那个钟，你们也摆在那很久了，你看这样吧，我出2万5，就卖给我了吧”，那个营业员眼睛眨都不眨说：“好的，卖给你了”，你猜怎么着？老俩口会高兴吗？张大爷的脸色大变，忽然觉得这钟怎么轻了很多，怎么发现表好像没有在走？他们俩非常不情愿地付了钱，满怀疑虑的带着东西回到了家，把钟放在大厅，看上去很不错，但老俩口的心里非常不爽，这东西好像不是清朝的，那家伙怎么这么便宜就卖了，是不是有问题?大爷得了心脏病，不久就过逝了。那个该死的家伙，既让公司少赚了一半的钱，又间接的害死了人。其实这种案例经常发生，当然我说的不是买来东西后害死人的事，我说的是业务人员轻易地出作让步，日常生活中我们会经常去买衣服，某天，你到一家店里去买衣服，看到一件上衣，自己很满意，标价是580块，我们中国人都喜欢讨价还价的，这个时候杀价已成为自然而然的事，如这时你问那个卖衣服的小妹，说：“小姐，这件上衣，300块我就买”那个小妹也像上面说的那个营业员一样，眼睛眨都不眨一下回答你说：“好，卖给你吧，那边去交钱”。你会怎么样？“上当了，应该多杀点，这衣服也就值150块”，你就趁着付款的时间逃了。我们换个位置再思考一下，如你是卖衣服的那个小妹，客户眼睛眨都不眨一下就买下来，你也会想：“哟，真可惜，早知道我就报高点！”

再回到我们自己的公司，如果老总告诉市场部全体人员，我们这套沙发，原价是5000的，如果客户实在是要少，就可打9折，你猜怎么着？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距吗？买得起5000块沙发的还在乎你这500块钱吗？我现在不是在讲价格分析，但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。想一想，每套沙发多500，那么100套呢？1000套呢？每个业务员都知道这个道理，你认为一年能给你们公司多带来多少利润？

5、忽略了客户正真的需求

有一天，一老太太走进一家水果店，问老板，“这个李子怎么样”？老板说，又大又甜，新鲜的。老太太什么都没买，又走到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答，老太太还是走了，就这样，老太太看了好几家水果店，最后还是什么都没买，其中一个水果店的老板很纳闷地问，我看你走了好几家水果店了，您到底想买点什么呢？老太太回答说：“我儿媳妇怀孕了，想吃酸李子，所以我就出来看看有没有在卖”。老板恍然大悟。我们很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。我们做业务的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的顾问，有时候顾客并不知道自己需要什么，正如没有出洗衣机的时候，人们也没有谁想到要买那洗衣机，就算是同样的产品，购买的目的也会不一定，如，有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己，有人可能是眼镜肿了想折一下。所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。

6、轻易地给客户下结论

我一亲威在阿联酋，他的一个客户准备要2000个铁的文件柜，让我帮她在国内找货源，要求是：高1320，厚450，宽610，0.8的板，可拆装的。我一听很高兴，凭我做销售这么多年的经验，没有问题。但事实上并不是我相像的那么容易，对柜子这东西一点都不了解，打开阿里，点开了几家公司的联系方式，打过去，大部份是业务人员接的，因货是出口，要从天津、上海或深圳出发，但我人在成都，所以找的工厂都是上海、深圳、苏州、天津那一块的企业，妈的，说来有些气人，有一半的业务员当听到我是成都的，都像用异样的声音问我问题，好像我是骗子一样，更有一个家伙，是个女的，听到我说是成都的，叭的一声就把挂了，说：“太远了，我们不做”。你们想一想，这些怎么能做好销售。销售人员不专业让公司损失的利润，虽然我没有计算，但我相信不会少。

业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的？”业务员如有这样的想法，就算非常想买，也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子。尤其是新业务人员，经常会这样，其实，成功的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马，一个顶三”，其实“老将”的经历固然比新手多一些，但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手，打两回合就把他搞定。

所以，我们在日常工作中接到客户的，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由，就算现在没有买，不一定将来就不会买，就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面，从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。

7、忽略了老客户

我在北京华联卡西欧买了一块表，戴了三个月，因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没去管其它的，忽然有一天我发现我忘了怎么设置了，搞了半天都没弄出来。我抽了一个周末，陪朋友逛街时路过华联，我就进去，顺便想给我的朋友也买一个，我走到柜台前对卖表的营业员说：“小姐，三个月前我在你那买了块手表，我忘了怎么设置了，麻烦你告诉我一下”。当时，刚好有两位客人过来看表，她说了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是从中午1：45一直等到3：20，她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我，我终于发火了，当着他们客户的面，说：“你们卡西欧怎么这样，卖了东西就不管人了，而且用了三个月，表面就花了，我问个怎么样设置，就等了近2个小时”。其它客户当听到我这样说时，都走了。其实他给我讲一下最多也就1分钟，而且我还可以再买一支，还能够帮她说几句好话。我们都知道的，当我们在买某样东西，刚好有其他人在这买过同样的产品，他的一句话对我们来说比业务人员讲所有的话都管用。

现实当中，我们好多业务人员，干了很多年，还像新入行那样，天天都在找客户，这个不是说他的业务能力有多差，我很负责人地告诉你，大部份原因是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师，吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地，当我再次遇到你，我会放下我手上任何工作向您打招呼，为您提供服务。很多业务人员一听到服务，就想到是公司的事，或想到又要花钱，其实大家想一想，如果当时那位卡西欧的销售小姐如停下手中的活，走过来说，您好，您用的手有什么问题吗？需要我帮忙吗？这话让想要买的人听到，心里是不是对这家公司非常信任？认为这是一家非常负责任的公司，产品一定也非常不错，所以，下次如你的老客户过来，你一定要隆重向大家介绍，感谢他买了你的东西，逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高。

8、过于专业

我们很多业务人员都非常自信，认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事，我现在所提到的是，他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语，还有一些甚至动不动冒出几句外语，搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗？

还有我想强调的是，我