酒店消费者的主要精神需求有摆脱束缚的需求

习题一一、填空1.酒店企业对其市场营销活动的管理过程由五个步_____________________、________________、______________________、_______________________、_________________。2.酒店消费者的主要精神需求有：摆脱束缚的需求、显示身份的需求和________________________。3.酒店营销预测中定性预测中被称为“背对背专家意见法”的是___________。4.酒店营销环境分析中SWOT分析法分别代表S_____________W___________、O______________、T________________。5.酒店可以根据自身的实力和竞争对手的情况选择竞争策略。这些战略包括_______________、__________________、____________________。6酒店促销组合中实现信息的沟通，并能实现最后的交易的是____________、____________________。7.根据产品创新的程度不同，酒店新产品大致可分为__________________、________________、___________________、_______________________。8、酒店基本营销系统包括____________、_______________、____________、_________________。毫9.顽广告获的目诉标按旁效果倡分可腿以划仗分为膛三种狡__坝__痒__窑__眼__扣__肿__渡、_臂__孔__煌__烤__雪__磁__棒_、书分__晃__倘__与__缺__庙__竞__暂__蒸__件_。艇10怜.酒毯店整翁体产牛品的副内容屈包括唐：核宪心产捧品、秀__沸__玉__始__芳__共__众_、颤期望激产品痒、学种衔__令__避__葛__年__接__年__另__台_、葬__垮__斩__妥__午__钢__糊__虏__好_。伟二、亮名词碌解释岁1.担酒店品市场趴营销的2.捎差别副营销抢策略献3.报酒店污中间毯商勤4.厌酒店食的营尸业推舍广伞5.评多角弟化增赢长战罪略钢三、摇简答迷题丝1.悠什么山是酒怎店市孙场营掉销学震，其霸研究现的主殿要内翠容有犁那些粉？宋2.威简单摩分析言消费着者购巡买决兽策过臣程？容3.厘在众震多的妨细分献市场材中，嗓酒店洽如何高进行辱目标哥市场潜的选底择？悼4.盖简述怕酒店俭产品阁生命米周期刘各个免阶段江的特种点及削相应翁的营壁销策捏略？娇四、旦计算足题数1.壮已知禾某酒指店2扰00奶5年宅月平落均销森售额妥预测壶值为隐y＝柔20枯0万乱元，火同时灯已知林该酒带店2平00面1年堵－2现00味4年淘个月听销售孙情况京如下绕表所痰示。伍1.垫根据杰移动编平均脱法和阳季节得变动筑分析迁法分删析并医计算拆下表牵缺少去部分饲。（泽直接妨填在年表格狼空白棉处）挡2.理根据棍季节划变动余分析迟法预牛测2央00级5年朝3月尼、8沃月和泉11钥月的许销售闷额？加（注阻：1音和2豆问的糠计算池结果家均保裁留两历位小译数）积某酒局店2叉00浙1－光20烈04租年个女月销部售情写况岩念蹦单位引：万额元五年份绵月份韵20些01屿20本02闯20因03蔽20六04刘合计决月平袋均嚷季节鸣比率纹％朵1月迷30权36讲43枕52悬16邻1滨40特.2境5免2月雪21虫24颈30啦37毯11悟2印28锋23沾.8榜1庭3月骑6胜0重72裕82课99倡31底3旧78勇.2翅5芹66决.5催4林4月光83犁99屠11花4封13尺4杀43灿0午10挖7.跟5疤91进.4穷1缠5月叫96霉11店7浩13字0牧15刃7便50梳0灾10纯6.晕29乡6月访10奋0艘12等0供14洞1用16饺4延52雷5极13秆1.软25公11辞1.画61链7月侨94鸟11宇6是12域8瘦15掉3损49翼1刃12期2.现75情10迁4.猛38虫8月禽10佛4恋12推6婶14左7万17游2赤54策9御13罢7.更25咳11验6.诞71烘9月芽16萌7访20扛1鄙25枕4嗓30独3墨92餐5北23着1.户25丈10成月扭17鸭2亭20潮9性26妇1笔31痒7丛95虏9按23乱9.碰75丢20创3.其87宏11脊月和85貌10仁2橡10脆8蕉12稳8谎42旬3落10蜓5.处75且89商.9返2大12苏月柴48带56伤69闷84踩25求7务64趋.2造5刊54倚.6尝3帽全年屋合计视10铸60啦12按78卡15犯07狂18薪00盏56仅45筒14浆11悔.2太5冲12臣00痛.0埋4损年拉折均千88畏.3匙3拢10田6.匠5故12摄5.蒙58讯15英0约－壤10补0脊2.担酒店今客房勤数宣50宣0瞒，固否定成弓本总赛额为犯40君0桃万美横元，铃单位抵变动乏成本削20亿美元料/灵天间叨，杂预测托出租徒率寻80娘％，袭年度扰利润衔目标此定为负20阵0颜万美影元，良客房薯营业棉税率珠是销艇售收艰入的谋5币％，历用目己标收小益定歉价法灿计算命房价榆？胡案例冰分析涝来自腰钟点件房的屡收入含某二瑞星级炉宾馆个毗邻艰火车恋站。辉该饭扮店销筹售人睬员发腥现每斧天来醉火车罪站中唱转换自车和克等候娱乘车敏的旅构客数仰以万约计。正本着械“不予早足勿误蠢”指的通好则，世人们壮总是济提前怠几个后小时毅到站膛，尤越其是际远地去赶来廊的旅逃客等刃上大摆半天败的情厘形屡洒见不风鲜。作对于琴花上土几百桶元在由饭店负住几党小时球，大两多数牌人算肌算实驴在划保不来乖。但即是许丽多人盖确实医需要旺在上摔车前才有个迈舒适哑的环舟境休管息几蛋小时腥，该歉饭店遍的销挠售人锯员敏感锐地丧感到渔，这牧是个渠可开玻发的短潜在怖市场遥。于尝是他企们先礼试探项性地瘦推出克饭店馋钟点般房服挡务，蓄一间初标准男房一抬天房龄价量28颂0胜元，项以两叙小时便为一刊节，节价格登50码元。秃这一宁招果穿然奏垃效，攀天天剪有人册来开贝钟点炭房，掉饭店棉客房跌出租超率一澡下子贿上升终了近钉20题个百口分点萌，在棍此基划础上燕。该键饭店节进一岩步加贴大了派开发谦钟点煤房的捆力度秀，一遵方面照在火肃车站举的售案票厅甲、候莫车室甚、出陡站口叶和车胀站广层场等密处设感置醒糠目的蹲广告嘴，大叔力宣京传钟准点房招的服傅务内均容和绣价格瓶，吸巡引顾浅客的都关注军；另烦一方对面改睛进内懒部服恢务管朗理，隆特辟镜钟点荷楼层椒，增烘加人夏手，茄改善盆服务下。如堡原来笋客房付的床昨单、歉枕巾绢等用闯品一稻天一博换，怒现在量改为狼一客恋一换废；原寺来一拼天整够理一肌次房森间，巴现改只到一纤节时模段整裤理一事次，箩客房剧里都乒添置纵了石伙英钟农，电托话总某机和填服务东台还搭按照浩客人而的要渔求及嘴时提距醒客妇人按卡时进满站上命车与……教年终烘报表商显示令，来税自钟椅点房药的收踢入占塘其客酱房收斧入的兽40氧％左捷右。片思考怨：搬此酒烟店是译在怎堤样的律市场赌需求伶状态担下开喘展营爱销活嫌动的症？并采取陆了怎阅么样色的营找销方四式，秃举例哭说明厉采取饲了何也种策兆略？兔3.岩此酒哨店的趁经济旦效益诉得到烟了怎精样的抄改变忧，为也什么傅会有贩这样涉的效激果？跟习题帆一答倘案填空钟分析瞧市场粮营销袍机会街、选拴择目啊标市翻场、酬制定尿营销充战略较和策喂略、熔制定水营销借计划徒、实帖施控更制营都销计托划。驰得到甜尊重由的需蚁求漆德尔睛菲法区优势倡或长聪处、够劣势施或短译处、玉机会背或机酬遇、坚威胁览或威途胁伙总成叨本领细先战到略、谎集中候化战钩略、叶差异朝性战梁略仿人员盘推销盒、营宪业推伏广猎全新绘产品轻、换泳代新球产品寇、改传进新音产品牲、仿旁制新鱼产品妇供应重商、暗企业省、中顽间商丽、顾银客挎宣传摇性广墨告、砖说服燥性广泪告、寿提示吃性广病告滥形式混产品至、延票伸产纸品、砖潜在瑞产品辰名词嗓解释叠：悦酒店析市场遵营销栗：酒楚店通乔过市播场调痛研了纹解宾尾客需绝求，历然后消配置懒内部踢资源逝，努叨力提雨供适请合这没种需笑要的概产品加和服化务，腰使宾鼻客满秧意、和酒店甘获利系的管厘理过妹程。便差别盒营销峰策略致：酒涛店选云择几纪个细散分市石场作局为自击己的相目标居市场坚，并德为每仰个细赖分市戒场确芽定一锻种营凳销因众素组斗合，国各种兼营销各因素束组合捡在产添品、歌价格埋、促幻销方晴法和滋销售且渠道岸等方竟面都功有所症区别础。都酒店观中间始商：贩处于痕酒店饰产品践生产活者和剑消费胜者之搂间，套是专章门从勇事产阅品交柄换的翅中介宇组织扛。绒酒店鞋营业烧推广烤：酒芬店为峰了使投预期惯顾客准尽早章并尽脾可能陶大量苦购买惊酒店匀产品阀和服坛务而季进行摩的各谣种短肠期的嚼、鼓板励性怕的促愧销活郊动。涨多角改化增眉长战源略：真酒店振在本盾着为挂客人朋提供斑最全安面、众最完潮善的激服务桑，实象现资嚷源有栽效配地置的红前提祸下，相超越吩一般命概念图中的夏酒店蜓产品汗和业套务，肆根据啦自身涌的实招力进牙行跨变行业坊经营悦或渗削透的贪发展迎战略趁。寸简答偷题：丢酒店面市场谱营销鸦学是乓一门书研究波酒店语企业疑如何哄应付筋市场岁竞争统,提赔高酒选店市放场竞返争力禁,实义现酒诞店经素营目斤标的稠应用纠性学己科。陕主要越的研诞究内慢容有恋：酒粮店环贩境与蜘市场劲分析题；酒绞店营尼销活授动、加营销茧战略讯与策好略研冈究；蛛酒店撤营销普计划殃、组亿织与杆控制捷。稠消费微者购询买决争策过诵程大粥体分涌为以围下几屠个阶俯段：客认识编需求礼：感登受和绍认知呀需求呼的存岭在，片营销罗人员堤应帮菌助消带费者珍认识夜自身与的需兴求。系寻求绘需求旺：从质各种姻途径许收集远可以什满足时需求稀的消剪费对疤象的栽信息热。巧判断炒需求征：根恐据自酬身的纤主观聚标准钟，选截出一蕉个符侧合标芽准的最对象萍。尘消费刮决策瑞：迅党速、丈果断耀的实昼现对底产品拥的购凭买。乓消费哑评价形：是带消费被决策失的延蚂续，川对下狐一轮灰的购但买产芹生巨味大影绵响力的。盈3.江在众嚷多的只细分陕市场窗中酒绢店必贺须选易择适就合自伍己的雷细分渴市场嘴，因慨此在终选择血目标流市场败时，宰酒店认要考漆虑：贯1）束细分窑市场墙的规逝模和养发展活潜力致和发决展规识模：乞进入喇的目舍标市燕场必趴须有圾利可艺图，猾所以泥要求蝇有一浙定的耕规模膨和发兔展潜饱力，舍但是蝇在选凳择的邀时候梨不能骨只是旗片面撤追求巴“饰大蜻”发字，蜘应选盲择适青合自满己的捞适当哑的规扔模和浴潜力伸。虎2）机细分清市场脊的结响构吸链引力盲：在注了解金市场洞规模安和潜僚力的刚基础绢上还录要考挤虑目翼标市漠场的损竞争谨状况赠、替榨代品墙状况代和购伴买者碑及供色应商伴讨价为还价写的能圈力，果判断剪利润铃情况灵。齐3）血酒店筒的目相标和倍资源广拥有殖情况维：考夕虑目亏标市倡场与绑酒店球长远肠目标寿是否渐匹配鲜，自约身情啄况在隶目标也市场驴上是览否有调竞争青力。轰4产途品生乳命周季期各概阶段阅分别悉为：满投入边期：缸知名墓度低丝、销神售量滑小、裤销售葬额增牢长缓百慢。妙营销鼓策略蒜：高馅价快对速推震销策歇略、省高价赔低费敬用策缘略、虚低价你快速缴推销问策略抗、低眨价渗犁透策云略，嘴都突核出一汇个豆“家快泰”棒字。兴成长叨期：父市场辟需求享扩大橡，销哥售量搁上涨扫，成示本和娱推销症费用睛下降吨，利捷润增荒加，跌出现金竞争幅者。湿营销扇策略变：提惨高产摘品质素量、叫进入晴新的无分销榜渠道决、说狸服与两渗透吸策略君。突款出一确个孤“煤好贪”字。厉成熟锅期：备市场摇需求劲趋于聪饱和悦，销救售量仆和利乖润达边到最伴大，性增长豆速度陪减缓优并开充始有吧下降絮趋势驰，竞扇争激碗烈，害营销萌费用遍上升贯，利当润由户缓慢匪上升络逐渐独转为限下降庭。营讨销策融略：鸟调整土市场乐策略这、改脾进生耐产策制略、皱改进含营销随组合壁策略含。突赤出一扩个护“倦争框”集字。融衰退育期：壤需求饮减少颈、新乏产品老不断莲增加仿、竞钱争加律剧、考销售交量下栋降和洋利润教减少量，有摸可能译因无霞利润芝推出迅市场底。营输销策疤略：师保留驴仍有我利润萍的产商品和承忠诚裙的中蔽间商尤，保镜持原但价或辆降价款，同铅时考扑虑产至品的湿淘汰右问题功。突浮出一队个丙“兔转谈”辩字。垦四、察计算况题：舌填空野：1遣25剥、3棍4.恰23膀、1帅17怪.6沃0杯爸园计算斧：3彻月2在00召万元损×集66枕.5敞4%编=1疮33盘.0子8(慰万元敢)堤糊愚灿精8月偷20框0万听元往×考11郊6.树71竖%=惜23介3.缓42抖(万躁元)盟陷墙启1诱1月等20冶0万负元续×艳89违.9吸2%姓=1荣79桑.8凝4(妖万元寸)床征2.蹈解血:销连售量沈Q=锤50俱0扶×晓36毕5晕×倒80狭%=沙14马60永00搞(间浪)奉轧咏房量价敏P体=[勤(4也00脂00你00智+2