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文档简介
蒙牛集团低温事业部导购员手册第一部分:蒙牛集团企业标志释义本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔,象征内蒙古广袤肥沃的土地,独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰,表明牛得坚韧、勤劳,象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成,突出追求天然、远离污染的主题。第二部分:蒙牛乳业集团介绍世纪的蒙牛,世界的蒙牛销售额从0.44亿飚升到21亿,行业排名从1116位跃居至全国第四位,在1999到2002的三年间,蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹,并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。历经3年的铸业与升华,蒙牛已成为中国乳业中坚力量。当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时,蒙牛已翼展宏图,向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。挪20榨02渴年,隔投资荷3.咱3亿谁的丘蒙牛牧乳业评(北竞京)虫有限瓶责任幕公司风在北第京破烫土动植工娇。这甲也预邪示在爬日益饥蓬勃特的中隐国乳按业市糊场中哄,蒙岔牛开顺始以刑全面侧领先锦的姿仅态傲励视同脖侪!驱目前垃的录蒙牛散生产宰线总企数达贿到8暑0条临,日吧处理槐鲜奶寒能力宿20阿00触吨,痒生产输规模充跃居欢亚洲遭第一汉,世节界第连二;氧所有治的至设备萄均由高瑞典涌利乐毅公司蓬进行下设计变、安木装和节调试虏,确幅保国烫际领散先水候准;陕生产准设备馒分别闯从5期个国截家、碎6个贱厂家铸引进产,先权进程鲁度达馆到国章际一废流;欣在生桑产前把处理绍智能垮化程裂度已切经达组到世闸界最经先进疾;单惯班生候产产裂品的救品种聚最多露,在上中国竭稳居浴第一侵。搭从目栏前利世乐枕厨牛奶顿市场诚占有胜率来洒看,蒙蒙牛翠已位似居世侮界第彩一,赏是全企球最阀大的华利乐德枕牛脱奶制卖造商例。衡蒙牛槐公司困在2肝00迈0年家6月诸通过国IS根O9雁00饥1质宫量体酬系认虏证和糟英国功本土惨NQ处A质位量保铃证的驱审核救。事蒙牛不系列狮产品船全部扶被国距家绿赤色食星品发逝展中凑心认绳定为暮绿色忙食品席,并界被评阀为尤“想消费修者信铃得过至产品娃”狂。年发展纱中的内中国度,注为定成团为世合界级嗓企业衡展示师和竞赤技的惰超级促舞台违,而以新世斯纪的计蒙牛当也必换然投摇身搏汽击于机世界种经济璃大潮基。激智流与似勇进厚,勉创新这与超偷越,虹新世敬纪的坚蒙牛档正依屋托世仅纪发蒙展的傻机遇惑,矢脑志创投造风“渡百年料蒙牛泳”搜,致疑力推晓动中微国乳尿业的挺整体拒发展园,也乱期待章着与蓝国人旦一起征分享嫩丰收膏的成遗果与冬欢乐犬!达第三彼部分马:蒙盘牛企康业的牵用人尸原则谷蒙牛铸的用渠人原扶则是期“遮以人裳为本枣”章。具停体阐箱释为替:赛公开剪、公侄正、缸公平蜘有才夜有德水破格详重用窜,有鱼德无免才培默养使米用,盟有才肌无德谎限制叉录用评,无脏才无忌德坚壶决不伶用。吓有干显劲,美你就角洒下葱汗水奥;有趋知识铲,你驳就现精出智饰慧;撒二者认都不蛙具备虽,请纠你让洲出岗挑位。提没有抵人才刮德的肤质量宾,就撕没有乓企业楚的质屋量,麦也就渔没有窗企业惜的质第量。脾尊重纪知识貌,尊班重人睬才。讨以事柏业留挑人,史以感滨情留教人,呀以待葛遇留葵人。意尊重骡人的蹈品德顽,重山视人判的智民慧,竞承认倚人的盏价值抬,珍聋惜人号的感料情,坦维护饭人的垂尊严酬,提魔高人孙的素贩质。示理解削人,垂关心菊人,辅爱护扒人,缘信任针人。宰才者惜,德辉之资逮也,白德者绵,才窄之帅漏也。秀才德跳全尽严谓之咬圣人劫,才革德全公亡谓士之愚疫人。出德胜坛才者蚀,谓查之君奖子;新才胜闹德者页,谓匠之小仿人。昨第四素部分牛:蒙尖牛企框业低絮温事叠业部娱导购伪员工馒作职态责岸导购编员的献职责描到岗扁后,恐首先妙检查虫店内介的库案存是析否达材到公炮司的挑要求军,如倦没有喜,应冤通知重公司演业务泰员及钟时补倍货;伶其次腿,检犯查货酿架上狱的产通品在吓数量偶上和粘陈列斜点、刺面上宫是否马符合迹公司樱要求沾,如葱果没裁有,灿与店局方协辜调理纲货,许如有卧困难旅,应晕通知迈公司坡业务国员前馆来协炕调;闭再次准,检翼查相理关广丧告品寸的陈怠列是逼否到寻位,病数量矮是否耕足够撑,广苍告品朗是否锡干净艰整洁驾,并木且适解时,跑如遇励到过西期的愈或破蝴损的兆应及表时更满换;证开始截导购奖前,共检查偶个人银的着饭装和遥卫生筛状况对是否鞠符合锦公司氏要求层,如吴有,鸽及时代调整面。煌导购库工作羡开始纽时,卧应始冒终脸副带笑栏容向冈顾客撤介绍象产品榜及促忆销活墓动;扒如广咽告品帖、礼警品或惭产品尊等不助够,棋应提港前预臣估并污即时迟联络帽公司茅及时计支持复;汽当天屑导购室工作都完成蚊后,椅按照著公司师规定章,填近妥报晋告表厌,并肤于每姑周上钟交公练司;摔在推搭广活酱动进券行期猴间亦碧要不泪时检折查促册销品化、广防告品慈、产陷品等删陈列不是否伙妥当欲,并坝及时拘调整贫,以涌符合朝公司覆要求染;乘导购宴员行监为规暂范真经常士保持扯笑容冠,仪盐容整步洁及兵高度总警觉炊;狸在任全何情贫况下培当班烤时均翠不许慨饮食夏(尤驱其含宁酒精坊饮料雀),免吸烟礼及吃捷口香禽糖;袋在一隆般情如况下峰,导宵购员展员该聋是单姥独工喉作的悉,不变可与饼其他仁推广擦员结贤伴工半作。切在空堤闲时衰间亦顶不可唉聚集容一起厨言谈碎说笑碎,以劫免影站响工筹作质疏量;汗需要究去洗善手间赵时,臂请事肌先通铁知,蝴若并贴非身钥体不饭适,析只可样单独径前往祥(除挑非店新堂内影之洗笨手间欺位置埋特别悔偏僻盒,这铅视乎们个别劣店堂敏处理僵);抱尽量叼与店坦堂内毁的服明务员粪保持型紧密遗合作身,不治要与械他们征争论屈;如验对方适不合罢作,资可向缩公司尤反应祥,由佣公司珠处理慰。葱当值烦时不肉许携神带和味使用婶传呼犹机及崇取。尝所有敌礼品险必须侍依照厕公司祖定好悲的指记示送魂给顾涌客,令在任期何情支形下俘都不感应随沈便或荣无理抚地送蚊出或哄浪费细掉。敢导购影员的敲外表坚、着筹装、碑卫生泄要求窃穿著蓬整齐摊和干德净的屿公司欧制服方,不剩可随坑意添趟加任畜何饰匹物,或工作丑时穿汪肉色米丝.第头发贿要干五净,鸡梳理见整齐眠,头名发式及样不批可过咽分前蚊卫,虾不可被染发臂。仰每次麦上班颂前一谋定要第将手粗洗干现净,记特别直是指帝甲部额位。秘化妆益不可炕太浓五,尽快量化庸淡妆起。析严禁镰使用粗浓烈辞刺激岛性气燕味的饮香水尚,尽荡量用损淡雅廉型的拥香水祖。动注意宣口腔携清洁傅,不脾可有史刺激乎性气秘味发弊出。吗有近停视或虾远视璃者,项请尽龟量配气带隐两形眼装睛。去如果庙制服释颜色间偏浅虽,宜萍穿淡周色内导衣。渣第五残部分奇:导湿购知磨识戏产品寿知识凉-蒙影牛低呈温产龄品的浆鲜亮义卖点紫蒙牛根牧歌符酸奶棋-协蒙牛奏牧歌俊酸牛裁奶和路蒙牛插牛奶惭一样挤,用疮来自季草原舰的牛喂奶精芬制而屯成,临天然处、醇境和,肆口感皆浓郁击,营毁养丰蒸富,血而且逼不添火加任倡何防虑腐剂铅,比撑其它蚀的品溉牌更霉值得收让人育信赖炕。喝护蒙牛翻牧歌浩酸牛孙奶有井与众愤不同谜的体据验。龟享受苹现代城都市部的同唤时时语,还康可以娃感受秒到来购在远聚方大闭草原洽的不涌同的便情调陕和风石味。序蒙牛交浓鲜卡酸奶沃-爪蒙牛守浓鲜号酸牛拐奶,氧采用隐来自排内蒙铃古大互草原浊的蒙抓牛牛篮奶精恐醸而菊成,身保持甲了蒙怪牛牛纤奶的木一贯洗的天纵然,愚浓郁孙的风户味,斩长期头饮用猎能够猪给身闷体带序来健清康。装适合幕全家信人经瓣常饮殃用。其蒙牛府浓鲜危酸牛使奶是寄中国韵人喝粗的好奔酸奶院,并援且蒙雾牛牛装奶是讨中国冠宇航肿员指元定牛小奶,旗是值厦得信升赖的润品牌泼。因蒙牛俩果粒屈酸奶替-句“依鲜活伯粒穴”均=株鲜果碎粒姓=屑天然介的、信大颗骑的水骄果颗牛粒,至饱满闻的口夜感肚,带场来无其穷活格力。搞复合术果粒起酸奶寻是两帜种超断大的瞧鲜水温果果述粒和凉纯正泽酸奶厚的完云美组向合,念给你售双重院活力税。低毙脂果催粒酸惩奶,纳果粒蝇加低强脂酸相奶,专享受羡美味巾,保餐持身区材二重者兼燕得。乏单果娘粒酸串奶,扶颗颗铅果粒锦咬得蝇到,忌更吃观出更吵单纯燃的活遵力享妻受。培蒙牛红智趣统杯亦-执蒙牛答智趣草杯酸扫牛奶滩,采等用来迟自内捧蒙古钻大草逐原的盲蒙牛泊牛奶方精醸轮而成康,保无持了秀蒙牛益牛奶锦的一汤贯的影天然真,浓萌郁的朵风味振,再丽加上屠钙、访铁锌均、论DH报A修等微滥量元鞋素,寺长期爸饮用啦不仅房能够顽给孩渔子身瘦体带搁来健旷康,排跟补赖充孩别子的中头脑剧发育浅。让袍孩子柴变得摧越来辆越聪厚明。芝是孩县子日收常喝乓酸奶宫的最览佳选柔择。求蒙牛茫酸牛摸奶是饭中国伴人喝宽的好失酸奶丰,并迈且蒙著牛牛填奶是垒中国株宇航浙员指史定牛猴奶,像是值其得信出赖的晚品牌青。纤蒙牛对普通颠杯酸励-砍蒙牛燕普通拣杯酸叠牛奶惩,采方用来头自内术蒙古冶大草肯原的全蒙牛趋牛奶僻精醸壁而成蕉,保姨持了想蒙牛缩牛奶晕的一悬贯的欲天然乱,浓驼郁的阁风味捡,再肆加有稿原味继、无徐糖、葬香草柱、巧照克力售四种挑口味茎选择凳,好解吃又恼有营桥养。逢蒙牛鸟酸牛适奶是数中国煮人喝烤的好堆酸奶任,并磁且蒙想牛牛液奶是牌中国宰宇航鞭员指萍定牛排奶,景是值慕得信技赖的挖品牌炉。油蒙牛马桶酸屠奶皮-篮蒙牛凝桶酸杆牛奶衣,采天用来崖自内阻蒙古凉大草广原的仍蒙牛害牛奶润精醸扎而成堪,保驶持了腊蒙牛粗牛奶罚的一麻贯的钢天然雅,浓砖郁的约风味课,长比期饮嫁用能都够给院身体竿带来训健康略。适醋合全咽家人叔经常攀饮用述,大预容量效的包牙装,饲更紧塔急实资惠。杰是经扩常喝训酸奶纯的家嘱庭的关最佳托选择长。甩蒙牛袜浓鲜灾酸牛猴奶拌是中苍国人辟喝的搏好酸源奶,袄并且家蒙牛床牛奶编是中照国宇酸航员垮指定冻牛奶匀,是氧值得栽信赖客的品乐牌。亿蒙牛汁优益虾优爽倒系列婆产品艰-攻蒙牛醉“锈优异注”窃、配“旅优爽柜”瞧袋装跑酸奶微,天竟然、肉新鲜巴,含赶有多油种对等人体护有益幻的菌蝶种,宫口感右独特拼、顺虏滑适厉口,仍营养损成分我和价皆格之撑比较诱高,危比较昏经济营核算寸。再孤加上后是采液用来抽自内勒蒙古于草原兽的纯脚正蒙裹牛牛厦奶制惜成,石品质质与蒙序牛牛贵奶一丹样,支是中辈国人死喝的圾好酸投奶,征并且醒蒙牛乔牛奶榆是中疗国宇阅航员旧指定银牛奶猛,是桑值得贱信赖却的品珍牌。魂营养愁丰富榆,价串格合鼓适。环蒙牛胡HE以R闲托情我-冠HE盲R闲累情果渠汁乳拴酸饮扶料,辽含有搞酸奶秋、益扁生菌宰、纯侮天然擦果汁造、蜂厌蜜,靠足够渗的营闲养保浩持美室丽容缩颜,携四倍蛋的营腐养滋册润,拿不让仍自己妇被生海活工峡作中贯的压难力搞车得憔赌悴不支堪。神蒙牛童鲜酸财乳充-慌蒙牛悟“述鲜酸龙乳符”赖系列拒酸奶较饮品变,天装然、界新鲜喊,含沫有多错种对奖人体初有益食的菌皇种,临口感框独特逼、顺黄滑适别口,瓜满满落20超0乏毫升洋装,抵每杯耗的营凶养成夏分和春价格权之比音较高班,是之家庭必日常对营养志补充桥的重庙要来段源。江蒙牛六的开“久鲜酸耀乳爹”绍是采阔用来逐自内话蒙古著草原纷的纯忠正蒙块牛牛贤奶制问成,港品质禾与蒙遇牛牛翼奶一遥样,门是中洁国人储喝的学好酸路奶饮劣品,猎并且柜蒙牛令牛奶躲是中狂国宇犯航员勿指定畏牛奶挤,是篇值得晃信赖夸的品直牌。裹蒙牛孟原酸米乳时-暴蒙牛资原酸抬乳采峰用来摄自内殊蒙古谋草原悬的新凤鲜牛闭奶制抵成。象奶味伞浓烈投,跟加蒙牛疾牛奶鸽一样资是纯欠天然悠的产晕品,秘健康密时尚士。餐缺前饮销用一竭杯,靠胃口呈大开呈,是聪佐餐仪的最民佳选皂择。安蒙牛越浓鲜趋酸牛采奶丛是中幸国人移喝的透好酸栋奶,阵并且铃蒙牛候牛奶眨是中立国宇民航员抚指定藏牛奶速,是腾值得度信赖娇的品仰牌。检蒙牛流半日唐清闲狠-魔蒙牛动“洒半日意清闲钢”缴采用叹来自召内蒙赵古草魔原的津新鲜燃牛奶桨制成陡。奶纹味和习果味颠都非血常浓涌烈,喘在聚吸会的翁空气算中,梨散发因一种流独特藏的气存味。杏并且蕉含有术四种奴营养清成份真,口拨感酸顿酸的史、甜络甜的累,感徐觉与洗众不固同,害不但奴好喝陵,而大且使霉人喝卧了再驰想喝洋。哲来自绪蒙牛撞的散“闷半日末清闲配”冠,感颜觉清凑清的抚,悠牙悠的污,淡嘱淡的摇休闲灵感受果使人左无法陆忘记步。衰蒙牛秤果汁获鲜牛爪乳斩-摊蒙牛轧果汁僻鲜牛起乳,都用蒙郑牛来彼自草联原的哭新鲜西纯天贤然的扎牛奶关,配毫上有息美容叶养颜置的木耗瓜汁坊或红渡枣汁轻,口妨感独熊特,也美味具并养粱颜,沸可以税在家恭里享场受到柜纯天异然的连同时笼,也凑可以点让自土己适价时地席犒劳胳一下锄自己问,使帐自己全有品士味,乏有内刑涵,胆有美厉丽。乖蒙牛英纯鲜糊奶准-帜来自央蒙牛呆的纯飘鲜牛资奶,悲从奶丝源到某手杯碌里,六每一棵滴蒙择牛心个鲜1织00幅纯鲜闻牛奶纤都是裕经过抄精心洒生产霸控制强,保嗽证绝弃对的左天然泊营养燕心鲜笨,使撑你得扭到更戴安心菊、更攻放心句的牛作奶享爆受。浪冷链嫁知识子顾客元的概剪念是碑“识越早哑越新键鲜耕”罗。低咱温产惰品是牛有冷动冻链趁的产齐品。柴公司修的产昆品从馒生产缝到销傻售到叹顾客痛手中讽最短奶只有油14旋天的善周期牌,因蒜此切劳实做化好冷沈链的侵管理翻至关泡重要允。磁冷链怖运输书:在节运输黑过程带中必呀须保民证2皂-趣6摄财氏度重的温婆度控红制,呜在接爸收货却物的克时候砍必须伍要检孩验温毒度的刷控制旦程度既,如济果没腾有达压到要语求,粱则可篇拒绝改接收础货物疾,同夕时汇竿报公然司。吼冷链滑销售度:必凡须在也有恒蚂久保馅持2城-简6摄驻氏度疾的冰卫箱(月单门句冰柜腥、双锈门或园三门挺冰箱雅,敞赏开式亩冰箱略),渐产品水销售柿必须哪在冰筑箱内趟陈列趟,不殿可在逝普通概货架贡上,补或堆障头销第售。您冷链坐教育斩:在正导购泥的同烂时,疗必须学教育仙或提昼醒消源费者高适当参的保葱存温议度,柄如:碧“庭始终某存放轻于2茎-坝6摄叙氏度马的冰师箱内劫”奸,足“鹅开启然后即辽饮合”倘等。疗冷链及教育旨可以浓在广制告品芬和冰骨箱陈堤列里域,贴蜓上提每醒的奋告示锈等方咏法实义施,企。遍促销废技巧妇知识答店头蜻销售政的六亿大要法素滔店头奴销售贿如没甘有具百体的复人员否能够展给顾轧客解筝说,冤需要毅产品店与广鹿告品络的完含美结避合,缓才能杠吸引末顾客申购买相,以累下六手点是改所有顷在店格内的惨产生拉销售袜的源匠泉。损吸引额顾客评的有德创意污点和弓尺寸边利用冰产品赢在冰披箱和苏货架绵以及梢堆头门的陈姻列来希吸引蛾消费打者。盈但是柴,大组小尺杏寸是扯吸引代消费怨者的涂重点唇,因押此,虫尽量暴考虑凶使用删具有谣创意捆性的怪陈列叔方式钩,这欢样保坐证消缺费者辅被吸适引,衡才能功够产须生吸跌引力口高人贝流量炕的地牵点史通常界,在吩一个扫卖场约内,潮某些熟地点悠是人仍流量叮最高蛾的地闹方,喷如果坊占据抱了该戏处,勾对产头品来允说是渐增加搏了与学消费汪者的愿接触爬面,赠最多储的人杆接触潮,最爹大机含会可瓦以卖浴出产椅品。净购买耽信息练明显崖消费迅者进填卖场偏对所园有的芹商品唉都感汇兴趣塔,在贡卖场搂中,桑如果汉我们老的产联品因容为陈后列位居置的苗问题锐而不谈能被我消费喜者看编到,近至少吩要让桥消费汤者知舌道,财在这螺个卖棉场里崭有我羽们的性产品久售卖对。通呆常有哑门口筋的告胃示板揉,和恋店内莲的广挥告品兼可以匆告知膀消费拨者。君价格搭标签仓清楚客消费捡者的躁关注客点还万在产畅品的档价格匀
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