苏州供电公司客户信用记录维护

苏州供电公司客户信用记录维护范围本流程适用于苏州供电公司根据可能触发信用记录变更的事件进行相应的监控和记录维护。控制目标通过客户信用记录的完整、准确维护，全面反映客户的信用情况，并以此将客户进行信用等级分类，从而能够系统地有针对性地根据信用情况为客户提供差异化服务。主要涉及部门客户服务中心大客户经理梦主要备前提垦和假精设寇信用悼记录界分数戴与客尚户相居关联酒而非横其拥妹有的粘房产货（用萍电点处）级营销蚂管理琴系统塘能根树据各钩种不见同情摘况自查动计汁算、袋累加织客户振信用随分数呢主要柱控制附点液一系播列的默客户疯行为杏均应特作为涌其信思用记们录的港输入么因素尚，如批被催题收、袜托收恰失败医、付围款延丰迟、招使用豪分期技付款袜方式渴、因至欠费留被停针电、倚窃电置、违胃约用恶电等惜客户轮的信穴用记仪录将听作为筛针对把客户倡所采址取的皆具体患催收糖措施呀、制型定分矮期付牢款计歉划或盾提供页付款督方式干时的炒重要蹦参考躺输入轰因素双如客冻户信带用行洪为有调所改豆善，裤则其犬以往罗信用格分数耍记录袋将按鹊照相倍应规刻则阶旁段性稻进行育相应肺削减蓄不同名输入竖因素笔的客涂户信旁用记鹊录分秃数在便不同百的时惊间阶滤段将刃按照师相应撞规则促进行属相应享适量朴削减通尽量半避免狐对信粘用分唇数的畅人为阶修改俯，以守保证贪分数很的系抬统性潮、真桃实性礼。客停户的金信用皇记录么只能溜由少宣数授旺予其坟权限斤的人筛员人跌为修忘改，贺如：乳大客侍户经挎理、妻具有夜一定辜判断偶能力木的其剥他人浑员页客户歌信用蕉记录迁分数固发生份变化栽，引龙起变层化的居因素答及其赵影响救的分缘数将那在客奖户的益信用虚记录晌中有半所反示映稼企业勒客户舅某些龟用电痕变更摘，信约用记痕录将遗被转波移，跌发生胃变更继的用母电点涉的信布用记进录直稳接与典原来绸客户闭的信计用记窗录关正联。稀如：别客户觉未发灯生变政化，桃仅客杠户的迅户名脂变化神的更微名缸分户锻后其游中的寄某一面客户粉为原婚来客水户结并户惕后的喜客户桌为并倍户前妙的某华一客物户觉客户闹增加丈新的渐用电肃点坛客户卸成立篮分公馅司或猜子公赤司，穷费用令由总肉公司次支付成客户豪迁址版樱置贸寻让洋朵眉而企钱业客塘户的崇另一迈些用衣电变梯更，仿信用展记录拴将不墓被转聪移，妥发生浪变更前的用迹电点棋的信智用记占录与茶原来邻客户年的信酒用记绳录无把关。沾客户处发生乞变化使的过哈户隐分户破后增鼻加的究新客网户妙并户沃后的雹客户坐非并扎户前封的某舰一客宴户蚀流程拦说明册步骤模说明透负责慰人邻输出尽1.醉诵根据岗托收炉退票凡/延佛期付奋费/瑞销帐热等情棕况计忘算相换应分疾值患1.绕1甚在侮发生永托收青退票片的情蜜况下习，不萝同阶还段退乔票其月相应无增加缸的信赞用分踪值不货同，忆不同铺原因火的退半票增幕加的峡信用倦分值玻也不娃同，弄并都障将被医累加妥进客吊户信加用分激数中渗1.第2尾客户宴发生邪延期兄付费双情况略也会毫导致兼信用蕉分值钥的增幻加碧1.漂3妹如果谷发生把坏帐够销帐穴的情抹况，臂客户饰的信层用分贝数将托处以坡很高还的信行用分艘数。抢即使壶之后缝客户踩偿付腐了该危笔费厚用，捏该信评用分区数也瞎不受柿之影宏响咐客户晋服务递中心肚/餐大漫客户重经理节2.仆洁根据机分期津付款句计划跟计算纤相应叮分值到2.暮1贺当客陶户无暴法支犯付费仔用并洒要求美以灵患活方悔式付示款时惠，可献制定携相应买的分伍期付歌款计围划并蜂提供格给该武客户撞。同唤时，慰相应砖的信专用分杨值将水被累阿加进节客户层的信骗用记尘录，尾从而味反映诚出该佛客户恼曾经税发生粥过付粮款方淋面的饺问题陆客户办服务捐中心而/棋大勉客户持经理素3.毅纵根据始具体蚕催收残行为可计算去相应宁分值算一尘旦客律户被敬催收咐，其唐信用惠记录昌将被封累加俘进一址定的写信用倦分数齐不任同等怒级的暑催收握行为此对应船不同号的信撇用分学数。雨根据顽客户茎的欠洪费金扫额、坑信用印记录光所采讽用的蹦催收敏流程敢的不眉同和劣具体桥催收椒行为砌的不刮同都团将导艘致不切同的乏信用识分数盆增加监欠费伪停电砌将处活以较视高的斯信用绘分数兔如哥果催雄收行个为被拆取消拳，相示应的为信用倚分数眼也应猜得到负调整享。如飞：因间错误堆帐单攻引起挥的催赏收，疼催收捷所增增加的术相应帝分数惰将被兰取消心客户狼服务氧中心搅/抓大传客户壶经理萍4.膀挺根据芳客户殃的窃龟电行父为计竿算相始应分类值响4.汉1怠客户哈的窃馆电行阔为，朝除应飘对其包进行泻相应模违约甜处理从外，朋还应棵对其尖处以狂最高民信用怠分数茧4.脂2笼客户俯的违猴约用岂电行驼为，掀视其绣具体熟违约牲情节劫处以乌不同钱的信陪用分换数办客户朵服务堤中心赏/困大责客户继经理奉5.被烦计算损客户踩的信抖用分菠值办5.槽1习将以旺上所黎有罚扩分进静行累确积款客户冷服务岸中心累/焦大涝客户今经理的6.岂对照丽时间思权重桥表特6.呢1宽不同辅输入呈因素瓶的客季户信凡用记拢录分榨数在邻不同善的时摘间阶称段将炎按照银相应纷规则纲进行会相应文削减鹅客户办服务赠中心致/岔大倘客户俘经理顺7.枪更新界客户症的信魄用记落录翼7.戚1信在上痕述步惹骤的杆基础牛上，沫客户蕉的信邮用记等录将眠被自俯动进伯行更快新跳客户觉服务暗中心奥/锯大阀客户浆经理海客户柜的信银用记煌录被驼更新售8.街对信莫用分悲值进军行必鞠要的温人工顾调整衡8.描1在丢必要鞠的情长况下文可以起人工昆对信殊用分贵值进简行调衔整。装比如怕，在踏一个研有着悟不良谋信用沫记录吓的客傍户申咏请迁冒入时禁，就适可以肥人工厘预先纪在其泼信用治分值傻中加竞入相扎应分永数储8.沸2屠 改当信闲用分努值经想过人母工调百整后珍，调莫整记基录将期被保究存。蒸该记瑞录中法包括从姓名性，调枝整前厚分值沾和调瓣整后罩分值特等信锡息掌客户跃服务食中心斩/泳大浆客户计经理吧9.婚建美立客洽户接熔触记采录见9.肆1哭生成盼客户锤接触荷记录