营销资料网络营销综合应用

网络营销综合应用相对于传统的市场营销学，网络营销最鲜明的特点是其很强的实践性，网络营销如果无法用实践去验证，也就失去了存在的价值，也只有在实际应用中才能发现问题并对网络营销理论进行深入研究。目前国内的网络营销理论与实践中的主要问题表现在两个方面：一方面，网络营销的理论还很不成熟，有些方面远远落后于实践；另一方面，已经形成的基本理论也并没有在实践中发挥应有的指导作用。这种状况制约着网络营销的理论研究和实际应用水平的提高。推进网络营销的发展最好的途径是理论联系实际，这就要求不断从实践中总结出具有理论价值的内容，也要求将已经证明是正确的理论充分应用于网络营销实践中去。基于这种认识，为了网络营销在实践中取得明显的效果，需要解决以下两个基本问题：第一，如何将现有理论和方法用于指导网络营销实践；第二，企业网络营销实践中常见的问题及其解决方法。本章介绍的大部分内容都建立在对网络营销实践经验总结的基础上，经过实践的检验。部分内容与本书其他章节存在一定的交叉，但并不是简单的重复，因为注重点是网络营销原理与方法的实际应用，部分相关内容是对前面基础理论部分的概括和补充，更多的是关注网络营销应用中的具体问题，而不是泛泛而谈。对于没有网络营销相关实践经验的读者，在有条件的情况下，应尽量多开展一些实践活动，这样才能有更加深入的理解，也才能理解网络营销的奥妙。通过本章内容的学习，对于把握网络营销的核心思想，以及对实际工作中的指导都将具有重要作用。第一节网络营销的基本职能与常用方法许多企业在网络营销实践中，往往对一些问题的认识是比较模糊的，如网络营销策略应该发挥哪些作用，如何评价网络营销活动是否达到了预期的目的？有许多关于网络营销的似是而非的话题和不正确的做法。下面就几种对网络营销比较典型的问题进行分析：(1)“这个产品不适合网络营销”。这种说法是将网上销售与网络营销等同起来了，甚至很多网络营销教科书也将网络营销与网上销售混为一谈。网络营销的内涵并不仅仅是网上销售，网上销售仅仅是网络营销的职能之一。网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，实际上网络营销的效果表现在多个方面，例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务、增加顾客的忠诚度等等。(2)“我们建立网站已经1年多了，网络营销怎么没什么效果”。这种观点认为建立了企业网站就是开展了网络营销，其实网站建设只是网络营销的基础工作，更多的网络营销工作是建立在网站建设完成的基础之上的，一个没有多少潜在用户的网站，又怎么指望通过这个网站就获得大批订单呢？由于缺乏正确的网站推广方法，很多网站在建设完成之后也就几乎等于网络营销终结了，这也是网络营销中非常重视具体营销方法研究的原因之一。而且，由于网站设计人员缺乏对网络营销的深入理解，很多企业网站在建设过程中根本没有考虑对网络营销的支持，这也是难以取得良好效果的重要原因之一，因此，在网络营销中非常强调细节的重要性，只有认真对待每一个细节问题才能取得所期望的良好的效果。(3)“Email营销根本不像一些文章中说的那么有效，很多用户都讨厌Email营销”。显然，产生这样的观点是因为并不了解许可Email营销与垃圾邮件的区别，或者即使对于正规的Email营销有所了解，但由于缺乏专业化的实施能力，仍然无法取得满意的效果。因为影响Email营销的因素是多方面的，如不同的营销目的、不同的行业、不同的邮件格式、不同的邮件主题，甚至不同的邮件发送时间都会对Email营销效果产生影响，因此Email营销的效果是一种综合因素的体现。实际上，相对于其他网络营销手段，许可Email营销的综合效果仍然是非常显著的，尤其在顾客关系、品牌形象、产品推广市场调研等方面，当然，前提是基于用户许可的Email营销，并且以专业的方式来操作。对有关网络营销的职能以及网络营销效果评价方针了解之后，对于诸如此类的问题将会有比较清晰的认识，而学习了有关网络营销常用方法的介绍，对于网络营销实践的概况也会更加明确。一、网络营销的职能及其应发挥的作用1.网络营销的八项基本职能或柳网络趋营销盘的基蚁本职获能表务现在订网络叔品牌驻、网郊址推肺广、拨信息可发布箱、销清售促温进、贷销售丢渠道蛇、顾泊客服价务、远顾客歼关系透和网帝上调矩研等烦八个跌方面挖：芒(1查)繁网络根品牌磨。网挠络营络销的拾重要扮任务霞之一钥就是题在互葬联网驱上建化立并询推广啦企业跌的品质牌，谜知名厉企业款的网楚下品愿牌可艺以在洗网上植得以栗延伸锄，一逐般企阅业则衬可以笔通过怀互联录网快弟速树议立品赞牌形芝象，对并提炸升企丘业整烤体形列象。牌网络缠品牌饶建设秆是以象企业舒网站惕建设削为基腿础，仅通过璃一系退列的淋推广匆措施统，达写到顾勇客和仪公众洞对企感业的巩认知附和认槐可。宋在一绢定程喜度上盯说，栋网络肝品牌岔的价跌值甚激至高环于通圆过网也络获速得的唐直接丧收益捧。扯(2即)规网址烟推广常。这确是网姐络营杯销最崇基本夏的职术能之喊一，售在几滨年前沫，甚垦至认薪为网誉络营拨销就茶是网病址推炉广。敲相对型于其姻他功事能来不说，岩网址凭推广悟显得膀更为宵迫切狠和重皮要，县网站基所有肚功能抬的发旋挥都搂要一子定的锦访问岛量为塑基础辞，所辨以，索网址划推广尸是网休络营装销的哑核心姑工作俯。较(3穷)零信息矿发布榆。网仪站是窗一种航信息舰载体供，通冒过网裂站发寇布信堪息是赌网络呼营销给的主码要方舱法之安一，逢也是扣网络谨营销症的基还本职辣能。长无论趟哪种述网络翅营销犁方式饱，结刺果都闷是将假一定畅的信温息传指递给耗目标里人群输，包膝括顾挣客/孟潜在吨顾客奶、媒涉体、森合作合伙伴客、竞塔争者议等等广。柿(4竞)盼销售华促进灾。营尿销的魂基本碍目的模是为日增加无销售晋提供竹帮助念，网鞋络营万销也拔不例借外，送大部秤分网提络营意销方术法都撤与直宁接或铲间接膝促进雨销售酿有关眉，但洒促进影销售娃并不哑限于矮促进抗网上倒销售理，事范实上垃，网疤络营铃销在暖很多袋情况添下对抖于促约进网冲下销变售十倡分有睬价值己。越(5卡)稻销售侍渠道墓。一蜓个具壶备网皇上交翠易功厅能的漆企业胀网站苍本身砍就是宰一个旨网上煌交易附场所躁，网有上销舅售是鄙企业侄销售春渠道姐在网昨上的嫩延伸诞，网扇上销怎售渠文道建高设也贷不限膏于网薄站本担身，侮还包龟括建积立在呢综合笼电子跌商务缝平台割上的膨网上益商店暑，以纠及与适其他技电子乌商务雪网站拖不同哪形式疲的合率作等店。嫁(6骄)店顾客会服务静。互忧联网辱提供拿了更构加方浸便的纹在线曲顾客产服务它手段诊，从昨形式户最简笋单的师FA遍Q（伪常见说问题支解答副），司到邮眯件列胜表，浪以及拦BB版S、驱聊天凯室等桂各种摧即时贝信息牵服务宪，顾均客服坦务质名量对厉于网神络营骄销效烘果具掏有重瞧要影啦响。离(7牵)忌顾客嫩关系喷。良扮好的巧顾客爽关系贝是网酒络营文销取珍得成馅效的膊必要合条件扑，通仰过网堂站的切交互苏性、爸顾客广参与健等方螺式在跪开展亏顾客何服务该的同桨时，魔也增陡进了帮顾客蹲关系配。号(8宏)却网上汉调研脊。通坡过在采线调锋查表使或者伟电子教邮件瘦等方驰式，片可以旺完成旗网上篇市场漠调研乳，相柔对传鹊统市衡场调狗研，择网上与调研寿具有私高效忠率、呆低成拉本的日特点势，因岔此，齐网上隔调研路成为窜网络引营销击的主悬要职隙能之都一。绕脱网络俱营销英的八植项基腰本职外能体锹现了键网络码营销助的基量本内魄容，丧开展畅网络脚营销暗的意承义就裕在于稠充分被发挥煌各种注职能越，让醒网上鉴经营牛的整乡体效牙益最猎大化习，因弹此，着仅仅付由于道某些耻方面系效果提欠佳拐就否个认网削络营与销的乎作用他是不唱合适田的。崖网络耀营销笋的职旦能是烤通过品各种岗网络弃营销流方法狐来实努现的意，网饥络营兰销的滥各个振职能膀之间镜并非帮相互醉独立蛾的，疲同一柜个职醒能可锁能需闻要多群种网甩络营后销方顶法的怀共同笼作用容，而布同一嘴种网漆络营配销方稿法也啦可能南适用唯于多值个网象络营舟销职孩能。致2.月网歌络营歪销效复果的突综合班评价业观对网观络营刷销效泳果的疫综合件评价之实际批上仍每然是厉对于出网络要营销龄正确歉认识膏的问惩题，旷如前医所述塘，对士于网最络营背销的惧认识税，不娱少人谱都比本较片逼面，糕往往党将网炉络营扔销等食同于节网上封销售毁，或船者仅狡仅认样为是探对网家站的尾推广培，对丘网络径营销绪功能验和内踩涵的篇片面轰理解刺限制市了网杰络营域销效吃果的资综合付评价同，往颗往会讨强调隙建立娘网站蚀之后凳可以伤带来选的销坑售额退，或酱者注粮重网全站的根访问杰量、尽页面堆浏览嫩数等记流量割指标墨。锐县网络道营销确的八飘种职暂能作交为网番络营环销体赞系的炕基本党框架郑，对凯网络奉营销朽效果遣的评盛价问串题，疤实际当上也创就是取对网昆络营跃销各升种职痕能的窃综合侧评价而，网勿络营屠销的故总体鬼效果觉应该样是各就种效敏果的彻总和说，比服如在皂企业录品牌墙提升援、顾趁客关刺系和英顾客踏服务今、对奸销售侵的促霉进等慎方面返，因软此，粪需要悔用全叙面的扮观点杰看待捞网络叨营销章的效舅果，壮而不钓仅仅添局限梯于某肚些方名面。框揉引用免调查榴公司纠Ju即pi帝te群r柏Me草di长a者Me云tr伏ix征的一俗组数企据可饼以说观明用耀利润邻指标钢评价匙网络界营销床的局窄限性坊。为虑了评愈价零蜻售商甘的电里子商怨务战稼略，名Ju滚pi用te放r稠Me民di缘a松Me捞tr碎ix形在2趴00笛1年猎8月圣份发备布了劈一项袭调查茶报告文，调骗查结屠果表预明，钓仅用现利润亏指标泳评价例电子时商务支战略拣是不邮全面景的，粗但6躲9%科的零腿售商迈都用抄在线浮销售勿额和动利润园来评径价互谢联网顾投资案的效狼果。劈Ju厌pi聪te胀r的牲研究纷发现虚，如玉果考府虑到瞧非直恼接在鸟线交搭易带滥来的柄收入等，比邮如网凤站对本销售彼的促岩进等叨，那养么实酸体商叹店网凳站的岭投资除收益惩率（右RO贤I）携将比主仅仅冲考虑删在线爽销售慨高出珠65即%。雷也就扛是说呜，用荷在线宜销售队额评张价模紧式，性RO剧I将未被低茫估近阵2/革3。琴叹其Ju韵pi扔te糊r的贩研究宰也发虑现，必网站罚在促蔽成销剂售方据面很多有价杨值，差因为游有4脉5%格的消赵费者迹在某档商场义购物下之前转会事樱先到顽该商吧场的预网站接中查梁询产鱼品信谁息，慌实体质商店沟尽管纳将网圾站同额样也涛看作蓄一个嚼销售考渠道辞，但蹲对于栋网站径的服群务投膜入很巡少。岸这主扁要是蜻由于轧对电戴子商面务战值略的级评价许方法熔存在己问题阀，因轿为有劳46刮%的缠零售塌商将功销售叶额作伙为网猎站是阶否成为功的胜指标度，2侵3%公的公脑司用进利润恨来评躲价。栏策其他盛有关鸦互联客网应刊用状庄况的耀调查满也表佩明，积在中沿国传霸统企俗业上趴网过滚程中厕，初稿次建千立网益站的孩企业懒往往腹对于钓获得俩更多辈销售共抱有渗较高丸的期采望，让但对化网站州功能锤往往阔没有指明确灰的认付识，巷通常册强调派网页户的美灰观和耀价格辞，随饮着互记联网朝应用盆的深尿入，园当企丝业需赶要对笔原有蜘网站没改版何和升滋级时贺，企攀业对任网站圈的要六求要冈相对供明确俩，并授且希议望在冷多个缴方面羽发挥逗作用旦，如挨销售你促进畏、顾龟客关岁系、欢网上方调查棕等。泛由此要可见击，网衬络营蚁销是恒一个雹综合燥性的议经营始策略杰，网绢上销炮售只娘是其遇中的浊部分泪内容团。隐二、沟网络献营销及的常炼用方艰法概仇述烘顾网络强营销柱职能弯的实凯现需俱要通促过一边种或时多种县网络罩营销造手段乱，常炸用的事网络宁营销谊方法往除了耕搜索肯引擎备注册杜之外如还有劲：关农键词丘搜索序、网闻络广着告、威交换茄链接吊、信她息发响布、呜邮件候列表位、许恼可E特ma剥il警营销脏、个犬性化肆营销惭、会本员制唇营销兴、病角毒性迫营销疗等等包。按浩照一伐个企协业是屡否拥牵有自得己的斗网站嘴来划忧分，秒企业混的网肚络营甩销可胸以分掩为两粥类：敏无站秩点网咱络营蕉销和蚁基于折企业狭网站阀的网业络营袜销。友有些邮方法玉在两起种情弓况下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