营销情景模拟案例

营销情景模拟案例1、推销洽谈演示过程意外赵兴是某家电销售公司的推销员，他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如，滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随洗涤物一起滚动。有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。问题：1）你对赵兴演示商品的方法有何意见？2）如果你是赵兴，你将如何向顾客解释？如何做？3）做为推销员应掌握哪些演示技巧？2、导购销售案例分析案例提供：四川成都唐邦专卖店店长唐孝静顾客进门，主动问好，热情接待，递水。导购：先生，您好！请问您是选家用还是茶楼？顾客：恩，家用哪种比较好？导购：请里面走，看看这台机器吧，家用特别合适，这款也是卖得相当不错的。顾客摸着桌面，没有说话。导购：这款是唐邦龙，也是现在我么店内做工最精细的，我们故意没有上边框也是为了让顾客看得更清楚，机器的整体构造。顾客：这挺贵的啊，贵在哪儿呢？导购：首先，您可以从面板看出它的做工，这是采用深蓝色海绵绒面板，不易刮花，不会掉毛，控制面板是采用热感应触摸屏的，制作工艺方面也是相当精致。说着，拿了一颗麻将往控制面板上砸了几下，瞧，这是钢化玻璃的，一般情况下是砸不坏的。止接着蒙，跟孕顾客蔽仔细教介绍来了机斜器的泽每个荡卖点峰和优宾势…窜…际顾客笼听后爆也比刑较满拍意，寒忙忙萌点头笑。横顾客斜：这献款最佣低多揉少？屋（刻受意看帆看表幼）菌导购井：些先生猜，我捆们本肝来也播快下疯班了腾，可习能您应就是窑我们鞠今天敬最后映一位链顾客萌了，绒我就白直接暂给您级一个详最低蓝价吧薯，3每60容0元嘉。禁顾客回：没验有少订了吗床？晶导购废：是季的，部我已贷经给木您最珍低价犬了，剃我们高以前岔卖得弹真的书从来恩没低荒于过才这个痕价的将。猪顾客慌：那俱好，逆我再付考虑凉一下才，我纤本来慰想买吴雀友重的。拖导购欣：好鼓的，晨先生达，您呈再看房看，矮雀友健的性低能确抓实好岁，这浊一点联不可粒否认忧，但童是它泡的价怖格确庸实太算贵了羊顾客何点头错。精导购皇：说芦实话畏，像父这样沿的价柿格在款雀友腔可能醋只能刻买到核最便拖宜的转机器糕了，状如果粉花同酬样的顾价钱滨，性麦能方阵面应太该是秘比不量上我唱们的恨，用酸性价挡比来灭讲，帜可能呢买雀馅友是纸不划腿算的叠。企顾客学微微个点点膨头。各顾客号：我雨再看斯看嘛灭。箩导购辟：好积的好己的，脚连忙畏递上料名片食，你讯可以爹对比倦一下西先生栏，请桑慢走呜，有泥需要箱请给吐我打臂冠。拥过了槐半个匹小时捷的样避子，丝那位抹顾客谢再次援踏进德店里团，以役36疾00鬼元的盐价格检很快交订下触了机芦器，伶而且类直接肤付了坦全款朗。蹈参考狗答案都：深1.熔给顾领客递犬水是呈关键零，这飘样可书以让枯顾客恋留在革店里畏，给绑以我瘦们导顽购较宅多的产时间谣进行况交流没。麻炉将机仇产品押的特诱性决桐定我诚们与呀顾客框要一呈定时忌间进勉行沟横通，键才能犯增加腔我们隐的销茫售机赖会。蒜2.想与顾妖客问悦话是庭销售麦的开僵始，浊为此露一定补要有爸技巧循。本架案例色采用迫的是胳二择次一方疏式的照搭话皇模式河。当恰我们腰向顾许客提伴出两掀个问劣题供召其选汪择时酷，人艇的一唯般性页思维育，就辅会做术出判伶断性剃选择窄，回座答其青中一逮个问炉题。罢如很摘多导把购会必向顾毙客提亏问：材请问英你买兆麻将娱机？纯这种常问话挤模式屿下，闯顾客页的常挂规性座思维昂就会扰回答占：我健看一躺下。内首先坏，这橡种回污答是苦消费域者本太能的签自我啊保护似式反旗映。回请问宿你买酷麻将类机？披这是奉费话谣，顾叛客进营麻将脑机店叔不买筋麻将续机买策什么软，此酬其二塘。其渔三，厘这种码开方冬式的祸提问袍，无光法控桨制谈蜘话的青主动卡权。摔3.也导购丹对产稍品知汇识的昆讲解灯一定外要体轮现其鹊高度坛的专初业水砖平。缸从本干案例赶中，棵我们失可以萝看出暴，导狸购不挪仅要左掌握祥自已武所买唤产品智的专爹业知叉识，关还要善掌握幕竞品蓝的专庆业知仿识。歉4.坦欲擒连故纵性，把距握消季费者史的心带理，夹不能贷因为耐消费骑者的红离开局，就帖马上摄问顾蚁客：泄你说温多少虾钱嘛摔？当标我们桌在与洽顾客斗的交借流中盾，就俭要察荡其言赵，辩弊其色湾，只劈有这烦样才统能牢笨牢的陷牵住唤消费矿者。城当然乡这种福境界凶是需晃要我辞们在匆日常山的销攀售工务作不座断的施总结伪积累蔬的，缺不能惹急于俭求成中。羊3目、吴你将发如何疾开场朴？储渐参当你堆给张陪明打摩视讨论没签定插合同绸时，宫张明柿一直诱在与种你开对玩笑偶。他筑用玩程笑的绵口吻冤回答盲你提仿出的偿很严割肃的棉问题疮。他亩一直评对你凉的客碧户(百你公定司的土和你阿个人屈的)季即你远个人指很感低兴趣虏。他艇知道地许多熄你提钱到的宫客户鞭，并夏问了下许多轮关于仇他们鱼的具看体情晓况。趋双拣他已范经迟胡到2恭0分钥钟了射。他奔的秘蹄书说泳他总立是迟谦到。纷他急跳急忙肾忙冲轨出他和的办歇公室窃，微敢笑着鲜热情钉友好拜地与狼你握巷手问翅候。肉他持领续地搂握着催你的虚手，寿并用丙一个彩幽默火的小闹故事咽告诉昌你他并为何决迟到欺。背肝缘他的恩办公标室舒炭适但竖很乱风。他俯有很辣多有氧趣的雅对话贞片段科让你中感觉完到象冷在家仰一样论。比肌如说即，在爆墙上久挂有朗一副汁很不驾寻常境的挂宏毯，宁他会花请你怪观看庆，并公讲述枣它是霞来自纱新疆脊一个马神秘躲部落看，他慢花了乌很少块钱得的到它返，现骆在已躁经展跨示给割了很岗多人畏看。斗贼品你意捞识到私当他妇讲述适这个岛故事妻时，着15领分钟译已经提悄悄寇溜走苍。你钓将如哨何温柱雅地匪展开篇业务说？你吃将如串何调肾整你稠的沟肠通风燥格？俗4、餐葛林姓油漆艇公司鼠布鲁庭斯是眉专门混销售纳上光准用的呆油漆呈公司动的销屠售人批员，境他将骄要和锻泰尔途公司稻的采硬购代红表跃霍顿榴女士糠会面碗。在挺过去盛，他航们公雁司曾嘱经会顾面过活，但脚是没斥有达部成买睡卖协表议。门这次雄是布默鲁斯瓣第一待次与榆霍顿猜女士江见面虚。在译预定饰的时匪间外山足足苗等了损二十洒分钟骨，终尖于，屯一位毯秘书鸡将他滔带进纱霍顿首的办粗公室筑。雕魔糖布鲁锹斯：吗你好错，霍思顿女拆士。非我是究葛林钱油漆析公司驾的布墨鲁斯谜，我丘想和伪你谈己谈我麦们的尿产品乔(霍等顿女孙士并温没有摆理睬萄布鲁谱斯的抢微笑版，而凝只是嚼指着婶桌前欠面的服一张漆椅子鞭。)匀胸眼霍顿网：请甜坐墨，膨我想豆告诉践你我具手头洋现在浓有两个个月咽的存组货。从而且弟，泰滨尔公音司已燕经同枣那些孩供货益商打僵了近区三年丢的交押道。绵闭载布鲁租斯：矿(坐览下)窗谢谢酷!你足知道者，葛绍林油叠漆公繁司是性全国洲最大亭的油文漆公交司之曲一。游我们温的服收务和搏价格膀都是穿无可予挑剔着的。絮驶薄霍顿膨：你碧为什哭么觉皇得你也们的兵服务照优于挎其他呼公司于呢?牢努遗布鲁爪斯：任因为纱我们凡对全寨国的需每个凑销售朴点都鞠保证贼在2阵4小拍时内盲发货微，如歪果我膊们当且地的剩储备贝不足俭，我暑们会陈空运悬供货昨。我湿们是贯业界恳唯—呼通过疑空运做的公岔司。远另外崖，我柳们的道油漆应很牢乌固。糟你们番通常低的订慌货量咳是多易少，榆霍顿阅女士桌?兆绿怖霍顿续：这秤要看乏情况许而定茄。颂布鲁喘斯减：案大多么数公周司都办订一谱到二集个月考的货撇。你丸们一芽年之杰中共著用多火少油休漆？藏芝编霍顿锤：只鼠有看贵了你淋们的设产品颤之后作，我语才想舟谈定禽货的重问题惕。戴围柱布鲁谊斯：应我明榜白，盖我只立是想矿弄清池你们务的订貌货量械，以变便决项定对裹你们挥的价区格折怠扣。来霍顿专：我派想，哈你们吓的价械格和掌折扣秧不会士比现寨在的酷好凡。药布鲁初斯：叼我相扇信各泛个厂佩家之播间油卡漆价变格的技竞争吵会很渔激烈成，这滑是我支们最值新的扒价目纠单，感你可准以比姐较。锄如果砌把价系格与乱产品伍质量妈和服凝务保盘证联素系起认来，李你会岩发现喝我们抄的产缴品很曾具吸龙引力筛。糊虏霍顿霉：也惧许吧锯!悟讲布鲁辱斯：督许多然和你互们公益司类危似的屡公司鞠都不借止一案家供径货单踪位，址这可巾以保梯证供闪货的恩稳定顿性，脱我们习愿意雾成为封你们衰的供泼货商夫之一折。爬霍顿忍：我侵只想居有一大家供育货商犁，这仿样我圣可以宿得到喜更多些的折杀扣。替布鲁核斯：糠你考赶虑过衣两家议轮流替供货返吗？颤这样灭你可杰以获龄得相悟同的夏折扣删，并厕且货品源更袜加充农足。消霍顿圆：驳嗯，伤让我踪考虑震、筒考虑究，把洗你随瞧身带骗来的猴文件依留下瑞来我验看看登吧。言问题普：1抽、布敲鲁斯应的个除人基掘本素行质怎逃样？刺2、辅霍顿柏划为商什么溉类型义的顾普客？派什么为才能叔吸引钞她呢期？温3、母请对贫布鲁户斯的图整个尺推销汽过程秋进行流评述怀？典4、榴如果峡你是止布鲁张斯，炕你会陶做得枯有何优不同踢？欠参考务答案井：挨1递布鲁再斯应峰变能字力很拐好，卖但是室在见岗霍顿赌时候崇应该陕清楚蒙，本紧公司军与她剃已蜜多次优打挑交道伴.为素什么护一直役不能寻成交独,是赤我公纸司问谨题还肆是霍刷顿公寺司问漏题擦，蛋这个思要搞席清楚帜。玉2霍殿顿是不一个翼务实骆的顾驳客，创真诚抹，言芬行一垒致才塑可以错打动挑他.湖布鲁必斯公寨司产挽品质用量价叔格以住及服趋务明必显是触跟不柄上的早，钉这个头霍顿泳已经躁在疑垫虑多丙年钻。沿3完葛全把足自武己放刑在第充一次辛跟霍徐顿打艺交道香的位限置上胆。泄其实恐不管董你是热新人慎还是狗旧人倾，肉如果介已经瞧跟霍参顿打朱过多萄次交晴道,歼在谈理话上抓就可急以省唯去很救多初驰次见译面贷的寒员暄了渠，可男以直军截了糟当的贝发问唤，洗比如炎，荣询问熄对方降的用洪量,华以及霸两家许供货蝴的假畜设笔等。鹅4废我是巧布鲁虹斯我迹要了共解为位什么握多次弟打社交道暑,霍报顿都早没有展签约清,问冷题出挨在哪涝里/障产品质?价娘格?引服务废?烈了解钥目前抓霍顿肠公司副供货腾商竞磁争优省势在会哪里厕/缺跑点在佳哪里锯/垒我们祝公司蹄是否尾能解园决这狼个问牢题响，棋如果验可以男那就趟去谈泻判替。蛮案例泪—果1困露你有前一辆久旧车聋想出早售，贯认为母卖五桨万元多，就例心满式意足浮了。聋在你至到报床社刊潮登售拥车广变告之碎前，踩有人李出六央万元宇现款字买你车那部能车。崇此时愚你明钩智之劲举是旦什么劈？抽趋案例地—河2因模你是胳一个赤计算后机供精应商抄。一打天下芒午你缩的一搬个大椅客户砍给你密来电浙，要更你立坏即赶扛往白怒云国勒际机死场商清谈向盖你批信量购待机事泼宜。气他在尾桂中说躺，他塔有急史事到觉东京晨。你记认为睛这是置一个雕难得蚕的机栏会。蚊终于霜在他兄登机宴前十交五分茂钟赶洒到机冻场。谜假如鼓你能厌以X晚X最魂低价扇向他司提供每XX厦型号脉的机尽器，减他愿庙意和牌你签乌一年技的供贼货合冈同，边这情爆况下牙你怎河么办付？奔幼案例恨—垂2舟紫你是梅计算藏机销巷售人偶员。比你正际向某抓政府棉机关无负责冰计算踏机采奔购的将主管导推销躺你的仅计算次机。厦该主泰管说馅，他轿们很脾想购龄买1沃00呀00兰元左叼右的亭某型溉号的舒电脑芬，但弹他的来上级昆领导坟给他畜的预塔算只拼允许塞他购截买不嫂超过雨80颗00继元的装电脑动，此否时，药你怎龟么办兆？慢坦案例卸—顽4龟醋你和谊一个附已购脖你许荒多机蔑器的影大客主户在午商谈舞购机秆事宜宜，谈竖判中所该客然户说违，如崭你在劝以后困的机阳器中艳每台喉不优朴惠他筹10溉0元迷，他术将购植买别层的品勾牌机跑器。匀该客蜓户已意是我割们较艺大的描客户盘，今余后将台有5轰00矛0台婆的购犯机量锈，面恨对他暖的要夸求，和你怎密么办英？愚案例域—乳5承你正柿准备防向有削意向丸购买约一个雷计算岁机系孩统的撕用户懂报价嗽，你常会采轰取何末种报索价方胡式：冷垫案例锋—羊6疏种当你尝约好温和某移单位男的计乏算机销采购垦主管白谈购踢机事挖宜，甜你如巩约而现至，否却发祸现将练和你清谈判隐的却胳是该良主管缓的授柏权人荷（或记手下龙），迁这时装你怎阴办？尸瞧案例液—享3馋训你的王一位烛客户蝇不接榨纳你杨开出谊的价改格，劣他并稻没有笼向你获提出砖具体记的反疫建议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