酒店实习生对工作的心得体会5篇

酒店实习生对工作的心得体会5篇

一、酒店介绍

__酒店是由香港中昌集团有限公司投资，以五星级标准兴建的集客房、餐饮、消遣、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店，于2023年6月27日试营业，9月29日正式开业，总投资1.6亿人民币。

酒店依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，形状仿弥勒佛。酒店坐落于常平丽城开发区内，远离闹市，空气清爽，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、汇合中国传统文化精华、被誉为东莞四大名景之一的隐贤山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，形成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产进展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五星级标准酒店。

酒店的大堂气概恢宏，装饰古朴高雅，匠心独运。全部选用进口珍贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采纳瓷都景德镇瓷器订制而成。同时酒店的每一微小处均能表达传统文化的精华。特殊是仿明清风格的181间豪华客房，空间宽阔可与任何一家五星级酒店媲美。室内光明通透，风格富贵高雅，浪漫别致，采纳落地玻璃与户外间隔，延长自然美景温馨现代的享受尽在其中。

酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之效劳，满意不同来宾饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精致中式菜肴任君选择。“梦之夜”夜总会拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精致歌舞呈现出不穷效劳爱护，超值享受;其他效劳设施也一应俱全;精品屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队效劳，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分满意来宾各方面的要求。

二、岗位介绍

总机是酒店对客的第一个窗口，客人对酒店的第一印象往往通过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格：熟识本组范围内的全部业务和学问;仔细做好交接班工作;按工作程序快速、精确地转接每一个电话;对客人的询问要热忱、有礼、快速地应答;主动帮忙来宾查找电话号码或为住客保密电话;精确地为客人供应叫醒效劳;把握店内组织机构，熟识店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟识市内常用电话号码;熟识有关问讯的学问;把握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及留意事项;特殊是严格保密客情资料。

商务中心是酒店的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进展效劳。为客人供应收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等效劳，并为客人保密;为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订效劳;快速、精确地答复客人有关商务和旅游方面的各种问题;供应常用办公小文具，供客人随时借用;供应最新商务信息和商务效劳询问业务及国际国内长途电话。文员每班次仔细检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

三、工作总结

1.初到丽城的简单心情

2023年7月1日，我们25个同学在学校的带着下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新奇感包围着我们每一个人.中午从学校动身直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开头，我们都是劳碌，从学校到火车站的路上，我们没有一丝哀痛，可能是由于太多的行李让我们无暇去哀痛。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告辞，那时，我真的

很感动，原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。

坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。过了许多站，在7月2日的早上5点多，我们最终到达了目的地。走出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太清楚，因此东莞在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上，我们就开头感受酒店对我们的关心，人力资源部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来，这里的环境并不是想象中的那么好，许多东西都让我们感到绝望。到了这里大半天都没有一个地可以打电话向家里报平安，当时真的很凄凉。下午我开通了武汉的号，假装很顽强的告知家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的电话时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤独的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很可怕，很想打道回府。直觉告知我这个地方不是那么适合我，但是我还是要毫无选择的留下来，留下来经受考验。

培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我慢慢承受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，由于眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是味道，但是我又只能别无选择的承受，心里悄悄规划，肯定要让自己坚持一个月。就这样，我的实习工作生活开头了，没有一点兴奋的开头了。

2、体验商务总机生活

人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和气可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进展了针对性的专业培训，刚开头是大窜的分机表和酒店的应知应会开头，一天的八个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开头试着接电话，由于对酒店业务不熟，许多状况都不知道该如何处理，老是转错电话而导致有人投诉。心里开头有了压力，看起来简洁的工作做起来并不是那么简洁。但是令我傲慢的是：由于我的声线始终都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有一次在接客人电话时，客人赞扬说我的声音很甜蜜，我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美妙的第一印象。

刚开头的一周，都会有老员工带我们上班，在这期间，我感受到了什么叫受人欺侮，那些在总机房的女孩子都比我们小，但是她们的工作熟知度都比我们高。由于总机房的设施设备都是固定的，许多操作也是标准的，假如不训练的很娴熟，接到电话时就会由于紧急而出错。当我们把她们认为很简洁的东西弄错时，就会看到一张很不耐烦的脸，有时候还会被领班批判一通。这些我都悄悄的忍受着，庆幸的是我的承受力量不错，通过半个月的工作，总机房的工作我都可以单独游刃有余的操作了。

工作流程是娴熟了，往往就由于太娴熟而简化步骤，忽视细节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。有一次，我单独当班时，那时的电话许多，接完一个立刻那个又响了，或者两个同时响。这时候我们会用hold电话的方法来让客人等候，由于电话太忙，同时hold了两个电话，我在接完一个电话去拉线回来时不当心挂断的客人的电话，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我急躁认真的跟客人解释后，投诉才不至于闹的很大。这次让我深刻感觉到，任何一项工作再熟识也要认真的去做，这样才会更完善

由于商务中心和总机房只有一个领班在负责治理，所以总机房的接线生就必需要学一点商务文员的学问，以备不时之需。商务总机成为了一体，老员工也在间续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也渐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进展了商务中心学问的培训，如何娴熟的试用复印机，传真机;如何为客人供应订票效劳;都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了盼望，从总机房用电话与人沟通到了在商务中心与客人面对面的沟通，这对我是一个挑战，对效劳始终都是我的弱项，与客人沟通时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会害怕，遇上外国人，我经常会紧急的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客效劳力量也提高了不少，这让我这么久以来找到的心里的安慰。

3、工作态度的转变

在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟电话响个不停，几乎同时来了四五个电话，把我们的同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片安静，有时一连半个小时都没有一个电话，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部电话和千百人沟通，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。成天做的都是一些重复简洁的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是电话的影子，整个人也变得简单烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复一日。在商务中心也是如此，好一点是可以时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。

由于是刚从学校出来，对社会布满美妙的期盼，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简洁。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作内容都很熟识了，许多工作都可以得心应手，心中以前的许多恐慌和担心也排解了不少。再加上我们商务总机是一家，时不时的会去商务中心替班，也学到了一些商务文秘效劳的学问，这些东西也很适合我，因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的熟悉。

每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人听到清楚，甜蜜的声音，在电话里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在这里你是受欢送的。在工作中，我都会用自己良好的记忆娴熟的操作，精确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了许多业务技巧，也积存了不少阅历。有一些阅历可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了，专心去做那些简洁的工作原来也是很幸福的。

四、实习心得与体会

1、熟悉主动效劳意识

效劳意识，是对酒店效劳员的职责、义务、标准、标准、要求的熟悉，要求效劳员时刻保持客人在我心中的真诚感。主动效劳意识在效劳意识中是尤为重要的，主动的发觉客人的潜在要求并为客人供应准时的效劳会让客人产生归属感。

主动的微笑效劳是总机接线生的效劳灵魂，接线生是用电话与人沟通，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的声音是甜蜜的，是让人觉得舒适的，每当客人听到这样的声音都会很有礼貌的与之交谈，同时也会受到客人的赞扬，使酒店形象在客人的第一感觉中突然光明起来。

商务文员的对客工作都是很细节的效劳，擅长发觉客人的需要是作一个优秀员工很重要的效劳技能。客人在商务中心等待时，可以为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水，以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢，这样自己的心情也会因此而欣慰。

2、感受酒店培训

在丽城，让我感受最深的是酒店的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训，始终到每个月有的岗位学问培训，都给自己供应了一个很好的学习专业学问的空间。

现代酒店业的竞争其本质就是治理人员和员工素养的竞争。培训一支高素养的酒店治理和效劳人员队伍，是酒店人事工作中最重要的任务。现在不少酒店经营者自己熟悉到：“培训是饭店胜利的必由之路”，“培训是饭店进展的后劲之所在”，“没有培训就没有效劳质量”。酒店员工培训既有利于员工自身学问技能的进展，实现酒店的经营目标，同时有利于酒店的长远进展。

对于员工，很愿意承受酒店安排的培训，这样可以加快自身端正职业态度，入职培训尤为重要，在这个培训过程中，员工可以了解整个酒店的状况，酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作

用，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业学问和技能，还可以培育职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去摸索学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确打算就有了信念，因而也提高了自信念。

对于酒店，加大培训力度可以提高效劳质量和工作效率。新员工通过培训可以快速的把握相关技能开展工作。老员工也可以学到更好的工作方法，以削减事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比拟精彩的人员，他们经过培训扩大了学问面和扩展了工作领域，并承受新的治理理论的熏陶会激发出他们的治理潜能。为酒店储藏人才有很大的帮忙。

3、体会基层治理

在酒店做基层岗位，基层领导者既是上司又是朋友。

基层治理者直接在一线与顾客和员工接触，具备敏锐的洞察力，能准时把握顾客反应的信息，发觉效劳过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习典范，可以透过领班查找自己的缺乏来提高自己，并可以学习一些治理技巧。

但是，基层治理也有很大的缺陷。由于我国酒店基层治理者力量和意识的缺陷，使他们难以发觉真正影响顾客满足度的问题，尤其是效劳系统存在的缺陷，从而使一样的质量问题重复消失，不但降低了顾客的感知价值，而且在处理顾客不满时产生的故障本钱，会导致酒店竞争力的降低。但是，由于多方面的缘由，他们不愿将重要的信息向上级进展沟通。一是自身力量的缺乏。不能精确推断哪些是有价值的顾客信息，哪些效劳问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。假如向上沟通，也不肯定会被接受，多一事不如少一事。三是本位主义思想。认为将效劳问题向上级反映，担忧产生负面影响。由于基层治理者的上级不能有效获得有价值的信息，因此，持续改良效劳质量就难以实现。

基层治理的缺陷是一个长远的问题，究竟是基层，阅历缺乏，力量不够是普遍性的问题。但是基层治理应当做到最起码的以身作则。身为一名基层治理人员首先必需在工作中时刻作好典范作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应领先垂范，作好员工的带头人。应当明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带发动工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，如同一面镜子，可以直接反射出一个治理人员的治理力量。

五、完毕语

时间短暂180天，是我在这项工作上的阶段性的完毕也是刚刚的开头。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去?我无法猜测。可我信任我将会用我的终生所学做好每件小事。事在人为。只要有心就会有胜利。

整片文章构造清楚，层次清楚，为了让报告更加生动，可否在：三实习工作总结中对其中某些工作大事予以简洁举例，信任在你的工作过程中肯定有让你胜利、失败但猎取阅历的工作记忆。

#595809酒店实习生对工作的心得体会2

来东莞实习已经有了五个半月了，现在想想，时间过的真快。还有半个月的时间，实习就完毕了。我们终于是熬到头了。

回望过去的种.种，如同在昨天，都历历在目，更有一些是刻骨铭心啊。

其实在实习期过了一半之后，那个时候，都过的很习惯了，心态也有了很大的变化，变的成稳了很多，不在急躁了。对待一些事情，都有了自己的独特的看法。

实习了五个半月，在传菜部也呆了五个半月，中途有一次换岗，没换成，酒吧的那个经理就是一个贱人，言而无信的小人。现在在传菜部里，除了经理和领班之外，我是资格最老的员工了。嗨，身边的人，来来往往的，走了许多了。这也说明白，我们传菜部的人员，更换的还是很频繁的。这更说明白，酒店这个行业的人员更换是很快的。渐渐的，也就习惯了。

呆的时间久了，老员工了，身上担当的责任也就大了。每次带着那些新员工上班，他们做错了什么事的时候，经理和领班就说我，说是我没有带好的。嗨，没方法，我只有好好的听着，谁叫我是老员工了咧，老资格呀。

四月三号到十一号，休了九天假，回家了一趟。实习要完毕了，该为自己的将来作准备了。回去看了一下，那边酒店的状况，找了一下工作。过完年了，许多人都出来工作了，所以，现在，各个酒店都不怎么缺人了，找了几个大酒店，都没什么好岗位了。不过，我没放弃。最终，从朋友那里等到消息，一个酒店招人，我跑去人事部问。没想到那个经理很是爽快，一听说我是学酒店治理的，就给了我电话号码，跟我说：“你实习完毕了，想回来的话，就打我的电话，直接来找我，我给你安排岗位。”我问她：“假如我实习完毕了，但你们酒店却招满了，不招人了，你也给我安排?”她说：“就算不招了，只要你来，招满了，我也要你。你来了直接找我，我给你安排岗位。”我当时听了这话，还是蛮快乐的。那家酒店是一家国企，待遇还不错。后来，又有一个朋友在武汉也帮我找了一家，做餐饮的，待遇也还行，工作还很轻松，并对我说：“假如，你还想连续做传菜的话，我就跟经理打声招呼，让你从领班开头做，我们那里正好缺一个领班。实习完毕了，你要来的话，就提前告知我一声。”

看来还是要多交一些朋友呀，俗话说：“多个朋友多条路呀。”这话果真不假。

实习要完毕了，现在是该为自己的将来作准备的时候了。现在摆在我面前的有三条路，一是留店，实习完毕了，留下来，连续进展。二是去武汉进展。三是回宜昌进展。现在就是我自己权衡利弊，做一道选择题的时候了。

接下来的半个月，是要好好考虑一下自己的将来了。

#441967酒店实习生对工作的心得体会3

__年4月25日是我生命中的一个转折，既平凡有特别，我由一个学生转型成一个员工，在__开头了实习之旅，经受一个月的培训我被分到____大饭店爱琴海西餐厅。

初到西餐我的内心非常恐惊，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，由于这里的人不仅热忱且还乐于助人很快我就把握了效劳流程。由于自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新奇事物的奇怪以及对工作的初步认知我根本上每天都处于高度兴奋状态，由于对客热忱度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“____其次季度优秀实习生”的荣誉称号。

那时我觉得很幸福每天快欢乐乐的工作，每月快欢乐乐的数工资，但是幸运女神永久不会只眷顾我一个人，由于工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互妒忌，自己的劲敌也会消失，酒店人员流淌量较大，很多老员工因个人缘由，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开头了他的培训规划。

从那天起我就开头被训练着，托盘不过关就拿四瓶纯生，每瓶20元损失由自己担当，那天下班后胳膊定了型动都不动，那是我特殊逞强，跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场，以后也是这样的训练，难度、强度只会随着时间的消逝变得越来越大。技能会越来越高，工作量也会越来越大，不管几个人上班，预定有几百，那时我最常用的一句话‘天上飘着五个大字，那都不是事

由最根本的礼仪培训-站位迎宾-把握效劳技能-微笑效劳-共性化效劳，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简洁的、经受是珍贵、收获是硕大。。。

让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经受有限的事，由于困难并不行怕，只是在于克制困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，由于苦和累我在__的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是__是我自己选的，电大是我自己要上的,就是爬也要用我的顽强把这条路走下去!

#441968酒店实习生对工作的心得体会4

还记得我们是__年12月27日晚7：00的火车，到达__是12月28日早上7：00。开头了我们在金茂__JW万豪酒店为期一年的实习。同行的有40个人，是个浩大的队伍。大家都很兴奋，同时也很紧急。由于这一年对于我们来说将是一个漫长的过程。

来接我们的是人事部的__和__。接着给我们安排了宿舍。下午带我们去酒店见了部门总监，在学校面试的时候我被分到了餐饮部。餐饮分为三个部门：西餐厅，中餐厅和日本餐厅。紧接着又有一个小的面试。由总监打算我们将去哪个部门。大家都很紧急，由于第一次面对面跟一个老外说话。最终我们一共有7个人分到了西餐厅。其次天便开头了为期三天的入职培训“INTHEBEGINNING。”，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进展了四个课时的室内培训和巡游培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进展了员工素养及酒店治理制度的培训，这让我们对工作有了也许的了解;其次是消防安全意识培训，酒店特殊安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一年，由部门负责人员为我们进展不连续的技能指导。

三天入职培训转瞬完毕。第四天我们开头正式到各自部门上班。我们有了各自的师傅。刚开头不适应，不知道自己该干什么。很紧急，看到客人也不敢说话。后来在师傅的带着下，开头渐渐进入了状态。我们的团队很浩大，由于是自助餐，所以客人比拟多。固然也比拟累。回想起第一次扛垃圾时，看到那么大的托盘，堆满了垃圾和碟子。有点不敢信任，以后的日子会是怎样的。师傅说刚开头渐渐来，不用拿那么多，可是我想别人可以我也肯定能行的。于是我第一次端起了那么大的托盘。到后面洗碗间的时候，看到自己一起来的同学，突然眼泪就掉下来了。后来师傅始终鼓舞我，你可以的。其实除了累一点，那时候还是挺快乐的。就这样一个星期过去了。我们每个星期都有两天休息。其次个星期我又被调到咨客台，那时候对咨客一点概念都没有。只是听说要英语很好，要对整个酒店的状况都很了解。我很怕，很不情愿去那里。我怕自己会做错事。后来在咨客台，我又有了两个师傅，她们也教会了我许多东西。主要是做预订，接电话，迎接客人，带客人入座。然后做一些PaperWork.咨客是个很重要的岗位，她第一个接触到客人的，许多问题都由咨客解决，值得快乐的是，在效劳过程中，我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于万豪是一所涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在效劳的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。固然比在里面做效劳要轻松的多，但对于我来说压力很大。我以为实习会这样渐渐安静，很顺当的过去。没想到后来的日子会越来越难熬。三月份的时候我又被调回楼面。说实话是挺快乐的，我觉得我又恢复了自由。可是第一天，我们就被经理狠狠地骂了一顿，那是三个月以来第一次挨骂，我们7个人站成一排，被骂了整整2个多小时。我们都哭了。有委屈，有生气。。。从那以后，三天两头就会被骂。我们每天提心吊胆的上班，做什么都感觉有人在背后盯着。最终我们都有点坚持不住了，有点想要回去的冲动。最终还是走了两个。其实我也好想放弃，可是我想都已经过了三个月再回去太对不起自己了。于是便坚持了下来。后来又陆间续续被调回楼面咨客好几次。总之是哪里缺人就把我往哪里塞。那时候挺厌烦他们这样对我。后来也就习惯了。酒店的人流量很大，一批又一批的来，一批又一批的走。到最终，我们这批实习生一年下来也算是资格比拟深的了。一年实习就这样在我们一次一次想要放弃，又一次一次坚持下来中完毕了。

这次实习是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的效劳程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我熟悉到作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识;更为重要的是，在一年的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店进展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。感谢学校和酒店给我这次实习的时机。感谢那个曾经骂过我们的经理，是在他一次又一次的教育中，我们对自己的要求也渐渐提高，学到了许多标准的效劳学问，信任这些学问在以后的职业生涯中很有帮忙。同时也很感谢领导们给我这么的学习时机，让我适应不同的岗位。学到不同的学问。感谢!

#441969酒店实习生对工作的心得体会5

呼吁了几年要安排职教教师每学期到企业实践一周，这学期最终得以实现，我被安排在10月12日—16日这周，到__洗衣房跟岗实习。虽说跟我所教的清洁课程并不对口，但也是一个好的开头，尚且出去体验一下企业的岗位要求。

带着前期已经体验过的同事善意的吩咐：要做好很辛苦的心理预备哦!也带着自己对学校以外行业的奇怪，我最终来到了__，人事部完成了对我的入职安排之后，交给我工牌、工卡和更衣间的柜子钥匙，就让我去制服房领工作服。换好工作服后，人事部又领我到洗衣房，将我介绍给主管，我便开头了正式的岗位体验了。

洗衣房的工友们很热忱，都很主动教我学这学那，有的教我学叠毛巾：小方巾只要把标签统一向上叠放整齐就行了;中巾这样折;大浴巾这样折……很快，我就学会了折毛巾，并且很仔细地工作起来。后来还知道：中巾每10条扎一捆，大浴巾每8条放一栋。看来真不能小看折毛巾这么简洁，里面还是有行业要求的。有的教我学扬床单、被单，为熨烫做好前期预备;有的教我在大烫机前放进口巾、枕套进展熨烫;有的教我站在大烫机的出口处接熨烫好的床单、被单，并分清大小号摆放进不锈钢架子上;还有的教我接烫好的桌布，并和工友协作折好每张桌布……没想到洗衣房竟然有这么多可学习的地方。所以，我每天都能学到新的技能，并且努力做