企业管理决策

企业管理决策第一页，共十三页，编辑于2023年，星期六

第一节企业决策概述

一、决策的概念与特征

(一)决策的概念：现代决策理论认为，决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案，并付诸实施的全过程。它既包括制定各种可行方案，选择满意方案的过程，又包括实施满意方案的过程。第二页，共十三页，编辑于2023年，星期六

（二）现代科学化决策具有以下几个特征：

1、目标性2、择优性

3、可行性4、动态性二、决策在管理中作用（一）决策是管理活动的核心内容，决策的质量关系到企业各项管理工作的成败。（二）正确的决策有利于合理分配和利用企业各种资源，提高企业经济效益。第三页，共十三页，编辑于2023年，星期六

三、决策的类型一般来说，决策是按照以下标志进行分类的：

（一）按决策的作用范围分类

1、战略决策企业全局的长期发展和大政方针方面作出的决策

2、战术决策战术决策又称管理决策或策略决策

3、业务决策业务决策又称日常管理决策

（二）按照决策的时间长短分类

1、中长期决策

3—5年，甚至于15—20年才能实现的决策

2、短期决策一年以内或更短时间内实现的决策

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（三）按照拟定决策的层次分类

1、高层决策

高层决策是指企业中最高管理人员所做出的决策

2、中层决策

中层决策是指由企业中层管理人员所进行的决策

3、基层决策

基层决策是指企业内基层管理人员所进行的决策

（四）按照决策的重复程度分类

1、程序化决策：称规范化决策或重复性决策

2、非程序化决策：又称一次性决策

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（五）按照决策的时态分类

1、静态决策静态:决策又称单项决策或一级决策

2、动态决策动:决策又称多级决策

（六）按照决策问题具备的条件和决策的可能程度分类

1、确定型决策

2、风险型决策

3、不确定型决策

第六页，共十三页，编辑于2023年，星期六（七）按照决策目标与使用方法分类

1、定量决策：定量决策又称计量决策

2、定性决策：定性决策又称非计量决策

第七页，共十三页，编辑于2023年，星期六

第二节企业决策的原则和程序

一、决策的基本原则

（一）系统原则--是科学决策必须遵循的首要原则（二）信息原则--是科学决策的物质基础原则（三）可行性原则--是科学决策的关键原则（四）民主集中制原则-是科学决策的重要性原则（五）创新原则--是科学决策极为重要的原则第八页，共十三页，编辑于2023年，星期六

二、决策的基本程序

科学决策是一个动态过程。在决策过程中需要有一定的程序。对程序的步骤多少看法不一，但总的要求是应有一个健全的科学决策程序。为了保证决策的正确，一般应按以下程序进行：

（一）提出问题----

（二）确定目标----

（三）拟定备选方案--

必达目标、期望目标企业外部环境企业内部环境定性分析、定量分析第九页，共十三页，编辑于2023年，星期六

（四）评价和选择方案

要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价，然后从中选择一个满意方案。选择方案的方法有三种：

★经验判断法--它是一种依靠决策者的实践经验和判断能力来选择方案的方法

★数学分析法--它是一种用数学模型进行科学计算后进行选择方案的方法

★试验法--它是选择重大方案时，既缺乏经验、难以判断，又无法采用数学模型，在这种条件下，可以选择几个少数单位作为试点，以取得经验和数据，作为选择方案依据的方法（五）实施和跟踪方案--实施决策方案和跟踪决策是决策全过程中不可缺少的阶段

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第三节企业决策的技术与方法

随着社会生产、科学技术、决策实践与决策理论的发展，人们创造出许多决策方法。归纳起来可以分为两大类：定性决策方法和定量决策方法。

一、定性决策方法

在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，充分发挥专家集体的智慧、能力和经验进行决策的方法。

（一）头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法。头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。

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（二）德尔菲法：这是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。

运用该方法的关键是：

①选择好专家②决定适当的专家人数，一般10—50人较好；③拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。

（三）名义小组法：在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组方法。第十二页，共十三页，编辑于2023年，星期六

二、定量决策方法

（一）确定型决策方法

1、判断优选法

2、盈亏平衡分析方法（二）风险型决策方法

1、期望值方法

2、决策树方法（三）不确定型决策方法