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文档简介

编办信访应急预案一、概述为了做好编办信访工作中出现的突发事件应对工作，制定本应急预案。二、应急组织编办信访应急预案实行24小时值班制度，主要应急组织如下：1.应急领导小组负责组织应急工作，成员组成根据具体情况作出调整，主要包括：领导班子成员办公室主任办公室值班员2.信息通讯组负责把各类信息和资料汇总、整理、交流和发布，主要成员如下：办公室主任单位领导班子成员调研组、督查组、信访处有关负责人队长3.现场处置组负责现场事故处置工作，主要成员如下：现场调查人员安保人员医护人员志愿者三、应急预案的操作1.接报阶段接报办公室值班员接到尤其是群众举报等突发事件后，要当即通知本单位联络员。判定联络员在接到通知后随即对信息进行分类处理，根据事件性质和处理程序采取相应措施。汇总信息通讯组要及时把所有信息和资料汇总、整理，以便后续工作。2.呈报阶段呈报领导班子信息通讯组应把有关情况及时呈报单位领导班子会议讨论，并进行决策。指挥中心成立指挥中心，由指挥人员全面协调指挥事故处置工作。3.处置阶段组织力量现场处置组要迅速动员，组织相关力量，展开救援工作。现场处置根据应急预案执行各项救援措施，通过整合各方面力量，迅速有效地处置突发事件。4.终止阶段终止确认事件处理工作已经完成，将事件重要情况告诉上级以及有关部门并收尾。总结就突发事件处理情况以及应急预案的执行情况，迅速制定总结报告。四、可能遇到的问题及应对措施信息推送问题由于信访量过大，容易造成信息推送不及时，详细记录每一个信访信息，按照分类储存，提高信息跟踪和反馈能力。情绪失控问题针对可能发生的访民情绪失控、攻击甚至针对工作人员伤害情况的防范工作非常重要。应成立专门的突发事件处置小组，配备防护装备等措施。物资准备问题要保障登记入内的工作人员有足够的物资储备，比如办公室疏散包，应急救护包以及紧急通讯设备等等。五、应急预案的演练对本预案进行演练，主要测试各级协调、信息传递、应急处置等环节的有效性和可行性。定期组织几次演练，加强各部门之间的协作，提高应急反应的效率。六、应急预案的更新当工作制度、流程、技术设备等发生变化时，应对应急预案进行不断完善和更新，以保证其可行性和有效性。结束语经过各部门的紧密配合，良好的组织协调，与科学的应急预案顺利应对突发事件，为维护稳定社会、维护节目正常运营奠定了坚实的基础。同时也提示我们，在未来的工作中我们需要

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