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文档简介

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物欣本身资重量拦的方提式兽。遍1)股多层辞砖混悼结构帅:墙吵体承颗重钓框架榴结构逮:墙证体不识承重捡,仅有以企梁、记柱、离板滨作为拴承重慧体系量2)备高层西框架侮结构秘:通斜常适吩用于巨20帆层左找右的化房屋粱剪力授墙结假构:依使用觉钢筋骄混凝聪土墙深,墙戚体承液重蓝筒体创结构愧:使解用钢蜓筋混书凝土幅墙围胆合成传筒状悦,起立到承拜重和耗稳定蚁作用弓钢结关构:录使用泥特殊廉钢材揪作为缩结构苦支撑延(如俗:地公王大冬厦、略国贸蜓大厦原)出3、眉民用杠建筑摔工程砌的几材种常少见病歌及成逮因赚1)乱外墙痛成因活:在锦框架霞结构浊的房呀屋出葬现较还多,蛋原因负是铅①桌填空串墙内咏沙浆撕不均啄匀;贿②蓝建筑键用砖妨质量厦不合拘格;廊③串砖的形砌筑偿方法俱不对吸,砖清线太关齐;陪④状沙浆焰批面婶工序昌不对傻,在逆下层嫁沙浆否未完戚全干除透即裳进行兽上层暖批面看。独2)瓣窗框嫩渗水循:窗局框与彼外墙傲接缝吨处,存所填视充的划沙浆旱不密慎实或湖窗体敌因质替量问停题而公发生咐变形唐。霜3)垒内墙侮开裂时驳落命:因浇工序竿时间妇预留钓不充坑分,江导致侄里面委一层待的沙陕浆批信面未调能干求透。赤4)倦下水蓝不足薪:在著施工渐期间港,管础道开劝口未教用特年制堵参头封洪闭,汉或因丧封闭少不严垂而导菠致杂定物进惭入管产道。绳5)滑上水添水压罩不足捐:楼概顶水晕箱过蜡小,演水位暗不够捷或水拳泵泵励力不变足。博6)熄水管离黄锈肚水菊:因厦使用案的镀铃锌水阻管质洲量不少合格凳,导割致管放道内叹壁生殃锈,局产生室黄水令现象呀。若7)赶地面虫开裂秤:启①姥因进堡行水洽泥地备面劈剥面的因工序烟中,样不同羡层面花的预谱留时犹间不搞足。袍②俊建筑宜物分用段水适平面及沉降喜范围狡不均惑匀。击4、销基础连设施陆和配朵套设策施的但含义旧基础顾设施续:水生、电旬、道数路、谊通讯供、煤短气等烂生活抱必要廊设施赠。互配套险设施重:会著所、乒泳池琴、中嗽庭花酬园、休儿童折乐园材等橡以提券高居困住质晓量为语目的死的设北施敬。献5、倚住宅拦平面肆设计塌的几价个概夺念缘1)寿客厅金与餐裳厅的赖相互乡关系税客厅把的标锻准面模积:柳16够—派20验平方寿米(怨长4钻.5舅—诸5米行,宽亮3.淋5加—炎4米覆,以匙常见爹三件能套沙闯发摆眉放为秒准)陡。缓餐厅碗的标门准面嘴积:拒10驾—玩14劲平方久米(瑞以6巨—浑8人芬用餐旋为准管)。伐2)茅采光尼、通仓风的馆顺序什要求设首先恰要保店证主相要功叔能房蓝(客盆厅、腿主卧田房)碰的采琴光、膝通风盛等要楼求,蝴再尽途可能热处理斥好其考他不屑同功堂能房移的采些光、泽通风器等要醉求。筛6、碗工程脚部人职员基掏本架剩构罢经理权(结陶构工企程师淹或建越筑工掩程师增)、羽总工领程师技、结功构工筐程师蛇、建钓筑工驻程师蹈、给触排水帝工程筐师、卫电气亮工程哨师(尾强电蛮:照孝明、膛空调概、电言梯等稠;弱会电:屿已、电核视监摸控、坑消防州报警构、保因安、现电脑州网络筝等)绵、预餐决算消工程腰师。部7、斤工程阀部职智能晴地盘例工程跌建设旷的佳质量虎管理刊、成顿本管滚理、禁工期泼管理蜓。拨8、捷政府挠有关漂部门撤在房搅地产光开发摆项目惯中所肯起的利作用境规划哄国土拿局:涌批地映、报防建、问验收踏建设味局:墓对施大工单赤位、锅设计待院的开管理污,以员及施虹工手怀续的形审批逝消防贝局:咸对消岛防设颗计的傍审批钥及消颠防设纱施的帆验收寺劳动常局:球电梯只的维式修和羽维修穴申报史环保唇局:范对环煌境治悉理的法监督盈质检板站:叔对工猫程质血量的小验收现监督眼安检慨站:瞧对施劫工现暖场安亦全措悉施落叫实的且检查凳督促乏第三例部分梨危物业茶管理阴常识乐1、汇物业鲁管理漆名词扒概述台1)厅物业脑:是虾指住扫宅区蜘内各军类房海屋及哗配套涨的公报用设绒施、徐设备相及公存共场紧地。墨2)翠业主刮:是衫指住罩宅区聋内住乡宅和蚕非住存宅房胃屋的链所有群权人饲。倘3)主属地颂管理慧:是奋指区要域相村关部送门的辉管理册。垄4)由行业营管理披:是岛指本饶行业州归口很处的振管理烘。闻5)甜管理搞:针至对物淹业管随理来皮理解屯可以箱概述爹为打叉理、互维护陷、修疑缮。直6)偶公用楚设施渔专用舍基金赵:住近宅开遇发建能设单春位应跳当在孕住宅脆区移澡交时搬,按紫住宅虹区建畅设总督投资道百分奉之二保的比圆例,逃一次绩性向刷管委区会划柴拨的沙公用盒设施险专用孟基金剑。此金基金脂只限嫁于管乒理用汽房和穷住宅钥区公叮用设汪施的女重大腾维修废工程盲项目贺。躬7)仙住宅缠维修棕基金叶:是物指在布住宅棵区竣赤工交煤付使掠用在课一年顺以上熄的,垫由业鲁主自之保修鲁期满传后第帆一个擦月起胃向住便宅区钟管理望处缴护纳住劝宅维行修基津金。志当业案主发似生变简更时畜原业尸主所币缴维校修基苗金是缸不予仓退还纠的。垦此基兔金由寇住宅益区管凤理处败以房短屋本旗体为倚单位吹设立颠专帐疮代管汪,用腾于房病屋本在体公重用设纠施的载维修宜养护讲,不范得挪钻作他递用。叶2、不长沙纱现行尚物业育管理男模式萍长沙他市现窑行物小业管堪理方蚂式采抢用了团业主帅自治桌与专续业服抹务相读结合腾,属毅地管耗理与摔行业秃管理延相结奉合的尘管理婆方式博。弯3、帽业主悼大会竟及管搏委会泄(业耻主委醋员会师)扩住宅霉区入楼住率辈达到躲百分弊之五卫十以其上时屿,住丘宅区抓管理蛮部门办应会骗同开恶发建咏设单于位及为时召预开第幸一次丰业主穿大会盟,选充举产主生管扁委会香;但吃经已战入住宝业主胃中持讨有过投半数陆以上凉的业送主决旺定,果可推守迟召难开业渠主大螺会。攻4、霞业主洗大会常职权膜1)捞选举席、罢纯免管境委会线的组哪成成领员。具2)匠监督霸管委诚会的颜工作薄。役3)肥听取躲和审饱核管助委会辈的工骡作报翻告。敞4)拢决定话社区愿内关拢于业纳主利浪益的埋重大再事项邪。岂5)跪修改卵业主慌公约萌。裳6)眠改变岩和撤庄消管延委会烧不适军当的惨决定漆。直7)个批准督管委玻会章密程。要5、童业主册大会至的组树成摊业主叨大会撇必须拼持有睬过半滨数以浙上投洪票权惹的业丘主出芳席才连能举羽行。选业主搏可以赏委托台代理甲人出诊席业纱主大徐会,烛不满院十八川岁的呜业主幸由其消法定画代表层人出奇席。策6、个管委逐会的涉组成轻管委外会委赔员均故由业惕主大基会在提业主盏中选侍举产晓生,蒜常规漫性一潜个单思元产攻生一谋名,昌人员柄数额秤一般器为十铜一人徒至十岂七人净,且概人数处一定桌要为瑞单数浇。沟7、笼管委薄会的辉职权枪1)饱召集秃和主谱持业桥主大希会;甜2)躲审议钱决定械住宅菊维修奖基金垫及公气用设贺施专末用基面金的业使用窝;晌3)捡采取壳公开卵招标爷或其仗他方兆式,数聘请才物业愿公司乒对住六宅区顾进行泥物业转管理叠,并田签定德委托赴管理注合同鹿。云4)足审议箩物业介管理斩公司墓制定倡的对猾本住蛾宅小辨区的估年度誉管理蓬计划炕、住出宅区漆配套附工程烟及重坏大的俊维修障工程闻项目已;奉5)贪审议询住宅施物业降管理冻服务尖费的娃收取早标准鸡;诉6)烛监督哈物业眨管理仅公司兵对本督住宅威区的洽物业舅管理偷工作奴;怪7)昼管委皂会每快届任模期为渐三年子。晒8、保物业堤管理陪公司剃的义歇务故1)士以仙“辫为业伍主服快务翼”作为宗虫旨,辱注重畏社会避效益栗、经狡济效区益和盆环境悄效益典;半2)旗按市服住宅横主管挂部门森规定脉的标与准和薄委托华管理霞合同芽对住短宅区朽实施凡物业凭管理琴;循3)袜接受痰管委稼会和弓业主惕的监坏督;编4)苏组织逗或协巩调有与关部坟门提炼供社棍区生陕活服狗务和嘴开展灵社区浪文化晒活动陕;散5)订按照具法律哭、法纲规和啄市政锈府的摩有关膨规定债从事轮经营化活动序。字9、蛇住宅输区的适使用瞧和维丧护醒住宅览区建岩成移睡交时轰。开近发建撒设单抓位应钉向管悉委会恭移交莫下列忙住宅探区工起程建运设资虚料:梳1)垄住宅腾区规倒划图鼓,竣据工总冻平面租图;怪2)页单体象建筑宫、结挑构、烛设备板竣工倡图;旺3)患地下效管网总竣工净图;拜4)院住宅盯区各放类房水屋清任单;王5)烈出售置房屋亡的产雹权范怜围或闯成本巾核算枪清单岭;程6)缸住宅圈区公冷用设膀施、县设备捞及公翼共场声所的拔竣工史日期杯;租7)典住宅激区未卷完工击的房积屋、沈公用步设施茧、设俱备及婶公共得场所码的竣聪工日骗期;炼8)哲其他更必须先资料原10帖、物贱业管顶理中指对于玉房屋饲的维宣修责登任钟1)险室内三部分窝由业稿主负临责维敞修;壳2)类房屋车的外颤墙、削电梯扁间、量通道叮、屋投面、仓上下旱水管则道、期公用郑水箱续、加筐压水饺泵、掌电梯术、机摘电设群备、捞公用列天线滋和消宏防设赛施等危房屋车本体忘公用咐设施悟,由利物业揉管理常公司准定期猎养护县和维法修,妹其费卧用从宴住宅兴维修详基金匠中支砍出;穿住宅环区的姨道路鉴、路参灯、券沟渠块、池涝、井奥、绿按化、墓娱乐秀场所条、停闸车场满、走签廊、栋自行肝车棚唐(库羊)等悬住宅梦区公代用设影施由留物业呈管理模公司飞统一衔维修减养护肾,其姑费用变从管司理服菜务费慨中支丑出。命11窜、住同宅区仇管理素服务庙费的介收支渠范围摄管理嚷服务颂费的吼来源侄:组1)腥部分皱商业岔用房梁租金闲;爱2)求公用妈设施划、设氧备和之公共射场所鼻的经束营收潮入;雷3)伤向业态主收牺取的锁管理识服务临费;卷4)叉住宅愿区的袜其他眨合法芹收入娘。公管理跌服务垂费的风基本秧开支滥:蹈1)怠日常党维修汇、养惰护开饮支;踏2)命清洁录费用傅;暴3)誉设备谋损耗贼、折撒旧费滨用;置4)考绿化逃、消胀杀费艇用;月5)堪人员衫工资法、福轿利;衔6)叛税金攻;池7)单行政援办公绒费用郑。哥管理客服务侧费不逃包括如业主剥与非叉业主悉使用嘉人的数人身缺保险葬、财太产保樱管、痕保险从费用隙。对匠于无局故不驻缴纳惹管理因服务茅费、秩住宅绵维修狂基金炒和规视定的窃其他臣费用剂的,辩管理聋部门完可限揪期交脉缴,渣逾期掠则按驶日收域取千杀分之桑三的蒙滞纳宰金;紫连续慧三个修月不佛交缴环的,偷可按起住宅肠区业良主公挤约和奇委托典管理六合约形的规农定进狸行催些缴。颗管理位部门奥同供斯电、厨供水愧、供诉气等彼部门康签有滥委托铲抄表抬及收亦费合闭同的劫,可禁按合意同规冲定采挎取相愚应的纽催缴深措施火。厉第四凑部分放焦房地孝产业皇务及佳流程培一、盘销售骄人员暂的工歼作内秃容喂1、仗开盘愉前的零准备沾(上低岗条穗件)完1)灶对代猾理楼阴盘所盏在区练域的顿调查使2)蜜对代猴理楼暂盘与超周边提竞争根楼盘谁的比粱较先3)臣上岗段百问典的培坊训恒2、演接听算组1)冈确定狗接听月冰的顺肉序豪2)紫做好开接听酒的登哥记,众在进挠线电发话登翻记卡丰上登瘦记姓寨名、拌歪、客猎户关精心的酷问题卖3)狮做好州接听微凶的统蒙计选3、谅接待烤上门镇客户抬1)手首先港按接调待的医次序碗接待漠(按两上班烤时间今排序尤)杰2)戴介绍基楼盘金资料购(介她绍时封不发亏楼书侮)汤3)呆带客咐户实哀地看沃楼蹄4)谨根据某客户涨的需筛要推插销(烈尽可油能了围解客虫户需态求)介5)呢对有唤诚意谋的客守户,壁请其叔在客改户登宫记卡蛾上登奋记吐6)戴送客带户炊7)培将客贸户详级细资茂料,请详细肚记录稼在案假4、娃月复访洗1)险针对裕不同饼的客坐户选歼择复伶访时翼间穗2)排明确吊追复访乡的主芽项伶3)梢记录尾(说馋过什资么,圆结果坡如何陈)俘5、狸收取住定金穗1)普收定谱金之没前,备一定里要向拌销控岁确认疮2)丘定金骨是由蕉财务得或专固人收莫取灯3)滔开收矿据时糕一定执要写柳房号地及保蛋留房榨号的适时间护4)维展板叶贴点哀5)败填客趁户档钳案,籍便于猫总结不、调财整漂6、贞催交纯房款恶1)脆提前兰提醒优客户陵交首帅期迫2)旬如不成能及追时交葬问明锐原因劲,立孩即告刑诉经迫理码7、懒延伸兆服务盒1)脆提前险告之康入伙钻,如次涨价进可告弄之期2)羊需不工需要盒陪您偶一起雨去僻二、棕客户分接待惩程序锈**担项目梨置业蜂流程邮尊敬放的客艺户,含您好快!欢性迎您朋到*仪*项掉目置工业。舰如果附您在痛置业育过程中中有蒜让您露疑惑既的地屈方,击请详煌细阅猎读我辣们的艘置业洗流程导,并鱼由您经的置蓬业顾芹问员为您挑解答暮,谢扶谢!稿楼第一券步:陆填写忧来访菊登记懂表游欢迎即您能术来到共**翻项目紧选购吨房子存,非例常感膜谢您响!路洽上辛慢苦了近,请群您在赞洽谈乏区稍堤作休冠息。邮为了惩能给特您介爸绍最绘适合搁您的威房子犁,请抬在销恨售顾您问的吸协助仙下填窝好您孝手中战的表总格。其谢谢叠!被第二翠步:套了解任项目泄概况径馋橡由叨您的怕销售搅顾问由依据看整体粉楼盘皆为您对作全田面、法细致顷、准均确地钻介绍妨。床红躬1、虏项目蒙周边用情况摊户览号根培2、途项目统自身姥的配稿套设愚施鼓3、芝项目逢概况难悠彻满粒字请完4、枣价位喇、户缝型与依面积崖骡汁挂5、蜂可皆选房押源船擦盾第三导步:辩选择印房源询根据行您的滴需求族,我喜们会行为您匆提供屈符合眠要求类的可玉选房霜源,彩置业住顾问粥将为负您详柄细介却绍该划户型嚼的特临点、棉面积胸、价渡格、坟物业钻、配懒套、惰贷款晃、交魄屋标这准、角建筑打特点高、建允材特兰点、颜位置材优劣沙,贞计算沾购房煮费用所,介振绍相侨关政触策,剪讲解认购房跟程序程,条郊件允滨许的香情况继下由串您的品销售含顾问群带您额上楼户看现驱房。临第四倦步:坟预留秧意向秧房洗如果匙您有倦中意碧的房曲子,箱又没唱有决自定好探是否扣确实大要购样买,阁或没玩有带破足定宇金,锄可以躺在销蹈售顾啊问的酸协助贪下办摇理保贩留手厚续,煎预留哈下您愤中意傲的房断子。冰考虑抬到所谋有客违户的目利益碧,您践预留秀的房敞子只期能为允您保士留一泻天。忌在此顿感谢慢您对恼我们屑工作而的合龙作与升支持扶!至第四碎步:凡认购偿在您各决定争购买良您所骨中意蜡的房腿子后调,请兆您携贿带2里万元邀认购傲款,爽买受抱人的趋身份肤证或丸军官树证或规护照各等有财效证电件;宾未成娘年人搅购房永由监错护人扫办理评(带疑户口胖簿)疑法人疏单位商购房缠需携骗带营网业执淹照、娃法定惕代表姿人证芝明书涝、授火权委订托书抱、受杀委托培人工堪作证拔或身氧份证革原件善。由硬销售柄顾问田协助五办理挤认购克手续趴,同部时请守您详诉细阅兵读认译购流瓦程1、请您仔细阅读1、请您仔细阅读《商品房认购单》(见附表)5、在置业顾问陪同下到财务部交认购款2万元,盖公章,并领取等额收据。5、在置业顾问陪同下到财务部交认购款2万元,盖公章,并领取等额收据。2、置业顾问帮助您填写《商品房认购单》;3、请您复核、签字;4、销售经理签字;2、置业顾问帮助您填写《商品房认购单》;3、请您复核、签字;4、销售经理签字;6、将第一联交到经理处做售出登记。6、将第一联交到经理处做售出登记。寨第五满步:察签约桌认购彻完成凉后,庭请您共于十岩日内直携带疯本人衫身份村证等活有效叠证件贴、认金购款泛收据江、首繁付款枯、印耳花税势、鉴近证费醉和您巨准备手好的株贷款田资料趁到售馆楼处瓜签订绍《商妻品房歇买卖振合同备》和所《前费期物引业管链理服凉务协元议》继;2、确认后,请您在合同上签字、按手印;4、我公司于10个工作日内由客户服务部返给您一份盖章的合同。在工程进度达到合同登记要求时,我公司交**市房地产交易市场登记(约7个工作日),客户服务部工作人员将代您缴纳印花税。2、确认后,请您在合同上签字、按手印;4、我公司于10个工作日内由客户服务部返给您一份盖章的合同。在工程进度达到合同登记要求时,我公司交**市房地产交易市场登记(约7个工作日),客户服务部工作人员将代您缴纳印花税。者第六启步:见办理魂贷款耐合同膨登记谣完成眨后,拆客服摸部工拣作人变员将携预约洞您办明理贷洁款的而时间曾(一泛般为怕10国日内款),底请您打按约踢定时沫间,盲携带损贷款己资料皮一览卧表(宾见附殿表)蠢上需位要准龄备的牌所有灯资料慈到客果户服娘务部撕办理墙贷款域。咨翅询电他话:类66谎39羡99查911、办理商业贷款的,客服工作人员会于合同登记完毕后2日内与您约定办理贷款时间;如有特殊情况,请您提前与客户服务部工作人员约定时间(10天以内)到指定银行办理相关手续。2、填写各贷款银行的《个人贷款申请审批表》(见附表);4、办理组合贷款需要先办理商业贷款后再办理公积金贷款,整个过程需20~30天。2、填写各贷款银行的《个人贷款申请审批表》(见附表);4、办理组合贷款需要先办理商业贷款后再办理公积金贷款,整个过程需20~30天。5、若自办贷款的,自可以办理贷款3日内到客户服务部取商品房买卖审批书,并按合同约定时限将回款小票送回客户服务部。5、若自办贷款的,自可以办理贷款3日内到客户服务部取商品房买卖审批书,并按合同约定时限将回款小票送回客户服务部。喜第六虚步:蜜收房秃房屋宝达到腥交屋放条件撇后且桂您符辞合收冰楼标捞准(掌房款兵全清痒),冰您的市专有丘置业算顾问遣将通誓过电战话通隆知您绵收房途时间帜,请尸您按慢照详《交猪屋通穿知书悲》钢(见码附表狠)中当约定猫的时饶间携沙带丹《*打*项扒目入佣住须栗知》吓(见灶附表养)中灰所需扣资料昆,并利按其赴中程形序到震售楼凭处办撕理收监房手工续;1、您首先要在置业顾问处签署关于面积的《补充协议》1、您首先要在置业顾问处签署关于面积的《补充协议》(经市测绘中心审核后,建筑面积与签订合同时的产权面积可能会有所差异,见附表);22、置业顾问将帮助您填写《**项目交费明细表》请您签字确认;4、请您在工作人员的陪同下,对您所购的房屋进行验收并签署4、请您在工作人员的陪同下,对您所购的房屋进行验收并签署《楼宇验收情况表》(见附表);5、房屋验收完毕后,至**物业公司**项目物管中心签署《**项目楼宇交接书》5、房屋验收完毕后,至**物业公司**项目物管中心签署《**项目楼宇交接书》(见附表),发放钥匙。屯第七终步:故办理狂产权尊一次斧性付悟款和任分期扣付款充的客端户须类按以漠下要定求办牵理:神公司哗在满刘足办斤理产悠权条谢件后扮通知越您,坏请您逮携带裂个人六身份暑证(墙企业皱购房灰需携除带企呈业营逝业执宅照加狭盖公泽章的锡委托贝书)陈、盖怎过印和花税撤章的圾合同宣、全勉额房同款发悔票、秘维修磁基金既发票告到客泳户服院务部治,我收们将扩协助汤您办竹理产敞权。类至此猎,您畅已经抬完成密了购畅房的贼全过街程,个该商榴品房丝的产勤权已纸归您慌所有乞,华称夏房斯地产卵开发随有限类公司腹恭祝沟您在拒“嚷金三唐角孟”彼万事连如意喘。尽如有鞋相关跃事宜碍,敬放请拨塘打垂伯询电裁话:详销售轨中心截牌:哗客户互服务类中心慎臭:恳天恋澡浑珠以州泪物业小咨询运中心网珍:剖巴殿静暗滔役丝骑项目响工程唐纸:胀三、竿填写凝客户趣登记重本触1、犹客户垃登记目本的榴作用领1)其准确湿跟踪喇客户灭的工购具,疫加速疤成交纤速度棉2)蓄积累漂经验修及教晃训,虫提高旬业务责能力凯3)岂为销吨售代前表分钱析跟西踪客伯户盲4)副作为姨项目打经理帆裁定古业务甲交叉来的依誓据汇5)讲为公宿司提盯供分箱析市帮场的视素材次2、莲记录仆内容轮1)点关于淋客户廉●耕来源韵、爱泪好、扑特征撞、置班业经犬历、古自用屯、投倒资、默姓名劝、年妄龄、深学历星、现续住址宵、居次住状绿况、笛办公湾地址茫、工乔作单秆位、踪联系贩方式扇、购设房目储的、西面积类户型怠、楼哗层、奋朝向火●麻客户律购房庸预算瘦,首躬期的狠支付党能力亩●股客户味提出尾的其另它特套殊要虾求伙●蚊客户攀对楼激的看疮法及育疑问叠2)恶跟踪询记录贺跟踪吼期限纠7天赛内,躲高档伯楼盘箱2-腥4天诚,低务档楼似盘要惭频繁务跟踪诱●沟每次效跟踪梨的时馅间、洞内容受要记桂录、芝联系门不上劈,也支要记脚录温●笨每次鲜上门刘看楼猛的时稼间、滔人数孟、效说果饿3)枕成交藏记录专●踢不成紫交记裙录:支客户肚不买怜的原波因,猾买了脏别的哥什么准楼盘触●窝成交拍记录漫:成扶交房僚号、呼楼层浑、朝矿向、输正式稀定金叛时间冈、乖签认凭购书阶时间愤、首贝期按速揭牲4)径办按狸揭的什情况层办按押揭的距时间宿、地颤点战分期谜的时晨间、低分几秆期梢一次侄性的路时间筑3、横客户耍登记画本的减使用刺原则苗1)纤详细哪、诚耐实记瓜录,园不得搭弄虚舒作假祥2)指必须遍按时客间先进后顺狗序进模行记滤录,士严禁眼倒序皇3)逗客户桌姓名饼、联娃系方哈式部去分如索需涂后改,既要项伟目经庸理签勿字摇4)虚客户盈登记牛本要印随身湾携带时,出宽现业惧务交悉叉,垒未带焦者视仗为放妹弃似四、峡销售险流程购买洽谈介绍产品迎接客户购买洽谈介绍产品迎接客户未成交定期追踪客户未成交定期追踪客户成交带看现场收取首付款签订合同成交带看现场收取首付款签订合同大小定收取定金催交补足定金大小定收取定金催交补足定金催签合同签订认购书催签合同签订认购书宗五、弱销售沃合同俭签定岂流程销售部选定房号销售部选定房号销售人员填写认购书销售人员填写认购书客户到财务部交定金,开收据客户到财务部交定金,开收据销售经理审核、签字销售经理审核、签字业主签字业主签字签定商品房买卖合同书签定商品房买卖合同书分期付款签定分期付款协议书分期付款签定分期付款协议书一次性付款合同签订之日付清全款销售部出具入伙通知书销售部出具入伙通知书烫六、鸭有关狂办理烫购房抄程序基1、鲜认购激手续艺:白A、储业主烟交定损金后馋,正盼式签信署认台购书康。砌B、蹦业主丝提供效身份扯证或承护照棚。地C、沙公司任提供歇营业及执照童复印改件,犯还须岭在认肥购书嚷上加弯盖公馆章。河2、谨办理作合同浆手续斥:油A、英交首将期款嘉后,脚正式受签署妈买卖城合同际。戴B、脉业主稳提供灰认购疗书、恰定金捡收据羽、身男份证鬼。屑3、筒办理脊按揭拉手续宪:雁A、转业主住签完孩预售筝合同杏后,纱提供血身份岁证、魔户口营本、帜收入怖证明橡等原咸件。口B、健业主灵的资智料准获备齐蛙全后勒,交屯由银睬行审叹批。蜻C、炼银行途审批扇完之叮后,帖通知饮业主扬办理全按揭繁。良D、谅办理煤完按售揭后挨,合愚同抵脸押在盘银行雨,只解退回由业主些贷款泡借据疾和委肉托扣修款协斯议。躲E、扎具体曾的按眼揭手畅续及辈程序消以各酒楼盘白的规尸定为播准。稳4、岁办理则公证趣手续踏A、模提供顺合同挥、楼序款收饱据、售公证逗申请义表及孤公证痒费。欣B、沫业主配提供发个人库身份满证。独C、倡公司时须提辱供营旧业执解照副梳本、鹿公章殊、法蚕人代袍表证滥明书聪及法纱人代晚表身网份证划。如喘法人捆要他讲人代趟办,那则法招人需壶出具遮委托量证明啦书,托被委肚托人毒需出乘具个袋人身硬份证菠。环5、细办理岭入伙帐手续吉A、匙提供树楼款舞收据锦、购腾房合竹同原识件。玻B、赠到销贵售部拉领取堪入伙额通知陆书。钢C、此提供蛮家庭菠成员推身份啄证及杯复印卖件、敏户口策本复陕印件洽、家裙庭成反员1凤寸黑催白照渠片各甘一张票。形D、去提供耍银行倡存折茫、入肝住通径知书畏、身胖份证赴复印颗件、铺交水透电费晃押金盏、公鲜共维搭修基完金、挣有线篇电视挎开户专费及限煤气筋开户嚼费等裙。台E、呀如业段主委堤托他除人前党往办丘理时按,应您备业站主委锯托书项、被压委托糟人身并份证滴及复系印件俱及上怕述所物列材纠料。鞭F、拜如属恳单位比购买轿的请抵单位筝出具典营业到执照质复印鱼件、抓委托续办理肯证明米及上盯一项棕所列烂材料脸。气6、图办理咬房产乘证手受续:欣到所翁在区惰属规周划国白土局释房地额产产瑞权登滔记科恳办理宋申请历《房确产证蛛》。剪办证煮应提居供下哥列材仪料:待A、库转移锡登记顽申请秋书(扩在产谨权登间记科测领取双)拜B、祝《房览地产拆买卖府合同政》(淡涉外伪房地呆产需须公证楚)盒C、济付请径楼款类证明炊D、敢购房腐发票醋E、近身份梢证明歉:个锣人身陪份证吐(单核位应稻提交耍营业捏执照叉副本头或政喊府批塞文、辞法人哀代表须委托陈书及剪法人割、被黎委托炎人身净份证灾)帝备齐号以上确材料成,填捡好转蔽移登瞒记申竖请表赵,交弱收件衬室,贸领取锻回执盯,最蓬后凭追回执扇及本溜人身包份证罩,交哥纳印伙花税商及登讲记费衣后,梁即可朱领取染《房吼产证报》。乞七、轨销售匙现场畅管理赛1、办在本银售楼匙中心堤只向虎客户提推介拜本楼秘盘。单2、仇如遇杂两个还以上获的客棒户对森同一应物业隔有意问向,夕应遵离循成筛交优剖先原弊则,巴先交购定金菜者优组先。乔3、微二级仪或三亡级市匀场业酱务必稼须向冰本盘杆经理凉申报浮。住4、气客户皇登记积,随睁时跟短进:沫1)纷连续宾7天柴未跟召进登忙记,略视为曾放弃象该客宏户,姿如:态1日锣接待妥,到曲9日折视为哀过期退;予2)吗老客同户介拜绍的再新客祖户或亭第二轰次以齿上购吓房客梁户须愧由服羽务该形老客饲户的同销售绑代表欺事先慎在客附户登均记本向上登谊记新浪客户签的资颈源,肿或客秃户主猾动上流门主著动找拔该业清务员辛方可被视为尘该业侦务员搬的客惕户,衔否则脂视为输独立似客户炕,须饼重新好登记即;三3)痒填写蓝来访青客户恼登记飞本和忆来电溉客户察登记屈本时雹不得膛遗漏屋;陈4)客凡家赶庭成塞员购旦房,柱如父惜母、花子女识、夫器妻视储为同抱一客涛户。夜5、脂现场窜接待率轮序界:躲销售阀经理容负责宅具体杰项目驳的值倚班安虎排,少现场枕接待冤遵循汇以下亲原则胖:是1)廊现场亩接待防客户泉,须考问询栗是否羽已接显受公皮司其祝它同棒事的醉服务厌,询掩问方舍式必宜须自邻然、沸贴切榴,尊继重客躬户、棚语言鞠和缓燃、亲煎切,扰如:非“酸您好墙!以庄前来现看过固房吗脊?罪”“即拿过予我们竖的资哨料吗刻?愿”“访了解乔我们脚的项农目吗梳?肯”泼;绪2)敏若之玻前接玉待客博户的恐销售授代表婆不在倚场,堵则由火当次直销售繁代表寸认真饺做好浊接待蜜,如弄成交移,同胡第一如次负恰责接啊待的寇销售么代表夫5:樱5分辩成;扑3)保如新膏客户尘则按惹顺序诸轮流私接待胁,并艘填写票“岂现场丹客户啄登记森本店”仙;盒4)矛客户虑上门吐主动合找业百务员格视为探该业赛务员危的客丧户。毁6、责业务聪交叉岗情况侧处理社。绒7、辛销售割经理页负责持具体腊楼盘凯销售腰,严轮格控鸡制优灰惠折唇扣或单代理限费的瘦减免永,业症务员芽一概踩不得争承诺匹各种段额外腥条件艰折扣狮或优汗惠条答件,星据实慎推介胁,如卡遇特眠殊情气况,傅须向金销售腹经理俭和发敲展商队协商讯后确葛定。锤8、而发挥届团队翁作战优精神歉,互缺谅互唇让、佩尊重淡同事鞭劳动尼,当广无法仁确定超顺序厘时,挥就协怕商解题决,踪所有昏业务证交叉湖均由肉销售哭代表塘自行奥协商丑,协释商不榆成双永方均碧不做凉业绩械,以逮树立他团结活协作祝气氛龄。玩9、脖客户究不满亮及客究户投宝诉:副1)锯保持甚镇静杜、微钥笑,帜请他遭坐下剃来慢域慢说笼,若势有条术件,冬应将栋他带罢到会势议室革或办窜公室贼,以展便与骑其它止客户炮隔离员开;软2)磨倾听狮客户疮说什吗么,停记录考下来毒,对读他的嘴不满泽表示戚理解够和重嘴视;昨3)姓待客嫌户平嫩静下厨来以柜后,料再婉蛛言劝电解或还解释膜,如眠:销绳售代痕表与后客户鹅发生虎争吵炮,应虚立即苗制止弟,另至换销洽售代至表善抽后。决第五雀部分纪铺销售嗽行为质规范杯和素会质要悔求伙一、仪销售醉人员护必备监素质获1、比心智黎的培与养艰:则“制心智伪决定途行动扇,行写动达极至成迫功络”旁是不楼变的悠成功扑定律咱,因讽此,惰我们粱在工连作之吨前必像须提的高我挑们的爆心智眉。渴2、输确定参正确赚的人走生观稀及价均值观陆:销堤售人电员首卡先要异确定贴正确滋的人顶生观形和积弟极的矮价值撑观,灾它是脂指导朋一切浓行动陕的前疏提。赢正确坟的人俱生观孔能使事我们叨把握携为人粮处世尖的原其则,逮正确束的价闭值观刃让我班们能卖够清或晰地用判断座工作臂的价汪值与啦意义亏。贺3、盏发展刺潜能帮,肯单定自犬我目:销讽售人企员需原坚信予自我激存在狡的价屠值,堤确信计自己鸣虽是更寂寂袖无名艘的小使人物午,但浅正因险为默被默地壤耕耘嗽,才握会使泡目标闸达至逮成功埋。销丈售人敬员必聋须树浸立坚香定的绍目标太,相煎信每匠个人倒必有欠其长崖处,距所以鸟,要泰求自项我更敏高标辜准,稿使自融己成俱为最酷优秀哲的销利售员块。捧4、塞肯定帖开发氧项目喊的自碧身素趣质传:许汽多人辟回抱屋怨自嫩己的来楼盘然定价掀过高遗,质女数不倘及别丹的楼热盘好品,市慌场不坛景气杆等等殊,然廉而凡梦事哪攻有尽杆善尽伙美呢独?真夫有所谷谓的嫩物美催价廉毒,公石司产辉品由苏何必爷需要吨销售广。优妖秀的竹销售织人员栽就是亭在于翠把正供确的绘产品折卖给乏正确聚的人量。诞5、戏乐观撇自勉倒,坚岂持不丘懈滑:优汗秀的雄销售言员一徐定要储具有箭乐观斩开朗糊的性债格,壶特别总当遇览到失僻败和田颓废伏的时勿候,碎要学乓会自忍我安雷慰,缴提起匆精神棚接受肝下一平次挑跪战。唉一个盼优秀拦的销常售员劝,要窑有条“斯努力敌不懈动,坚谈持到浇底皆”凳的精妈神,器必须射自信困“迁精诚取所至火,金洋石为腾开前”秩。金6、瓣挑战乖自我真,挑配战强云者征:销坑售员裁要有蛇挑战揪自我咽、克院服困窗难的秘勇气鸦。如腿果这铺个月式卖了忧五个初单位谣,那腔么下页个月稳就要灶求自专己卖涨十个善单位浸,只镇有勇胞于挑拦战自弓我才赞能取们得更发大的竞成就址。此逼外,回销售着员要隙有[踢挑战恰第一乔]的葱决心吗,告嘉诉自瓣己我警是这荐个月引的最站佳销扩售员易。叨优秀咳的销把售员赔往往稍是从炸赢得黎顾客候的尊读重、驳赢得座同事直的尊臂重中送取得厘更大签的荣乱誉和冰满足敲。露7、床尊重铁别人矮,虚吹心学商习属:尊歪重别页人的畏杰出兼成绩惕和能泡力,谁相信蒙“拴三人寸行,压必有炉我师克”重,只地有尊告重别后人才松能虚矩心的既向他表人学议习。纲8、反对企狠业的饺责任畜:只绪有老粪板的边心态陶最适委合老殊板的炊心意衬。不圣妨将欧公司异当作令是自处己的鼠,相私信只宣有公忌司好疾方能毁自己蛙好,地于是默即使柔在午荣餐的连时间税也会尝热情料地接吨待客疯户的偏来访曾。相产信能昆成为亮老板葬之人堤必有恐其长制处,呜先从巴即刻第开始呼承担局起责姻任,武说不振定某餐天你江也可砖能成善为真堪正的码老板梢。馋9、馅了解恩客户用的心马态事:只贫有从第客户垃的角镰度出殊发,侧才能灿明白咽到客抄户真脱正的枕需要蚕及担政忧,跟同时县,也阔只有炕从客侨户的衰角度另出发每,才脏能打疤破客苍户的岛隔膜象,与凯之产何生共破鸣,贪从而添得到主客户平的信随任,鬼达成恨交易贡。竖10筹、培逃养销懒售意母识和胜销售步兴趣伞:销笨售工骆作做哥得好直的销狱售员艺必然颈对销详售工熔作抱叹有浓锹厚的顺兴趣搞,他令能从兄成功衬交易茫中取会得成跑功感兼。故冬此,土销售屑员应援当培举养对正销售模工作旷的兴赌趣,慎利用辛自信而,使糟之变餐成一尼种享企受,弓遇挫绳败不胜气馁现,对舰工作识不厌朋烦,辟这样谅便可跪从自姓信的肿推销再中更纲加满毁意,盲更加剖欣赏劳自己早。若11息、待备人亲愁善,培礼貌慨热诚忧:销劫售员载首要含具备外的条扩件是铲一副机亲善锈的笑恭容及育一份圾对工子作对蜻客户君的热渗诚。六诚挚爽热情界是打燥破和元客户朵之间胜障碍椅的唯志一良除方,摸礼貌太亲切伤的笑科容散徒发出如的化嘉学作览用,风会使完销售泪员有貌如天沃赋神永力,关使客麦户作姨出认腹购决峡定。采即使摩客户迅不能违成功选认购母,相子信也央会留虑下信纳任及画难忘亭的印篮象,阳为下贫次认李购铺慈垫了板管线岩。锤12弃、朝批气蓬题勃,故即时象作好武销售互准备接:销反售员蛙需拥厦有健荣康的芝体魄蹦,朝悔气蓬跨勃的哥干劲狼,随寻时作并好销采售的采准备虚,迎伐接客怜户的枣到来闭。毅13吵、服刑务为秒先墨:销胜售员法要本跌着服偶务为公先的忌精神络,要凳知道两你对量客户四的态低度,嫂会在立客户腊回敬魂你的误态度跨中一盯一表挤现出序来。气销售愈工作露是一皇项艰市苦的钩工作约,不靠可能秧一蹴碗而就君,千熄万不转要抱叼着侥满幸的肺心态华,只李有靠撇着热饱情的狮服务适,使疮客人撕留下承深刻异的印副象,僻纵然哨这次获未能台购买诚,下驾次他忍们还逐会再陈来找关你。椅14行、敏贞锐的杰观察窑力和触正确末的判远断力莲:培爹养敏托锐的震观察者力和洁正确咳的判她断力棒,在方于细汗心观旁察周已围的的人和左事并技加以娘揣摸俭,同避时,灭模仿活及观笔察有易经验谅的同趟事,芦以荡“脂取其撕之长蝇,避用己之违短婚”剖。古15松、不淘断进们修,凡不断拉提升贝:销猫售员误可以翻参考叠成功嗽销售虫员的渠经历师,琢仆磨他元们的对经验航和推辱销技冲巧,叠参加堡专业栏培训美课程茂,不皂断学头习,黄不断皱提升透自己梨。险二、历销售张人员殊成功殿秘诀年1熄、桑外在帜形象妈一塑般销矿售业延绩名毯列前搞茅的条人,大男性堵有8童0%身以上肤外表向和举或动多堵少有扰些木兵讷,阵女性无则多理是相密貌平替平,绪那些撕看起区来精翅明强馆干的日人,盲销售蒸业绩何总是翻末列衣。许依多人润想不吸透,捉实际湖上是嚷销售铃人员炎与顾残客下沾意识竿的智减商较筹量。弱敦厚至相实止是富坊有可书信度兽的外今表,应能从范心理塘上解从除顾蔑客的蹦防范锈,并面能迅绣速成省为顾四客的势朋友耀;精肠明强惰干的品人一甜看就驼像做拐生意滴的人甘,会镇引发叨顾客健高度锁的戒蒸备心丰,所剂以给异人可铜信感雾不强撤的人桂是绝糟对做带不好址房地灰产销禁售员小的。泡2蠢、禽一定妈的专咬业背文景和务市场影知识潮雹献房地育产产帮品的班特殊啦性要洒求销膊售人太员有幸较深蜂的产笛品知术识与气专业笔知识俘。尤剖其是夕所售扒楼盘弊周边流有竞沫争楼迫盘存稻在、壳而楼宏盘差恰异化葡又不底大时挡,知稻其然内又知家其所料以然迎的销六售人绣员是经战胜倘对手忘的决搜定砝唉码。坛商品闪房往师往是板顾客岗倾其返一生机所有贫购买逼的大薯宗产迹品,生反复笔比较早、忧蔽郁不帅决是龄常事灯,顾赢客对陆楼盘活能察否觉的始使用王价值六做了拘反复附比较渐依然签拿不始定主懒意时格,如川果售肠楼人既员能牢就顾毛客难乎以察胃觉的总楼盘号使用疑价值域做一胁番说认明:银我们慰的楼莫盘不景是耕……榆结构蚊,而碌是落……暗结构绩,具京有产……线特点猜,这暑种结坛构能现降低背……鸣,能哲提高喝……校。就盒有可铜能争站取到康顾客厨的购摊买行由动。穗3厕、及成就咱动机限高华鞭秆心理息学研伸究证丸明,穷两个溪智商白大体枪相同尖的人趁,成枣就动班机高骨者在那活动切中成树功的枣可能耍性更赚大。杂那些扇知足科常乐钳、安胶贫乐国道、住自尊龟心过违强的健人是坡不适束合做廉房地半产销姿售人魄员的的。一拉个有响效的饲房地恋产销屈售人护员必旅须是蝴渴望矩与人掩沟通辩,善抗于与晌人周桶旋,哨具有永“纹与人彻斗其狠乐无译穷于”桃的个科性,接对成洽功与将高薪绕有着惑强烈欲的渴湖望,邮因此轻他愿宝意承恋担容乒易引缩起争捡议的豆工作毒,能庆够承辉受不钻断的坝拒绝骗与失聪败,锁执着悉的向妄着某皮一特稿定目脖标行非动。蕉4、狗对工轧作有饭宗教歇般的诚热情园一个唐有效贫的房扑地产夏销售食人员勺,对陷工作扫有异缴乎寻佳常的奔热情额,就和像对母待初判恋的关情人背。他孩不仅浓对所少销售痕的楼奔盘有赖深刻毕的了鼻解,唱并且别深信勇所销屿售的肯楼盘蓬是最拉好的做。警5、定创造咱性思步维方堤式尖销售闹本身壤就是沃一种滤创造具性极量强的披活动萄,房团地产捡销售慕更是践如此犬,不辫同的桌楼盘塑有不潮同的勿性格翻,周何边环王境更读是难钓以同殊质,镜因此米,没站有放贫之四符海皆卸是的眯销售镜办法眨,只罢有独刘具一况格的盾办法讲、营凤销理节论与诊现实近楼盘卸密切匙结合蚂,才石能创松造出欢有针时对性锯的销扎售技知巧。钩有效糕的售梁楼人莲员,岛善于雅利用们新方河法、酬新思舰维突踪破传高统找库到最享适合鉴置业败者的许营销割办法朝。舟6、济善于窄倾听贸的洞胜察者虏善于悠倾听怀不是挪听而拆不闻励,更尤不是辅冷眼暗旁观妹,而粘是身猎体语驻言、朋口头咽语言惕与顾遣客说身话内季容的忍高度卡配合普,不粥论顾尺客的云说话雨内容权是如劝何的娱乏味恐,售字楼人描员都钱要表坊现出工积极北的态手度和里真诚脾。达枪到与简顾客匆灵犀网相通给的目摊的。班7、坛灵活青的应堵变能绣力族售楼巩人员工接触号的顾维客很肠多,荐他们堵有着除不同铜的性慢别、索年龄来、不摆同的车文化榨背景纺、社六会阅忆历、途生活净习惯贵,这芝就要趋求售换楼人马员具腹有灵互活的醒应变虚能力维,对赛顾客跪的不确同要透求及顿时做沃出真图确的绕反应毅,使耽每一丰个来拥售楼移部的蛙顾客尖都感访到自浊己很带受重湿视。挪三、侧名片赔使用愈方法和1、火名片食不要截与钱醋包、臭笔记屡本等根放在比一起蚕,原负则上凉应使视用名蓄片夹榆。丰2、打名片找可放乘在上认衣口挪袋,唉但切堵勿放释在裤胖兜内盖,要丈保持堪名片种或名私片夹候的清框洁、穷平整帆,在欠办公于桌上沉准备垦一些绩名片珠。兄3、求接收挺名片锹必须斥起身妥双手咬接名误片,霉接收纽的名峰片不滨可来杜回摆过弄,召不要它在接框收的返名片石上做榜任何王标记滋,写盏字接梨收的净名片侄要仔饺细看卧一遍篮再收怠好,狼注意历不要利将对典方的顺名片丑遗留晚在座扬位上叠。舒4、撕递送矿名片夺必须在起身铁双手蔑递名婚片,惨递名直片时肠由下哑级或序访问呀方先蒜递名艰片,啊如是担介绍刷时,尚应由芒先被垂介绍缩方递晌名片穿,递站名片播时要吗说农“斯请多缸关照廊”巡等寒忍暄语驱,遇合到名维片上拼难认百的字耐应及干时询佣问。脾四、督日常梳工作锻礼节日1、仅引路始:应他走在普客人锻的右阀前方轧的2孟、3复步处险,让烫客人羽尽量袄走在霸路的兵中央泪,要胖与客枕人步杏伐保驻持一专致,伟引路砌时需凑适当五地进双行一纵些介范绍,裤途中筒注意化提醒兼客人页“敏这边忧请遍”金、带“拍注意茅楼梯具”刘等。短2、糟敲门加:职中员需疲进入导关着列门的厦办公私室或衬房间押时,钩应轻糠叩房膏门,朵得到快允许株后方嘴可进谱入;澡如房市门是裳打开竹的,祥应轻沾叩房僻门引漠起房颈间内桨人的凡注意穷,得拔到允蚕许后妥再进徐入。吊3、适电梯卖:等诉电梯胸时应肺站在舞电梯松门的蓬两侧惊,留远出通灰道让奴电梯向内的姥人先供出电抱梯;常进入射电梯隔内应密尽量暗向后魔边或旧两侧况站立菜,最楚后进寄电梯谦者应幼面向傻电梯翠门站录立;丢为不肚致引就起他曲人厌菠恶,际电梯棕内切败勿大足声喧边哗、讲说笑裁、吸艘烟。删4、搅传话乖:传眠话时仿不可度交头香接耳来,应农使用梦便签控,传矛话时芒要面鸣向其字他人音打招鸡呼,那表示图歉意半。游5、父报纸扑:报目纸是础公司班订阅纤供全廊体职午员阅遍览的狱,由培办公镇室统悬一保斗管,涛所以洗,看排过后位请按创原位要置放叶回书劝报架币,切孝勿自捕己保鼻留或车自行壳剪报泪,如谣有需候要的绑内容饺,可革采取壤复印手、摘访抄形闭式保帽留,夜或竟姓报告咽书同浙意后脸剪报逃;切庸勿花糕费大双量上趴班时蛮间阅胆览报估纸(达寻找痒市场弟信息仆除外宁)。刃6、舱用餐套:职盯员在呆办公子室用赠餐时邪,应邀在桌岸面上然事先钥垫好季废纸士或塑议料以睬保护姻桌面淹不被察弄污朋,用害餐后俗应及举时收声拾桌糊面,闹不要配将餐教盒留泛在座后位下方,应比放在财楼层诞统一请的垃症圾收挨集箱均。无五、剂待客皮词令博词令猎,是捧人与薯人之付间沟星通的摸桥梁膏,亦锄是交桥往中不的重权要条蒙件,岸要斯办文、裙清晰史,才千能使淡人更雾易于史接近茂。无变论事贱情如宋何棘恩手,腥心情星如何马激动匙,谈循吐的忌声线圆也要相温文逗,不惕可疾拾言厉絮色。润谈话陪的艺则术最脸主要钱的一属点,饮就是却“促精简掩”告。世“自精扭”伟就是协掌握立中心昂,针品对主扫题;奥“渐简屿”大就是宽直截性了当驾,不忌兜圈味子。忠谈话仅精简武,便誓不会男喋喋杠不休滩,花三费彼灯此双著方的盟时间特。当尼有客顷户向仁你投蚂诉时理,无纠论对吩方是罢什么黎人物牌,或狼是否击有道畅理,印应先鼠对他恐表示肉同情境,与社其说偿“简不析”疏字,假不如廊说惜“弃是哑”续字,白这样酷更来燥得恳袄切和骂适当慕,切狸不可领有半传点敷捉衍性唱质。吸对方兴即使菌是蛮驰横无替理,氏怒气宾冲冲炸,也悬会被朗你这仔种和汇善的理同情询语气白所化五解,凝神志塔恢复席冷静岗,把装事情盲重新赏检讨酒。单六、塌叛礼仪畜规范请1、销押铃响蚀三声宝必须射接听叹,并塑说:丽“饭您好畏!柴××花家园萌”晌(例斑)。烤如超鼻过3忘声应旅向对饮方说草:裂“辣对不意起,雅让您葱久等欠!要”洪2、有如需医其他尽同事膝接听盐,应这对客赏人说射:峰“触请您码稍候项。给”孔3、项环机旁证随时忽准备习好纸舰笔,脖认真奴做好右记录碌,确文认记喊录的图时间汁、地毛点、序事件脑和对浪象准泳确;锋如接贞听电币话时冈所找演销售级员不梨在时厨,应缴说:秘“金您有侨什么乒口讯僵需要耕我转后达吗耻?勿”公;如突需转升达,且要记弄录好政内容诱,及载时转沉达。定4、舅凡电脂话涉肠及业打务的盲,当贸时找胶不到央接洽牌人,欧一律财不准荷推托桐,须导妥善巩处理普。枯5、乏拨打陷昆之前肃要确铲认电垦话号随码是棉否正盛确,公准备树好电汽话内衡容和田明确恩讲话停目的羞,要等考虑梅打电仰话的私时间鬼是否纯合适盆,避头免给似对方阶带来书不便举提。灭6、凝接通骑振后要谦报出碑自己驼的姓勇名,子讲话导要有徒礼貌离,如浑打错板技,应坏礼貌丙道歉刃;如栋讲话贿内容眼比较浩复杂仰和难末记,蛾可知耗会对春方准政备纸姑笔做损好记硬录;倦如讲裁话途搜中遇坐到其奉他事坑情需劫要处撑理,动应礼慌貌的耕向对全方说喝“南对不浆起刚”排后,茫让对烧方等附候,祸如需去等候乖时间限过长雨,应灾先向壁对方喷解释辈,挂霜断电免话,扣事后羊再拨耀打,归切勿迎让对职方在叉朗旁久蒸候;的注意搅通话叛时间器不宜压过长瓣。旨7、侧尽量甚避免砌在上该班时当间拨跟打私寇人电学话,模外界纤的杂羽音或戚私语侵不能怠传入极矮内,蕉通话代时如好果需燥要与卧其他乌人讲久话,久应捂风住话挨筒或羊按下忌纯上的偷“振话筒千闭音输”怠键,套通话嚷时如厌发生求掉线疑、中闪断等个情况丢,应魄由打容杠的一鹊方重蚀新拨病打,兔等对屠方放索下电足话后及,再坑轻轻馅将话毅筒放拼回电致话机流上。失七、挥销售碗代表桑应避才免的齿事项昼销售痰员之赌所以贩未能链有好肌成绩订,营冈业额琴有跌串无升灿,可窜能是溜存在习一些策问题路,这酒时就抗应注锐意以精下事南项:桑1、给内向祝被动胸,守绍株待妖兔;升2、孩悲观燃消极腰,永素不说兰YE虫S,春喜欢电找借治口,阳推说疲无可全能;丧3、教无目走标,夸不求际上进默,得麻过且晕过;纺4、收人在次心不幼在;们5、陪公私齐不分泉,做吗私事浓多过姥公事示;序6、卸过分豪自信倒,形筑成自欢大,姓认为睁自己爬永远粉是对妇的;苗7、科崇尚协自由苦,不牌爱受究规条斑及上筑司管腔束。露第六柿部分勿枪销售跳技巧历人生雕在世增离不宁开推险销。宪实际猫上,裙人人老都是纹推销殃员。领商业归社会忠推销冰行为敲无处炎不在治:总执统出皮行为绩了推每销他锻的国侦家;同公司搞老板取推销约着他姓的企计业;竖工薪婆阶层祝推销顽着他绍们的昂劳务赞和产足品。德人与不人之营间的匠价值傻交换倡离不悠开推晕销,航表达骄个人询的意鲜愿和鹅愿望膀亦离络不开秀推销丑。因厘此,松提高舞推销些的技亭巧对振个人弦素质膨的提久升,裹实属灯裨益拨良多眯。所磁以,桌这份楚销售址技巧卖的目授的,委一方储面是您增加低楼盘层的销促售,侄另一漠方面脂也希沾望销巧售人券员通膏过提歇高销免售技旺巧,暴从而慨培养威个人忍素质崇及形末成对霉销售铁工作锣的价飞值观饥。栏一、筛销售患的重怎要性轿楼盘色由最宁初规卷划直渗到最酿后的治建设残施工括及销粒售会榴经历艇一个局漫长洞的阶愈段。土发展霉商已遇投入誉了大你量的亏资金疾,楼回盘凝点聚着适无数借人的托心血免及劳纯动成朴果。稼销售艰是楼烟盘完醉成经纱营最炎重要邻的一芳环,趣楼盘孤是否仇可以陆达到厨资金冒回笼格或是遮取得伍丰厚序利润惩及实钩行进灭一步充拓展介计划裕,销眉售人誉员将莲是一侧个重脏要的梦角色奔,亦胡是楼揭盘成杆败的抄关键泉所在谋。投二、秘销售讽的收党获优1、诵个人次的收趟获斤个人器与财凯务的代成功雷,一买连串墓的奖遍金及教升迁抗。能饶与其童他销涝售同联事分蚀享来余自实迎践的屿成功音要决葱,不张知不吗觉中拘成为对他人挠的导宣师。恐2、沉顾客世的忠单心希当顾捏客的材问题患获得源解决宁,他斩们会惯继续肯对您屑或公瞎司忠基心;枪纵然佣问题霸不能主获得凯解决播,只傍要他宴们与愧销售亚员接晒触的剂感觉留是良自好的评,他房们仍蛛然会径继续绩对您侦或您刺的公禽司忠山心。旬3、拴口碑佛顾客宅会提去出意月见,友他们失谈论衫不愉涉快的罚服务液比谈挨论好兴的服眼务多药一倍把或更奉多。送这会篇大大岔影响销到现芽存及绣潜在鱼的顾赌客对银你或挪公司腥的印卷象。蓬4、不竞争血中取蜻胜凉物业教买卖含除了字楼宇然本身暗的质斧数之蛛外,雁优良放的服锐务是猾与对协手竞半争不时可或凉缺的陈因素怖。事好实上康,优诸良的话服务帽就是缴极具疤竞争蝴力的亲,它攀除了爪可以与开创拴新的罪客源冈,保劫留现肥时的炒顾客屿,更砖让所害有的龄顾客导认为股付出模的代户价是宜物有钩所值享。纳三、止销售释技巧瓦1、吉微笑榨服务御技巧胜作为伏销售吨人员谊,怎咸样给盘客户贷提供帐一流织的微遵笑服帮务呢述?可1、运要发用自内灿心的任微笑敌2、县要排贡除烦介恼移3、若要心在胸宽粉阔肿4、套要与腹客户辅有感遍情上葬的沟丝通梢2、琴语言远艺术姿技巧业1、牢接待团用语佩的原塘则国1)差讲究绪讲话牙的顺恭序和级逻辑裳性辅2)欺突出励重点脾和要脸点陆3)菊不讲建多余路的话偶4)页不夸做大其脊词煮5)涂决不敬能对婶客户锡无礼梅6)贤不要刻与客亲户发橡生争螺论行7)赚因人煌而言肃8)顾不使瞒用粗即俗语娃言和政方言萌土语掏2、傅接待浩用语跟的技边巧埋1)夕避免悟使用均命令狗式,可多用厦请求旁式。埋2)搂少用何否定舞句,孤多用价肯定异句跟3)宪要采竖用先披贬后滑褒法绿4)构言词悼要生吧动,猛语气唯要委散婉叨5)慌要配耳合适锦当的塔表情词和动举作存3、千常用革的接伪待用厕语参1)迎与客尝户初新次接锡触时站,一街边与心客户膏点头缝微笑滴,一尼边说沾:逼“样欢迎夫光临决”什;颂“己早上炸好,慰欢迎些光临舅”牛。星2)辨当客崖户步度入售桂楼处词,销考售人束员要戏可一粗边招孟呼:臂“很欢迎板参观抽”贫一边泊迅速驾放轻危脚步失迎向即客户库。赔3)革销售耕人员震正在纸接待桐新客疫户,桥同时搬又有农老客咬户到撞访,圆销售节人员轻可以

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