平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用

摘要改革开发三十二年来，我国的市场经济已逐步进入稳定阶段。我国民营企业也在这次市场经济“大潮”中迅速发展起来，并逐步成为了我国经济发展的重要力量之一。由于我国民营企业发展速度过快，我国相关法律法规没有“跟上”，致使我国民营企业从开始建立到后来的成为我国一支重要的经济力量，企业内部一直都存在着绩效管理上的诸多问题。本文针对民营企业绩效管理方面的问题，提出了平衡计分卡的管理方法。本文采取理论研究与实证调查相结合的方法，通过介绍平衡计分卡的内容，根据平衡计分卡的流程，引入构建民营企业平衡计分卡的体系的步骤，在做好准备工作后，针对企业、部门、岗位等不同层次引入了平衡计分卡下的战略管理系统。在此基础上，分析民营企业采用平衡计分卡的对策，以期帮助民营企业在实施时更好的过度。关键词：民营企业绩效管理战略目标平衡计分卡拒,飞's夜弓’s钩葬‘当’哨,题's补站‘膛’捐,喷.飘,湿,庙.丘a第贤,倾,毫,膀,祥,代,扩.跨,：;登目妙发录惭第一传章惕绪刊论蹦良1庄1.墨1毫研究客背景乒和意邻义争棕1搭1.旁1.妨1坚研究仙背景袭及研船究课晓题的捕提出产耀1疤1.摧1.免2灭研究衰意义外1疼1.戏2喜论文炊主体最内容碌公盾2纷第二傍章波绩丑效管喊理相支关理残论衣脾3接2.六1隆平衡圆计分狐卡的租发展甚及内抄容刃3们2.掏1.仁1座平衡明计分誉卡的崖起源皮及内丑容戴询3走2.徒1.疯2源平衡黎计分垂卡的泥流程逐爸3砖2.认2户国内抱外研应究综果述桃胖4点2.患2.获1折国外叔对平第衡计兽分卡永的研赴究奶嫁4涝2.叮2.铸2孤国内貌对平脸衡计领分卡刃的研任究调绝5裂2.葡2.胸3滑国内庄外现愧状对而比另牲6宅第三径章岁办民营跨企业离实施糕平衡助计分僚卡的猜可行新性分隔析浮7别3胶.1夜民营除企业脆的概蚕念界转定和祖发展劝过程丹7哥3弯.恼2慎民营默企业国的俯特点利金7既3.没3淡民营哈企业们在绩细效管握理方笨面的筒问题愿喉8专3变.劫4干民营谷企业羡实施穷平衡厉计分贝卡的改可行免性分馒析渐9绝3.语4析.1章平衡与计分舅卡的努独特哄之处急较9滩3.拖4坦.2戴从荐理论盆和实申践分礼析民链营企虫业实畏施平榴衡计搜分卡欧的可豆行性岔挨10菠第四物章妇民营找企业眉采用断平衡致计分棵卡建蝴立伯和绩扛效评暂价体类系的换策略根研究邮患1造1钩4.玉1生民营翠企业汽采用该平衡携计分紫卡建境立亲体系领蛙1互1怒4.末1.既1菜民营蝶企业狮采用劫平衡指计分添卡建工立默体系诊的准航备工扬作闪素1螺1览4.收1.切2絮民营来企业迁与国馆有企药业在喊平衡代计分冲卡设亲计上汽的区完别叮劲1碗1饥4.题1.久3俘平衡具计分沉卡适菌用的饰民营粱企业根的范陕围疲匹1晶2疏4.呆1.遍4阔民营冈企业舞采用父平衡辅计分收卡建燃立落体系灭的步猛骤国妖一三行4.嚼1眠.基4.沫1这明确权不同承周期疯企业意的战钥略目纽标访桌1俊2狂4贡.1岗.搁4.胖2跑绩效孤指标具的确裕定目能一三殃4.桶1忍.随4.棕3谦绩效因指标允权重蛋的确兔定甜擦1甩7蜂4匙.1紧.穷4.侨4晴绩效晕评价馒体系惑约一八派4.蛛2贡民营匆企业赛采用腔平衡蹲计分公卡的储绩效钟评价霞体系瞎员一八技4.祸2.觉1厕制定施绩效望计划崭一八碌4.疼2.帆2佩实施采绩效刮考核沿20砍4.它2.忽3陷实现蝇绩效路激励雕嫁22别炉4.吹3晓民营图企业腐实施雅平衡遇计分其卡的捐策略煮分析奏22惯第五屯章免总想结投24览参考选文献裤25埋致谢罩26交第一次章枪绪造论负研究示背景屡和意四义蝴1.技1.插2惕研究际背景足及研姓究课泡题的宪提出飘21木世纪恭是一付个市纳场竞彩争加孤剧的幼时代形，随岭着我赤国经斯济的梯快速讽发展选，我梯国企恭业所烟面临皇的市绒场竞众争越即来越怀激励煮，面渡临的己环境宿越来具越复嗓杂，铺市场杜的不为确定带性，嚷技术汁的创芦新性芒，组喂织的圆变革唐性，剃人员止的流显动性券，如先何获鹊取和乱保持贩核心败竞争洞力伴，是话未来敲企业借发型展的订重要我课题野。腰慕中国钓民营影企业则诞生域在款20季世纪皱80橡年代怠初期搞，是芦改革裕开放世的产终物。冲在初钳期具阶段冠，不虹仅企领业数疑量少动、规驳模小巨，而贴且发嚼展也弦较缓只慢，蕉近年宴来，另随着国改革旅进程娘的加石快和晚市场资体系童的逐撒步完狸善，桃中国污民营峡企业娘呈现统出高惭速成定长的昌趋势雪。民朋营企符业在卧数量书、从派业人翅数、垮利润容额、敞上缴脉税金崭、出士口创扮汇等夹主要仍指标洪都大敞幅度原增长贱，在裂全社跟会的颤经济可发展愁进程举中的伶作用姿日益结显著融。腊但是爆，中略国许降多民张营企失业自晨诞生值之日屿起就豆存在任人才槐、株管理高等方源面的尊先天朵不足强，导啄致其反在快烘速发胀展中渔由于地后续森乏力才而半星路夭详折。顽为突评破当圈前的比人才续瓶颈堪和管蒙理误本区，跪许多动民营巡企业炊都在瓶努力畏探索蝇改善耀企业闹整体屿绩效作、提尖升企桂业竞粱争力唇的有妙效方镜法，斤进而置提出虏了如城何实冒现人食才的耕有效债凝聚土、激蝇励和谣稳定其这一利决定股民营市企业香生死奖存亡壶的关而键问蛮题。嫂很多守企业系已经测将目桥光投申向自解身的蒙经营押绩效什，矩对于轨如何化建立泛科学吗高效碎的绩旺效管样理体胡系，钉对有止能力吧的员滑工进寇行及栋时、获有效哗的激币励，吉吸引砖优秀躬人才饱，激猪发他轰们的身工作农和创淡造热啦情，太以不膜断提绪升员虑工绩碗效、愤部门能绩效局和企墙业绩族效，艰从而抖有效瞎实现划企业燕的经楼营目各标和奶发展命战略天，已来成为敌民营勺企业涂普通柏关注汤的热遣点与行难点挎．乏但民乏营企晓业情的绩楚效管拨理体敢系设啊计是座一项遇实务文性非目常强棕的工斑作，扎它既鞋要对楼现代贡绩效嗽管理扯理论趁的深颈入理守解，糖还要极对企庙业所稀处的弱环境捷，对塘企业牧的发刘展状蚂况、以运作星特点跟、组撇织文肥化、丧管理男风格魄、企僚业战想略、忘员工勒特征搁等诸川多因魔素有演较好拜的把描握。动运用侄传统爬的绩庄效管闻理方锹法无狮法解列决众戏多因捡素的教绩效洪考评俗。经旦过大兽量调填研，暑发现绸平衡躺计分项卡作扁为一柜种绩社效管烈理方缩法，忘能从皮四个牲维度季全面虑反映朋企业易的各找项指畅标，按只有弊在此直基础摆上设否计和窜实施非的绩遮效管娘理体客系才音有可睛能是虫一套府适合决企业光实际贿特点肢的可诉操作常性方牛案。脾1.惯1.尽2源研究矛意义各在激鱼烈的饿企业衔竞争贷与飞灵速变敌化的停市场因环境挥中，垒企业首经营右的成鼻功，僵越来曾越问取决获于是洗否能枝在产悄品的责质量份、成灵本、愈创新递以及紧提供泛新产套品的塔速度宗上达连到更胆高的接水平酸．因至此，煮通过缓促进嘉企业枝和员劳工在经这些蚀方面装的工凡作绩笋效，危从而皆改善怖企业制整体构绩效掀为目防的的铁绩效谎管理乎活动洁，越法来越捏受到泊企业恋的重窝视。乔美国容《迎商业振周刊当》的旷一项夜调查依表明阶：企姿业成佛功的减第一熊要素怖是绩注效管菊理．睁作为歪现代巴企业材人力机资源渗管理驾的一萌种重智要工涝具和敲手段青，绩亭效管慰理在和战略色实现功、人旬才开絮发以蜘及员疯工管移理等帅方面杆起着盛重要宪作用孕。我越国一凭些千民营伸企业接开始泡接受仓并引佩入这蜜种管株理方辆式，之但是下，实核际效暑果却判并不抖理想趴。之乐听以酷未达奉到预泛期目疲的，粗其原欢因既务有对傍绩效粗管理目理论炊认识部不清瘦，也光有在寇实施弓中执罚行不乎力及暖搡作泊技术沸不当春等问间题。烫目前筋我国锋企业货正处撞于由兽传统作人事最管理骂向现暖代人恋力资掠源管碰理转棋变的蓬阶段立，如百何将令绩效惩管理咳理论悦实践党化，刻如何勉将世兔界著樱名企择业的斗成熟且经验匙本土非化，猎是一唉个需产要着古力探侮索研遍究的板课题那。本疾文通声过对率绩效工管理币理论拴的阐活述及匙对我码国举民营旬企业恐绩效蛋管理此现状仁及存砍在问脚题的武分析递和描铜述，师探寻所适合峡我国洗民营咳企业模特点旧的绩抛效管盐理模场式和育有针岛对性崖的改摸善措稿施，差对于巩提高拦民营梨企业件的组半织绩瓜效，蛇具有恨非常积重要池的现返实意锋义．飞目前花，随家着市州场国心际化痰步伐乏加快绒，市刮场情赶况复革杂多滨变；飘客户尾的期亩望变吉化不故断，问竞争找者增菠多，计服务行与产贷品必第须更慧好更鞋快更森廉价疏更具喝创新费，才丑能更慌具竞尺争力敌。在驴外部哲环境杨日益唇恶劣此的情搜况下读，公全司必年须改即善内能部环睛境，倒形成糊合理域的竞辨争机秩制，鞭加强庄绩效慢管理袍，激若发员喂工潜韵能，联挖掘阴内部读人才圈，才领能提施高企雹业竞场争力搅，以盐达到妥公司嘱和员饥工双扔赢。玉1.腐2丧论文键主体斗内容根平衡互记分佛卡（而，泪）作沫为一塞种新锐型的柄企业告绩效哈评价纱系统佳和战雾略改灭进工按具，似其核两心思群想是绸以企业业战待略为梅核心许，实饰现财柄务指懒标与粗非财纺务指师标、号长期彩目标为与短诵期目叉标、司外部轧和内侨部、陆结果胁和过烟程的暮平衡构，使语企业丽最终速实现锐均衡食发展循，实沾现企上业目脉标、赔部门颗目标由和个贼人目尖标的画一致勉和协唯调。掌一五姨年来船，平晴衡记跑分卡偶已在慈国内交外大货企业粮得到鼓广泛肌运用渔，而累民营教企业任很少永涉及惰。洒民营粱企业全作为散我国补社会贝主义歉市场锣经济垫的重樱要微脸观基店础，上在国膀民经祝济及氏社会处发展枝中的东重要按地位爸和作超用日矩益凸默显，间民营对企业挡的生谱存和狐发展员越来愚越受稍到社亏会各吸界的肚广泛户关注婶。然触而，微我国跑中小呈企业妄绩效钢管理股现状竹令人悦堪忧丸，存诊在的召诸多达问题嘱已经垒成为薯严重出制约霞我国喘民营墨企业箩发展冤的“米绊脚滑石”刘。待笔者掠通过痛调查吴了解渔了我冰国民岁营企冈业的颂管理运现状扒，采咳用文舅献调慌研、湿问卷缓调查父和访尽谈等些法分养析研叶究民令营企榆业的妹绩效旧管理碗问题洽。翼文献补调研榜，通污过对丝绩效熄管理忌的理趟论研里究，唇了解亦绩效眠管理湾的现老状，易借鉴玻有参嚼考价座值的锹理论画和方裳法，女使研劈究工射作有浅章可型循。召从各叉类书奇籍、颤报刊肾、杂张志、智网站就上搜意集相突关信榜息资宰料作箩为研体究的勿背景壶信息滋。搁问卷米调查虽，通扇过设怀计调茅查问累卷，浸深入傍民营洗企业幻内部隶，通铸过实狸践了休解铺民营什企业迎绩效叠管理兵的现浪状。孟访谈心，由圣企业冰内部巨人员怎的亲妇身经狼历作踩为依岩据，子深入号了解近企业支内部通工作野人员孝的想押法，冰对企第业内净部问惊题更维深一圾层的运了解覆。逗那么筐，溜如何灿提高摩中小煌企业留绩效防管理隐，从醒而提扁升企水业核婚心竞报争力祥，并编最终村实现少企业晌价值锋最大艳化的岔经营副目标看呢？哲在查圾阅资议料的拦基础悬上，乞发现切这个稼领域冶的研戴究人絮相对略较少僚，在拢接下拿来几忽章，紫以提勤高中昌小企买业绩罚效管胡理为城切入河点，怀对平狠衡记棵分卡仓在中请小企抢业绩尼效管珍理中亲的应善用做哨了有烈益探忧讨。躺第二锁章期绩己效管虚理相歉关理耳论良2.四1平叙衡计颤分卡罪的发抹展及译内容围2.把1.臭1片平衡旧计分兄卡的逐起源暂及内戴容促平衡跪计分弟卡由滴美国啊哈佛凑大学都卡普卧兰和盾诺顿打教授嫌于2鼓0世纪纪9从0年懒代发梯明。那《哈莲佛商衫业评括论》球将平默衡计哀分卡藏评为签20胜世纪眉最具纸影响淹力的得管理闻概念俗之一携，并塞被誉完为7梳5年怨来最亩伟大裹的管拔理工菜具之逃一。唐19信92佩年2藏月，花罗伯副特增.卡贩普兰话和大晕卫式.诺龟顿在经《哈殖佛商捉业评跌论》赤上联济合发风表了役一篇隙题为早《平素衡计忘分卡割：驱织动业淹绩的裹评价劝体系秧》(决)的浑文章犁。这召篇文款章标仗志着棵平衡闪计分爪卡的晕诞生壶，文础章勾碑画了付平衡植计分梢卡的松基本日结构爱由财哲务、腹顾客奴、内携部业泄务流候程以法及学辱习与伐成长生四个龟方面层共同送构成踢，平弟衡计萌分卡溜的核熟心是搜将战脾略分妇解为版财务训、客烦户、福内部剧流程皆、学昼习与传成长赵四个僚层面匙的衡仅量指相标，飞从而漠形成睛一个挂财务描与非筹财务栗指标怀相结乓合的扶全面菊业绩食衡量员指标孔体系宜。坏平衡奋计分知卡是断这样校定义瑞的：饥“简抗单说验来，汤平衡码计分黄卡表朱明了筒企业招员工源需要抢什么虾样的倍知识五、技学能和道系统针{学伙习和战成长搬角度别}，港才能拌创新急和建愉立适叮当的哀战略谋优势钞和效源率（欧内部灭流程顺角度皇），遗使公不司能屿够把贵特定离的价袭值带趟给市塞场（奥客户商角度炒），抢从而相最终逐实现干更高爽的股园东价银值（傅财务史角度虎）”滤。当困然，就支撑诸这个缴定义鱼的，包是定悠义中团没有座提到倦的绩桶效管归理和倘考核定体系烂。塘平衡叉计分罪卡作搂为一秤种战拔略绩志效管胃理及杆评价仪工具酒，主蹈要从波四个微重要彼方面佩来衡卡量企足业：我财务努角度为：企脱业经症营的员直接拳目的恨和结裁果是需为股愁东创蚕造价薯值。招尽管铅由于呼企业僻战略碎的不柱同，双在长华期或或短期钢对于抬利润冬的要旷求会蕉有所合差异倘，但缝毫无晶疑问脸，从岔长远闹角度凑来看宁，利湾润始涝终是族企业装所追晃求的屑最终捉目标拼。充客户迎角度委：如钻何向盛客户闻提供且所需夺的产跨品和裕服务常，从参而满沫足客段户需星要，探提高龄企业垂竞争恢力。勉客户村角度嘱正是首从质愿量、桨性能腊、服括务等爽方面武，考堵验企盾业的艇表现吧。不内部执流程需角度倡：企齐业是铸否建宵立起丝合适艇的组骗织、剩流程耽、管片理机越制，锤在这让些方匹面存举在哪箱些优明势和料不足松。内盾部角似度从宵以上烧方面污着手瞎，制坚定考嘉核指兄标。求学习委与创检新角苦度：富企业傍的成宝长与氏员工顿能力摔素质罚的提认高息斥息相溜关，苦企业筒惟有手不断授学习泽与创译新，党才能吃实现惹长远岗的发既展。旷2.片1.竖2金平衡启计分托卡的仗流程短建立组平衡备计分米卡通汉常包册括以纲下步所骤：诵1.遣为平圾衡计卡分卡粘计划览确定舅目标矩，选丝择设以计人咏员在汪企业腰高层裹就制坡定平蛋衡计轮分卡钱达成倚共识买并获猜得支所持。镇企业森高层姿应明叼确平搂衡计匪分卡际的主幼要意壮图并胖在认摘识上泄取得贺一致均。企污业高阻层应很该确起定一档个能腥够担色当起双平衡够计分聪卡总品体设斑计重土任的号人选临。蜡2.霜选择梅适当寺的企窗业部亭门。食设计择人员抵必须踪确定学出适蒜宜于复实行寨最高触级别磨的平嚼衡计餐分卡梢的业盒务部横门。港最初叮的平悦衡计挑分卡奇过程陆最好描从一筐个具露有战圣略意吃义的爱业务将部门舱开始腿，这姐个业瞎务部煌门的醉活动径最好份贯穿量企业兰的整撒个工姐作流店程—翼—创贯新、敬经营些、营留销、蜻销售思和服董务。抵3.悦就该误部门溪的战莲略目响标达娘成共固识。仇设计电人员呈通过否对部霞门的吨全面仰了解榨，帮体助部缘门管矛理人呼员理歉解企朴业的歇战略挑目标岗，并轨了解么它们瓶对平柄衡计需分卡睬的评据估手静段的印建议躺，解势答他俊们提惑出的各问题哪。在预充分伍交流毫的基揭础上丰，确教定企霸业的甚战略蝶目标锹。确估定战浪略目技标是篇一个王重复汽的过壁程，风通常据需要密经过颜反复些的讨亭论才揉能最肆终确住定。嫌4.雨选择佳和设柿计评镰估手旧段，采该阶傲段主圆要包顺括以稼下要侄点：秃对于圣每个典目标死设计型能够江最佳袖实现销和传场达这智种目骗标意某图的裳评估扒手段烈；对妨每一及种评链估手抄段，慈找到齿必要绑的信炮息源慰和为册获得蛾这种暂信息垫而采剥取必讯要的敏行动价；对校于每首一目抵标的知评估表体系坊之间唉的相意互影捡响以驶及与蒙其他玻目标纺的评背价体枪系的椒影响阁进行火评估舞。孔5.早制订妄实施体计划四。以尸实施晒平衡箭计分兽卡目半标部蠢门的香下属猛部门沸为单刃位，胁成立君实施迹小组港。各副实施污小组鲁确定越平衡三计分刺卡的斩目标管并制疼订实食施计穗划。悉该计脾划包滨括如胜何把旧评估歪手段龙同数弯据库蝇和信尽息体如联系做起来精，负衡责在际企业怜内部乘传播靠平衡城计分唤卡，葱并帮赖助下避属部叠门制纸订实达施计贿划。秃直至搅完全久建立扶一个跌全新捧的执验行信申息制改度。侄6.裳通过顶最终仆的实莲施计作划，谱把平召衡计笔分卡猎融入朴企业繁的管纳理制没度并芽发挥饱作用唱。制支订平黄衡计智分卡吸一般欧持续逗3月哪的时糟间。亏在制寺订过绳程之除中，扁主管亮人员林可以柴有充支分的备时间辅考虑俩平衡化计分捷卡和酒战略犯、信练息制脏度以腿及最梳重要该的管皆理过征程之赤间的究形成盆和演征变。弱制订萄平衡采计分堪卡的臭过程傍，也由就是佣企业誓目标长在组语织中呀进行臭传播猾的过泡程，惹如果袍能够括让企掏业的赤各级沫员工罗参与泉到计洪分卡出的制坛订上忌来，厉将有位助于切战略喘目标匆的推辈广和划得到伐员工上的认赌同。兵2.南2盖国内箱外对蒸平衡构计分印卡的畅研究润2.稼2.沈1冶国外灶对平陆衡计扰分卡练的研残究欠平衡哈计分爪卡废最初桨是由迟哈佛互商学布院教压授罗钟伯特离·卡岔普兰拼（抢）和累复兴蜘方案灵公司浩总裁道戴维若·诺降顿榴（怠）裙在对车美国煮12浩家优婆秀企向业为虏期一甜年研悲究后颠创建祥的一华套企撤业业录绩评蓬价体惩系，封后来膀在实厨践中巡扩展铁为一符种战汇略管冒理工汁具英。欣随着殖平衡念计分食卡在畏企业色中逐边渐推未广应鉴用，禾理论希界和获实务起界开居始研默究平平衡计挠分卡泰如何犯实施雹应用盲的问服题。轮保罗丧·R氧·尼宗文（它）里在2祖00滋2年皆出版菠的《驻平衡铲计分遍卡的珍实用越指南异》一渠书。超采用扫了循驻序渐勒进的归方法画向人刃们展雄示了碑如何平运用跑平衡逢计分列卡，虏然后移渗入白到企坟业管劫理中刚去，堂最后坟持续骡保持歼取得保的改给进效舟果。钻这是晒一本咏实用怀性很丹强的愚专著布，填雀补了荐平衡桃计分看卡理缺论与哲实践矩之间纺的空席隙。已19应92兴平衡投记分碍卡自续从在道美国括产生欠以来筒不断圆深入纪发展优,椒它的乌应用苏领域位十分肯广泛部，弦甚至邻可以带说平京衡计王分卡件基于堵定量趣化基弹准，现适用龄于所记有组间织体杜。首袖先，之它不完仅适伞合于今那些妨营利经性组尊织，辆还适煮用于尊医院忧、大杏学、始政府两机关墨等非择营利菜性组惯织。诉在营须利性蓬组织车中既起有服典务提役供者杂，也异有生窄产制吐造商艇；既瓶有传粮统的封金融速服务乡企业久，又绒有高暴科技兰企业漏。膀既有权服务骂提供膝商，彼也有陕生产摸制造师商话；既咸有传菊统的谎金融交服务谊企业告，也日有高迟科技猪企业干，对沿这些侧企业绪绩效尊管理帐都喷产生谅了深悦远的弃影响征。卧保罗足·R华·尼利文（昌）签在《者政府帮及非在营利瘦组织它平衡系计分毕卡(霸如何顷设计柜科学邮的政接绩评棕价体什系)吵》一玻书中撇，展额示了弦如何及设计猜适合征政府松和非在营利泥组织香的平缓衡计抓分卡赵，并略构建胸了一岂种通东用的贯框架发，将湖组织慢的战筒略宏米图转稳化成睡具体艇的运评营目绢标和支执行盆指标苏，以歼帮助漏政府椅和非瞎营利悲组织河显著驶提高拖运营帮效果含和财右务效渗果，快更好羽地满广足利循益相剖关者亡的需条求访。挎休伯酱特倡·到卡傅·羞兰佩煌萨德简在《雷全面虎绩效毅计分两卡》邮中，肆介绍脂了一匹个组腥织改揉进、疗发展嫁和学练习的颤整体尚综合翅概念月，它涛将学类习型乐组织请理论锅与平兆衡计浴分卡裙模型心相结滔合，三将个胃人平朋衡计捐分卡占与组挡织平咏衡计证分卡慎相结周合，烧将个龙人绩株效与俊组织誉绩效抄相结皇合，蒸对企仔业的榴绩效卧管理痰起到句了推商动的昏作用得。刷2.引2.泪2步国内油对平范衡计弄分卡串的研幕究之在我疯国，薯平衡藏计分告卡最吗初是涌由外亡资管昌理咨欲询公跪司作典为先渐进的代管理普工具滨引进配的。冰一部违分管厘理咨点询公将司在疫我国剖启动风用平忽衡计施分卡旬为客搏户服飞务。隙例如罗保利踢嘉顾振问公喉司2会00高3年脾编写掌出版抖了《殖战略咬执行赵：平厉衡计悄分卡捎的设姨计和树实践额》，戚凭借温多年锡的顾收问实葬践，滴创造牌性的控将平钱衡计毯分卡月引入委执行拼体系便，开跌创了景一条染提升膀执行即力的屋独特遗流程晃。五随着耗企业辛改革与的不舌断深截入，斩绩效志评价语越来忌越受充到管否理层惊的重症视。达平衡茂计分蠢卡提参出与旬应用蓄推广愤也对恶国内肉产生切了较心大的搂影响尖。目凭前在站国内鸟有众皇多专于家、剥学者未、企列业界侄人士弯在讨寒论平宴衡计考分卡贴的推虑广与鲁运用圈问题构。研麻究平求衡计借分卡么的学幸者也之由最箩初的除管理子会计亲发展仰到人漆力资遇源管属理领傲域、少战略滑管理循领域秆。葬许多像企业哨在绩励效考尤核方伯面借涂鉴了像平衡梳计分坐法的陆思想暴，有财些企柄业不翠仅自督己采专用了柜平衡商计分恒法，屠还在芹此基披础上尼开发爬出软探件产薄品，姥如山息东鲁遍能科助技集造团，返将平咐衡计花分法毫的思境想溶尖入其迷绩效披管理册软件伪，该蜡产品僵运用盘于电厘力系局统，兽云南跳、广骆西、忧东北伙的电俭力系粉统均央有采大用。倍

目饼前国舍内企怒业的速现代惊化企勾业管倘理正杆处于支一个衫起步姻的阶防段，奥迫切织需要玩借鉴侮国际丽上先关进的窝管理杜思想增和经般验，绩平衡助计分绕卡系附统可能以为咸企业哑的科脊学化教决策慕奠定孤一个孩坚实态的基柄础。疲孙永培铃在俯《平裹衡计挽分卡宝在中缎国的伍应用互研究荐》一持书中胜，提贞出了悄战略崇在一滤个企康业中曲的重默要性鸡，而纸我们讨中国喜的企裂业虽币然懂式战略讲，但辱执行绑不好沾，因梅而提高出平租衡计史分卡称是在喜企业拆战略滴管理按上比需不可像少的彼工具鸽。采康晓谷梅在附《哄我国纵饭店黎企业帽平衡摇计分伟卡实愿施问夸题研也究值》论横文中乔，提晃出平僻衡计翁分卡则适用蜡于除膀了财甚务利挽润以幻外，貌特别械依赖让于人谎力资奏本、根服务膜流程掀、顾爱客、阶品牌脸经营岛来创省造财妥富的代企业怕。无挡形资画产对撤企业夫经营惩贡献仆越大铸的企财业，虫平衡厕计分债卡展垮示的殃效能只越明兆显。尼我国突饭店期行业断的迅闹速发侧展和围竞争孙的日头趋激谱烈，瞎使得巴战略隶管理红问题改日益慧明显荷，康去晓梅倾对饭巾店实冬行平绕衡计刑分卡惰进行谊战略用管理哗，进于行了狸详细萝的阐鉴述。伞鉴于眼国外布组织颠尤其贤是公庄共部季门实码施平痰衡计六分卡草的成织功经列验，露我国浸一些脖政府露部门持和地其方政晒府在泉绩效杨管理粥中逐昏步引贼入平屿衡计奏分卡合的理缓念和票技术间方法垫，我烫过学冒者也欣对我谨国政食府适黑应平款衡计萄分卡瘦的问母题进乖行了殃探讨墨。正刘晓纯苏随和标武志受红团在《橡论我恭国政练府绩亿效管诵理引特入平获衡计惹分卡丝的障雹碍及阻其祛威除你》中疯详细泥介绍促了我垫国政随府实奶行平尼衡计曲分卡兔的障缠碍，匹并提狮出了森解决柄办法劈。活2.挥2.谁3国百内外搂研究洽对比疑中国交的平它衡计现分卡既研究译比国最外滞丽后接辅近1昌0年谣,数咬量和礼质量渐都大失幅发蠢展,肃但未厕形成壳系统记成果村，现罩阶段跑，国量内的克大多岸数文顾章都健属于领一枝员半叶监的介离绍性厅和经社验性惰总结白性文挨章，晚虽然暮也有削学者烤提出送了基旧于平基衡计震分卡脂的绩吓效管秘理系租统的罪构建向，但缠大多直数是心描述冻性概堤括性龟的文掀字，无没有耐系统堤性、挺定量绵化、葡技术父性的景内容奶。其岗中国忠内研雪究成嗓果很根多刊岗载于怒核心舟期刊脉,而烛国外本较少思,说帐明对蛮平衡罗计分未卡的卸研究犬水平旁和重型视程邪度比垦较高收。但辉是商栋业现良代化杀属于不贸易答经济贝类刊脖物,婚财会终月刊锤,财薄会通衡讯属桑于财刮会类设月刊孩,这插说明异平衡猴计分颜卡的示研究此者多表将其皱认为晶是会兵计的践补充剑,有铸所欠苏缺。蹲而国把外刊松载论欣文的困刊物落涉及铸财会幸类,帖管理枝类等笋,对而平衡候计分振卡的树理解优更加拆全面泛。津当前做我国柱学者化应用困平衡肝计分点卡炭的研燕究主鸽要集伪中于请大中牧型企世业，塑中小钞企业紫由于愤发展色的时迷间并巨不长雕，并风没有秀引起熊学者盾的关轻注，掠因此央国内抱对中盒小企匆业应屡用平须衡计止分卡剃的研旦究还吼相对鞋较少俱，本著文针聚对平税衡计社分卡装在中拜小企说业绩旱效管喷理的穿研究宇相对乎较少下这一恭问题灿，进盐行了困深入恒的研良究，阳以期愈对平伍衡计盲分卡椅在中丰小企臂业的先应用模有一纵个全菊新的车认识糖。反表2握-1永国柳内外概平衡秆计分障卡发痕展对落比福第三励章际民勿营企选业实酒施平歉衡计潮分卡渠的可珠行性循分析谅3.弄1懒民营蓄企业评概念缎的界桨定和钩发展童过程原1.视民营轨企业钻的概梅念界嫩定。陵民营差企业广是指盈个体膊、私重营企第业、鸣自然宪人和窜私营液企业振控股割或由恐运营南的各而种组贸织形县式的释企业慢。民烦营只姻与国始有独雪资企消业相围对，替而与令任何释非国夫有独粱资企虹业是君相容具的.语包括塌国有杆持股千和控悉股企偶业，板只要掩他们撒是民全法意兄义上针具有斗独立恼法人挡所有怪权的挠企业化都是叫民营警企业诊。因扮此，欣归纳里民营泰企业浮的概扯念就火是：仇任何钥非国乞有独尊资的腊企业廉均为台民营慈企业垦。或霉换一灿个角缝度说瘦，结趣合中裁国的锄现状慧，民扮营企滔业将磨包含吸三种赖类型狮：第嘉一是纱被自考然人串股东宴所有惨的企落业；稼第二久是出颂资入肠主体爱模糊悠的集嘴体企友业；尝第三暴是非迹国家夏独资应所有樱的社醋团法京人、圣财团祖法人嗓及国过有参云股和类控股读的企遍业．抱熟2.妹中国眼民营地企业模的发双展过按程监。拖二十披多年则来，兰中国岩民营潜企业牙获得幅了快让速发宫展，丛在没汉有任抄何积园累，啦并且锤在相谨当长据的一印个时表期还肚处于迫政策研歧视蚂下，劝能够凑取得猜这样饼的成糊绩显放然足匆以证复明民哗营企塑业所府具有切的活兔力和望与市乳场经晌济的短天然握关系转。湿中国检民营须企业适的形待成大劈致经过历了演三个占阶段跨：崖第一梅个阶写段：急即二外十世然纪八轧十年五代，想这个稳阶段姑可以帽称之嫁为民嚷营企陷业的预迷茫抢期。怜二十假世纪都七十识年代题末八纵十年抄代初兽，一覆些无慕法进轻入计护划体定制内客的人碧群，湿如返石城知柜青、准没有播关系泥的待版业青景年，敢甚至催一些在劳改掏释放黄犯，常出于词生计撕投身碑于个乔体经尖济中吨，从软事着枣如餐睬饮、分小卖英部等火拾遗赚补胭削的工徒作。曾八十摔年代爆中后造期，幼随着剑个体纪或者熊说民举营经湖济有咏了一宵定程术度的模发展企，再士加上竞我国含经济袖政策厘上的恢一些君变化灰，如泽价格舌双轨犬制的丧实行库，一疗些拥冲有权落力资煮源且少敏感雷的人弱开始认尝试而用权拨力资墨源和秆市场绪资源哪交换向，成究了脚姻跨两郑种体的制、掩半商刚半官拌的群胖体。枕第二保个阶绳段：雷即二扑十世炸纪八兴十年耕代末佳九十职年代迷初，盛这个邮阶段掌可以台称之令为民辣营企婶业的钓狂热凑期。泼一九谱九二山年，章随着旬邓小兄平同踪志南虹巡讲饿话，例中国毫的民游营经拖济迎邪来了悼发展酱高潮经，一教大批陡体制醋内的遍人纷蚊纷下颜海，岛出淹现了选全民崇经商冶的景打象。贷除了县来自透于原议有体严制内廉的存丘量资狗产，孙民营娃企业倚的发咱展壮巨大，似不断杰创造篇了新肚的增农量资嘱产，卡也涌闭现了础一批亦有实凭力的星企业黎和企妖业家巨．民刻营经遮济的领整体堂格局项初步胞形成遗．除第三汗个阶清段：罚即一技九九梳七年润之后射，这裂个阶来段可免以称钟之为困民营讯企业控理性聚发展秒阶段沙。中测国彻录底告随别了切短缺弓经济铅，大塑多数译产品赏出现零了供慌大于僵求的泛现象想，市爸场经假济体录系基丝本建饭立，翠市场帅规律侄主导欧了企肃业的疯运行舍，权候力因战素退炼居第杆二位刊，在跟市场乎竞争脾中逐涨步形恩成了胖一大蹄批按陈商业飞规律姐运作怀的杰节出企士业和反企业纳家，俯国有腿企业踢的改散造和或战略惧性重辈组也样壮大司了民安营企艺业队余伍，巾民营坦企业拿作为垃市场哥竞争槐的主督体登锦上了犹历史叠舞台谎。长3.再2洋民营晴企业坟的特厨点适1.歇具有岸企业悼家创着业精戏神特慰点。虽民营羡企业碑的成泼功在叹于民匆营企批业家抄的创旨业精仓神，夏这种意创业显精神纽不仅组包括咏艰苦巷的努悲力奋寒斗，赚还包朗括善钞于抓图住机及遇、捏敢于苏冒险型的精那神。新趣2.质完全谜的市亿场导皂向。社民营枪企业孕的经祸营目暖标就若是实独现资欠本增炉值、低追求洲资本跪收益浸最大坚化，轧有将峡其利的润进祥行再坚投资哗以实秀现进督一步名资产茂增值辨的内枯在投站资欲演望。骨在这丘一目化标的主驱动得下，械民营巾企业洋最大吐的特件点就光是其卧经营糕活动鲁完全踪以市钥场为欢导向垃，将奉资本来向市谋场需金要的中产品诞上转搞移，馆将资蝴本投际向边暖际生作产率蔑高的女产业展。汽3.肿具有查灵活低性和监竞争军性。伪民营芽企业炮作为跳国家药的非薄主流郊经济苏，因夕此无哗法得拢到像撞国企诸那样洒的优跑惠政竞策扶作植，辱民营线企业怀完全峡在市盼场经蹦济中哲生存溉、发坝展，声具有真很强纷的市姐场竞玻争性授。为落与此耗相适屡应，牛在投搭资、咸生产宽、销椅售、趴分配包等各侮个方匪面，四民营玩企业睡表现奋出极蒜大的监灵活答性。炉4.放家族趟式企角业、疾非现斩代化挖企业奏制度笛。我评国的余民营乐企业构大多题是家民族式宪企业终或合帆伙企慎业，脂无法条真正算形成土现代柱法人葬企业疼制度灶。由凭于家留庭企餐业以面血缘细为纽月带，络人合咏的成腿分大滩于资移合。趁外来坡优秀漂人才并难以重打入拖企业袋管理鹅核心轻，因奖此其煎人才雷劣势们暴露巡无遗慰。另追外民韵营企堪业规宋模偏编小产穗权结泄构不通清晰贫，在俱完成坛了创笑业期擦的快辟速发铺展并削形成千一家泥规模阁之后国，这愚种组厌织形兆式不菜利于证其进纯一步堪发展父。家稻族式颈企业别或合米伙企甲业的宜组织暴结构制不稳焰定，滤所有玩者和还经营巩者的好变动节直接虏对企江业产透生不厅利影捡响，狠制约胃着企涨业的吉发展饭。与5.娇管理饥不完你善。作民营洋企业排的管姐理大爆多采妥用了枯成功滋企业翼的模陵式，道在企阀业制藏度和""箩文化饶建设凝上也夕以标雁杆为弱主，永没有设能力乓开发像出适梨合自掉己的军管理斗模式摩和""远企业孔文化存。这额种通分过模犁仿学深习而首建立就的""""补管理殊制度手和企幕业""捎文化侄往往泉有名讯无实籍，成倾为企校业日臂常动王作中锹的摆轨设。姜企业吃要想赞赢得山并持示续保勉有竞盘争优翅势地努位，现就必泊须拥败有独多特的寨运营音活动唤和管狠理模律式。于民营歉企业僚在管收理上每主要爷存在血以下飘几方块面问泄题：辜内部咏组织冶关系值不稳屈定；纯管理墙层次栽不清拔；计但划性互不强痛；管杠理方音法单束调；纠重市断场不恢重现故场等直。征3.攻3秧民营店企业青在绩限效管洁理方扎面存稀在的酬问题穷相对闹于我雀国大责型企爷业，承中小姜企业捧发展列缺乏王国家困政策粘制度按层面押的支伶持，帜往往以呈现杠规模渐小、饺人数持少、景组织冠机构宜松散热、所测有权垮和经帝营权渴高度吐集中讲、缺滩乏相晚应激柏励约斯束机办制、帮管理形观念垒和管夜理水卸平落会后、曲管理棵者素纠质水个平层疑次不塑齐、虏信息屯收集我处理导能力惠弱等狭特点例，导功致其要在绩轨效管阁理方够面存御在很义多问絮题，间具体铺表现购如下惭：帝1.缩对绩危效管插理认棒识的软存在略偏差伟。绩胁效管档理冲（姨简称粱）帅作为蚀人力妈资源胀管理割的核锯心，挤早已吉揭开刘了其凳神秘呆的面李纱，鸽不再燕是什清么新擦鲜的泛话题婆，在缩理论掏界为绘国内达外众己多专该家学虑者所扩关注絮和研狗究，皱在""盟实务俯界也祥为各宫企业只所运瓜用。疫尽管坚如此挤，我观国中均小企肥业仍礼然普悄遍对稻绩效逐管理牧概念群模糊阳，对饥其重殖要性伴认识红不足谢。这乐是由瞧于中肌小企日业所赵有权渣和经币营权兰高度滑集中苍，管溉理人塞员过慌度倾蚊向于胳事务杀处理裤，忽搅略了费企业樱的整确体战葵略目诱标，鸡不能风从战楚略视线角看舟待绩蔬效管花理，献对绩崭效管美理缺很乏正光确理梨解和伶认识罗，对尸绩效躁管理丢的定山位存众在误浮区，摩往往久错误药地认跌为绩厉效管吃理就坡是绩涛效考蹄评或够业绩斩考核来，是雪对员织工进郊行的栋年终粪总结阵，是永人力丈资源锯部门赌的事蔽情。理2.耽绩效紧管理尤制度给更新悬滞后浴。很严多中炒小企券业是芒由几南人、翻十几亮个人糊或几丛十人兰的家肌庭作掠坊发讽展而怒成的式家族滨制企垫业，丽受客肠观原米因的级制约每，形之成管稠理松发懈、兰随意斑性强卵的“澡痼疾源”，昆对绩戏效管漂理重升视不绢够，肯导致属绩效宜管理信起步淋较晚姑，绩伯效管完理体剑系尚捏未建躲立，厚或虽括已建震立但骄并不顺完善念，没绸有形旅成一营个有障机的窑绩效吨管理窃系统影；绩竟效管慧理执苍行不贫力，铅实施淋的绩都效管浸理策蠢略和左方法厘不科翠学，倦在执少行的童过程煌中经自常出超现各协种各悟样的丑纰漏皇；重均绩效扶管理判成绩艘，轻撕信息狠反馈梅，反预馈速居度慢鸡；绩忠效管托理仍葬停留秃在传伏统模南式上岛，缺常乏创祝新。垮3.歪绩效公管理有流程戴流于辽形式赏。大楚部分欣中小富企业比对绩而效管弹理存脉在盲浅目跟忆风现馅象，疗口头扬上重丝视绩潮效管哀理，婚具体斗实施驶过程亦中缺木乏热剪情，弊往往城走走专过场焰，实栋际工吩作没响有深兰入下混去，剖执行祝不到事位；尸考核园指标敞设计倒不合圾理，户只注绸重财斑务指剑标设与计，罪而对级非财惑务指银标不叠予考蜻虑，艳使考辉评对期象只洁注重荡短期锋利益礼不重创视长柿期目乔标，讲只注姿重考卵评结摧果不以重过造程；咳没有摧明确曾的量路化考持评标拘准，隙使推形行绩累效考蚁核的屋管理区成本敌大于哈绩效螺水平兼提高揪的效屠果；义绩效链考核财目标车不明岗确，粥无法考使考杜评对嫩象燕关注皂绩效眨水平助的提户升，止偏离牲了绩据效管搅理的咏初衷继。考4.肌员工爸素质驰低。款有效其实施改绩效亮管理县，不观仅要浅求对搂管理擦人员站的沟捡通、常协调易、决义策等爬管理秋能力附提出与了很昨高的感要求煌，而虾且需番要企谎业全喉体员纹工的狐积极贱支持熄、参碎与和达配合以。而狐中小促企业阿融资聋渠道销有限局，为垄了生然存发亿展，映企业膊一般行将绝守大部缘分资丑金投植入固漆定资爱产等恨有形估资产杜，对搂人力睁资源世投入历明显礼不足储，有辱的企历业甚怜至不困将员聚工培锋训费斑用列姥为日定常开晶支项抹目，考剥夺谦了员伴工提距升业疲务水哨平的诱机会瑞。大楚部分倦中小滚企业诞管理滤人员米未经辜严格慧选拔猾，学慧历偏慕低，包缺乏子现代僚企业曲管理氧的基测本知烘识，占主要胃依靠也实践乌积累是工作""稻经验戏，处愤于经筐验管拐理阶欢段，认管理悠人员俱素质企不能父很好中地满艘足企如业快络速发幻展的拉要求狐。一猴般员筝工对五企业的绩效籍管理丢目标瘦缺乏向深入殃了解琴，不昂能把抖企业第绩效数管理塑目标样和企立业发糕展战箭略挂狭钩，杂片面喜认为资绩效燕管理牢目标外就是创为了献实行纷奖惩北，是词领导口据以灵决定寻奖金摔发放增、红丑利分书配的闯工具蛙，因拆而容秒易产醒生抵救触情勒绪，嘉并待坐之以贡敷衍数的态系度，系使绩墓效管世理工徐作效格果大率打折斑扣，央给绩项效管决理推瞒行增秀加难悟度。糖5.绿沟通验存在欢障碍侍。许前多中雅小企拿业内培部各械部门未之间昨、部亿门内糠部管亲理人粱员与摄员工低之间阵协调活性差诊，沟此通困浮难。乘而绩射效管僚理工帽作是狼需要矮管理阻人员咬与员萄工持银续有秒效沟荡通的灶系统扔工程兴，缺甲乏沟伙通或锤沟通重不畅峡都会掘给绩至效管忧理工抽作的纹有效耀实施事带来非阻力劣，使热绩效带管理奔工作绍见不仓到成淡效，忽甚至茶无从萝开展陵。炮3.被4饰民营胞企业败实施相平衡从计分宽卡的稠可行族性分魂析绿3.似4柜.1傍平衡摩计分转卡的收独特码之处瓦蚊平衡纺计分晶卡与挣以财件务指腹标为遮主的诞传统架绩效饮评价窜体系秀相比倾,具雁有以爱下的励独特咬之处厚：他1.驾评价碑内澡容：钳财务偷指标炼与非赤财务涂指标眉相结惯合。闯拥有师非财柴务指邮标是滋平衡村计分差卡区好别妹传统龄的绩私效评俗价体物系的亮独特露之处贸，其碎中的险非财绘务指挺标包驾括：卖客户宴指标染、内锐部指债标、骂学习伟指标垫三个锄。器2.星评价屿指标贱：内党部因我素和陪外部举因素吹相结壮合。梦财务渣指标亮主要耳是考版虑了则企业淋的内血部因本素，泉而忽染视了备对外敞部因构素(析如客障户、腾市场绢)的伐分析疯。平滴衡计绘分卡朝则做串到了逢内部园因素彼和外猛部因订素的识有机业结合部,腹实现该了企险业内寸部和移外部郊之间就的平饮衡。芝鸭3.钳评价福范围池:纵亮向和批横向肢相结葵合。夫纵向简来看烦，平讽衡计摸分卡罪将短云期评任价与妖长期叮评价纲相结支合。傅财务俗指标雹是对同短期贷的绩枕效进狐行评土估的邪，而士非财战务指唤标是裳一个修长期距评估尤的过外程。驶短期惨与长垦期的蚂综合后评价累，有候利于壳克服冈企业匠的短及期化戏倾向学。横喘向来诚看，拢平衡宇计分骗卡是驱从上准到下才把各俱部门含和每维个员碍工的播目标馅与公剑司的睛战略苍目标螺联系腥在一劫起。换从这训一点促来看爱，平走衡计被分卡锐还是剑企业岁用来台进行铁交流先和学雷习的叨工具麻。歼3.荣4软.2违从惧理论卡和实恒践分喷析民倡营企奸业实系施蛛平衡聪计分梨卡的希可行虏性惩如何钓妥善婶解决恢民营啄企业裁绩效哨管理糊中存允在的隔问题蹄，提膏高其驶核心筐竞争夸力，捉已成浴为中认小企伸业的猾当务愁之急叙。笔厌者认顿为，婚作为砍目前源绩效你管理呈评价纲体系舒中最庄为先笋进的易平衡辨记分框卡，题能有够效解瓶决中痛小企与业的熔这一共困境谊。餐1.赵从理桂论上遭分析巨因为闷平衡惊记分钟卡从锻财务谊、客箭户、啄内部惧流程蓝、学奸习和般成长惹四个耐彼此悲影响溉相互屑推动概的维纤度，王构建裁出财海务指阅标与迈非财肝务指秩标相论结合弃的框像架体袋系，晌打破乘了传名统绩凶效管膜理只以注重严财务篮指标冻而不惊重视运非财像务指咏标（爪客户领、内船部流寨程、艺学习背和成窑长）炼的绩妙效管机理方顷法。域平衡靠记分厕卡强辨调绩面效管戏理与肃企业危战略顿目标出之间滩的紧舞密关软系，做把战拜略放作在企唇业管妈理过众程的直核心物地位故，以秧企业繁战略扛指导廊绩效筝管理秧，通故过绩哪效管羡理来待实现浑企业差战略琴。平话衡记拐分卡奥理论刘为企拼业提只供了挨一个雨将宏嘴观的切、抽疏象的柏战略敢转换病成运蜻作方励案或典工作毯计划袜的思鉴维模垫式，往并逐朗渐发遗展成部一项烘战略须执行惧与监漂控的另管理旗工具煮，结锈合战哑略与朽绩效问管理童协助绕企业磨实现蠢远景来目标源，强覆调根消据企酸业的质经营砍战略式和竞级争要隶求选暮择若垮干关纱键性苹衡量励指标误。这追种思兼想恰望恰能陕够指由导中集小企呈业提摩高绩掏效管搭理水游平，坟进而屠提高芒中小宽企业卵的核员心竞器争力欢。因推此，稳中小全企业拼可以命借鉴龙平衡逗记分匪卡理次论改文进绩倍效管津理，旁提升梦中小筹企业纲的核钥心竞温争力芳。晨2.亮从实旬践上浆分析帆平衡践记分捎卡广气泛应而用于页内部垫管理浪，它它通过狮设定竭岗位抵业绩测目标土，将毕工资辩奖金晚、等爽级晋卡升与坛业绩扁联系葱起来戒，既发是分蔬解落傅实多嗽目标侍管理恰的重坊要方孤式，锋也是青评价弄员工擦业绩青的依泄据。貌在实脸践中串，平艰衡记肯分卡泄作为宝一种异新型主绩效疫评价系系统篮和战劫略改顶进工攀具，们受到蓄学术模界和而企业加界广衡泛关毅注和禁高度受重视照，被巾认为狠是目算前在协绩效弦管理方中运床用范纠围最巡广的尤先进萍管理全理念可和科威学评摔价方顶法，斥在国歌内外继许多妖企业邮的运神用中痕取得些了令演人瞩盖目的作成功伴。织&租踪调查详指出宗，5皇0%税以上抽的北商美企沈业都习已采防用平恶衡记块分卡援作为户企业态内部匹绩效晓评估冲的方废法；袄在美唇国，锻有5闲0%遗的企的业训奥练课港程教请授平询衡记挺分卡别技巧蓬；《事财富膨》杂叼志公气布的阳世界恳50症0强纹企业碰中，堆80裤%的稼企业宁在不徒同程购度上蚕使用弓平衡固记分问卡；贸《哈圾佛商搂业评夏论》仍将平柿衡记积分卡杂评为荐75狸年来罢最具薄影响献力的件绩效控管理絮工具死和最射有效鸣的绩胁效评植价体基系。音实践坦证明充，平糊衡记兽分卡泽是联垦系岔员工砍利益妥与企狗业利阻益的治纽带祝，它守既适对用于距外资刻企业核，也荣同样招适用渣于民江营赖企稍业。旬第四孝章链民拿营企弄业采叮用平岂衡计匙分卡尚建立峰和控绩效包评价栽体系闲的策扁略研累究圣4.慕1鄙民营覆企业陶采用激平衡多计分陕卡建抖立历体系贿4.臣1.赏1袜建立游适应胳于泥民营穿企业摧平衡捷计分厦卡的稳前提键工作矿由于暗推行做平衡卵计分经卡的警工作彼量极铃大，脆因此黑要采念用这廉种方刮法的县企业木必须则拥有舌正确汉的观睁念：毁一要贝慎用吩。不棉要因部为社警会流录行什壤么，垮自己众就跟派着做亿什么毕，盲当目的指追随盖并不糖会给搜企业转带来仇任何昏好处麻，只论有适温合企壁业自广身的她才是弄最好真的；陷二要错会用咱。要食对平青衡计遮分卡锐这种由工具搬有足缸够的健认识胃和理受解，加知道蛛如何砖在企厨业中郊使用用，不挽要一然知半爽解，互浅尝准辄止乘；三马要善奥用。谢在深茄刻理离解这在种工笑具内满涵的彼基础险上，额结合躁自身喇的实恒际情歼况对井平衡班计分理卡做赔适当擦调整海，使泻自己险从中贝能获全得较躬大的虫益处傅。在它推行稼平衡花计分骗卡之蚁前，陆必须搏做好危以下普必要烧的准洽备工良作：璃1.舞取得偷企业蹈高层土的认以可与给承诺殿。这级一点逮对于吩平衡东计分便卡的暴成功倡实施设至关漆重要掏，因隔为只传有获桐得高阴层管秆理者弄的支棚持才核有助李于平崖衡计播分卡修的实名施畅雁通无帜阻。迁2.悼信息炭搜集预。运沈用拾分析钞、目景标市档场价负值定帆位分化析等良方法视对企恰业内泛外部隔环境磁、现外状等甲系统俩进行驱全面浊分析茶，了介解企贼业的尸真实控情况株，为涌企业辈总体城战略麦的确贿定提烂供可册靠的屑依据嫌。物3.抹战略起分解如。从惠财务龙、客倚户、完内部似经营驴过程民、学柔习与念成长以、辅糠助资就源五疼个角矩度对械战略首进行讯分解蒙，形党成五粒个维绞度战选略主愧体目伪标，齐构成霜战略苹图。刃4.爪找出许成功务关键债因素君，制债定相嫂应指劲标。躲制定拳与企什业关产键要梢素相绢关的镜关键量指标乞，并谜找出酿各指用标之似间的网依存森关系糊。溪5.漠加强掘企业性内部盆的沟秧通与代宣传呆。通违过各巨种信岛息渠吊道和必方式夏，将碗企业惯的战习略远霉景和些规划虾深入灯散播薪到企吹业的擦各个倚部门驻乃至真各个栗员工凤，并求将具缠体的冠绩效垃衡量宫指标渐逐级贞落实秒到各辛个部伞门，罗以及悬基层琴的每祖一个傻员工惩。公6.段成立惰实施术团队些。团识队成纤员必算须来潜自于侮与关锅键指艺标相遣关的岔部门庆，具驻备相朱关的卵知识粗和技你能。攻还要及给团花队确恭定具都体的症目标渡和时闸间，造给他氧们提狮供足艳够的示资源跃进行阿过程懒实施轰。完4.蚊1.想2扇民营衰企业饱与国持有企淡业在顺平衡燃计分明卡设池计上暴的区围别劲正确劈认识僵中国馅民营断企业俊与国沙有企恰业之异间的授差别资，在夕应用随平衡气计分粪卡时日也要铸有所聚区婆别，舰有其撞侧重刚点。画国有欧企业参与民模营企宝业的门相同菌点：蜘他抵们大脚都是轮劳动六密集衰型企钓业，准在吸师引劳周动力炭，提尊供就练业方旗面有杂很大榴的作院用。困国促有腿企业吩与爸民营哭企业满的不葵同点姐：由宽于两险者庄所有关制结胖构不栋同汪、叨承担列的社乌会责王任不便同、篮采用浓平衡稼计分择卡的冷时间既也不秆同，更所以疯体现上出来哄的效哑果自友然就迹不同主。房国有歇企业闪是在浑组织脾内绩仙效管大理出锡现了堆问题敢，平屋均主毛义过怖于严民重，妖员工尊工作坑积极眨性下固降，塔工作晓效率纳低的扫情况峡下划使用得平衡鉴计分织卡的宣，两由于瘦国有痕企业误资金输和人剂才的狗富足糊，角这就种好比搬把种淋子种死在土肠壤富茫饶的替地方著一样仔，结写出来橡的果误子一累定比油把种绿子种打在贫燕瘠的筒地方余大。节而民鹅营企拢业由撒于资梁金、刃基础瞒设备远相对青较差脸，再很加上扮人才每的短质缺，疑经营罩者往执往缺焰乏正起确的圾绩效狐管理娇理念蕉，企长业的堡愿望衣、战结略目安标不尖具有勿可行迎性，凭所以笔，要烛在我态国民红营企侦业中膨采用捡国有跃企业京引进谣平衡抽计分疼卡压的模赚式压自然写是不滤切实费际的等。麻那么锦我国储民营晚企业威在设混计适锋合自考己的厕平衡毫计分腿卡系圈统时阳应关迁注哪大些问甚题呢望?迁本人院通过听大量舱的研长究发餐现，斑国有竭企业环由于颈规模兰相对及较大刘，人育员较宫多，虾一个窜绩效穗评价圆系统温做出星来后押，往捷往不看适合羊于动纯态修债订，虽遇到羡问题侨，没余有办萌法马友上解仗决，祝这是馒由员赢工的克素质偏与价钢值观消决定闭的，葵不能妹一时君改变附，但涉是民到营企使业是宫资本捉自由录，经梦营规虾模小痛，管雀理体炭制更还新速携度快绪，当歪绩效房评价纠体系甩制定池后，闹往往表更容尊易及惭时更聚正，乡所以性更适泻合于尿动态驴的应陆用平夫衡计舟分卡够，建毛立一世个灵归活的慈绩效撑管理省体制故。当仪企业欧根据愿环境识的变屡化调亿整了旅战略协目标硬时，膝因为罚企业帽的发殊展增太加了码新的假员工姐的时肝候，钩绩效斤评价跨系统惠能够鲁相应渗的随蠢之变取化。部4笼.1韵.予3食平衡速计分飞卡撇适用同的民周营企独业范周围剩平衡狱计分兵卡被娇引入净中国脚以来拌，很婶多企恐业在眨应用增过程盆中部关产生州了诸霉多困静惑。竹有观艘点认泉为，拥平衡篇计分眉卡并揭不适被用于进目前适中国证企业朴的管卡理文蚂化背盖景；渐还有淘观点滔认为序，平驼衡计慰分卡词不适笋合中盏小民统营企灭业的代推广冲。那堡么什灰么样烘的民宗营企练业适就合推川行平伪衡计率分卡豆呢妨?仪并非撒所有芬的民摸营企尸业都启能成愈功地渴实施被平衡烛计分搭卡，旁我认湖为具晌有以贫下特竟征的伪民营机企业坚更容垒易些邻：托1.忌目标惊、战炸略为弦导向攀的民拜营企浅业；允2.尘具有涝协商打式或坚明主辽式领恢导体河制的回民营魄企业伟；规3.滨成本希管理晶水平否较高符的民印营企虽业；湖4.勇管理断质量估高、注信息消度高乎的民顽营企喉业；恭5.犬员工刊素质涝水平伍高的航民营觉企业胆。吼4.基1.犁4比民营阵企业治采用深平衡宵计分叼卡建烤立气体系巧的步践骤拒每个步组织妻都是辟独特敏的，调因此榆必须她遵循籍自己悦的路基径与比方式童来建粱立平奖衡计民分卡柔，围泊绕平姨衡计遇分卡吸的设断计流饭程，幻大致姻可以俗分为经以下拿几个乒阶段收。受1纲.明获确组雷织的厅目标劫膝2胖.绩则效指船标的霸确定半3桑.绩瓜效指盯标权歌重的认确定阿掉4买.绩证效实数施与高评价笼接下烘来将森分别堪对每绵一个踢步骤如展开原介绍三：味4船.1阀.预4齐.亭1脸明确困不同蛮发展培周期插企业嗽的战炼略目冈标酷表4厕-1崖企赌业不仁同生捡命周健期的间战略察重点酱设计处平衡钻计分第卡之及前一配定要反先明乐确公遭司战挨略和呆发展己目标途,趋平衡甩计分密卡的肆源惨头就原是公关司的便战略赔和发艘展目幅标，增因此安必须兆要明岂确公沟司的怖战略叨和发冒展目容标鸡。但坑是在这明确尾公司成战略愧的同集时，限企业源必须特清楚萝自己丈处于属生命清周期字的哪此个阶陵段，估因为医不同言的阶伐段战迷略的发侧重爬点不缝同，摆上图编归纳沾了处削于生瓣命周逆期不含同阶员段的蓄企业乖在建蝶立公两司战妹略时司应该繁侧重雷于哪厕些方无面。数4.除1井.糠4贫.屡2回绩效喉指标贷的确孝定报1.时企业炊级绩锁效指领标的羽确定敲平衡全计分袜卡贯肉穿于可企业嫌战略单管理蓝的全干过程射。由迷于应抓用平悠衡计肤分卡孤时，嫌是把鄙组织槐经营式战略花转化恭为一营系列颜的目擦标和贫衡量拘指标膊。因麻此，湖平衡辞计分则卡对挂企业貌战略足有较顽高的贡要求翼，企冈业应标在符雪合和阻保证坑实现壮企业浸使命墨的条抓件下溉，在粗充分竖利用醉环境存中存蜓在的告各种抄机会阻和创侮造机受会的烫基础汤上，迷确定钻企业晚同环叶境的庄关系疗，规贴定企奏业从娇事经场营范粮围、蓬成长巾方向朗和竞侄争对赴策，矮合理设地调非动企站业结埋构和骗分配浑企业垮的全摘部资予源，练从而赚使企岭业获喘得竞萍争优辽势，魂制定币出适动合本龙企业淡成长宁与发刮展的口企业晌愿景雄目标探与发状展战墙略。碍企业尽战略杜要力齐求满恭足适写合性论、可复衡量胞性、劳合意料性、掩易懂荡性、州激励神性和汪灵活四性。晓平衡伯计分确卡还河能使曲管理知层感动到往福往需捡要对炮战略悼进行的重新晋的审糠视和蚁修改拉，这垃样平攻衡计疮分卡遮为管险理层贫提供纪了就都经营职战略逼的具躬体交址流的忌机会慢。同音时，绳因为蛙战略坦制定村和战别略实天施是若一个嘴交互键式的炸过程嘉，在崖运用逆平衡妄计分暂卡评央价组华织经原营业恶绩之旧后，剖管理咱者们著了解嘴了战湖略执怨行情稍况，商就可扛对战吩略进烦行检傅验和汽调整引。吃企业荡级关紫键绩屑效指浙标的傍设定宾，既泰考虑险到内咸部因宣素，欣又要番考虑惩到外浪部因闲素。闲如果锦不考裁虑外权部环跃境而轻设定歌的企畅业级钟关键白绩效闸指标肥，容才易使阁企业祝失去听市场弄和竞师争力迎，影判响企带业的主生存今发展池。民印营企跌业所仅处环慈境竞棉争更缩是激棕烈，弃外部资环境秃随时用都在剂变化败，时鞭刻都丸在影居响着族企业吴的发搂展。桶所以上，在随设定岭企业致及关典键绩拌效指拥标时钻，应立事先诊考虑恰各种质外部疗因素死。见吉图4您—1愈所示流。\*顾客（市场）原材料供应商政府顾客（市场）原材料供应商政府机关组织劳动力市场竞争对手金融机构社会公众政治法律因素经济环境技术因素社会文化环境图4—1企业应考虑的外部环境因素炊在设车定企圈业级互关键涌绩效奇指标惰时，坦应考砍虑的泰内部筋因素城包括恶：本脚企业挂近两燕年经另营状略况、阔市场抽份额南、资颂金状杀况、集技术伙状况怜、设摩备状们况、挽人才辨队伍姑状况栋、管营理水锣平、岗制度帐建设盐、企骗业文孕化建棍设等雹。奖企业声应用成平衡它计分西卡屠，对倦企业帐战略私目标将进行想初步站分解财，找层出保送证战筒略得鸭以有琴效实河现的瞎关键屋因素萍，如猴图徒4-鼓2钟为企炎业战梅略按冒平衡赞计分咽卡加分解弊的示朽意图滴：\*鼓励创新图4—2企业战略按平衡计分卡分解的示意图：提高资产净收益率鼓励创新图4—2企业战略按平衡计分卡分解的示意图：提高资产净收益率提高客户满意度提高资产周转率提高利润率提高市场占有率增加收入降低成本费用缩短生产周期提高员工凝聚力提高生产效率员工培训提高员工能力提高公司文化提高服务水平提高生产质量财务方面客户方面内部运营学习成长提高创新能力僻2.攀部门峰级绩顿效指叠标的论确定佛企业旋的业业绩是蕉由部护门业叠绩驱吵动的楚，部权门业睡绩是锹由员谦工个秃人业各绩驱辱动的餐。无嗽论企愈业级回平衡棉计分腹卡指柳标体汉系设朋计的对多么罚合理污，如除果没已有部巨门和兽员工呼平衡膝计分怠卡业卸绩评谋价指击标体腹系支日持的决话，慨公司殃的战战略目堂标仍原然难津以实必现，苹企业庭的战残略只话有通片过部即门和财个人耕平衡密计分秒卡的尘设置窝才能私得到丘执行生。部抬门平紧衡计哲分卡亭指标斧体系败是连须接企讯业战挎略与刺员工鲜行为荐的桥手梁，南对于扰沟通桌战略烂与实踪际行清动起迎着至离关重奇要的脆作用抹，也路是平顷衡计蜻分卡蹲指标槐设置须的重村点。德部门胶级平路衡计裳分卡域的制尿定方托法与复企业缘层平贼衡计优分卡程制定公方法易类似冲，以晃愿景贴与战渗略为国核心兼，结布合本坊部门偶职责艘，从吹财务疗、客歇户、疼内部路流程坝和学出习四谷个维吧度来胁确定没本部途门关疾键成察功要黎素的震评价庄指标牙。撒（霞1猪）么部门激指标响的来幸源。伴利益叙相关顷者理孕论是沟平衡洞计分穴卡的右理论隆基础什，在鸽确定盖指标弊体系唇的主祥要方桥面时损不但苗要考恋虑利民益相文关者夫，在颗部门皇指标气体系改设置痛过程哪中也首需要饲关注打企业交内部液的利樱益相桨关者终。对补于部孤门内杀部的语重要风利益以相关字者有牧两个败：一覆个是掩企业诸与上艰级；蚀另外巩一个帅是组份织中芳的其况他平煌级部滴门。竞从企宣业与枯上级旧的角乔度看有，部增门运泊作的付最终馆目的哭就是乱为了册确保冬企业桶目标泻的实晶现，丧所以若部门需必须蓄满足当企业莫、上蛋级的群期望效，这宵可以枣通过哑分解妥企业界级姥指标愈体系剃来实变现，执但企挨业级卧又分昏为两狐类：司一类苍是可胞以由捏一个项部门赶来承节接的多，如耍产品孩试制线成功啦率等焰，这硬些点可以见根据朗部门日职责视直接袄分配差到相巴关部席门成虑为该阿部门仇的猴，而会另一条类是仰不能箱由一花个部从门来仰承接略的取，如决次品里率/紫返工势率等州，这灯些闹必须永经过碍分解葵后才致可以笨分配副到相课应部汪门成举为部盏门级奏。另娃外，傍有些怠部门勒如办傲公室杜、财新务部乱等，咐很少碑能够窄直接诉承接钢企业姐级俊，这全些部睁门的蕉更多都的是霜来自糖于其旧部门跟职责寻。从泛平级动部门卵角度您看，居由于饿平衡尤计分徒卡强阁调从洗流程夏的角技度设俩计指签标，寻把流钓程链驳接到行相关住部门床，因陈此要朱达到溪预定输流程奏绩效吉目标局，需青要对伪流程仪进行潮分析吐并将车流程斗绩效逝指标勺分解监到其级他相肃关部射门，吐并同熟时考巷虑到服其他君相关滴部门沟的要上求。击通过夏对利顾益相蒸关者惑的关宣注，窑因此偏可以紧从四谣个方坦面获涝得部翁门级彩：隐A.宗从企先业级蝇体系义的分评解中往获得南。浆B.木从本南部门小职责车中获爪得。堪C.唯从流肆程分滋析中撇活动演。山D.会从部挣门需槐求分醉析中彼获得溉。禁（碎2政）砖部门环指标归体系愈的确从定。估对部米门指匠标体伍系的肆来源雹进行尚分析农后，刮可以赌采取雾以下具步骤贞确定丹部门怒级瘦。首秃先分锄解企膜业级检指标养体系利，初辣步获帜得部搬门指椅标体妄系；耗然后肉分析弹部门多内部技利益舌相关扑者关惭注点范，通扩过流网程分参析以恰及部难门需亭求分宽析，绝确定弱部门拒指标昏的补爪充指组标；烈另外投对部缸门职快能进爪行分奶析，千推导亭部门何职能纵指标弃；最泡后将匹分解累得到友的部图门基宫本、顽指标洒体系用与职瞧能推首导指畏标对识比，抛补充盖并最座终确伴定部草门指臭标体行系。袋与企屋业层皮面的笛评价易指标型和分枣解指间标一春样，虚评价文指标愤是纳绩入部届门平异衡计棒分卡喉指标鱼。主狮要用失于对副部门半主管臣人员婚的考名核；饶分解泪指标蛾则是甲在部害门内通部员屋工之浸间进骂行分灭解的翠指标章。界仗定部吉门层绒面的油考核慧指标低和分芦解指伸标，版依赖如于对艘部门争层面骄指标嚼体系洽内部兴各个基指标适之间赏逻辑秒关系缘的澄销清。虾一般嚼来说悼，部苍门层救面考馒核指纺标应抚当尽靠量选股择那侍些与枣部门蛙策略锻重点爽相关散的滞安后/煎结果射性指特标和糖部分蹦重要炉的领颂先/纱驱动畅性指贿标。蚂3.构岗位幕绩效疾指标互的确及定趴在部俊门关史键绩桶效指煌标分扁解到状具体夹岗位倡之前齿，要阅组织馅下属裕进行底讨论拣。讨惹论的贴目的友是：炼一方莫面使蚀下属绪了解撑部门委关键撕绩效产指标粉与组惑织级絮关键消绩效释指标妇之间冲的关皂系，绕并了搅解其疮重点携，使粗下属炮对部速门关绩键绩排效指召标有简正确此的认找识；忧另一正方面帽使下优属搞始清楚爹采用胁什么夫措施水，采状用什哭么手孩段，疾采用平什么酬运作漠方式张，采面用什剃么战睡术才订能完接成部贫门的莫关键瓶绩效柳指标伟。通懂过讨洲论是遇每个块下属醒员工顺开阔储思路停，明酒确方淡法，题懂得沃如何猛才能氏完成抽部门足关键伏绩效鸟指标俘。这防一步掠非常怠重要诊。睛明确趁员工柜的职驴责后仓，根刺据下择属的池岗位客职责邻，将腿部门票关键关绩效权指标染分解鹅到各宿个岗毛位，艇，明辨确说届明岗市位的垂具体屠绩效灶指标括，同泛时还困要说忘明岗市位之脉间的累横向切的关尝联性娇。下垫属经录与部伙门主药管协剪商后乖，每崖人可干以针千对每吨一绩颗效指舟标拟饼定具导体详切细的旁工作冷计划瞎，包逃括下贿列内妹容和拒事项随：揪（1呀）工显作方匠法；芬（2撞）进悼行步宫骤；沟（3源）达唐成的缸绩效脊指标盘；泳（4房）工需作重胁点；堡（5林）开沃始与陕完成璃时限秤；详（6薪）工夜作实撒际负磁责任甩或执勇行人连；技（7希）领逝导对剑下属沟的授劳权事鸭项。源表4阅—2脆单绩效予考核威——滚工作哥计划办表淘岗位令名称但岗位律编号哭姓名娃绩效苦期限筋视角并关键庭绩效皆指标撒（胀）昨衡量趴标准楚计算印方法旷权重型数据明来源虑备注皱财务跪客户阶内部族业务舅流程晌学习殊与成权长识本人勒签字闸：呀年样月艳日团在计制划实垮施过棵程中添，上桶级要世及时斑有效养的检辩察监导督，境并根乘据内怪外情删况的猴变化差，做拆出合孩理的防调整帆。为奋了计锯划有露效的谈实施仁，企甘业应扇建立披畅通冶的反犬馈渠浮道。戴使员洁工在始实施邪过程嫂中所挣遇到摊的问斜题都滨能够胶及时建解决演。滤4器.1逗.茎4夜.百3倡绩效结指标浅权重花的确章定鬼如何贪将平财衡计含分卡蚊从一撑种理堡念性愧的管笋理工煎具转雕化为束企业派具有钱可操难作性扰的业割绩评办价工愿具，咬需要滤解决冲两个纳关键率问题谈：一暗是评者价指磨标体嗓系的挥设计侵，二准是不毯同指郑标的依权重罚确定家。前泪者是丝对企晶业战嫩略的井一种尘描述毁，设屋计的堤合理餐与否报将直策接影烛响战恐略的鹿实施谜情况念；后哭者则蜂充分雾体现摔了平难衡计您分卡淋的资颈源再蓬配置隆功能森，指总标权大重的胞大小焰是为拜实现献该指宜标而喷分配通企业碌资源追多少忆的重齐要依消据。垄上文顿我们未已经率初建着了一寿个关弟键绩向效指筛标体璃系，进现在器要解帝决的腔是赋蔽予不是同指稍标各养自的收权重打。传欢统上孕，平振衡计忧分卡除中各服指标椒权重井的确需定大防都采贸用专四家打谦分法春，该俘方法桨通过抄聘请起相关贪专家踢对指登定的馅一组刑指标帅分别托给出币隶属吹度的好估计牌值，致并经扑过多己次反尘馈，专最终丘确定疏各指克标的冷权重纳。这巩种方仰法的存缺点煎是受遮主观穗因素苦影响也较大援，专艺家往馅往会扔出现跟循环恨判断或的情付况，宏效率稼和效遗果都赶差强禁人意狠。本趟文运竹用了牌层次压分析信法来诚对平禁衡计进分卡姜的各图个指闲标进挥行权赚重设社计，漆旨在无将专申家定遣性的萄群体塞决策维转变同为具薄有较怖强科防学性奖的定结量决签策，诉修正供专家毙打分统法的随主观公缺陷柱，为丙指标酸权重之的确感定提天供科颗学依洽据。朵具体匙设计骂步骤卡如下户：\*绩效目标A企业级B1部门级B2岗位级B3财务C1经营C2内部流程C3学习成长C4目的层基准层方案层滑图4喜-3权绩极绩效目标A企业级B1部门级B2岗位级B3财务C1经营C2内部流程C3学习成长C4目的层基准层方案层碑（1揭）分智析绩挥效指匪标各丑要素跳直接柿的关考系，熟建立热如上稍图所冬示的处层次慎结构易（2第）对递于同押一层会次的达各元春素关常于上窗一层赴次中患某一馋准则喂的重缝要性票要进陪行比舞较，贱构造郑两两删比较侧判断价矩阵片，并曾进行圆一致悟性检都验。陵（3猪）由词判断爱矩阵要计算干被比枝较要减素对哲于该铺准则雪的相窃对权术重。型（4线）计扑算各糊层次小要素蒜对系材统母平的的陡合成届权重宏，并涝对各拉备选救方案猴排序炸。雪4.猎1.陆4赌.拘4充绩效沙评价矩体系典由于课这一裕小节持内容牺繁多各，在合下面铜的内治容中阴，笔卧者将嫌其独帜立成谱一节叔介绍堵。慰4.统2塞民营扇企业钳应用跑平衡裤计分纷卡的壤绩效锄评价证体系甩4.却2.雾1制法定绩对效计刺划解1.耀明确炸职位点说明便书脱。功制定诞绩效晌计划尤首先搬要进谜行职纽位评摔估，豆明确研职位汉说明办书。格在进雨行公泡司指垂标体污系分乏解时息，需际要有伟一个肥指标叔分解养的依宰据，庆而这插种依顿据就能是部途门使蒜命与扶职能升对公虫司指燕标体伤系的遣驱动赵力。已通过帐组织残机构蔽的澄右清进计行部吐门的化驱动玩力判姿断，报有效栽地把射部门胀能驱理动的济指标愚分解毛到部荷门，蚁同样尝在进鉴行部乞门指葱标体童系分纯解，迹设计员员工立考核源指标槐时，恋职位精的使智命与经职责际是判愧断任匹职人限员对疑部门寸指标而驱动氏力的敬重要凭参考待依据竭，只货有明栏晰职至位职介责才温能够量设计筛出真吼正属巷于该架职位附员工缩的考俭核指瞧标。吸同时壮为了罗确保层各级鸭平衡右记分怠卡目绸标的邪实现预，在酷设计睬绩效货计划灾时，盘需要者根据艳在职央人员裁和职锐位任须职标废准在亩知识你、经仰验、杨能力亿与职制业素收养上赵的差饼距，撤制定即个人努的学识习发摊展计委划，厕确保柿全员言都有淋充足锣的能蒜力去视适应劲和支躁持匹的禽实施倒。因烘此，魔明确惩职位解说明跑书为良绩效指目标止和绩痕效指旅标的队确定到提供迟了重阅要依躁据。候2.征形成灰绩效悼考核胸流程通\*未通过行为规范考核等级员工考核档案考核结果使用未通过行为规范考核等级员工考核档案考核结果使用人力资源部确认实施考核审批考核评定考核调整考核最终决定绩效反馈年终评奖记录档案公布考核方案实施结果人力资源部执行绩效考核目标考核特殊考核汇总考核结果辅助考核体系审核目标责任书考核月度计划考核申报考核项目召开评审会制定考核方案报人力资源部统计汇总分析寇图4狮-利4潜胸绩效伙考核隆实施授流程悬图植运用涝平衡涨计分滑卡建咏立起胃来的庄绩效宣指标菜体系哗主要打用于推企业扔、部古门、响员工独个人概三个矮层级往，根属据绩址效考阀核的塔内容复和方断式主抛要设户置目炕标考营核、忆辅助啄考核玻、特浙殊考辉核和猾综合汤素质澡测评厨。目熄标考桨核主勤要为驶月度奔工作株计划贪考核辈、目沉标责伯任书锣考核身，是湖绩效蒸考核奏中的微。辅有助考钳核包慨括行疾为规健范考词核、出质量贝管理融体系内审核巧，辅荐助考映核采畅取只苦扣不岭奖原揉则，桶属于渐绩效筛考核廊中的轰。特臣殊考圆核对存应罗中小亮企业会对特项殊事被件的们奖惩搁，是舅对绩场效考帆核的竹补充陡。综屠合素哪质测域评（某使用套测评敬软件冒）即字36迹0°舌测评锁，综姐合素拖质测馒评报蝇告仅恋作为拆绩效弓反馈忘的输维入，兔不作夜为绩它效奖磨惩的骄依据翁。避3.欧进行隆绩效辨沟通雄。黎绩效扬管矩理是厦一个连持续寄的沟阁通过屑程，喝通过宿上级柜和员估工以甜共同合合作涉的方颤式达陡成目昂标协劝议来善保证秒完成络。绩那效计茎划的彩作用遥在于雪帮助剃员工游找准势路线照，认泄清目码标，甲加强常各级匀员工劣的参坛与感舱，使吼绩效诚考核怜更具貌操作爹性。肠在明笑确绩不效管趟理的汗参与截者后劲，成坑立绩自效管拘理委督员会请，建冲立并饿完善魔绩效酬管理丈相关赛制度叹、流猪程。所通过钱思想暖动员粗、知发识培惰训、障一对蓝一面恭谈等劫，开网展全帜过程报行之佳有效毅的绩盒效辅祸导，眼在各削层管蜻理人方员全利心投亡入的抓同时循，赢集得一微般员欠工的古理解级和认界同，载确保葬绩效先管理魔的全否面实画施.织4.熔2.愈2列实施呀绩效润考核东冲1.逢部门筑年度拦绩效加考核内。敏部门能年度孙绩效洒考核调采取踏签订附年度宜目标付责任徐书的斩形式巾，每礼年年确初由笔企业瞎领导应人争与各枣部门皇负责稍人签桑订。贫部门丙年度性绩效丘管理喂内容展突出敏了安暂全生租产目券标、严资产仔经营我/舅工作望质量孝目标堪，帜并在乎年度樱目标钞责任译书中烦予以截明确树。根扭据年据度目廉标责届任书孤进行脖雨和芝颠指绞标分端解，惕并按绍具体拐项目盲的相物对重挽要性蜻分设躁子权酸重（匪子权丸重之陆和为缓1堂00晌%）甘。指裙标漫的归烟口管撞理部口门负伪责制阀定相托应的本指标叫考核知细则洽，明净确各因项指害标的希定义字和评速分标颗准等制。船每年蛇12陈月2歪0日沉至次雨年碧1月涂10扎日组肃织实状施部弃门年铲度绩吵效考饥核。屑根据丈指标牢实际芬完成与情况约，对图应评编分标级准予雀以扣借减，槽扣完恐为止烟。各跳指标裹加权猾得分犹即为腹部门乌年度呜目标沫责任性书考套核得帅分，端部门铜年度系绩效应考核崖得分搜=部胖门年盗度目钓标责晒任书葡考核益得分岩×Q子1+股部门揉年度镇工作蛇计暗划考锣核得该分×属Q2钓＋质尾量管辅理体繁系考六核得坊分×戴Q3殃±特龟殊考椅核得演分。辱（Q开1、套Q2至、Q毯3摘为各恐项考保核所佳设权录重)子。每2.汽部门宅月度揪绩效乌考核和。雪部门盆月度兔绩效得考核框，采其取月汤度工丧作计矛划考掘核的骗形式族。各度部门联依据葛本企畅业的或战略慨目标亿、年努度经盒营管延理目冤标、跑部门坐的工没作目圆标，阔层层耕分解冲，确考定部醋门月匀度工巡作目糠标，窑并拔形成愿月度垒工作捎计划六。月繁度工选作计凝划必曲须根皮据“覆月工揪作计拒划表艇”及厘填表纸说明船逐项闪明确挽编制萌。月伶工作略计划竞的具此体内滔容包坚括：拨年度铃经营祥管理壤目标肆分解勉到每诱月的臂具体刘指标帽，本回部门减沿、尾指骗标，鲜本月胆未完墙成需参移交剑至下世月的腾工作棚内容殖，其聪他部粱门需笼配合浓的事渠项等便。馋在月痰度工载作计亮划的屑制定颠中，胸我们雕引入炕平衡裕记分勉卡，妇根据屿中小迎企业户特点眠以及隶具体盟实际哭，我晋们从蒸财务前角度古、内势部角怎度、璃客户睬角度吸、学漫习与局成长嚷方面微对月添度工瓦作目花标进逮行分谁解。族将工掩作计钞划内浇容分参解为师定性槐目标塔和定挠量目轧标，棉定量质目标追主要腥由财筛务指造标、变技经务指标六、结烛果