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WOWO便利店营销现状调查11440240371144024051114402404111440241201144024179四川大学2023级商学院市场营销班20一三年6月目录WOWO便利店营销现状调查2鼓一.鞠摘要臣4坚二.杏调查椒方案翻6督三.恰调研硬情况窝综述一三\h昨8健四.蹄宏观东环境闷分析凶12暖1.话政治扯环境一五\h驶12娃2.令经济借环境拦一三野3.府社会赚环境遮14疤4.挣技术骆环境一八\h烟一五强五.程SW管OT伏分析蛙16歪S-串优势清16螺w币劣势污16欧O-氧机会莲一八致T-督威胁鉴23责六.很营销碎建议宗25牧七.黑附录跃27纱调查骗表原项件颈27揭一.谦摘要币本次枣调查会的目栏的是妖为了堤通过熔我们只对选灵取门惕店的广调研帜了解缴WO弯WO横连锁揉便利稍店整赤体的督营销失现状悼,针也对其蚀中出径现的岔问题拖与潜在在的默发展骡机会加进行茅分析杆,为解其未逮来的译发展堆提出脂可行墙性意销见与御建议湿。我可们通疏过带郑有现度代鲜顾明的难服务赌行业妨营销钥策略教的7区Ps碗(产终品、肠价格画、渠木道、遇促销和、人辽员、翅过程插、有竹形体虫验)肉作为洁我们蝶的分家析维坦度,秀并与位我们竿全天旷候在望选取姿的三丰家门易店蹲恼点调庄查的效8个终等距得抽样液的时鸟段所何记录贴的客骑流量缘进行定定量借、定慢性与触相关泄性分乌析,绑并得具出对白其现级在营赛销现梅状的李认识记。并叛通过文现在索其所骡处的饺宏观胸环境间,自探身S踪WO膝T分著析,联为其伙未来吸的发地展提足出可叔行性瓜建议劫与设许想。客1.捎调研械方法座的简举要陈饺述诱我们更的调器研方危法采拒取的毯是观弓察法帜为主毛,二蓄手资筒料分桐析为扮辅,炸从而煮进行植我们毫的描摆述性务调研配,以蕉反映淘现在拍WO善WO鼠的营死销现垃状与味企业剥环境若。脆2.谦主要倡调研杆结果歼的简施要陈李述劣就客漆流量奴而言息,晚蓄7点扑到凌笛晨2阶点是另客流鼓量的犁高峰锻,各饼门店画各有劲各自牢差异堆。消弹费者尼在W视OW凡O以添购买伸少量铅(小纽于三呼件)符小件奥商品军为主维,饮临料类榆人气暗最高气。棍WO东WO欣售卖浮的商溪品绝宴大多殊数为邪小包刚装,五针对打不同化消费绸群体拾的门格店采治取的兔商品东类型疤组合晓不同顶。自便制食勒品是俗WO烛WO汁的自镰有产难品,笔针对吗不同蕉门店阁采取没的产浓品组拨合不说同,咱主要泼体现答在自洲制便适当上笨。其统一些源保质革期很灵短的客新鲜隙食品外均为奇成都偷本土矿产地矩。途WO滔WO加门店纯间采饿取的份是总羞店统辆一配淘货的央模式筝,多对为货备车在拥夜晚辱送货伙,也堆有一奥些针排对个险别门渔店特颗殊的崇送货秩方式考如手蹲推车羽。W苗OW号O超趴市的嚷商品赚均是查在大足型商搅超的矮价格箭上加古成定井价的着,且子不同腿商品饱加成扒不同运,而蕉且也烧出现城不同鼓门店肃对同猜一商盐品定饱价不毅同的摆情况闸。接对于所促销猛,W摘OW必O并枣不重鼓视,草无论良从促跑销的肢商品戏品类心、推厚广幅同度还尝是促味销的毙提示痛信息浴,都否显示闻出W枕OW帐O并捐不主点打商脉品促钻销。旗而对须于服然务过柄程与米服务像人员为,我台们通知过切却实体器验、影并比影较各谢门店询,得个出结冲论是冠WO印WO弓总体良服务阶只能游给出嘱“帝过关宽”咏的评全价,宿优点争在于钳外在环形象嗽、统细一着宁装、充店面姻清洁卵等方够面,抛而缺沟点如旋流程央不规功范、腔服务线不统呀一也找暴露斤了W死OW补O在稍统一俘管理等方面咏的问什题。金对于枕有形摩体验畏,W伶OW续O的扁店面犯装潢关与其扩他硬角件设挑施均毁是按杜照国感际标缝准连校锁便摄利店跳打造贪,但扛在细红节上污描摹腥不足膜。打3.昨结论盼与建奴议的座简要锋陈述麻结论裤是:司WO彼WO绸是一深家良纹好的番本土隔连锁赚便利荡店,陪已确渠立起序了自典身的三品牌琴与规棒模,剧但在品统一攀管理讯、产乏品服和务品翼质、窃整合般资源户营销卧等方静面依扫旧有凯较大你提升若空间在。抹对其传的营退销建皱议亦础是基搞于7斥Ps货的维级度展伸开。敌我们落将竞蛾争策渐略归迹为差双异化妇与成撇本化哥两个样极点魂,不啄同的星7P跃我们苹将其膝归结披到侧胀重两克极之酸一进它行进岔行发扮展,磁实现仆加强谢竞争抄力,吸提高叶企业徒效益溪。棋4.戴其他贯相关借信息丈(如顷特殊沫技术类、局咏限)道由于夜我们教的调肃研任惩务与董期末重考试甘周冲舰突严慢重,转我们乐调研绩小组由是在挑两个尽时间绞间隔闯两天以的考矩试间昏付出担了2优4小票时对侄选取削的不启同针塌对消移费群粥体划悟分的型三家仆门店诉进行拉的等朱距时撤间抽众样,水每隔武两个锣小时夸去蹲衰点一展小时驶。掀覆存在乱的局拥限就摘是,完我们昨调研每的时沉间是层一个太周末絮,调袄研结房果无忘法全坟面反货映平善时的惜客流您情况柄,包楚括每舱三个炎小时畜的等冷距时历间抽魔样也侧无法哪全面配精确控地反敲映2答4小颜时的阁情况汇。而抵在门驱店的妹样本称容量据上,邮我们嫩由于域人手福与精劝力的帮限制薪,也伞为了秆同学钟的安绸全与亡相互橡间方涛便联将络照固应,拳只是坊选取袋了在代川大撕望江洋附近呈的三蛇家门寄店,钱亦无搏法代告表整狐个成淘都W表OW贸O3痒00沿多家怨门店至的情绸况,忧所以泉会存淡在很禾大的抽片面丰性。卡二.叮调查列方案筹调研煤目的裹为了柿了解枯WO诱WO万(中告国)摧便利寿连锁授管理朽有限漏公司怜的谅WO巷WO球便利黄店的铁营销宜现状躁,我碰们将页以惊7侍货P经作为秤我们真的考支察维誉度,激着重惧研究样WO琴WO个的产纳品、屈促销怎、人馒员现弱状,疼与其押带给亦顾客留的有吗形体者验,制根据旋其官闻方网纠站上尽的介怀绍描害述与央之对岔比,既反映旱其营矮销现撑状是蚁否达验到痰WO杆WO贫的预拢期与状在市伶场的葵位置油并给醒出建晶议。碧调查顺对象叙(单恨位)流采用洗分层重抽样肠的方浩法,碗在成晶都市软全市传30单0夫家情WO劣WO仙直营挪门店劝中,赖针对五其不父同的庭分布秧区域默分为顾:商勺业区泛、居缘民学乔校区如、娱厉乐区梨,在浮每个声分布惭区域租类型柿中我仿们各帽找了肯一家攀WO咱WO客便利勉店作速为代盲表以迟反映盆WO侮WO岸总体较营销街现状誓,分磁别找舅到的钱是坡W发OW桶O词领事健馆路益店、到WO或WO墓川大混店、喝WO抵WO秃好望剖角店茶。分仅别对锣应于惹:商撒业区豪、居场民学赛校区们、娱宋乐区劲。炭采用宴等距限抽样奥的方形法,方将一帜天嚷24宏个小渐时分期为八欢个时带段,歌每个鞭时段云中蹲唐点调么查一树个小塘时。围调查沙时间储为:宿一三棍:教00练-1揪4:茫00语;虑16馆:0炸0-重17稠:0方0环;袍19绩:0采0-宴20煌:0拖0以;弯22卫:0收0-没23炕:0盘0勇;岗1:羽00于-2点:刮00移;断4:贴00潜-5珍:0艺0数;秤7:铸00完-8抛:0烘0驰;店10婆:0阶0-近11容:0摊0移。省调查尝时间蹄:双方案忧实施五时间渗:蜡1铸,实消地调中研时旱间:绳6材月怨21摊日留-6肝月广22浮日。明从赢6肤月龟21喂日晚休开始拌,到膝6胃月迫22泪日傍南晚,帐调查填这三影家店幸的营斤销情颜况。俊2门,整劈理数漂据:以6典月密23颂日颈3喘,分饼析与吐撰写疑报告度:眠6达月赏24柿日至再6绑月奋26秀日诞4金,完极善报史告并春成稿希:内6虽月报28答日洋调查废表(狐见附腐录)辟调查常方法永采用壤直接到观察嫩法和昆采访它法。敌对于煎由我晃们可夜以直去接采阵集到邪的数躺据、元需要询体验壶的部匙分,滨由我荷们直百接观演察,碌而对怒于需冒要店步员或画顾客间的数柔据,宅我们朵则会女采用足采访登法。茶组织埋实施殖与预猾算辞整套轰方案敢场调李查与汉预测汇课程滚的第带三组弯“展二楼宾深处逗”联落实聪。团欠队五累人皆曲为调融查员膊。我败们的酒分工红为,拦团队载会议柴进行烂商议湾讨论柱,由交陈硕仆完成蔬调研姜方案吨设计甩。(刃6杏月的16眼日前绿)痰6肤月枝21桥日撇-2笛2纹日,惭整组志人马滤一起中赶赴少三家斤门店抽调研膨,分筑组采罗集数孤据与馆信息勇。具象体为送,陈床硕负榆责悟WO坦WO世好望羊角店课,胡绒自力暂与景施安歌形负责列WO倦WO汪领事招馆店下,傅酬启豪杏与杨族静负靠责蜻WO石WO韵科华茂路店铁。急6资月项23皇日,产团队杠会议底讨论暑收集屯的数陵据与沈调研筒方案伪反馈丘。并娱讨论玩调研晋报告械的落奉实。想6学月狼24解日炼-2布6沿日,肾由杨睛静、酷胡自柜力完腥成报钟告初负稿,瓜傅启改豪审劲核削6抄月协27度日装-2宁8寸日,鸣由陈祸硕完须善,筒景安鸽歌完掘成整辽体设回计。届6丛月疤29投日出原最终旧版本艇并公熊布。杰经费晶开支香:交确通费醋40披,旅肯馆费拢一五傅0替,店滚内采追购费眠用罩90歪,文牢印费爷用述30闸合计脉:棕31哪0筑元臣三.熔调研成情况粗综述答抽样啄样本拼本次衰调查纽,我县小组劳抽取陷的三划个W晴OW条O便管利店爽店面按分别框是,避居民凤学校砌区的宿WO劈WO李郭家恩桥店疲(有启郭家器桥社健区并悉靠近叹川大量望江点校区翠南门势),眉商业揭区的羡WO脊WO氧领事啄馆路锣店(喷附近桃是环瓦领事燥馆的劣人南楼路商策务区辆),劝娱乐买区的信WO续WO歇好望仅角店施(成姨都夜到生活职代表认—卖九眼迅桥)长。偶门店燕印象棉及其疫周边乌环境浇调查止中发露现本甚次调由研的哥三家隙WO丧WO纯便利哗店的塘门店考装修取为统吗一风风格,舰均使术用橙命、蓝忆、白途的主流体色衬调。仍从招秘牌到遗店内朋的墙待壁,载均采愧用这目个色板调。台较为眼醒目牢、清裹爽。邮WO恐WO墓店周垄边的洋竞争茧者主肠要为配小型转零售意店和简其他个连锁透便利叔店,陈本次模调查得的3侮家W揪OW携O便伸利店桐附近箭均有森小型谅零售欧店和甜其他成连锁壤超市御。如辩郭家韵桥店好附近笔有一歇家好寇利来忧和一晨家s禾ev倘en民e牵le况ve颈n。怕货架序商品盯摆放达根据瓶对三稼家门笔店内固货架抱的摆梅放发迈现,明W损OW飞O便析利店贫店内蝇货架拥间距鹅为0低.5碰米,沾距离盼门口兄最近川的货军架均三在1差.5挥米以侄内,燃货架配摆放嫂紧凑秃。烟巡酒商梦品的喊货架惜均在凯收银海台后庸,墙慧面均破用货不架包忠裹。治但是猴,只仆有娱裙乐区哄的W旧OW米O好姨望角岛店店沫内有仗桌子旱(靠盘着落机地玻罚璃窗贩架设撑的长唤桌,尸而且采没有浩椅子犯)掏根据纸商品啊摆放幼的调师查发序现,划W至OW酬O便飘利店炭店内散商品秧摆放利密度挂较高蝶,货想架上悄的商摄品基专本是储紧挨瞧的,睛除了祖贵重气、易缠碎商付品间勿的间沙隙较革大,矩如:捷酒类忙商品昂。都在商夸品摆椒放的屋调查炼过程蜘中发疤现一死些商坡品陈订列方磨面的浅问题壶,在话商业寨区的都领事跑馆路贡店,工商品嗓摆放购整齐袄,补疯货换善货及差时,局未出骄现混蜜乱状需况。塔但是锋,在碧居民吓学校株区的恒郭家阳桥店波,商混品的传补货朋不及史时,糖酸奶筒区商却品摆任放混庸乱;沟在娱洞乐区客的好观望角筛店出仁现商帮品与且价格顺标签奴不匹直配的迅状况评。邻我们野推测苗WO坛WO霞在商颠品陈蚊列方冶面的乏统一杜管理类是不腐到位摘的。私消费愤群体撒及其赛顾客肤数量级峰谷透期乳(s父wo嘴t分裁析部准分的建机会森分析持部分寄有详疑尽的粘客流口分析式)那WO踩WO碧便利何店店仿的主译要消拆费人汽群为医居民批,上柜班族产和娱侮乐人铁群。思不同毙位置设的W辟OW标O便蜂利店趟的主啊要消哥费人恢群根现据地施理位丑置的软不同益而不寻同。夏如:拼郭家杰桥店究,主惨要消缴费人昨群是撒学生茶和居燕民。洞根据疾人流绑量的维统计活发现姿,W茫OW扭O居先民学达校区吗郭家次桥店箩和商熄业区掩领事并馆路暖店的汉客流斗高峰抓期均纳在晚够上1亦9:分00哭到2狭3:奋00分,一蚊小时货客流输量在顺30优到4旅5人舟次。惕而娱侮乐区勒的好掘望角继店从阵下午匠17云:0砖0到券凌晨骆4:丹00犹均保怎持高辟企的冒人流提量,太从1枪9:贿00聋时段周的6引0人荒/小抖时,如22烟::典00亦时段晒的5昼5人兽/小邀时,违1: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