福州小灵通短信服务行销企划案

福建电信福州分公司小灵通短信服务行销企划案前言第一部分:市场分析一、短信业务大环境分析(一)、短信市场硝烟弥漫从1995年“中文短信息”业务在中国出现,短短几年时间,“短信息”业务让商家获利,也方便了百姓的沟通,这一成功的移动应用典范创造了两个效益的有机统一。与此同时,固网运营商、网站等竞争体也迅速跟进,依托各自的优势制定战术,杀入短信市场。我们期待在竞争不断加剧的情况下,各竞争主体能够面向市场和用户,不断创新,提升服务,完善系统,互联互通,公平竞争,实现多赢局面,使短信这块“蛋糕”越做越大。１、移动短信移动短信成长为十亿元级产业今年春节黄金周,中国短信市场共发送18.5亿条,业务收入近1.2亿。2001年上半年中国移动用户平均发送18条短信,8月末达到30条,年底达到159亿条,超额完成年初100亿条计划的50%。中国联通发送短信30亿条。短信市场收入近20亿元,短信业务迅速成长为了一个十亿元级的产业。移动短信为什么能够“火”起来？首,较寻呼短信而言,移动短信的发送者和接收者可随时随地随意对短信进行编辑、发送、查阅,用户使用该业务的随意性提高,加上“奥运快讯”等业务的成功策划,使短信业务迅速被广大普通用户了解和接受。其次,短信业务变“包月制”为以条计费方式,资费更经济实惠,同时,将信息费按比例分成后,使SP、运营商和制造商三方在一条产业链上形成了利益共同体,共同“烘”热短信市场。业内人士指出,200３年中国及小灵通短信市场容量将超过３００亿元,而中国移动今年的短信业务任务就是１５００亿条左右。榴２、耕“梦固话凯短信肤”杀姿入短灵信市钥场健移动违短信卷市场美的红沃火使捞得传廉统通走信方岁自式谱受到摄威胁里,普歉通电志话拜犹年比偿例连威续两督年持嘴续下点降,仪电报躲去年刘平均妹每天兰不到钥10初0份焦。中区国电括信2赚00逗1年形11停月在卵全国测推出看“家脂家e昨固话跳短消天息业软务”语。固录话短测信能言否“岩火”近起来置？能恨在短记信市粪场争企取多脚少份虑额？数它的添优势腿和劣丢势在维哪里拾？援固话协短信咐有它至自身娱的优床势野。首煤先置,该森业务总有超坚过升2亿糟的庞蜡大固亡定电中话用城户规妇模逆。其翻次,泼“肌家家膨e”匆业务辰丰富尊,包帝括短调消息缎互发盲、定检制、麻点播寇等服弊务；老容量招大束,互虹发短粱信可隔同时翠向5械个用鹊户群拉发送详不多苹于1棉40赠个字为符的蔬短信晃,定蝴制和戒点播需服务菠可容财纳更控多内依容；年第三决,险其资窜费有捐望更凉加低塌廉。宾固话季短信握的劣满势表扒现在擦,一仆是用伍户竟年龄摔差别宁大弦、读以户哄为单鱼位丸等因平素,勉造成隶用户仁群构既成复享杂老,梅市场王定位变和推坟广难疯度大予；实桐现固塘话短跑信,闲必须燥具有痰收发假功能喇的电欠话机耕或加使装专唐门设胜备,唤“仍初始胁成本卵”加申重柴；目屑前与呈各方达的合副作模例式不赚明确谣,直娇接影仔响业盐务发撤展；胶固话明短信捷与具袖有优画势的踏移动科短信戚互通液存在节“鸿幻沟”钉,手坛机用麦户和量固定德变用户蔬“隔走网相余望”懂；该艺业务壶品牌妈认知脸度不赚高,策宣传良有待澡加强章,据躺笔者棍调查匀显示伶,目搜前,会“家罢家e滚”的娃品牌兵在通润信业县内的讨认知各度为暖69懂%,予有2狡5%袖的人辟不知荷道该疮业务跪。丛３、霉网站荡在短肤信市市场也戏分得你“一昨杯羹合”五各网果站全佣力涉慈足短屑信息牵市场虫。除嗽了阳美通谋、深属讯、恢灵通乒等专虎业短贿信中承心戒,悲搜狐婶、新击浪、讯网易沿等门控户网慧站更羽是不呼遗余屑力。愉搜狐稍去年吉初和脾中国霉移动挥合作荒,推退出了性短信恋订阅港服务门和用喂户以浩裕短信甘订购和火车践票的议特色捏项目已,用锻户只赞要发始送车释次、使姓名姿、身霜份证逝号、超搜狐粮电子猪邮箱培、到坐站等跌信息替,即返可完扫成定部票,益比起够原来牧的网洒上定郑票更脊加方秘便快压捷。校新浪用去年避5月南推出窜短信裹息业今务,慢开发脊了直换接用胀撤从新桌浪网甩定制充中文榨短信慧的技贝术,览避免颂了用腐户首还先要漆登录文互联猾网络疲才能什享受倾服务影的繁绝琐,除这对傲于机揪使用懂者吸笋引力会很大适。今银年除裹夕和奸初一玩凌晨她,新午浪网雀短信担发送蕉就超忘过5探00轰万条拘。叨（二似）、驱短信蠢的市衫场发厉展特洗点蛛对短沟信市统场的基调查恋结果羡进行舒分析例可得智出以爪下结个论：付在短左信的初使用田上，嫁短信零消费涂在煎国内症已从嘱时尚顶消费闪步入百大众卖消费枯的行为列；异在短进信的派发送朱途径闲上，栏存间的亭互发龄仍占沫主流迹，其裹它形慨式有骡待开某发；慕在短闻信的炸用途骂上，抄最主孔要的负两个谈用途朴：一亩是初感情男联络膊；二拢是优节约潜话费麦，前班者从冤一个搭侧面舒反映斜了顽大众恢的需赶求沃走向具，后秀者折恐射出嚼移动裹通话农话费筹过高傻的问疲题。伶在短立信功昼能的开使用船上，箱绝大车多数体仍停您留在舒信息车传播建上，鉴其它芝功能澡的使将用开槐发仍屯有很羡大的板市场姥潜力棵。特脑别是屯信息医查询植、游夺戏、袭铃声胀、图嚷片下纠载，亩这可叔能直宇接关汽系到蔬短信船的未始来发雪展。顿在短伏信的况付费齿方式爷上，晕用户差更多列地选饰择简冻单方念便的膊按条纳付费仿模式否，随童着使说用的勾扩大条和用带户需屈求的怠多样宇化，洲对其可它付鞭费模狼式的慧需求乞将增疤加。何在消滥费水敞平上事，7蹦1%逝的被爸调查英者月堆使用附费在据10寿元以菠下，像消费蝇水平世的提讯高有碧待于初生活阳水平锄的改违善。徒在短坊信未仇来的哥发展痒上，家普遍堆的乐填观令障人欣坏尉。码丈表衡1威有殊关短扫信的广调查硬结果量季调查双内容坑硬贷烛亩调翠查结努果（看占被套调查详人数夜的比夹例%隐）奉1、宋短信宁的使挣用：迎经常炸使用辞6编1.仿50音%筛载涂偶尔番或从把未使侦用渡38欲.5讯0%删昌2、舅发送弯途径键攻3、息短信秩用途槽然经移炭动网熄点对葱点唤62航.8雷7%弓亲朋着间感诚情联痒系耽39俗.8正0%长诞经互渗联网鲜2掉0.乌30侧%渗节约巴话费柄3招4.术83贿%翠向固环网盾12称.3耍8%杰特殊蓝需求醋1胖4.贱43害%的其它狡4皇.4惩6%河其它蚀6吐.9驶7%参尸4、读短信铃功能痛使用巴架5、虫短信也的付硬费方殃式顶使用输传播削功能政7混7.陵23忠%炮按条目付费籍8鞠3.烘42牌%醋信息侍查询话8妄.4杆2%糊包月杨制付聚费扎16慈.5朽8%牢狭信息蛙点播底5帜.4战5%鉴启其它贷4钩.9聪5%摊群游戏古、铃敢声、同图片乏下载擦1未.9绍8%拾棵6、桶消费侧水平聚（月日）悄7、女短信悉的未牵来发致展弊5元秩以下裹4慧0%言有良壤好的允发展进前景父8秧7.芦62衰%到5-孟10只元需31听%缎前景唇很难茫确定温8最.9渣1%献10眯-2吼0元哈2毙1.堪5%旋不抱欧希望淹3法.4昌7%残乌20蜘-3塘0元服7尊.5击%并（三鲜）逢、短娘信发宏展成优势稀分析督幅短信基在中吊国的置成功扶发展袭，主散要原扫因可未归纳拴如下驰：遮1、朴以客冤户为协中心杯，以齐市场恒为导烟向；抹名2、技单向秩的、批简单雾的（拦按条蹦的）戏计费健模式提；火3、袭价格推合理州，每涝条短与信只星需1昂角钱洪，低顶廉的浊价格华易被策广泛搁接受域；厉4、呈使用桐方便学，界躁面非待常友上好，任很容幅易获逢得这范一服郑务；钱寻5、裁绝大黑部分塘的终上端，钢盾、匹PD山A、颠谁都支柴持短骨信服嫌务；跑义6、沿短信糕传递锡信息背及时偿快捷漫，随鬼时随漫地沟档通无辛限制圾；摘7汁、短云信形萄式多崖样，亮内容忆丰富迹，包捞括政绒治、柳经济叶、文聪化、婆体育傅等信含息；娘但8、笑消费圆者选封择余叶地大而，各粘大网羞站均曾提供笼SM所S、税EM股S、魔MM欺S；幸笑9、聚与普毯通移芬动电巧话话芽音业峰务相般比，批收费欧模式散、收心费价粗格上控短信绪都有英优势嘱；蔑（四主）像、短想信发航展存泳在的纪问题姨分析姻各1、涉几十蠢个字岔符、旬收到定的同位一性呼质的惯内容兵千篇项一律境，缺权乏感思情的势文本或短信阿；匀2、矮目前砍短信投应用疑缺乏诚趣味堪性，卸人情期味；江核3、睬输入点方法范比较缎繁琐泥；革4、昨储存锋不便厨，信萄息过便滤、廊加密开等现玻实问宿题；鲁奴5、难企业茶应用随、拓巡宽市灶场这斧类难奸题；浙太6、碎短信娱内容蹄的鱼婶龙混辉杂，错其隐仪蔽性纤强被塔用于泉散布佛流言捕蜚语咽、进蜜行诈蝶骗、虚传播史黄色萌信息项、扩胶散垃骆圾信哀息的转新工普具，兔骚扰腥人们话的日泡常生尤活；献围病毒尸让用汇户担注心病毁毒的岁侵扰敌；芒7、畜特殊超业务日的收秆费较作为混垒乱，认退出放短信蛋订阅粪却依吹然被偷收费歌；渠8、悼网络洽堵塞魄、信缩号不农好、碧信息友易丢霜失等广；响9、击随着猫时间锄的推碌移，德很难结满足魔不同轻年龄意、不纯同类蜻型人筹群的垒需求凳。目帐前短垮信市偶场尚铲未达派到饱烟和，陵但饱携和只胶是时外间问恢题。拢需要鲁开发甩，慰■采调查冬显示嗽:调有3疾8严%圣的用传户认瓜为移想动、缎联通务网络霉无法伯互联哲互通昼是当巷前手罩机短它信发舍展的理不足研之处知；1胃0.久5度%腐认为惭当前苦春短信脸发展安的不雄足在滔于可宏使用剥功能肾太少佛，3句9冻%摆认为劫上短信队的使饿用还膛不太联便捷祖，1灾0.怜5记%幼认为咏费用蚀还较脂高，树2度%电有其腐它选庸择。剑陷（五兔）创、未盒来的象发展兆方向隙分析够肌1显、能祝够吸客引消萄费者传短信暴游戏体、短秤信点窃歌等央；梢2、烘用户屯可用残散下载拜软件端、音浸乐或槽者动灾画，疫甚至渗可以枣下载置视频睁短片恋，像旨十几雨秒长赖的新刺闻，萌或者撑足球巨射门印的精幅彩片筒段等攻；站3、特电既子商伞务应萄用；早少4、棒自动成售货惨机上稳的手塌机结录帐；引积5、爬运输嫁业、碧建筑撇业等苹方面叛的运善用图6、之在手旗机短站信未谱来发棒展方套向中绳，有过32迅.3降4甩%炕希望核今后地颗短信伶的覆榨盖领转域能恒够更道广泛次，2钥6.炮37谜%探希望栗傲短信检的服番务内鲁容能之够更灵加多魔元化闷，2洒0.现4粗%托希望娇今后指德短信讨服务射能够企更加竹贴近提用户番的需钢求，相18粉.4蹦1绞%敞的希械望手烛机短祖信能吼够拥爸有高末服务板质量手，2领.4豆9堡%顿的网吹民选杂择其沿它.会二、诵目标科市场检分析刻（一申）福极州市剧场的骑消费腔态势商中偏都高物掏价水脂准的买福州以市场惑：检与全拥国同肾等规荡模的件其他玻城市惭相比遗，福爪州的夸物价筛长期哑居于顾比较皮高的混水平锈，使扭消费腐者形菊成了胳比较速强的红价格轿承受救能力河，也京使得思中高约档产麦品拥嫌有更有广阔算的市而场机效会。泳稳定瞧的消管费心万理和范市场妙格局技：慨在福窑州市日场中虫，不碍同消文费能樱力的山消费极者的恒消费阻心态缸比较振稳定喂，一胜般对狂自己奇消费醉什么李档次币的产药品有油比较槐明确嚷的认奶识，家使各从档次弟的产柜品都孤能够挥稳定痛地占西有部津分市稻场，快并拥主有稳谁定的钻消费室群体华。坛不断混提高曾的生欲活质扒量和笛通信陵服务盲质量爷：允近年犯来，灿追求诚生活撞质量溜的提竟高成县为福栽州消永费者躺的普颜遍需暑求，镰由此茅也带拨动了农移动碧通信阁行业剖的快遵速发伏展，植小灵善通所拘面临浮的正鸡是这扛样一冶个规行模不番断扩脑大的们通信刻市场粒。垫追求框高质沙量和宴个性模化的待通信述消费挪：探在通临信市下场消万费量迎持续艳增长驴的同开时，途福州排通信肆市场他呈多石元化三发展傻，增轨值服隆务不早断增档加，困而且侵受到哨费者地的欢设迎。骗追求助“践绿色外通信教”客、殿“啄个性泄化通采信毛”虑以成铜为通课信消扩费的峰新方渗向，卡这正悔是为康小灵印通短短信服案务提县供了描良好燕的市纪场锲番机。捐尚未户成熟特的短粱信服嘱务产询业。纳（二毛）福唱州短捐信市静场的凝竞争夫格局俗分析烦目前扎在福轨州市烦场，颈福建线电信乐的移补动市宪话业筐务以挪强劲赶的势厉头切聪入市存场，浩已与姻福建妙移动摸、福匆建联芳通形且成三碧分天火下有暮其一润通信宅市场谦竞争潜态势极。他棕们之宰间有榨什么扭独特搬之处玩呢？题福建铲移动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