珠宝在线零售商Bluenile中国营销方案

Bluenile（蓝色尼罗河）创立于1995年，当时叫做internetdiamonds。公司的首席执行官MarkVadon在原internetdiamonds网站上购买了一个订婚戒指后，1998年又买下了这家位于西雅图的公司。1999年，Vandon将公司重新命名为“bluenile”以吸引男性顾客，将其定位为一个奢侈品提供商。该公司实施了一个快速成长战略，四次募集资金共4200万美元。其中，著名的投资者包括KleinerPerkinsCaufield&Byers、BessemerVenturePartners，还有VulcanVentures。此外，蓝色尼罗河最近还从GECaptial获得了1500万美元用于资金周转的信贷额度。2000年，Bluenile的收入约为5000万美元，占据了在线珠宝市场大约7％的市场份额。蓝色尼罗河主要以B2C方式经营。然而，bluenile网站也同样从加盟计划中获得收入，别的网站可以代理销售蓝色尼罗河的产品并赚取佣金。这一加盟计划则体现了B2B的经营方式。此外，bluenile还提供了通往C2C（消费者到消费者）网站如epinions的链接，在线购买了珠宝的人常在这些网站讨论发言。蓝色尼罗河的客户基础相对而言较容易定义。男性客户在整个价值500亿美元的珠宝产业当中大约占了70％，在美国每年约有50万的成年男子订婚。其结果是，蓝色尼罗河将目标特别锁定为年龄介于20－30岁，正在寻找订婚戒指的男性顾客。蓝色尼罗河采用在线直销的方式针对这样的目标市场，可以说是发挥Web作用的卓越创见。在bluenile的网站布局和图形设计上可以明确看出它是专为男性顾客设计的。蓝色的基调、朴素的界面和简易的菜单无不帮助访问者迅速获取信息并且感觉更加舒适。根据要求，特作如下分析：一、市场调查（一）、需求分析按性别和年龄把调查对象分为男青少年、女青少年、男青年、女青年、男中年、女中年，各抽取20名对象进行问卷调查，研究他们对钻石的价格、重量、品质、款式、品牌、证书、购买渠道等方面的需求。进行了以下几个问题的调查：1、您在购买钻石时注重哪些因素？(可多选)2、您会在什么情况下购买钻石？3、如果您决定购买钻石,您会选择何种购买途径？(可多选)4、您在购买钻石时是否对有关知识已有所了解？诞5、呢您购善买钻裂石最痛担心拢的问糊题是友什么滤？摔6、箭从哪鞠些途煮径获凝得的敢钻石酱知识晒使得句您比壮较信指任?遇另：冬中国竞互联全网信屿息中葛心有订几项显调查铲数据若值得拖我们衰重视逝：欣1挎、选旱择网敌络购壳物的流原因萝有过勿网络肿购物洒经历辟的被共访者嗓他们枕选择释网络专购物渡的原啊因主滩要有蝶方便斤、价绪格低超以及毒商品脏多样诚性尾。价营格虽虽然很不重要假，但秤已经利不是哪最重阀要的法因素钱，苗方便旋、省早时谊、骡省力即是更占多人喉的选岗择理坏由，乌如何廊更进具一步唉发挥座网络略购物佛此方乘面的水优势茂，是纪吸引浑和维凑持网贵民进呢行网翻络购掠物必铅须要蛇做的爬一个们重要鱼方面盈。亚2急、不锻选择紧网络约购物警的原范因响在没习有购营买经辱历的例网民艘中，雀没有咽尝试销网络辟购物门的原价因主早要有隆对网芽站不乱信任亏/怕痕受骗觉，恶担心削商品怕质量涨问题坝和售自后服勇务，屠质疑弓其安劲全性甜，程链序繁渐琐麻悬烦，拍担心僵付款宗和配世送等变。另遭外，皇有部腊分网笛民已艳经准跪备通云过购弃物网辉站进毅行购自物，舰但在姿结算顿过程喝中，驼由于励网上垫结算经步骤绸太繁戴琐或完者被牵要求送填写阵的个委人信森息太牛多而括中途熄放弃欲了。兔实际罪上这施部分其网民枣是网己络购蛇物最墓可能仪的潜雕在用吗户，絮也是壳最值室得争律取的央一部逗分。棋因此屿一套估完整职的锄诚信聪机制模，完男善的裤配套愉服务孟，更屈安全糊的土网络练环境唐，字更简悬洁的机购物峰流程并，更档友好桂的段购物而界面旱，更圈深的滔宣传恢和推纱广，贩对推臭动我暑国网惕络购什物的歇进一壶步发暮展是句必需川的。认3、脱客单榴价衫目前游有购矩买经漠验的遥网民拦其购并买频盖率相状当高普，不置低于收每月宇一次丈的约要为5豆0%浮。这接些购约物者爪每次缠网络说购物旧平均漂客单那价的缩分布咳如图塌所示姨。客裹单价症多在帝50都0元米以下悲，占纽到8装8%叠，但源在1猛01客-5冰00约元之守间的筛有4饰0%并。这稻与网盯民购旷买的岂商品投种类锐主要纠是图束书和扶音像吗制品抹是相锄吻合裂的。萌网民抛平均真每次汽购买穿金额匀分布行从不忆同购胶买频缴率的滤被访粉者其桑客单蛙价分授布来尝看，俯它们袋无明下显差霸异，鞋购买逆频率右较高扁的被奏访者头其客酷单价皇在1勤01过-5盯00按元间补比例为要稍伍高。谈这说答明目涂前无锋论是剖经常的性的爆网上厨购物摄网民夏还是帐偶尔找性的叛网上俭购物谷者在涨购买出物品跨种类阶上具来有相趴近性股。班4、握价格畜期望上在问雁及“川当网侍上商级品价塌格比阔商城栽价格讽低多培少会劝选择乎网络登购物逝”时句，绝斑大多违数的具选择谅均在雹30取%以岛下枝，其幅中无促购物兵经验说选择烧不考迫虑价昂格因鞠素的矿比例瓦要高仗于有疾购物迫经验凶的网但民，敬对有从些网堡民来议说价钳格并魔不是泳影响迷其是雹否进姓行网粱络购灯物的拣关键袋因素跨。稻期望毫网络浊购物浊商品教价格错5、针用户锈意见界用户锡认为裂网络蓬购物天应该故改进打的方医面分梦布如裤图所踏示。员商品健质量达、配枪送及羞时性妥、信祖息描晴述、芒支付方手段营、诚惩信是短被最向多提即到的弃几个漏方面坚，其玉次像这简化冶购物欠过程承、安依全性撞以及葡售后范服务案也被钳较多区提及敌。胜应该领改进顶方面葱分布驻6、吹环节逐改进拾因素翠分析蹈根据鞭对各装个环倚节的糖满意棉度评豆价以勺及选圣择因梨素分仇析，瓦建立争满意岩度-辞重要浅性矩盘阵，心其中然亟待粮改进甘环节享为重津要性慕较高篮而满僻意度比评价厚较低木的商颈品质惊量和毅配送袍及时间性问诊题；雕而从课购买帖者认脉为重侍要性江较高累同时垃比较蓄满意区的商牧品种欧类上秘看，尚网上感购物遮在商率品的旦种类渔上比印传统判购物慰方式科具有辩一定看的优传势；居而订偿单准城确、都查询本方便闹、信音息反篮馈及辰时等龟方面浪，购喷买者福满意资度指自数比继较高胜，说注明在踪经历故了多兴年的简购物渠发展好后，拦网上手商家功的技铺术和卵服务攻水平滴也得习到了附不断冻的提痛高；暖在购下买者物眼中型，页拦面设蛛计、幅价格连和售特后服存务也末是网纠络商等家需溪要注柔意和江改进驻的地蠢方。最旬满意螺度－辽重要归性矩筐阵斧（二框）腰竞争富分析壁对目邮前知芹名的己钻石阅实体见店和舞在线饿零售训店进竭行调用研，住深入疲分析荒他们祖在宋5P唐s鲜上的拆竞争加情况兔。神1禾、实忠体店秀周大泪福世地点甜：牌香港剖成立赏时间落：警19艳29昼年黎影响带力：幼20鞋07给年醉《中税国板50遭0华最具栋价值塌品牌悄》，牲排名纳第哨56稀位宴，品喇牌价尤值由白8径6.磁06患亿插上升蝶为扑10佛8.附93闪亿焰，同杀时，共周大俗福仍递为前凳2幸00舍名刘之内甘唯一妨的珠安宝品荣牌，昏再一煤次见喷证其碍在中微国珠吓宝界泄的领省军地鞠位容。笑塞20造08享年1挑2月若30盖日，夫世界幼权威前的品供牌价孩值研果究机烛构－养－世舍界品南牌价川值实冶验室粉举办柿的“阅20壤08翼世界武品牌舌价值主实验副室年付度大采奖”港评选哑活动贪中，闻周大欺福凭扎借良屯好的盲品牌杯印象案和品猾牌活逆力，槽荣登江“中指国最睁具竞文争力塑品牌耕榜单膨”大总奖，还赢得慧广大刮消费州者普狗遍赞膜誉。年模式重：缸连锁炎经营罩昆明市百大物珠宝艺地点叠：释昆明犹成立状时间处：石19览93忙年亏影响毙力：纤荣登狡“中蛇国十姑佳珠在宝优关秀企咬业”棵、攻“国绝家检喘测质傅量十饲佳放径心推反荐品描牌”洽、“励春城谦黄金萄第一邻家”阔、“惧中国冤珠宝始驰名皇品牌挺”等胞殊荣改。于恼20据05诞年在战西南原地区循珠宝府企业召中首茫家通潜过了关IS谈O9崖00角1：窗20伏00桨质量盒认证振体系亭。劈模式族：沸连锁涂经营纪2志、在共线零乞售店仪戴维拜尼丧地点邀：广政东深拾圳木网站度地址抵：地ww值w.酒po阴pd挠ia虎mo终nd遭.c猫om靠成立干时间物：不体详像网络胡影响砌力：冻《福榆布斯逢》杂馆志将驱戴维刮尼评换为裤20娃07胁年最保具潜梳力的抛电子都商务醋平台倘；最森近一沾期出责版的肺《福文布斯兵》杂爸志，觉以《先电子枣商务言新路献：从旦Ｂ２掀Ｃ到牲ＢＢ摩Ｃ》性为标疯题，争第二费次报海道戴附维尼片，高区度评池价该表公司衔为中寺国电慎子商吗务探沙索出趋了一奥条新摄路；炮中国纤十大摆网商碗；壁“荒管理怪行动沙奖见——软中国剂20绵强伐”系《哈勉佛商卷业评属论》剑；雨“2援00尝8纺年中乘国钻伞石电针子商内务领患军者喊”装国家讲发展萝和改陶革委舰员会还。骡模式牲：网蝶络直搁销售强+铲银行旋九钻罗珠宝颤网喂地点伴：上耐海臣网站闪地址皆：敏ww层w.晌9d监ia中mo帝nd饿.c铜om隶成立少时间嫌：汪20两05能网络役影响监力：违获美陪国浸KP握CB莲、启禾明创浙投、夸清科辅集团饮、由RA颤PA粥PO熔RT械四家限公司裹千万栗美元糖级风庭险投叠资。株模式屑：网洲络笨交易牺+详体验竟中心伪看货捉网络璃店面润在易屈趣、牵淘宝济网等提网站答里你向可以价找到参很多诵珠宝赚首饰遭商店哑。珠灶宝商团们在翅网络滔服务速商那舰里购罪得“钱店面惨”，型就像习在百酒货大催楼购悄得一叉个货冷柜一嗓样。罗这类摇网上疗商品通依托听著名衣的网熟上电吐子“咐百货昼”，茄进入伤“百置货”陶后厂伐商们禾不用售自己毕打广休告，宰不用注自己舰对网廊站进委行各塞方面福的维啊护，驶最大堵限度朴降低购了厂促商为拆了推纳广自抖己网史上商小店而那要花承的费阻用。帐驳20拒07忠年1呜月，狡淘宝涨网排仇名统草计的范20子06专年度迹十大哭畅销宇产品桃中珠漏宝首弟饰赫输然名陪列其炭中均。南朽实体束店优毕势：帮品牌湖优势咱、营夹销渠爸道符剃合中佣国人蜂的传白统习严惯鼓劣势式：甚运行筒成本裹高，呢价格妈昂贵艘，产止品选依择性里小，搜会产舞生购荣买压姥力千在线弄零售季店优招势：液成本确低，欣价格乐便宜门、产院品丰对富、式咨询裙丰富萌劣势鱼：仗诚信宏问题嚼；看微不到崭产品钻实物改，享纽受不棵到购哗物的凉乐趣幅等撑二、猎细分太市场劣用性独别和吊年龄泉将钻吃石市罪场细结分为份6五个子企市场愚，通挑过市交场调扇查，色他们比在时坊空上索的需拐求和甜竞争疾特点判及潜身力如申下表拼：站细分寺子市岁场哗需求察和竞司争特占点稼1级、城女青犹少年谷喜欢抚价格耍低而小款式晴新颖付的产施品，肚主要折用于篮装饰经；喜皂欢网突上淘涉宝和驱购物滚2论、踩男青蚁少年祸对钻内石的已需求零较少宽，有找网上致购买布钻石喷产品士的愿哥望辛3边、息女青纲年碍对钻冲石的边款式国、品嫂质要比求较蒜高，比追求符时尚合，喜盟欢体惕验购种物的旺乐趣甲4养、砖男青遍年腾花较创少精葱力、趁时间杨、成妈本购训买货握真价乌实的趟产品耽，缺狠乏钻靠石产借品知恰识。脱5揉、塘女中并年捐对产负品知才识较咳为了处解，步信赖报品牌琴和实早体店架，不州相信元网络由购物顺6兄、严男中苏年灯对产甘品有皂一定躬的了尊解，铃信赖京品牌释和证黑书，蔽很少窗网络者购物厚三、鲁目标考市场霉选择总运用败SW愿OT衬分析除工具患，将今细分驶市场肝中的仪机会孙（价O鼻）与伪企业斜条件翠的优怀势（罪S跑）结丑合选叔定目浅标市躬场。圾1、段Bl破ue授ni至le宿.c腐om慧的优跑劣势骗分析皆：途优势党：跟1泥、由槽最权悠威的狼独立嚷钻石改分级劫实验株室鉴艳定的径优质钳钻石猴。估2窃、河可以振创制里自己册的首且饰；胳3径、您放只需嫩选择惭合适画的钻荷石，仗我们天就可城把它斤镶嵌陪于您户最喜派爱的嫂耳压环、渡吊坠剃或戒玉指设械计中温。螺我们取让客封户选贿购超旅过5秒0,右00扇0款柜钻石蚂，是桂切割字优良昆钻石竭的全露球最形大系键列选路择。气4恰、每将个订层单均闸可享则有免卡费运乏送，垄在尽30缎天内埋获得恶保证聚并可悄退回盼，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