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文档简介
社会工作者之中级社会工作实务考试题库整理
大题(共10题)一、小坤是一名工地搬运工,长期在工地从事沙石搬运工作,工地上整日尘土飞扬,最开始小坤觉得环境有些恶劣,但是习惯后也就适应了。但最近一个月,小坤感觉自己在工作时,呼吸越来越不顺畅,人也日渐消瘦了下来,最初他以为是工作太累的缘故,没有多在意,继续坚持工作。直到有一天,小坤在工地突然晕倒,被工友送到医院才得知自己得了尘肺病,整个肺部全是阴影,严重影响了他的呼吸功能,需要及时住院治疗。小坤的医疗费花了将近万元,出院时医生告知小坤,他以后不能再去工地那种环境做工,也不能再从事重体力劳动。小坤无法接受自己生病和无法工作的现实,情绪一直很差。小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况,希望能得到小青的帮助。【问题】假如你是社会工作者小青,接到小坤这个案例后你会怎么做?【答案】1.接案小坤是经朋友介绍来的,社会工作者小青首先要与小坤接触,通过与小坤面谈、与其周围的朋友访谈,了解他的基本情况及其需求。在这个过程中,运用真诚、接纳、同感等方式,让小坤对社会工作者小青产生信任,进而确定合作的服务关系。2.预估针对小坤的身体病痛问题,社会工作者小青通过深入访谈,结合心理一社会治疗模式理论,将其问题成因主要归结为两个方面:生理因素是小坤患病后,身体受到了严重的伤害,无法再从事工地的工作;心理因素是身体病痛使得小坤无法接受现实,出现了负面情绪。明确问题成因后,社会工作者小青梳理了小坤案例的介入的优势与资源:一是与当地职业病防治医院联系,联结医疗资源,为小坤提供后续的康复治疗;二是联系小坤身边的亲戚和朋友,帮助他建立社会支持网络;三是寻求政策帮助,看是否能够帮小坤报销部分医疗费。3.计划基于预估情况,社会工作者小青计划采取社区康复疗法,同时采取心理康复疗法。从生物—心理—社会角度出发,对小坤进行心理干预,提高其心理健康水平。具体目标和行动是帮助小坤联系职业病防治医院;联系其朋友和家人,帮助小坤走出低落的情绪,恢复和提高自信心。个案工作是一个有序开展的系统过程,制订合理的计划就是其中一个体现。完整的计划包括服务要达到的目标和为了达到目标采取的行动及介入策略。4.介入介入过程也被称为治疗与服务或干预过程。社会工作者小青开展的干预活动可分为以下几点:首先是联结资源,解决生理问题;其次是心理辅导,调节情绪;然后是与小坤的朋友和家人交谈,促使他们给予小坤足够的情感支持;最后动员社区医疗资源及其邻居为小坤提供支持与帮助。5.评估与结案介入过程结束后需对个案工作进行评估,以确认服务目标达成的程度、服务对象改变的程度以及服务方式是否合理有效。评估的作用在于它是一种整体性反思,能促使社会工作者做出及时的实务经验总结,这有助于提高以后的服务水平。在本案例中,经过社会工作者小青的介入,小坤的问题得到了解决,各方面都有了明显的变化。评估结束后就可以结案,根据具体情况,结案后还可以进行继续跟进和跟踪服务。【提示】本题考点是企业社会工作方法的个案工作方法。二、某社区的青少年学生都比较自立,但也非常自我。很多孩子整天想的都是自己的需求,并不懂得如何理解父母,如何表达自己的意愿,如何与家人沟通。对于父母对他们的管教与关心,不但不感激,反而觉得烦得很。【问题】假如你是一位社会工作者,你决定开展一项针对该社区青少年的小组活动,旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况,拟订一份小组服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中,该社区青少年的问题和需求分别如下:①该社区青少年在家庭沟通技巧方面面临的问题有:a青少年对自由与独立自主的空间要求比较强烈,处于叛逆期,对父母的依顺减少,不理解父母的关爱;b.父母与青少年的沟通模式是单向的,均是父母主动:c.青少年缺乏自我表达和与家人沟通的能力。②该社区青少年在家庭沟通技巧方面可能存在的需求有:a.进行沟通技巧的培训:b.提高解决问题的能力;c.培养表达能力;d.学会理解父母,收敛叛逆情绪。(2)方案设计社会工作者以小组工作的形式为有相同问题和需求的社区青少年提供服务,工作服务方案应包括如下内容:①小组名称。让爸妈明明白白我的心——家庭关系探索团体。三、某社区里老街坊、老邻居多,老党员也不少,邻里关系也比较融洽。该社区老龄化程度较高,60岁及以上老人占总人口19.5%,而且,高龄老人数量较多,社会工作者在日常工作中发现:一些老人年老体衰,行动不便;一些老人没有退休金,生活困难;一些老人经济条件虽好,子女却不在身边,时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少.缺少展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障。针对以上情况,社会工作者拟定了一个社区老人服务计划,内容包括:一是协助贫困老人获得经济补助;二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。【问题】1.该服务计划满足了老年人的哪些需求?还有哪些需求没有得到满足?2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?【答案】1.(1)老年人的需求包括:健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙照顾等。(2)案例中,该服务计划满足了老年人的以下需求:①经济保障需求,如在该服务计划中,社会工作者协助贫困老人获得经济补助;②健康维护需求,如在该服务计划中,社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。(3)案例中,该服务计划尚未满足老年人的需求包括:①婚姻家庭需求。一些老年人经济条件虽好,子女却不在身边,时常感到孤独寂寞,家庭支持系统的作用没有发挥出来,社区老人服务计划没有涉及此项,老年人的婚姻家庭需求未能得到满足。②就业休闲需求。一些老年人反映社区文化活动太少,缺少展示才艺的舞台,社区老人服务计划没有涉及此项,老年人的就业休闲需求未能得到满足。③居家安全需求。一些老年人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障,老年人的居家安全需求没有得到满足。④一条龙照顾需求。该社区老龄化程度高,高龄老人数量较多,他们都有被照顾的养老需求,应依据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务。但在该社区中,部分老年人无法享受居家养老,社区照顾和院舍服务也并不健全,老年人养老所需的一条龙照顾需求并没有实现。2.有效动员老年人的社会支持系统要求社会工作者有“家庭思维”。“家庭思维”是指把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响,是老年人与人交往并获得支持的基本来源。社会支持系统的工作主要包括老年伴侣的工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。(1)在老年伴侣工作方面,社会工作者要帮助老年夫妇作婚姻生活回顾,提供一个机会,让老年人可以从一个全新的角度讲述自己的故事,追寻往事,从中获得意义。婚姻生活回顾还可能有工具性价值,可以帮助老年夫妇识别和解决早年的冲突。(2)家庭体系的工作主要包括以下四项内容:①帮助家庭超越当前阻碍,代表老年人把家庭动员起来;②识别成功的家庭应对技能,并根据需要拓展新的技能;③帮助老年人及其家人把有冲突的需求排出先后次序;四、社工小李最近在社区服务中发现,在社区篮球场和社区花园内总是有一群闲散青少年聚集在一起,无所事事,而且经常在社区内抽烟、喝酒、游荡、闹腾,还经常在居民中午和晚间休息的时间大声喧哗,严重影响居民的正常生活,社区居民对此抱怨连连。社区居委会工作人员多次对这群青少年进行教育,效果微乎其微。为了解决这群闲散青少年的问题,消除他们给社区居民带来的影响,社工小李利用下班时间与他们进行了交流,并了解到这群青少年都居住在本社区内,恰逢放暑假,在家待着也没有什么事情,于是就相约聚集在社区内一起活动,而且他们认为自己并没有做错,只是因为无聊大家才聚在一起玩,更没有对其他人造成什么影响,根本就是社区内的那些大人们没事找事。在对他们的情况进行分析后,社工决定先对其非理性的思想观念进行纠正,然后引导他们参与到社区的老年人服务志愿活动中。【问题】1.结合社区社会工作中推动居民参与工作方法的知识,判断影响社区居民参与的因素有哪几个2.社工该如何有效地引导闲散青少年参与到社区的老年人服务志愿活动中【答案】1.影响社区居民参与的因素为:(1)对参与价值的肯定。案例中闲散青少年属于不关心状态,参与倾向较低。(2)参与意愿。包括主观因素控制和客观因素影响。(3)参与能力方面。其中参与能力主要受到时间和金钱、知识与技巧两方面的制约。(4)制度上的因素。2.社工在引导闲散青少年参与到社区的老年人服务志愿活动时需要采取的策略为:(1)通过座谈会、社区展览、教育讲座等形式对闲散青少年进行社区教育和社区宣传,让他们了解老年服务志愿活动,改变其原有对社区和对老年服务志愿活动的冷漠、陌生态度,促进其对参与价值的肯定。(2)进行交流沟通,让闲散青少年认识到老年服务志愿活动对于促进他们个人成长的巨大作用,提升其参与的意愿。(3)对闲散青少年进行老年服务志愿活动的知识和技巧的培训,提高其在志愿活动中的素质,提升其参与能力。(4)与青少年有效地沟通好具体的时间、地点等相关信息,并保证志愿活动中资源的提供,保证其参与志愿活动的客观条件。(5)对其志愿活动,可以在社区范围内提供相应的奖励机制,提高其持续参加的积极性。本题以社区为模拟环境,依靠社区社会工作方法具体考查推动居民参与的社区社会工作方法的影响因素和执行策略。这不仅需要在理论层面上对具体模式有比较详细的了解,还要能够在实践层面上进行有效的操作和执行,只有对两者的知识点掌握得都比较齐全才能比较顺利地完成本题的回答。五、案例:淑华是普通的农村妇女,丈夫没有固定工作,有酗酒的习惯,而且酒后经常对淑华施虐,甚至毒打。淑华是家庭的经济支柱,有一个女儿,正因为淑华生下的是女儿,所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。淑华经常向同村的好姐妹们诉苦,但是他们都认为要顾及面子,家丑不可外扬,大都劝她忍气吞声。淑华曾在无奈之下向妇联和派出所民警求助,但是却拒绝了他们的实质帮助。有段时间,淑华因为不堪苦恼,几乎想自杀,她自己也越来越觉得这就是她的命,天生注定,不可改变,生女儿也是她的错。问题:1.根据增能社会工作的假设,淑华的无力感是怎样形成的?2.在优势视角看来,淑华的资源主要有哪些?3.从个人、小组、社区三个层面,分析解决淑华问题的简要策略。【答案】1.增能理论的假设:(1)个人的无力感是由环境的排挤和压迫产生的,根源在于受压迫群体的自我负向评价和与外在的互动过程形成的负面经验,宏观环境的障碍使他们难以在社会中行动。(2)社会环境存在直接和间接的障碍,使人无法发挥自己的能力,但这种障碍可以改变。(3)每个人都不缺少能力,个人的能力可以通过社会互动不断增加。(4)服务对象都是有能力和价值的,社会工作者的作用是通过共同活动帮助服务对象去除环境中的压制和无力感,使其获得能力并正常发挥他们的社会功能。(5)社会工作者和服务对象是合作伙伴关系。分析案例,淑华的无力感来源于家庭环境的排挤和压迫,以及在家庭结构和互动中的负面经验。另外,淑华的社会环境对其提供的帮助和支持也有限。2.优势视角来看,淑华的资源主要有:个人资源与缺失:吃苦耐劳,勤劳,是家里的经济支柱,照顾婆婆和女儿,比较有能力;情绪不良、悲观、认命等不良认知。环境资源与缺陷:环境的缺失,家庭关系不良,同辈支持不足,妇联和派出所认知不足、帮助有限等。3.介入策略个人层面:情绪疏导,改变认知,优势视角重建自信,重新规划人生,技能培训,职业培训,家庭治疗。小组层面:妇女发展小组,支持小组,共同发展等。社区层面:建立社会支持网络,争取资源和政策。六、关某今年60岁,刚刚退休在家,儿子在外地工作,平时很少回来,就老两口在家。关某擅长写、画,退休前是某乡文化站站长,乡里上上下下文化事宜全由关某来承担,甚至乡里出一个板报也要找他来画。每天上班让关某感到很充实,而且文化方面的工作正是他非常喜欢的,虽然琐事特别多,天天不着家,但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠,在家自己干点农活,平时做豆腐卖给村里,规模不大,但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐,她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活,非常支持老伴的工作。关某退休在家的第二天早上,吃过早饭,刚要推自行车去上班,就被老伴叫住了,他这才想起来自己己经退休了。一下子没有事情可做了,他感到非常失落。在屋里走来走去,找不到合适的事情做,于是坐在床边,睡着了。第二天,没事可做,他去村子里走一走,别人见了他就说“退休了啊,退休好啊,歇一歇”。但是这话让他更难受了。几天来,关某都闷在家里,哪也不想去。老伴让他帮她干活,他也不想做,这使老伴心里特别着急。[问题]1.关某当前遇到的困难是什么?2.如果你是社会工作者,你如何设计一个方案来帮助关某解决困难?【答案】1.本案例中,关某当前遇到的困难主要有:①关某退休在家,克服不了内心的障碍,一时难以接受退休的生活;②关某的儿子常年在外地读大学,只有老两口相依为命,退休后没有人可以倾诉,内心空虚、孤独。2.方案设计根据上述关某面临的困境分析,社会工作者设计的服务方案如下:(1)方案目标帮助关某走出心理困境,适应退休后的生活,并能继续发挥余热,实现老有所为,老有所乐。(2)方案实施策略①接案,与关某建立专业关系。通过关某的老伴儿与关某进行初步接触,运用尊重、接纳、同理心等工作技巧掌握关某的基本情况及其期望,取得关某的信任,与关某建立专业关系。②为关某提供心理辅导。对关某进行心理疏导,认真倾听其倾诉,帮助其疏导内心的压抑、失落等不良情绪。③为关某提供认知辅导。帮助关某了解国家相关政策,正确看待退休问题,鼓励其摆正心态,积极开始新生活。④发挥关某特长,实现老有所为a.与乡文化站联系,请他们将一些琐事继续交由关某负责,例如定期出黑板报等,帮助他顺利度过过渡期;b.可以协助关某在村里开办免费的培训班,教授小朋友们绘画、写作等知识,一方面使关某提升自我效能感,一方面为村里做贡献;c.鼓励关某帮助老伴儿干些活儿,可以为老伴儿的醋做宣传等。(3)方案执行七、某市近期在全市推广居家养老新型模式,下辖区县的老人在家里就能享受护理、送餐、心理咨询等专业服务,幸福里社区是此次试点社区之一。虽然在试点之前,社区做了大量的宣传工作,但活动开展以来,鲜有老年人主动要求提供服务。通过问卷调查以及上门访谈发现,许多老人在日常生活中需要大量帮助,但他们顾虑到社区服务可能洗不干净衣服或者不愿让别人扰乱自己的生活等,对服务并不感兴趣。而对老人家属的调查发现,他们认为社区提供这些服务似乎暗示着他们不孝顺,没有照顾好老人。总之,该社区在推广居家养老工作方案时,遇到了极大的障碍。【问题】1.请分析该社区推行居家养老工作遇到障碍的原因。2.请针对上述分析。设计一个社区照顾服务方案。【答案】1.上述案例中,幸福里社区推行居家养老工作不顺利,居委会服务不能很好满足老人的需要,居民参与意愿低。这种状况出现的原因有:(1)核心障碍。幸福里社区的老人以及家属对社区居委会工作的不信任导致参与度极低。(2)内因。随着生理的老化,老人大多不愿坚持学习,思维能力容易出现下滑现象,难以接受新事物,具体表现为固执。本案例中,幸福里社区的老人根据以往的社区生活经验,形成他们对居委会开展的老人照顾工作的看法,即认为居家养老服务工作并不起作用。(3)外因。街道及居委会开展居家养老工作时,没有遵循社区工作和老年社会工作的一些特点和原则,具体表现为以下三方面:①未将居家养老项目的理念和服务措施向老年人进行教育和宣传,没能鼓动老年人勇于维护自己被照顾的权益;②没有遵照社会工作服务个别化的原则,不能根据社区不同老人的个别需求设计和实施不同的服务方案;③未能主动了解情况,不能做到理性地推动培养社区相互关怀和照顾的美德。2.根据上述分析,社会工作者设计的社区照顾方案如下:(1)方案目标通过宣传和推广居家养老的理念,建构和实施社区居家养老项目,开展成功的社区居家养老服务。(2)方案实施策略①进行需求评估,了解社区老年居民的照顾需求;②根据不同的标准将老人分类,相应地将要提供的服务也进行分类,例如对病患或高龄老人提供危机干预服务,对行动不便、无人照顾的老人提供日常生活起居服务等;③举办社区讲座或课堂,宣传老年生活知识及居家养老项目;八、案例:小明,17岁,某职校学生。不久前与母亲外出时,不幸遭遇车祸,导致双腿截肢。截肢后的小明变得沉默寡言,不愿主动与人交往,与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意接受小明返校读书,但由于缺乏相关经验,针对小明致残状况的特殊安排迟迟没有落实,因此,小明至今没有返校。母亲感到十分自责,对小明的任何要求都尽量满足,希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人,认为自己是世上最“倒霉”的人,整天唉声叹气,愁眉苦脸。小明感到前途渺茫,内心十分焦虑,了解到小明的情况后,社会工作者决定介入。问题:1.本案例中的小明有哪些服务需求?2.依据残疾人社会工作的教育康复模式,本案例中的社会工作者应开展哪些工作?【答案】【答案要点】1.根据《中华人民共和国残疾人保障法》和《关于加快推进残疾人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》规定,残疾人的权益和基本需求主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。本案中截肢后的小明目前的主要需求包括:(1)康复的需求:由于刚刚截肢,小明需要持续的健康维护,需要配备假肢,需要康复训练,需要必要的药品与器械。(2)教育的需求:目前小明的教育权被剥夺,虽然学校表示愿意小明重返学校,但因致残状况的特殊安排迟迟没有落实,小明至今没有返校。(3)文化生活的需要:目前小明没有返校,没有交往,不方便参与学校及社区的文化生活。(4)社会福利的需要:小明需要有人帮助他及家庭了解残疾人的福利政策,需要享受到应有的福利。(5)友好、便利的环境需要:需要家庭环境改善,社区中有无障碍通道,需要校园、社区没有歧视,需要友好和支持。此外,由于变得沉默寡言,不愿主动与人交往,而由于上学难,给小明和家人又带来了心理障碍,对此,小明需要社会工作者对其进行心理辅导和治疗,小明需要帮助疏导情绪、调整认知、学习接纳自我,重拾对生活的信心和勇气。2.残疾人的教育康复是指学龄残疾人的特殊教育及义务教育阶段后的与职业康复和就业安置等相关的教育工作。依据残疾人社会工作的教育康复模式,本案例中的社会工作者可以针对小明开展以下教育康复服务:(1)对小明开展人与环境互动的教育。帮助小明认知自己的残疾、认识日常生活的环境、认识自己的心理状态;个案、小组和社区等方法提供专业化重点服务,使小明的身心与环境达成和谐,积极来应对残疾及其残疾的生活状态。(2)进行“补偿性”功能的损害训练,不仅学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练,连接服务资源为小明提供结合身心发展的培训。九、2011年初,10岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人,小平的家里很穷。他读了几年小学,由于成绩不理想,再加上家里也没有能力继续供他上学,后来就辍学了。由于缺乏文化知识,不善表达,他很少说话。虽然与其他孩子相处友好,但是有自卑、防备心理。他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好,每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品,小平特别爱惜这些奖品。[问题]1.请运用生命周期理论,分析小平的现实资源情况。2.假如你是一名社会工作者,试评估小平和他父母各自的需要。【答案】1.生命周期理论认为,在内外影响力分析范式中,人被看作是发展和成长的。人的发展都要经过几个普遍的阶段,每个阶段都是逐步攀升的,是成长的。从生命周期理论出发,通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予协助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。针对小平没有读完小学,没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点,社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先,要帮助小平继续接受教育,教他读书识字,同时还要与小平的家庭联系,关注和帮助他们解决经济问题,与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。2.小平和他父母各自的需要具体表现为:(1)小平的需要①心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导,培养他健康的心智,积极向上的品质,使他树立自信心理,并勇于表达自己的思想。’②接受教育的需要。小
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