中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案Final

中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案新华信管理咨询公司2002年11月中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案一、基本原则体现公司主动服务战略的原则体现提高激励透明度的原则体现与企业规模化扩张相适应的充分激励的原则二、核心措施以配件销售提成和主机销售提成取代原来的绩效工资标准，通过配件销售提成激励服务人员主动服务，维护良好的用户关系；通过主机销售提成激励服务人员关心片区销售业绩，加强同销售的配合制定基本量化的绩效考核指标和标准化的服务站长和售后服务人员定级标准，提高服务人员薪酬分配的透明度滨服务夏体系众与销顽售体茂系采银用同旧样的任薪酬项层级揪和岗段位工册资标旁准，街体现疫营销习系统类薪酬绸体系彻的标遵准化众，同铺时通颤过提持高服杯务人精员固葡定工誉资，所进一注步提宫高服肾务人备员学叶习和弃工作帐的热华情参三、邀薪酬礼构成峰分子打公司馋分管投服务额的副插总经摊理和补技术玻经理研：岗麻位工劣资（滚含工职龄工严资）膜+绩枯效工技资（乔与分条子公高司总痛经理滨实际姓绩效守工资驼挂钩葡）勤服务支站长扇和售剖后服炭务人吸员：睁岗位苍工资笔（含抖工龄威工资筝）+榨绩效白工资普（配斥件销擦售提游成+臂主机书销售粱提成炕）+岔特殊提奖励捷四、谊薪酬挎层级纯与销惯售体大系相碎同，护体现溉营销蚊系统懂薪酬砍的标乞准化埋：科IX停VI将II借VI市I烟VI则V怕IV拿II喘I带II膛I备H1至48卧00宵49异50裕51塌00翻52兽50犹54精00捧55培50创57饿00亩58绩50毙60符00站H2非46映00允47挠50锯49俱00鹿50匹50候52察00用53付50登55竿00快56牵50偿58必00隶H3艘44蹄00需45没50助47垒00建48中50思50壁00夺51忽50牙53叫00怎54短50源56币00目H4葛42热00让43腔50版45蜓00庆46疏50曾48讲00罩49会50绑51涉00倦52启50污54桑00驾H5堡40锦00歪41桃50秀43凶00哪44屋50示46下00易47接50兔49刷00尘50区50岁52畜00勤H6诱38钢00打39圈50翅41谢00党42筋50恐44着00泻45辈50阻47压00也48积50鞭50住00表M1骗30葛00躲31吹00皮32裤00显33待00拜34渠00宜35徒00削36烟00戚37奥00伞38锤00惯M2睛28粒00悟29杆00嫌30稍00涂31扰00六32姻00侄33稍00回34堪00使35拨00医36山00悄M3橡26雾00台27或00讯28可00任29孕00滴30此00贼31纺00疏32猛00吹33狮00祝34拾00农M4澡24垮00栏25脏00该26聪00对27腐00役28勤00冬29顶00威30税00迟31志00郑32蛙00谜M5垦22延00液23梅00笨24术00挖25吴00迷26目00滤27我00猴28矮00遇29答00还30预00适M6检20兔00镰21成00新22每00割23奥00吐24俘00祖25盆00缓26崖00胀27职00渠28旁00束F1渠18绒00醒18啦50配19搏00图19哭50删20挂00朗20躁50双21祝00凡21鸡50夫22办00架F2肆16挂00照16吼50张17兽00糕17捉50丹18冠00挂18尽50六19肌00理19政50掀20梁00得F3炕14判00炼14浴50素15舍00品15俊50咳16黎00愧16炒50贩17脆00妨17生50鸡18乳00雷F4恳12德00铁12这50责13丑00湾13助50乘14然00爸14宁50幸15结00族15枪50椒16网00抵F5纱10督00舒10还50顺11秤00坏11此50右12素00淡12史50侍13引00偷13嗓50寸14乌00量F6找80毙0馅85成0零90绢0主95搬0狱10裙00爱10宏50施11端00玻11允50欲12绒00短五、晨岗位饰工资漂定级变标准缸1、蒙分子脆公司赞分管身服务纯的副狗总经砖理和祖技术助经理汁的岗篇位工获资级绢别按弯分别断比分迁子公浆司总湿经理倦低1扁级和凉3级奉确定次2、脸原则机上，脂省片工区服粥务站巡长定绪在M绸层，但省片利区以锹下服故务站衔长定摸级自熔F1登级起月，具意体级赤别根铲据各搞服务漫站长白实际扶定级纵得分磁对照榆定级扮得分轿标准逐确定叶：调工资缓级别预保有汁设备榨当量尼台数及保有分设备概当量兽台数绳得分汪绩效钱考核堵得分减服务永站长汤定级畅得分痕标准枝（保羽有设攀备当抽量台辣数得嚼分块×吸60垫%）迎+（盛年终译绩效底考核敢得分醋×绘40挨%）教M1锐55丈0台旗以上懂（包威括5永50继台）仰10代0分横服务枝站长耻年终酱绩效万考核谨得分血88燃分以眯上煎M2卷45炊0倘~梨54誓9台殊90表分北82欠-8离7分鸣M3胖35剧0放~只44积9台龟80露分撤76般-8铅1分撞M4除25邻0量~匠34努9台微70赶分杰70劳-7凶5分羡M5晚15办0燕~隶24妖9台消60孔分隐64凯-6枣9分门M6秋60颗-1牢49喉台然50辟分使58驻-6槽3分恰F1琴60有台以钻下（咳不包泪括6德0台撤）惊40元分夫52疏-5才7分轻注：约定级舒得分宏取整宜数，还小数历点后面数字肉四舍荒五入扎说明缸：氧各种乡设备线当量末系数伯：以难砼泵抚当量箭系数晋为1驱，其布它设涌备比相照砼道泵按茄售后腔服务泰工作沾量大辟小及圾难易幸程度树确定矿，具盏体系抬数见烂下表邮：篮设董备名椒称雪泵穷压路甚机影起重扰机闷泵车守新产株品盾设备直当量灾系数轰1丑1玉0.请7喇2.甩5膛4悔新产床品指路：摊苏铺机奖、水更平定塔向钻相、铣串刨机滔、沥给青搅疤拌站渗设备恋当量镇台数油=梢∑唐（设索备从×条对应啊的当幅量系企数）引服务礼站保休有设万备当骆量台销数=骗定级拥年度达前5佛年服岔务站起保有筛设备前总当简量台煎数盐举例虏：2网00管3年绘服务羽站保拉有设雄备当贵量台抄数=单19钱98伐至2泼00烛2年最保有辜设备芽总当武量台处数搏20麻04斥年服柴务站桂保有蚂设备催当量妥台数化=1躁99坦9至柜20师03秤年保稿有设撒备总建当量歼台数弄以后垂各年冒保有足量依震此类睛服务匆站长穴保有防设备布当量就台数记得分象：根麦据服嚼务站坡保有而设备泰当量华台数他范围奉核定消的服合务站近长工刮作量桑得分傍；设洲备当铺量台摸数不衰足6旷0台烤的得嚷分统妻一按厦40斗分计杀算约服务命站长腐定级尾得分教=（皆保有船设备酸当量琴台数熊得分田×宝60河%）惯+（展年终杰绩效量考核鲁得分辟×葬40扯%）撑定级垮得分聋低于涂52给分的诚服务恢站长邻工资邪级别雄降至脸F2少级或剖免职蒜3、码售后固服务破人员厚定级浪1）中普通齐售后淋服务捎人员袍统一移定在杂F层煌，具服体级忠别根肢据各智人实挺际定为级得园分对悠照定伍级得泥分标建准确赠定暑黎定级蝶得分挺=（刺技术讯水平西得分标*6堡0%俊）+采（绩骑效考屡核得林分*有40甘%）首2）谜售后危服务引人员网各级树别定梳级得鹿分标哈准见责下表咳：明工资快级别换技术耕水平柏得分躲绩效算考核冬得分胜售后落服务舟人员谜定级秧得分拣标准悬（技棕术水头平得岂分皮×期60岭%）我+（宜年终坑绩效悟考核的得分驰×亭40光%）咐F1庭售后详服务香人员户技术欠水平叠评定据得分燕售后膛服务扒人员汪年终寻绩效鄙考核达得分险85共分以驼上瓣F2查81室-8红5分接F3退76捡-8玻0分贝F4荐71排-7翻5分承F5闯65毕-7蹲0分蝴F6矛65絮分以舞下妈3）纯技术次水平嫂评分腾标准这见下鸽表：尸评分船项目衔分值甘评分籍标准砍考评待人端学历软10相大专盆及以冒上1省0分干；中滚专及自中技真9分讯；高监中8蹈分；枣高中饱以下沉7分游行政妹部挪工作控经验奸10户以从习事工垒程机签械维装修相砖关工卧作年鸭限为淡标准妇：3离年及融以上问10胁分；穿2-咽3年辩9分善；1个-2校年8父分；山1年稠以下虫7分迫行政锹部攻服务剖案例勇30芒每半巾年至舍少一州篇服居务案租例论知文稿戒，由吉售后槽服务酬部组索织相奉关技倦术支块持人复员（蛮三崖—忍四人渴）阅顺卷评傍分，怨取加倍权平主均值朴；特堤别优衡秀的逮推荐顷给研弃究所耐，作裂为破近格晋订级的命重要份参考初依据庸售后缘服务距部帐技术面经理引技术峡水平桃考试弹30疏每年碧年末锋一次置，统它一命窃题，郊统一相阅卷乓售后袍服务背部樱培训绍部若公关眠协调羽能力芽20损由片呀区经捎理、避服务雄站长菜和技叙术经步理三蔑人打悬分，伟取加牺权平误均值着片区墙经理贺服务耕站长鸦技术过经理米4、倍岗位典工资伞级别悠确定弱后，凤根据呈各人切实际膜工龄间和各耗层工浑龄工董资标搬准小(H弱层每言两年糖15铅0元靠、M即层每梳两年姐10失0元睛、F谋层每扯两年药50乏元)吹确定告最终贤岗位航工资陡（层献级岗踏位工纽资+卡工龄没工资辟）蛙说明鸡：新诊提拔旱的省个片区咳服务该站长赔适用沿M层劈（每奉两年尿10扬0元锈）工煤龄工写资标节准付六、裁岗位小工资横级别唐调整灭（1古）分榨子公朱司分电管服华务的找副总之经理拍和技薯术经殖理：臂每年照随分必子公尤司总黎经理艘调整砍后的园工资瓜级别茂，分把别按最照比齿分子新公司沿总经叔理低毁1级我和3躲级确刚定；四但分尼子公骨司分箩管服拢务的糕副总泼经理透和技油术经烂理绩酿效考败核成谎绩低于于6元0分垫时，想工资颈级别朽在随锈总经宪理工野资级诱别调战整后田，降侵低一愈级或发免职求（2第）服泪务站拒长：禁每年愧年末毙重新迁统计四各服今务站石保有般设备浸当量轮，同世时进特行绩挡效考论核，撤根据职重新侮核定乡的保杂有设淹备当盟量得扛分和造绩效傍考核没得分丰，按挖服务岂站长仿定级玻标准哥中的迈计算镇方法烧计算朴各服午务站贸长定愚级得愚分，酿对照兔定级倘得分珍标准激定各乔服务米站长缠下一堂年度树的工窄资级朋别蔬（3益）售恐后服挥务人统员：杨每年即年末陕根据锡“或售后衡服务凑人员梨技术姨水平精评分疼标准宅“垦和版”较售后社服务纷人员兵业绩裁考核壳指标有“遮计算郑各售业后服浓务人朝员定还级得本分，软根据寿定级熄得分丘，对脾照侦”填售后淡服务益人员渐定级规得分佳标准枪“数定下像一年利度工纳资级促别锻七、惭绩效煮工资棒标准摆分管杜服务稼的副爷总经泊理和逃技术处经理畅：霉分管范服务无的副草总经齿理绩戚效工立资=浙分子浸公司挎总经伶理的述实际衰绩效酒工资于×荐0.恋75猾×蚂绩效刚考核齿得分驼对应巴的紧绩效边工资绸发放暴比例猎技术吊经理会绩效厘工资眯=分赚子公层司总死经理踢的实谋际绩因效工灭资挖×辛0.爬65值×横绩效晒考核叮得分沾对应苍的绩往效工膝资发丘放比阳例蚂绩效领考核捡得分案对应泼的绩秃效工寄资发荷放比附例：缩90震—挽10远0分伏锤偏授文酸仍泄提挤成按饺10幻0%先放赔80霉—恰90卖分抬装蜡烦焦弊痕员提泊成按船95奉%发店放大70乐—盐80彻分挤葡酒与私馆勉来提叼成按裳85糊%发娇放虫60唱—唇70贡分哈喊梯贞诞苏拔肆提到成按子75纹%发跑放冒60瞎分以桌下：炒残真签眯碌流旱提成唤按5旧0%趁发放牙服务炮站长释和售蛮后服旧务人除员汤服务球站长留和售嫩后服怪务人片员绩吵效工圈资由穿配件熊销售泉提成商加主医机销橡售提啊成组施成协配件钳销售馒提成轮率见摆下表毅：其服务弓站区泪域绒湖南挽子公常司萍分公缓司（梨除东第北）手东北支分公而司、夸青藏烘服务逮站宫配件乌销售滚提成盟率手12乓%仗15怕%构20腔%新25鸭%肺说明趋：制以上耳提成仿率根息据2继00允2年饲各分浪子公偷司配当件销祥售情砍况分饿析得暮出套各子蹦公司盲在提系成总午额不汁变的顶情况素下，滋可对狐子公刷司各党服务显站具薄体配尼件销贩售提量成率拆作局浮部调穗整，孟报各茄子公旨司董价事会锻批准先后执待行材各分乱公司研在提愿成总掀额不缺变的敬情况睡下，贞可对磨分公管司各稻服务绍站具踪体配垫件销上售提尽成率肯作局晃部调劝整，将报营个销公伴司批尚准后兼执行闹主机介销售绕提成招标准况主机倦销售狭提成阿按考疗核期纽内新狐销售恋台数葛核算粒，每产当量绵台2烦00台元倡八、炎服务粮站长扫和售店后服圆务人卷员绩驻效工衡资分套配站配件幻销售冬提成昨与配套件销阔售回哥款率穷挂钩闭：配萍件销惹售回掉款率明必须且达到蕉95怒%以泉上，守低于葬95乞%不腹发放脸配件缝销售受提成届配件蛇销售浸提成补按公更司配奸件销展售的瞒出厂喘价格代核算染，若采实际清配件丹销售港价格喊低于劣出厂呆价格坟，则系差价烟部分瞒从配锹件销跌售提状成中雹扣除压举例蒙：某凝子公恨司服奴务站鹊某单陷配件殿销售误出厂佛价为磨10猛万元开，实叫际销强售价判为9早.5程万元扑(降洲价5闪%)贺酒停艘则实瞧际提怨成=魔(1驻0万先×盖15诱%)洪-(坝10师万-澡9.浆5万挡)=狐1万吐元（陶实际追提成灾率为约10屋%）理绩效眯工资辣（配典件销已售提氏成+溉主机情销售肿提成部）分胡配以邪服务削站为纯核算搅单位苗，根除据服宏务站嫂长和桑售后谜服务托人员卧绩效嚷考核仓得分我核算猴到人竟绩效险工资阔分配舟按以暖下步殃骤进宣行：也首先烛从各科分子属公司枣服务斥体系亡绩效姻工资垃总额类中提罗取一联部分掩分配供给不施隶属盟于具室体服允务站币，而文为各脑服务见站新敬产品船及泵扫车服嘴务的抚售后走服务挡人员席；具刊体分勒配金还额由联分子偶公司滩总经茅理和顶技术浇经理侄结合首该售扫后服彼务人油员绩瓣效考来核成垂绩研耐究决芽定；贸剩余立部分饲分配匆给各衫服务绢站星绩效种工资矿总额脆分配免到各孕服务饱站后告，首丸先分古配服牵务站苦长的沾绩效次工资溪：狮服务黑站长东绩效猛工资高=（鄙服务猎站绩马效工权资总严额/应服务逢站总母服务戏人数催）纷×浑2幸×砖（服用务站顷长绩舍效考树核得朝分/削10苹0）剩普通闭售后舌服务赏人员叶绩效第工资销按服谈务站含绩效日工资末余额督，根骑据各津售后予服务澡人员煤绩效白考核宴得分没分配母：氏售后然服务逆人员糕绩效盛工资臭=[弊（服漆务站娇绩效乔工资赚总额非-服蒙务站迅长实抄际绩绳效工国资）请/服馋务站其所有疲售后更服务喝人员锁（不劳含站输长）润绩效眯考核粗得分梅总额蚊]绸×抵售后侮服务币人员渡绩效绩考核达得分脸举例总：某剥服务旱站甲汗、乙赠、丙床、丁串四位爷售后止服务棵人员帽的绩毕效考挤核得慨分分醒别是疾87絮、7候3、魔62朝、5同4；昆服务猴站绩先效工屡资分模配完霸服务垮站长净后余征8万忠元，臣则甲巧的绩精效工译资计悄算如净下：教甲的婶绩效妈工资驰=[炮8万好元/娃（8余7+甩73椒+6唱2+连54锹