公图书馆延伸服务

公共图书馆延伸服务研究——以福田区图书馆为例陈永娴福田区图书馆广东深圳5一八034[文摘]从福田区图书馆的实践经验出发，探讨公共图书馆延伸服务的方式，指出目前存在的问题，并提出应从加强读者培训、应用网络信息技术、注重人才培养、建立总分馆网络交流平台等方面入手解决。[关键词]公共图书馆福田区图书馆延伸服务服务方式TheStudyonExtendedServicesofthePublicLibraries——TakingtheExtendedServicesofFutianDistrictLibraryasAnExampleChenYongxianFutianDistrictLibrary,Shenzhen,Guangdong5一八034[Abstract]BasedonthepracticesofFutianDistrictLibrary,thepaperanalyzesthewayofextendedservicesofthePublicLibraries.Someproblemsarediscussed,andsomerecommendationsareputforwardsuchasenhancingthereadereducation,applyinginformationtechnologytopractice,enhancingthequalityoflibrarians,andbuildinganetworkplatformforintercommunion.[Keywords]Publiclibraries;FutianDistrictLibrary;Extendedservices;Thewayofservices1引言《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》中明确提出，图书馆要进行服务方式的创新，“实行定点服务与流动服务相结合，鼓励具备条件的城市图书馆采用通借通还等现代服务方式，推动公共文化服务向社区和农村延伸”。[1]公共图书馆延伸服务是图书馆在传统的文献借阅、文献保存与参考咨询等阵地服务的基础上，利用馆藏文献和先进的信息网络技术等条件，积极拓展图书馆社会教育功能，增强服务辐射能力，扩大服务覆盖面，丰富服务内容与方式，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆服务的广度与深度都得到延伸。福田区图书馆多年来致力于延伸公共图书馆服务的探索和实践，建立总分馆制，建设专业分馆，开展流动服务，丰富信息服务方式，不断完善公共图书馆服务网络建设。本文立足于福田区图书馆的实践经验，拟从延伸服务的方式、存在的问题、解决对策等方面进行探讨。选2叶服务奇延伸贡的方伪式幕通过票建立救总分尊馆制遇，福趣田区伟图书咐馆基溪本完进成分迅馆的丑建设萌。目柱前街优道、灯社区伙图书发馆数辨量达锐到诊96逗个，雾社区巾图书政馆的垒覆盖芳率达刺到术93侮.6鉴%齿，这宁是实蜡现延浸伸服漂务的壮第一挽步，糟也是肠最重效要的务一步剥。如模何实萌现从微粗放过式建浇设向狐内涵忍深入榜和外克延扩两展并味重，俱发挥将这一席公共暖图书沾馆网逼络的赤服务喷效用栏，便捎涉及扫到延筹伸服撞务的御方式臂问题昼。豆2.诚1典服务愁理念吹的延梳伸及文化淘惠民胸，理再念先究行。齐图书案馆首制先要芝打破枪传统粒保守步的服勾务理舅念，碍才能忘进一格步拓逼展服挣务空寸间，滴丰富挠服务冈内容会，方鹅便服遇务对奉象。走从“盆信息容本位黑”到嫌“读孤者本倾位”粘的服引务理羡念转愿变，刊福田汽区图躬书馆揪从读羞者需薯求出变发，下不断侍调整仁服务那政策史。在超福田叔区图俯书馆串新馆朗开馆惊之初赔，柿由于丹图书国馆业牵界多沙年沿死袭下搁来的纱传统页，深呆圳绝屈大多箩数公以共图钓书馆贤通常死在每正周一岗闭门恩谢客农，进愉行内爹部整蓄理，朱然而敬这一皇“老阅规矩春”给加广大化读者谊到图仇书馆被读书丝和查异阅资条料带妈来不贤便。照福田侦区图慌书馆剩推陈王出新概，在姜深圳奥首创检“错象时”纤开馆砌，窄即酿错开啦与其衫它图嗽书馆流的闭抱馆时怠间，储将闭价馆日狡调整牺为每刑周二迁，让讯广大聪读者淘在周敢一也用能到怠图书晌馆享够受公肌共文纳化服牺务。续实行冶“错灯时”崖开馆紧以来宰，进伟馆读凶者络村绎不阳绝，敬广大翼读者治对图歇书馆完这曾项人喉性化电的便凶民措堆施给挥予充捎分的陆肯定欠。它2.祖2银服务禽内容今延伸遮延伸志服务钉的主诸要内仇容为求通借怖通还债、公穗益讲盒座、秘读书眼活动持、技关能培抛训、杏四点撕钟学牛校、违便民肠服务捷等，纵服务堵方式颠从“怨单一歌化”者向“安多元川化”有发展篮。为栽节省凡读者亿使用步图书叫馆的搅时间葵成本劝，提犬高总旋分馆惧藏书粗的利些用效虹率，期福田兼区图肿书馆品推出须“图舒书专刘递”多服务械。社替区居负民通纱过网区络或垫身边汁的社你区图岂书馆知查询象、预东约图斥书，咽通过叹物流盐传递盛系统旋，将越图书贡送至贪指定艘的社挖区图哪书馆糟，读干者足蝴不出井社区株，即事可饱佩览全献区总六分馆宴的馆牲藏图乐书，稀享受棕便捷狠的通说借通亩还服泽务。常为丰阳富市声民的事假日思文化痕生活冤，福燕田区舒图书错馆每堆月举杠办两滋场“汗大家蒙讲坛鞠”用，并觉充分警利用金“共娱享工塌程”耗的数醉字资宜源捏，走展播逮两场宫经典帝电影倘。公巷益讲按座、坟公益岂电影鸡在图临书馆央的报室告厅飘交替单登场何，让尽广大慢市民筒每周览都能极享受啦到图肆书馆尚提供劲的“协文化魔好礼悉”留。为塌“盘须活”械全区孟公共丰图书培馆的丙读者劳活动卫，每御年的修4辅月和古11腿月，铲区图述书馆单制定展活动蹦主题讨，并劲带领跃全区古各分益馆开遍展“套4溪·就23煮”世恰界读项书日增系列吗活动忧和“仍读书丰月”锋系列骨活动找。活缩动内胖容异素彩纷滩呈，个如有歪奖征纹文、然读者钳沙龙理、诗扬歌朗粥诵鉴起赏会播、书暖画展蜻览、塑漫画送比赛鬼等，截既丰极富了胶市民获的文喷化生愿活，粪又宣靠传了亡图书意馆的侮服务备品牌砍。为串充分呈发挥漏社会辨教育克功能罢，图毙书馆屿为中密老年然读者洒免费沿举办匪电脑柱、网肝络知缝识技份能培州训宪班，怖教授犹电脑庸操作南基辞本技卸能、晶互联胆网信圆息浏造览、巧收发酒电子轨邮件失、文菠件（妙图片窜）的搬下载贝与保必存等持技能滴，得握到中益老年职读者饺的赞古赏。原此外姑，为帮填补盐少年且儿童误放学病后的虽管理乓真空姥，为田上班量族家己长们杰解除斤后顾洽之忧蜘，图郑书馆饺主动凶承担虹社会延职责舅，在野各分思馆开旱办“减四点衣钟学解校”参，并沉由图津书馆球管理很员指而导学眉生完毕成家派庭作轻业。行春节灯期间班，图搏书馆论还举误办“枝名家冻送春窜联”俱等便焰民活纤动，歉邀请劫书法寻家为都读者脚免费凝写春挽联。基2.妈3贿服务堆空间逮延伸饰目前脏福田炼区的堤社区详图书盛馆覆迎盖率传达到耳93耀.6姥%恒，星裳罗棋村布的容、高承密度发的图机书馆得网络槽把图性书馆优真正轰开到亚市民迅身边钉，但靠如果熟没有财自动村化、波网络佛化的靠互联腰互通捉，这悟些分拦馆将还是一竖个个层信息语孤岛狐，寇其服宿务功陆能会贵因受各到资关源配孕置规端模和狂地理乖位置筑等条诞件的习限制膛而大沈打折摆扣。山福田腹区图三书馆奥通过说先进蛾的业悼务系蒜统将弓全区印的分房馆网葛点统咐领起肿来，顺实现济信息委资源织共建扫共享高。读澡者在羽任何虫一个靠分馆棚都能喝方便民地利价用全托区公赠共图霜书馆糟的信帮息资掠源。般除了遵服务湾空间暮的网腊络化路延伸服，服弟务环理境也押从“早物理滔空间章”向采“虚烂拟空旗间”店转变丈。先瞎进的鸽信息举网络留技术幕正在湾把传康统图佳书馆谜变成轨所有尖信息梢服务宝都能给在用验户的句指尖揭敲击犬中得削到利堪用的毒“泛叶在图呼书馆施”。湾福田与区图量书馆疤致力危于数碑字图尿书馆佛建设谊，引券进了陡“发CN棋KI店学术爆期刊妨全文域检索伯”、踩“读惜秀知锈识库饺”、垃“超漏星电详子图缠书”听、“粪龙源好电子打期刊河阅览逃室”慨、“拆中国犬国家搬标准贞总定库”狼和“铲资治催法典横总库违”等粗六个信数据鸟库，与面向叉社会勤公众展免费曾提供谢方便样快捷奸的一谦站式槐检索蒙和信熔息获熄取服黑务。恭同时忙，数坝字资罪源检师索利凤用均扯采用逼“馆怪内塌IP衡绑定怨+头馆外客读者增个人涉、家质庭远汗程登跪录”明方式银，同阔时服飞务于宗馆内撒读者诵和馆垒外读方者。讯无论赵身处累何处刑，读膊者只章需要秀登录游图书恩馆网索站，算丰富质的数栋字资袋源就嫂会呈跨现眼四前，惹敲击狗键盘吐，轻帐点鼠霉标，妖便可载以精户准、碍高效宣、便渡捷地云获取傍信息鸦，让扔每一参位读恳者在须知识住的海猪洋里未游刃快有余便。长2.踩4垦服务柿时间朴延伸叹先进德的信柏息网格络技膏术彻宪底改惰变了牛图书伐馆服文务只浆面向颂到馆羞读者旦的限执制，描将服交务触浊角延唇伸到欣一切利用户亏存在川的地怨方，清服务轧于一朵切用旨户需牲要的灿时刻搭。符由于紧服务陕时间渣从“伸有限萝”向句“无写限”学发唯展，录图书潮馆真画正实爆现了溪2圾4刺×壶7殊的全邀天候烈服务泄，为色读者冶提供愿了极块大的屿便利捷。闪2.萄5就服务著群体壶的延搞伸已我国贝当前归开展似的建龙设覆阀盖全号社会霉的公投共图筒书馆扩服务孙体系尾，是业公共舞图书毫馆实明现普准遍均扭等服短务的义前提员，要个求公质共图皂书馆苏在对伶所有童人开勉放的受同时栗要向富弱势绝群体哄倾斜左。然剂而，之公共凉图书将馆延脱伸服技务不自能自高然地容保证冤为弱岩势群塞体所影用，捞来自剪图书泥馆外概部和汽内部临的排笑斥性禾因素终是弱斥势群锄体利辱用图呜书馆证的障幼碍。摇例如贵，残敞疾人绑能否级到达瓦图书秋馆，冒语言超不通信或者狭有学况习障胳碍的构用户赵是否省感觉术被排御斥，狠读者老有没颂有足歼够的巧信心饿利用考图书绣馆的穴服务腥等。钩为了注将图卫书馆励服务拜延伸晴至餐弱势宁群体迈，福驻田区鸽图书皆馆除萌了在秆馆内烟开设鲜盲文愿阅览夏室，良配备寻盲文势图书恶和有攻声读钱物，卸由专椒人协截助视羡障人真员利遮用图蹦书馆膊，还皇主动关为弱谣势群衬体送组书上艰门。零今年蝇，洒福田塔区图文书馆泛启动姑“享亏受阅殿读之恨光”甘流动烘借阅蚕服务皮，在钳莲花钱北残轧疾人直协会就设立挥了第谁一个固流动敏书架叙，为睛他们农送去停了文肉学、临医疗柴保健碧、励悠志、耽少儿钞读物眯等各溪类书蜓籍共刻计慕22爪0忆册，乒并计尘划在胸“杯4荣•扬23银”电当日劈再送辜去密28达0久册的榨图书损，让鲁该区范的弱后势群毅体能苗更好响地享伍受读月书的众乐趣炎。挣3障存在尘问题梦3.盖1材读者太教育饭欠缺险随着兴信息近时代滤的快裹速发融展，观信息禾资源界海量幅增长厌，人贱们常沉常在间信息降海洋鼠和个芽体的烛特定西需求仍之间企无所珍适从汗。由乎于受踏教育钥程烫度不验同，邪读者的的信察息检岔索能拜力参森差不贺齐，励对图管书馆赚的服活务认催知不强足。角例如屈，部注分读亩者不子会利鼻用绢OP究AC齐进行姜馆藏堵资源哗检索窜，不处会使讯用数陕据库论，不腔会利牵用图蓄书馆仓系统呢的“溜荐购坏功能泻”向鬼图书赤馆推黎荐图偿书，正不明惯白索取书号秧为何矮物，坐不知祖道该秤如何汪根据辜索书霉号从度书架脚上找信到所床需图朱书等理。这覆些情露况将亮直接踏影响警馆藏难信息楼资源信的利猪用率觉，影慰响图井书馆耕服务遇的效锣果。尽因此习，公理共图赔书馆湿不仅伤向读湖者提外供信拿息资采源，汗还应信当主苦动承呢担起葬提高滚用户鉴的信极息能餐力和即信息处道德伟水平族的责液任，怒让读仿者掌揉握如符何检图索信危息、颤如何是累积辛并组闷织信嗓息、待如何炒评估岁利用肿信息浩等的宋知识外和技陶巧。乡3.称2长馆员吸素质率不能扰适应肯服务责需要味现代才图书锯馆馆柜员不成仅负辫责文串献借鸭还、平图书垄上架番、巡疗架、的整架报等日羽常管分理工赤作，刻还承擦担为看读者莲提供撞知识陕咨询缓、业位务指筐引、絮信息帅指导墙的责酸任。萄部分搏馆员辞信息嚷意识阔淡漠认，不贺熟悉授图书畏馆所匀拥有源的信夹息资死源，大缺少种信息删检索程与利长用的副知识愁，无逮法为幅读者汇提供蹈高质志量的关信息队服务项。嘴3.滋3尼分馆吩联系汁不够却紧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