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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档表7：部门间满意度评估表年月被评价部门：接受服务部门：接受服务部门主管：提供服务的时间及内容我部门对服务的要求重要事实记录权重评价等级123456对该部门总体满意度等级：接受服务部门负责人签名：主要工作改善建议评价等级标准和操作说明：A.（10分）非常满意，提供的服务始终超越接受服务部门的常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，能够设身处地的为接受服务的部门着想，积极主动沟通，态度热情，给接受服务部门的工作带来极大的方便。B（8分）比较满意，提供的服务经常超越接受服务部门的常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，能够了解接受服务的部门要求，态度比较热情，给接受服务部门的工作带来方便。C（6分）可接受，提供的服务维持或偶尔超越接受服务部门的常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，不影响接受服务部门的正常工作。D（4分）不够满意，提供的服务效基本维持或偶尔未达到接受服务部门的常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，或有时服务态度不好，有时影响接受服务部门的正常工作。E（2分）非常不满意，提供的服务显著低于接受服务部门的常规工作标准要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，服务态度不好，严重影响接受服务部门的正常工作。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档部门经理定期考核表（自月日至月日）部门：职称：姓名：到职日期：一、正项考核与评价：项目评价标准评给与标准分本部经理评分40%副总经理评分30%总经理评分30%备注品德10分诚实勤奋廉洁和睦极佳佳尚可略差差10-98-76-54-32-0态度10分公司理念实践命令贯彻、配合学习改善精神极佳佳尚可略差差10-98-76-54-32-0能力30分领导统御的能力组织与应变的能力工作品质的正确性优于现职适合现职可应再加强差30-2524-1918-1312-76-1工作绩效50分工作量超越略多刚好略少少12-109-76-43-21适任性极佳佳尚可略差差54321责任感极佳佳尚可略差差10-87-65-33-21目标、人力产值达成率110%以上105%以上100%以上90%以上90%以下25-2120-1615-1110-65-1合计各级评分小计正项考核评价得分比率得分小计二、出勤与奖惩加减分：出勤：正常+5分事病假-0.25/时旷职-0.5/时迟到-0.5/次正常事假时病假时旷职时迟到时出勤加减分大功＋９分大过－９分小功＋３分小过－３分嘉奖＋１分惩戒－１分合计贡献记要三、特殊贡献：贡献记要（最高30分，由总经理核定）考核评价总得分：（一）正项：分，（二）附项：

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