企业组织行为学管理的导论

企业组织行为学管理的导论

一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论组织与人的对立统一一、巴纳德理论巴纳德（Barnard）简介巴纳德协同理论组织的定义组织存在的三个必要条件协作的意愿共同的目的信息的交流组织存在的两种充分条件2、巴纳德协同理论个体行为--在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制）协同行为--超越个人承担责任的能力，寻求协作协同体系--基于个性活动的“非个性行为体系”

（社会因素是正式组织克服个性障碍的内在力量）正式组织的内在矛盾

（权威/自治）

（独立/从属）

（支配/服从等）4、组织存在的三个必要条件彼此能够互相进行信息交流

（信息的交流）各自愿意作出贡献

（贡献的意愿）有共同的非个性化的协作目标

（共同的目标）44诱因列举非物质的诱因

（显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会）基于某种理想状态的诱因

（个人技艺上的自豪，以健全感情为基础的工作关系，有挑战性、有活力的工作，有效的组织）6、共同的目的必需有一个协作目的，协作意愿才能发展起来

（无法要求个人如何作贡献）

（无法预测产生预测成果）

（无法告诉个人可望获得何种满足）共同目的是外在的、非个人的、客观的事物

（尽管个人对它的解释是主观的）共同的目的对个人来说没有直接的意义，对个人有意义的是组织与自己的关系，即付出与回报关系个人目的是内在的、个性化的、主观的事物组织与个人的目的（动机）上的差异个人：生理、心理、社交、金钱与权力组织：永续长存或存在的理由8、组织存在的两种充分条件组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换两种充分条件的关系组织的活力在于成员贡献力量的意愿这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共同目的可以实现这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足组织的有效性是指目标的实现组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力）（1）有效性（Effectiveness）总体目标的实现及其程度总体目标是非个性化的/非人格的总体目标的选择基于某种客观真实性必须被共同认可，产生合力

（具有微分意味）最低限度的有效性

（否则，协同体系瓦解）有效性与能率有关对有效性与能率的限制人们在组织中进行有意识、有目的的协作是常态

（无所不在、难以避免）并非有组织的努力都是成功的，这是一种错觉成功的协作是无数失败记录中的极个别的特例组织的不稳定或短命的本原因来自外界力量时代背景（作为一种信念）机械化/自动化社会机构化/职工社会化

（分工协作体系的深化）人格等级被否定组织的力量，源于个人自由意志基础上的协同行为二、西蒙理论西蒙（Simon）的简介管理行为理论决策能力的重要性管理行为的重要性决策的价值前提决策的等级体系从巴纳德到西蒙2、管理行为理论西蒙《管理行为—组织中决策过程的研究》1947年

（AdministrativeBehavior,Astudyofdecision---makingprocessinadministurativeorganization）组织内在结构的实质是“行为关系”维持组织均衡的关键是决策行为决策过程的合理性，有赖于管理行为“组织与人”的核心命题科学管理学派忽视人的行为只有少数人，机械地对待“行为”人际关系学派，把行为问题从属于情感关系核心命题是组织中人的行为4、管理行为的重要性决策过程合理性的关键在于管理行为确保决策价值前提合理确保决策等级体系合理决策的两种前提价值前提（ValuePremise）价值判断/值或不值

（现实合理性/令人满意）事实前提（FactualPremise）事实判断/对或不对

（客观正确性/完全正确）5、决策的价值前提决策等级体系/过程充满矛盾依靠沟通，建立共同的价值观

（心理环境）使目标设置在合理限度内在合理限度内对决策体系施加影响6、决策的等级体系

等级体系/过程

（计划层面决策执行层面决策）等级体系的构筑

（决策机能的分担）等级体系的贯通

（决策机能的完善）三、组织行为学（OB）行为科学的产生马斯洛的需要层次理论麦格雷戈的Y理论阿吉里斯的成熟理论赫茨伯格的双因素理论利科特的管理类型理论组织行为学的产生巴纳德的功绩2、马斯洛的需要层次理论S.弗罗伊德（F）的精神分析/J.B.沃森（Watson）的行为主义的缺陷对人的心理研究，必须考虑人的情感、欲望与主观诉求需要层次理论（生理、安全、归属、尊重以及自我实现）核心观念是自我实现

（Self–actualization）

(Self-realization)4、阿吉里斯的成熟理论心理学学士、经济学硕士、组织行为学博士

（知识结构特别适合研究行为科学）中兴了行为科学组织的三项基本任务

（实现目标）

（维持内部系统进行）

（适应外部环境变化）取决于“组织与人”两者在需求上的相互适应组织成熟及内在需求组织结构趋向严密

（等级结构）

（有序的工作流程）

（程式化的沟通体系）

（严格的规章制度等）直接影响到成员的受控程度

（影响个性成熟）导致不满与个性上的紧张6、利科特的管理类型理论提高业绩的管理类型调查权威/控制力量具有负面效应

（下属反感影响业绩）高业绩管理类型的共同特征

（良好的合作意愿）即把自己当作组织一员良好合作意愿源于管理行为

（不以“工作”为中心）

（而以“职工”为中心）9、巴纳德的功绩确立了现代组织理论的基础，确立了人本主义企业的信念，确立了研究现代组织的工具，即从组织中人的行为入手研究组织其理论对后来管理学派的影响不断扩展，尤其是以经验为依据展开研究的学者与企业家其中有斯隆、钱德勒与德鲁克巴纳德的伟大在于他的抽象思考力、对实践的敏感，以及应用理论于职业经验之中的本领1、德鲁克简介1909年生于维也纳1929年为英国某银行的通讯员（自由撰稿人）1937年移居美国，担任通用汽车、IBM等公司顾问1942年本宁顿学院政治与哲学教授1950年纽约大学工商研究院的管理学教授1966年《有效的管理者》1974年《管理：任务、责任、实践》

（Management：tasks,

Responsibilites,Practices）2、管理的任务管理者的作用，就是让组织中人的努力(贡献)行为，朝着共同的目标具体化为三项任务，即

使组织富有前途

使工作富有活力

使职工富有成就具体化为三种机能，即

经济机能

政治机能

社会机能依靠三种机能完成管理任务，实现“组织与人”的对立统一（1）企业存在的价值企业的性质（产业社会中的功利组织）企业的自律性（依靠自身力量自立）本田的“三喜欢”原则造车者——员工卖车者——经销商（客户）骑车者——消费者（用户）（2）华为的核心价值观（追求）在电子信息领域实现顾客的梦想。（员工）认真负责和管理有效的员工是最大的财富。（利益）在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。职工的成就4、组织的命运企业依赖其经济机能，去实现经济目标与经济利益经济机能的建立是客观的，这种客观性要求经济机能具有外在适应性与内在统一性外在适应性强调企业的竞争地位，强调企业有效的竞争方式，以及在竞争要点上超越对手内在统一性强调依靠权威，依靠政治机能，确立起等级结构条件下的秩序，所谓“战略决定组织”所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序（亚里士多德语）（2）经营方式的确立有组织的整体营销（麦当劳、新世界）长虹经营方式的缺陷（背离流通/消费领域）TCL经营方式的特点（以速度冲击规模）海尔经营方式的困境消费领域流通领域生产领域速度=通过三大领域时间速度是规模的本质费用成倍趋高现在的销售收入现在的销售收入毛利空间下降过去的销售收入降价促销QTt0t1t2q1q2时间与空间的转换q1<q2=存货或断货风险（5）宜家经营方式瑞典小男孩英格瓦的一分差价决定成败的经商哲学（效率观）；经营零售，为消费者提供价值，避免单纯价格战；运用设计能力降低生产与运输，乃至销售成本；运用设计能力，确立商场品牌扩张力，进而，OEM与ODM组货能力；形成独特的一组经营活动的组合方式,形成宜家经营方式（参阅图）；确立起宜家家居的使命，成为家居市场独特的供应者、采购者、设计者与创造者。5、工作的活力工作的活力，源于组织成员普遍的承担责任的意愿与承担责任的能力取决于各级管理能否为整体目标的实现承担责任，并在责任基础上行使权力取决于各级管理者能否为下属的成长，以及为下属做好工作承担责任取决于各级管理者能否按经济机能的要求，确立起管理上的合法地位，确立起责任等级体系，确立起自我约束与自我激励的规程与原则，即政治机能（1）思科公司的启示IT信息技术支持下，确立数量理性权威以理性数量指标（投入/产出），对每一个员工进行实时评估信息就是控制目标与实际出现“偏差”，及时纠偏并与奖金、工资、期权股票及时挂钩报酬收益高低相差100万元整个组织成为一部挣钱的机器优胜劣汰加入企业的一般动机是获取股权收益（3）德鲁克的八大关键领域市场地位创新生产率实物和金融资源利润管理人员的表现和培养工人的表现和态度公共责任感6、职工的成就使每个中工充满热情地服从管理协调（计划、组织、领导、控制），有赖于企业内社会机能的健全成员间的工作行为关系，是一种社会关系，离开了社会机能，无法统一协调成员间的