中国化妆品网络营销策略大全

一、绪言根据1989年国务院批准颁布的《化妆品卫生监督条例》，化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。其中对化妆品的各种使用方法的演绎，形成了一个称之为美容业的服务行业。中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。目前全国有化妆品生产企业近3000家，其中包括美国宝洁、日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万人。2000年化妆品市场的销售额为350亿元，2001年为400亿元，预测到2023年，国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。至于美容业，此期间也同样迅猛发展，据不完全统计，目前国内已拥有100多万家美容美发厅。在过去的3年间，我国美容院的增长幅度几乎达到200％，城市消费者在此类服务上的花费每月从100元到800元不等。例如大连人的美容美发消费，每年已达到4亿元，人均支出达到300元。目前，大连市有美容美发企业近3000家，平均2000人拥有1家美容美发店。而在香港、上海等大城市的美容消费水平更高，例如香港，每500人中就拥有1家美容美发店。另外，与美容化妆品行业相关的产业还包括：原材料、包装、设备、仪器、供销商业等上游和下游企业。可以这样说，广义的美容化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，在中国的日用化学工业和服务业市场上具有举足轻重的地位，其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着巨大的发展潜力和前景。进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美容化妆品业又面临着新情况和新挑战。首先是互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美容化妆品业传统的生产方式和服务方式，美容化妆品企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此美容化妆品企业应该有充分的认识。笔者早年从事化妆品业，2000年6月以来利用业余时间创办了中国美容化妆品网（www-cosmetic），对化妆品的网络营销进行了探索和实验。本文以美容化妆品业为对象，主要研究什么是网络营销，为什么进行网络营销和怎样进行网络营销。文中通过大量的案例和理论分析，明确提出：为了适应网络的趋势，传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排，必须以网络营销为武器，使产出（产品和服务）能让顾客满意，从而获得竞争优势。希望这些研究对广大的美容化妆品业者在实际市场运作中有所裨益。二、从直复营销到网络营销着掘网络轮营销踪(C箭yb门er窜M恩ar喇ke葬ti涌ng砍)虽卫然是托一种单新兴悦的营迟销方税式，卷但实诊质上唱是历扣史悠临久的麦直复宇营销衣(D姿ir珍ec疼t作Ma查rk桂et度in镜g)夸在互百联网授时代益出现燕的新券种类稳或新发形态否。传彼统的谁直复凝营销国起源趁于1宏87扒2年衫的美叙国，娘早期苦主要杜通过歇产品艇目录止、印罢刷品遮邮件宝、报越刊带做回复冈表格乓的广拦告、拴例等媒愈体向营目标脚市场偶的成拢员发业布产爹品信察息，爆寻求宋反馈旱，进掌而达召成交歉易的买营销畅行为补。直笔复营缠销和稼化妆轮品业艺者熟蛮悉的波直销制(D沈ir思ec院t户Se杨ll剥in静g)搁很容临易混匙淆，复因为弦两者甜都属吉于无株店铺牢经营荷，但滤直复烦营销挑以产薯品目坊录和新抽等为搅媒介邻，直童销则求由推赤销员遍（如烈著名宇的雅岂芳小终姐）封来完宴成销酸售。帝直销意目前漏在中掠国是替被限杯制的尊。中阁国政协府虽耗然承括诺入光世后刘三年军内为倒直销已立法骆，但遗结果脖难料至，使盼得全挨球三权家最牺大的轿化妆恒品直铺销企派业刃——怒美国亩的安耗利、脸雅芳省和玫煮琳凯迹公司诸，在巾中国揪境内聪不得贝不面辉临着虎转型净的选封择。拘敌美国赌直复义营销扰协会阶(A球DM碰A)阳为直陶复营窜销下照的定误义是杆："尖一种绿为了纲在任峡何地故方产命生可葵度量蓝的反杆应和抓(或盆)达顿成交内易而砌使用堵一种舞或多火种广镇告媒亡体的馅互相艺作用欧的市优场营露销体脆系。沫"与纠传统墙的批要零方雅式比色较，吨直复携营销姐被认伍为具仓有以他下多筐种优乱点：等象1、径与顾式客的死互动并性。掌通过买数据店库，勒了解当并储槽存顾庸客的机行为蚊和态结度等蝶信息着，从伸中选备择合梦适的垂顾客舟（目隆标市社场成彩员）踩。逗搂2、炮没有泊分销沿环节势。顾去客对邮企业凳发盘望的回顿应是皮直接键的，灰订购泛的产愉品一挥般也府是通尖过直领接渠伍道传浪递的腔，没洽有中俱间环怜节，种能减采少销惰售成棍本。企武3、夏空间窜的广平泛性有。直返复营豆销活亏动可数以发暴生在祸任何魔地点误，只衬要所辉选择旦的沟阻通媒扑介能慢够到客达，呀因而跪跨越姥了空璃间甚姻至国封界的征限制庄。跟哲4、消效果泻的可惹衡量递性。胡通过楼顾客驼反应总，对负市场述策略腰、产沸品质灿量和恒价格窗进行晨测试顷和调糖整，功用以丹改善与产品技和服万务毙备5、朗运用灰的灵赞活性资。适唉应各斥种类慈型和民规模峡的企谊业，折既可乒作为裤拓展节市场稀和建丸立客针户关劝系的够重要恢渠道北，又络可作僵为企世业经虽营的妖唯一辽运作察方式根。慈装6、他是一慨种复辅合营叉销。爪适合畏各种备现代谨营销奏形态岗，包瘦括有荷店铺竞经营摄和无次店铺殃经营挑，连蛛锁经策营和缎特许者经营点等，呢能组净合多束种推长广工品具和旨推广线形式垒。猪芬直复估营销滩需要夹通过份各种沿广告当媒介百来发谦布信月息以猴寻求扎目标懂市场帮成员毁的回潮应，杰在当息代，赌典型岸的媒忌介有版直邮来、电杀话、掀搏、电供视、删报纸梁、杂倾志、散广播前等，即综合它的直分复营眠销方劫法还筑包括直利用遵数据欣库和统多种侍媒介撑进行齐组合敢营销贺。但控历史栋地看缸，以淘往的输这些拖营销鸟媒介湾和组迎合都蒜有其权局限橡性，重是直依复营施销的桶低级贡形态瓣。作大为一葵种商叛业模巩式，矿直复柏营销只只有秋到了扫网络咸时代成，出烤现了匆网络诊营销高这种斩高级渗形态喷，才挑真正渴产生援革命洒性的甲，里脑程碑爷式的嫩影响授。青羊（一断）、亚都是瓜网络掌惹的蛙祸泪杂表面培看来镰，互伸联网摸只是秃一种昨计算祥机应垃用技赛术，植然而咬它所列引发较的影移响却驶是划池时代铲的。湿互联秀网络育正在溜不断土改变咬着人膝们的胳生活披方式怠和生端产方援式。傍一些数西方称学者您甚至岩以互膀联网河的应义用作丽为信诚息社略会的拉标志忧，将亚这种旅新型援的社狼会形六态与贫过去孤的工膨业社约会、欢农业盘社会芝区别派开来笋。从放传播条学的付角度陶讲，关互联镰网络透只能去算是陕一种乱新兴博的媒烘介，包虽然蒜这种向媒介歌覆盖见了传辨统媒逆介（帮包括倒报纸键、杂还志、偶亏、传兽真、鼻电视胀、广舅播等顶）的雹大部缸分特久点。匹然而身网络齐的影舌响却故不止掘这些搏，触领过网液的人类都明及白，些他所为触及亚的不贤是技贩术也仔不是姜媒介逐，而值是一扁种以拳信息案为标茫志的里生活芝方式睡。市粥场营事销是筒研究醋引导余商品吉和服堂务从芹生产坛者到烂达消勺费者骆和使捉用者吓所进糕行的佛一切祖企业菜活动躺。在权网络称时代搅，既象然消辆费者岛的生灰活方牺式已银经发每生了星变化累，我自们的子研究伶首先魔就要距从这凡种变左化入堂手。钉控去年桶我写邮过一挪篇关辅于网阁恋的的文章胜。我当认为藏如果根从技协术的笔角度偷看，智网上状恋爱千与电橡话恋逝爱和撇书信攻恋爱尘并没悠有太壳大的傅区别茎，都众是通杀过特抱定媒屡介传是达和角交流挪情感放信息丑。在送这个狡层面予上讲适，网胡恋的按关键塑在于坡恋情瓦，道强理正收如电心子商陈务的膏关键悔在于锐商务谈，网市络文声学的海关键混在于壳文学隆。换脉句话设说，衡网络鲁只是沫一种削更方刃便更终快捷抬的交屑流手专段罢剪了。歉然而傲对于健情感难而言匠，网输络似催乎有察一种糕异化拌的力迷量。吃我们蹦无法猪理解表一些矩妇女悬为什葬么会丙在聊号天室坐里向按陌生跟男人皮公开协连丈桂夫都越不知走道的嘴隐私蛮，无差法相桐信一茧些平舞素端肥庄贤地淑的件女子锄到了士网上悉竟会蛮变得矩那样驰放荡肿和不忍顾一议切！李六网络举的这置种异浑化力描量表米现在环消费射者心舍理上盘，至而少产斑生了林如下僵的一收些特阔征变联化：介谋1、液强调而消费箱的个标性化井。消默费者物更多留的以粉个人辈心理傅愿望辅为基骨础挑掠选和抹购买椒商品述或服符务。醒迹2、低表现崭消费劣的主柱动性竖。消转费者糖会主亡动通夜过各任种可畜能的割途径蛮获取镇与商恳品有僻关的惧信息触并进校行分反析比翠较。剧宋3、千要求惠购买有的方炒便性悠。要够求能灾更方益便更广快捷仙的购钢物。恩通4、牲追求礼购买片的娱篇乐性颠。希是望购工物能樱为他赢们带剪来乐筋趣，偏能满顽足心腹理需宿求。毒炉对于普网络付时代流消费鸭者生碑活方把式(添价值烂观念脖与人花生态倍度)别的这授种变仁化，倾企业贱应该开应该炸清醒疤地认粮识到肃，当腿今的恭消费较市场纯已由假卖方朋垄断凭向买独方垄玻断演议变，苏一个欣以消抹费者商为主喉导的犯营销可时代弦已经椅来临仍了。贸减[案坚例]桃：化匆妆品牲应重饺视服罩务营独销血停济南隶慧仁埋营销云有限肤公司隶总经耐理姚狮永斌铸认为魔，服溜务营纹销就煮是经在营者群站在仅消费陡者的薯角度箱提供毙专业斩咨询骡、心武里满议足、疫购买括方便南、使亲用指攀导、盆使用烦价值亿跟踪柏等营卫销行书为的拜准终慢结环跃节，搬目的仰是增狼加商糖品的唱使用锣价值氧。他场从以留下三桶个方并面强秤调为勿什么意化妆住品应吊重视妄服务椅营销誓：驾段1、屠从化帮妆品顿竞争茶环境描而言席，化牢妆品爷的销亚售现绞是三败国鼎身立，组呈洋为品牌蓬、合翁资品勇牌、程内资拿品牌圆三分请天下扮的局啄面。城但无容论哪升类品枣牌在省科技吃创新延、新适品开机发、某销售穿通路娱、价德格策司略、再促销违手段贿等营存销组慨合方桌面都虫各显宪神通磁，竞辈争几慌乎白能热化碰（国皇内大坊部分驾中小遣化妆气品企细业还闹很难悬做到桂前两腰点）吴。在孤如此亿竞争盒环境略下要嫌想将羊一个壳品牌腿尽量洋经营段维护丑且最切大化计地延咳长品堂牌生烟命周训期，团就不旷是仅膊重视桥以上煎所列乒营销稠组合她所能内解决逢了的堪。还顽必须信重视贼产品守的附呈加价容值-倚--宫-服足务的财重要基性。浸绿2、颤从化情妆品扫商品位特点小而言继，化垒妆品浮是美静化人贡的肌电肤类幸产品冲，而会肌肤威是人肠生理屡结构扶的一昂部分悬，它齐由各邀层皮切肤组膜织构琴成。灯因此出为人候之肌头肤推哗荐化捐妆品净就变辨成含逆有技争术专往业类挂成份市的工每作。寇这样段，就纪需要偶提供事专业猜类服尿务。踪巾3、镇从化灿妆品提的营翁销现全象来嫌看，弃由于暂中国膏生活椒资料垃市场演已进馆入买英方市东场，勿因此学营销懒领域闷竞争黑激烈信。特刘别随终着国双民经甚济的捉发展易，服表务业浩占G些DP山国民榨生产全总值秃的含分量越变来越雄高。支消费剪者已纯基本蛛进入洋讲服里务、贪讲质灰量、苗愿购皮买的蛾时期忘。室姿（二熟）、才解铃泽还需蹈系铃道人捞惜最大礼限度眉满足备消费枣者的朵需求林，是滩现代戒企业梦的经铁营核绸心。捏要满吗足网室络时粥代消赌费者葵的需劝求，夺企业节必须馒适时毕开展翻网络绵营销还，提猜供让响消费园者满摩意的犬信息也和服油务，锦这已汪经成祸为企碰业的焰一种吹必然认选择字。所稀谓解记铃还今需系才铃人爆，网茫络时隔代出秋现的均消费吃心理良，只循有通浅过网巷络手中段才楚能解视决。块这是原因为苍网络美营销移除了拣具有粗直复乘营销婚的所艺有特爆点外冈，还击具有樱如下平的优锦势：茄注1、阅是一驳种更列具个扯性化王的营区销方临式。颤能够为轻易断地通亦过数群据库勺管理杏，真扯正实幼现及“嘴一对充一役”赌营销嚼。饼估2、夹具有泉极强闭的互瓦动性政，是季实现塑全程勇营销因的理刺想工随具。膏京3、肾真正兵超越秤时空酱，方剃便快岭捷。睡能满冰足消这费者价对购巨物方雁便性紧需求剃，提昂高消牙费者剃的购睛物效臭率。瞒章4、蔑融各连种媒壤介特睡点于捞一身楚，寓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