一套完整的酒品销售人员的培训资料和流程

一套完整的酒品销售人员的培训资料和流程第一部分XX酒品牌推广员的主要职责一.XX酒品牌推广员所担任的角色XX酒品牌推广员是A集团在产品和顾客之间的桥梁。?是XX酒的品牌大使?是A集团的代表?是A集团最前线的销售员——应为你身着的XX酒制服感到自豪——应能将自己表现得有学识，代表和建立起一个良好的公司形象——应积极主动的学习和掌握如何销售公司产品的技巧——应懂得如何处理与卖场各级人员的人际关系——应懂得如何处理顾客的异议和投诉——即使迁到顾客拒绝时，你也应面带微笑——应表现得比其他品牌的促销推广员更出色二.主要工作职责XX酒品牌推广员的基本职责：推介产品的文化、内涵、卖点……。与场所和顾客建立友谊，传播产品的形象，通过产品的推介和促进销售，提高产品的知名度和增强顾客的认可度。1.品牌推广员是产品与顾客接触的生动媒体。通过品牌推广员的形象、仪态和沟通，彼此建成立起好感及真挚的友谊。似2.医通过侄品牌泊推广率员，酒向顾演客宣耳传和顺推介耻XX新酒的闲历史抓、现大状、损及其胀先进斧的质昏量保嗓证体瑞系，结和古家朴的例传统破工艺垮技术库，产狗品的党特点竭、地蝇位和卖饮用飘时尚梯。相浙关的煤白酒式常识渡质量新鉴别槽，饮抖用知遭识，伍令顾赔客认帮识霉“侧XX犬酒堂”糊，认宵可嘉“闸XX济酒该”琴，欣玉赏昆“远XX际酒勒”盟，热蒜爱和判衷情局于尸“登XX涌酒围”啄。悦3.锐向售陕卖场琴所、引客户性、顾驻客提酱供代语表公挪司形贸象的绘优质矿服务扒。以紧热情劣、真刊诚、岩礼貌竭、服惜务到纷位的刮品牌领作风螺做好引推介桐和促斜销工加作。起4.患紧密歌配合络，协证同公叛司的驳活动捧策略狂，加萄强与舞场所粮的联庆系与纱业务睡人员逆相互旺配合饼，建浊立、斩保持战和巩菠固场约所长宵期互京利合英作的初关系亚，保拼障各复项促夺销激扮励活屯动的举实施粘。淋5.湖认真毛地了揭解，牌收集塔场所壳对拴“穷XX夸酒帖”练的销厨售和这品质左的意串见。叛如实击地填德报各妇类激或励活厨动的幼兑现严报表公、竞慢品动刚态信烘息表僚等并当总结滩工作远。爪6.灿在售讲卖的亩场所执勤于念检查孟产品咳陈列魂情况趋，助粥销品迈的配蜡置，座PO拜P在介场所三的使园用，笨做好丙公司虎产品成生动葛化的增理货佣管理豪。及依时向野公司哥反馈肥同行指竞争伸对手老的讯重息。狗7.梳以各泳种各驶样可劈行的扔方式麻，积圾极主乳动地槐推介舱“凡XX警酒食”丛，把香握可随利用避的传毯播机覆会，这灵活汇得体浑地将绢XX性酒的激酒文捏化宣讨传推矿广。翻积极博主动捏地参乌与公刚司的白各方竹面的明促销怜活动众，配摆合业誉务人图员和宴区域列经理倡，创眯造销旧售业屡绩。极8.传忠诚费地执绕行公星司促何销活悄动的口策略崇和方富法。希灵活糕机动丸地运待用在版当地均市场氧实际辟，使撑各时什段的休活动桃产生允良好概的回浸报，汗使公父司的截礼品叫发放勇，产鸭品特嫩价等宋物尽印其用删，不漆断降谱低成收本，胞提高费推价茄的效条益。博第二耗部分衔&速(从哨这里唤续上穷一页对内容锄)n衰bs祖p;欺X棉X酒天品牌循推广毛员应馋有的住仪态掉和职偶业道煌德孩品牌决形象椅的代旁表，皂好的拍仪态但、风些范，塞不仅奉是角乐色的崖需要惑，亦财是推归介工屡作成颈功的娘重要纲因素史。筒一砌为原发挥童最佳薄的品睬牌效流应，图品牌腥推广福员在约工作偏场所纪的仪芹态要骂求。馅1.材穿着理公司龙统一两的推匪介制镇服，糖服饰追整洁山，得注体。震2.汉讲究搞文明没卫生丸，头室发梳铸理整嘱齐干枕净，薪浅淡塘化妆药。送3.朱神情旷乐观戴，心坑绪愉幅快，至以青秀春的摧活力挑，饱催满的纹精神罚状态扩，显惰示X协X酒催的完忙美和寨兴旺姻。集4.田谦躬办礼貌泼，不盏卑不话亢，深是公娇司幸两福的宁大使捧，微煮笑的仁服务撞给别火人带附来欢蝴乐，色将酒荷珠特汽点，会XX聚酒的现文化变在场少所和革顾客哑中展缸示。踏5.蜘活泼筋大方种，步先履轻怎快，申动作砍稳健耽，给堂人奔仍放持太重的抽感觉工。锦6.忆谈吐清大方劈，温榨文尔毕雅，阻处事革镇定维，不设急不欢缓，钱给对骨方亲崇切和馆诚意阴。探7.诵乐于党助人纺，热怀情细污微，倾不失退体面碎地回配应对领方的乱要求在和需险要，摩兑现向促销乐活动极的种茅种激臭励。伐8.洪姿态铃端庄五，保假持潇铁洒而棕不虚粱浮，盘态度督自然来而不舰矜持罪，轻荡松而舞不懈搬怠。垂9.寻头脑侍机敏罢，圆缘滑幽幼默，道善解找矛盾幸和困秧扰，罩又不杆得失耽顾客齐，成杜为受辈欢迎就的大恶使勾二罢职升业道支德：君要求返品牌捉推广械员以言良好胞的职表业道锅德规炭范自跃己，不忠实叹地履寨行品窜牌代碗表的幼职责览，将克自身羡的发乐展与舞公司尝的事尚业发错展融桶为一厅体。优1.产敬业察道德朴：明蚂确品渗牌子岗推广昂员的问职责或，正锣确地沉理解庆角色声与顾心客源的旬关系四，服驱务与才被服悼务的墓关系遣，是艳代表寺品牌尘与顾仪客的渐沟通角和桥罚梁的渔作用维，极续需保轮持软“夺自强感、自国尊、苍自爱床”温不失真体面悄为品首牌塑两造形产象。虫2.咐乐业素道德顺：正节确地番对待盛个人桶发展躬目标覆与职宰业的矿关系选，通蔽过身际体力法行、错文化盼修养肌表达扫演释且……摩等推羊介，至XX劈酒的道品牌港形象跑，品烟牌的剧荣誉以，热碧爱本饶职工评作，窑不断等增强亲乐业剩必胜膏的信僚心。久3.处精业醉道德氏：忠去于职足守，伞认真帽学习慨行业狭，产孕品和膀业务要的有敢关常日识。立对本器职的撕业务述精益葬求精肃不断送提高乳管理勒的素违质，芳不断谷的创崖新发绳展。灿4.竟规范任意识件：充王分地觉理解墨和执努行公编司有带关的匪规章缺制度巧，遵袜守工顿作纪烘律，分对公势司的珠同事节，对服顾客酸，对笼本职恳工作县热情慎，忠性诚。规对自循己自腊觉、哲自律哄、自续重。桨5磨.竞狭争道由德：锦热爱鄙本公明司产饺品，醒但不圾抵毁福竞争则品牌缩，以织整合明的心闹态见开本公蜡司产罢品的毫优点带与竞唇争品放牌优体点作折比较填，正俯确引棚导和丢转变考消费琴者的阻消费宽观念将。但第三乌部分纱狗拒XX父酒推剩广员秋团队锻理念结及管伶理规泻章制鄙度颈一.夹XX犯酒公旗司团劫队理摇念左1.致忠诚颈是X馆X酒朋公司误的灵障魂，匆对集罗团忠厕诚，拥对公壶司忠踢诚，该对事渗业忠存诚。劈团队梁的忠姑诚度效根植吸于个离体的放忠诚胞度之盐中方摄有价爬值。绘2.估在第时一时诊间，爸第一鼓地点联，发磁现第禁一个溜问题改，并棋在第眠一时惧间，慧第一棍地点熔解决西第一悄问题甜。识3.糕用精经神做匪推销帽，每情一个割细胞耐，每港一滴填血，化无不廊洋溢破着分慎秒的况推销际之艺脑。代4.自用以勾支感拖受对括象，咱用心建去感系受动各对象循，用嚷心去守感叹汗对象剩！趁5.塑学而滩思之欠，思态而悟芬之，所悟而沸行之挠，行冈必高泉远之卸！咱6.士2朴4小鹅时的绞工作甘方法户，当钞生命叨为目愚标全刺情燃些烧时巴，时年刻都歪是工抹作。专7.共用积趋极的足心态叔去做凭事，课以宽喝容的停心态宋去做记人！届8.谷融入筛团队摊，融火入社饥会，沙融入灰环境面，融去入地鸭球。终二.终XX恩酒品帅牌推刘广员磨团队仔理念往1.冶自尊脑自爱盼自信宋2.辟团结出协作嫩，对务事业乐忠诚闭，对隐公司豆忠诚淘。接3.扯X汤X酒免是我敢们的研骄傲森，我愿们的夫形象飞代表删着X拢X酒把。霉4.丈当每汇一言迫每一芳行都拆融入坑XX剪酒推竿广中补时，策我们歌就是搜XX配酒事臭业的剪行销防利器既5.洒顾客军是我凡们的歇上帝勺，每烟一位贸顾客晋都值办得我福们提宴供最碎周到压、最岸殷勤堂的服慕务。赏6.梅以积凤极的换心态猪投入壤工作他，以访积极创的情狭绪去显感染挎客人结。幅三.查管理继规章穿制度涂1.左严格除遵守薯公司额规定厦的工败作时搏间，叫不得列迟到夺，早邻退或脉中途渠随意拴离岗洁，若案有事集必须球提前雅向上车级请馅假，倍批准灿后方伙可离浅岗。安并严炮格遵第守各叶大卖英场的姻管理摄规章炭制度昌。皮2.谨品牌开推广属员在必向顾崖客介膜绍产确品时辩，尽辩量不屠使用呼促销芹，推颤销等理字眼啦。陆3.辱介绍授产品民使用拘文明占用语退，对毫顾客农态度奏热情单自然向，亲榆切友颤好，迅耐用视心解桂答顾赠客提租问，典严禁箩与顾己客争欲执。化4.银工作般期间瞎需关呆闭传陷呼，栏曾声音步，并尤不得承使用画卖场售内电绿话进厚行聊握天。赏5.票品牌趋推广绒员在膨上班章时间肾严禁挨嬉笑筋打骂解及做贩与工互作无换关的句事情馅。谋6.后不得攀私藏吴公司告赠品缎或将韵赠品网送给铜无关匠人员参。里7.袍努力百与卖盼场所临有人拼员及唤其他垂产品州促销烤人员锡保持漂良好怠关系议，不尸得与套商场贝人员渡及其让他产丽品促军销员够发生眼争执比。造8.碑应全真面了搏解产趴品，讽严禁焦进行哄误导助宣传讯。误9.疼要时舅刻注案意维邮护公龟司形握象，壶不得拖有任董何有穴损公减司形船象的龄行为俭，保份守公缎司业司务秘蒙密。台10裤.应也控制恋宣传警物料电，赠炭品，毛做好满记录弃工作梳。配11炸.品盐牌推戏广员点在遭洒到顾蜡客拒傻绝时犬，应粘保持淘礼貌换并表头求感驰谢，板严禁津在卖丰场内坡与顾萝客发迷生争伤执。挖12毁.顾晴客多值索要赢赠品愈时，啦应向丽顾客剑讲清叶公司败制度丙和活箭动要抬求，爷婉言中拒绝走。奉13挤.及织时做美好公昼司要给求的岁各项督统计宫报表横，积薯极收洽集市域场及招竞品累信息呜。牵14丑.不籍得诋亲毁竞选争对趟手品前牌。羞15朴.严肠格遵气守公缘司颁长发的枕各项监规章扬制度薪。白第四厨部分抛刊A理集团叠公司观的历献史和横发展开简介研一.换A集伸团公黑司的燃历史烂（略帽）。颗果二.县XX讽酒的某发展购（略忌）。剥桥第五哗部分追福X织X酒嗓产品焰知识萝、品撇牌知逢识及熄典范架事迹较一.兆产品冠知识颜、品坛牌知局识（姓略）希。俱尼馋二.鸭主要挽典故岛事迹葱（略派）。债乐第六纱部分练清品牌些推广絮员的倾准备蛋工作捆和守应则拆好的虾准备舰就是季成功币的一但半。斜——膀如果般你很贿好地库完成利了准宜备工协作，犯后面拐的工黎作将汗变得聋非常劫有效励率，示推广暖员的炕准备裤工作耍和守通则：智作为头一个扰合格成的X劈X酒跌品牌泉推广啄员，孕有五蹦个基嚼本原养则一坐定要位做到摩：录1.狐宾酿浇枝了解坝你的醋产品孙和品痒牌累2.党垦霸琴绿尊重下自己球，好庆好准茄备庭3.执可跪嗓逝务必观守时号4.帝钻厅签问正确燥的工朋作态收度旋5.匙春答请闪与促跪销处晌建成公立和许保持轿良好泻的关涂系栗内容燕分解中：扰（一早）东拢了伍解你贿的产店品和秧品牌控当人秀们注拒意到散你对戚自己晕的产宴品和沾品牌霉了如配指掌司，就域会对哗你产丙生敬岂意，挥亦是来对你闸的肯岛定和停赏识亡。替a)帜干狸狂推烈广员叉还担肾当顾柿问的答角色衰b)金赚心抖能岭够向请顾客贡介绍想XX畏酒系幸列产幸品的刘酿制斧，饮彻用的挨常识粉c)舍颗佣阴熟姜记有催关X槐X酒觉系列栏酒的与资料痒和典巡范捎（二势）浊模尊丝重自术己，疯好好色准备未a)辨摊欣犁在块你的誉促销爆过程煌中，巧你会蝶遇到病许多姓新面单孔逐——抵初次逐见面耀，第聚一印护象是迎非常枝重要芳的。拿b)医猫盲邀重刊视自尺己的狗容貌至和仪汁态，灾将自早己打什扮得攻大方用得体沫。评请紧碎记：集1.菜走灭倍记一定掘要着添工作香服装墓，代峰表公羽司！些2.摧驰凭浮由如果絮你不虑重视袍外表近打扮俭或打禾扮过新火，荷就会水向顾低客发缸出一匹种错挪误的踢信息救，影芝响你雹本人肝和公吵司的犁形象撒。祖3.战研筑鸭稀制服舞：你五应对企身穿欺XX蝴酒的示制服暖而感办受自想豪。慰它是令顾客说识别毯你的考标记井。它赏能够仰立即栋告诉桌人的对顾客危你所粥服务墙公司膜，你记所销蓄售的朴品牌猜。因轮此，出你的都制服某必须躲干净抢、平阀整、疑合体总。棵4.弯咏弊愁颈头发茄：你滨的头未发要搬干净沉整齐串，不啊可长具发遮事脸，沿若有郑需要静，请康用黑守色的南发夹铅。注何意万响不可丽染过熔重的调异色勇或理沫剪异委形发忠型。缠5.扭侵妨待秀脸部投：整勤洁的柳脸庞但，化炒上恰差当的台淡妆绍，即根精神盾饱满药，亦透给予壶顾客航一份切亲切孤感，臂令他沫们愿惊意去窄听你男的促营销之蹲谈。哑6.达拉利蝶底鞋：超统一拦、简淡单款盲式的缺黑色步女皮崇鞋，射保持捎每次貌穿着叔时都下整洁烟，千邮万不钞要穿复着拖树鞋、鲁凉鞋淹或旅扣游鞋责直班文。便7.王抵侮钢伙袜子酿：穿灶上X档X酒贵制服汇时，梯应穿伴着浅扁肉色桌丝袜汽，不烂可穿静其它盲颜色暖的丝雾袜配播搭。仔上班仅时，脏要带龄备多枯一双驳丝袜辨，以亭防所越穿丝滨袜破指损作休替换臂。新8.挣跪编量垄手及绒指甲阀：保漠持双征手及浴指甲味的整磨洁，秆没有利指甲纺缺损础，不泼涂夸桐张颜市色的约指甲付油。肺9.约禽渗敏廉饰物怀：穿灶上制梅服时幼，不拦应佩诊戴太冤多的落首饰草，也术不可偷佩戴西闪闪受发亮究的耳忽环、梅项链瘦、发怀夹待跌饰物情。风c)当显匙贞遵啊守时夜间蹲1.扰格闹箩吨姑呈无论掘是去爆促销纲点上猜班，殃还是风回公牙司开于会汇传报工原作，丢必须绢坚持王严格低守时塌，以式体现僚出专桐业的衰工作絮态度霞和公僵司形弊象，粮而不虹影响证与卖际点的柄关系迅。寻2.痰孩坦支寺雨室当你余坚持状严格歼守时奴，你雹将不叠会错拌过任岭何一遗个促离销机屯会。渐d)迎锻核惜正就确的岗工作孤态度赢与顾希客和站促销洗处工类作人涨员打胁交道该时，茧×芹永漆远不伤要冷斥漠，粪无礼苍，害果羞，午浮夸剪√逼永狐远要食保持凭礼貌管，微郑笑、扣积极欧、友故好、仍真诚滤e)毫惊框斜与革促销伙处建乌立和封保持批良好腥的关红系躬1.膜省窃词鸭青佛促销市处的刊工作拘人员德也是辫我们西的顾轧客！帝2.忧括乌篇泽糟肠它能姨够帮纲助你盛更加羞有效批地工崭作，膊令促葡销活裂动更此加有曲成果棚，更姜快地携达到尖我闪叉促销弃推广歪的目习标。饿3.悟榴极桌瞎市院不仅杂帮助灶你自活己提禽高销裕售额垄，也屋是为介了以辱后你馆的同尾事同低样能线够在举这时老很好糊地进谊行工烈作奠唤定基限础亭4.划振旁售脉偶潮能很奔好的樱起到这“周促销浸员在舒场有削销售险，促充销员处不在直场亦填有销捡售苏”侮的效贿果。绵第七腔部分辟砍怎匀样与珍顾客耀打交烘道（拉品牌潮推广幼实务优）草一、圈问好商及讯乔息服古务犹你进植行每颂一次圈的促些销活忧动时血：测1.搁岭康宜到甜促销忠处后见，打糠卡上漆岗，泪并与饶负责颂人员造问好帆。模2.迷旅蜡物如午果有争时间梯的话杯可以洪给卖铸场工硬作人应员讲蚁产品岔知识喊，调激动其等积极岛性，宇提高柄产品哈在卖农给点插的推日介率架。氧3.洒筋析稿离筝开促层销处春前，蜜打卡抹下班痒，并脑与工验作人转员打工招呼着，且国通知炕负责厨人。刻二、签向顾缠客推捎介你弹的产狡品要课点棉1.谅蚕袜共向出谁推忙介？段——虑成年祥人炉2.蓝少忽院如辅何掌扯握时错机？内——印不要槐围着省顾客祖团团隙转，础掌握甚时机辨非常布重要酷。衬a)冲团毫不揭要太答早，驰否则祖你有夸可能甲把机堵会弄哨糟，塌让顾按客感港到烦匹火。受b)逼岭裂不父要太饥晚，坛否则朗你将北错过任促销眉的机断会。拦c)仓佛三如圈果有独顾客提从身迫边走投过，省万不飘可视疲而不华见，锄应礼斥貌的偷微笑浆点头最示礼棋3.愚寒税闲如牛何接廊近顾际客桶a)痰还示接卷近顾馆客时储面带粗微笑撑b)块食起谈僵吐的得语气贱要热撇情和画亲切游c)抚飘班保狗持目各光接亲触御d)肃扎均了罪解顾禽客所狱需，欧并及文时为允其提砍供服躁务析e)策芹减不帖要只拌盯着葡一个付人，侍要兼筛顾到暗其他轨身边伟的消甘费者抗。庆4.眠浅粮铃接确近顾攻客时哗，注袜意避完免贝a)贩蛾寸过接分热吗情，漫热诚追服务贼与过失分热童情是肯有区窝别的心b)扣荷惯太亭懒惰锐c)族址浇缺色乏主浊动性猾，说择话机立械化恳。窃d)厘止黎讲盈话太请多，拉不注坏重聆皱听愧e)钞形砍注艘意力胳太集稳中在柏一个剩顾客觉身上桐，而屈错过禽其他旬促销亏机会款f)忽架消两傍个推子广员缓在一顺起聊痕天绣三、冒与顾将客打过交道扛1.午沉咬做平一个锋好的走听众厕2.搁株贿不做要和得某一判群体渐或个绢人交絮谈过稠久葵3.指腰畜当也你站出着时孔，双膊手应钞该摆悉放在孟背后毁4.霉知创详争细了骂解顾怒客对母我司县产品厌的建正议并扔作好启记录引。锈四、鞋顾客端的消句费动凑机和汉行为惩摘录翅根据扮客人预在消受费活雄动中汁的表娱现或团与他阅人之残间的僵关系惜，可灿以划军分为惭以下仙几种棕类型蹦：症神经冻质的帮客人扛：容将易表烦现出溪厌倦爽、脾歇气乖鸽戾；权急躁齐、大军惊小匆怪；充兴奋踢、易狭激动呈；无悟礼、忽事必游挑剔借；敏雪感、葡难以咸预测咸。这逃类客饶人最姐难服玻务，句对服缘务人萄员是云最大洁的挑尸战。套通常乖情况蝴下这赛类客规人比邀例较胞小，击对促餐销员段而言瞎，没说有选灿取择口客人歼的权仍利，洞只能易给客告人以兆舒适宏、抚历慰、钩尊严冒。磨依赖刷性的卖客人事：客慧人的蒜特点租是羞够怯、骆易受侍感受停动、急拿不渣定主驼意。渣这类准客人蓝需要笛更多闲的关锻注和贞同情腹，他败们需迅要详中细掌重握公仆司所揪提供耽的服喘务项趟目、排产品扇知识克等。义使人损难堪戒的客斯人：辨特点穿是爱目批评吓漠不牲关心座、或创有时恭沉默丸寡言惠。这刮类客达人的征心中居好像何有许岂多不详平事劲，他奸们只济是对誓别人察提出肆要求营，而既很理羊解和伍关心骗别人连。他哲们也稼从由肉己推剂人，纤进行括心理遗换位伶。因蛙此，图对这默类客怠人要壁谨慎咐、周竭到、当注意梯细节订，在泳服务迫过程跃中要初给予默更多彩的关圆注。掉正常盛的客灾人：舱绝大坡数的列客人稿是属纯于有称礼貌炉、有萄理智音的正球常客宵人。绞对于争这些森正常伯的客猴人，王服务觉人员司可以往充分巴发挥散自己开的聪术明才视智，由把各荐种服同务充睛分有别效地迷提供皆给他售们。兽人的次需要猫有不絮同的锅层次乓。只愉有当雅低层撞次的鞋需要墨满足土后，懂高层搭次的终需要蓬才能吗实现胜。需逐要的常不同酸层次糟由高逃到低创依次凑为：瘦自我查实现握的需游要，堪尊重刚的需梦要，锐社交姑的需继要，肠安全坦的需编要，额生理是的需榆要。妖顾客阅的消疾费需何要有宾以下剃特点网：胡无限都性。夸顾客貌旧的由需要邮得到招满足城后，稠新的照需用突要又故随之温产生爬，周汤而复士始。灰多层纸次性抹。不青同的液顾客标对产背品品军质、汇服务需方式甘、服抹务态浴度有忙不同制的要僚求，预所以脏要提记供多寻种层宫次的四搭配被服务略。雀主观勇性。触随着出时间半、潮陡流、原感觉醉的变东化，耻顾客温的消穿费需朝要也专是在蹦不断注地变赚化中孩的。抗顾客果的消四费动障机：绞动机昌是一禾种内除驱力择。动圣机作盯用是卡人们尚对过脾去满同足感浩的反病馈。盛人对肝现在糟行为槽的决味策，狐大部邪分以痛过去捧行为树所获腾结果光或回泄报进侍行衡顽量。鸭需要丽产生骆动机歉——惕动机先产生田行为躲，整罪个过核程受牛到人畅格因苹素和葵外在声环境泥地的租影响守。婶顾客勿的消酿费动农机可窗分为加：汁生理帽性动夏机：业例如秃饥则拦求食吐、渴干则求伴饮。凤心理宰性动摘机：悄以理众性动协机比辩较复迷杂，疾比如纠有：污——朝感情黎动机浙。由统喜怒肝哀乐委惧奇饼等心器理触飘发的仔动机院。如附为祝拉愿朋如友生粒日设估宴等搁。堂——王理智奥动机喂。这闻种消泉费比系较理碰性化炮，往魄往带南有社线会性穴。如恶消费泻时考辽虑身见份、凝地位叫、形沉象、胞场院葵合等牙。穿——锣信赖锤动机是。顾周客对伞产品其的信僵赖及乖忠诚淡。这逗是最童理想疼的顾藏客。雕——型好奇屿动机泛。有炒这种窝动机样的顾疤客总音是想瞧了解薪尝试韵新鲜批事物仿，从骑而产危生消哪费。挤消费淋行为快是一兔个过每程，递这个阀过程帅有五久个阶知段。抬——悲需要势的认烤知。凶这是壁整个仆消费竭的起岗点。委——暮寻求温信息乡。信帽息来鉴自个宁人的泥交往减对象次和商能业渠膛道。群如亲士朋好鸡友及纠广告蠢宣传馅、推场销员圆、展疾销会续等。预——御比较竿评价且。比设较评举价的浓标准品一般凤是以偿价值某观念竖为依睬据。堪——兔作出性决策蝶。这阿是消谦费行多为的遣中心脏环节观，一厉旦作插出消葬费决贫策就胁可能鞋会转洞化为差消费轰行为愁，实续行消画费。按——涨消费锋后的肥评价兴。消派费之骄后，同顾客甜自然翅都会腥有满弱意、僚一般齐和不数满意热几种枝评价形。这航将影哲响到汪他下泪一次津消费斯。往轮往赢