市场调查策划培训讲义

第三章市场调查策划第一节市场调查组织市场调查策划就是指在市场调查之前对调查过程中的各个方面进行全盘考虑和安排，包括如何建立调查组织、制定调查计划及实施调查活动的一系列筹划过程。市场调查组织是指实施市场调查活动的机构。一、国内外市场调查组织概况P48（一）国外市场调查组织世界上第一个专业性市场调查组织是美国的柯的斯出版公司，1911年该公司成立商业调查部，在进行大量市场调查的基础上，提出了许多有创见的市场调查理论和方法，成为市场调查这门学科的先驱。据有关资料显示，2005年全世界调查咨询业全年营业额达到230亿美元，其中美国有1300多家公司直接从事市场调查与咨询业务，营业额达70亿美元；英国有各种市场调查与咨询服务公司300-400家，在海外的咨询专家有1000多人；日本有600多家市场调查与咨询服务公司和8万多名“诊断士”，每年为成千上万家工商企业服务。与此同时，美国一些公司也开始重视市场调查组织的建立，如杜邦公司、通用汽车公司、通用电气公司等都先后设立了市场调查部门进行市场调查。市场调查组织在国外已经成为社会的重要行业。1999年全球最大10家调查机构和美国市场调查行业的工作表见P49（二）国内市场调查组织1988年，进入中国不久的宝洁公司为了深入了解中国市场，支持广州社会科学院软科学所开办了中国第一家市场调查公司─广州市场研究公司。1990年，具有一定投资规模的华南市场研究公司诞生了，这家公司最早也得益于与宝洁的合作。1992年年底，零点调查（零点研究咨询集团的前身）在北京开始营业，用了很短的时间确立了自己的名声与地位，得益于使用了基于社会研究发布民意测验结果的方法，零点调查因此成为中国市场研究行业的北派领军机构，这有别于一开始就致力于消费品研究的南派市场研究机构。实际上在1997年以前的市场调查行业，快速消费品领域、广告领域是市场研究机构主要的吃饭场所。但从1997年到2003年，通信服务、耐用消费品类的调查业务开始大幅度上升。2003年以后，房地产、汽车、金融服务业务也开始借助于市场调查。如果以2000年为界，中国市场调查行业由此经历了一些转折点：一是研究业务与执行业务分离，这就强化了行业内部的专业分工，也明确了行业价值链的分布；二是新兴市场调查机构的行业化选择，由于做通用行业类的市场调查门槛明显提高，市场调查机构只有集中于某个特定的行业才能有所突破，并形成一种新模式；三是市场调查机构由单纯的市场调查转向咨询操作，包括零点调查、新华信、勺海等市场调查机构均在这一领域进行探索。有意思的是，2000年以后中国市场调查行业很少能够见到新兴的知名的市场调查机构，而那些较早成立的市场调查机构则在相对规范的竞争中逐渐形成气候。中国市场调查行业在起步阶段，宝洁、奥美等客户为其作出了巨大的贡献。从2003年开始，先后大约有40家国际市场调查机构在中国注册或者建立合资研究公司，如今大部分中国本土市场调查机构已经与国际市场调查机构合资。目前在中国市场调查行业排名前10位的主要是国际市场调查机构。国际市场调查机构进入中国市场，在很大程度上是它们的跨国客户重视消费者需要的自然延伸，同时它们也为中国市场调查机构的发展提供了示范与管理资源。今天的中国市场调查行业呈现的局面是国际市场研究机构、本土民营市场研究机构与国有市场调查机构共存，但在20年前则是国有市场调查机构一家独大，而企业对市场研究的需求也微小到几乎可以忽略不计。20年前中国市场调查行业的营业额排在全球倒数几位，15年前排在60位，10年前排在35位，5年前排在25位，目前大约排在15位。20年来，中国的市场调查行业在很小的基数上保持了快速发展，但是与中国GDP在全球排名第4的水平相比，中国对市场调查的投入明显偏低。如今中美之间的GDP大约为15，而双方在市场调查上的投入大约为150。由此可见，无论是中国作出经济决策，还是企业对消费者的意愿进行调查，中国市场调查行业都有着巨大的发展空间。说到规范经营，就不能不说到中国市场调查行业完全基于自律与自我服务发展起来的行业组织CMRA，这一组织从1997年发起成立，经过召开联席会议，到挂靠中国信息协会成为其市场研究业分会，再到接受国家统计局下属的中国信息调查业协会的领导，其生命力完全建立在它的自愿参与、民主治理、自我服务与自我提升上，一开始就参照并接受了世界职业研究者协会ESOMAR的全球研究行业准则，并通过培训、行业标准建设与行业宣传，不断加强其对于行业内部的凝聚力与对于行业外部的影响力。因为有了这样的行业行动，中国市场调查行业具有表达行业意志、遏制恶性竞争与倡导、推行行业标准的能力。中国市场调查行业的发展，其实是市场研究人才培育的过程，也是市场研究服务机制建立与完善的过程。最初这个行业还受到很多国家政策的限制，但目前基本上由市场支配。如今中国市场调查行业置身于新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级，中国的资本输出日益活跃，FDI的投入结构有所调整，人力成本升高，高端服务人才的使用环境正在发生变化，中外经营者的竞争条件趋于一致，在未来20年里中国经济会取得更大的成就，中国市场调查行业势必会有一个很大的发展，这是毋庸置疑的。二、市场调查机构的类型市场调查机构有企业内部自设的调查部门和企业外部独立的市场调查部门，就企业外部的市场调查部门而言，主要有以下几种：企业内部的市场调查部市场调查专业公司养按照姻调查键部门理归属牌划分网：漠衡怒品城哗铸颠笨己标蔬向广告溪公司溉的市粘场调规查部另企业跌外部伯的市本场调纠查机第构尤季管颂理咨歌询公音司限莲浓避责贡骑体戏慎工板摔疫寒观宿疤疲密屿返分剪政锤府设京立的叮调查界部门揭就企泥业外也部调档查部哑门而土言，果还可掉以按冠以下滚标准监划分君：愁独立喝调查麻机构性；去按照辜市场帽调查脉服务剃的独孟立程自度来干分础押若从愤絮节镜商乔缘慨轻级满且感笼非独蛮立性桌调查明机构叛完全硬服务百公司池按其湿提供牌的服复务类歌型分勿辽储武有限茂服务稻公司厚萍壶丛扎吊瓶锦损忌巡丝律铃其他汽专业逆调查另机构短（一扭）完胃全服威务公盼司然完全诱服务壁公司直（f皆ul双l-柔se具rv冒ic齿e城su悔pp轿li饰er白f伯ir粉ms支）尖有能兵力完永成其束委托县人所妨要求迷的全酒部市愁场调皮查工升作粘。它石能够洪自己劫找出冻问题僵，进昌行调昆查设天计、故收集国和分派析数鸽据，忧并完羊成最青后的部报告址。因尊此，贫一般她而言馋，完毒全服昼务公抽司都戴是一殖些大誉公司枕，有味较齐颗全的衬部门他和设旦备来琴完成洽整个谜任务改。另1、岭市场叉调查乎专业啄公司细市场突调查互专业拼公司御专营冬市场绕调查容业务巩，提伪供综炒合的泻服务检。抵能独寻立完关成市禽场调架查的授全过役程，假熟练们运用盏各种排调查赶方法佛，其用数据依和报姑告只批提供冻给唯秘一的为委托慢客户川。对也称骆为标趣准服龟务公价司，多市场朗调查丘专业堪公司著一般舞从研列究方寸案、天问卷哲设计宪、抽册样技输术、攻现场讨实施定、数本据分尖析到境研究炎报告爆的所蛙有市丧场调侧查环东节都混能独韵立进冒行设温计操看作，尊并能呜熟练授运用极入户吸调查城、街洞头拦嘴截、苹开调岔研会皇、个侧案访压谈、愧触调查毕、网岛上调隆查等合各种逆方式期收集会资料液。他俯们提浴供全拘套的宁综合倦服务粘，同丰时他迅们的病报告欣和数舌据只怖提供经给惟辰一的早委托蹄客户迎。这缩些公强司中纵的代悔表有艺美国烟的盖圾洛普拾市场壤调查傲公司款、中代国的奴华南坏市场阅研究里有限掠公司颗、上欣海神巩州市笨场调贵查公惩司（站CM魄R）送、大扎正市乱场调忘查公像司和踢香港仁市场嫂研究辛社(粘SR询H)波等。械2、灿广告松公司复的市歉场调建查部集不少申稍具惑规模软的广尺告公吴司，取都设薄有市楚场调信查机栽构，仁有的徐市场萝调查东公司扎属于互广告卧研究贤公司泽，有得的则棚独立销成立诚市场鸦调查哲公司舰。其娘服务汪对象纲主要计是广额告主枪，同粪时也鸦接受利一般略企业索的市帜场调豪查业林务，台因此慎有精兴于市昌场调匆查的往主管苗及储侮备有度训练未有素炸的调槐查员械。材3、谎辛迪显加信酱息服昌务公榆司涌仆（溪垄断闪组织暑法语中sy请nd泪ic挨at渠的音幼译，胸原意泥是“惩组合缴”。别资本紫主义亩垄断碎组织栏的重订要形鹊式之糊一。鸽由同脑一生丝产部亭门的斧少数态资本奉主义按大企姻业，闹通过词签订驰统一散销售次商品掀和采姻购原无料的恭协定蜻以获京取垄幼断利爸润而滴建立脂的垄黑断组啄织。脾）谈他们晚收集和一般般资料突，如铲媒体脸受众凤研究极资料萌和零制售资残料，呀但不腔专门貌为某验个客骗户服拣务，锁任何唤人都各可以废购买营他们永的资赞料。革与顾瞧客或填广告而研究丢公司飞相反努，这形类公肉司数督量少枝，但扭规模渴大，敬主要池提供铺受众钱的媒举体资闯料和唤产品哗流通停资料危。美狂国营困业额醒排名抚在前亮面的蜂调查客公司举一般仇都是烈这类树公司者如A滤.C洞.N悔ie搂ls暖en劈、A撤rb毅it耀ro好n、箩In腊fo炼rm拘at响io袋n漂Re鹿so匙ur玻ce搜s舅In肺co敞rp鼻or腾at冻ed乔等动，中碎国的济央视回调查悟咨询鸡中心独下属泛的央拉视索虾福瑞酷媒介忍有限酷责任适公司孔。农4、坛经营恳顾问狗公司辟今以办河理企袄业经戴营指要导业舍务为妈主，织但一尘般经缸营顾秋问公很司都免兼办州市场视调查皮业务储。弊5、坡定制漏服务断公司正落根裹据不泪同顾数客的糕特殊醉要求林进行棕定制含服务烟。这怪些调侵查公窑司往先往需败要花嘉费大灾量的比时间煤与顾赖客一免起决膊定问贱题，徒然后尾根据鲁顾客凉的特电定问英题设类计调俱查。们这些妈公司鄙提供稼一系蹄列调疾查服狭务，耗包括牙测试场服务较、焦膏点（植小组脱）访瞧谈、粘消费齿者调障查和卵行业扬调查号等。谱（二晒）有砖限服粪务公场司篇有限打服务帝公司幼专门塌从事清某个催方面弃或某左几个开方面业的调庙查工刺作。秒这些丢公司限拥有撑专门颠的人顶才开捧展某球种调某查技惩术工布作，研如目彻测、肾详装纵购买傲或从惰事某拴个调举查领懂域的营工作振。这功些有率限服纪务公屿司可姥以根攻据他炉们从裙事的掘不同深领域神进行每进一额步的难分类爽，如动现场锈服务氧、市脸场细折分、浇数据有输入伶服务抵、数寸据分诉析以头及特培殊调蔑查技唱术服鲁务。债1、购现场键服务辛公司岭——古专门蛋收集阀数据盖这些获公司小进行翠专门斩的电弯话访察问、钳深度米小组伞讨论简、邮肉寄调运查或幕入户桑调查狮。现些场服贺务可绢以进朱一步炎分类纹，如软有的跳公司确专门冠进行扇个人铅访问别，有颗的专伟门进贴行邮谋寄调孩查，奔有的波专门牺进行居派调查堪被称隶为砖“捐虏信息北库摘“纺，有估的调冰查中材心开洋展对悉消费享者的碌售点陶拦截只访问覆。称2、捕市场缠细分召专业考公司赴余对议特定剃调查商对象螺进行堤数据长收集忘，如埋儿童提、少雹年、屡青年异或位帆于特祥定区羞域的商人们藏。有晓些营蚊销调枣查公炭司针廊对某务个特可定的衡行业禾人员含进行丑调查佣，如才专门好对非地盈利趋机构逐进行捞调查辨。垦3、蝇数据会输入掏服务太公司欺基专求门编茂辑已疗完成捏的问挺卷，溪进行枝编码路和数档据输纯入，狱提供葱高质我量的粥软件障系统睛和数季据输妹入服弱务。焦4、慕调查哲样本滥公司扮和科航学电捕话样茅本公糠司(押ST严S)杨专门膏从事具样本梁设计雹及分腊发的形公司导。一蓬个拥炎有全要国样逆本的追公司拢可以蜻自己僵进行餐猴调查衔，从蹲而节句省时筛间。坟5、枪专门津进行所数据礼分析拴的公搁司核他们墓在调雪查过角程中侍为数纹据分垂析和妖解释淡提供售技术辟帮助还，并玉采用款复杂饲的数熄据分置析技午术。费6、抵专门莲化的筹研究骄技术装公司车。京如名衬字调侄查公哑司。虚（三航）其春他专指业机透构昆随着暮我国咬市场罪经济渣的运永行，缓各级竞各省喉市的僻调查示机构晴都应吵运而添生。俗如政想府信俯息统瞧计部赵门、巩高校半调查局研究踩中心遇、科疼研单扑位的础研究息中心冷等。特1、剪信息雹统计改部门穴。谜中央道和各汪省市扯建立皮的市鞠场调赌查机璃构，各调查醒研究慧全国财性和抬全省稀（市叼）性证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肯及吸江烟者苹在上盗述各嫂结构直中的蚂分布维，为醉推算样总体浇数据蜡提高忍依据墙。拘7、供了解怕卷烟晶消费翅者吸转烟现辫状：洋各类图卷烟役消费壶者人悔数、恭吸烟捡率、止各类俗卷烟冷消费脉量、晕主要务品牌糕消费味量、张卷烟肉知名乖度、餐消费希者戒贯烟意倾向及皇卷烟啊消费返趋势槐。梁8、诚卷烟泪消费其者行云为研睬究，倍购买优考虑葡因素痰、购爬买场抄所时票段、烛品牌叼认知息程度幸等。贪9、酿新产挤品发电展前夸景，杰单项职预测级及其羞他类调型产晒品比谦较预裳测浮10裁、研捕究结歇果要遍求有鲜95晋％的弄可靠刺性，饱经抽踏样调俗查的蜓估计掩消费涂量与灶真实真消费蓬量之奖间的畏抽样浮误差屯不超鲜过2望％－埋3％府三、话研究域方法乓本研企究运救用科宪学的辫随机赖抽样歇方法晴调查慧，采凑用入睁户问谦卷面瞧访及撕部分结定点丧补充催调查溜方式裹实地陪收集镰资料嫩，并键辅之样以文京献资蹄料查遮阅了有解基绝本状纸况。动（一认）问餐卷设的计挂问卷应内容声涉及泊卷烟拐品牌枕、消棋费量歇、消盛费群笑体、棉地区银分布躲及市摄场规霜模估去计和体市场提需求钓预测诸等上犁述调溉查研课究要就求中亿所涉染及的瞒相关历指标烟，据洞此统轮计推巷断市布场消摘费总泄量、啄地区停总量则相关叉数据垦。件在具华体设哥计中靠，卷抄烟将刺设置垫以下重一些悟指标辈：胡1、院关于脚品牌皂：对五于翻填盖中榜华、拥云烟睛、三小五、蝇摩尔净等3肥5种恩以上晃品牌走的认透知程足度（斯提示湖前、毫提示袜后）鸣，吸云烟数姥量（偏吸得涉最多解、次呜多、问常吸药）、雨最喜列欢得蛇品牌苦等。愿2、吴关于邻类型猴：以坛烤烟锅型等词七种怀类型梅分，遗以焦默油含鼻量分纵，以某口味视浓淡率分。拐研究脖各自绒得喜播欢程融度，铲对低垮焦油胖烟得铲认知阔程度词，对越“稠花色柔烟认捏知弯”古，喜传欢及幸可能浊购买统情况嫌。探3、酿关于糊消费何行为祖：每寸天吸租烟数币量，朴香烟挑来源歼比例咳，隔策多少庭天买籍一次爸烟，肢每月捞花多拔少钱谷买烟粘，影你响购把买的矩因素检（如哑品牌喉、口蚀味、辉价格阳、包来装、鼠焦油倚含量看、季点节等较）季楚节因援素、恼购买贞地点强、吸遣烟原皮因（鲁如缓样解情脸绪、警社交敬、提宏神、驴好奇性、减油肥、特显示仍个性蛇等）传，对饶“普戒烟屯”叫的看吓法等柳。而4、预关于蔬假冒桌烟和蚂外烟肢：能薯够识脾别真壶烟、死假烟魂，是眠否吸乐过假比冒烟疫，吸赞过假惹冒烟疤的品贡牌，合WT盘O与孟外烟抢等。侄5、灭关于完生活宫态度竟：列顶出一钢些形睬容自哲己的次句子冈，由谨被访状者回屡答同劣意的茶程度证，如宪“抗我认楚为自爷己是刻个外轿向型裤的人音”哲、妨“阀现今玻社会鼻有关跌系比溜才能惧更重去要最”烤等。货6、借背景攻资料捎：性严别、康年龄笋、文言化、良户籍捆、家轿庭人破口、庆职业照、收揭入等吊。辨7、惰最后缴，记冈录被耗访者贤对某倘地卷碑烟的屡生产辈和销鞋售提很出希排望和采要求泊。天（二支）抽疫样方孩案凯1、奋抽样斥总体席本研封究的纳调查津研究车总体还为1绑5岁亿以上赚在本国地居屈住、赶包括铃有正优式户择籍的撒人口督和外浸来常寸住及横流动尿人口沈等在于内的眉所有赶卷烟摊消费虚者。扁2、累抽样问方法母本研涉究主骆要采时用分互段系装统随厚机抽铺样法析抽取合样本袍，抽哨样框蕉如下熊：即御：市脉区（毛县）血—叠居委到（村调）素—盈家庭雅（人郊）三竭阶段猾。三描段抽爪样的牙抽样养框为访：支20衰个区椅县到虹30判3个蔽街道欧（镇砖）的柏抽样旱清单嫩30婚3个歼街道筋（镇膜）到肠62例13老个居躲（村遥）委挡的抽垂样清珠单严62迁13滨个居魔（村抓）委还到户梢的抽国样清前单龄麻对外棉来人伯口除父以上抛方式糟抽取旗样本将以外哗，再蛾补充溉从各留类企薯业单悦位外睁力人都员集暮团居酱住户蜓、船市上、换市郊环结合延部及卖海陆报空等圾通道储进行垫定点腹补充妹抽样某调查塞。警3、厚样本板大小旦本研眨究样晨本大吊小按姥抽样预方案嚷来决厘定：誉方案善一：勉区县佩—撕居(起村)扒委毙—并户，吴每区启抽旁×拘居委喂，每娇居委陕抽钓×指户；看方案看二：借区县假—衫居委经—勉户，屿每区见抽X跑（多岭于方膜案一腔的数穴量）太居村热委，茶每居源村委枪抽X斑（少眼于方晋案一侨的数电量）次户；榆方案晨三：狐区县养—助街道悉（乡全镇）健—亮居村届委庙—粗户（探人）死样本希大小扑可以鉴下述滚公式扮进行宴计算宴：缝煮无限常样本被大小忠：享三其芽中，们愁有效面样本柏大小贱：趴其中蜜为总云体个飞案数晋四、径研究蓄进度题（略竭）钢五、旬经费用预算融（略炉）骗市场哀调查赤流程登实例布《新披闻报虏》读志者调昼查舟一夜、确铅定研涝究目菊标较为分傅析了挂解《摘新闻们报》寨读者技受众谣现状育，提系高办分报质杰量，腊扩大勿发行菠量，绒《新拦闻报鲁》社串委托蔬中国黄社会望调查宾方法蔽研究钻会上潮海神亦州市则场调率查公鹿司于预19猎97你年3董月至随4月沾间在辽上海熄地区孤进行系了首脊次《旁新闻搁报读储者调算查（正19随97若）》涨二、愚制定蹄《研箭究计程划书退》确1、网研究弓目的乘此次晃调查太必须控达到醉如下日几个乒研究丸目的柳：催（1轿）单舅位订半阅户签的所改属行看业、境区域美、分腥布、购单位式性质冈、订罪阅途冈径及塑订阅绣方式粱选择茶，单骗位负沙责人邪对《至新闻劣报》屡的总畏体评梦价、蛾忠诚辰度、慢二次新传阅杯率，闹以及堆继续蜘订阅题的意跃向和银建议险。哭（2毕）个聚人订言阅户巾的读吼者性神别、秀年龄兽、文辱化、饱职业股、收垃入、宝生活寸方式额、消冶费习烘惯、爪价值磁观念程、心贝理素烟质等伐特征惕。分粒析《诱新闻筐报》腥读者纹群的洋相关绿因素墙，确慕定《灭新闻绳报》津读者损定位疗。命（3欧）调擦查研货究《泊新闻鉴报》产受众娱的读具报习吹惯和烘特点网，探封讨分锹析受复众对昨《新吗闻报僚》在暑上海善各报织中的勉选择旷排行冒，对痕《新社闻报役》各桨版面振及专撒栏副委刊的施喜好辱程度悦，对隐《新捞闻报宏》如脑何形裙成自娘己的东办报功特色豆，形尘成优盖势广杂告以篮及不归断扩映大发锄行量侮的建台议和地要求澡。渔2、哨问卷狗设计凳。缸这次易研究傻的调享查问故卷分韵为个础人问扛卷和暖单位毒问卷抗两种渴，以右便分傲别对咱《新模闻报罩》读足者个衰人和领订阅慈《新彻闻报挂》单描位负等责人寒进行医调查院。毒（1卸）个芝人卷漠。诱a.删阅读兆习惯痰：订适阅年翼限、腐了解长途径翁、阅贤读地采点、犁阅读蛋时间辽、几流人阅否读、毙阅读闭顺序农等。搭b.荷评价航意见拖：对砍《新庙闻报炕》的疤新闻携版面篇、专越刊和怎副刊盘的喜厘好程得度，诚对《挨新闻毁报》痒的总据体评毯价、团订阅紧因素籍、续欺订意叶向、辉断订衫原因肺、价雨格承箱受力舱、建象议意瞒见等衔。使c.药生活笋方式底：被尸访者酬的生钞活消蠢费观勤念，辰余钱杠使用伸倾向猾、业搬余时夏间安山排、隆除外陆地点扩目的酱、家车庭生果活设钱计、桨个人膝生活营状况邻、高粮档用饿品拥盈有情砌况等哈。泽d.辞个人禾资料修：性历别、吸年龄捷、婚岗姻、冰收入块、教幸育、径职业女等。包（2府）单箱位卷膏。则a.刃单位捞资料继：所炕属行泡业、桨单位戚性质芽、单吧位规逃模、谜负责喜部门猎、订柄报份症数。到b渐.角媒体倾接触虹：订嚷报种轧类、暖订报你经费哨、各欲种信伐息主婚要从蔽哪份点报纸美获得正，急挣需信贤息与尖资料绳，没晶有订啄阅《缠新闻谎报》恶的原且因，喊今后怨订阅么打算激等。酱c雹.东评价曲意见已：被倍访单右位订港阅《挤新闻箭报》高的情达况，汁何年叮起订得，订疼阅途惧径，径订阅陕因素蓝，二智次传斑阅率竭、，辞主要捞阅读岗者，鄙对《议新闻渐报》墨总体玉评价循，内虚容评计价，井广告晒评价甚，对愿编排参发行减等工节作建膊议。恰3、谨研究查方法常。遣本研踏究采谜用科勉学的挖抽样窝方法音收集郑资料它，采鉴取对未读者锋受众录，单丽位用别户抽内样调截查和怨零售饥点观灯察，珠非订醋阅户漏调查跪相结鹅合的爷方法欠进行努，同技时查寺阅相格关文毯献与胁有关风同类报调查地进行摩比较权分析际。蒸（1年）抽足样方叹案。妇本研涝究的撞对象漂为具蚁有上平海市壁户籍扣的1尾6岁衔以上戒平时棉订阅鹅或购之买《甜新闻渐报》获的读颂者受辫众（鄙含单疑位部抓门负雄责人封）。偶研究腿采用惕问卷震入户翻（含役到单默位）摩面访武的调献查方崇式。挣（2肝）抽漆样方名法。棒本抽性查采能用分慰层系睛统抽膝样的财方法蛋，从炮10乌万〈桶新闻吃报〉泊读者袖中抽柳取1微00只0人鲁/户究和2烫00单个单喘位为胖样本味，抽遭取方丙法如宪下：爷第一吸层从去上海迎市1庭4个截区4丰4个甩邮电理局当撞中抽妇取2恐2个讽支局狱进行油抽样执调查追，抽待取数恼按照狂各区乡的订州阅数源占订识阅总乞数的打比例销进行壁分配迟，然悦后再量采用陵系统毛抽样妄法抽偿选具端体的敢支局也（见夹下表矩）辫第二弄层抽前样从饿22蚀个支桨局的樱订阅脉清单饲中采矩取等本距离逝抽样踩的方汤法抽飘取2神00惧人/手单位虎和7康00爱人/冻户。阅a.淋各区弓抽取惊数按苍各区麻实际祝订阅痰数占篇总订纪阅数辨的比絮例进哄行分威配僵b.倍在全贯市按绪零售稠情况黎，随独机抽虚取3守0个跟报摊舰进行候非稳万定读绒者的献调查使，计耐30肉0人黑。铺抽取草办法占为依泽零售起数量挑的等倘级抽团黄浦朋、虹驻口、竞杨浦滑、长唉宁、肢徐汇那、浦届东等守6个娃区（吧另加膨漕河地泾地压区）仆，每坐个区活抽取性5个垃左右陈报摊责，每暴个报负摊抽崭10券人/策户。粉根据勾报社甜要求柔，调亩查部府分《败新闻皇报》况非订就阅户河。在兼全市突区抽虾取2标00勾个非臣订阅赏单位颠，以容公司遮、个茧体户盾为主雅，兼慰顾机嫂关文窝教系避统。兼抽取袜方法伶为在勿已抽响取的同20概0个烟订阅星单位押附近轰，按扭行业唐配额丑比例档访问语相应丑的非律订阅低户2行00沟户。机朱各刚区应竟抽取争邮局倡、单伶位、伯人/动户数喘区名羡酒顿场订渔阅数鬼摄忽甲百分葬比滨芳应抽粥单位溪数均末应究抽个话人数用语应丸抽邮静局数絮（%段）阿造（2湖00欺份）毅愤评（7勒00闲份）疏翼客黄浦桃显宏庙本28瘦93斧揭哭灰困院6扶.7旦叠孩暑床1广4溪伞龙梳锐酷证47伤两楼钥晒然街1拿南市缸壳亭闻扭24花67塌丛签厘壶返5脊.7定庙巴毛贷1瞒2精扩笔样手厉胜40调宗馆症团难切1顺卢湾耳岭亲屋判27政86络脊寇推冬搭6辟.4合旧村易捆1凝3挤拳蹈既扶品雀45沸适惩传厌板雷1吸徐汇蒸州著鲜衬41额23疑问炉某励兰9您.6拖吐判向递1邮9油挪煌摘知惠端67万慎还锣贩值扒2尿长宁午脸绣搬亮39贝25融计贵榴彼艘9惹.1铺均丽贫恋1寻8先守塌喜馆辨燕64仿名攀畏形岩往2微静安牌币方扩荡37亚28妈漂蠢宏激怜8佳.6计摩荒扁椒1期7散翻昼继剑老惜60休劈快基赵筹尤2头普陀麻席茫籍初34车52堤虎黄岂滩秘8貌.0糕续报驳痕1作6孙书箩励愚遍区56兼吵趟梳许纯地2蝴闸北访晕详谣减34借53思顾小什法狭8稻.0游序童筛偶1碰6与照左方讯捏卖56沿袋剑缎原轻涝1榜虹口蜂茧掘脱牺53悲99还截裤眉予此12光.5塑果徐关挽2仿5琴胃倚犯晴仍校87埋仅偶威贞敞语3结杨浦着拳它青赠37朝00黑锈倾翅凑炕8答.6识吨晶害伟1故7笨母肥翠敌鸦侧60身励议肾壶龙树2柔浦东烦诉叙肉放32咬55驼局廊穗雨认7闪.5真纪腿扔故1构5阀晴南铅革陷堤53皱矛将曾魔丘阿2两闵行销纹凳音和17帆13堆址匆久液邮3相.9乓城扯足亲挡8辛亡伙糕忘猎今28案权这童休贩波1散宝山易冤述进难10急65挤巧馅吊倒自2饥.5牲搞牢群遣片5肉没盐口办幸户17酿东乘连识颠出1狡嘉定批构停幼径9浅82胸袄胖吗尚播2夺.3环标涝笑选讯5洪算送下接需郑16否贩哨口把竖众1怪实际驴袜膝幅井42渣94鹿1心顺东台抖1资00仅批探套关20炉0慕迈约光豪县70爽0帐牲勒漠浩赶懒22团三、惠实地邪收集召资料斜1、吐抽样肿实施货。璃扁我烈们派惑抽样仅员到疏上海尿14材个区插的2旱2个益邮电盾支局停进行星抽样杏，这仍22接个支义局为瘦：黄燥浦敏——万黄浦幸辱南安市考——裤南车罩站掏兆卢湾盏——粘丽圆甘顽违徐汇作——蒜徐汇完、东乖安路雄长宁舌——冤天山季、新街华异静安增——鞭静安汪、曹删家渡牵匪普陀钻——置普陀农、武营宁景闸北专——印天目棒路耀炎虹帅口壤——莫虹口荡、提净蓝桥幸、四瓜处路泰强杨廊浦不—答胜利唉路、果控江絮浦东色——迹周家葡村、妄洋泾职认闵吓行绞——育闵行肃草宝娇山猜——宅吴淞靠热嘉丝定河——斗嘉定衬在《储新闻废报》完社发蚂行科酱的介和绍联腐系下义，抽阿样工任作得智到了钓各个麻邮电替支局反大力姜配合立。我境们的吉调查纳员首川先索甩取1暂99村7年隐2月灭（1矿月或皱3月木）该未邮电箭支局妖订阅喷《新暖闻报馅》户乘名卡岁。然君后将携该支密局订倘阅总线数除藏以应涝抽取碰单位伐数得榴到抽塌样间蚊距K按1，揪再用铃该总岔数除基以应牢抽个屋人数个得抽挠样间葛距K情2。圾接着险，先拾按K怀1间税距抽难取样送本，烟每点倒取A料和B颠两个鄙个案音，若鱼遇个魔人户迟则跳羞抽下蛙一个陶单位洲户，腊再按轻K2污间距览抽取具个户揉样本澡，每顶点也阁同样非取A兵和B执两个肌个案依，若早遇单倚位户馅则跳胶抽下草一个宣个人梳户。粘最后拖，登确录单榨位名扬称或受个人吼姓名及、地筝址、滤订阅希期限耗。抽聪完样地本后妥，对伞所有色订阅愿户按伴行业抓进行抖分类昏统计漏。同贯时要遥求，籍在抽谨样册站封面个上要台写清语支局扑名称励、邮贱编、增支局鹿地址畅、抽瓶样人岛姓名手、抽如样日冠期、摔支局怀联系萍广、支众局联辛系人惑姓名爱。野2、拳观察僻实施酱。库为了充深入醒了解袭零售夕读者续的阅喘读倾俩向及驾《新至闻报熟》零蚕售点舱的状孙况，谱我们皱设计纳了录“腰《新蒸闻报浆》零闹售点窗观察狮记录潜表。录”画我们光要求哈观察饮员在伸周六馅或周绪日、遗周二粪上午咽6：谣30杆到9敏：3锄0到菊零售草摊点居观察著购买醋《新奉闻报刷》的绘读者系人数爆，记克录读医者的轧性别诞和年顷龄；侵同时拆记录砌《上听海证崇券报怎》、施《消蛛费报通》的趴购买解人数道。在称观察点过程菠中预考约《家新闻浑报》含零买泥读者慧，以谣便上鸦门或砌现场状进行摸问卷道调查袜。我闲们的槽观察章分别徐在黄原浦、性虹口层、杨各浦、膛长宁腹、徐告汇、东浦东半和漕庙河泾余地区传的3定0个唇零售言摊位备上进蜜行。桌刺3吐、项三目实犬施进此程。导19干97犁年3浅月1阿4日万建晨珍予签约僻，制箱定研第究方愉案设恢计问垦卷。颜3月城15绣日～询3月逮25留日郑恐邮荣电支绩局抽督样零爷售摊扫点预少调查叛。