销售人员年终述职报告

第页共页销售人员年终述职报告销售人员年终述职报告销售人员年终述职报告1微博的兴起、团购的风潮成为了XX年网络大事件。随着国内电子商务的开展，越来越多的传统企业进入到b2c中。XX年5月14日网店的成立同样是艾特集团今年的大事件之一。在公司领导的高度重视下，网店的成立方便了集团网络管理、品牌更有效推广及网络业绩的提升。过去的一年，经历了推广渠道的开掘;报备流程的改良;各品牌负责人的定位，在没有明确的方法与技巧下，我们边做边总结，也大概对寻找有效客户沉淀了一些经历。接下来将就XX年网店的工作方案分四个方面向各位进展报告。一、明确集团各的品牌定位——网销不代表低价，树立品牌形象，求质不求量品质能促进品牌形象，也能起到正面口碑传播，也方便维护。抓紧婚纱照板块，先从高端客户为出发点，对客户进展分析^p、理解客户，推荐合适的品牌。艺术、宝宝照以推广为主;销售为辅，合理分配精力人力。二、建立并稳固了一张网络行销所必需的营销体系——学习+理论+总结网店成立后，首先对对各项工作进展改良，从开场两个月理论中总结出，我们所做的这些工作相对于网络上爆炸式的信息中可以忽略不计。网络销售技巧越来越多，需要销售人员不断学习理论。现有的人气板块客户也已被同行商家挖空，花费大量时间精力，效果并不理想。后来在会议讨论总结，调整思路，从即时信息交流工具qq入手，最终成效相对以往有所改善。现将详细工作分为五方面：1、数据化管理我们的工作中有4-5%的都是与信息管理相关的活动。包括寻找的客户、信息的输出、需求的交接、客户的汇总、客户的分析^p、客户的归档、资料的修改等，而所有这些与信息管理相关的活动都有可以造成流程的断点。因此，需要一份表格及时认清流程功能，消除流程断点，从而进步流程客户的成交和满意度。2、推广流程改良以往推广流程：寻找人气——注册马甲——发贴广撒网——博客更新——qq空间等如今推广流程：发贴——博客更新——qq空间——1对1qq推广——1对多qq群——1对多群邮件推广——qq微博——m1——团购平台等以后推广流程：发贴——博客更新——qq空间——1对1qq推广——1对多qq群——1对多群邮件推广——qq微博——m1——团购平台——点评网——登记——百度知道——视频推广等3.建立一套学习机制目前大家对网络工作销售技巧及个人个筹划才能掌握不多，需要不断学习，月度会议插入同行优秀网络筹划案剖析技巧话题讨论，进步筹划才能。周会插入网销技巧分享来进步每人的销售才能。4、网络信息汇报各品牌负责人每周需搜索自己品牌排名情况;正负面信息;每周咨询数据;成交数据，每周二上报处理。负面信息及时上报店面负责人员解决。5、产品、服装流程图片化让客户无需进店，通过网络更方便快捷订单预约的消费感受。三、客户维护——客户也是门市老客户的合理维护，转介绍远比挖掘新客户更方便。而客户一句话，胜过门市十句话。所以老客户维护尤为关键。今后将添加网络定单送礼，网络发贴积分送礼;加大网络结婚资讯内容。(如：结婚风俗、钻石分辨、酒宴信息、情感话题等)让网站对短期客户有需求性，利益性，客户对网站有依赖性。详细施行方法如下：1、为更好到达网络客户维护、品牌口碑的推广，各店面需提供已订单客户qq至网店统一维护、互动。增加网站人气。2、确保客户照片在艾特与外乡网络区域的曝光率和占有率。一是推广品牌，二是满足客户虚荣心。3、每月提供局部礼品给予老客户奖励，促进发贴积极性。保证人气。4、值日人员每天一篇结婚资讯贴发布，丰富网站信息，提供客户需求。四、业绩达成六月业绩：393743七月业绩：675315八月业绩：897965九月业绩：184622十月业绩：1347737十一月业绩：94375半年完成总业绩：5339757元业绩的产生于访问量、咨询量、报备量、成交量。目前的网店产生的业绩在全国同行业中并不理想，还需要不断努力。虽然网店成立不久，但我们有多年的网络销售经历和技术实力。首先每月推出网络会员专享主题营销，从同行业优秀案例总结，与实际情况结合。然后全力做好上述推广工作，进步网站访问量、咨询量。每天网销人员下达报备任务指标，人均每天必须完成相应报备数。未完成自动加班寻找客户及总结缺乏。达成网店整体业绩。开场，每月只能完成3万业绩，当接到1万的任务后我们都认为不可能完成。但实际我们有几个月已经完成，只是因为某些不可防止的原因减少了。有句广告语“一切皆有可能”，对于网店来说也一样。所以我相信，我们敢于挑战。绝对会完成任总给我们下达的旺季3万的月业绩目的。总结：传统企业触网的最大问题就是互联网思维。技术问题如今不是大问题。目前客与店面业绩冲突、价格偏高、网络产品不具特色等问题的出现，阻碍了网店更好的开展。我们网店暂不需要大笔的广告投入、也不需要更优越的环境，但需要先进的硬件设备和公司对网络优惠活动的重视和支持。在新的一年，我们将全力以赴，创造网络销售神话。销售人员年终述职报告2一、xx年度个人工作总结及个人工作得失xx年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。这年初春，有幸参加到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情、我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦工程的销售工作。现就任职15月来的详细情况总结如下：从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目的。刚开场公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜欢的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦工程配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开场的市场调查，到工程周边配套的理解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，工程的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于如今的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目的。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建立，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。今年7月，自觉自发的工作，就是对才能最好的检验本月以接待客户和熟悉工程知识为主。对环境和工程渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并理解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售才能，看能否将客户把握住。很多客户都要在理解价格的根底上才会考虑购置，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提早以认购的方式将房定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开场，我们准备启航!七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业参谋的态度也比拟乐观，新的销售挑战才开场，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也坚信团队的力量是可以做到的。8月，“剩者”为王的坚持今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开场。这个月中公司相继有很多工程增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业参谋很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种考虑，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业参谋都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是成功”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差异就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，假如坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不安康的市场态势，只是如今把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，假如你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了工程及个人的分析^p总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价风格整。我们也在不断寻找合适于如今行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目的，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：学习理论技巧知识—用心接待客户—类似客户的技巧运用—分析^p总结客户特点—找出相似点—针对性的说辞—进步销售技巧—互相学习和讨论—不断加强团队进步;以这种学习，考虑，总结，讨论的方式来帮助我们进步销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的进步。在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改良和开展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。二、xx年度个人学习成长及缺乏总结：成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：一、对“北岸逸景”工程，新津市场的深化理解，包括其价格，区位，消费心理等二、公司屡次培训，使得我们更坚决了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧三、自我管理才能的进步四、销售工作贵在坚持的恒心审视自己的缺乏之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待进步。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经历少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和进步。对于以上缺乏之处，经过考虑拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本工程的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析^p、考虑、总结说辞;通过这几点来逐步改善如今的销售才能，以期许能为公司带来更高的效益。形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业参谋，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善缺乏之处;也可以通过一些销售道具的使用，穿着的整洁等来表达个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节渐渐的去进步。以上列举的缺乏之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。三、对个人从事工作的本行业开展前景预判：xx年即将远去，面对xx年，房地产市场将会比xx年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。个人对本行业开展前景的预判如下开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析^p及判断：在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其困难，至少需要两年市场才有会全面复苏。作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析^p，促进成交，并坚信房产市场会逐渐走向好的趋势。四、xx年的个人工作目的：明确的目的，才能有的放矢的开展自己的工作。xx年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面进步自己各方面的才能，并为公司开展效力。在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在才能方面，我还需要进步，以到达我们团队的目的超额完成拿到集体奖集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的才能，也肯定他们的目的会达成。这个目的一方面是对自己的鼓励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我竭力渴求的，并随时把目的放在心上，目的与行为共同起步!xx年全年工作方案目的与方案同行：1、进步自己各方面综合才能。主要是加强销售技巧的进步2、平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象3、每周或半月一次市场调查，做到知己知彼4、积极主动地完成公司的各项工作任务5、加强团队协作力、共同进步6、优秀的执行才能7、不断更新的销售技巧五、对公司的合理化意见及建议：公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们确实还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训时机，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和进步的专业知识，定会促进员工销售才能的提升，员工的提升也就是公司开展的财富。第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做进步1、效劳是销售中最重要的一个环节，做好效劳工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此根底上可以设定效劳明星，让得分最高的置业参谋或工程夺得，可以用锦旗，也可以用效劳明星牌来以示鼓励和表扬。2、公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。3、组织销售人员到一些成功的房地产公司进展学习。4、建立____，进步对外的形象宣传，也方便各工程与公司的信息交流。5、在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。6、在闲暇之际，可考虑以公司或工程的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。7、公司可将开展中的每一年作出一个方向性的规划，如效劳年，创新年，品牌年等作为企业的开展航向。以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正，诚祝公司飞黄腾达!总结语每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。销售人员年终述职报告3尊敬的各位领导，同事们：大家好!光阴飞逝，一眨眼20xx年的销售工作即将结尾。非常荣幸能和大家一起讨论工作，总结经历，以下是我的述职报告，请大家评议。我是xx客户经理xx，负责客户x食品，走过20_年，市场风云变幻，受金融危机影响，xx我公司销售重点乡镇，xx镇受到严重的挑战，由于外来人口流失，曾经公司的形象街之一xx三路生意萧条，原叶榭分销和国际食品城分销严重跟不上我公司的脚步，对我xx销售造成很大压力，但在朱经理的帮助和指导下，我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和效劳，不但没有被困难和压力击垮，而且还获得了不错的业绩。总结一年来获得的成绩，主要有四方面内容，这四方面内容都围绕着“调整，提升，开展”和效劳营销来展开的工作。1.去年xx有2个经销商，全年销售xx万，经过公司调整关掉1个经销商，安排我负责xx言凡食品协助做好整个xx，在公司领导的正确方针指导下截止11月已经完成xx万，同比增长1.76%，12月预计销售最低219000元-400000万，在非常困难的情况下能获得这个成绩，跟公司领导正确的方针是分不开的。2.分销架构与管控上：我把xx分为4个区域，xx为一个分销负责，xx3镇，xx为一个分销负责，x____城区，xx为一个分销负责，车xx由经销商直接负责。以前整个xx的二批由经销送货，分销只负责终端的配送，分销积极性不高，很少整车从公司发货，经过市场走访和侧面理解分销商的心态，做出了调整，说服经销商分销区域二批由所在区域的分销直接收控，xx内部市场，经销和分销之间不得窜货，每个分销商必须缴纳1万窜货保证金，严防窜货，让他们脚踏实地的做好自己市场。原食品城分销资金及思路跟不上公司要求与步伐，原叶榭分销只重视特通及批发，做竞品，终端送货不及时，xx终端一塌糊涂，造成终端无法养活业务员，只有和其正其他品项空白，终端对我公司形象及为不好，经过大的调整，与今年5月底6月初淘汰了这2名分销商，新开了2名分销商，根据市场实际情况，给每个分销制定销售任务，然后分解到每季度，在分解到每月，让分销有目的的而不是盲目的销售，我把分销商当成经销商一样培养，让分销感觉自己就是经销商，协助分销商把达利园品牌当成自己的生意来做，也让他们的积极性很高涨全部实现整车从公司发货。经过区域调整和任务分配，我给老城区分销xx分销配置3名业代，任务x万，截止如今完成x万同比增长50万，xx分销配置2名业代，任务xx万，完成xx万同比增长30万，食品城分销配置2名业代，xx万任务，完成xx万同比增长50万，从数据上看，分销做的很不错，其主要增长600和其正，及其他副品项也增长不少，就订货会就600和其正就定了x万件xx万元的销售业绩，这也是公司的正确指导方针。但还存在缺乏，如：1.分销很多资金跟不上，在很多情况下都要总经销承当;2.每次促销活动的售后效劳不到位，如：产品不齐全，配送不能及时到位，影响分销和终端的积极性，3.区域内的小终端没有完全辐射进去，进货的只有大的零售商及销量好点的店。4.由于价格原因及同内竞品的竞争，有的二批商和终端店在销售过程中不积极主力推销我公司产品。5.有的终端进货多或者动销不好产生了月份老的日期，我们没能及时处理，导致在终端产生过期现象。6.在区域内开发新网点方面，不到位，如，小排档，沙县小吃，餐饮方面开发太少，他们在某些时段的销量还是不小的。结合以上20xx年的缺乏之处，在明年的工作中一定把他们全部纠正过来，让业绩到达另一个顶峰。渠道是每个公司都想做好的一条重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分销，二批和终端店组成的，所以我们要做好渠道，就要把他们每一层的关系搞好，让他们有一个良好的开展趋势，分销作为我们公司的一个重要销售环节，起到承上启下的作用。1.明年再给分销制定1年的销售任务，要比今年分得更细一点，分解到每个品项上。2.终端也是最重要的一个环节，因为最终产品的消化还是在终端，所以要求经销和分销特别是在旺季的时候，业代的订单或者终端店叫的货，一定要随叫随到，至少在24小时内能到，保证终端货充足不断货，否那么不但丧失最好销售时间，也有可能导致终端在下次叫竞品，3.就是今年资金缺乏的分销在明年一定要让分销保障资金充裕和仓储才能，如今都是整车发货，假如资金和仓储不具备，很容易造成阻碍公司的销量。今年资金和仓储都较好的分销商，在明年更加控制他，好好利用这些资为我们做市场，不让他们有时机为竞品公司效力，分销商追求最大的利润空间，比方今年我给分销制定的销售任务，如季度返利，年终返利一样，完成有百分之0.5，另外，我们公司和其正等销量也比拟好，每件利润也是相当可观，而且公司还在不断推出新品来充实市场占有率，如这月刚出的250ml利乐包花生牛奶，刚到货第二天就业代出库就400多件x24规格的，也让他们有很大的希望与信心。4.终端店也就是铺市率一定要上去，因为我们掌握多少终端就掌握多少的量。网点资料一定统计好，然后分类，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通点多少家。让业代在维护过程中，在把卖得好的几条街或者店选出来，我们重点维护，打造成形象街或者形象店，不管大店还是小店都竭力争取最好的位置，生动化陈列，目前xx市场有xx街2条形象街，明年争取在增加2-3条形象街，每个月在做3-4场户外拉动，配合形象街及广宣品就能带动很好的宣传效果，特别是针对公司新品。还有今年我发现终端很多店不在业务员手里拿货，因为有的二批比业务员发的要廉价1元，让业务员信心缺乏打击积极性，特别是区域差的乡镇，业务员很难留住人，造成终端无人维护的窘境，明年管控好经销和分销对二批的价格的严格管控，严格按照公司的价格执行，如和其正给分销x元，分销发给二批x元，二批发到终端x元，这样既保证不会影响业代点单，分销利润也还可以，假如哪家二批不按公司价格体系乱发货，直接停顿供货以确保市场良性循环。另外，针对旺销点和形象店做打堆或者整组货架陈列，让消费者一进超市就被我公司的产品吸引从而形成购置欲也就能带动动销，针对终端小店每月制定套餐，一次性压到位，侵占终端小店资金和仓库，因为终端资金和仓库都有限，别的竞品就进不去，店老板只有竭力推荐我公司产品，从而进步销量。5.针对业务团队建立与管理：1)针对区域差异和网点数，划分区域，保障每名业代都有足够的网点维护，从而保障业代提成收入。2)业代每天早上8点30之前由经销或者分销报到，下午拜访完最后一家店，用店里给我报到下班，从而保障业代在线路上有足够的时间拜访。3)要求业务员每天必须按照定岗定线拜访，不管大小店不得跳点拜访，每天必须填写日报表及市场问题，防止业代跳点拜访，也能及时处理市场问题。4)每天跟线1名业代，检查市场铺市率及业代动手才能，当天出库差的业代，第二天查看业代日报表，去当天线路实地查看，理解真实情况，如有市场问题，给业代处理，解决不了的到线路上去协助业代处理，从而提升业代处理事情的才能。5)区域缺人时抓紧人员招聘到位，每礼拜5给业代开会，总结一周工作及缺乏，一月最少一次业代技能培训，不管是老业代还是新业代，培训时，实战演练，按照平时拜访终端的步骤进展，每名业代扮演店老板，把遇到的问题在演练上提出来，怎么去解决的，缺乏之处，我在给予指点，让大家互相学习别人的优点，使整个业务团队的业务才能在互相学习中不断提升。6)针对公司的各项动作，如割箱，地堆，冰点等生动化陈列安排业代必须严格按照工作要求高效率完成公司交给的各项任务，加强市场根底的建立，争取把_市场建立成样板市场。7)要求业代严格控制终端临期品的及时调换货，确保市场良性循环。8)每月制定促销政策及团队出库奖励，带动业代的积极性，从而更好的维护好市场。以上是我的报告，感谢公司各位领导对我们xx市场的支持与帮助，也感谢公司能让我在这个平台上发挥自己的才能，虽然苦过，累过，回望这一年的成绩也颇为欣慰，所有的辛苦都是值得的，因为公司确实让我得到了很多经历，使我的业务才能有了长足进步。我争取明年把xx市场上升到更高一个层次，争取明年xx打破xxx万。销售人员年终述职报告4在不知不觉中，20xx年已经过了，参加公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业参谋一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经历，也同时锻炼和进步了业务才能，这让自己的人生多了一份冲动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，如今已能独立完本钱职工作，现对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的比照的情况。二、团队管理方面1、招聘面试方面自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少费事。2、团队培训工作没有方案的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目的不够明确比拟笼统，培训的方案做的也比拟笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业参谋的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提早做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业参谋和新人进展区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业参谋也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监视、催促工作方面的很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监视，导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。例如置业参谋的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致置业参谋在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业参谋甚至很长时间对客户都不进展约访，损失了公司难得的客户资。4、及时总结学习方面的当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根在那，因此重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的例如有的工作人员偶然迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业参谋心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进展相应的处分，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进展罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种渎职行为。公司最根本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性。由于销售一线工作灵敏多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。7、团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案，但是施行一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业参谋提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况开展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进展。通过这件事才让我深化的意识到及时的沟通是多么的重要。、三、案场管理方面的1、案场谈客监视及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想方法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进展指导，同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来创造气氛，常组织置业参谋交流谈客过程的关键点把握，从而进步了局部置业参谋的成交率。尤其是对新的置业参谋谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业参谋给予及时的旁听来进步谈客技巧。2、案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。四、执行力方面的我深化的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏缺点。在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和缺乏，在以后的日子里我要给自己进展重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力学习知识进步自身各方面的才能，并做出了以下工作方案。1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。2、其次对于个人在团队管理上存在的缺乏自己要制定出详细的团队管理目的和施行方案。3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训方案，针对新人和老人区别做出培训方案。并尽最大努力严格按照培训方案执行。落实工程部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原那么问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的'爱”。5、针对自己的沟通缺乏问题。每周固定两次和置业参谋进展有效沟通。及时的理解并掌握置业参谋的心态和动态。6、关于监视催促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚清楚。7、关于执行力缺乏问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开场锻炼，要求自己每天上班必提早20分钟到工程部，制定出处分措施由秘书监视进展处分。都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不权为私用，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待别人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的缺乏之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经历的缺乏，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进展带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的开展，这些缺点和缺乏都需要一一的克制和解决，我有信心可以很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进那么退，深化的认识到自身知识程度有限及才能的缺乏，对将来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。销售人员年终述职报告5尊敬的各位领导、同事们：自从20xx年1月3日汽车销售效劳开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开场我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队开展到如今汽车专业4s销售效劳。虽然公司也经历了无数曲折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声:谢谢!可以参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的时机。一、展厅经理职责与管理才能(一)展厅经理的职责1、管理销售活动，促使完成销售目的。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监视销售部全体职员。(二)展厅经理的自我定位展厅经理应有的心态就是:从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监视、辅导、分析^p、改善等根本原那么。(三)展厅经理管理的工程1、展厅内外的环境展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，防止造成不舒适的感觉。2、值班人员与接待人员的安排工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必需要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。假设有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢送光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。3、展厅车辆的陈列展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必需要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，轮胎标志处于程度位置，展示车辆内的座椅不可保存塑料胶套，同时要铺上专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。4、洽谈区洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。5、卫生间卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。(四)展厅经理的5s现场管理1、整理:将不要的东西立即处理。2、整顿:功能性的放置原那么，产生良好的工作环境与工作效率。3、清扫:找出脏乱的根并彻底去除，已建立清洁干净的工作环境。4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。5、素养:一定要培养成良好的工作环境。(五)作为展厅经理，我可以认真执行职责，团结带着销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的方案目的任务。二、工作的团结与配合一个人的力量是微缺乏道的，要想在工作上获得成绩，就必需要成为一个整体，才能开展工作的新场面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的气氛和环境。互相尊重，互相配合，互相支持，互相关心，互相快乐。是我们公司的宗旨。三、以身作那么公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违背。四、总结我也清楚地知道我身上存在的缺点和缺乏的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力进步自身素质，大力进步管理程度，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司开展做出自己应有的奉献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。谢谢大家!销售人员年终述职报告6尊敬的各位领导、同事们:今年以来，作为销区经理，我可以认真履行职责，团结带着xx销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目的任务，总销量到达箱，营销工作获得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进展述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目的任务。今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心缺乏，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利场面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，消除了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品根本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。二、加强客户管理工作，进步了效劳意识和效劳程度。在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、亲密感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动可以顺利进展，而且分县公司控制市场的力度也比拟大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提早完成，历史积欠也得到理解决，20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即:合同履约率到达100%，回款率到达100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的根底上，我们实在增强效劳意识，将工作重心下移，重点联络零售户、访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的效劳，业务员通过主动上门理解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反应，使上级能迅速准确地理解市场信息。三、加强内部管理，实在增强全体人员的素质和业务才能。在营销工作中，人是最活泼最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步标准了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反应信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，承受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，进步了理论程度和营销技能。今年，我们还重点学习了一书，大家都写了，普遍反映受益匪浅，深化认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习实在进步了大家的责任心。四、一年来的工作体会和今后努力方向。通过一年来的工作理论，我深深地体会到:坚决信念，服从领导是克制困难的根底;优质效劳、大力公关是搞好营销的前提;以身作那么、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、进步才能是履行好职责的根本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。虽然一年来，自己在工作上、思想上，都获得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的缺乏和问题，间隔领导的殷切期望还有差距。比方，在坚持学习、努力进步自身工作才能、管理程度上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析^p问题、解决问题的才能还需进一步进步等等。在新的一年，我要针对自己的缺乏，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步进步效劳终端的质量和程度，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此进步销量，优化构造;二是努力进步自身素质，大力进步管理程度，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促开展上。总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经历教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经历与才能，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为进步销售业绩、促进企业开展做出自己应有的奉献。谢谢大家!销售人员年终述职报告7时间如箭一样地飞逝着。回忆到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结:首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的照顾!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微缺乏道的，并且还存在着很多自身的一些问题和缺乏。其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很繁忙，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总疑心自己这个时候还不合适去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，进步自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定!一、销售得工作中的辅助工作我们在多个地方进展了促销，在促销筹划上面没有什么经历，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是获得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资的促销功能。抓好商品的构造调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的构造、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品构造调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进展了分析^p，对商品的构造、库存进展了更加详细的分析^p，按照优胜劣汰的原那么，抓好商品构造的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。二、市场销售工作现状1、制定销售目的。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目的以及在年中分阶段制定的时段性目的，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进展人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进展针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目的方案和销售方案，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经历的可取之处和缺乏，加以改