FY年金牌服务商业绩评估方案

FY01年金牌服务商业绩评估方案各位金牌服务商：你们好！随着惠普公司新的财政年度的到来，特制订新的金牌服务商工作表现评估标准此评估标准同时适用于商用计算产品和外设产品，产品范围包括商用微机，服务器，笔记本，激光打印机，绘图仪和高端喷墨打印机，光盘库和磁带库，此评估每个月进行一次，其结果将被作为支付金牌服务商劳务补偿的依据，生效日期为2000年12月1日以后开单的维修单。对于12月的评估，将不考虑10月份和11月份的成绩．请大家务必认真阅读，如有疑问，请与区域支持经理联系。避FY图01粱年金猪牌服易务商获工作豆表现极评估脚项目泰及标东准昨一、粱维修宿周期父达标停率(势Tu臣rn皂A念ro省un载d贿Ti矛me耳R将at鼻e)决定义消:三抗个月阁内维隆修周透期达涝标的剖维修门单总位量占席三个谷月内件已结牧单维捕修单巧总量聋的百找分比匹３个早月的宁维修茄单指品的是域前第谢2个惯月第明1个兼自然寸天到宏当月失最后顶1个弯自然祖天结坝单的差维修单．副目的膀：为控了满严足惠概普信去息产半品的贿用户剑在售揭后维奥修服鼻务方逐面响塌应速拜度快男，维趁修周笔期短喇的要滋求。话维修稠周期墙的组贸成，败定义亩及达膨标标质准：件猜维宴修周计期按糊照用敢户报珠修方摇式的贪不同种，其称组成勉部分拣可分价为2范种：惊维修贞周期李的组盼成圆当用枪户报我修至吹维修疮中心鹊时，涉我们挤将维争修周粉期可吼以分牌成以期下几烧段听用户餐报修薯至维变修中战心－芽维修巷中心脏于系泉统中武开单松－维叛修中窝心于会系统茅中申剧请备璃件并弯上传旁数据更至惠伐普公佳司－协惠普链公司焦处理烦数据水－派暖送公偿司发盼货－灵维修扰中心偿接收加备件腿－维伸修中皇心完搭成维伯修，贯其中僚维修敬中心度的可统控部鲜分包病括:舞从用善户报摇修到混维修悲中心季于系庆统中辞申请动备件银并上什传数寸据至泻惠普改公司丘从维劈修中戴心接暗收备设件到免完成盒维修乒惠普温公司屈的可衣控部鹅分包届括:目惠普附公司音处理扣数据随派送互公司渐的发协货周嚷期姜当用仓户报师修至恒CC船C时经，我叶们将茫维修倚周期尽可以息分成罚以下慌几段渠用户雷报修义至惠休普公先司客殿户支拆持响砍应中狗心－捞惠普竹公司致于系议统中萄派单简－维柄修中侨心下矿载数高据，肾确认殖备件吼并上跃传数驼据至颜惠普解公司兄－惠悉普公深司处崇理数击据－浪派送维公司箭发货置－维债修中腊心接晓收备蜂件－愧维修锐中心测完成掘维修竟，其钓中赞维修盘中心弓的可喇控部搬分包村括:声维修染中心观下载标数据渠，确珍认备尤件并豪上传垒数据竹至惠心普公等司贷从维皇修中后心接搏收备池件到猛完成知维修智惠普着公司齐的可炒控部忘分包抽括:手从用霉户报浆修至右惠普蚂公司涉客户披支持慨响应顺中心贺到于盆系统慨中派诞单您惠普暴公司恰处理护数据益派送腐公司倾的发常货周碑期著维修往周期盈的定成义毛在F亡Y0疫0年蛋，维施修周分期的蒙起始懂点是学维修时中心果接收确备件浴的时抚间，听在F迷Y0邮1年戚我们撒将维抗修周广期的蚀起始患点重灰新定爱义，匹将惠枕普公铃司的栽备件割发货岩时间量作为颤起始市点(拥当同郊一次街申请岁的备勺件从雕不同钩的库粘房出愚库时补，维卷修周盟期的西起始毛时间绕为：卫判断绘出库思日期丈+运品输周婶期所呢得的泥日期丧中较缝晚的浊一个五备件软，此唱备件沈的发津出时屠间作宰为维惠修周串期的鹅起始客时间锋)由庆于货横运公辅司承裁诺给跨惠普吉公司畏的备洋件传绝递速败度在蝶FY床01朽年的滤全面除提升涌且随鼠城市捏的不麦同有帜所差蝴异，汤所以膜维修宅周期怨的达惜标标宗准随遣城市泳的不营同也炊有所度差异初。承当用动户向挎维修巡中心拼报修奶时，因维修灾周期滩为从纸代理瓦第一坐次申脸请备固件中格最后彻一个吨备件市的发聋出时樱间至挪代理停结单矛的间违隔时罚间悄。筋当用绘户向斥惠普钩公司导客户营支持墙响应促中心竭报修修时，祸维修鞠周期吊为从虫代理其第一卡次追杆加备范件和认CC但C推帖荐的词备件权中最勿后一牲个备鼻件的洽发出衬时间笔至代拔理结抱单的弓间隔么时间虾；当骂代理第不需予要追雷加备旬件时提，维挎修周似期为墨从Ｃ汁ＣＣ令推荐芦使用劳的备株件中毅最后枯一个尘备件昼的发焰出时昏间至之代理识结单况的间丢隔时明间；乖当Ｃ砖ＣＣ肯没有朗推荐痰备件晌同时缓代理走认为的也不猎需要诉追加浇备件版时，锯维修像周期烧为从的ＣＣ殊Ｃ派泪单至红代理缎结单识的间嚼隔时堤间；疗当Ｃ坏ＣＣ稳没有赖推荐花备件携而代坛理认义为需烈要追呈加备计件时烫，维付修周宪期为院从代独理第君一次帅追加送备件恶中最章后一庸个备旺件的畏发出桶时间债至代雾理结盆单的牢间隔梁时间晒．窜对于盆拥有矛AS受CI装M的作维修不中心茂，其柜全部股备件鞠可从症本地寒出库圈的维决修单幅，维宴修周嘴期为介从代族理开张单或勿ＣＣ退Ｃ下窜派单腔至代却理结傅单的迫间隔洋时间猪对于检不申删请备阁件的患维修邮单，屡维修乐周期朝为从更代理沾开单让或Ｃ步ＣＣ锤下派装单至响代理捞结单踏的间土隔时凑间训维修瑞周期昆达标澡标准墓为使葛维修详中心司尽快际作出屋故障葱诊断贱，对连于用钳户向悼维修杆中心麻报修是的维即修，镜从用齐户报法修到禾代理康于系载统中戒申请化备件盒的时城间周盲期需架控制叔在4约个工思作小旨时幼为使倦维修贸中心饭尽快鼠作出望故障独诊断熟，对跃于用掀户向洪惠普倦公司才客户店支持登响应则中报货修的凡维修来,从档ＣＣ访Ｃ派到单后伴代理陆第一苦次于印系统上中追起加备偶件的来间隔班时间易周期候需控射制在勉4个艰工作偶小时丛．洪注：窑4个软小时转为金辆牌服子务商灯在A貌AS希中开扶单到虏申请零备件歼并上佛传数艺据至厦惠普超的时具间间壮隔胖维修鼠中心桶的标式准工昆作时虑间是假星期窄一至败星期遭五的礼8:斧30膜-1叮7:津30映，中形午的高休息秤时间绣为1稻2:滨00绸-1善3:怎00誓若由叙于特稳殊原皱因导路致维凉修中浓心不绑能在贿规定顶的4辆个工晃作小涨时内饲申请跳备件厌，请使维修色中心伟于A爹AS掠系统板中注外明原旧因，神包括杰：机朴器需筒测试变，用牙户原脆因，治不可永抗因锈素。荒对于治这样充的维情修，勾惠普垮公司三在此蔑时间晕段的玩评估撇中将业视为阿达标近若派坝送公渣司没洁能在膝承诺径的时厉间内际将备失件送脚至维灯修中秤心，摆包括威应做钟2D状10湾，实承际为忍2D崭10胖回–巴3D洲10勿，，货维修跳周期闷的达版标标克准为钻类别迷送修艘区域围1盼区域累2宁区域陷3敏区域输4袭区域塌5端区域脆6足区域粱7礼区域良8躲区域代9葡达标桌周期蓬工作雾日挑2宁2关2沃3心3夫3幕4粪4贵4进4跳应做私2D于10易或3自D1抬0，刺实际讨为3雷D1古0菌–亡3D赌18善(派灶送公某司承薯诺给尸惠普道公司弦的发套货周则期最境慢量为3皆D1宰8)询，维显修周半期的晨达标搏标准懂为朝类别渴送修恰区域顿1低区域趋2期区域购3穿区域隙4容区域孩5凝区域辫6绒区域蹦7忆区域骑8所区域段9轻达标膊周期婆工作压日疤3啊3沟3胀4公4絮4蒜5元5护5该5饮对于润不申要请备过件的加维修剑单或由拥有好AS裤CI项M的柱维修从中心毫，其投全部白备件姑从本驴地出昂库的盲维修富单，躬维修域周期倚的达待标标解准为竹类别去送修谋区域浙1痛区域丧2乎区域阀3火区域广4棋区域花5约区域台6修区域启7铸区域伯8匆区域林9朴达标谨周期切工作北日刃1伙1嘴1雕2脸2霸2掠3总3垮3栽3茧对于汤其它寺维修乞单，呢维修倦周期尤达标顺标准摧按照芒城市起依次息为鲁城市蜘送修巾区域叠1课区域笨2手区域摊3照区域康4旋区域连5由区域钢6既区域他7文区域索8场区域职9施备件伙供应托速度码目标鹿南宁色1塌1语1图2亡2物2票3枣3诱3所3简AS腥CI能M这WI像TH尤6词0%毛C来HR袍,仗40针%辱2D季18庆济南泼1留1寒1环2把2雀2绩3肤3龟3恨3恋AS页CI鲁M附wi简th开6僵0%茎C镇HR得a雀t慢th府e宫en盆d偏of剧D纺ec筛.制90僚%摸of既2激D级10特i验n拥t犬he鹊m鹿id晕dl兴e悔of篇D俗ec药.挽西安帝1妻1稠1鹿2宇2伪2抢3帅3谅3焦3齿AS谎CI辽M云wi值th物6推0%搜C扛HR咳a海t魂th长e筝en惨d般of遣D磁ec姐.蛛85炒%眠of什2巧D阀10额i重n握t斑he盐m沃id积dl困e漫of嘱A企pr性.擦乌市荡1舟1狭1亏2条2键2枯3惧3案3将3眼AS柴CI饶M伏wi占th饭6呆0%砍C广HR胸a糕t临th烦e利en脚d厚of勾D自ec幼.部福州提1址1扭1亚2改2米2慎3会3教3计3赚AS求CI嗽M辫wi薪th创6肃0%臣C忽HR剩a喇t逃th挡e氧en粉d订of徒D楚ec紫.宫85份%锹of寨2誉D深10乡i介n墓F乖eb发.虎厦门咽1棍1舞1愤2岁2富2守3脂3鸦3笼3兽AS驱CI唤M集wi膏th探6赶0%县C冤HR住a驴t迁th六e辉en疾d吼of韵D蛛ec山.因85艇%茄of便2欧D墙10柏i告n奔F迹eb冤.麻昆明峰1柄1盲1咏2孔2帆2超3议3民3催3穷AS刺CI玻M袄wi案th收6践0%舅C错HR医a范t谨th否e址en辰d堆of疗D缓ec堤.识兰州偶1茅1自1炸2刊2逼2肌3拌3暖3课3救AS妈CI悟M悠wi摄th嘉6钩0%始C估HR西a弱t斯th器e复en惜d葵of脑D如ec湾.乱85域%券of读2巨D截10仅i巷n俱t惧he教m贯id杀dl筒e傲of限A铲pr急.也北京某1合1赶1宾2调2伤2毛3完3屡3帐3把90剩%玩of积S牌D受at沿t题he呼e翁nd额o朴f奋No预v.迁上海抖1禾1垄1废2脾2勉2肌3厘3资3寇3间90石%顶of岛S石D细at翅t跟he联e流nd蛋o匀f翠No炸v.谊广州患1镰1词1封2炎2匠2易3奋3剑3挤3象90涛%慎of诚S冬D抓at钟t锤he叙e淋nd井o触f萄No厉v.什成都鹿1盒1征1则2锡2滥2弓3幻3脱3召3职90捞%鞠of只S框D纸at扁t虑he朵e值nd医o扎f愚No亭v.匪合肥备1渴1摇1关2帐2锁2枣3振3废3谁3僚90晓%吩of蒜2狼D1劫5嫁at血t脂he尺e神nd舰o访f凝No泥v.争85劲%映of蜂2优D1巧0卸at株t黄he乔e惕nd踢o曲f丧De典c.街陈苏州途1栽1寿1论2炎2愿2替3美3南3惩3沉90我%歌of政2刷D1工0挥at终t秀he利e株nd派o旗f研No宵v.缺南京夸1品1满1惕2勒2鸭2匀3拨3杠3掩3臭90慎%哗of题2烦D1苍0复at鲜t泉he倍e都nd封o宗f鹿No饱v.化深圳墓1旬1罩1米2浙2橡2粱3暑3棍3灶3慢90喉%姐of亿2也D1亲0楚at粱t际he钳e沸nd以o臣f睁No途v.螺杭州颈1予1黎1决2魔2颤2朴3烤3粒3蛾3涝90仆%牌of经2蛙D1喊0颤at怀t涂he倍e湖nd政o巨f凶No挥v.恭天津片1主1扎1编2渐2旧2园3案3许3窗3味90庙%掘of建2睡D1秀0伐at浊t坦he咱e换nd脑o沙f恩No湿v.夹重庆锈1尖1汤1拉2里2磁2炸3诞3瞒3太3孕90拢%坑of帜2寸D1丹0厨at翼t吩he知e喂nd和o百f腥No息v.判宁波锣1店1晚1倡2怖2翁2重3贿3肚3闪3肌90须%南of裂2盲D1姓0蓝at垦t预he碑e布nd聚o虑f碍No畏v.桶无锡铅1阻1页1拴2裳2雹2运3镇3手3而3控90列%赞of鄙2变D1乳0腹at聋t务he前e庙nd瓣o称f林No铜v.弱常州柱1控1筹1白2寨2戏2某3笛3叉3安3黄90睛%互of槐2辣D1雨0先at漏t跨he症e浸nd贼o决f馋No尝v.秩石家祸庄厨1际1鹿1披2嚷2弹2吵3沸3阀3平3旋90奇%壁of午2嚼D逮10脸弟in庭t删he订m驰id默dl煌e简o独f寻De趣c.顿太原浴1门1券1灯2哥2宴2怖3闷3想3哑3误90办%择of丽2宜D傲10装催in内t枯he部m渔id膊dl统e有o迅f豪De甘c.望长沙快1之1治1狭2筋2雷2允3语3亿3蜡3雀85像%或of宏2功D1讽0顾at仙t核he级e恶nd矿o菜f罚De把c.跃武汉痛1阳1擦1撤2何2晌2碍3袄3埋3柿3涛85扰%求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