培训师与课程开发技巧训练

企业培训师技巧培训与课程开发技巧训练企业内部训练师特训营系列课程一学习的过程：初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；再学三年，游刃有余。非专业语言解释非专业现象；专业语言解释非专业现象；专业语言解释专业现象；非专业语言解释专业现象。不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自己的行动模式培训/学习的观点每个人注意力是有限的既要重视管理能力/操作力，也要注重理论体系/系统化和深度管理是实践，无法在在“听”中培养，必须参与、练习、实践马上开始，把课堂上的概念进行反躬而思我的姓名：参加课程主要目的/目标：主要关注的问题：在哪些方面我有经验或心得可以进行分享：我认为，今天哪位同学可以帮助我：一个月后

培训师培训

(Train-the-Trainer)

积极参与课程，乐意分享经验勇于提问，讨论时不要偏离主题请不要在别人发言时私下交谈以开放的思维倾听他人不同意见随时写下自己的“新得”体会使你上课取得成功的关键第一条

守时：准时上下课第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机

第三条

守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈第四条

放开：放开自己，积极互动第五条

空杯：心态归零，学习、学习、再学习第六条

尊重：注重仪表、注重礼貌第七条

信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事第八条

参与：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动使你上课取得成功的关键培训目标学员将能够掌应用：1.

说明培训的功能和培训师的使命2.说明专业培训的要素和技巧3.

应用培训技巧进行培训4.

应用和评估培训效果5.

应对培训常见的难题与培训相关的概念培训(Training)教育(Education)开发(Development)学习(Learning)指导(Mentoring)辅导教练(Coaching)开导(Counselling)员工培训的重要性保证员工与企业发展同步开发和利用现有的人力资源潜能降低员工流失提高工作效率，降低成本，减少浪费提高企业的竞争力尽现企业的责任从经营者立场看人员培训要求（1）创新改善维持‧解决问题

‧提升效率‧团队合作

‧品质改善‧产品创新

‧激发创意‧突破瓶颈

‧勇于冒险‧专业知识

‧企业文化‧品质水准

‧激励士气从经营者立场看人员培训要求（2）增进人才的专业能力

‧知识（Knowledge)

‧技能（Skill)

‧态度（Attitude)强化组织的核心能力团队合作（Teamwork)企业文化（CorporateCulture)

企业内培训的目的组织层面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人层面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持培训需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题培训课程三明治体系设计基本素质课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能内部培训师的使命传道授业解惑内培训师的角色

管理者政策执行者开发者教导者沟通者内部培训师的定位是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜培训师的类别关心低高低高低高低高知识低低高高低低高高技能低低低低高高高高培训师类别有意识的新手多面手专家讲师有助益的专家熟练的演说者熟练的引导者专业教师职业培训师培训风格教学方式讲授＋体验体验式演艺＋体验讲授授课方向心智心智＋智能心智理论＋技能培训风格教士教练演艺学者祖传的方式代代相传参观式学习看问听记专业化培训直接参与培训的革命个性化训练学校式教育背诵考试培训方式的演变F怎样才是有效的培训?激发参与提高能力创造绩效胜任工作培训互動的意义

透過表达，观察对方表情透過傾听，了解对方感受透過发问，测试对方反应交流讨论，共同解決问题有效互动的实例傾听询问

小组研讨

团队竞赛角色扮演学习之窗(WindowofLearning)无意识不胜任（UnconsciousIncompetence)

1有意识不胜任

（ConsciousIncompetence)2无意识胜任（UnconsciousCompetence)

4有意识胜任(ConsciousCompetence)3有意识无意识不胜任胜任培训的三种模式以学員為中心教学模式以教材为中心以导师为中心FSAVI学习法最新研究表明：人们是通过身体和思想同时进行语言的、非语言的、理性的、情绪的、身体的、直觉的学习。SAVI学习法：全身心的学习法(whole-mind,whole-bodylearning)FSAVI学习法躯体的(Somatic)：

在做中与运动中学习听觉的(Auditory)：在说中与听中学习视觉的(Visual)：

在观测与画图中学习智力的(Intellectual)：在解决问题与思考中学习SAVISAVISAVISAVISAVIFSAVI学习法躯体的(Somatic)：在做中与运动中学习要创造出使学习者身体交替处于活跃与不活跃状态。如：构建一个模型亲身经历，然后思考体力运动采访小组讨论FSAVI学习法听觉的(Auditory)：在说中与听中学习要创造出使学习者说出他所学知识的方法。如：回顾学习点阅读材料并解释说出如何应用所学反馈提出想法FSAVI学习法视觉的(Visual)：在观测与画图中学习要创造出使学习者通过图像学习知识的方法。如：用图形表述生动的图表三维实物身体语言观察总结FSAVI学习法智力的(Intellectual)：在解决问题与思考中学习要创造出使学习者的智力受到激发和挑战的方法。如：分析经验提出问题培训游戏后的总结提出解决方案拟定行动计划30’的学习心语你的姓名你的爱好你最不喜欢做的事你最大的心愿你希望通过本次培训学习到哪些方面的知识形象及心理准备着装的建议:低调持重不妨穿得比学员稍微正规一些忌用活动或闪光的饰物忌浓妆艳抹形象及心理准备服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多

女士：

男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净仪容----整齐、清洁、利落、自信形象及心理准备克服紧张的建议:把注意力从自己身上移开想一想你的听众深呼吸--咽口水-咽口水-深呼吸环视全场上台表达時要避免的10個缺失＃01.僵硬的身体姿势，例如：身体僵硬、双手紧握在前身体僵硬、双手紧握在腰後身体僵硬、双手紧握著講台身体僵硬地斜靠著讲台＃02.身体搖晃不已＃03.無目的移动双腳，走來走去＃04.不自主地敲击讲台＃05.盯著稿子或天花板看上台表达時要避免的10個缺失＃06.嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩＃07.缺乏视线接触或只做局部接触＃08.手遮著嘴；玩弄指挥棒或鉛笔＃09.声调平緩、单调、无强调感＃10.虛字词语，如「呃」、「喔」、「嗯」…等不必要的口头语克服紧张技巧心理建设事前准备自我准备在台上时克服上台紧张方法之心理建设1.具备「热诚」的心告诉自己您在从事百年树人的任务2.有「信心」，相信自己一定能讲得很好，并且说的东西对别人有帮助3.以教学相长之心态面对学员，表现出真挚稳重的态度，不要怕被问倒4.要有亲和力，时时以学员立场来看待问题克服上台紧张方法之事前准备多听、多看、多问、多想、多吸收前人经验充分准备，不要在课前几天才动笔准备准备內容每小时約为15-20张投影片將讲解重点写在小卡片上或投影片垫紙上，以随时提醒自己举行試讲，同仁听讲並提供意见自行撰写投影片，模拟说明內容（What/Why/How/Example/Feedback），並事先对投影片列出以上各項的重点随时在生活中收集日常Case，並随时把握灵感克服上台紧张方法之自我准备提早到达会场，了解会场环境，並熟悉器材的使用整理服装仪容放松心情，並快速回想讲授架构（KeyMessage）充滿自信，步伐稳健，面帶笑容进入会场检查讲授的教材是否攜帶齐全克服上台紧张方法之在台上时面帶微笑，放鬆心情深呼吸等學員注意力集中後再開口聲音要大聲，可發洩緊張情緒不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等）用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會……不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員放慢說話速度不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來TTT得要领：

全新演练，高度参与。培训/教育/学习学习

教育培训学习教育学习不一定和指导联系在一起,通常发生在很短的时间里或很小的经历中;由于经验和经历的变化,而导致了永久的行为上的改变;通过经验的变化而引起知识的更新;信息的储存培训通常是在工作环境中,与某人要完成一项任务或担当一个角色相联系;系统的学习相关的技巧,规则,概念,或者态度,其目的在于提高无论工作以外或工作以内的能力.一分钟临场演练命题采用抽签的形式进行演练者必须在规定的时间内明确清楚的表达第一时间内完成分析表一般人在做TTT时的四种心态害怕做错；还怕丢脸没面子；害怕不被别人接受；害怕无法掌控场面。感悟

害怕是压力的来源，脑海空白是压力所造成的结果。懂得恰当的自我管理，这是成功的TTT的重要因素。成功TTT三个阶段及各阶段需处理重点

事前过程事后

自己内容对象培训师课前注意事项健康方面：睡眠、饮食、体能物品方面：教学用品心理方面：心理预演放松心情突发事件的准备穿着举止：得体带动技巧：投入、肢体语言、暗示场地道具：事先检查、备用电池反馈技巧你觉得有哪些地方做得比较满意?有哪些地方需要改进?如果有机会重做一遍，你会怎么做？还有呢?演讲与培训演讲(Lecture)培训(Training)教练(Coaching)辅导(Counselling)引导(Facilitating)教育与培训培训培训师在职者提升工作绩效针对性讲演练一体终生性知识酶教育教师职业预备者提高基本素质基础性讲授阶段性知识主导主体目的内容方法时间效果成人学习的特点成人必须想学才能学成人只学他们认为需要学的东西成人在学习中喜欢运用过去的经验成人喜欢在做中学成人喜欢在解决问题过程中学成人在非正式的环境中学习最有效成人需要借助不同的学习手段成人学习的原则

RAMP2FAME温故知新原则 Recency适合原则 Appropriateness动力原则 Motivation重点原则 Primacy双向沟通原则 2-wayCommunication反馈原则 Feedback主动性学习原则 Activelearning多感官学习原则 Multi-senselearning练习原则 Exercise学习金字塔讲座阅读视听示范小组讨论动手练习立即应用5％10％20％30％50％75％80％学习方法

学习保持率F学习的状态无意识的不胜任状态有意识的不胜任状态有意识的胜任状态无意识的胜任状态学习风格活动家思考者理论家实用主义者对学员的评估学员的年龄,职位等学员现有技能的状况如何?学员的积极性处于什么水平?学员喜欢何种学习方式?学员的期望?开场技巧注意：做一些积极的暗示阐述一个明确、有意义的目标唤起学习者的好奇心提供一个轻松的学习环境让学习者在团队中学习F怎样开始培训?课堂提问趣闻轶事智力测验统计数据热点新闻轻松游戏幽默笑话故事案例录音录像设置悬念问卷调查歌舞表演你是谁?你为什么来?你有何需求?我是谁?我能做什么?我将如何做?建立同理心抓住注意力开场技巧十三种不同的开场白

1.奇闻

我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家...

2.引用，语录

女士们先生们，富兰克林罗斯福说过...

3.提问

在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑...

4.直述论题

我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部清除

5.使人惊奇的表述

你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？

6.直陈相反观点

比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。

开场技巧十三种不同的开场白

7.论题的历史

1992年一台MOTOROLA的手机要卖3万元，今天是怎样情况？

8.不寻常的事实

俄军是通过蜂窝电话信号找到萨达姆并用导弹击毙他

9.状态假设

假如和大家的意见相反，世界是平坦的

10.标题解释

“全民上网”是一篇关于...的文章

11.术语定义

我们所谓“”... 12.直陈主题

我们今天要讨论的课题是...

…

13.笑话结束技巧

结束语是你传达信息的最后机会重申目的，回顾要点号召行动，支持和投入提醒注意，制造悬念避免简单或敷衍了事结束技巧典型的结束语要求听众采取具体的行动向听众提出解决问题的几种方法称赞，鼓励听众表达对听众将要采取行动的信心采用大家都知道的口号或语录总结演讲要点引用振奋人心的事例采用幽默故事或笑话今天培训的主要内容是什么？感受最深的培训内容是哪些？准备怎样在实际工作中运用？建议可以改进的地方有哪些？二要求学员作培训小结：一对培训内容进行回顾三充满激情地鼓动学员去实践四设计一个令人回味与难忘的结尾：

寓言

故事

名言

。。。怎样结束培训课程？课堂气氛课堂气氛营造方法激励幽默竞争交流提问活用道具道具的作用：记住事实、资料理解观点、提出佐证提示新题目缓解自己紧张的情绪转移注意焦点剧场式教室式场地布置要领小组式马蹄形方形会议场地布置要领破冰技巧肢体碰撞原理社会认同原理礼尚往来原理递增承诺原理惯性定律提问技巧提问的功能：打破沉默查验理解加强理解帮助记忆获取反馈引发讨论激发思考保持集中提问技巧要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前可反串学员进行提问布置学员在训练后应完成的思考题或实验题怎样让问题成为培训的线索？提问技巧面向所有人提问题暂停一会点名回答转移提问的方式引发兴趣的技巧新鲜的话题突然的话题意想不到的话题好玩的话题争议的话题参与的话题回答提问的技巧如何应对提问：通过视线接触，仔细倾听问题对提问者表示鼓励或感谢澄清问题并让所有人都理解不要立即反应-稍停一下如果打算回答问题，就作出答复和反应如果不打算回答，可请人代答或反问回答提问的技巧如何应对提问：7。永远先让其他学员先答，然后总结或发表意见邀请同盟军确认是否认同回答如何对待不够水准的问题？如何对待无法回答的问题？视听工具的应用为什么要使用？视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉视觉工具更好地……点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象视听工具的应用准备有效视听材料的原则清楚易读保持简洁最新内容良好设计准确真实有意义，有必要易于管理，易于使用视听工具的应用使用挂板和黑白板的技巧

不要边写边说不要阻碍视线书写任何内容前先标明题目采用与底色高反差的笔写字整洁不要匆忙将重要的挂板纸挂到墙上视听工具的应用准备投影胶片的原则

字体足够大，不要太拥挤（不超过8行）一张胶片表达一个主题，使用关键字词注明标题，简单易懂格式一致,形象统一有条件就使用彩色建议用一些图形，图表照片和卡通肢体语言的应用非语言交流的重要性加强了语言交流的重要性眼光接触使你更可信、真诚姿势端正有利于呼吸和发音顺畅当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张肢体语言的应用Posture（姿势）Movement（移动）Gestures（手势）FacialAnimation（面部表情）Voice（声音的变化）Pauseandpace（抑扬钝挫）EyeContact（目光交流）

姿式头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗检查一下：提示站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬小心得：将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端

位置移动演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走检查一下；提示：移动的距离至少可以是“三大步”可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得：移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点

手势手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上要点：避免：重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张不做手势时，手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势小心得：

面部表情面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃注意：提示真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑

小绝招：充份准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上

目光交流仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众避免：提示：

小窍门：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。

声音听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意普遍的发声问题：小窍门：想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。语言Sensory-basedlanguage运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句避免使用行话

怎样的语言容易抓住学员的注意力？通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论:1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.怎样进行角色扮演？F开放型问题就一个问题进行发散性思维想法要求越创新越有突破性越好对答案先不做批评也不设置条框限制尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果怎样进行头脑风暴？运用录像进行训练包括两种，一是让学员观摩一些如何提高销售技巧的录像带，讲师在边上做分析讲解；另一种是把参训学员所做的演练录下来，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，通过录像还可以让学员发现许多平时连自己都不太注意的习惯性动作以及口头禅，讲师最后作点评，从一段演练录像中反映出来的问题举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。怎样运用录像进行培训？指定作业发表三分钟的演讲题目感情+理性预言未来开心金库时间掌控学员参与辅助工具方法你们当中有谁认为艰涩，资料搜集有困难，请举手是哪一方面需要帮助，内容？表达方式？利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供意见请背向整组从活动中，你们获得哪些启示分析表（C）刚才我所用的技巧包括……我原本有计划书，但于发表时未做的是……整个发表，我觉得满意之处有……

还可以改进之处有……希望获得的回馈是……下次作业发表，我做一下改变……

解码问题学员：

巧妙处理听众的问题？听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？听众故意挑衅，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？面对难以解答的问题：“我不知道答案，但我可以为你找到…..”“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。”“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”碰到这样的听众怎么办？极好争辩跑题顽固份子个性冲突过分健谈询问你的观点沉默不语发牢骚完全错误表达不清私下谈话快言快语漫无边际培训目标设定在完成本次培训后，学员将能：

“动作” “标准” “条件”培训目标设定可以接受的行动词汇：描绘、提问、表明、比较、诊断、操作、说明、演示、建造、填写不可以接受的行动词汇：理解、掌握、了解、明确、领会、欣赏、分析、发现、知道、相信课程设计与效果评估

明确目标与结果学习点选择培训方法提问问题学员的活动辅助教材辅助教具如何使我们的培训有效——转型（1）不培训到培训培训到关键目标聚焦关键目标聚焦到系统培训系统培训到组织学习——转变老板与员工观念——组织一些针对眼前问题的培训

学习型组织服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位不培训到培训培训到关键目标聚焦关键目标聚焦到系统培训系统培训到组织学习——有效针对性培训需求，找到绩效短板巩固学习氛围，调动管理者参与——组织以促进绩效发展为目标的培训（常规课程（50%）--基础性课程针对性课程（50%）--解决问题）如何使我们的培训有效——转型（2）学习型组织不培训到培训培训到关键目标聚焦关键目标聚焦到系统培训系统培训到组织学习——聚焦于企业核心竞争力——以系统发展竞争力全面培训规划与执行战略能力—员工核心能力要求—能力/任职资格标准—培训方案如何使我们的培训有效——转型（3）学习型组织关键目标聚焦到系统学习如何使我们的培训有效——转型（4）特征描述持续学习员工间相互分享所学的东西，将工作作为运用和创造知识的基础知识创造与分享开发建立有助于创造、获取以及知识分享的系统批判性系统思考鼓励员工用新方法去思考问题、看待关系以及对假设进行检验学习文化学习会得到奖励、晋升，会得到管理者的支持管理机制建立一个确保每一位员工都能得到开发的制度与环境不培训到培训培训到关键目标聚焦系统学习到组织学习学习型组织关键目标聚焦到系统学习如何使我们的培训有效——转型（4）不培训到培训培训到关键目标聚焦系统学习到组织学习学习型组织建立学习资源讨论：您如何理解本课程提出的转型问题您认为提出转型的意义？依您的体会提出您企业培训转型重点行动式学习方案（培训评估与行动计划）引导性的培训

自发性的学习独立学习

以小组为单位的学习标准化的案例研究

直接利用现有的，实际的业务问题阶段性安排学习

一生中不间断的，连续的学习培养经理成为指导员的角色培养经理成为辅导员的角色回顾

希望达到的业绩水平天数

培训活动B123现有的业绩水平A没有支持性的环境培训的投资回报率个人学习动力不足培训的投资回报率

发展之道路:创建鼓励持续性发展的环境123天数

培训活动B123A希望达到的业绩水平现有的业绩水平个人学习自我驱动新思路－－结果导向的学习学习原则，学习实践——业绩/问题与结果导向——自我发展，自我激发的学习——知识分享管理学习全面的、结果导向的业务改进项目远程学习学习研讨会行动学习框架公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会行动式学习方案进程开课研讨会－课程介绍目标：了解管理学习，启动"业务改进项目"主要内容课程介绍了解组织和知识管理了解如何进行学习启动行动学习与业务改进项目公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会学习阶段：团队建设与学习目标：了解公司各职能的管理财务管理

作为经理的工程师商业战略远程课程

项目管理领导力自我测试：你在达成好的工作结果方面有多棒？必修的:选修:公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会研讨会1：公司各职能的管理公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会目标：加深对公司核心职能的了解呈现并选定行动学习的"业务改进项目"公司的人力资源管理财务管理：为公司创造价值商业模拟为行动学习做准备项目执行阶段：实践行动学习目标：获得跨职能管理的经验行动学习是指由一个4－6人组成的小组完成一个真实的项目，其目的是通过完成项目进行学习1)紧急的、急迫的2)短期的、最多只需要4个月3)可量化的，有最终的结果4)富于挑战性，但可以达成的5)利用现有的资源与权限可以完成的公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会研讨会2：管理行动决策，导向成功目标：扩大管理视野分享行动学习经验商业战略应用工具，平衡计分卡领导行为训练跨文化管理公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会完成业务改进项目在内部网上公布业务改进项目的成果创建知识平台公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会总结、分享、继续学习转化阶段课程结业会分享行动学习成果（业务改进项目成果）颁发结业证书核心讲座社交活动，团队建设活动公司业务职能管理管理行动决策，导向成功课程介绍结业证书项目总结经验分享研讨会项目执行2天3个月5天4个月5天3个月1天准备研讨会学习开课研讨会3-6星期课程结业会行动学习的目的?获取在解决问题和做决策的过程中的实际管理经验和技巧促进跨部门跨地区的，以解决现实问题为目标的工作小组的发展学习并体验如何应付不确定因素提高团队工作的有效性及与他人合作的技能直接涉及实际业务需求对公司的业务问题及经营环境有更深的了解可以为公司贡献实实在在的，可衡量的利益帮助公司向学习型组织迈进对个人对组织教学法与工作内容OJT内容组织目标/宏观框架部位名称/功能（几个）操作步骤（流程/几个）每个步骤要点（为什么？怎么知道已完成？）常犯错误的地方提问题培训前的培训评估

培训