旅游资源和旅游地评价

第一节基本概念和理论基础第二节旅游资源和旅游地分类

第三节旅游资源和旅游地的体验性评价

第四节旅游资源的技术性评价

第五节旅游地和旅游资源的综合性评估第五章旅游资源和旅游地评价第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础一、旅游资源定义：旅游资源：是指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗产，以及直接用于旅游目的的人工创造物

旅游资源（tourismresources）：是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素

国家质量监督检验检疫总局《旅游资源分类、调查与评价》（2003）2第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础一、旅游资源定义：旅游吸引物（touristattraction）：一般指旅游地吸引旅游者的所有因素的总和，它包括了旅游资源、适宜的接待设施和优良的服务，有时甚至还包括舒适便捷的旅游交通条件旅游吸引物必须是那些给旅游者以积极的效益或特征的东西，可以是海滨或湖滨，山岳风景，狩猎公园，有趣的历史纪念物或文化活动，体育活动，以及令人愉悦舒适的会议环境

霍洛韦（1986）3第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础一、旅游资源定义：旅游排斥物：是指对旅游者去某一旅游地的决策起消极（排斥）作用的因素。旅游资源、旅游吸引物、游憩资源、观光资源…有时混用

形态：具体形态的物质实体，如风景、文物、遗址非物质性的文化因素，如民俗风情等4第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础一、旅游资源内涵：旅游资源存在于旅游目的地资源即意味着有用，也即能促进旅游流

旅游资源是直接用于欣赏、消遣等的因素，而不包括间接的纯粹接待设施

在不同的地方旅游资源的构成不一样（拉斯维加斯）5第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础一、旅游资源名词辨析

旅游资源与旅游景观旅游资源是指尚未开发利用的那些具有旅游价值的自然和人文因素，是构成景观的素材旅游景观是指能够适应人们游览、观光、疗养等旅游活动需要的各种景观和环境，是旅游资源经开发后所形成的产品6第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础一、旅游资源名词辨析人文旅游资源与人文景观

人文旅游资源可分为有形的（如历史文化遗址、古今建筑资源、现代游乐场所、文物古玩和工艺美术品）和无形的（如民族风情、文学艺术、传统文化、政治环境等）两类，即具有无形性和文化倾向性人文景观的开发大多属于历史文化旅游资源的开发，即要充分挖掘和发挥历史文化的吸引力，特别要以文化的内涵来提高历史文化旅游资源的感召力和旅游效应，充分利用现代物质文明所提供的科学技术手段和物质条件，提高旅游资源的表现力和现实吸引力，为旅游者的旅游活动提供更方便、更舒适的物质条件7第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础二、旅游地定义：旅游地（旅游目的地，旅游胜地）：是指一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来，就成为旅游者停留和活动的目的地

空间组成：8第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础二、旅游地9第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础二、旅游地类型：以旅游业为主导产业的旅游地，旅游活动区和旅游接待区构成了旅游地土地利用的主体

10第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础11第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础12第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础13第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础14第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础二、旅游地类型：不以旅游业为主导产业的旅游地，旅游业只是其重要产业的一部分，其土地利用结构也反映了这一社区的其他功能。如大部分国家的首都15第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础16第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础17第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础18第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础19第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础评价的类型：根据着眼点不同体验性评价：

着眼于人（旅游者）对于旅游资源或旅游地的质量体验评价

感性指标分为一般体验性评价和美感评估20第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础评价的类型：根据着眼点不同技术性评估：着眼于旅游资源各要素对于旅游者从事特定旅游活动的适宜程度的评价

技术指标21第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础评价的类型：根据着眼点不同综合性评估：着眼于旅游地的旅游资源的整体价值评估或旅游地的开发价值评估

综合指标

立足点在于就一系列旅游地（包括潜在的）或仅就各旅游地的旅游资源进行开发价值的比较22第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础评价基础不同的人对不同的旅游资源和旅游地，对于不同的旅游活动，有不同的旅游评价价值标准23第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础评价基础人类价值判断的统计性规律和人类认知的比较法则价值判断的统计性规律：不同人群或个体的价值判断呈现趋同性；在样本够多的情况下，判断趋同的结论会清晰地显示出来，多呈正态分布24第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础评价基础人类价值判断的统计性规律和人类认知的比较法则价值判断的统计性规律：不同人群或个体的价值判断呈现趋同性；在样本够多的情况下，判断趋同的结论会清晰地显示出来，多呈正态分布25第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础旅游价值的判断法则旅游评价工作基于人类价值判断的统计性规律和人类认知的比较法则人类认知的比较法则：对于每一客体来说，不同个人或人群进行比较得出的比较结果的分布，呈现为围绕某一中心值的正态分布26第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础旅游价值的判断法则旅游评价工作基于人类价值判断的统计性规律和人类认知的比较法则不同评价者对各个项目（风景要素）对于总体风景质量的影响（贡献等）有不同的结论，但总体来说结论是趋同的27镜泊湖、松花湖、长白山天池、千岛湖、太平湖28镜泊湖、松花湖、长白山天池、千岛湖、太平湖29镜泊湖、松花湖、长白山天池、千岛湖、太平湖30镜泊湖、松花湖、长白山天池、千岛湖、太平湖31镜泊湖、松花湖、长白山天池、千岛湖、太平湖32镜泊湖、松花湖、长白山天池、千岛湖、太平湖33第五章旅游资源和旅游地评价第一节基本概念和理论基础三、评价的理论基础34

第一节基本概念和理论基础第二节旅游资源和旅游地分类

第三节旅游资源和旅游地的体验性评价

第四节旅游资源的技术性评价

第五节旅游地和旅游资源的综合性评估第五章旅游资源和旅游地评价第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类分类是评价的基础以评价为目的的旅游资源和旅游地分类，必须遵循的基本分类原则

相互独立原则：划分的类型相互独立，不会出现互相包容或重叠

简明原则：分类体系应当尽量简单明了，不宜繁多36第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按旅游资源特性分类自然旅游资源和人文旅游资源两大类

6类（地文景观、水域风光、生物景观、消闲求知健身、古迹与建筑、购物类），74种基本类型（P77）国家旅游局资源开发司和中国科学院地理研究所《中国旅游资源普查规范》（试行稿）（1992）37第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按旅游资源特性分类自然旅游资源和人文旅游资源两大类

“8个主类（地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动）”、“33个亚类”、“155种基本类型”中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局《旅游资源分类调查与评价》(2003)旅游资源分类调查与评价-GBT18972－2003.doc38第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按旅游资源特性分类自然旅游资源和人文旅游资源两大类

7类（地形与地质，水体，气候，动物，植物，文化古迹，民情风俗等）(楚义芳,1992）

3景系(SERIAL)、10景类(TYPE)、98景型(PATTERN)(郭来喜旅游资源分类分级分态系统,2000)39旅游资源分类分级分态系统（郭来喜，2000）旅游资源分类分级分态系统再细分（郭来喜，2000）第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按旅游活动的性质分类42第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按旅游活动的性质分类英国旅游资源科波克等（1974）供陆上旅游活动之资源以水体为基础的旅游活动资源供欣赏风景的旅游资源（按适宜性）（按面积、距离、洁净）（按绝对、相对高度）露营、篷车旅行、野餐内陆钓鱼水域低地骑马其他水上活动内陆水域平缓的乡野散步及远足靠近乡间道路的水域高原台地狩猎适于海上活动的海洋近岸水域俊秀的小山攀岩适于海岸活动的靠近乡间道路地带高的山丘滑雪43第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按游客的体验性质分类五大类（原始地区、近原始地区、乡村地区、人类利用集中的地区、城市化地区）（德莱弗等，1997）44第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按综合资源的特性和游客体验分类（克劳森、尼奇，1966）资源分类游客体验导向旅游资源特质资源例举利用者导向型游憩资源（市场导向型）日常休闲需求面积不大距离不远海拔不高地方管理一般性公园资源基础型游憩资源近自然的体验中长期度假面积较大景观丰富风景名胜中间型游憩资源介于上述二者之间郊野公园45第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类一、旅游资源的分类按旅游吸引物的吸引性质分场所吸引：旅游地固有的景观实体对游客的吸引，如自然风景、名胜古迹等事件吸引：非固有的事件、活动产生的吸引，如运动会、庆典、表演活动等46第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类二、旅游地的分类

定义：旅游地泛指各种不同规模、形式和特征的旅游风景地域，又称旅游风景区

基本含义：独立性原则二是指土地利用方式，如同农业用地、林业用地一样，系指旅游设施和机构、旅游郊区设施所形成的一定地域空间。47第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类二、旅游地的分类

分类依据：旅游资源的性质适宜旅游活动的类型

分类原则：相互独立原则：划分的类型相互独立，不会出现互相包容或重叠48第五章旅游资源和旅游地评价第二节旅游资源和旅游地分类二、旅游地的分类

主要类型（七大类，大类之下还可细分）：自然风景旅游地文化旅游地

历史古迹旅游地

娱乐旅游地（如游乐园为主体）

运动性旅游地（滑雪、登山、攀岩、水上运动等）

产业旅游地（如以园艺业为主体）

综合性旅游地49

第一节基本概念和理论基础第二节旅游资源和旅游地分类

第三节旅游资源和旅游地的体验性评价

第四节旅游资源的技术性评价

第五节旅游地和旅游资源的综合性评估第五章旅游资源和旅游地评价第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价体验性评价

定义：基于评价者（旅游者或旅游专家）对于评价客体的质量体验

类型：根据评价的深入程度及评价结果的形式分一般性体验评价

对旅游资源的美感质量评估51第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价一、一般性体验性评价

定义：由旅游者根据自己的亲身体验对某一或一系列的旅游地（旅游资源）就其整体质量进行定性评估

发起人（机构）：传媒或行政管理机构

目的：营销和推广，提高知名度52第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价一、一般性体验性评价

特点：

简单方法：

对旅游地（旅游资源）进行整体质量评价

对旅游地（旅游资源）按质量优劣排序53第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价一、一般性体验性评价54第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价一、一般性体验性评价55第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价一、一般性体验性评价56第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价一、一般性体验性评价灵秀湖北十大旅游名片评选57第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

目的：

旅游规划和管理方法：

基于对旅游者或专家体验的深入分析，建立规范化的评价模型特点：

评价结果多具有可比性的定性尺度或数量值58第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

学派：

专家学派

心理物理学派

心理学派（认知学派）

现象学派（经验学派）59第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：

评价系统

美国林务局风景管理系统（1976，1979）美国土地管理局风景资源管理系统（1984，1986）美国土壤保护局景观资源管理系统（1978，1979）联邦公路局视觉影响评估系统（1986）苏格兰乡村委员会风景评估系统60第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：

评价原理凡是符合形式美原则的自然风景就具有较高的风景质量对风景进行基于线条、形体、色彩和质地四个元素的分析强调多样性、奇特性、协调统一性等形式美原则在风景质量分类分级中的主要作用61地形、植被、水体等特点第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：美国林务局风景管理系统划分风景类型评价风景亚型的质量

根据山石地形、植被类型、水体形态的多样性，将风景质量划分为3个等级A级-特异风景B级-一般风景C级-低劣风景自然地理区域风景类型区域风景多样程度风景亚型62第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：美国林务局风景管理系统风景质量评价方法

选定7个风景质量因子进行分级评分，将7个单项因子的得分值相加作为风景质量总分值，最后将风景质量归入3个等级A级-评价总分＞19分B级-12～18分C级-0～11分63第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：64第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：65第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：

我国风景旅游区环境质量评价方法（郑光磊，1982）-庐山66第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

专家学派：

我国风景旅游区环境质量评价方法（张亚林，1988）-桂林67第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理物理学派：理论基础将风景与风景审美理解为一种刺激-反应关系，把心理物理学中的信号检测引入到风景质量评价中方法通过测量公众对风景的审美态度，获得一个反映风景质量的量表，然后将该量表与风景的各组成成分之间建立确定的数学关系68第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理物理学派：基本思想人类具有普遍一致的风景审美观，可以将这种普遍的、平均的审美观作为风景质量的衡量标准人们对于自然风景质量的评估，可以通过风景的自然要素来定量表达风景审美是风景和人之间的一种作用过程，风景质量评估实质是指建立反映这一作用关系的定量模型69第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理物理学派：主要工作测量公众的平均审美态度，以照片或幻灯片为工具，获得公众对于所展示的风景的美感评价确定构成所要展示的风景基本成分（自然风景要素）建立风景质量与风景的基本成分（自然风景要素）之间的相关模型将所建立的数量模型用于同种类型风景的风景质量评估之中70第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理物理学派：实例西黄松林风景质量评估（施罗德、丹尼尔，1982）71第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理物理学派：实例远景森林风景质量评估（布雅夫等，1982）城市绿地中，树木大而少往往比树木小而多具有更高的风景质量72第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理学派（认知学派）：理论基础了望-庇护理论（阿普尔顿）

用人的生存需要解释、评价风景：人在风景审美过程中，总是以“猎人”和“猎物”的双重身份出现，作为“猎人”需要看到别人，作为“猎物”又不希望别人看到自己风景审美理论模型（卡普兰夫妇）以进化论为前提，从人的生存需要出发，提出风景信息论并逐步完善

人在风景审美过程中既注重风景中易于辨识和理解的特性（易解特性），又对风景中蕴藏的具神秘感的信息感兴趣（神秘特性），具备两个特性的风景质量高73第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理学派（认知学派）：理论基础森林风景神秘性因素（金布利特）

障景

视距

空间局限程度

可及性

林中光线74第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理学派（认知学派）：理论基础风景审美解释模型（布朗）

75第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

心理学派（认知学派）：理论基础进化论美学思维与心理学情感学说结合（乌尔里克）

在人的风景审美过程中，最初的情感反映至关重要，表现为赏景者对眼前风景的兴致（“喜欢-不喜欢”程度），在此基础上会有进一步的的行为“深入欣赏-回避”76第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

现象学派（经验学派）：理论基础把人对风景的审美评判看作是人的个性和文化历史背景、志向和情趣的表现研究方法考证文学艺术家们关于风景审美的文学，艺术作品，考察名人的日记等，以之来分析人与风景的相互作用及某种审美评判所产生的背景通过心理测量，调查，访问等形式，记叙现代人对具体风景的感受和评价特点侧重分析风景价值所产生的环境和背景，并非对风景质量的直接量度77第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

四个学派的关系：专家学派与心理物理学派共同点：通过量测风景的各构成成分来评价风景的整体质量不同点：测量的风景要素选取、测量方法、研究的空间尺度78第五章旅游资源和旅游地评价第三节旅游资源和旅游地的体验性评价二、美感质量评价

四个学派的关系：四个学派专家学派认为风景是独立于人的客体，人在风景欣赏中和自然风景的关系是简单的单向作用关系（风景独立，人看风景）心理物理学派把人的普遍审美观作为风景价值的衡量标准心理学派从人的生存需要出发解释人的风景审美过程（风景美是因为能满足人的需要）现象学派把人在风景审美评判中的主观作用提高到绝对高度，是人的个性和文化历史背景、志向与情趣的表现（景由心造）79

第一节基本概念和理论基础第二节旅游资源和旅游地分类

第三节旅游资源和旅游地的体验性评价

第四节旅游资源的技术性评价

第五节旅游地和旅游资源的综合性评估第五章旅游资源和旅游地评价第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、概述

定义：技术性评价是指对旅游资源各要素（地形、气候……）对旅游者从事某种旅游活动（游玩、登山、滑雪、游泳……）的适宜度评估一般用于自然旅游资源评价

影响滑雪的主要因素是什么？（地形与雪厚）影响避暑胜地的最大因素是什么？（气候）海水浴的决定性因素有哪些？（海滩状况、海水状况、气候状况）81第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、概述

类型：对于每一项旅游活动，总有一个或几个旅游资源要素对活动的质量起决定性作用

根据涉及的旅游资源要素及其组合情况，技术性评价可以分为单因子评价气候的适宜性评价地形的适宜性评价

综合性评价82第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、单因子评价

气候的适宜性评价主要表现对旅游者参与某一旅游活动的环境和活动质量产生影响（如雨季；夏季去东北等）

直接影响旅游者的生理过程，影响体感舒适程度83第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、单因子评价

气候的适宜性评价主要指标温度-湿度指数84第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、单因子评价

气候的适宜性评价主要指标风寒指数（Windchillindex）：是人类对低温和风的一种感觉程度。人类并不直接感受气温，如果我们感觉到冷，实际上感觉到的是皮肤表面的温度。在同样的气温条件下，有风的时候，我们皮肤感觉到的温度要比无风的时候更低，因而觉得更冷。

85第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、单因子评价

气候的适宜性评价主要指标舒适指数（comfortindex）：表征人体受环境温度和湿度的综合影响而有舒适感觉的指标代号-6-5-4-3-2-10+1+2a+2b+3大多数人的感觉极冷非常冷很冷冷稍冷凉舒适暖热闷热极热86第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、单因子评价

气候的适宜性评价主要指标风效指数（windeffectindex）：在同等温度下，风速越大，人的散热越多，感觉越冷，这

样可作出风效指数87第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价相对湿度大会加大热量通过温度和相对湿度的交点查舒适指数88第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价89第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价见90页图相同温度，风速越大越冷；相同风速，温度越高越热90第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价极热闷热热暖舒适凉稍冷冷很冷非常冷极冷91舒适第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价热风冷风92第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价93第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价94第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、单因子评价

地形的适宜性评价地形本身可形成旅游资源地形评价的要素主要是坡度较平坦的地表适宜进行游乐，一般运动等活动较陡的地表更适合于游览、登山、滑雪一般而言，美景多出现在陡峭的地方（无限风光在险峰）攀登险峻的山峰比平坦地旅游有更多的乐趣，征服高山后更有一种成就感（登顶的感觉就是成功感，平地上很难体验到）95第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价一、单因子评价

地形的适宜性评价96第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价二、综合性评价

在旅游开发的实际工作中，通常是要求对特定地域的旅游资源总体进行评估，就旅游资源的技术性评价而言，则是要求评价资源要素组合的适宜性状况和等级97第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价二、综合性评价

实例

一级海滩评价标准（乔戈拉斯，1970）用于消极活动，如日光浴海滩：沙质细洁，海滩至少长91m，宽15m。沙滩在全年中至少应有80%时间免于曝晒后腹地：有遮掩、有树木、环境幽雅，无人工废弃物和自然危害物。坡度小于15度，易于通达。具开发潜力98第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价二、综合性评价

实例

一级海滩评价标准（乔戈拉斯，1970）用于积极活动，如游泳水底没有或很少淤泥，水质无色，无味，大肠杆菌含量小于50/100ml，无生物垃圾，高潮时深8英尺（1英尺=0.3048m）的海底无珊瑚和尖石，无危险性激流

与水域领接之海滩坡度不大于8度。海滩性质同上，但要更长更宽

一年应有9个月的时间适于游泳99第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价二、综合性评价

实例

海水浴场评价标准（日本）100第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价二、综合性评价

实例

海水浴场评价标准（美国）101第五章旅游资源和旅游地评价第四节旅游资源的技术性评价二、综合性评价

实例

滑雪胜地评价标准（美国）102

第一节基本概念和理论基础第二节旅游资源和旅游地分类

第三节旅游资源和旅游地的体验性评价

第四节旅游资源的技术性评价

第五节旅游地和旅游资源的综合性评估第五章旅游资源和旅游地评价第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估一、概述

定义：旅游资源或旅游地的综合性评估，是着眼于旅游地之旅游资源的整体价值评估、或旅游地开发价值评估范围：现有的（已开发的）旅游资源（旅游地）潜在的（未开发的）旅游资源（旅游地）104第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估一、概述

目的：对不同地域的旅游资源进行开发价值比较规划与管理意义上的重要度排序特点：

对于某一类型的旅游资源，评估工作遵循一个统一的评估系统，有着确定的通用的评估标准评价系统中的各被评估因子大都带有合适的权重值评估的结果多是数量化的指数值评估过程包含对旅游资源的体验性评价和技术性评价105第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估一、概述

实例：中国优秀旅游城市1995年3月，国家旅游局发出《关于开展创建和评选中国优秀旅游城市活动的通知》1996年4月，国家旅游局在北京召开部分城市旅游工作座谈会，拉开了全国创优工作的序幕1998年，国家旅游局出台《中国优秀旅游城市检查标准（试行）》和《中国优秀旅游城市验收办法》，并成立创建中国优秀旅游城市指导委员会。当年第一批中国优秀旅游城市诞生2003年，国家旅游局颁布《中国优秀旅游城市检查标准（2003年修订版）》2007年，国家旅游局颁布《中国优秀旅游城市检查标准（2007年修订版）》106第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估一、概述

实例：中国优秀旅游城市“创优”工作主要有申报、创建、自检、初审、验收、批准命名六个步骤“创优”的国家检查标准有有20个大类，176个小项，总分1000分至2010年共有9批339个城市通过验收107中国优秀旅游城市标志108第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型

理论基础：旅游者出游的决策意向和出游的行为同旅游地的综合性评估之间成确定的正比例关系

旅游地的综合性评估值越高，旅游者来此地旅游的愿望和行为越强烈

基于旅游者的消费决策和行为规律构建旅游地综合性评估模型109第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型

罗森伯格-菲什拜因模型：罗-菲（1963）建立吸引力量测模型与态度量测模型，广泛用于消费者决策分析式中：Aj为选择某一产品j的意愿

Vi为产品的第i个特征的重要性

Bij为本产品j相对于其它产品拥有特征i的程度

n为产品的特征项数110第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型

旅游地综合评估模型：式中：E为旅游地综合性评估结果值

Qi为第i个评价因子的权重

Pi为第i个评价因子的评价值

n为评价因子的数目一般情况下，对应于旅游地综合评估值，还有一个定名量表，将定量的结果转化为定性的结论（评级）111第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型

评估的基本内容和方法：确定各评价因子（评价因子）确定各评价因子的权重（重要性）获得各评价因子的评估值（评分）112第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型

评估的基本内容和方法：旅游资源或旅游地综合评估系统评估专家各个因子评分加权总分分级定等评价因子评价因子的权重定名量表113第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型

评估的基本内容和方法：旅游地评价因子一般包括三个方面：旅游资源区域条件：旅游地及其所在区域的自然、社会和经济条件，包括旅游设施、基础设施、自然生态条件、用地状况、当地社区中心等因素区位特性：旅游地的区位关联特性，包括旅游地与客源地的区位关联、旅游地之间的相互影响等因素评价因子可以分层次、具体化不同的评价者（评价系统）有不同的评价因子114第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型观赏型旅游地评价因子选取的比较大类评价因子具体评价因子T.Var模型台湾模型楚义芳模型旅游资源自然美气候建筑与艺术节日地方特征展览对旅游者态度历史纪念物宗教历史声望地形与地质水体气象动物植物古迹文化容纳量地形与地质水体气候动物植物文化古迹民情风俗景点集中度景区容量区域条件

食宿设施运动设施购物设施

...

生态系公共设施人为因素

...

自然生态基础设施旅游设施

...区位特性（未设）区位

可及性与其他旅游地关系115第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估二、评估模型

评估的基本内容和方法：

评价因子权重的确定方法：专家征询法直接征询：对专家就评价因子的权重进行征答，然后取所有专家的平均意见作为评价因子的权重值间接征询：不要求专家给出评价因子的权重，而是要求就各评价因子的相对重要性进行比较，给出定性的结论，然后将结论量化，运用数学方法（运筹学方法、层次分析方法）获得各评价因子的权重116第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型综合性评估的重点仍然是自然风景旅游地我国大部分学者所着眼的评价工作也是集中在观赏性的旅游资源或旅游地，郭来喜、杨冠雄、保继刚等在这方面先后作过一些有意义的工作117第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型

楚义芳模型：以旅游资源、区域条件、区位特性为基本评价因子通过专家征询，运用层次分析法确定评价因子权重旅游地评价值满分取100分评估目的是给旅游地排序，揭示开发潜力118第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型119第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型120第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型121第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型122第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估123第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型

行业标准评价模型：

总体要求采用打分评价方法按照该标准的旅游资源分类体系对旅游资源单体进行评价评价主要由调查组完成评价体系依据"旅游资源共有因子综合评价系统"赋分设"评价项目"和"评价因子"两个档次评价项目为"资源要素价值"、"资源影响力"、"附加值"124第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型

行业标准评价模型：赋分标准评价项目和评价因子用量值表示资源要素价值和资源影响力总分值为100分，其中：

"资源要素价值"为85分，分配如下："观赏游憩使用价值"30分、"历史科学文化艺术价值"25分、"珍稀或奇特程度"15分、"规模、丰度与几率"10分、"完整性"5分。

"资源影响力"为15分，其中："知名度和影响力"10分、"适游期或使用范围"5分"附加值"中"环境保护与环境安全"，分正分和负分每一评价因子分为4个档次，其因子分值相应分为4档125第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型

行业标准评价模型：评价项目评价因子赋值（满分→低分）资源要素价值(满分85分)观赏游憩使用价值(极高→一般)（30→1分）历史文化科学艺术价值(世界意义→地区意义)（25→1分）珍稀奇特程度

(珍奇罕→多见)（15→1分）规模、丰度与几率(巨大极频→较小较少)（10→1分）完整性

(形态结构完整→变化)（5→1分）资源影响力(满分15分)知名度和影响力(世界知名→地区名牌)（10→1分）适游期和使用范围(300天所有游客→100天40%游客)（5→1分）附加值(正负分)环境保护与环境安全污染程度，安全隐患，-5、-4、-3分已有保护措施，环境安全保证，+3分126第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型

行业标准评价模型：评价因子评价依据赋值观赏游憩使用价值（30分）全部或其中一项具有极高的观赏价值、游憩价值、使用价值30－22全部或其中一项具有很高的观赏价值、游憩价值、使用价值21－13全部或其中一项具有较高的观赏价值、游憩价值、使用价值12－6全部或其中一项具有一般观赏价值、游憩价值、使用价值5－1127第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型

行业标准评价模型：定名量表旅游资源评价等级得分值域≥90分五级旅游资源特品级优良级旅游资源得分值域≥75－89分四级旅游资源得分值域≥60－74分三级旅游资源得分值域≥45－59分二级旅游资源普通级旅游资源得分值域≥30－44分一级旅游资源得分≤29分未获等级旅游资源128第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型其他评价方法：“六字七标准”评价法（黄辉实）旅游资源本身美：旅游资源给人的美感古：有悠久的历史名：具有名声的事物或与名人有关的事物特：特有、稀缺、特色的奇：给人新奇之感用：有应用价值，有实际开发价值旅游资源所处环境利用季节性、环境质量、于其他旅游资源之间的联系性、可达性、基础结构、社会经济环境、客源市场七项标准129第五章旅游资源和旅游地评价第五节旅游资源（地）的综合性评估三、中国观赏型旅游地评价模型其他评价方法：“三三六”评价法（卢云亭）均属于定性评价大体上可以归入体验性评价模式，但不限于已开发资源三大价值旅游资源的历史文化价值、艺术观赏价值、科学考察价值三大效益旅游资源开发之后的经济效益、社会效益、环境效益六大开发条件旅游资源所在地的地理位置和交通条件、旅游资源地域组合条件、旅游环境容量、旅游客源市场、投资能力、施工难易程度等六个方面130第四章旅游需求预测复习题1311、影响旅游需求的要素有哪些？2、进行旅游需求预测的资料来源主要有哪些？3、衡量旅游需求的时空分布集中性的指标主要有哪些？4、四种预测模型的对比。5、分析预测模型中各个参数的含义。6、特尔菲法的优缺点。精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。咨询电话班手机站网址：在线文档：

旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有伤害性的观念或思想。强迫行为：患者不能自觉控制自己一再重复的、没有任何实际适应意义的行为。强迫症的真正意义，在于通过不停地思考某些观念或实施某些行为，阻止自己去思考或实施某些自己感到羞耻和自责的事情，保护自己免受焦虑之苦。例子在心理门诊，一位年龄不过16岁，外表看不出有什么毛病的女子，在面对医生的时候，强调自己的鼻子长得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一