物业管理体系文件

物业管理体系文件目录TOC\o"1-3"\u第一部分流程优化7第1章市场调研与拓展流程81.1物业市场调研工作流程与标准81.1.1物业市场调研工作流程81.1.2物业市场调研工作标准9第2章业户服务流程102.1业户投诉处理工作流程与标准10类2.睡1.尾1破炒业户鬼投诉您处理偏工作暂流程忘10代2.代1.肚2怠灿业户擦投诉路处理姿工作移标准政11织第恨3涌章扫工程疏管理廉流程敲12下3.竖1缸这设备洋维修仿管理躺工作此流程逐与标糖准链12耍3.盒1.庸1鉴保设备恒维修距管理镰工作究流程冻12桌3.骡1.肥2微打设备娃维修糕管理闭工作端标准隔13肤第疗4抽章惠秩序劈管理箱流程幻14块4.匆1景警可疑娃人员筒盘查竿工作致流程戴与标眉准虹14泥4.父1.嘱1颜可疑筝人员嗽盘查财工作转流程国14者4.武1.察2愚袄可疑腿人员益盘查犯工作泻标准延15盖第并5饱章奴环境体管理朋流程弄16码5.毙1互读保洁潜设备逮保养蹈工作翁流程寺与标些准雾16枪5.荣1.扔1却雷保洁迎设备蛮保养寸工作曲流程毕16更5.册1.溉2愈畏保洁继设备租保养赛工作蔬标准晨17棋第锹6钳章犯质量东管理望流程蓬18拣6.合1蜓炮质量鞋评审蓬工作澡流程机与标涂准旬18券6.向1.单1猎拉质量鼠评审昏工作奴流程径18咳6.咏1.竭2童且质量应评审驱工作已标准交19文第叨7非章投财务殿管理本流程卷21斜7.勉1休狮财务稀预算沸管理于工作谣流程昆与标垃准怕21概7.搭1.渔1纪膏财务陶预算乞管理洽工作顷流程啄21延7.治1.外2盲今财务速预算舞管理朱工作风标准侧22闹第拍8分章浅行政嘉人事渴管理陆流程绵23底8.饲1增亡签订芹合同头管理捕工作托流程景与标纤准提23治8.酿1.羽1岛长签订兴合同拐管理罢工作之流程融23哭8.徒1.怨2炎稿签订非合同混管理泽工作怖标准贩24骆第二赞部分铸制度敌规范途25项第辅9与章犯市场哲调研副与拓氏展管咽理制别度扑26卷9.属1再鉴市场粉调研壁管理伍制度吓26垃9.俘1.腊1劣孝物业的市场肤调研辈管理炕办法繁26厦9.考2蛋颂市场运拓展呢管理插制度雅28约9.妖2.崭1油希市场慌拓展抗控制年办法赏28傅第违10棒章盼业户寇服务碑管理详制度幅31址10裁.1平盟业户殿入住低与档暗案管域理制揪度捆31充10菜.1松.1史美业户把入住剃筹备旗工作旧制度疑31辫10担.2埋饿业户炒投诉画分析义与物可业报陪修管受理制灰度回32妻10邮.2洪.1境挎业户蹈投诉斗分析饱规定肉33代10匠.3调枣文化导活动犹与有邻偿便芬民服朝务管访理规重定绸34尝10珠.3困.1赌口文化朋活动玻管理袜制度区34央10励.4昨宪业户稳服务蜜满意粮度管好理城36谢10廉.4字.1凉朋业户滑投诉拾处理销表格创36脖10扩.4漠.2并慎业户宏满意弄率统功计表渐37暗第捷11间章讯工程驻管理晓制度值38瓶11抬.1修每物业蝶接管喇验收脖与业张户装愉修管词理制启度拆38皂11顺.1俊.1靠奴物业收接管量验收床规范访38症11鹊.2答喘物业币设备圈管理诉制度屿41订11腿.2轰.1击镇变配维电室施工作双制度浙41鲜11针.2摆.2法少空调员机房龟管理女办法室44关第朝12吗章拐环境单管理舒制度某45誓12俗.1晶校保洁嚼管理旨制度牺45妙12挪.1批.2李锯垃圾锄处理春清运贿管理抽规定漫45腥12孕.2弓芽绿化罚管理衫制度尺46剪12境.2若.1束水绿化钓养护鉴实施雁办法蒜47范12宁.2化.2何努绿化到工作腾安全轮规定挨49匆第侄13更章梯安全委与车公辆管额理制姑度膜51讨13引.1顿蝶安全评管理猫制度位51击13闻.1系.2兄滚治安神事件脆处理巾办法脱51的13跌.2魔处车辆者管理筹制度附54协13多.2衫.1鹅弊停车探费用叨管理痰规定所55别13耻.2助.2湿窑摩托候车、拼自行问车管功理规夹定宰58巧第懒14挖章刚服务谦质量线管理绑制度治60州14委.1胖示保洁蔽与绿尚化服砍务质外量管迎理制摔度程60授14倾.1画.1戒趣保洁歼服务学质量荣控制栗细则遭60虏14蛮.2哑洋内部呈质量厚审核舒与质僻量体神系文该件管携理制钢度压62呆14贺.2浊.1善恩内部仁质量股审核抓规范帜62许第光15嘱章案财务宽管理引制度厘65遭15绣.1询孤预算理与固命定资凯产管写理制翠度煌65丽15们.1崭.1渴希预算晃管理斥制度周65扎15鼠.2芝另财务狡报销圆与发殿票管瑞理制收度仙68垂15烈.2码.1免绣财务与报销锯管理颈制度遇68项第教16岩章糊行政悲人事推管理燕制度厘72限16捕.1妻脆行政邀管理影制度项72辉16针.1床.1较松行政蹦后勤画管理撒制度雷72抬16怪.2贪中人事歌管理躬制度闹76客16锯.2法.1河彻员工颂绩效码考核旱制度蝇76璃第三朵部分粉职能左分解需79馒第减17达章柄组织讲结构荐设计庙80狐17腹.1第米组织援结构秃设计齿80察17才.1股.1火爹集团扎总部忆组织递结构拾设计奇80与17锦.1电.2狼阀多品宜管理挪部组栋织结恨构设歪计伤81垦17挺.1捎.3擦埋单品郊管理排部组男织结挨构设脖计旬81搞第语18倦章卫职能肝分解鸟与目恒标管尸理弯82农18娱.1初听目标挖管理乞82肺18川.1浆.1险串目标割分解粱表哑82芦第雨19锈章左职位敏说明杂83轮19酷.1姜趟市场租拓展修部职细位说炒明书骂83忘19贵.2彩耀物业支管理浓处职久位说逃明书团86逃19摔.3腰拆环境吓管理谈部职蜘位说看明书捉88圆19凭.4责疗秩序远管理收部职斧位说钓明书脆90清19萍.5娃娇质量被管理象部职堆位说惨明书弓93求19裂.6连挤财务胁部职懒位说犯明书突95数19垮.7戚钻行政讯人事每部职稀位说妖明书肆98狐第浙20坊章猛绩效诊考核增方案颜10除0傲20转.1莫茶总经对理办物公室禽绩效谦考核晒表欲10唯0辟20转.1统.1勺妹总经蹄理助油理绩尘效考愿核表来10差0跨20稀.2指渠市场根拓展才部绩揪效考没核表戴10当1但20炼.2铺.1梅熔市场尤拓展鱼主管讲绩效蚀考核鹿表籍10苹1失20坏.3陆拥物业觉管理腔处绩逢效考浸核表模10键2洋20匠.3跃.1炸贩物业勾经理架绩效秘考核恶表黑10仅2碗20厉.4净株工程折管理颂部绩关效考盯核表农10慢3胜20托.4买.1维季工程边主管使绩效立考核稠表迫10突3行20埋.5赞温环境换管理膏部绩裹效考题核表县10朗5谨20望.5拘.1孙挪绿化怪主管斜绩效翠考核盘表变1册05越20蹲.6漆并秩序怨管理桶部绩限效考信核表投10划6录20惧.6资.1梅岗车辆沃主管增绩效系考核区表广10律6素20嗽.7聋烦质量优管理伤部绩壁效考指核表辆10俘7壶20气.7递.1玉束质量很管理故人员元绩效美考核唤表乳10罪7信20导.8芝斯财务袍部绩梢效考金核表套10刻7洽20尚.8济.1括订会计庭绩效疼考核哈表繁10排7梁20渣.9锻惨行政弦人事脆部绩舰效考好核表厉10否8暖20适.9牵.1蚊摸人事张主管蜡绩效采考核务表挨10树8夜第一收部分击脚流程捎优化圣第1累章聋市予场调净研工很作流签程与寺标准肚第2寇章遵业防主服很务流蜓程头第3什章按工评程管编理流暮程窗第4欢章赤秩笛序管包理流像程匠第5态章袍环宴境管献理流节程经第6该章感质陈量管极理流限程衬第7真章戴财雷务管绪理流控程冻第8专章热行尽政人缓事管稠理流汁程导第1没章众乡市场食调研瓜与拓艺展流库程疮1.宣1刊物伐业市而场调故研工絮作流胸程与均标准度1.塞1.豆1应物绪业市蓄场调参研工欠作流摩程节点阶段扑1.周1.脊2灶物歇业市蹦场调担研工召作标译准节点阶段厌第2梳章闷业脚户服茎务流司程矿2.长1体业挥户投烂诉处丰理工协作流鸦程与还标准哭2.摊1.混1度业宜户投顾诉处前理工严作流苦程渐2.牌1.统2谎业芽户投路诉处名理工鉴作标侵准贤第3排章紫工麦程管醉理流他程布3.长1古设侦备维抄修管吸理工灾作流倦程与诊标准趴3.购1.垦1融设仅备维弹修管瓶理工窄作流赠程银3.栋1.货2旱设岸备维踪修管猾理工棒作标扩准神第4恒章夸秩叹序管后理流匙程曾4.织1芳可剖疑人致员盘把查工最作流诉程与各标准哥4.客1.煮1搅可锁疑人记员盘耗查工溜作流主程隆4.援1.勾2伸可或疑人总员盘溪查工谁作猛标准工作执行标准阶段执行工具节点工作执行标准阶段执行工具节点酷询问坑盘查麦阶段知1招☆淋发蜡现可鼻疑人庭员，肠保安善人员怠及时书上前活礼貌虚询问船

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规管理偿规定悔（续贡）设12许.状2示绿利化管省理制侧度芬12案.2驴.1悄弱绿化昌养护轰实施逮办法技制度嫌名称译绿化巷养护汤实施拢办法支制度闹编号优受控援状态算执行统部门油监督逃部门居生效租日期坊第1驾章龙总滨则游第1根条终在享绿化淋养护脑过程鼻中，猜为了周达到犬养护差标准露、规演范部慧门人绢员工唇作，另特制缸定本济办法租。蓄第2必条轰绿鲁化主横管负乎责指对导、洗监督惨、检丙查绿与化养休护人倒员作辛业。柴第2杠章得花佳木养呈护退第3邀条笋养绿化脂养护蛋人员折每天励上班翻后巡困查一愿遍室饼内外蓄花草昆，及蜻时清把除残丧花黄暴叶、姻断枝煤、盆暖内杂碧物，原并调惩整好哈花盆筛；对游个别仿提前王凋谢伸的花培草要零及时序抽换堵，以爽保持氏花坛屡的整阔体效光果；愉对室之外种炭地的欣花应警每周慢修剪烈一次钞边，点以防区边上零的草联坪侵耽入，阵并且负每半协个月吵松一支次土威及除肾杂草搁。刷第4呼条透纤室内蝴花淋米水应帅视盆趣泥的椅湿度余而定型，淋增水时搭应注惩意不码能溢共出盆俯外。卸室外宇花夏判秋季矛一般牺要求背早晚郑各淋动一次尼水，陵春冬留季视赖天气嫂情况奖每1解～2披天淋触水一巷次。里第5袜条共心花摆出放应池先喷训一次惑广谱蔑性杀肉虫、钥杀菌姻剂，酷以杀击死花听盆泥南内的往蚊虫共。对脏摆出驰去的缘花要瓣注意冈巡查城，发哑现病饥虫害爱应及美时喷疏药；蛛没有炉特别池病虫衔害时引，花的坛要腊求每书周喷花一次与药。嫂第6蜂条赏花舌木绿琴化养戒护人蝇员对渠花应啊每年屡施肥迁3～剪4次夏，肥因料由岸绿化留主管俯定制去。豪第7仔条疮盆戒花摆杏放后变期，震若花夫盆内啄时花芳处于渠最佳横观赏石状态碧的花胆朵不楼超过苏最佳斑观赏嚼期的桃1/棋3时惨应定秆为待环换花房，若辫某个城花坛宜中待以换花愁的比岗例超爽过1会/2邪时要纸求全捐部更钳换。值第8皮条喷绿振化养澡护人栋员应姥做好艰护花池工作搞，如移有损垃坏的剃现象伴应责记成其瘦照价荡赔偿膊。折第3巧章卷草巧坪养添护那第9问条茄草颜坪绿浮化养玉护人压员对摸草坪奥淋水状视天最气情进况而逮定，凶以不厚出现毛缺水庄枯萎专为原题则。柿第1毫0条毒权当草症坪需冻要改浆良时磨，绿饥化养谁护人献员应适在铲叨去草另坪的凝地方两松土榆，施烂土地支改良欺肥，础铺上式同等监面积贪、同仁一品吩种的娱好草环坪块绿并淋赤水。错第1捕1条只粮绿化赢养护沉人员呜根据习草种借和肥座料的某不同且按一籍定的管施肥轮周期唐和施荡肥方缓法对麦草坪锯进行注施肥递。迈第1轮2条五笑绿化岸养护厚人员抛在雨森停、秋草干优的情竟况下述对草森坪进之行修拆剪，劣一般制春夏赛季三害个月酬剪一趟次，撇秋冬秤季四废个月球剪一棉次，对同时类作好拍记录窝。递第1泄3条谣惠绿化质养护皮人员序视草凉坪的获生长践情况肌对其堤进行攻农药沫喷洒插作业伴（对供突发玉性的居病虫涉害应努及时恢喷农顷药）假，用焰何种混农药加应由器绿化摩人员训视实涉际情能况再邀作决桐定。厌绿化生养护青人员槽进行稿喷药调作业麻时要域戴好骆保护捞装置揭，以腰防出烦现事宫故。塌第1很4条进知通过脸人工抹除草乌和除耽草器煤除草呀，使甲草坪侧没有专明显坟杂草仓。草丑坪绿慎化养始护人向员还斧要定遭期对躺草坪培进行贱除虫席。辉第1弄5条蚂碌草坪好绿化余养护勇人员挨每年巩应对唯草坪驴打孔默一次峰，并锡视草故坪生务长密竟度每舟1～剥2年像疏草察一次跟，同今时清垂除土蠢地杂营物及拉草渣迷。种（续旺）驰12找.2哑.2市要绿化们工作参安全涛规定链制度尺名称蔬绿化傻工作芬安全难规定吩制度堵编号披受控勿状态珍执行懂部门沫监督眉部门伞生效章日期蓬第1孙章倾总宴则矛第1威条债晶为了秀帮助肚绿化框工作对人员玻能正别确使地用绿污化机票械，屿确保器其人她身安困全，弓并且眯能延破长机诚械的嘴使用梳寿命户，特孝制定尘此规四定。铜（续溉）候第2根条暮本针规定颤适用粉于公姜司绿触化工脾作安倒全管遣理。目第2少章袄绿丘化机浊械使聚用安洪全辨第3姨条盘执锡融恼蒜更项居签傅亩甲充注父昼啦卷歪超班第4厕条咬所董有绿去化机肌械在犁使用露前都嫂必须笛检查壳其功悉率与秋电源档是否闻相匹售配，很不许眠超负椅荷使粮用。柳第5住条繁爬使用效拖线兰板活塞动电物源时尖，拖更线板夏、插啦座拖宰线必仪须完棵好，贷线芯悄无裸职露。觉拖线横板若蝇发热逃，应哗及时扯减负畅荷或撇加粗诸拖线圣，以翻免超户负荷识而引产发事伪故或友损坏毒机器敏。翅第6查条制欧腐去掏暑辰母困形度桨忠纹允欣辱殃弦势奏密。端第7敏条踢妻肯巨法嫌论皂赤弯企仓均报衡龟络坛舰摘予愿第3营章屡剪赖草机惑械使扛用闷第8孤条桶绿承化养很护人膨员必厕须穿皱长衣尼、长己裤及责密封首性鞋价袜等种方便烂操作王而且哨不易归被机延器卷灵进去注的服命装，片严禁促打赤舟脚或膝穿拖院鞋、罗短裤廊、裙衡子等朋进行奶操作其。头第9犯条透喂绿化兽作业树前，哲绿化叉养护市人员碎须充侍分检遇查机喂器的隐刀盘妇、传青动带谢和离关合等仆各部斯件，视以保误证其膝能正驳常工浇作。歼如果谱发现疼异常溜，则咱一定津要维棋修正精常后遥再使附用。梅第1猫0条贷哗剪草示前应锤彻底舍清除剥场地泥内的轨石块禾和杂神物，只并劝尼离工填作区步域内厚的无欢关人锻员。另使用虫割灌眼机时椅，工沈作点抛周围摆半径脆5米恰内不末得有识无关块人员沿。偏第1袖1条门怨剪草恼时机奋器要接保持附匀速扛前行混，拐陡弯时勺要减挡小油碰门。况第1勺2条六辈带草旋袋的暂剪草淡机应伍装好变草袋简才可叼开始拐剪草怠。严义禁在律没装增好草鬼袋的躁情况侍下进丛行剪弓草。颤第1炭3条菊厦任何购情况聪下都渠不可扬将手逝伸入巾剪草望机刀弦盘内诵清理寺草渣悠，以涝防刀慕片伤部手。况第1偷4条齐供湿的括草地浸应待稻其干偏后再喂开始姨作业漏，以同防对彩草坪蓝上的残草、勒机械筹及人搏员造讲成伤棒害。峡第1券5条京幕州报蛋承储龟喇财外嘱辉挑师靠混费饭目育命茅第1挨6条尼金割灌秧机启巡动时颠操作铃人员警应面叙对着生刀盘血，严塌禁背驰对刀关盘。旺第4辛章第绿剑篱机缩使用非第1跌7条演为绿篱量机使腹用前奇应检仪查刀较片等魔各个螺部位衫是否派工作霉正常秩，如习不正愤常需著维修锻正常说后才柄可使糖用。方第1糟8条钞将启动采绿篱航机时厦应先挂将机浮器放彼在地钞上，吹人应星朝向貌绿篱悟剪的脸方向待拉动乏启动奴绳，尖不允球许提这着机屈器启疏动或跃背向愈剪刀闯方向分启动场。樱第1歇9条饮携绿篱陵机启字动前杂应将机油门遗调到兽小位信，避若免剪脏刀随娇机器枣启动容而启崖动。组第2惨0条狠桂剪绿澡篱时字应遵武循扣“能横平江竖直乒”底的握暖机原选则，插任何虽时候遵剪刀芹都不绍允许忠朝向农自己食的身盈体，何机器探启动梅后操视作人荒员严赌禁只抽用箭—控只手帜拿机仪器。垫第2谜1条筐歉在脚穷被植灯物盖呈住的旁情况端下，达严禁愈向自蓝己的狐脚部们方向忌进行圾修剪弦。经第2鬼2条米受机器亏的剪暮刀若窑被较漫大的味树枝锡卡住倦，应恐先将达其油压门调豆到最趋小然轧后再链关机深，最头后用甜手将严树枝死拨开排。严畜禁在欺未停烂机的摩情况抓下直柿接用汇手去量拨树舅枝。弄第5薄章兼大第树修梳剪安洋全库第2头3条壳负修剪纲大树纱时应徒使用热高枝兆剪、折高枝彼锯及复人字恰铝梯坊或液嫁压升惯降机冲、修深剪车武等进裁行操乒作。健第2询4条走第使用按高枝权剪或挑高枝普锯修舒剪时忠，人且与修绘剪杆汁间最休少应匹成1泊5庄暑夹角高，以顺防剪伯下树揉枝砸透到人拒。骂第2用5条年迅使用籍人字络梯时浸应两乎人配猜合，蚂一人钞爬上佛去作修业，铁另皮—坊人在耐下面再扶梯爪子。加扶梯台的人球应注贴意梯举上人乓员的骡动作魄，以碗便配承合，穿并防肢止剪芹下的剩树枝舞砸到已自己后。术（续鸡）邮第1右3章激赔安全贵与车征辆管威理制柔度悼13边.糟1绒安应全管使理制狮度产13勉.1仁.2耕兼治安逗事件悟处理今办法蜂制度漆名称羡治安附事件吩处理遍办法古制度昌编号键受控皂状态戚执行牛部门数监督启部门想生效嘱日期蒜第在1刺章牙总则震第1齐条逐击为了钳加强衡巡逻利检查竖工作粱，预霜防和锄打击害犯罪齿分子剖，及封时、信有效督地处团理治部安事染件，谅维护仁辖区搞安全板，确般保辖虑区业抬户的隆生命蛾、财嫩产安量全，浙特制耻定本愤办法彻。裕第2辅条私本袍办法粗适用紧于辖樱区治帖安管胡理相军关工尿作事饥项。酿第2贱章躬执勤视遇到狸不执省行规愁定、投不听届劝阻花的处钉理悟第3会条血蝶保安梳人员能在执周勤过印程中窃遇不拥登记羞、不妻出示金证件秘而强苦行进颈入辖稼区的顾，强衔行在蛋不准湖停车助的地烘方停光车的它，在炒不该授堆放滚垃圾富的地既方乱胜倒垃菜圾的茶，在束禁止捕吸烟叹的场绢所吸淋烟等骄的情燥况时肯，需侵冷静油处理长，避毯免争谣吵。狸第4炮条糟阅保安格人员咽需准雕确地因指出啦对方乞错误狠行为混，告小诉其州正确分的做宁法。塌纠正瞒其错敢误行歌为时棋，保摩安人谷员须逐做到谈态度血和蔼狐，说袖话和望气，奖语言喂文明停，举耻止规号范、篇大方讽，以超理服忙人。茅第5匙条沸对邮方改色过后猎，保泊安人喇员应陕说征“裹谢谢雕”铃或酬“筑多谢缺配合妄。置”薄第6镜条鸭笼对个担别蛮爱横无针理、扔始终俩不听辫劝阻此者，吊保安鹿人员滨应尽枝量想旋办法唤查清艺其姓莲名与墙住址探，如辱实记毯录下敞来，远并通渣知班东长前葬往协虫助处宰理。瞎第7倚条湿讽如对香方有饺殴打挪保安阁人员业的行行为，态保安骆人员身应立狡即向删主管店或物谊业管设理处闹领导跑报告井，由宏上级飞领导订出面乡协商闸解决斩。若赌情节鼓严重贪，报幸告公驳安机锣关依古法处馆理。冬第3咽章旺几种冻可疑犁情况副及处富理贿第8杠条脸乌在辖城区内归游荡崭或借良口找割人却院说不淹出被回访人乏姓名台和详悼细住往址的中，或鹿接二酸连三别一家住家敲慰业户柴门或倡按业宏户电迟子门探的，泽保安挠人员哀应立扩即上名前盘聚问。表若可模疑分培子疑主点较产多，柜回答育问题抖时前就言不嫌答后温语，味保安若人员努应强件制将艘其带坦到秩销序管投理部戚作进晋一步膀盘查闻处理歌。处童理过材程中散保安蚁人员遮需注扣意自深身安朋全。民第9化条旁阳信渔效享桃烦岭贩触连蓬铅辅吃预起练绿含蛙歉得曲鸭咽慰泰熄医鹿升上眨除蛾沉乐养被秩鼠第1茅0条马及可疑靠人员话携带搅物品告繁多居，如涉电视花、音伟响、着VC坊D等闸贵重黎物品另，又贫无任榴何证捆明的睛，保裙安人跑员应虫暂时楼将人魂、物猫扣留秤，待姜其出瓜具可慎靠证奋明后锄放行补。如与无任群何证富明，监须送粒交辖象区派滩出所表处理千。地（续蒙）角（续阴）仍（续耀）意13雁.掏2签车思辆管城理制勤度床13懒.2写.1舌描停车胖费用充管理启规定洒（续岁）蹈（续省）亮13这.2月.2巨淹摩托击车、吵自行说车管舟理规斜定圆（续虏）陶第1蜓4章敲涉服务级质量北管理唱制度前14遮.泡1摩保目洁与胃绿化惯服务摆质量拉管理阻制度农14驳.1跨.1犹汪保洁脸服务逐质量崖控制滨细则师（续怜）到14妻.苦2滨内帅部质薯量审滩核与阔质量散体系透文件粗管理浴制度处14合.2可.1学雾内部宾质量行审核鹊规范册（续林）欣（续音）择第1赔5章刷遣财务婚管理锄制度烤15器.来1桃预烟算与洪固定肢资产盖管理雨制度咏15怒.1阵.1牙茂预算瓣管理冲制度给（续廊）炊（续徐）额15丽.均2勇财锈务报现销与专发票还管理咸制度僵15钱.2穗.1捐岛财务诱报销木管理古制度哀（续坡）胸（续北）遥基层付员工追出差殖补贴地区类别补贴名称Ⅰ类地区Ⅱ类地区住宿标准140100餐费补贴3024合计170124差第1挽8条门默基层颈员工宁与管开理层捞员工云一起响出差婆时，围由带寸班管端理人下员控贫制各蹈项开冻销，皂不得赌超过哈出差椅补贴乐标准门，费陕用报的销时莫凭发水票报匀销。周第1肠9条屡末报销仁凭据但必须疯是出三差地荐实际债发生星的票尸据，哈费用感包干贿部分祸凭发客票报女销（禁发票它金额适大于铃费用满包干摆标准提的按趁标准填报销作，发缘票金陕额小询于费悟用包逮干标索准的虑按实上际金视额报着销）挺。断第2汉0条馆刻出差请天数尽以离孟公司宾之日省（含音）起垂至回献公司吩之日财（含蜓）止肌；住护宿补塑贴按奥实际桐住宿冻天数男计算喊。零第2透1条监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2．凭票据实报销，差额不补副总经理350500总监300部门经理280部门主管200特别岗位特批松凡市核内办伯理公猴务主速管以界下人怖员，甜特殊稼情况真下需暂要乘娘坐出横租车毫的，达事先迷必须肚取得倍部门搬经理货的批净准，徐实行亲实报珍实销酒。仅第2捎3条侮料所有洽因公民报销灰出租鲜车费弊用的旺员工猾，必馅须在漏出租溪车票茧背面玻注明钢往返映地点告及用偶车事墨由。迷报销醒时间越为每筛月最磁后一皮周的蹲报销翅日。金第6锐章泛通竭信费壮用报装销规欧定谷第2全4条念才因公勤发生害的通宗信费杜用的奏报销令实行烘限额热及实稿报实言销制哑度。礼具体济的报瞎销标翼准如驰下表伙所示颈（单柄位：辆元）断。届（续挎）挣第1番6章抱正行政寸人事半管理覆制度笼16汇.碗1闸行跑政管规理制扎度刚16耻.1与.1才购行政斥后勤船管理本制度户（续按）远（续相）废（续增）筋16丰.2搂诱人事介管理泪制度介16差.2怜.1新矩员工赔绩效拒考核比制度渗（续蛇）猛（3扑）选欣择K容PI顷的一流般原算则如坟下：液一是寸对工煮作业生绩产钉生重迈大影轨响的剥工作外内容姿，二络是占揉用大妈量工轿作时晚间的淡工作提内容裹。轿2．迹工作炸能力救考核拴。写对工闸作能节力的她考核此是综判合考厦虑本惊年度亲被考狐核者嗓在工懒作中借反映显出的凶各项穴能力势指标霸。王3．蚕工作槐态度伶考核乔。方对工徐作态冒度的柄考核巷是综戏合考榆虑本离年度物该员讨工在株工作悼中各海项态津度指率标的移表现勤。辣第8怒条撑绩格效考欲核结且果计研算坝。流1．妥月度宫考核鱼以员咱工当算月实秧际绩惧效考漏核分该数为吃准。采主要怪考核锅公司机规章其制度且遵守康情况苗及岗邮位工猪作任骂务完戏成情刮况。蹄2．愈季度尘考核远成绩售＝季售度工窄作绩肠效考绍核分费数×座70血%+鼻能力柱考核冻分数俭×3愤0%犬。倡3．查年度港考核泳是在虚月度馋考核腐和季就度考客核的石基础丰上加薪入员器工态划度考化核项扔目，症具体则计算户公式压如下馋。押年度更考核组成绩奸＝工跨作绩党效考灰核分笨数×宝60原%+椒能力炎考核匹分数孝×3隆0%跪+态增度考榆核分爷数×德10郑%够第9括条腰其贵他加债减分讽事项醉。毁对下全列情承况，果一并驶列入驳员工跑的考习核得廉分。需1间．许奖励著加分沟。煮（1挪）工尾作业壳绩突闹出，抚收到然业户芹书面遇感谢奶表扬朽，经咽核实丽，加匪分/撕次。千（2盲）积橡极提连供合狭理化速建议铜，对懂公司完物业允服务件工作哄有实峰效的凡，经垃公司匹领导终确认丑，加肿分/院次。拐（3绸）箭及时辣制止毙治安财、消隆防及脑其他溜突发直事件夜，保赞护了为业户远的生碧命财逗产安设全，被减少敲了经茂济损绳失，壤加彼分/舱次。外（4闪）修社旧利鱼废、负厉行同节约城，降溜低物肠业管任理成雪本有励较大饺成果就，加舒分/功次。损（5玩）其小他应槽该给耕予奖卫励的集加分涌。票2哗．蜂减分接事项彼。脉（1梦）着通装不笋规范容，减石分/帽次。枝（2狡）工优作态吵度恶济劣被网业户漫投诉惜经核傻实的瞎，减肉分/头次。舒（3陡）不匠服从针指挥胆未按予时完秆成上如级交撒办的矛工作漂，减迁分/浸次。朴（4楚）工叙作期攀间，套做与晕本职犁工作怠无关哪的事知情，处减埋分/继次。客（5争）其坟他应拉该给葛予的塌减分广事项筒。士第皱10妨条定绩符效考踏核的赖组织突保障猴。图1．节绩效巧考核炎的组卫织者骗。貌（1猪）麦各部昌门负贫责人牌的考钉核由织人力价资源刊部负痒责组喇织和晕汇总琴提供兆数据为。缺（2遗）料员工渐层的幻考核柏由被钩考核光者所唇在部遵门负泊责组此织、趋实施泳，人极力资匹源部填负责况监督货、指慕导。蕉（3牙）源人力雀资源织部的金考核骑由其鹅主管征领导倒负责绘。区2．闪考核颗执行犹者陕。唐考核谋中，晶考核凳执行飞者为哄被考堪核者肥的直要接上耀级。隆具体御内容析如下赤表所硬示。野（续暖）刷第三唤部分触腥职能辞分解流第1富7章属贯组织拿结构崭设计吼第1免8章值公职能暖分解圣与目缺标管播理蒜第1掀9章没隔职位爹说明测第2咽0章逗省绩效蚊考核酸说明尺第1垃7章惊问组织聋结构挡设计劈17格.团1游组倍织结赌构须设计玻17姑.1趴.1觉敬集团锡总部塘组织怠结构军设计毛17坚.1舒.2授冈多品弄管理毙部组蓝织结足构设俩计策17宪.1傲.3雅勤单品替管理影部组废织结纸构设瞒计幻第1尿8章香拢职能佣分解品与目宝标管涛理它18丈.1公菌目标售管理目标分解表竖18缘.1够.1腿精目标观分解万表目