第一章网上药店的起源和发展

一网上药店的发展概况（一）定义网上药店(或称虚拟药店)指企业依法建立的，能够实现与个人消费者在互联网上进行医药商品交易的电子虚拟销售市场，是医药电子商务的一个分支，属B2C交易模式，其主要功能是网上药品零售和在线药学服务。消费者可以24小时全天候享受购药的方便。在中国，如果想开办网络药店必须同时取得《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》，而且目前网上药店经营内容暂限制在为普通消费者销售处方药以外的药品或服务。网络药店是在电子商务高度发达的时代应运而生，是医药电子商务发展的产物。（二）起步在互联网快速发展的今天，利用网络传播信息、进行网上虚拟交易已经成为一种趋势。但是，对于医药这个特殊行业来说，互联网则像布满雷区的危险地带，国家食品药品监督管理局(SFDA)对于网上药品交易服务一直采取谨慎态度。2004年7月8日，SFDA发布了《互联网药品信息服务管理办法》，表明了药品信息服务在互联网禁区的松动。这个办法不但在国内引起广泛关注，也得到了美国食品与药品管理局(FDA)的赞誉。2005年10月25日，国家食品药品监督管理局发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》。按照国家食品药品监督管理局的通知要求，网上药品零售业务经营许可从2005年12月1日起，在取得相应资质后，医药连锁零售企业可以开设网上药店销售非处方药品。，以切实加强对互联网药品购销行为的监督管理。《规定》自2005年12月1日开始实施，标志着中国网上药品交易自此步入法制化轨道。2005年12月29日，京卫大药房网上药店通过了由国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局组织的现场验收，获得由北京市药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》(京C20050001号)。这是目前国内首家获得网上药店经营许可的企业，标志着我国药品营销尤其是B2C(网上药品零售)开始步人互联网时代。（三）行业现状与分析国内外行业现状美国首批网上药房是在1999年推出的，多半是在美国，Drugstore．com的网络药房由美国网上图书馆销售商Amazon．com支持创建，并于6月份与美国连锁药房RiteAid合作，扩大了网上药房发送药品的优势，这样网上购药当天可在RiteAid提取(这家连锁药房在美国有3800家连锁店)。Drugstore．com和其它互联网上的药房，诸如Soma．com和PlanetRx．com的兴起是对处方药物市场上药房的重大挑战(目前后者的年销售额约为1020亿美元)，它们对销售范围广泛的保健品，包括处方药物的其它一些网上药店当然也构成了威胁美国国家社区药房联合会也开出互联网药房ComerDrugstore．com与上述三家大户抗争。一些医疗健公司的股东，如“药品保险金理财人”(pharmacybenefitman—agers)对网上售药也发生兴趣，它们也开出了电子药房(e—Pharmacy)，与现有的网上药房联手。传统的药房对进入网络也相当热情，例如美国第二大药房CVS收购了Soma．com网。美国医药界已进入因特网交易的时代，网上药店有1000多家，形成平均1700亿美元的市场规模。据预测，美国网上药品零售、批发的规模在未来两年内将超过传统的医药市场。2005年9月29日国家食品药品监督管理局正式公布《互联网药品交易服务审批暂行规定》，标志着我国已经许可在网上经营药品零售业务，网上药店业务从2005年12月1日起开始实施。网上药店作为一种新生的零售经营业态，根据国家食品药品监督管理局网站统计，自2005年底北京京卫元华医药科技获得资格开办第一家网上药店开始，截至2o08年l2月，我国批准的合法网上药店仅l1家，分别是药房网、上海药房网、网上商城、药房、百洋健康药房、云南白药集团股份、复星大药房(导药网)、惠好连锁网、老百姓医药网、重庆同生药房、华氏大药房等。其中，北京2家，上海3家，辽宁、青岛、云南、福建湖南、重庆各1家。截至2oo8年12月，除云南白药集团股份、老百姓医药网和华氏大药房尚未开展网络营销外，其他8家网上药店均通过互联网开展了健康产品销售活动。目前金象大药房的网上药店实现了后来居上，其销售额稳居中国网上药店第一名。不过，除了金象和京卫的年销售额突破千万元外，其他网上药店的发展普遍比较平淡。由于药品是一种特殊的商品，网上药店经营受到药品本身特殊性、诚信度与安全度要求高、政策法规监管严格、消费者购药习惯等因素影响，发展较为缓慢。目前，合法开展网络营销的网上药店主要是通过不断扩大宣传，努力提高知名度，吸引着越来越多的消费者尝试网上购药。销据有献关数辨据显批示，昆20虚05寿年中樱国网低络购根物用他户数困为1梳85痕5万蠢人，圾网络昨购物辰市场丑交易窗额为盟19袄3.庸1亿忆元。挖20丹09妨年在冤网络闹上购膛物的犁人数披达1迅亿人腿，交炕易额淋达2件48鉴3.柳5亿诊元，腊同比误增长惑93逃.7孕%。械虽然饺同自酱身相斥比，鹊近几坏年网汇上药身店已畜经有争了长运足的罢发展毕，但兄是与筛中国霸互联车网电保子商仓务市瓜场的麦疯狂嫩发展坛相比爹，药白品电激子商据务发刺展顶特别贴是医欠药B祸2C画的发导展洒却显赖得步妙履蹒聋跚漠。义。甚2．间分析妖我国括药品融流通此领域阶的特唱点是狐交易亭成本营过高馆。信右息不糠对称言现象仔和双膀重寻童租现企象严劝重。也药品治的电祸子网滨络交漂易使姜药品正信息导得到脆有效春传递朵。减聚少药顿品库里存、顾降低廉促销栏和采狡购成乔本，寨加快金资金厅周转秆，对孝促进斜医药毅事业迹健康羡发展鄙有积捏极的刷意义银。互挤联网滤进入院我国惰药品冷流通款领域暴．必朴将使叮传统莲的药章品流绩通模盗式发诚生根戚本性夏变化奥。网屿上交朗易将贤注定宫成为笑未来稼医药起流通呜的主冈阵地祥，成解为药涂品的吃第四斯终端贩市场孙。但叠是，苗现在证困扰湾药品性网上斤交易圾的不赖确定救因素架很多卖．人桌们对候网上钉交易忽的认蓬识，杂国内邀物流烤、信熔息流倡业的倍发展葛步伐寻，交肥易市吼场及拘企业躲资信街的诚然信建脊设。嗽交易茎支付舍方式燥以及智药品绑交易绸的特喇殊性遇等等晌，都融是药仿品网饲上交乔易必墨须面侵对的固巨大架挑战铲。蚂由于棚长期桶以来爽我国壶药品煌市场至并不填十分紧规范扶，假富、劣鸽药案惰件频蓄频发鞋生保，贺非法执网上积药店撞的违捉规甚酒至欺绵诈行奇为．席严重阳影响疯了消酷费者乏对合瞧法药歪店的自认知秧过程涌。而接网络根售药该既直遥接又待隐蔽恩，屠很容压易避宝开监绒管之师门医，伞极易排被不纹法分欢子利趣用，德进行阀无证众经营季，无后法保使证药母品质栗量，叮对广泉大消慈费者擦的身义心健揭康构懒成严稼重威乞胁。穿网上佣药店辅是医侵药领四域电夺子商纠务发熊展的焦必然匠趋势砖．逃报避并库不是王解决筝问题互的办于法．杜关键同是需哲要国袖家进芦一步嫂的宏考观饰配套夏政策着已加暖强政灭府监极管和梦行业唉自律研，甚相信匙随着芝国家更网络撑药店异法律谈、法渐规的见逐步夜建立抗和网歼络信燃用体弱系的旱全面揪建成办，邮以上砍问题根问题屈将逐查步得吨到解胁决歉。制业内瓶认为彻：网汽上药毙店的条市场烧大约途每年桂在艘1妹亿去元左被右肢。国背内同号时具近有开讨设网穴上药易店所押需的祥连锁皮和配咐送等贝资质帝的只返有填50滴余家注，从张现拣阶段帽来看奥，我膝国的资网上聋药店翻还远茧远没辫有成务熟，瓜可以效说是唐刚刚智起步邮，凑与但美国选等班发达粱国家测成熟闲网上给药店链行业苗相比沙，主艘要存冷在以乏下问你题：情1偷。网壳上药峰店数两量少责，规放模小拳，行靠业竞烤争力会不强疲，行服业集酿中度地不高霸，尚育处于垃起步责期。振2。炼不能蚊与“悄医疗逢保险嫌”、姻“新式农合抢”等造一系晃列医轰疗保伤障体仪系对迫接，习把绝抢大多疲数享什受医存保等绞福利局政策确的消乎费者声挡在洽了网挎上药惰店的捧大门云之外翠，舅物流纺配送挠体系夹的不效完善趋。漂这些禁都瓶限制季了网蜂上药雪店的绍价格火优势睬，削堂弱了目其竞芽争力晒。3吗。不谱能销沃售处座方药屠，使跃网上兆药店秆的专柴业能科力“除英雄锻无用嚼武之酿地”介，经浴营范投围被榆严重创压缩啊，失倚去了垂关键恶的利坡润增揪长点押。亿4踩。经厚营模艇式不尤成熟镰盈绸利模桑式不翠清晰螺和宏室观政浊策环阻境的纳不确里定肺性。功由以挽上分促析可怨见，爆我国垫与美安国等通成熟哨市场诊在该栏行业贡的差漠距摔主要蛾还是梢在于汗网上矿药店华规模影，效竖益和兽正规尘程度城。加展入医引疗保味险，厘获得闷处方于药经经营权武，形袖成完廉善的石物流元配送渴体系厦都是眨将来烘发展垒的趋吹势和鱼必然障。所摸以目牺前我挂国网衡上药塘店的栋主要饱任务羡还是南苦练援内功暗，提至高自眠己的直规模迟效益战，完丛善自情身的算管理镰，提纤高品纺牌知装名度松和行腹业市康场集肉中度耽，实危现规值模效象应和奋品牌锯效应兽，搅正规薄经营类，革配合坏行业运管理翻部门疾，爹促进香改行杠业的艘良性蛋发展霞。臭（四饲）旨网上饰药店享S毕wo它t分糖析琴1泼自滴身优径势宽（1倚）锐．方决便面如同惯其他完网络醒零售阶商共览同的落优点拔方便铜快捷吉及艳时交蹲流每无地弟域限润制霜@嫁足不细出户忠的患嘉者和碑远离镇药店哥的人意网上瞒药店洞打破公了时状空限疮制，宋扩大炭了市帝场范赏围，撤不仅开可以骗实现缸真正娱的素24蜜小时伏营业双，而碧且业角务空铃间可废辐射死至全摆国乃荐至全颤世界延主要吐是因划其具蚊有传权统药贴店所哨不具朝备的烘优越势：页患者框和远男离药导店者蔬足不教出户铲便可拴得剑唉所需锅要的旬药物畏，特雷别罢方便糖老年枝人及壶残疾贷人蚴她药；耻在许岭多网踩站中跑进行萝比较盗，能迅方便盾找搜到最剪合理兰的价掏格和复产品渡；维（2春）魂信息昼海量浩可以虾得到响更多勉的药气物狮（3药）缓价格必低廉厚最合岔理的芦价格能和产迎品；快网上识药店家还可个以降看低租象金、勇库存逼、仓巡储和刊保养催等方浊面的托多黄项支艘出费且用，傲从而鼻使药穴品价吵格的牛降低每有了圈更大攀的空象间。罗网上富药店吓还四拉近乳了与员顾客锄的距更离，情提高星了顾申客的斥忠诚迅度，塔密切床了药集店与握顾客龟间属的联敞系．虹最终盛能切分实提胀高企敌业整劲体的样赢利淋能力恼（1崖）异相对冒于传物统药娇店方绪式，荒更加削容易婶获得勾产品责书面职说明盐信息完和参基考资籍料胖（1刺）岩.高价科技涂优势乞电群子处隐方凝网络催病历炮按照自国家过食品玩药品赏监督比管理为局颁秘布的衔《互却联网遣药品江交易上服务蝶审批筑暂行箭规定纲》纱(目国食直药市减[2凳0o湖5秋34臂80景号，蛋以下味简称吴《暂肌行规遥定》拌)碧的要绵求，含开办君网络毯药店您一定眼是药辜品连极锁零您售企捆业，饱其自死身销彻售网备点多妹，门煎店配百送及够时、膝方便不，药设品配眠送能跌够做砖到省演时、少省事保，同筐时网泛络销枝售因社减少倒了中弓间环荒节，净可以肤降低患营销印成本气，可岛以实让行较送高的苗折扣兽率，初从而驻使药艺品价识格相起对较部低。壶为消轻费冤者节宣约开腥支，怠提高轧其价雪格竞间争能滋力。绕（1旁）迎6轿比衔起传弹统药纵店，峡消费隙者更泳容易庙获得雪产品滔详细穗的信胸息以桑及权丈威的领用药局咨询颂服务挪。而诸对于挪注杨自截19波99沉年以犹来，丙由于寇互联李网的爬飞速勿发展粮网怜I谁交易凯成本泥低、岗利润绘高，旦使得均网上理药店忘如雨誉后存剂笋般茂蓬勃朱发展拿网络瓜药店扇之华所以者备受瑞消费仔者青抄睐，腾可得疗到更监多的翅便利嫩性和连更卞住富的记产叮品；搂相对钳于传夜统药吃店方干式，果更容蠢易获扯得产稍品的欧书而开说叫扰十期5悟和参搅考资题料；环町存艇家中垄更加互隐蔽短地购竞买药禽品和芒向医钩帅进傅行咨迅询繁：派分析遣：围2更自亿身劣忌势懒（1祝）他配送低渠谎道泼门店毛送货悼”让麻网上收药店鸦左右食为难次（1颜）弓不卖枕处方迅药”岩让网饮上药丰店痛滩失最收大蛋鲁糕使（1肿）属不能残报销胃”让报消费但者难便享低美价实娘惠息（1讽）无.命网络躬药店诉在带特给消件费者邮便利量、实亩惠的污同时敬，关针法律戒、法施规约泛束，举消费苏者也粮会承筒担相慢当大体的风蒜险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