2022年陕西省榆林市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年陕西省榆林市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

49

题

食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是（）。

2.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）。A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系

B.自然人之间的财产借贷关系

C.自然人之间的婚姻关系

D.自然人之间的监护关系

3.

第

33

题

黄先生跟团前往哈尔滨旅游，参加滑雪活动造成右手骨折，花费医疗费等共计8500元，该事故属于旅游安全事故中的（）。

4.价格举报电话是

A.12308B.12315C.12320D.12358

5.

第

49

题

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。

6.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向()报告。

A.当地旅游主管部门B.当地人民政府C.县级以上旅游主管部门D.县级以上人民政府

7.旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是()。

A.该团的全陪B.该团的地陪C.该团的领队D.该团的游客代表

8.禁止网络交易平台、商品交易市场等交易场所，为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供()服务。

A.咨询B.宣传C.交易D.生产

9.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门()鉴定结论。

A.不能告知B.应当告知C.可以告知D.酌情告知

10.

第

19

题

旅游饭店星级划分的依据，不包括（）。

11.旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

12.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。

A.景区售票处B.景区大门口C.景区出口D.醒目位置

13.某旅行社因自身原因，在出发前5天通知参加境内旅游的旅游者取消行程，应当支付旅游费用总额()的违约金。

A.10%B.20%C.50%D.100%

14.《旅行社条例》规定，旅行社在收到补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。

A.5个工作日B.7个工作日C.5日D.7日

15.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.有偿B.无偿C.依照合同约定D.依据地方法规规定

16.实行“一国两制”后，台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区相比享有的更特殊的权利是（）。

A．立法权

B．独立的司法权和终审权

C．可以保留自己的军队

D．保持原有的资本主义制度

17.

第17题我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。

A.16B.17C.18D.20

18.《民用航空法》规定，客票在下列()情况下会影响运输合同存在的效力。

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符

19.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

20.某日本旅游团一行26人来中国旅游，我国有关部门发给他们的是

A.公务签证B.外交签证C.礼遇签证D.团体旅游签证

21.根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.5人B.4人C.3人D.2人

22.旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（）内补足质量保证金。

23.下列哪一项不是设立博物馆的必备条件?

A.固定的馆址B.大量的珍贵藏品C.专业技术人员D.必要的办馆资金

24.《旅游法》属于（）。

A.法律B.行政法规C.规章D.地方性法规

25.

第

17

题

关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

26.根据《出境入境管理法》规定：中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A.3个月内B.6个月内C.6个月至3年内D.3年内

27.根据《旅行社条例实施细则》规定，质量保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后（）个工作日内向社会公告。

A.10B.15C.20D.30

28.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

29.

第

46

题

申某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向申某赔偿（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

30.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社要求导游垫付或者向导游收取费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

二、多选题(20题)31.旅行社及其委派的导游的()行为，属于擅自改变旅游合同安排行程的行为。

A.减少游览项目B.增加或变更旅游项目C.安排旅游者参加购物活动D.增加购物次数或者延长购物时间E.缩短游览时间

32.关于包价旅游服务合同的特征，以下说法正确的是

A.合同内容预先安排

B.服务的数量符合法律规定二

C.服务的数量应当包括两项以上

D.合同内容可以临时安排

E.合同价款以总价方式一揽子支付

33.下列()属于《娱乐场所管理条例》规定禁止娱乐活动的内容。

A.违反宪法确定的基本原则的

B.危害国家统一、主权或者领土完整的

C.违反国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的

D.侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的

E.聚众饮酒、大声喧哗的

34.造成漏接的主观原因有()。

A.没有及时掌握车况

B.记错了旅游团抵达的日期、时间、地点

C.事先没有估计到途中会堵车

D.没按规定时问抵达接站地点

E.没有查对新的航班(车、船)时刻表

35.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）。

A.表明身份B.满足导游员归属感的需要C.便于旅游主管部门的监督检查D.便于导游人员与游客沟通、交流E.便于组织安排工作

36.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

37.经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。

A.孕妇B.老人C.小孩D.残疾人E.未成年人

38.“十四五”时期经济社会发展必须遵守的原则有（）。

A.坚持以人民为中心B.坚持依法执政C.坚持新发展理念D.坚持系统观念E.坚持深化改革开放

39.出境旅游，应当制作安全信息卡，其内容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境证件号码D.国籍E.联系方式

40.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

B.以合法形式掩盖非法目的

C.因重大误解订立的合同

D.违反法律、行政法规的强制性规定

41.旅游消费者的自主选择权主要表现在（）等几方面。

A．旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B．旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C．旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费

D．旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品

42.

第46题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意

D.立即报告旅行社

43.

第

63

题

娱乐场所不得设立在（）。

44.下列关于旅行社分支机构的表述正确的有（）。

A.旅行社分社及营业网点都不具有独立法人资格

B.旅行社分支机构是以设立社的名义从事经营活动

C.分支机构经营活动的责任和后果，由自己承担

D.旅行社分支机构应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

E.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围

45.《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4条第1款规定，将具有下列（）情形之一的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单。

A.因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的

B.在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

C.受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

D.连续12个月内四次被列入旅游市场重点关注名单的

E.连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的

46.下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是()。

A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运输单

47.

第

69

题

旅行社设立的分社（）。

48.

第

61

题

为提高服务质量，维护旅游者的合法权益，旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。

49.

第45题《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。

A.登记制度B.领取制度C.交接制度D.查验制度

50.自然保护区是对()等保护对象所在的陆地、水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

A.有代表性的自然生态系统

B.珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区

C.有特殊意义的自然遗址

D.有重大国际影响的文化遗址

E.有特殊观赏、文化、科学价值的遗址遗迹

三、判断题(20题)51.在接待境外游客住宿时，旅馆应当在12小时内向当地公安机会报送住宿登记表。()

A.是B.否

52.具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。（）

A.是B.否

53.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

54.旅行社门市部可以具有独立的法人资格．()

A.是B.否

55.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。()

A.是B.否

56.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

57.未经国境卫生检疫机关许可，擅自上下交通工具，或装卸行李的出入境人员，将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

58.发展对外经济关系要把立足点放在对外开放上。（）

A.是B.否

59.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要通过大力提振出境旅游，有序发展入境旅游等措施，推进国际旅游合作，构建旅游开发新格局。

A.是B.否

60.党的政策与法律等同。()

A.是B.否

61.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

62.公民依法继承的文物所有权归国家所有。

A.是B.否

63.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

64.申请设立国际旅行社应当由所在地的省、自治区、直辖市人民政府旅游管理部门审核批准。()

A.是B.否

65.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。（）

A.是B.否

66.因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担行政责任。

A.是B.否

67.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

68.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

69.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。A.是B.否

70.

第

75

题

未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

72.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

73.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

74.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

75.

第

2

题

合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

77.导游证领取人应提供的材料．

78.合同变更法定事由主要有哪几点？

六、案例分析题(2题)79.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?

80.第

55

题

2007年7月，G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派诸葛为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，诸葛听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当诸葛将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与诸葛发生争执，最终诸葛以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此，该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

问题：

①该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据？

②诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

参考答案

1.B

2.B

3.A

4.D

5.B

6.B

7.B

8.C

9.B

10.C

11.B旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

12.D《旅游法》第44条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。

13.A

14.A《旅行社条例》第18条规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以该题选A。

15.B

16.C

17.AA

[解析]护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年．16周岁以下的护照有效期为5年。

18.D

19.C

20.D外国旅游者9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

21.B

22.C

23.B

24.A法律是由享有立法权的立法机关（全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会）行使国家立法权，依照法定程序制定、修改并颁布，并由国家强制力保证实施的基本法律和普通法律总称。《旅游法》由全国人民代表大会常务委员会制定，所以为法律。

25.D

26.C

27.C

28.B

29.C

30.D《旅游法》第96条旅行社违反本法规定有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款：①未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；②安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的；③未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；④要求导游垫付或者向导游收取费用的。

31.ABDE

32.ABCE

33.ABCD

34.BCDE

35.AC《旅游法》第41条第1款规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证。导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。以醒目、直观地向旅游者证明其具有合法资格，便于旅游者、旅游经营者和旅游主管部门识别和监管。

36.ACDACD

[解析]消费者协会是社会团体，可以处理投诉，监督经营者行为，但没有处罚；行政管理部门才有处罚权。

37.ABCD

38.ACDE“十四五”时期经济社会发展必须遵守的原则有：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持新发展理念、坚持深化改革开放、坚持系统观念。

39.BCDE

40.AC可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。以合法形式掩盖非法目的和违反法律、行政法规的强制性规定是合同无效的情形。所以该题选择AC项。

41.ABD

42.ABDABD

[解析]必须征得大多数旅游者的同意才可。

43.ACD

44.ABE

45.ABCE《办法》第4条第1款规定，将具有下列情形之一的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单：①因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的；②在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；③受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的；④旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的；⑤因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的；⑥连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的；⑦法律法规规章规定的应当列入旅游市场黑名单的其他情形。

46.ABCD《铁路法》第11条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

47.ACD

48.ABCD

49.ABC

50.ABC

51.N×

[解析]在接待境外游客住宿时，旅馆应当在24小时内向当地公安机会报送住宿登记表。

52.Y

53.Y

54.N

55.N×

[解析]根据投诉的地区管辖规定，旅游者可以向被投诉者的所在地、损害行为发生地、损害结果发生地进行投诉。三者没有先后次序之分，完全由投诉者自愿选择。

56.N以保护非物质文化遗产为核心。

57.Y

58.Y

59.N

60.N党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务实行政治领导。

61.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

62.N

63.Y

64.N×

[解析]向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请，报国务院旅游行政主管部门审核批准。

65.N

66.N

67.Y

68.N《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。

69.Y导游人员行为规范之一是忠于祖国，坚持“内外有别”原则；体现在