长沙朗乐金属材料有限公司电子商务方案毕业论文

PAGE湖南交通职业技术学院毕业论文题目：长沙朗乐金属材料有限公司电子商务方案作者：学号：学院(系)：物流管理专业：电子商务指导者：评阅者：2013年11月28日

长沙朗乐金属材料有限公司电子商务方案摘要：电子商务是网络技术应用的全新发展方向，也是工业企业实现扁平化销售的核心渠道方式。电子商务本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率等内在特征，使得电子商务的价值远远超越了一种新的贸易形式，它不仅会改变工业铝材企业本身的生产、经营和管理活动，而且将影响到整个产业的沟通方式和合作模式。工业铝材企业在网络营销领域，根本不如传统营销领域活跃。工业铝材企业不大适合过多应用电视、报纸等传统大众媒介，而网络媒体因其沟通对象可精准选择、沟通过程交互增值等特征，则更为适合工业企业的深度传播和窄众营销。Abstract：Electroniccommerceisanewnetworktechnologyapplicationdevelopmentdirection,butalsoindustrialenterprisesrealizedsalesofflatcorechannels.Theintrinsiccharacteristicsofe-commerceitselfisopen,global,lowcost,highefficiency,maketheelectroniccommercevaluefarbeyondanewformoftrade,itwillnotonlychangethealuminumindustryenterprise'sproduction,operationandmanagementactivities,butwillaffecttheentireindustrycommunicationandcooperationmode.Aluminumindustryenterprisesinthefieldofnetworkmarketingthantraditionalmarketingfield,fundamentalactive.Industrialaluminumenterprisesnotsuitableforusingexcessivetelevision,newspapersandothertraditionalmedia,networkmediabecauseofitscommunicationobject,communicationprocesscanaccuratelyselectInteractivevalue-addedfeatures,ismoresuitableforthedepthofcommunicationindustryandnarrowmarketing关键词：工业铝材电子商务网络营销Keywords:aluminumindustrye-commercenetworkmarketing

目录TOC\o"1-2"\h\u234731引言 1260482公司现状分析 1131962.1企业简介 1121412.2电子商务现状分析 2205843行业竞争情况及市场分析 587853.1近两年铝材行业竞争分析 5302013.2近两年铝材行业市场分析 599894公司电子商务计划 7141514.1公司网站建设 7261114.2公司网站推广 977635公司电子商务实施计划及预期效果 14161465.1公司电子商务实施计划 14312485.2公司电子商务预期效果 1516913结论 1719728致谢 1822851参考文献 2027271附件 21PAGEPAGE211引言随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本方案即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的商业活动。把握好当前国际经济形势的变化，在人民币持续升值的预期下，在国内消费能力持续走强的背景下，我们努力争取在未来两年时间里将我们的平台打造成金属材料这个细分领域的电子商务龙头。2公司现状分析2.1企业简介长沙朗乐金属材料有限公司是国内专业生产工业铝材的重点厂家之一。"朗乐铝业"是自身主要的经营品牌.引进德国先进技术力量，专业技术设计、生产、制造、检验工业铝型材，散热器型材,电机铝外壳,气缸管型材,异型铝材,灯体型材,桥架型材，换热翅片管,流水线型材,汽车型材,船舶铝型材,电梯型材,框架铝型材，方管，圆管，铝型材配件等新型装饰材料及其他特殊材质的工业材料，所有产品都严格按照ISO9001、2000国际质量管理体系生产，并通过了中国铝型材产品质量认证，为客户提供世界一流的产品。公司主要生产设备包括：580、920T、1460T、1880T、2600T、3600T、4050T铝型材挤压生产线，配套以大型型材时效炉、型材立式淬火炉以及全套电脑控制阳极氧化、粉末喷涂和电泳涂装生产线。加工设备包含：冲床、车床、钻床、铣床、磨床、线切、氩弧焊机、点焊机、气体保护焊机、剪板机、数控加工中心、切削中心。是一家具有现代化生产技术力量，通过国际质量体系认证和产品质量认证的企业。朗乐铝业分为4大版块:1.模具开发设计2.工业铝材挤压生产3.铝制品深加工4.工业铝材框架及流水线、输送线设备开发安装。工业铝材挤压生产已是朗乐铝业的成熟产品。随着公司的发展，朗乐铝业流水线、输送设备、工业框架系统研发制造的精髓，并融入了欧洲、北美及日本的技术特色，制造成本控制精品。本公司高层技术管理人员均来自于高校机电一体化专业的的国外培训过关回国的，具有丰富的研发、生产经验、熟悉国内外市场最新需求，能满足客户特殊需求的个性产品和异型产品。公司坚信诚信赢天喜，合作达四方。我们专注于不锈钢领域，依托年轻朝气的销售团队，凭借锐意进取的勇气和不断创新的经营手段，为客户提供专业的产品和高效的服务，开创合作双赢的新局面，为客户添加财富，为社会创造价值！[1]2.2电子商务现状分析报告显示，截至2012年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1650万。中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。预计到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元。其中B2B交易规模超15万亿元，占总交易额的83.3%。经常性应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的60%以上[2]。例如图1图1中国电子商务市场交易规模图2012年，在政府、企业和消费者的共同推动下，我国电子商务交易总额突破8万亿元，达到80163亿元，同比增长31.7%；其中，网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%，相当于2012年社会消费品零售总额的6.3%。到2012年底，我国连锁百强流通企业中已有62家开展网络零售业务。今年上半年，在我国零售业增长放缓的形势下，网络零售一枝独秀。据有关机构统计，上半年我国网络零售交易总额超过8800亿元，同比增长超过70%[3]。电子商务打破时空限制和区域壁垒，集成信息流、资金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促进了统一、规范、诚信的大流通、大市场的形成。网购理念的普及、网购用户的增长，投资人和企业收获的真金白银是实实在在的，人们购买模式的转变和更深远的影响是实实在在的。随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，给社会、经济发展注入动力，呈现出高普及化、常态化趋势。电子商务由1995年开始进入中国市场，至尽为止已经有12年的时间了。电子商务乃是随着网络技术的发展而形成的一种全新的商务活动框架，其发展对与之相关的法律、政策、技术规范以及企业家经营意识和知识储备等等都提出了很高的要求。信息产业部信息化推进司正同有关部门，抓紧研究提出我国电子商务的基本框架。对这一十分紧迫而艰巨的工作，国家将统一规划，严格标准，创造环境，保证电子商务有序、健康地发展。中国互联网络信息中心在2006年8月份发布的中国互联网络发展状况统计显示，中国网民总人数达到12300万人。截止到2005年6月30日，我国网站总数为677500个，比2005年1月调查增加8600个，增长率为1.3%[4]。图2国内电子商务应用情况自从1998年我国完成了第一笔网络交易，迄今大约有1800万的中国人在网上买过东西，国内最大的购物网站注册用户已超过1000万，去网上购物已不再是新鲜事。根据中国互联网络信息中心的调查数据，有60.6%的网民浏览过购物网站，有17.9%的网民有过网络购物经历[5]。互联网的快速发展推动了电子商务及计算机应用网络化。3行业竞争情况及市场分析3.1近两年铝材行业竞争分析目前国内拥有铝挤压材企业超过700家，铝型材行业极度分散且价格竞争激烈，其中专业生产建筑型材或同时生产建筑型材和工业型材的企业占比达到80%，专注生产工业铝型材的企业占比只有20%[6]。大多数铝型材产品制造商分散于全国各地，其中珠江三角洲、长江三角洲及环渤海地区为主要的铝型材生产地区。国内大部分铝型材产品制造商均以小规模方式经营，生产设计简单的低价铝型材产品。目前，国内仅有约15家铝型材产品制造商的年产能达到100,000吨以上。2011年，我国铝型材产量约1,200万吨，较2010年增长约16.5%。2010年，我国铝型材产量约为1,030万吨，较2009年增长10%[7]。与美国、日本及德国等发达国家相比，我国铝型材产品制造商使用的生产设施技术普遍不够成熟。2005年～2007年三年间，国内铝型材产品制造商纷纷作出重大投资，增加大型铝挤压机，包括75MN、90MN、100MN及125MN的卧式油压挤压机，但总体投资建设周期较长，技术成熟度欠缺，投资收益率较低。3.2近两年铝材行业市场分析2001年以来，国内铝型材消耗量一直快速增长。2008年受全球金融危机影响，我国国内铝型材消耗量增长速度有所缓慢，2009年逐渐复苏，并成为全球铝型材消耗量最大的市场，约占全球铝型材消耗量的58%[8]。2008年~2011年，中国分别消耗了约740万吨、815万吨、947万吨和1,050万吨铝型材产品。预计未来三至五年，国内的铝型材消耗量将持续增长，2008年至2011年的复合增长率约为28%[9]。图3国内铝材市场划分图铝型材产品在国内被广泛用于建筑类行业、交通运输、机械设备、电力设备、消费者耐用品及其它行业。我国铝型材产品的消耗量组合与北美洲的消耗量组合不同。2011年我国工业用铝型材占35%、建筑型材占65%，而北美洲工业用铝型材占66%、建筑型材占34%。其中，我国交通运输业消耗铝型材产品所占工业用铝的比例较北美洲更低，两者分别为28%和43%[10]，进一步显现了我国和北美洲之间铝型材应用上的差距。图4国内铝材消耗量划分图4公司电子商务计划4.1公司网站建设网站的导航系统网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转[11]。功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为长沙朗乐金属网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问长沙朗乐金属有限公司网站。网站建设流程可参考下图图5网站建设流程参考主要栏目（1）关于朗乐本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使长沙朗乐金属为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将长沙朗乐金属的企业形象予以最好的传达。（2）企业荣誉本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。（3）企业动态本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出长沙朗乐金属公司内部新闻、活动。（4）产品介绍本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。（５）信息反馈信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。（６）留言板本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。4.2公司网站推广虽然电子商务在国内发展已经有了十多年的时间了。但其衍生行业例如搜索引擎优化，网络推广仍是一个新鲜的概念。如今国内的专业公司及专业人才非常缺少，无法满足现有的行业发展需求。有实力的公司常采取通过花钱来推广的途径，而大多数的中小型的刚起步公司则是通过最具有针对性的且低成本的网络推广来达到增加品牌知名度的目的，他们根据各个企业不同的特点制定不同的推广方案，取得了一定的成效。随着国家相关扶植政策的陆续出台，对电子商务行业的支持力度不断加大。电子商务行业以其低成本，无地域限制等特点，必将会对传统行业产生极大的冲击。很多之前从事于传统购物的企业也纷纷开启自己的购物网站，并通过互联网来宣传自己。随着电子商务的不断发展，为数不多的网络推广人员显得越来越重要。传统企业的从业人员早已经达到饱和的状态，而电子商务行业人员的需求数量则不断加大。传统行业人员的下岗与电子商务人员的极度匮乏形成了一个鲜明的对比，并且差距会以极快的速度不断拉大。这就可以得出结论，率先从事电子商务的行业，其以后所占的市场份额及经验的积累，并将使其成为电子商务行业的领军人物，而从事相关行业的人员则是电子商务行业的元老，专家级人物。4．2.1、大型商贸网站宣传B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等，B2B推广特别是针对于现在全国B2B数量急速的增加，我们需要做的就是采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的B2B上，而其他的网站就仅仅是属于信息发布平台。在多家大型商贸网站上注册会员，用技术加软件加人工向各大网站发布店铺的宣传信息及产品信息。让浏览这大型商贸网站的目标客户或潜在客户都可以在第一时间浏览到店铺的网站及广告信息。大大提高店铺的品牌知名度，挖掘更多的潜在客户，锁定目标客户。4.2.2、博客论坛留言板宣传博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。在各大博客、论坛、留言板上为店铺做大量的网络宣传广告，让店铺的产品及广告信息遍布互联网。扩大网络宣传范围，真正实现利益最大化。4.2.3、百度搜索排名 搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一，主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化，也就是常规说到的UEO。搜索引擎优化，进行关键词刷新和模拟点击，让店铺的网站排名不断靠前。让搜索客户快速的找到店铺，从而提高店铺的知名度，让店铺能更快地垄断市场。4.2.4、QQ空间营销QQ好友也是一个重要因素，不要忽视了好友们的存在，越是我们身边的朋友越符合我们的营销；我们的好友也会是我们最忠实的顾客。QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，对现在很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的QQ群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技巧，QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用，因为QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。4.2.5、关键词外部链接为店铺在蘑菇街的宣传中，将部分关键词做上“超链接”效果，引导目标客户及潜在客户点击关键词，便可以直接进入指定的网站或页面，提升店铺的网络覆盖率，有效促进网站排名。4.2.6、相关搜索效果排名让店铺的关键字出现在“相关搜索”中。点击进去可以出现广告信息，更快，更直接的引导客户，挖掘潜在客户，快速提升企业知名度、吸引目标客户。4.2.7、邮件营销推广电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用，在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中，但是不过现在电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用，一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件，当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式，主要是将公司信息经过制作之后，对产品、促销、荣誉、刊物和相关资讯进行点对点的有效传播，当然最主要的就是内容和资源，这个在企业中应该多注意一些，就是掌握大量有效的资源对推广是能够达到很好的效果的，特别是现在行业之间的差异化一定要注意，可以通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库资源，当然一定是有价值的。邮件营销是快速、高效且成本低廉营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者针对平台纂写邮件内容(非常重要)(1)可请专业邮件群发公司代为发送(2)手动发送邮件(成功率及针对性强，但速度非常慢)(3)软件群发，尽量减少发送垃圾邮件，买邮件群发工具图6公司网站推广参考图推广技巧网络推广和网络营销是不同的概念，网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说，网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。另外一个容易模糊的概念是网站推广。网站推广为网络营销极其重要的一部分，因为网站是网络的主体，所以很多网络推广都包含着网站推广。当然网络推广也还进行非网站的推广，例如线下的产品、公司等等。这两个概念容易混淆是因为网络推广活动贯穿于网站的生命周期，从网站策划、建设、推广、反馈等网站存在的一系列环节中都涉及了网络推广活动。网络推广网络广告则是网络推广所采用的一种手段。除了网络广告以外，网络推广还可以利用搜索引擎、友情链接、网络新闻炒作等方法来进行推广。随着互联网的迅速发展，网民将会越来越多，截止2010年12月底，中国网民已经达到4.57亿人数，位居全世界第一，因此网络的影响力也将会越来越大。如果不希望在互联网上做一个信息孤岛，就需要有效实现网络宣传。对企业而言，做好网络推广，可以带来经济效益；对个人而言，可以让更多人了解自己，认识更多的朋友。5公司电子商务实施计划及预期效果5.1公司电子商务实施计划前期，网站建设与网站优化；中期，SEO优化、付费搜索引擎推广、B2B平台推广（贸易平台推广）、博客营销、分类信息网推广等；后期，间歇性付费搜索引擎推广、付费B2B推广、网站内容维修与继续优化。 表1 推广费用推广项目周期费用微博推广一年5000元/年社区推广一年2500元/年软文推广一个月600元/月百度推广根据实际情况定最少一个月。5600元开户，按实际消费充值5.2公司电子商务预期效果开展电子商务有以下好处：有利于企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，企业很难与大型企业竞争，在电子商务模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。拓宽企业的市场空间。电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。客户要求他们的供应商提供更多的存货管理服务；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。使企业内部运作和实时控制得以加强。随着更多地使用Internet技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会；企业雇员的数量将减少，每个员工的管理成本也将减少。增加企业商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。公司开展电子商务预期达到以下效果：1）网站的专业水平和用户体验明显提升；

2）降低网络营销成本，提高网络营销效率，避免花冤枉钱走弯路；

3）大幅提升网站在搜索引擎中的排名，增加被收录页面的数量；

4）增加企业在互联网上的曝光率，实现潜在客户来访渠道的多样化；

5）全面提升网站的有效访问量，提高将潜在客户从网站访问者转变为客户的转化率；

6）大量增加通过网络获得的业务咨询量和产品/服务的实际销售量；

7）有效提升企业形象和知名度，打造网络品牌，超越竞争对手。

结论电子商务的优势正好弥补了中小企业在传统营销模式下的劣势，而大企业的优势在网络环境下不能完全的展示出来。中小企业在传统营销环境下由于有限的资金不能把自己的品牌快速的，长时间的，广范围的宣传，而在网络环境下这却成为轻而易举的事情。而且网络多媒体广告积视、听、觉效果于一体，并且可以直接点击进入产品介绍或产品销售界面了解更详细的产品信息。网络环境提供的良好的沟通和互动性，为中小企业提供便捷优质的服务提供良好了平台。凡事有利也必有弊，电子商务也同样存在一些弊端。随着电子商务的不断的深入发展，必然会有更多的营销问题出现，但只要我们把问题解决在萌芽状态，那么电子商务就会走上良性的轨道，更好地为中小企业服务。

致谢时光匆匆如流水，，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋临，通过这一阶段的努力，我的毕业论文《长沙朗乐金属材料有限公司电子商务方案》终于完成了，这意味着大学生活即将结束。在大学阶段，我在学习上和思想上都受益非浅，这除了自身的努力外，与各位老师、同学和朋友的关心、支持和鼓励是分不开的。论文的完成后我最想说的就是感谢。首先要感谢的是我的导师彭宁。这段时间，彭宁老师对我的学业倾注了大量的心血，彭宁老师不但严格要求我，而且总是耐心的启发我，使我在很多学术问题上深受启发。彭宁老师身上所表现出来的严谨的治学态度和平易近人的待人风格都是很值得我