公司后勤管理制度

公司后勤管理制度1.制度目的本制度的目的是规范公司后勤管理流程、提高后勤管理效率、节约公司成本，为公司各个业务部门提供高水平、高质量的后勤服务。2.适用范围本制度适用于公司所有员工、客户、合作伙伴及供应商、物流服务提供商等所有涉及公司后勤管理服务的相关方。3.组织架构公司后勤管理由后勤管理部门负责，后勤部门主要职责包括：设立后勤管理流程及标准；管理后勤服务供应商及物流服务提供商；管理后勤设施及设备的维护保养及使用；安排后勤人员工作岗位及职责，并对后勤人员进行培训；衡量并监督后勤部门绩效，对后勤过程中出现的问题进行改进。4.后勤服务标准公司后勤管理部门设立服务标准，服务标准应涵盖以下内容：接待服务：包括接待来访客户、合作伙伴及供应商、参观团等，为他们提供热情、礼貌、周到的接待服务；办公空间卫生清洁：对公司内部办公区域的卫生状况进行监督、保养，维护公司办公环境；办公文具及设备管理：协调公司内部办公文具和设备的购买、使用，保障各个部门正常办公；用餐及食堂管理：负责公司食堂的日常维护和管理，确保食堂的食品质量符合国家卫生标准；车辆维护及保养：对公司内部车辆进行维护保养，及时进行检修和维修保养，确保车辆完好；换票服务：为公司员工或客户提供高效、准确的换票方案服务。安全管理：对公司内部安全控制，包括安全巡检、安全培训、安全事件管理等等，确保公司内部安全状况。5.后勤服务流程公司后勤管理部门应据公司实际情况，设立符合公司特点的后勤服务流程。后勤服务流程包括以下内容：后勤服务请求单的申请:公司员工，客户需提交请求单，详细说明后勤服务需求。后勤服务单审批：后勤管理部门对于后勤服务请求单进行审核，审核通过后，将服务请求单转至后勤服务专员。后勤服务专员接单：服务专员接到服务请求单后，将根据后勤服务标准，对于服务请求进行相应处理，充分协调后勤内部相关部门，保障服务的质量，并在完成后，及时反馈服务结果。后勤服务记录、汇总及分析：公司后勤管理部门应设置数据中心，对于每次服务请求进行记录，记录后，进行分析汇总，对于出现的问题，及时发现、排查并进行改进，提升后勤服务质量。6.后勤服务评估公司后勤管理部门应设立后勤服务评估系统，对于后勤服务标准进行评估，将评估结果反馈服务提供者，为服务的持续改进提供数据支持，提高服务的质量。7.卫生安全公司后勤管理部门应注意卫生安全问题。保证公司内部环境整洁，且卫生标准符合国家相关标准。管理人员应定期检查及进行等级评定，保持环境卫生舒适。8.服务问题反馈公司后勤管理部门应设立服务问题反馈系统，对于所提供的服务，及时收集反馈信息，进行分析，及时解决服务过程中出现的问题，不断改进服务质量。9.保密管理公司后勤管理部门应注意保密管理问题。所有涉及公司内部机密和私人信息的客户、员工及服务供应商的资料均要保密，并且可以采取相应措施来确保保密安全。10.制度执行制度执行管理可以确保后勤服务质量，提高公司管理效率，降低公司成本。公司后勤管理部门应加强制度执行，全员参与，持续改进，确保每一位成员都遵守制度要求并持续执行。11.制度调整如有新的情况或者变化，制度需要相应调整。公司后勤管理部门应根据公司的实际情况，及时对制度进行调整，为后勤服务提供更加优质、高效的支持。加强制度宣传和推广，确保每位员工都知道后勤管理制度，并按规定执行。12.结束语公司后勤管理制