旅游经济发展中的供需矛盾及协调方法

旅游经济发展中的供需矛盾及协调方法以喜来登酒店为例安琪当前第1页\共有16页\编于星期三\2点旅游供求矛盾的概念旅游供求矛盾是指买卖双方由于自身利益的需要，导致旅游需求并不总能得到与之想适应的旅游供给，旅游供给也并不总能得到有支付能力的旅游需求，于是，供给与需求就产生了矛盾。—《旅游经济学》田里当前第2页\共有16页\编于星期三\2点更低的价格购买更多更好的旅游产品更高的价格出售更多更好的旅游产品买方卖方当前第3页\共有16页\编于星期三\2点数量矛盾旅游供给或旅游接待能力与旅游者总人次的不相适应。（一）供求矛盾表现2017年4月2日至4日清明节期间，全区旅游接待总人数达到360.93万人次，旅游业总收入达到21.01亿元。其中，40家重点旅游景区接待总人数达到32.09万人次，旅游营业收入到达6902.09万元。信息来源：自治区旅游局2017年五一期间，内蒙古自治区全区共接待游客166.87万人次，实现旅游收入6.8亿元。来源：国家旅游局内蒙古自治区5月29日全区共接待游客201万人次，客源地以区内周边地区、京津冀地区以及东北部分省市为主，乡村旅游、果蔬采摘、水上项目、户外休闲等项目备受游客青睐。来源：国家旅游局当前第4页\共有16页\编于星期三\2点赶房客人等待时间长当前第5页\共有16页\编于星期三\2点时间矛盾旅游供给在一定时期内是一个常量，自然性旅游吸引物在不同季节具有不同的吸引强度，旅游需求也随之产生季节性的波动。内蒙古地处北部，气候四季分明，温差较大，气候的影响是导致旅游存在季节性的重要因素，因此内蒙古旅游发展受季节性影响较大。目前内蒙古旅游主要以夏季草原生态景观旅游有为主，旅游周期较短，旺季集中在７、８、９月，真正的旺季只有１００天左右，从１０月开始到次年５月旅游处在淡季状态，旅游业季节性表现出单峰现象。旺季旅游收入占到全年旅游收入的一半以上，旅游的客黄金时段是８月份，占全年接待游客量的２０％左右。内蒙古淡季旅游集中在秋末至春始，季节性差异较为明显，淡季旅游市场呈现出一片萧条状态，旅游设施和旅游从业人员大批闲置，旅游业经济效益大幅下滑，到冬季旅游业处于静止状态。明显的季节性差异，给旅游业可持续发展，旅游经济可持续发展，都带来了严重的损失，直接影响了旅游业的平衡型发展。黎明《浅析内蒙古旅游季节性问题与对策》当前第6页\共有16页\编于星期三\2点酒店客人的特殊需求来不及更换当前第7页\共有16页\编于星期三\2点价格增长行政客房1000+套房1300+喜来登套1200+大床房800+双床房400—900当前第8页\共有16页\编于星期三\2点结构矛盾供给类型或项目与需求不适应供给档次或等级与需求不适应供给方式与需求不适应供给质量与需求不适应不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要酒店业同质化、产能过剩的本质问题逐渐显现卫生质量差服务质量无法保证当前第9页\共有16页\编于星期三\2点重视黄金周旅游发展，各地要对黄金周旅游市场进行统一规划、统一开发，提前做好黄金周旅游安排。进一步加强各部门的联合行动、提高旅游管理的应变能力。全国和各地还要进一步完善假日旅游信息预报制度内蒙古也在积极应对季节性差异的问题，努力开发淡季旅游产品，例如冬季滑雪、冬季冰雪旅游、冰雕旅游、冬捕等旅游产品，来带动季节性差异的旅游发展。但是从整体上来讲内蒙古淡季旅游发展情况不太乐观，没有形成季节性旅游产品体系及相对应的旅游市场（二）解决措施当前第10页\共有16页\编于星期三\2点扎兰屯金龙山滑雪场赤峰美林谷滑雪场当前第11页\共有16页\编于星期三\2点（二）针对黄金周旅游与平时淡季旅游对旅游基础设施的矛盾要求，不宜再大量新建旅游酒店等住宿设施，以免造成浪费，而要进行合理的空间布局，可引入家庭客栈模式，建设实用经济、特色突出的家庭旅馆、农家乐旅馆等，平日作为家庭自用，旅游黄金周期间则可临时接待游客；还可在景区景点外搭建汽车旅游、临时帐篷等。解决旅游淡旺季矛盾，最主要的还需大力发展现代化交通，如广州、佛山修建的城际地铁，上海、杭州通行的磁悬浮列车等，可以快速分散旅游热点景区的游客到附近地区住宿。Airbnb当前第12页\共有16页\编于星期三\2点农家乐当前第13页\共有16页\编于星期三\2点（三）加大旅游宣传促销力度，打造特色旅游品牌。黄金周旅游要实现电子化、信息化、专业化、多样化的宣传促销手段。还要加强各地的联合促销，注重整体效应，努力促成各地的客源互动，以有效分流重点景区的客流量。（四）提高旅游服务质量，实行服务承诺制度。首先，应当加强旅游从业人员的学习与培训工作，以提升其整体素质，培训旅游专才；其次，各旅游经营企业应当建立完善的服务承诺制度，越是游客多，越是应当保证服务质量，绝不能将黄金周游客众多作为服务质量下降的“挡箭牌”，同时要妥善处理好游客的投诉，切实维护消费者的合法权益；再次，各旅行社可主动在社会聘请有影响力的专家、学者以及政府质监部门的人员，对其服务质量进行监督，旅行社要认真收集整理、综合分析他们所提出意见和建议，及时对服务进行改进。当前第14页\共有16页\编于星期三\2点（五）逐步实行带薪休假制度是解决黄金周旅游问题的根本途径。实行黄金周旅游，使我国居民有了较为集中的假期进行旅游，是一个历史进步，但从长远看来，黄金周旅游形式只是一种过渡形式，全面实施带薪休假制度才