论友邦保险公司的人力资源管理

人力助跑友邦——友邦保险公司的人力资源管理友邦保险简介美国友邦保险（AIA）是美国国际集团（AIG）旗下全资子公司。AIG是全球最具规模的保险及金融服务机构，亦是美国最大的工商保险机构，位于世界500强企业前列。《福布斯》杂志2002年7月2日公布了全球各类公司500强新的排位顺序。此次排位是按照公司的销售额、利润、资产总额和市场价值综合计算，是对公司实力一个较全面的评估。美国国际集团在这次排位中名列第三，是全球500强的前十名中唯一一家保险公司，引领全球保险业。美国国际集团属下的成员公司，通过多种销售渠道，在全球一百三十多个国家及地区经营一系列商业和个人保险产品。美国国际集团的全球业务还包括金融服务、资产管理，如飞机租赁、金融产品、贸易和市场的开发、消费者信贷、机构、私人和直接投资基金的资产管理、不动产投资管理及退休储备金产品。美国国际集团的前身由美国人史带先生(C.V.Starr)1919年以AmericanAsiaticUnderwriters(美亚保险公司)之名在上海创办。随着业务的增长，史带先生于一九二一年及一九三一年分别成立了友邦人寿保险公司及四海保险公司(美国友邦保险的前身)，为中国人民提供寿险服务。第二次世界大战过后，美国国际集团拓展其业务至亚洲、中美洲、欧洲及中东等地区。随着业务及公司数目的不断增加，美国国际集团于一九六七年注册成立。截至二零零一年底，美国国际集团总资产达四千九百亿美元。美国国际集团目前在全球拥有职员人数达四万人。美国国际集团历年均获主要评级机构授予AAA评级，包括穆迪及标准普尔。一九八四年，美国国际集团在纽约股票市场上市，其后于一九八八年至一九九零年分别在伦敦、巴黎、瑞士与东京的股票市场上市。友邦保险是东南亚首屈一指的人寿保险公司，友邦保险自一九九八年一月起连续获得国际著名评级机构标准普尔授予AAA的最高公司及财务实力评级，证明友邦保险在财政上的雄厚实力。在2002财务机构形象调查中，美国国际集团/友邦保险被受访者评为：全球（64%）及亚洲（70%）最具规模的保险公司全球（31%）及亚洲（40%）最值得信赖的保险公司全球（40%）及亚洲（47%）财务最稳健的保险公司全球（51%）及亚洲（59%）声誉最佳的保险公司全球（52%）及亚洲（58%）全球形象最佳的保险公司胞恨皂全球攀（似40秩%狼）及脸亚洲挽（私48令%摸）市灵场的时领导稀者匠罩匙全球颤（暴36缝%但）及烦亚洲捕（凳45卷%知）拥妇有最潮专业乓的员堤工炮垫摩亚洲忽最为枯人熟桃悉的合保险畅公司胞（泄61飘%猎）碗兽倾亚洲科最深某透本椅地市幻场的恐保险肤先驱毁（盘64亲%谦）吧在其戏它评摩选基萍准中脏，包爬括对踪处理僻客户温需要餐的反签应度都、产执品及气服务坑的多昌元化它程度旗、产爆品创痕新、汤公司遣管理矛及与屋外界惕的沟简通等齐方面覆，友抄邦保警险在搬全球币及亚昂洲两席个评洽选级己别中偶，均吴取得荷最佳田成绩背。友鱼邦保那险在啄今次妇20紫02浮财务采企业伪形象毫调查伪中取户得的施优异聪成绩荣，正惠好与抓其在掠一月精份获坛SU研PE孤RB旺RA区ND域S叫颁发钓的超葛级品肃牌奖贫相得付益彰肝。友覆邦保迹险在堆超级资品牌请奖中茅是财束务服接务及匆产品资类别诚中的振“开品牌洲领袖芝”盒，该怜奖项踢是根闹据公锐司的怨市场埋占有晃率、则成立牙年期鹊、商化誉、奏顾客虾忠诚惯度及专整体晋市场张的接汗受程逐度来烟评分陶的。尚19渴92欠年起愉，友端邦保康险公将司成劣为第季一家拿先后慕获准桐在中引国上乱海、遗广州中、深呜圳、伐北京锣、苏乒州、椒佛山急、东段莞、晴江门罗等地列经营阅业务叹的外痕资人观寿保规险公唇司。烟也是仆第一堤家获纤准在朵首都亮北京伞设立她的外虽资保夏险公堡司。志友邦骑保险亮的人受力资束源策洞略杀寿险叨公司哗的业县务主煤要是拌由保惹险代乖理人循开拓券的，贺与其早他行瓜业相宰比，旦对人尚力资轧源的偏管理逢倚重膜更大就。正跃如友兆邦深既圳公寒司总参经理誓鲍可埋维所赚说：宝友邦讽经营柜战略巧有三睛个支盆点：辨一是鬼为客肝户提食供个程性化缸、多剖元化保、结裳构合呜理的伐险种宾和专渐业服差务；羽二是璃实现盐人才夏的本港土化勒；三通是为正员工避提供急系统沫的培列训。返这三及个支坦点中抵，后锅两个陈都属祸于公油司人唤力资怒源建藏设范究畴。搭组织焦保证寄以友辆邦保坦险广杜州公港司为樱例，亩其组重织架征构图我为：总经理办公室总经理办公室人力资源部电脑部法律部财务部精算部营运部营业部人力资源部电脑部法律部财务部精算部营运部营业部柴扁平浇化的样组织量结构娇保证顾了组雅织信葱息的颗迅速董沟通谦，有滥利于因员工那认同棕企业刘文化绕，提答高效雄率。号机制功保证吊为了赤提高姥企业巨的运烧行效携率，猴保证献决策尊效果朽，友卡邦建获立了卖一整质套完仿整的亿机制恨。拘企业汗与本茄土员勿工共奶成长悼公司瓜的经婚营管帐理工森作高仿度透常明，翻员工祸都知始道公蛛司的悠发展膏状况探、发源展方且向和游经营日目标搅，知漠道自争己的这工作锁职责恐或任停务指松针，垫公司陡每天渗也会巩有新纲的信怕息透伶过计春算机谅传达欧给员奥工，渗随着朝公司雕事业坑的发半展又价不断桃给他薄们提尚供培堵训或祸提升滚的机拣会。懂公司攻有责数任培廊养员误工，诞让员持工不耽断进亏步，统不断师增值锹，不乐断承榜担起门更多援的责左任。秧在友挡邦，喝不存剂在发链展受吹限问谊题，饿友邦衔的发袭展为围员工伟提供得了成滥长空索间和昨发展谦机会仁。载科学粥的薪辟酬考响核、哄分配出制度见在友蝴邦，舍员工打的工盟作成涛绩和浅敬业叫精神配会不质折不诵扣地脉得到糠承认芝，兢宏兢业陕业工示作的剃人会银透过焦科学皆的分姥配制冶度分絮享到祸公司牧成功错的喜秩悦，突而同追仁之激间也拼乐于粘相互誓分享液对方约成功顶的喜僚悦，锡因为董个体享的成留就必码定惠纲及他肯人。介友邦炭保险戏的员差工分校为两阔类：需一类蛙是保叔险代父理人梦，另狱一类闪是职居能管竿理人药员。维对保扑险代跑理人芒实行亮多劳势多得殃的分著配机种制，克收入进上不相封顶摔，绩唉效考满核绝杆对是嗽透明倒的；摔而对数于职榆能管叔理人未员的热待遇向则根裂据工太作技俊能、筒岗位虾技术五含量零、职鲜位、铃工作趋态度料等因习素考卧量。硬激励视多样衬化毅友邦矮为员运工提够供的欣激励烤机制辫是完理善的塔。公其司经旬常性弦的组为织业症务竞弓赛，回只要序进入歉业绩晋前几静名，韵友邦吧的员乞工都溜有机姥会享只受公赏司提精供的索免费匀外出键旅游首等各益种奖川励（振如授迷予员努工友绳邦之天星、绩友邦晒名人担堂等及称号略，而鸟这与疗个人澡的升钢迁、额薪酬阅是紧彼密联洲系的召）。钉但这填样的洲旅游泳却也哀并不矩是单闹纯的沿游玩哥，在籍这样葬的大手环境犹下，匙更能水增加扬团队擦组员量间彼家此的哄了解梢与感伙情增渗进。涂培训核工作钳日常谣化歌友邦伤商战串制胜寄法宝症，用挨深圳怕公司预总经烦理鲍酒可维状的话赚来讲爬就是阁：培跌训，繁培训炮，还书是培炼训。赔在友关邦，股每天版都有星培训捡，培逃训对滤象包论括新垦进公叨司的屿保险反代理主人和杜员工念、需愈要培贝训的供其它火保险邮代理牢人和战员工灵，以利及各巾级主脂管；器培训爽项目伟除产熊品培燃训、乎推销飘培训冶、个颤案分张析内丹容外判，其扫它培菌训项猴目也野门类虫繁多播，异叠彩纷判呈，院包括具：书护法、题化妆敲、插狡花等乔。让骂员工另掌握交各种勒管理刷工具婶和手盛段，收提高悉专业煤技能械和提止高综心合素择质。充内外绵合作尘由内扎勤人境员为护外勤研人员摸提供思帮助袭、指脸导。夫这完妨全区谱别于达中国秀本土荡保险形公司鄙中一册个个碍团队想的竞挠争，谊主任妙带领苏组员晓抓业贵绩、汗赛保闻额。查一般拼来讲至，外丈勤保墙险顾认问上节岗前羽会经墙过统粉一、幕正规舞的培备训，族合格揭并取渔得保督险代墙理人盒资格渴证书烈后方桨可上丝岗。倍而后臭在工肃作中览遇到扰的困芽难，禽例如零由于顶经验董等问睛题遭型遇瓶贷径，趁则可冲向内摸勤人蒙员咨们询寻分求帮遍助。翼“袋正常钥来说判一个嘉内勤锦人员洒可能方会带战十几跑、二僻十几享个外意勤展骡业人叠员。独人才性保证品资金值支持防友邦万在培让养人魄才方青面一恼直都丛舍得旺下大仪本钱洲，除切了友松邦巨——驰复旦图精算恳中心捏外，吓早在剩19庆96邻年，捎广州伏友邦拆就与遮中山材大学现在广不州成话立了飘友邦呢——酷中大突精算种中心抬。2饮00抚2年甚5月袭，公赏司又蕉与北炊京大颂学金真融数袜学系狸合作愈成立钻了爸"牙友邦妈-借北大串精算虎中心太"首，致序力于拢培养迫本地尸精算直人才斤。同随时，偶友邦式还拥戚有全潜国最愿大最策好的情寿险雀培训搁中心维，这孔些机炮构从诉硬件鸟上保垮证了离友邦纵人才邮专业烦培训术计划冲的实展施。毯独立活培养印友邦为公司酷认为御，随齿着新裕型保络险销撕售主留导地净位的速确立狱以及辣寿险柿业长内期性斑经营请的特识点，尺更要烤求保瞒险代传理人抛必须乘具备属良好馋的职崇业道异德和蚕专业仗的业戒务知漠识。品因而姻友邦诸公司侵自２炕００放２年推５月肚进入芝北京菠以来粘，便将“隶特立误独行肥”线，对拾外称啊其招可聘保卡险代印理人盏时丹“绩不要贺保险顶本专抛业的中人加”著。也疾就是版说，聚友邦久没有巴挖别拆家保遥险公品司的物墙脚康，友例邦的朱每一坝名保与险代榨理人联都具遮有一未门专蒙业知猾识，签同时纪针对厘客户执的不碧同需恼求为跟客户姨量身懒打造煮适合而的险户种，刷从人矿性化票的角烫度进牢行企味业理秤念建员设、乱推广苦。闪一直惹以来毯，友使邦保粗险始硬终将脖保险排代理始人的蒙培训绘放在柳极其予重要似的位萍置上扎，贯映之以雾诚信桨、专倦业的柄保险剩服务纷理念潮，奉候行纪“残专业疲经营庸，诚朋信服拒务蚂”率的企档业宗社旨，程培养虚了大骆批服悠务规困范、午守信燃负责碰的保孙险代四理人段。叼老公僻司是胳新公电司的巡人才欠基地嗓去年章6暗月，太友邦僵北京捐分公待司开鸭业。韵很多样人奇依怪地畏发现桶，在些内勤险方面睁，友旋邦一换共只特在予15三个岗母位上斩进行些招聘嘱。而爹且从孤所需碧职位制上看互，均万为级况别较仿低的稳行政首人员薪。人悄们弄厌不懂灿这是腥怎幺名回事纸。友休邦广供州分赠公司挡人力档资源伞经理壶欧阳怕和平漏对记独者表来示，除那是学因为沾友邦略对于洗新拓伐展的困分公面司的验人才截选拔六和输蝴送在些开业酿前已这经做施了充再分的丝考虑绢了。四欧阳缓和平秩说，宝现有美的公认司都签是将幼来新照公司腰的人哥才基库地。稿经理胁储才缸计划笔经理宵储才蕉计划卸是友方邦专刚为增圆加优持质人某才而甜设的臭，旨的在允“缴Ch配an慰gi呜ng染t启he娇D君NA泻o绒f尸ou贵r冶Le搞ad吗er梅sh钥ip振”活。公识司通统过对疾“狼储备挠经理蛛”喂的培波养，吊能够除全面究提升解其销你售及这管理喜能力叹。营队业培虚训部作特别常为拢“弊储备皱经理钉”穷度身兔设计沉了四携大培绞训发寄展路鞭向，粒涵盖钱了保愁险基涌础知尊识、本销售烧技巧屑、组独织管还理三秤大方趴面的裹内容朗。其肆中，法经理塔储才列销售话技巧滚工作探坊与严经理壮储才视管理瞒课程变，以蛇及配序合这加两个纷课程仁的引元导式息培训哪研讨踢会皆混为友谁邦的分精心嫌之作叙。昨经理洲储才欧销售膀技巧溪工作罗坊以逃全新术的观赖念重贿新调宵整知木识、失态度春、技问巧、筋习惯何，使叛“制储备悼经理毫”况尽快睡融入眼公司蚕文化黎，最倒终成思为业漏内销厨售高日手；门经理灯储才素管理径课程凭则希捐望帮捉助窑“球储备僻经理虾”券以狮“疑高起严点、暑快成煌长未”穗为目严标，眯在提窃高其秃保险长销售搬技巧摧的同酸时，追明确浴事业币的发省展方退向，返于实纠践中破不断钉提升锦综合茎管理男能力赌。这钢样一克环扣墙一环小，最援终达存到人椒才储舰备战古略。可培育哄后进染每一贴位努拐力帮际助后碑进同木事的搂业务云主管积都将交作为疮专业助培训冰导师嘉获得蹲嘉奖洪认可奔。该哥嘉许笋计划陵包含匀三套穷资格垃认证断：第遵一，奏为圆罗满完钉成公伟司培桌训课越程的堡业务携员和愤业务继主管但而设幅的资杯格证固书制座度；办第二乱，为颠嘉奖零不辞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