《汽车营销与服务》期末考试试卷及答案

《汽车营销与服务》期末考试试卷及答案2021—2022学年第二学期题号一二三四总分得分一、填空题（每小题2分，共20分）1.汽车网站根据受众的不同，可分为__________网站、门户网站汽车频道、__________汽车网站和汽车企业及机构网站等。2.网站营销也称网络营销、网络直复营销，属于__________的一种形式，是企业以_________为基础，以_________为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。3.直复营销的“直”是指不通过__________而直接通过__________连接企业和消费者；直复营销中的“复”是指企业与客户之间的__________。4.门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的__________。5.论坛即BBS，其中文意思是“____________________”，是一种以网络为媒介的__________平台，是交互性强、内容丰富而及时的互联网__________系统。6.搜索引擎排名推广(SEO)最常用的方法是增加内、外部链接，优化网页________和网文的________，尽量不用图片作为频道链接，并且应经常保持网站内容的更新。7.B2C是“

Business-to-Customer”的缩写，中文简称为“__________”，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境---__________，消费者通过网络进行________、________等消费行为。8.O2O即Online

toOffline，是一种________与________结合的营销模式，线上销售，线下服务，解决了线下推广的不可预测性。9.对于消费者而言，O2O是互联网下对________、________购物习惯的满足；对于商家而言，O2O是对_________、________及_______的多终端全渠道覆盖。10.传统的B2C电子商务模式是“__________+__________”模式，消费者待在办公室或家里等货上门，涉及的是_________；而020是“________+________”模式，涉及的是客流。二、选择题（每小题2分，共20分）1.下列选项中不属于大型门户网站的是()。A.汽车世界B.搜狐汽车C.腾讯汽车D.网易汽车2.下列选项中不属于汽车垂直类网站的是()。A.汽车之家B.汽车之友C.爱卡汽车D.新浪汽车3.下列选项中不属于国内知名交易网站的是()。A.阿里巴巴B.58同城C.淘宝D.京东4.汽车网站核心用户特征主要表现为()。A.经济特征B.人口学特征C.地域特征D.职业特征5.12306网站属于()。A.门户网站B.功能性网站C.分类信息网站D.交易类网站6.()是网站流量来源的根本，也是一种常用的网站推广手段。A.点击率B.网站内容C.软文D.友情链接7.()模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。A.B2BB.B2CC.C2BD.O2O8.()模式是网络营销盈利最传统的方法，也是最有效的方法。A.咨询服务B.产品销售C.广告盈利D.中间差价9.以下选项中不属于消费者对在电商平台购车的顾虑的是()。A.网购与实物不符B.试乘试驾骗局C.支付安全D.维权困难10.汽车电商的模式首先是由()倡导开启的。A.8848网上商城B.淘宝商城C.京东商城D.天猫商城三、判断题（每小题2分，共20分）1.与门户类网站不同的是，汽车垂直网站的信息更加详细，能给用户在购车的过程中提供更多的详细信息。()2.垂直网站的业务包罗万象，被称为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。()3.门户网站也被称为定制性网站，它区别于一般只有文章、图片及视频类内容的网站，更偏向于应用逻辑的处理，定制性强，以实现某一种或者几种功能为主要服务内容。()4.博客推广的优势是博文一般不会被删除。（）5.汽车之家和网易汽车都是一个以规模取胜的主流汽车垂直网站，有较高的营销价值。（）6.原创文章是“二手车之家”的亮点之一，其互动平台提供了车友、车迷和厂商间的平等沟通空间。（）7.中国汽车网不同于主流汽车垂直资讯网站，它是以论坛为主的汽车网站。()8.软文是带有某种动机的文体，其实质是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现。（）9.以线上线下相结合、新型传媒与传统传媒相结合进行全方位推广的形式是目前最有效的推广形式。（）10.所有品牌的汽车制造商都有自己的官网。（）四、简答题（每小题10分，共40分）1.什么是汽车垂直网站？汽车垂直网站分为哪几类？有何意义？2.网站营销上采用的平台和推广方式有哪些？3.汽车网站营销策略有哪些？试举例说明。4.简述汽车电商的发展趋势。

汽车营销与服务期末考试参考答案一、填空题1.产业类、垂直2.直复营销、电子信息技术、计算机网络3.中间分销渠道、媒体、交互4.应用系统5.电子布告栏系统、交流、电子信息服务6.标题、关键词7.商对客、网上商店、网上购物、网上支付8.线上、线下9.移动化、社交化、产品、品牌、服务10.电子市场、物流配送、物流、电子市场、到店消费二、选择题1.A2.D3.B4.B5.B6.D7.B8.C9.B10.D三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.答：（1）汽车垂直网站是以汽车行业内容为主题的网站，既基于互联网，又与汽车行业紧密相关，通常包括汽车行业资讯、汽车行业技术信息、产品广告发布等内容。（2）汽车垂直网站主要分为两类：一类是专注于从事汽车行业的网站，如中国汽车网、汽车之家、车168网等，新闻、价格查询（导购）、社区是这类网站的三大支柱。另一类是在相对比较成熟的刊物基础上衍生出来的网站，如汽车之友、汽车世界、中国汽车报网等。（3）汽车垂直网站一方面向产业链的各个环节提供服务，获取利润，如给汽车厂商、经销商提供广告位，为经销商提供整合营销的平台，给衍生服务提供商提供与消费者沟通的交互平台等；另一方面汽车垂直网站又为消费者提供服务，如汽车资讯、详实的车型价格库、发表自己评论的社区论坛，以及一些线下服务等。汽车垂直网站目标用户定位更加精准。垂直网站持续性的在一个领域深耕，所积累的信息，所提供的服务，对目标用户来说无疑更加重要。它们能够很清楚地知道自己所要服务的用户群体的属性，能够为他们提供更为个性化的服务。汽车垂直网站的广告价值更大。能帮助汽车企业最快找到潜在的购买者，在最短的时间内覆盖到足够多的车友，进行最为精准的营销策略。2.答：（1）搜索引擎排名推广。（2）论坛贴吧推广。（3）博客推广。（4）SNS网站推广。（5）友情链接推广。（6）新闻软文推广。（7）利用其他开放平台推广。3.答：（1）团购。对购车者来说，团购可以增加议价能力，在保证产品和服务质量的前提下，获得优惠的价格。根据目标客户的地域不同，可以把汽车团购分为全国性团购和地方性团购两种。例如，淘宝聚划算、团车网、一起买车网等都属于全国性的汽车团购模式；一些地方汽车论坛组织的汽车团购则属于地方性团购，它们一般与地方４S店合作，为特定地区的消费者服务。汽车电子商务发展至今，团购仍旧是最吸引消费者眼球的一种促销模式，在未来也将得到大幅度的发展。（2）汽车制造商官网直销。所有品牌的汽车制造商都有自己的官网，在国内，这些官网主要承担着介绍自己产品性能的作用，其中一部分也开始进行网络销售。（3）第三方电子商务平台。第三方电子商务平台主要是指交易类网站及分类信息网站，例如，车企利用电商平台，打造以天猫、京东、汽车之家、易车网等为核心的全网电商平台，实现线上预订、线下提车的O２O交易模式。（4）汽车4S店网络销售。中国汽车门户网站(如搜狐汽车、新浪汽车、腾讯汽车等)和垂直网站(如汽车之家、太平洋汽车网、易车网等)都具有大规模的用户，并已经得到国内网民的高度认可。这种整车线上销售并不以汽车制造商为主体，而是依托具体的４S店，消费者可以不用通过主机厂而与４S店取得联系，享受询价、试驾、保养、置换等服务。（5）网络经销商平台。网络经销商平台可以整合经销商、汽车制造商、银行、汽车金融和保险公司等多方资源，实现一站式在线销售。4.答：随着用户对互联网出行的认知度提升、市场技术升级、资本利好和互联网企业开始对传统行业进行“互联网+”转型，中国互联网出现的市场交易规模将持续数年高速增长。（1）结合互联网技术，越来越多的新型商业业态不断涌现。近年来，在新车、二手车和后市场电商等各个领域，新的商业模式不断涌现，冲击着传统汽车产业；未来伴随着新消费理念和消费模式的不断升级，在互联网电商领域还将诞生出更多的新模式来满足消费者和市场参与者的新需求。（2）发力互联网+