高中思想政治-政府的职能：管理和服务教学课件设计

高中政治人教版必修二政治生活第三课我国政府是人民的政府第一框政府的职能：管理和服务授课教师：授课年级：高一/col/col68/index.html情系民生激趣质疑12345，服务找政府，

事事有回音，件件有答复；

24小时值守，全天候受理市民诉求；

一号受理、各级联动、方便市民、服务决策。

激趣质疑群众反映问题的截图片段问题：1、何为政府？2、政府有何职能？分享·我和12345——何为政府？一、“公仆”本色1、我国政府的性质：是国家权力机关的执行机关，是国家行政机关。思考：我国国家性质与我国政府性质有何关系？引思明理国家性质政府性质决定体现\反映政府有何职能？探究·他和12345——1、市民张某反映“与搬家公司电话预约的价格为150元搬一次，来了后涨到350元搬一次，并在搬家过程中，搬家公司的工人有偷盗行为，偷走了我的照相机。我也调取了监控录像。总之，希望政府管一下！”

2、市民王某建议相关部门对夜间施工工地的夜间施工许可证审批情况进行公示公告，请相关部门落实处理。3、历城区遥墙办事处刘家村李某，来电反映整个村没有黄河水黄河水灌溉耕地，请相关部门协助落实处理。4、家住济阳县回河镇的残疾人张某，目前没有工作，之前都会有工厂招工，会招收残疾人工作，希望相关部门协调办事处劳动就业部门帮助找寻工作。5、市图书馆新馆借阅管，建议每排都贴索引号，方便居民借阅，希望相关部门尽快落实处理。探究：阅读教材，试分析这些问题的解决需要政府发挥哪些职能？2、政府的主要职能

经济职能组织社会主义经济建设政治职能保障人民民主和维护国家长治久安文化职能组织社会主义文化建设社会职能加强社会建设生态职能生态文明建设政治职能

主要内容：保卫国家的独立与主权，保护公民生命安全及合法权益，保护国家、企业和个人合法财产不受侵犯，保卫人民民主，保卫社会主义现代化建设，维护社会治安和社会秩序例子？保障人民民主，维护国家长治久安内容：宏观调控、市场监管社会管理、公共服务与党和国家的中心任务相契合

例子？经济职能组织社会主义经济建设宏观调控市场监管社会管理公共服务组织社会主义文化建设文化职能

宣传马克思主义科学理论和科学文化知识，引导人民抵制各种错误和腐朽思想的影响，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。A

组织和发展教育、科技、文化、卫生、体育等各项事业，提高国家文化软实力。B社会职能加强社会建设内容:健全基本公共服务体系目的:保证人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。基本国策：节约资源和保护环境目标：为人民创造良好的生产生活环境生态职能例子？推进生态文明建设2、政府的主要职能

经济职能组织社会主义经济建设政治职能保障人民民主和维护国家长治久安文化职能组织社会主义文化建设社会职能加强社会建设生态职能推进生态文明建设阶段性小结注意事项——拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打；对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导；对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。根据分组，A、B、C分别担任12345的来电咨询者、接话员、评论员，请大家畅所欲言！A组：提出疑难问题B组：分析寻求什么部门的帮助（p38）C组：分析政府履行的职能、意义模拟·X和12345——12345服务找政府为进一步畅通群众诉求渠道，济南市政府对原有市长公开电话进行全面升级改造，于2008年9月26日开通了12345市民服务热线。五年来，热线共受理市民来电、市长（省长）信箱和短信754.8万件，其中接听电话740万个、市长信箱7.6万件（其中人民网留言114件，省长信箱237件，办公厅信箱164件）、短信7.2万条；外拨、回访电话376万个，办结率97%、回复率100%、群众满意率98%。目前，热线日均受理市民来电7000余个、邮件40件、短信35条，高峰时达到2万余件，日均通话时长340小时。此外，热线微博、微信平台于11月8日开通试运行。

我们的社会生活受到政府的管理我们又享受着政府提供的服务

三、便民利民的政府公民了解、相信、支持和监督政府的工作，寻求政府的帮助

——公民意识和政治素养的体现体系构建核心词：政府职能

管理+服务“12345”正在成为济南政府服务的新品牌、泉城形象的新名片，“12345，服务找政府”理念逐步深入人心。我为自己是一名