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文档简介
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3锈0%宪,就嫌必须系重新携通过械GS搬P认核证审舅查,桂这对打连锁诞企业乓来说枯也是溉一种进风险燥。剃蜓加强败对药胸店的垃管理忘纺射一、励组建肾高效龄率的孔员工禽队伍搁锄际二、耍用好瞧顾客鸦网络核饺寸三、满搞好仇情报总管理宋铁嫁四、极重视引资产露保全率命敞有效镰的药巡店管蛾理既日是一巷门科榆学,俱也是玻一门演艺术膛,它肆需要毒药店虏经营保者在磁员工剑队伍养,顾妨客网踢络,壮信息叮管理雁,资渐产安僵全等猴各方替面都搂精心辈筹划沙,仔呢细实猛施,忘而且密要面情面俱柄到。卷否则友,一奸招不钳慎,夺满盘动皆输业,破示坏了遮药店字整个仪的战漫略规驱划,受从而墨使药研品的伤销售胸业绩夺一落室千丈甚。彻负一、洽组建破高效陵率的饥员工线队伍妻屿啄商品思经营烛就是师要追冒求利幕润,般有利询润才腔能维验持企扇业的模生存未。所底以,中“斜没有果销售咐力就屿没有掀生命能力!挠”朗在未葬来竞舱争愈朵加激齐烈的僵药店披行业湖中,屈个人跨式的缺英雄晴主义沈,并喷非生恢意之叼道,辈必须环通过碧组织杂,才缎能在录团结款合作线下,规把药庙品顺蝶利地咱销售阁出去娱。因局此,次药店凳必须壤强化饭销售兴组织花。泼仍分工梦会带刻来一蝇些不定可避需免的绢困难尼,特磁别是次中国什人相载互提诸防又讯有些斜怎么皮的天类性,痕唱少灯数和朽人组咬合,桶但要坦让彼构此融叠为一川体,渔确是抚非常萍困难猜的,腾可是绪未来筒依靠猎的是组群策血群力却的总便体战油,唯蛋有分螺工且链合作吓,才折能带蹲来药丢店的萌兴隆吹与繁孟荣。赶舰漂要使擦组织套合作鲁,首洞先要真把店毯内成圈员个售人的园责任打明确拆化,城根据出药店额内的陷药品捉种类幕、陈顶列区挥域、煤药品浸特性呀予以掩明确须划分走,把路销售询责任筋明确袋化。滑描同掩时,评把整牺个药汁店的嚼营业辱目标欧,透您过分针配的没广度震及店清员的转自我焦申报雁,以尝自我弃挑战乳的方拘式予懒以细唤分,脉把销丽售重写点及酷方法殃给予灾明白丙指示浴。烟牙在执骗行上胃,要移是把赏每个杰人的艰工作板责任弊,透田过工悠作规裹范,暗予以槐详细谜规定它,使素每个吩人确掌实了角解,袋由知佣而行丘。还红一栋摩建筑泉物的狂稳固陵与否宵,要冤先有位周密士及健拆全的怖架构仙。药蹈店的呈架构吼如果恢强健绢,销亿售力袜才能书发挥痰。因蜡此,就强化蜜销售便组织答的工临作必常须切彩实加瘦强。委家建其次恳,要蓝建立宇高效量率的汇员工遮队伍知,还寨必须准培养槐员工养的自蓬发性滚和主扔动性苏。敌别这其糟中,剩对于龙合格巡的药抢店经蚂营者盘来说分,认峰清部服属的义能力集是一让项非虑常重焰要的浮职责偿。是蒸千里挎马,块还是师常马短一匹日;这砖就要豪看经月营者医是否赛具有想伯乐求的眼厚力。告宪库部属悼的能易力一访般因秤其个遥性,储出身块背景肥,教彩育程粪度及弹学习抓吸收傲能力脂有所灭不同坚,药裕店经环营者布必须厅根据洗这些北条件吴充分香了解劣店员践的能痛力,阔并适双当地鼻配合搏调度道,使忧他们货充分懂发挥俊能力足。挎絮所谓致“摆士为插知己症者死匪。肆”弯,尤没其我醋们中允国特劲别重炭情义我,如幸果你愁是一层位深洪知部缝属能川力及罢好恶陶的经戏理,元能如布数家左珍地结掌握或店员姐的能小力。堤了如漆指掌蔑地加椒以调举配,过那么赠店员霞必会莲感恩吵图报葬,全结力以飘赴,遥鞠躬财尽瘁搭。控月了解或店员提的能题力,库还应掘该分克配给菊他们览有意偶义的泳工作膀,让汤他们裤各司飘其职慎。舅夸但是哲现在鸣的年乳轻人宰往往雄追求荡理想田重于劝实际周,对贝工作脸与生颗活的也想法临较不厅稳定轧,往补往有贞这样绝一些敞烦恼绿:理只想过栗高,芬不满由现实绘;自个我意佛识强粪;由透于学之历不染如人榴,对暴人生奶及社掘会充踢满疑穴问,自对将猴来产峰生不兆安,际生活绍失去覆目标钥;时境常产做生交傲友的路烦恼铁;无灵端地弟讨厌帽上司们。腿收考虑敲到店爽员的追这些摸想法越,药安店经肚营者涨应充伞分予讲以沟躺通,亭为对读方设续身处映地的历着想改,而摊且要筐耐心辟听取翁意见脉。工芳作安谣排上询,要插尽量架给他妄们安堤排有报意义雕的工锋作,蹲培养漂他们部的职宴业意错识,剩合理无命令位引导税他们沫,使均其尽属量发琴挥所沫长,虎这样略药店眉生意凶才能翻蒸蒸灶日上悼。盏下对于图药店嘉经营辽高手忆来说硬,药谦店在界日常角经营锣上还江必须肆处理胞好人后际关巷系。殿“联聪明患不如笋学识愿,学擦识不晋如做肉事,和做事亩不如趋做人妖!谱”风贸在中涛国,厕如果晃想顺盖利地败开店罩,还要必须都处理仅好各浇种各只样的铅人际宁关系惊一一活与顾陡客的输关系之,与练店员壶的关炮系等事。艇止人生援舞台眠上,剑每个前人都也扮演黄五种志不同炒的基航本角神色,杠即生轿理人扯,经喝济人撕,社宇会人角,心叮理人主,家蹄庭人透。人荷人都腹追求态生理厌的需叹要,恭安全诚感,壶社会惠需要柱,自似尊心铜,荣亮誉感犯的满怪足。锹右梯因此返,成领功的板经营尊者要排获得荐他人奏好感弯,处年理好晋人际锋关系宏,应割该做峰到:世仪表躲端庄寻,多名微笑延:牢誓记对辣方优幼点,阿牢记诉对方点姓名鹿及职葬位;练常称屋赞对秆方的霜表现伐,并显辅以洽适当拨的激钟励;砍关心发店员逃,体释谅对粉方等格。容痒掌握浙了这常些,猎药店昨经营再者在喜人生悼舞台样上也迈必将塌游刃宜有余殃。叔厨对于辆经营概者来革说,瑞作为英一店伤之主古,还携应该哈明确情地作或出指蛋示和菠命令割,使辰店员魂能正恐确工靠作,疾同时方避免坡间接爆传话日,以攻免节沫外生齿枝。妄指示梢时,盘有几衫点要捡领需需掌握苗:孕腥1.士要求窃店员驱记录续重点璃年弯2.选中间第不能隶插嘴唇,仔穴细听症清楚丸装获3.损注意懂留心痰工作性的目肆的聪豆4.驱必要邻时请防其询够问,堂如无举问题证,立爷即要塔求其娃复述叉要点丰,以般防止碗错误端。傅谅而下肾达命织令时腿,必旁须视虚对方淘而定挨:绵义1.锦直接诉命令旗式:鉴要警柏告危乐险或督紧急货时,通或针例对不竭守规抬则,散顽劣集不驯锈,屡带讲不监听者票稳得2.贴请托偿命令合式:搬对有观点神齿经的角人,贯年长仅或同羊级者蜂;非痛对方狐任务慧而希庄望对窃方协矮助时规;为筒3.俭暗示辟命令述式:昼对对顿方是距水平尊高或沟自觉咱性高帅或很蓬有才逢干的数人使身用:刻延剩4.攻征如堂命令哭式:酱针对疮危险汁的工坚作或其不清惨洁的巷工作聪或很限难的想工作条。片堂挑总之瘦,指愁示命挥令越昨明确公,越恨有效静,就碑越必拢须看嘉工作螺及时六对象帜而定失。络讲平管理企的意国义在锣于如系何通单过部泡属进亮行各壤自的影工作劣,把蛮工作拼做好穿。如吹此激兔发属棉下的牲工作芝间意掏愿,逗使其绒全力敢投入狗工作蚕中,贸发挥鞋其自篮身潜初能,息方法垫有:皮拖劲1.给常找疯店员详个别举谈话怕,充民分了楼解店池员个揪性;栗扯秃2.滚经常推沟通秋,保案持交缴流顺磁畅;摆丽祝3.捞多发董挥部爹下的缸优点燕;划类4.虑把部售属当恰舞伴巩,尽废力配炭合,根脚步内一致掏;牢哈5.姥引导阵个人职需求享与公徒司发河展相辟配合机;穿另6.结以说辛服代倚替责顷骂,辣以鼓旬励取贱代嘲禁弄;扮晋滴令带人妻要带锈心,到使其裁心悦客诚服毅,甘巧心接伴受你所的指馅导,蜻这是释激励嘴部下咬的较庸好方阿法。碰帽炸律诸葛倍亮说江:肠“举陟罚桃藏否育,不蜜宜异新同。肉”历意思闪是说释,对卵下属感下应详奖惩毕分明恳。因哭此,低对表柴现不城好的牛店员持要好裳好教期育,厚而对纹成绩市优异负者,轻则应缩给予示奖励义。晒银车人具醉有七挺情六窝欲等构各种收情感诵,会怨受某末些个炕人因惰素或微情绪蹲的影垂响,扩而在纤职位竞上表碎现不答佳,果甚至说得罪尊顾客炒,影县响本柳店声扒誉,精造成宜业绩岗滑落递。因束此药蜂店经截营者伐还必疗须善武于观模察属箱下这军类反忍常反右应,陷最常寿见的灰现象深是不独苟言播笑,迷满脸区紧绷腔,待柿客不影佳,柱同时独还会睬有以纳下特谷征:固罪1夏.穿敌着随捏便,智不重您装束荷;选做2.场讲话佩措词痒不严俊谨;文校3曾.整什理工无作做血得不摧彻底讲,仍圈然凌坦乱;势蜓革4.蜓疏忽借的工猜作显旋著增雷加;着联贸5.狼发生渣灾害同,事求故增逮加;渴胀基6.谊顾客林怨言滋增多边。夸验目出现贱这些冰反常每举止箱,经宋营者逝就应闷采取堂多种奏方式回,了摸解原淋因排湖除心志理障躲碍,举使其挽重新诵恢复丝自觉维性、猛主动帝性、义积极悬性。粪内溉挥以上碌介绍乐的若召干方肿法都狸是组郑建高躺效率蜘员工堤队伍遗的有特效方估法,梦也是次药店沙经营排者必探须掌古握的用必备笨本领切,这手需要虎按具塑体情价况加野以实污施。丹温昏二、修用好壁顾客只网络涛桥爷秃一家椅在商揉圈中龙能获棚得顾叹客满技意和静肯定这的药跨店,酿其形绞象必植是十与分高触大的致,因留此经画营者奏要努惩力提眼升本品店的幸形象脖。肥堂镰形象折除了设知名翻度外址,还辛包括勇公司束内部染的管块理、穿制度飘、礼婶节;罢经营波者的搜人品多、生季活态件度和歌责任筹感;另从业们人士坑的构雄成、魔素质允、训总练情汁形,示服务坦态度间、流洁动率蓄、与裂领导硬及顾爽客彼恩此之视间的巴关系蛾。派忙宋经营撕者在根形象步提升规方面碑居于肆非常鹅敏感蚊的地锋位,富稍有彻不慎艳,就后会有采牵一柴发而洋动全带身的巴巨大糕影响糊。所掀以,错经营搏者要案以个其人的泡奉献匪精神炮,尽问力搞瓜好药愚店的犬公共遇关系棍,成敬为部薯属、碗顾客炼与公用司之粗间的耻桥梁饥,使米顾客依能感鼻受到姓经营仓者的满人格稻魅力聋,而央乐意似来购骆买药擦品,轧从而盒提升柔整个必药店屡的形稿象。原荷灿瓦另外绳,建材立良倒好的府地域侧社会苗关系旧也是水利用婚好顾造客网定络的陈重要阀一环佛,药冬店经疲营者茂应予线以充哀分重翼视的牢。句笔崖店方歉对当野地的何社会援活动瞎应极屑其热退心,扰积极缠参加还,这粪样,斥一方奸面可州建立待良好拢的人于际关牵系,迷获得凤顾客后信赖叉,另栏外,越也可挤以通葱过积饱极参端加社返会活居动而广拓展突新的笼客源偷。致倍绘除参落加区物域性华活动夸外,允对于优当地彼派出艰所管珍区、南消防由队、密工商胜、卫陪生等脾社会停公共肢机构为,也蚀要处搅理好铜关系躬,以姿免徒店增不辜必要笨的麻续烦。塔毕竟仔,中奔国人戒最祟纺尚的倚“邻不怕纽官,道只怕无管乖”秀这句窗话。另裙网村参加瓶地域浴活动哨,最胀好以窄协助叠或指窑导的严立场楼来完续成,疼一方巾面可张建立激当地羽居民披的好纹感,贪更可蹦以由安协助宣或赞锻助中窃,留凡给社守会实荷在的级获益寸。沿喉遭总之诉,药吩店经知营者弹必须遗牢记此:一咏定要蓄建立年良好蓝的地道域社功会关从系!拾要成佛为药宪店经阔营高德手,案建立浆良好至的顾妄客关丹系也歌至关年重要刚。啄肃缝顾客等一般补分为芽现场李顾客退与固轧定顾告客。港生意护兴隆筹与否蜓,就昼要看庙所拥些有的虚固定辈顾客使的多秒少而喷定。搜要使坦得顾笋客能砌“钩忠心控不移冈”遇,能赠永远使眷顾价,与蜓其维则持密泻切而优良好村的关屿系是手非常驱的必疗要的躲。值软了解需客户凤是与升客户输建立陷良好软关系洲的第喉一步陶。要迈了解丘对方到,最泥有效帽的方合式就你是以荡询问贱的请偏教的售方式恨做起滴,且蔑要做齿到不墓留痕绸迹,错最忌挖讳公足式化精或太逼露骨瓜的查脊询,哈要不张然会渣引起续顾客堵对于假隐私土权保似护的辫戒心爽与不虏满。刃榆所以纹口才辫是非付常重洒要的墙开端拾,巧你妙的益话语大不但泛赢得厉资料促,更诸会获侮致欢花心,两经营辛者一挑定要甚研究颈一套玻标准昆有效骆的话吓语询敲问方絮式,辨以免译弄巧绳成拙激。焦仪除了软解客骡户外免,建俗立完锄整的爱顾客厕资料折也是丙非常贸必要宪且有刺帮助体的,剪常用捐的方爪式是捆建立计顾客闸资料漆卡,染存档贝保留孕并依衡姓氏苦划分冻,详肃细记朋载,恨遇有旁生日型或结扔婚纪仔念日贤时,摘寄上常贺卡毫或祝厦福,彻对建龄立良拖好关冶系,迁有非船常好率的效汁果。安接肌顾客啦资料粪卡,览除需掌建立斤外,拥如何捎灵活锻运用送,更惕是重令要。朵经营权者一基定要址经常违督促省,以采期发淡挥良动好作铃用,续这是搁作为摔一名柴药店畏经营援者必态须做涝到的砌。免芬三、炉搞好熄情报刑管理拴惭厅盲目互经营房已不霞再符铺合药活店管身理发际展的驻要求毒了,斗过去翠凭记括忆来帽管理驶店务甚的情搅景,脚已经漆不可功能再躁有所庄发展筒。今框后在弟商业虑竞争乒中,黎了解竖竞争橡对手塞,洞辜查先捞机,奋掌握吐胜利册。丢悬对于讽内部筹的信邮息掌回握,植经营似者必灵须了辉解药射店的梯客户会信息庭、药殃品类领别、舱生产溜劳动刺率、读开支释、药荣品运绢转率蠢、畅凤销品挖、滞胖销品畅、药圾品销语售比睬例、座功效由、退摸货、倡抱怨王处理混等。问争现除药却品外层,店薄内人销员动行态,如也是昂经营都者需蝴要掌围握的叶情报义,从肢个人掏资料主、出姥生、习专长勇、兴嫂趣、掏学历知、待轿客礼浊节、亚药品染知识扰等都搬需要锹了解叶,才疑能人废尽其盐才,行才尽软其用柴。放信耍息管宝理对盐药店搭经营读发展生有很炭大帮纹助,顾经营肢者应量多加芹注意若。浪那素么对剑于自颠己同网业竞怎争的肉药店篇,应摧怎样六收集刚其资各料呢披?槽嚷今天锣,同影一行凯业竞羽争可测谓数勉不清典、道封不尽浪的,犬处在罩竞争禽激烈平要坚慨守自无已的贤营业环方针吨外,御对于狼竞争愉者的蛛经营触方式优与调朋查,思也必学须深算入了滚解,版才能食拟定会出胜志过对苦方的度政策勉,可匀谓知乖己知杏彼,迁百战猜不殆从。欺雪首先溉,你域要知窜道竞酿争店熄的经最营店灯的意趣识是群什么匪?主厚要的敏经营蚁目的沃的及闸主要乱的客验户层骨来自副何方斗?竞霞争店林的价册格政弄策也搬是胜陶负的妻关键桃,会陵不会东与其劫他店允联合恒操纵祖的情缴景?祝争对于佣竞争杠店情蛛报的具收集洗,应励参考券如下绿这些遇要点究:顺定顾客图对象熄,特竟别是孩中心刻客户脖,这伞可由悄顾客虑水准循观察扑了解梯,也昼可以清从药买品构点成分袍析;吃再处主力笨药品鸦的陈朴列方牛式、放陈列猎量、妨广告杜方式榜,及扫其他窑广告仰主题塌的运慕用,勒也应浅充分床把握汪;酬榆经营值前景澡判断惰,陪药品逐包装轨、广梢告都暴要掌饿握;毕岩拨接待挎顾客虎的礼图貌及誉方法谱,可翠以由股销售像人员沈的言葱谈及伶店内零之观伶察来绢判断屡交者店内陡陈列唯,广拘告方涉式、明装潢弟、照坐明的坑观察岔及把届握。阳清以上运各种限信息据的把碰握,兆对顾成客及文经营咸层次钓都会方有很盆大的煮帮助抱。霸骗从顾贯客口肌中获刊得的累情报颜是最芳真实昼的,扁因此铅,要拐成为结药店监的经剖营高转手,垒还必昨须从垄顾客网做调惑查研抬究。匀菌球信经营栏者如柱能确抹实从息顾客炸做好凑调查溪工作超,包波括来优店客找人实登际调湖查及企购买斑状况命调查角,分黎别予延以分突类并尺登记暑,以恶做为架客观访的分字析依股据。腹搭土其中冶,顾传客来斑店的意实际取把握好项目秃有:支兆犹顾客烤的居任住环卫境分举布;隙持饮顾客蝶来店走的交跳通工景具;砌还从载家来家店所浪需时糠间;杠榆盈来店枝频度老;勾左男女睁之比百例;饰抚年龄蚕差别难之比炉例;雾捎稠来店芬动机耕;面徐平常宾日或颤周未吸日的肯比较锡。圈便购买议状况福把握外的调骑查项辩目:扔避狠顾客旅动机绿饱轿来店矛客流好量及凳阶层不身份朱寸暗本店锯顾客婆的购烘买比妇率代孝客单敬价及央客数它豪陵满意亚度稼谋收集乌到以愉上情奖报后陶,不香要经第过分云析,遗得出用结论毁。情册报处拖理上傅,最弦有效妥方式闸是通比过自回动化漆系统冠,即猛所谓里的电凤脑系惜统,拼把有鼓关资次料,初输入僻储存霉,由驳电脑斜分析打计算盲。尾晴经营乡者最犯好能脏得到仿以下遥信息抛:凭婚总体腊营业存额脖丑各部去门的窝营业举额拿渐销售框现场胜的效炉率拒村顾客搁每人咏购买厘的平免均额血和来蓝客数屈盒绕愈是汇有价李值的踏信息宅,愈锋是管巩理良踩好的净信息素,愈牺能帮溪助药前店经终营者勇做好然各种牵决策陈。因残此,逐要成赤为药杂店经窃营高绍手,殖的确笔要在承收集照信息哪,分承析信柜息上玉下一僵番工丰夫,天掌握炎最前创沿的喜信息零,为伯自己袋的经桂营销镜售服讽务。索厨四、粘重视阀资产鸣保全案港孤资产借保全寇对于前药店支来说博十分荒重要双。一香般而配言,隔增加奇收益阻的途艳径无晴外乎地两个钓:一黑个是烛开源董,一括个是休节流精。农运开源壶指的造是如凑何去坦扩大湾营业作规模梨,增窑加药缝品种晌类,杠挖掘燕顾客私的潜躲力,涉实现舱营业门额和籍利润唇率的顾同步榜增长港。这查些开秆源的贷方法额我们气在前彩面的葵章节穴之中膀已经适详尽敌地阐项述过好了。伶资节流问是指纹如何衣提高蜓其现恩有资密产的歉利用细效率摄,如候何爱唉护现圾有设他施,路如何妨保全耻药店椅的现基有资尽产。盟溜没开源耀自然训重要蜂,节径流更框是要布紧。遍因为垃如果帽大手符大脚卷地挥啄霍,告不论疏如何脊去开庆源也页是无葡法填丸满这犬个底阳洞的抬!随骨药店蔽经营兽者必首须牢蚕记,谜一定选要想碑方设积法保陡全药太店的役资产练,万裹不可笼做一叮个败拘家子冶!歼倍所谓僻资产症,广忆义指盆的就叨是药渣店内歉所有汁的不缘动产捧,而繁狭义宗则专悬指属歪于固方定设南备的猪物资共和所缠有的英药品朱。资维产保喉全工猜作搞讨得好嘱,药床店就横可以抛获得匹如下吐好处购:再汇顾客岗会更敢加满蜻足浇跌资产自保全陷工作晒搞得睡好,指药店之里的对药品齐就会耐丰富迫,各刺种设葵施就荒会处基于良厉好的愤状态脂,这桂些会派直接栏给顾雁客带把来购浑买时抱的满融足。毒蜡可齿以确胃保药和品的霞价值瓜想欲资产主保全覆做得台好,螺药品布就得宋到很袄好的慈保护寒,这狡会使聪得药懒品保谈持良相好的吩质量卷,使旁得药双品方南面的茧竞争仪力加减强。扎迅秤药店眨的工矛作效勺率会舞提高吹,员月工的姐士气搭会上偏升,呼劳动何生产致率会挠大幅鼻度提糠高以。挠导可以菜确保沃店内坝的安菌全与膜卫生怪。购狸可以互避免锁店内帜药品炊被窃且。父笔板资产愁保全房工作庙,不镇能只昂停留踏在口次头上迁,要围付诸两实施常。要属让全朵体店喇员达培成共遇识,待进而饼制订踏详细序的计倡划,料让大辈家分史工负闯责,佣做到纲责任阴明确涂,有黎条不笼紊。丙享逗垦滥一红般来切说,艰资产俱保全攻要搞宣好以浙下几弹点:更忌对于嫂药品拼要检景查:循乖①既陈列房是零捕乱?撕刃②保有无笨污损思?绳⑶侧包装据是否志陈旧慎破损肾?筐对于剪店内冰的地临板,利墙壁填,天蛋花板嘉等要袜检查闲:是①任是否烫有污勉损或勉油漆斧脱落林、装梯潢损柜坏?俭旗②亩装潢预材料打是否磁陈旧责?送将对于智照明迷设施返要检阶查:仍备昨1)磨、照甚明器代具,济灯泡厌是否津有故逼障裤准2)伙、照习射角光度及零效果商好不通好求晓3)帜、灯挤罩或粱外壳迷有无素污渍饲抄撇4、免检查找陈列榨架:品嘴听1)遇、陈碧列位鹅置是避否正寸确里蝇2)壤陈列充架有形否污诞损有届检查给店内嗓装饰榜,P存OP锈广告择:氧迟1)浊、张各贴位画置及息效果赢如何吴痕要2)哗、张纤贴是搭否零浇乱典嘴3)雷、文肿字或制价格讯是否茎错误筹限龟6、动检查阀清洁辟卫生态:电钟环境患是否茎保持于清洁垄?赴悲2)宝地板通、仓鹅库、陶隐蔽敏场所射是否振做过污消毒蹲工作绩?贸锈3)蛛厕所嗽是否顾清洁椒?伶斗7、堡检查第更衣旁室和辞员工优休息姨室:多攀秋内部织是否洒整理位得好盟?自尽烟灰谅缸、淹垃圾恨桶是吊否按腥规定醒放好征?神律衣服预、鞋柜类是叮否旋边转零鲜乱?掉跪蜡墙壁膏及陈染设有艇否污讽损?蹲忠本章须重点提叙述坐了药消店经屯营者倍如何沫加强按对药译店管懒理,当其中祝又主遗要讲柄了以捞下四惯方面临的管肯理:乘对员述工队符伍的秆管理株,组悠建高盗效率哨的员银工队她伍找色对顾厦客资绣源的恨管理匆,用药好顾予客网嘱络眨计对商馒业信饿息的傅管理播,搞恰好信值息利庙用已碎对已脊有资通产的魄管理捐,重车视资文产的锻保全酱钢貌至此垒,通怕过十禽二章煎讲解逆,我厦们已兰经讲惠述了搭成为窄药店迫经营僵高手牢的方套方面虽面,器接下选来请养你进鞋入评肢估和枕测试侍,检铺测你普的掌参握程睡度。缓稍滨评估建与测前试捡痒第十厨三章熟评卧估与拌测试煮旋栏表一指、药酷店门糕市高洒手素燃质检邮测表贵奔双表二摔、顾申客特龄性掌门握度陡检测特表隶满表三泥、药筑店类忽型回口顾表测嚼樱表四返、销跃售能伪力诊配断书半暮耀表五锁、激携励员纯工士讲气检魄测表翅屯油表六默、落跟后倒讲闭药处店检潜测表谨轮扑表七绳、药雨店门朝主市终调入耀高手皂管理勤检测猎表稿积表八惑、药设店市竟高手谋行为狗举止始检测绑表福杜岁您己阀经具匪备了男相关逃的知呈识,姓下一核步就智是运艳用这题些知工识去编改进绍您的怠药店梢,拼去招王来更投多的犁顾客居,去闪争取倚更多顷的营利业额丑,去援发大捧财!叼孩“剃海阔吼凭鱼侮跃,肉天高月任鸟焰飞军”鼠,中拐国的温市场痒是广辽大的披,其疏潜力公是列酸穷列验尽的答,只烦要您川刻苦遗努力蝶,您齿就会拆一定之会成佛功!炎驶敢表一傲药智店门军市高橡手素用质检落测表乞著温请用夸“刘是店”舍或袍“再不是惭”妖回答警以下风的1畏1个寿问题使:您零我有于书中男所要妹求的务学问腊、经楚验、攻领导捏能力梨和信奇心吗普?督港我是井不是灵对自送己药收店的溉前景谣充满爱了信咏心,理对未捎来有巨许多否规划象呢?脚幅氏我是让不是垦做到载了以恨诚待里人,甩不玩疏弄权考谋,法并且撒言行睬一致版呢?匠窜榨我是从不是哀从没胆有轻藏信寡劝言,哄对于标别人钳不合败理的尖要求漫是不炎是敢友于拒玻绝呢翻?逼劣我是锣不是罢有判武断力蜡、决芝断力盟和行究动力严呢?翼房搭我是插不是脱敢于廉承担值责任邻,既付不包级庇部少属,量也不疤出卖税部属永呢?屯魄敢我是遣不是怠努力够进取臭,时阶刻为耻药店述尽心夺尽力厕呢?眨烘踢我是纺不是哑能够安虚心室接受宵别人态的意捡见,挨不做霸自我认英雄跑式的移表演饶呢?酬艳穿我是战不是燕能够荐做到崖严以必律已帝,宽皇以待匆人呢扭?捡枕我是它不是升有坚剖忍和钉刚毅舍的精泡神呢逗?须嘴我是盯不是返能够赖经常撒创新喉,并税且能可够经安常超农越自象我,愤无所焦畏惧姥呢?歌其如果搁对于但以上浅11丛个问舍题,融你都牧能够刚坦然漠地回河答艘“行是赢”贯,那饶么你苦已具渠备了刊成为舌药店街门市杨高手依的素咸质。贯妻表二译顾绣客特阀性掌合握度病检测疲表狱米请你汪回答铸以下役十个赏问题照:妈务1.罪你的蒙顾客灾是不俩是一暑点也慎怕麻浅烦,讨并且云愿意欢多询良问店拘员?钢(鹅)皱秧2.付您的馆顾客竞有了达不满渡也不锅愿意换讲出孤来,饼是不滨是?福(唤)决够3.佛您的村顾客测根本痰就不耳在乎思您的旗药店榨的形判象,雾是不确是?号(妻)李叨4.谈您的乳顾客源十分窄健忘破,是期不是姻?(贴)丈扩彻5.闭您的毙顾客鞭愿意很记住怪并且按牢牢肝记住紫了您也所介穷绍的骄一切乒吗?钥(描)井奉6.冲您的传顾客压的想浴法是归不是纷很容讽易改澡变?川(葡)晌班7.拆您的按顾客丽是不风是以森自我式为中票心?挖(薯)寺津8.拌您的烈顾客墨是不重是喜俗欢到塔熟悉序的药蹲店?城(将)符于9.灵您的插顾客匙是不对是很炎喜欢艺看陈湿列架蚊上层蜡的药酱品?据(侨)梢您10抓.您窄的顾狸客是傻不是景在购表买一寇种药牵品时油就已找下决喘心要焦了这撒种药袄品?戒(肢)糊嫁盗对于胜以上兼十个怕问题汪,如召果您风对单冷数题检都答谈“税是峡”价的话词,您秩就已桨经掌亚握了愈顾客练十大抵特性幸了。驻兽饱表三撒销黑售能贿力诊至断书抖俯田海请您蜻参阅凤下页待图,纤对照纷您的衬药店坦,填瞎写下饱面这陷份销感售能轧力诊避断书满。救池店厉员赌货迹惰亮塞课类别粪名:亲情戒昆话伍涨诊断贼日期粪:顾阔核诞捞介诊断搬人:杜阿板壤颜像撇诊断用部位图诊暗断内训容沃诊断霜的记丑录猾析三空狼间设晓计洋三空咽间是塑否有赶与店淡的类牛型配我合?杀唐纵店的统类型牵与药矮品鹿店的锈类型泡是否咐与药决品类嘉型配暂合?钩歌怎店员方空间尤店绕员在穿做什洽么?黄冬府在泼店员倘空间齿中静窄止不悬动淋蛇在扭从事狸某种趁作业摇与多顾客泛空间踩1弯.店箩员在货做什尽么?载漆岸在店罩员空它间中脖静止菌不动虚嫌属在从耽事某起种作镜业慈蚊2.或顾客温走进对店内罪或走略进药广品时撤,店骆员在结做什朽么?森句饶立刻皱迎上舟前去丧打招寺呼腿害在做靠其他雪的事清等等红厨游药品榆空间阅1允.店雅员是遭否看商守药奖品?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