某家电集团精神图腾策划方案

澳柯玛的精神图腾策划案例1996年底，澳柯玛集团公司冰柜产量达到73万台，洗碗机产量达到60000台。而刚刚起步时的澳柯玛冰柜产量仅仅为8000台。从濒临破产到中国电冰柜大王，到中国最大的洗碗机生产基地，历时仅仅六年。短短六年，弹指一挥间，他们就创造了国有企业发展史上的奇迹。澳柯玛集团成功的秘诀在哪里?纵观六年来的发展可以发现：他们定过了一条自强不息而且充满睿智的艰苦创业之路。没有最好，只有更好——澳柯玛集团对质量永恒的追求澳柯玛集团前身是隶属于青岛红星电器集团的企业。1988年用租赁方式从国外引进被人淘汰的冰柜生产线，投人生产时刚好赶上中国抢购风潮，冰柜的质量并没有引起决策者的重视。尽管先天不足，但风潮中的澳柯玛冰柜还真着实风光了一阵。然而市场是公正的。人们很快就发现澳柯玛冰柜质量有问题，纷纷要求退货。一时间不合格冰柜堆满了厂房。职工放了八个月长假，每人每个月仅30元的生活补贴。客户纷纷登门逼债，甚至强行封库。而且37次被送上被告席。到1990年初澳柯玛已经负债2500多万，主管部门对此也回天无力，情急之下，开始商议转卖事宜。正是在此危难之际，红星电器集团公司抱着最后一线希望，派鲁群生(现澳柯玛集团总裁)到澳柯玛主持工作。当时他任红星电器集团第一副总裁，1990年3月5日，受命到澳柯玛赴任。上任的第一件事就是抓产品质量。他适时提出了“没有最好，只有更好”的管理思想，否定了多数人更改澳柯玛商标的念头。他率领全体员工，经过六年的不懈努力证明了一切。经过剧烈阵痛，大家达成深刻的共识：质量是企业的命根子，为了澳柯玛的复兴，他们下决心狠抓产品质量问题。时不我待，他们在很短的时间内做了大量工作，建立健全了质量管理机构，制定了完整的质量管理程序文件。成立全面质量管理办公室，负责公司内部全面质量评价，负责质量事故的处理和整改措施的制定操作，负责完善集团公司全面质量管理的具体操作程序设定的完善；公司设立质量检验科，负责公司外购原材料进厂的质量检验，坚决将不符合标准的原材料阻止在厂门之外；公司内部各个环节还设立30多个质量控制点，在生产车间配备了专职质量巡检员，负责生产线上在产品质量控制和产成品出厂检验。对于产品全面质量控制责任具体到人，做到每个环节都有专人负责。他们明白产品质量是依靠高水平的员工生产出来的，绝不是抓出来的。严格的质量检验仅仅是质量管理的辅助性手段，只靠检验这种落伍的事后管理方式只能出更多的废品。他们也清醒地意识到：只有专业技术过硬的员工才能创造出高质量的产品。但澳柯玛集团的3000多名员工绝大多数是由本地农民转化成的合同工，其专业素质的差距可想而知。所以，急需进行系统化的操作技能培训。为此，他们的重点加强上岗培训，加强工作中的交流。单纯依靠罚款的外部补救措施不但不能解决产品质量问题，而且还人为的拉大企业管理者与一线员工之间的距离，不利于企业内部团结，针对这种情况，由劳动人事处联合，在建立健全质量事后检验机构和检验制度的同时，公司专门聘请国内著名专家为公司员工举办质量控制讲座。并且集团公司充分发挥了党委和工会的组织作用，在企业内部明确地提出了“用户在我心中，质量在我手中”的口号，使产品质量控制意识深入到每个员工潜意识之中。质量管理办公室组织一线员工进行产品质量控制培训，操作技能培训。经过一番努力后，公司废品率明显降低，生产成本迅速下降，逐步提高了产品的市场竞争力。苦领与此棉同步彻，公床司的逼各项呀管理色也在吵不断尊调整拖完善无。最祥初推烤行的雀全面喇质量遥管理兔(T扶QC兴)闻仅仅其适用赏于有肝型产授品的露质量餐控制匀，在凯公司台各项阻工作抄由无蛮序转吓入有担序阶胖段后碎，从独19忠93阻年开缎始公枣司就驼着手傲按照咸打IS读O9福00牙1互国际桑质量林认证马体系栗标准央来建烧立一更整套涝管理联程序症文件白，将用质量度管理排范围料由单棒纯的丘产品范质量院控制痒扩大善为产顽品开悉发与克设计葬，产钱品质雕量控历制，颗公司咸各项症辅助击工作曲质量锦控制跑，产樱品售躁后服模务质界量控睡制。时即：检将公帅司质央量控派制延拿伸到聪顾客泽使用属产品爸的过迷程中际。经劈过不庄懈地蔽努力畏，公汪司终子于在须19络94亲年界12顷月通鼓过了得IS航O偏国际轻标准令化组选织注自册认笔可，衰由国差家授嘉权的淋SA仅G凡认证吨机构闲的兆GB俭／剑T1岔90责01呼一菌IS碗O9软00痰1挺质量伤体系洒认证加。这庙使得先澳柯项玛集扣团打甩开了葵通向碧国际母市场截的大肯门，涉为争遍创驰宰名商宾标奠父定了伴坚实和的基够础。庆“见没有娘最榨好，脑只有厨更好默”堡，他沾们对脑质量桥的追口求是裕永无傅止境相的。译在汗19踢96巾年底性公司盖通过弦IS抽O9谢00宜1(死94认E宏版庆)处国际促质量瘦认证滥体系汪复审衡后，赢又适波时地恶将质永量管拼理的派工作滑的重纪点转芦向了稼IS抬O1钩40累Ol百国际富环保绩体系冠认证收的申肝请。岸捉早在摧几年久前，迹人们斜就已等预见描到市闲场竞堂争不注仅仅裁是产嫂品质覆量的痰竞争伸，更熊是市怀场服穗务质愈量的谦竞争白。从醒19臣93侮年起旗他们塔就着释手按婚照另IS旗O9弟00灭1锄国际纹质量班认证盘体系尿标准品建立副市场慈服务鹅网络校。他川们的岛目标仇是：怎不但怎产品美实行得零缺套陷质土量管祥理，蔽而且软市场陶服务轨也实浆行零驳缺陷魔质量肃管理患。在矩这一零思想崭的指掀导下答，他丧们动咬用并视不充澡裕的洋资金究优先流发展赔了服访务网款络体奶系。替经过智几年瘦的努忙力，洞终于吩建立题了市益场服懂务网愈络体曲系，量到今戴天他眼们的滋市场裁服务肾网络辆体系下已相齿当完吉善。长在集魂团公承司总球部设尺立市薄场服诱务管烛理中准心，黑管理复着全战国巩29或个市同场服揪务中握心和波近科50投0港家特船约市袖场服琴务部华；而趴且，瞒市场只服务蜜网络宏中心铃实行基微机杨化管束理，宁为方影便用眼户档箭案管骡理，渠他们多将用思户档菊案整架理成墙标准踪文件要，按悦地区愿分类梨后输阅入微纲机。菊全国格各地昌市场早服务锈中心臣和市站场服士务部符配备得了服朴务专其车，鸣随时浅提供降上门株服务霸；在扑总部罚和各视地市停场服池务部铺配备宇了服碗务专哑线电新话，黑全天虹向用剥户提锁供咨本询服倍务。潮市场令服务家网络奥的建头成和无完善讲为澳金柯玛扇集团裹开拓辨市场课提供骄了坚匹实的铸服务骑保障滴。该弃五年痒磨一咐剑，璃他们絮的产凤品云终于切获得枕了消色费者舌的认校可，俭从治19毫92周年到务19怨95做年澳掘柯玛俗连续喜四年湾获得代最受尤消费约者喜帜爱的之国产班商品造“厉金桥扇奖文”品；舟19愿95糊和汇19踩96案年连琴续两桨年获稳得冰为柜行夹业市掩场综萄合竞稠争实匙力湿(剑心目浑中理株想品化牌，滔实际挪购买海品牌坡，购义物首铺选品移牌确)祥第一近名桂劳冠。穷严密坐的质许量管诉理和珍完善壳的市贼场服风务网张络使猎得澳闸柯玛抢产品卸极具房市场仍竞争勺力，归他们帽的产杏品已跨经覆张盖全蝴国市抽场，屑并远厚销东昌欧、讲东南患亚、山南美膛等地科区，冈到早19穿96怒年底鸽市场虚占有篇率已食达到扑25命．慨55突％。撤煌澳柯并玛集踏团终讨于成遮功了么。因腾为她爪起初扣的失约败在月于质跑量，爽而最旦终的钩成功立也在猫于质刑量。畅为了纹警示糠澳柯洞玛每免个员煎工，狮他们殃在公糖司主谋厂房池顶端耻安大装了拴镶嵌撒双海卡豚图页像的迁长鸣孝钟，仓时刻消在警钟示澳姿柯玛基员工谷注意韵质量面，加酿强团赢结。神坚持葵走内殿涵式炕发展它道路戚——康澳柯躬玛集捞团公泊司投施资与项财务前管理践19本90抓年鲁暮群生谜接手妇工作宝时，悬公司络已资乖不抵抽债超冰过两寸千五涨百万包。公洽司的颂状况下决定辫了澳削柯玛读不可炊能受势到银写行或千政府镇的财捎政支裕持，亭他们割别无确选择刻，只锤能依排靠自奋己的肢力量恶，来虽求得狐生产冲和发效展。稿针对娇公司聪自身批特点醉，他驰们制仇定了浆公司失在起慢步时炉的政洗策方潜针，楚即：劣以内栋涵式跑发展夜为主团，坚的持挖订潜改袍造，纠小步拔快跑洗的投臣资方远式。程省高速段高效怒往往食建立妻在高婚投入隙的基寇础上谈，即造一般印企业沫所推舅崇的宰三高胳策略忧。但残澳柯描玛发偿展因链具万体条忌件决督定不令可能进筹集怪到大冈规模蛾的资倚金，锐只能活靠有葵限的童财力乌来挖滨掘自俭身的腊潜力麦。五粘年来并澳柯畅玛累震计投亲入宇35叠00耽万技铃改资锁金，禾在占着地仅刮10验00研0桌平方想米的例厂房瓣内实往现了梨年产四10熊0纤万台野冰柜军的生遗产能寸力。避而按复照常点规，袋若实尤现年湾产百忠万台决冰柜单的生雷产能通力至碍少需显要投嗽资泉35膨00田00势万，霸需要茎占地棍面积稀60祝00佳O抓到摸80仍00鸟0败平方婶米的舒厂房孙。这斗对当金时的信澳柯永玛来棍说，创简直玉是天物方夜丸谭。吨实践泡证明泻他们渠也没找必要杜这样屠做，污他们驱的投僻资方逆式是股极其鼓有效念的，炭有事峰实为针证：躲19他95红年实佳现纯妹利润稀23况80诞0旦万元眼，到球19掘96沙年凶l1肆月已胀实现忙纯利兆润识18肉00舰O写万元撕。这吨不能省不说紫是国盐有企包业改笑造的而一叨个奇衣迹；凭19恢95辅年，功澳柯饮玛集巨团成酬功的夹经验蝇即已掠经引届起了血国家歼领导雹的重洗视，断吴邦孔国副耐总理陡批示撤：希孝望将拔澳柯筑玛成季功的访经验揪在全运国国考有企绘业之当中大描力推堤广。渡施纵观妹近几饺年的密发展肿，澳熊柯玛迎集团谅的成耳功得竿益于齐以下秃三个隶原则抗，即瓣：自欧我挖料潜改杠造，航自我夫约束堪，量沟力而启行。社而这黑三个草原则穷正是冶澳柯日玛集萍团经腾验的询核心合。对群此，洲他们手是这见样阐寻述的焰：责币第一萝：坚误持自鸭我挖情潜改哀造，旗小步落快跑燃，添康平补允齐的控原则脏，使炊产量服效益尝连年轰稳步荐上升购。尊便澳柯欲玛集呼团最执初是肿依靠朽从澳牵大利惩亚和默新加肃坡引急进的盏已被危淘汰凡的二河手设因备起捆家的塑，引冲进项饱目的语失败心加上怒企业眉管理队的落绸后，哀使产互品质项量严浸重不杜合格剖，导醋致了观企业得在市凉场竞罢争中鼻一败药涂地乖，残折酷的退现实键将澳扰柯玛北逼上掏了内锦涵式棒发展鉴道路君。鲁著总在汉回顾温艰难冒历程瓦时说抢：知“艘我们丹应该窗感谢俩前任掉的失刮败。蓝对于恋当初辱负债帐累累忆的澳紫柯玛亩，希拼望得你到政亏府和凡银行碰的财挨政支饮持无蜻疑是哀异想司天开峰的，亡因而移我们短只能饼对先感天不材足的驰生产每线进饺行改酸造乌”安。公栋司为爬实现兄低投芒入高伏产出匠的目逐标，喷对原钟有厂暑房进核行大礼力改纤造，劈公司巧在原捧车间快内部麻搭起沙了一子层吊旱铺，灵生产跨线不趁断在便生产也面积堤仅羊10氏00宪0根多平楼方米姨的厂殃房内薪延伸北。除诱关系碌到产川品质远量性洞能的齿关键誉部位躲和主响要检附测设浇备依浆靠进宝口外告，其遗它设市备完椒全由圆公司涨设备始处自枯制。狼投资颤仅全12厕0耳万元同自行忽设计推建造甘的板治金生章产线峰，能哗加工辣7代种不滑同规古格的健冰柜煤箱体脸，其苗性能刻远优怎于国米外同奴类设纳备，导但价瘦格却肚不到遮国外颜同类买设备恐的七垒分之咱一。蝶经过裙改造床的生竹产线员生产狸能力抗连年锦倍增晶、从第19婆90悉年巷19痒96供年产符量分捉别为蓬80上00之台、边4醉万台凡、臭8序万台府、元12塞万台槽、远26荡万台肾、弄63贫万台腊、弄73惠万台那。而蛋且，痒经过垄改造蚀的生拾产线尽发挥庸出了唇最大原效益踩，每多平方辞米产壮量、浸产值膀、效款益分碎别达棒到风67未台、软13巾.3贩万元顽、府2.坚67截万元哈。锻帽由于剃公司从引进划的括30镜4膝升冰祥柜是会一个筒被淘活汰的弄品种醉，经忧过周佛密市装场调直查后著他们兽发现跳，小犹容量来冰柜虏在我书国市玉场尚列属空蜓白，棉因而矩极具慎市场超潜力童，于精是就凉果断傲决定岁率先斑在小辫冰柜蜜上进火行大液规盏模开沉发。举当时云他们擦仅有龄的梨30绘名大普学生许连轴歉转，的由于服资金蚕极其俱有限堵，全剩部图朴纸都贫是他匹们用崭手和求图版柄绘制具出来柔的。论他们腔建立大了起然来，涨尤其美是质航量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