KVM集中管理系统项目 rose投标书

数据中心机房KVM集中管理系统项目投标方案书200

TOC\o"1-2"\h\z1 客户需求分析 31.1 系统概述 31.2 客户现状 61.3 要求 91.4 实现要点 102 针对性解决方案 102.1 设备选型及解决方案 102.2 系统总体设计说明 112.3 功能详细说明 132.4 涉及的有关产品的介绍 143 系统配置及价格 184 项目实施售后服务培训计划 194.1 项目实施 194.2 售后服务技术支持和培训 205 有关公司介绍 225.1 设备供应商ROSE公司简介 225.2 客户名单 24客户需求分析系统概述现阶段，用户计算机系统运行管理仍采用分散的,逐个的管理和维护的方式。在日常系统运行管理中，存在以下问题：运维效率低，成本高。由于各主机都有着自己的维护界面，造成系统维护人员需要逐个的进行维护和管理，显然这种单点式的维护需要耗费大量的人力成本，并且效率很低。存在隐性的不安全性。各系统的日常维护管理中操作多，且共性的操作占了很大的比重，这种大量繁琐的操作不可避免的带来了不必要的安全隐患。日常维护中需要频繁的进出机房，对设备运行也存在负面影响。远程管理困难，不利于问题的及时响应。由于系统管理人员存在出差等暂时不在本地的情况，这就需要提供一种远程管理的机制，以保证在这种情况下，系统管理人员能及时登录主机系统，对问题进行处理。目前一般的远程管理大都是基于网络实现的，在主机系统和网络联系中断的情况下，就将失效。因此在此基础上，还需要一种备份的远程管理手段。基于以上，为了提高系统运行维护管理水平，迫切需要改变目前的运行管理模式。此外，从管理的需要以及融灾备份机房设置所带来的远地管理的要求，也需要对这种管理模式进行改造,以期提供一套能实现安全的,便捷的集中管理平台。集中控制管理的最终目标是整合主机系统管理界面，通过少数几台管理控制服务器对主机系统进行集中控制，支持本地管理和异地管理方式,方便对主控的监控，缩短故障响应时间。在综合考察业界产品后,拟采用成熟的KVM技术和产品进行实现。什么是KVM?KVM即是通过恰当的键盘、鼠标和显示器的配置，实现系统和网络的高可管理性，提高管理人员的工作效率、节约机房面积，降低网络服务器系统的总体拥有成本（TCO）。下图为采用KVM技术前后的系统管理的比较。采用KVM技术后,系统管理的优势表现在：扩展空间、优化配置：免除不必要的外围设备而节省空间，减少键盘、鼠标和显示器的数量，为新增加的服务器腾出大量的空间，也避免了因搬迁而造成企业服务的停顿；提高效率、保障系统：由一套键盘、鼠标、显示器组成的控制台便可登陆所有的机器，快速排除机器故障，节约人力资源，提高维护效率，加强系统的安全和稳定；降低成本、增强竞争实力：降低设备成本，降低硬件、软件费用，减少电力等能源的消耗，减少人员、场地等费用，降低运营成本；更及时、更便捷地处理机房问题：“不仅减少了机房布线的复杂性，更利于机房的整齐规划，使用强大的用户管理，提升了机房整体的分析和管理，更能及时地发现和处理机房隐患，有效地保障机房的正常运行。”集中、安全地管理服务器：“不必担心进出机房所带来的不安全因素，在办公桌便可以对机房的服务器进行集中管理，确保了机房的安全。”目前一般服务器基本都是单机管理，管理方式落后，键盘、鼠标和显示器等外部I/O设备大量的占用宝贵的机房空间，而且使机房凌乱不堪，难以整洁和清理；所有的操作人员不得不在机房内的被控设备前艰苦的工作或者在机房不停的进进出出，无论从提高机房设备安全运行要求的角度，或者是改善操作维护人员的工作环境考虑，目前的机房设备管理方式都是落后的，不适应发展的环境需要。依据目前的现状，整个机房的管理需要在一个集中的平台完成所有的工作；减少大量的键盘、鼠标和显示器等外部I/O设备，整理出一个“干净”精简的机房；其它地方的机房也可以通过IP的方式实现集中的管理，并且也能集中在这个统一的平台上。从单点技术管理过渡到全面集中管理计算机应用规模的扩大，对计算机管理提出了更高的要求。面对众多的计算机系统，仍采用一对一的方式，逐个控制和管理制约了计算机管理水平的进一步提高，无论是从现实情况，还是从发展的眼光看，都需要对计算机主机系统实现集中控制管理。从普通系统管理过渡到安全系统管理1）建立健全操作授权管理机制在目前的管理模式中，参与管理的技术人员的授权管理机制不健全，大多数系统管理是建立在对管理人员基本的信任基础上，但客观上是不科学的。应按照不同管理人员职责设定不同的管理权限，遵循“权限最小”原则，进行访问控制，提高系统安全性。2）安全日志记录和审计系统设备出现问题，技术人员即使进行解决，但解决的过程没有任何记录，不利于人员的考核和事件追踪，出现问题后责任无法分清。再则，厂商技术人员进行远程系统维护，维护过程不透明，系统管理员无法监督公司方的操作。这种缺乏维护记录和监督所产生的安全隐患是不容忽视的。3）密文传输防范数据传输风险系统重视安全性和稳定性，而在目前普遍采用的网络登录进行技术维护的模式中，维护数据都是不加密的进行明文传输。虽然数据是在**内部网内传输，但安全隐患不容忽视。4）减少机房人员进出，提高物理安全性

主机运行机房是核心部位之一，应减少人员频繁进出，提高计算机设备的物理安全性。从区域本地管理过渡到远程控制管理在企业普遍采用开放的IT构架的今天，管理上的孤岛现象依旧是普遍存在的，并且是影响IT系统技术支持能力的一个主要原因，这主要是没有全面解决远程技术支持问题。基于此，我**急需解决远程技术支持问题。从“被动”系统监控管理过渡到“主动”系统监控管理目前我**的科技工作人员在很多时候扮演的是一个救火队的角色。当分布在各地的网络、服务器或者应用出现各种突发故障时，管理人员必须快速地发现并解决问题，否则企业的业务就会受到影响，甚至会产生严重的后果。由于有太多潜在的随机因素会影响业务的可用性和性能，系统维护人员不得不以“问题驱动”的方式来开展工作，在管理系统的同时也被系统所管理，很难确保整个业务系统的“服务等级”或“服务品质”。造成这一问题的原因是对系统实施监控管理的方式滞后。传统的系统监控管理工具一般采用“被动式”工作模式：监测各种系统的特征参数，根据监控管理策略（Policy）对情况做出判断和处理。显然，“出现问题后再解决”是很难适应“业务关键型”要求的。解决该类问题的途径就是引入智能化的手段，从而能够“主动”地监控管理系统。客户现状用户设备现状和位置情况描述如下：服务器及机房设备16台，系统要求采用模拟KVM系统解决方案，性能稳定，应用广泛，数据安全，在国内有大量成功案例。2个远程网管员可以管理和操作16台机房设备，KVM主机设备兼容SUN服务器等服务器设，系统采用五类线布线，更加方便维护和安装。根据客户需求，美国ROSE之KVM集中管理系统可实现的基本功能如下：整套系统采用网线CAT5\5E\6\7布线，减少了系统连接电缆复杂性及维护的艰难性；主机一台支持2个全通道用户同时互不干扰控制16台服务器和小型机；系统兼容多种硬件平台：PS/2、SUN等多种服务器，不受操作系统控制，不需安装任何软件，可以与网管软件协同工作，更好实现对网络系统的监控，诊断和问题解决。支持权限管理及两级管理（管理员和用户级别）。用户只能访问其权限内的服务器或机房设备，支持用户分组策略和服务器分组管理。从PC服务器到键盘显示器鼠标控制终端距离可达300米，根据UTPCABLE长度信号自动补偿。支持高分辨率1600*1200(250英尺)或1280*1024(1000服务器与切换系统电缆中断时仍能正常运作,即使KVM设备掉电,键盘仍处于激活状态,换上备份设备和连接电缆后后即可正常操作。具有良好的扩展性，通过多级级连来实现系统容量增长。用户也可随时根据用户需求增加或减少服务器，不会影响到系统的正常运行。三种操作模式：专用、视频共享和主机共享模式。支持登录日志管理，准确记录登录人员用户名时间等相关信息，实现安全管理，记录跟踪；分离式设置OSD和切换OSD管理;丰富多样的OSD菜单个性化设置管理，可设置背景字体、颜色、屏幕保护；多语种界面选择；本地多达16组用户名密码登录管理；用户名和密码可达8位；支持用户分组策略管理和机房设备分组管理,多级用户权限管理；控制终端命名管理；一般功能如每个端口个性化命名，自动扫描,自动扫描时间范围在0-9999秒内可调整；闪存技术支持本地管理软件和远程管理端口核心软件及浏览器软件的不断升级管理；操作便捷性好，热键多，易记忆。所有产品热键均通过CTRL来完成，CTRL+L(LOGOUT登出，退出当前操作），CTRL+N+回车（进入第N台服务器），CTRL+S（自动扫描），CTRL+T+数字(调整自动扫描时间)，CTRL+R（KVM设备重新启动），CTRL+F12(进入KVM设备的设置菜单），CTRL+”+”（进入下一台服务器），CTRL+”-“（进入上一台服务器界面），CTRL+ESC（进入切换服务器界面）等;支持设定进入系统的第一台计算机画面；支持分体式的服务器切换OSD菜单和状态显示菜单，状态显示菜单最多可单屏显示64台服务器的连接状态，服务器切换OSD菜单每页显示16台服务器，按PAGEUP/PAGEDOWN显示上/下一页16台服务器，更容易了解当前系统情况。本方案可以直接支持2用户16台服务器或机房设备的全面管控而不需增加设备。要求在系统管理人员的统一安排下，操作人员只需要通过控制终端就可以接入分布于机房内的各种平台服务器/设备以进行对这些设备的各种操作而不需要来回穿梭于机房内外或不同楼层。提供的KVM系统应已包括所有的组件(包括特殊要求的线缆)。还应当满足如下一些基本要求：技术先进完善；项目实施简单；价格合理；有良好的扩展性。具体为:操作系统可以为Unix,Linux,Windows等各种平台机房内连接服务器/设备总数约16台机房所有设备均可远程管理将机房和有关操作人员尽量分离,但不牺牲他们对设备的有效控制系统应有很大的灵活性和扩展性应有完善的安全管理功能实现2个用户同时控制所有服务器部分服务器需要实现远程冷启动时，需另配电源模块。实现要点经过分析，我们认为以下几点是完成任务的关键:尽量减少对其他系统的特殊要求(电源,布线,操作平台等)为操作人员考虑,能尽量提供他们熟悉的操作界面,且操作效果是可以接受的同时兼顾灵活性,扩展性,可靠性和安全性针对性解决方案设备选型及解决方案基于以上的客户需求，选定美国ROSE之服务器切换设备。美国ROSE为国际知名服务器集中管理系统设备品牌，为众多跨国企业、事业单位等提供计算机机房服务器系统的集中管控解决方案。以下是美国ROSE公司的具体方案情况：经过与客户方的初步沟通并结合ROSE公司技术顾问的意见，我们建议提供以ROSE公司的1套XTS-V2X16D4以及部份模块的解决方案来满足客户初期和长远的需求。方案实现的拓扑连接图如附图：2X16方案拓朴图系统总体设计说明从项目的初期阶段开始，我们将会在指定的机房内以1套ROSE公司的XTS-V2X16D4组成的系统。利用这个系统，可以把所有初期需要接入的服务器和操作人员通过专用线缆连接起来，把整个系统集中起来管控，实现2个用户全通道无阻塞管控设备多达16台而不需重新增加设备或升级。通过机房内布好的五类线进行连接，即可实现整个服务器系统的全面管控。服务器的管理主要通过切换设备自带的OSD菜单软件进行。每个本地操作控制台要求有1套键盘鼠标和若干个屏幕。系统管理人员可以按照不同人员岗位的不同要求预先设置好各自的控制和管理权限。而相应操作人员不管在哪个操作台，他都可以在通过身份确认并获得授权情况下使用系统提供的本地端口对机房内的相应设备进行控制和操作。所有这些解决方案均可以在项目实施过程中或项目结束后的使用过程中根据用户需求的变化而随时不断地进行调整。最后，想再次强调本系统提供一些特别好处:由于IP网络面临的安全问题日益突出,ROSE之解决方案能保证固有安全性最好而又不失灵活性；三种操作模式：专用、视频共享和主机共享模式。当有故障需要诊断或当开发一些应用软件时，本方案能提供非常好的团队协作工具；由于系统结构设计上的合理性，系统提供了非常好的扩展性；支持权限管理及两级管理（管理员和用户级别）。用户只能访问其权限内的服务器或机房设备。典型控制中心典型控制中心后端前端后端前端功能详细说明平台及操作系统独立性支持基于多种硬件平台，多种操作系统的服务器连入本系统中，比如：NT或UNIX之上的SUN、HP、DELL、COMPAQ、IBM等，并在多平台中“无缝”切换;不需要在被控设备上安装任何软件;可与网管软件协同工作,更好地实现对网络系统的监控,诊断和解决问题;灵活高效性充分满足多人对多设备的有效控制和管理;当操作人员的位置或职责权限改变时,或当设备位置变动或增加时,不需要对布线系统作大的调整,只需简单地通过软件的操作来调整(分组,鼠标拖拉等);可实现每台服务器命名和分组并在屏显示所连接的服务器名字;允许多个用户实时地互不干扰地访问不同的连接设备，并可分享同一设备;高安全性和可靠性由系统管理员对每一个用户设置登录名及密码，分配用户的访问权限及设备和人员的对应关系;专用视频共享（只能看内容，键盘和滑鼠不响应）操作共享设备重启动（通过电源）高扩展性在任何时候,无论是增加要管理的设备数量还是增加用户终端数,均可以通过增加或改变相应的模块实现(热插拔),只需10分钟,同时不影响系统的正常工作;即使以后有需要更换机壳时,所有板卡也可在不同的机壳上实现互换;当有多个数据中心需要考虑时,可方便实现相互支持和备份;易维护性对所有设备的控制采用同一窗口界面的系统软件,便于操作,管理和维护;可以通过软件完成很多完善和系统升级的工作;涉及的有关产品的介绍KVM切换主机XTS-V2X16D4

方案图示产品介绍XTS-V2X16D4提供在KVM连结器技术方面最新的技术，并保持价格优势。XTS-V2X16D4允许将2套或以上的键盘、监视器以及鼠标连接到64台计算机，可扩展到1000台计算机以上。XTS-V2X16D4减少了混乱、节省了物理空间并减少了设备和电源的成本。使用先进的可视化接口配置XTS-V2X16D4、命名计算机、选择计算机和显示计算机的连接状况。。XTS-V2X16D4利用总线方式进行连接，形成无缝与真正的可升级KVM阵列。先进的分布式XTS-V2X16D4设计使用网络通讯技术来减少开支、排除单点故障并增加可靠性。本地的监视器连接、安全、快速内存、系统状态以及许多其它的特点确保了XTS-V2X16D4将简化您的数据中心或者服务器机房。*具有强大、扩展性能好且低成本

*模块化设计使得XTS-V2X16D4易于安装、扩展和维护

*带有用户识别ID、口令和用户概况表的安全系统阻止了非授权的配置和访问

*使用UltraCable?可用于长达100英尺的超级缆线管理

*显示器的分辨率可达1280×1024

*先进的可视接口（AVI）显示器利用友好的提示信息向您提示连接的状态

*多语言的AVI——英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语

*状态屏幕显示了盒间交互式通讯、连接、计算机电源以及其它信息

*前置结构的特点允许在不关闭服务器时就可进行安装

*在切换器上加装本地的KVM设备可以连接多于16台服务器

*免费终生的FLASH升级使其可以与最新的计算机设备进行兼容

缆线Rose的XTS-V2X16D4和模块之间均采用CAT5/5E/6连接，不需要为特殊的电缆发愁。您在XTS-V2X16D4和每两个通用用户端间需要一条网线。

安装XTS-V2X16D4很容易进行安装。您只需将您的计算机和键盘、监视器以及鼠标连接到XTS-V2X16D4的模块端口上，配置每个切换器的地址并将这些切换器利用这些扩展线缆连接起来。从先进的可视接口（AVI）访问屏幕显示，配置诸如计算机名称以及安全设置，并将其存储到快速内存中。您将会对这种简单性以及AVI的外貌留有深刻的印象。因为这些切换器都是通过网络连接起来的，配置一台机器就相当于将他们所有的机器都配置好了。操作您可通过配置您所需要的安全级别来将XTS-V2X16D4加工成适合于您的操作风格。您既可自动分配安全设置到KVM设备也可要求用户利用用户标识和密码登陆到切换器。然后该用户的用户概况表就赋予访问指定计算机的权限并控制其他的性能。使用简单的键盘命令访问计算机和系统状态。这种先进的可视化接口提供了有帮助的信息来显示所有的连接状态。为获得最大的多功能性，用户可以连接进四种不同的模式：视频、共享、控制以及专用。如果您希望通过另外计算机的串行数据链路控制从任何一用户端到任何计算机连接的话，每一卡片也拥有一个串行接口。键盘和鼠标XTS-V2X16D4充分模拟了键盘和鼠标，这样，计算机就可在任何时候进行启动。它支持所有的操作系统，例如，Windows95/98/NT/2000、Linux、Sun的Solaris操作系统/OpenWindows、Apple以及Unix工作站。键盘和鼠标可以是PC的或者是Sun的。可以直接支持五种类型的计算机鼠标，包括Wheel鼠标。利用价格低廉的外置式转换器就可以支持USB和Apple计算机。快速内存为支持最新的设备，XTS-V2X16D4装有快速内存。我们提供免费的终生硬件升级，这些可以从我们的FTP站点得到。装上新的硬件到XTS-V2X16D4以增加新的功能部件或者支持新的设先进的可视化接口XTS-V2X16D4以它的先进可视化接口（AVI）屏幕技术占有优势。该接口可凭直觉感到，因为它使用了弹出式按钮以作出选择。每一个项目的帮助信息都列了出来以使该接口更加友好。该接口可以被编成英语、法语、德语、西班牙语、意大利语或者葡萄牙语。您可很容易地配置计算机的名称、安全、外观、屏幕保护以及悠闲地配置许多其它的特征。使用AVI可以通过名称连接到计算机上、观察计算机的状态并且实时观察系统的状态。从计算机电源的AVI、卡的特定区域、硬件的版本、KVM的类型、CPU的连接、用户登陆以及连接状态上进行实时观察（删除）选项为将您的计算机、键盘、监视器或者鼠标放置到1000英尺产品规格尺寸43.24″宽×25.42″厚×4.4″高重量8.7磅（3.电源自动开关，90-240V交流，60瓦连结器连结器电源：IEC320标准插座

CPU/KVM母连结器：RJ45

扩展装置：RJ45

RS232：RJ456导体视频1600X1200@75HZ视频同步接受HV、复合和同步屏幕底板电镀不锈钢、黑色粉喷控制点亮的电源开/关指示器无环境数据0-45℃，5％—80％非凝结相对湿度获得的认证FCC、CE服务器端模块PS2服务器模块USB服务器模块用户端模块项目实施售后服务培训计划项目实施实施周期自货到起到安装调试完,初步验收结束的工程期为3天.(该时间会根据各方的配合,公司库存等情况有可能进一步缩短)售后服务技术支持和培训培训计划培训目的及要求1、为了保证我方所提供的设备能良好运行，我方将培训一批质量合格的维护人员和少量中级工程技术人员、系统管理人员。2、维护人员经培训后应能熟练地掌握包括通信在内的软件及硬件维护工作，并能及时排除大部分的设备故障。3、中级工程技术人员掊训后，除熟悉相关的设备、网络的操作、维护管理系统的基本原理与总体概念外，还应能掌握本系统操作命令，具备组织管理设备的能力。培训方式国内培训，指只在国内培训。买方应提出培训的要求（包括人数、时间要求等），卖方提供培训所需的教材，教师讲解和说明，教材和讲解说明包括英文的资料。地点及开课日期等由双方商定。培训时间：1天课程如下：1 SystemOverview1.1 UltraMatrixRESeriesSoftware1.2 TheAdministrationModule1.3 ArchitectureOverview2 UltraMatrixOperationalOverview2.1 UserInterface2.2 TheLogonScreen2.3 TheServerSelectionScreen2.4 TheUltraMatrixSystemTree2.5 LoggingOutOftheUltraMatrixSystem2.6 NavigatingSelectedServerWithUltraMatrix2.7 MonitorSourceDisplay2.8 SpecialKeys售后服务和技术支持承诺由于XTENSYS系列产品将作为管理工具的一个内在组成部分，因此随时能得到ROSE公司及国内合作伙伴的技术支持是非常关键的。尽管XTS系列产品设计上是非常稳定可靠的，但无论如何支持总是需要的。通常而言，ROSE公司及其国内合作伙伴会提供非常周到和专业的售后服务，我们将提供完善的硬件、软件和应用系统售后服务体系。我们完全清楚系统建立和运行后技术支持的重要性，为了使用户有效管理和维护软、硬件系统，我们将对该机房设备集中管理系统提供全面的服务与支持。我们的技术支持队伍受过良好培训并富有经验，我们对支持用户的UltraMatrix系统可能出现的技术问题已经做好了充分准备。本方案如果能够得到贵方的采纳，我们将保证为你们提供令你们满意的全面的售后服务。技术支持服务机构在系统实施的同时，组织专门的技术支持队伍，由以下人员组成：技术支持项目经理，安装工程师和系统软件工程师。他们由我方的专业技术人员组成，其职责是对系统软硬件及软件系统的技术支持和咨询服务。服务内容包括：系统的维护、性能的维护。本小组的任务是确保系统的正常、高效运行，让用户满意。系统维护本方案中所提出的系统维护是属于我方承担该项目的技术支持。该计划将最大程度地保证用户项目的顺利开通及日后正常运转所需的技术和人员支持，从而保障用户在该项目中的硬件和软件投资。在此向您郑重承诺：KVM系统产品三年免费保修，终生维护；保修期满后，卖方只收取优惠配件费。保修条款如下：⑴客户自系统工程验收合格之日起三年内，属产品质量问题需要维修，可享受免费保修服务；⑵客户自系统工程验收合格之日起三年内，属产品质量问题暂时无法修复的，提供备品备件使用；如产品无法修复的，免费更换相应的硬件。故障响应