徐州工程学院

徐州工程学院教学质量保障体系建设基本情况PAGEPAGE3徐州工程学院教学质量保障体系建设基本情况长期以来，我校始终坚持质量是学校生命的教学理念。学校遵循高等教育的发展规律，结合自身的特点，以教学质量监控手段的设计为核心，在实践中不断探索，形成了较为完善的教学质量保障体系，运行效果良好。构建教学质量保障体系的总体思路我校构建教学质量保障体系的总体思路体现在以下几个方面：（1）符合学校的办学定位和人才培养目标。办学行为是否符合学校的办学定位和人才培养目标是决定高等学校办学质量的关键要因素，因此，我校在设定教学质量保障体系的目标时，始终扣准学校的办学定位和人才培养目标。（2）符合人才培养的基本规律。贯穿人才培养各环节的教育教学活动具有自身的规律性，我校构建教学质量保障体系一直努力遵循教育教学的基本规律，做到通过各种监控和保障手段有效促进学校整体教学质量的提升。（3）符合学校的实际情况。不同高校的办学历史和资源状况不同，教育教学工作的重点不同。我校在对教学质量保障体系进行顶层设计时，虽然参考了其他高校的科学做法，但更多体现了我校的具体情况。（4）重视不同监控保障手段的协同联动效应。我校将质量保障系统分为常规监控、主要环节评价、综合考核与评估、教学激励和信息反馈与落实等五个子系统。在不同子系统的设计中，我校非常重视各子系统的联动和协同效应，努力实现各子系统之间的相互支持和相互补充，达到各子系统在实现整体系统目标上的最优功能。

二、徐州工程学院教学质量保障体系框图三、徐州工程学院教学质量监控的具体措施和几点经验（一）以加强常规监控为手段，不断提升教学质量监控的能力常规监控是学校实施教学过程管理，控制教学质量的最重要方面。学校教学质量保障体系中的常规监控子系统的功能分为教学条件监控、教学过程监控和教学效果监控等三个方面。1.教学条件监控教学条件监控的主要包括人才培养方案评审、教学大纲审定、教学资格与能力审查、实验及教学设备检查和教学材料检查几个方面：（1）培养方案审定。人才培养方案既是指导教学的基本教学文件，也是确保人才培养质量的总体教学质量标准。我校坚持培养方案四年大修订、两年小修订、每年有微调的制度，以保持培养方案的先进性、权威性。在各专业提交新修订的人才培养方案时，教务处组织校内外学科专家依据《徐州工程学院关于修订本科人才培养方案的指导性意见（试行）》等文件对各专业修订的人才培养方案进行评审和答辩，确保各专业人才培养目标和课程体系符合学校的办学定位，符合人才培养规律，符合社会需求。学校对人才培养方案的执行也做出严格规定：所有课程的增减、学分的增减、教学进程的改变须经教务处处长审核同意后报教学校长审批，保持了教学计划的严肃性和稳定性。（2）课程教学大纲审核。课程教学大纲是人才培养方案实施的关键性设计。我校在各专业人才培养方案修订完成后，组织各专业根据《徐州工程学院关于制定课程教学大纲的原则意见》编写培养方案所列课程的教学大纲。编写完成后，由教务处组织校内外学科专家对各门课程大纲是否符合专业培养目标的需要，是否满足专业培养要求和教学大纲的规范性等方面进行全面审核。（3）教学资格和教学能力审查。确保教师具有从事教学工作的资格和能力是保障教学质量的基本环节。我校审查教师是否具有从事教学工作的资格和能力分为三个方面，一是教师资格证的审查；二是新教师任课资格审核；三是重点帮扶教师的教学能力审查。我校的工作重点在后两个方面。在新教师任课资格审核方面，每年新进的教师都要参加省教育厅统一组织的青年教师岗前培训，系统学习《高等教育学》等课程，并对学校制定的《徐州工程学院教师教学工作规范》（徐工院行教[2007]52号）、《徐州工程学院课堂教学规范》（徐工院行教[2007]23）、《徐州工程学院多媒体辅助教学基本规范》（徐工院行教[2007]24号）、徐州工程学院教案和讲稿撰写规范（试行）等教学运行管理方面文件进行专题培训（具体内容详见《徐州工程学院教师岗前培训暂行规定》）。培训合格后，教研室为其配备导师。青年教师在正式上岗前，参加拟开课程的辅导、答疑、讨论课或习题课、实验课等教学环节一遍以上，按照拟开课程教学大纲要求，较熟练地掌握课程的基本内容、重点和难点，基本熟悉全部教材，掌握一定数量的教学参考书及其它参考资料，初步掌握教学方法和教学手段，了解各教学环节的工作程序，写出讲稿1/2以上。新教师在正式上岗前，需申请试讲，试讲合格后填写《徐州工程学院任课资格审批表》，经审批合格后方可正式授课。在重点帮扶教师的教学能力审查方面，我校对于教学综合评价结果连续两学期均居于后5%的教师，学校将其确定为重点帮扶对象，停止其主讲教师资格，由学院确定经验丰富的教师作为导师对其进行一对一帮扶，被帮扶老师为导师助课，通过准备教学材料、建设教学资源、批改作业、随堂听课等方式提升教学水平。通过至少为期一年的帮扶，导师认为达到帮扶效果后，向学院提出申请，学院组织专家听被帮扶教师试讲，试讲通过后恢复其课程主讲资格。（4）实验及教学设备检查。由教务处和设备处联合牵头组织。教务处的检查重点在实验室软件建设上，如实验室环境、规章制度的建设、实践教学文件建设、指导教师和实验技术人员资格和能力等方面。设备处的检查重点在实验仪器的运行和管理上，如仪器设备的运行状况、仪器设备的维修状况、仪器设备归位、仪器设备管理制度、大型精密设备使用操作规程、仪器设备帐（物、卡）管理情况等。具体内容详见《徐州工程学院实验仪器设备管理办法》。（5）教学材料检查。教师教学材料的准备是否充分对后续教学工作起到重要作用。我校教学材料检查包括教案、课件、教学进度表和教材等检查。教学材料检查由教务处统一布置，各学院按照《徐州工程学院教案和讲稿撰写规范（试行）》、《徐州工程学院教师教学工作规范》（徐工院行教[2007]52号）、《徐州工程学院课堂教学规范》（徐工院行教[2007]23）和《徐州工程学院多媒体辅助教学基本规范》（徐工院行教[2007]24号）等相关规定，采用定期全面检查和不定期抽查两种方式进行。定期检查每学期一次，一般为正式上课后2-4周内进行。定期全面检查要求对每一位教师的教案和课件情况做出详细的记录和评价，并及时与相关教师交流有关信息；不定期抽查主要是在领导听课和督察（督导）听课时进行，其结果记入听记录（《徐州工程学院听课记录》），作为教学授课质量（评价）的组成部分。每两年，学校组织优秀教案评比和优秀教学课件评比，各学院根据教案课件检查中的评分排名情况推荐参加校级竞赛。2.教学过程监控我校在教学过程监控方面包括期初教学检查、干部教师随堂听课、学生评教、教师评学、教学督导、学生信息员信息采集、期中教学检查、教材选用评价等方面。（1）期初教学检查。开学前1周至开学后第1周内，校领导、教务处、教育教学评估中心和各学院负责人组成期初教学检查组，主要检查各教学环节开课准备工作，教师到岗情况，学生出勤情况及课堂教学秩序。具体内容详见《徐州工程学院关于开展教学工作检查的暂行规定》。（2）干部教师随堂听课。开展听课评课活动是促进教学质量提高的重要手段，不仅有利于教师间的相互学习与提高，而且有利于各级领导检查工作，及时了解教学情况。学校规定同一教研室的教师每学年应相互听课至少一次，教研室主任每学年至少听课6次，学院负责人每学年至少听课5次，学校领导、教务处处长每学年至少听课4次，每次均不得少于1课时。听课人员必须认真填写《徐州工程学院听课记录》，并通过适当途径将听课意见反馈给任课教师。（3）学生评教。教育教学评估中心依据《徐州工程学院学生网上评教实施办法（试行）》每学期安排对所有课程进行网上评教，由学生在自主状态下对教师教学质量进行评价，任课教师通过网络查看评教结果，及时改进教学。评估中心根据评教结果，汇总每门课程的评教分数，统计并写出分析报告，交校领导、相关职能部门和二级学院作为改进课程教学工作的依据。（4）教师评学。为强化教学信息的反馈，了解学生学习状况，促进学风建设，学校每学期在全校范围内开展教师评学活动。主要从学习目标、学习风气、学习过程、学习效果、总体印象等方面进行评价。评学时间在每学期期中进行。要求所有在该学期承担并完成教学任务的教师参加评学活动。教师填写完成《徐州工程学院教师评学评价表》后，由教研室报所在学院汇总。教务处根据学院汇总情况将教师评学结果分年级、分专业进行全面汇总、统计、分析后，形成综合信息反馈给各学院及学校领导和相关职能部门，作为今后共同进行教学和教学管理改革的参照依据。（5）教学督导。为了完善教学质量监控体系，充分发挥教学督导组对全校教学工作的监督、检查、评价、指导和咨询等作用，学校制订了《徐州工程学院教学督导组工作条例》，明确了督导组的职、权、责。学校在原先离退休专家专职督导的基础上，又聘请了在职教师和管理人员为兼职督导员，形成了一支专兼职相结合的督导员队伍，进一步优化了结构，增添了活力，增添了监控的权威性和监控结果的可信度。教学督导组的督导活动由原来单纯听课评课，变为参加期中教学质量检查、召开师生座谈会、参与各类教学质量评价与有关评审、就某一普遍性的或突出的教学问题进行调研并提出解决问题的具体建议。督导组每月召开督导例会，定期编印督导简报，及时反映教学中的情况。（6）学生信息员信息采集。教育教学评估中心依据《徐州工程学院学生教学信息员工作暂行条例》等文件精神，从学生班级中聘任教学信息员，收集学生对教学工作的意见和要求，加强学生和教师、教学管理人员之间的联系和交流，组织学生参与二级学院的教学管理工作。（7）期中教学检查。期中教学检查一般安排在每学期的第9周至12教学周，采取学校检查和二级学院自查相结合的方式进行，以教学进度、教学内容和效果为检查重点，包括教师教学工作(教学组织、教学态度、教学内容、教学方法、教学效果、教书育人情况及各主要教学环节等方面的情况)：教研室开展教研活动情况及教学改革情况；学生学习情况(包括学生的学风、学生课堂纪律、到课出勤率、自习情况、完成作业情况等)；教学管理情况(管理工作的科学性、规范性以及管理人员的服务态度、工作纪律等)：教学环境和教学条件情况。具体内容详见《徐州工程学院关于开展教学工作检查的暂行规定》。（8）教材选用质量评价。教务处在每学期开学初组织各学院依据《徐州工程学院教材管理暂行办法》（徐工院行教[2007]46号）对上学期各门课程选用的教材质量进行评价，评价人包括同行专家和学生，各学院在获取评价数据后及时汇总并反馈至教材征订人。对于存在质量问题的教材，进入教务处教材质量黑名单，并责令教材征订人需提出整改措施。3.教学效果监控我校教学效果监控的手段主要包括用人单位调查、实习基地回访、毕业生就业情况调查和毕业生质量跟踪调查等方面。（1）用人单位调查。由教务处牵头组织，各二级学院具体实施。主要目的是了解用人单位对我校毕业生的需求及满意度，了解目前人力资源市场需求，为调整学科专业结构、完善各专业人才培养方案，改革人才培养模式提供参考。主要调查内容为用人单位对各专业人才的需求状况、毕业生的就业稳定性、专业对口情况和毕业生在工作中表现的专业水平、适应能力、敬业精神、合作能力等等。（2）实习基地回访。按照《徐州工程学院实习管理规定（试行）》（徐工院行教[2007]60号）文件，我校实行每年一次的实习基地回访制度。校领导、相关技能部门和二级学院的领导和老师共同深入实习基地，与实习基地的领导、指导教师面对面交流。通过回访，不仅有效改进了实践教学的质量，还对实习基地的后续建设提供了良好的基础。（3）毕业生就业状况调查。由招生就业处在每年12月份向当年毕业生调查。主要目的是获取毕业生的就业趋势、就业质量、毕业生对单位和就业岗位的满意度等资料，为学校的就业指导和专业人才培养改革等方面工作提供参考。（4）毕业生质量跟踪调查。由教务处和招生就业处每年进行一次毕业生质量跟踪调查，主要方式是问卷调查和毕业生回校座谈。通过毕业生本人自评及毕业生质量抽样调查等方式，掌握毕业生的有关情况，对其中的重点情况进行统计、分析，并撰写相关的调查报告供学校决策参考。通过了解高校毕业生在走向工作岗位后的思想品德、专业技能和专业知识综合运用以及适应工作程度等情况内容，了解学校教学质量水平，及时调整专业设置和专业培养计划，有针对性地改进学校教育教学工作。（二）以主要教学环节的质量评价为切入口，全面规范教师的教学行为为了确保本科教学的基本规范，我校组织学科专家和教学管理骨干历时近一年，制定了《徐州工程学院主要教学环节质量标准与评价方案》。针对我校的具体情况，我校对备课环节、课堂教学环节、作业与练习环节、辅导与答疑环节、实验教学环节、课程设计环节、考试与考查环节、实习环节、毕业论文及答辩环节等九个环节制定了质量标准，并根据各环节质量标准制定了相应的质量评价方案。（1）备课环节。以教研室为单位，通过审阅任课教师的授课计划、教案和讲稿，对教师的备课质量进行评价。评价结果由教研室或者系保存，作为教师个人业务水平考核的一个依据。教务处在每学期第15周随机抽查。尚未获得主讲教师资格的青年教师必须通过教研室组织的备课质量评价，并和其他教学环节的评价结果一起作为晋升职称的重要依据。（2）课堂教学环节。采取听课、测评的方式和领导听课、专家评价、同行评价、学生评价相结合的方法，对任课教师的课堂教学质量进行评价。同行评价由教学单位组织，专家评价、学生评价由教务处组织实施。（3）作业与练习环节。由二级学院组织实施，以教研室为单位进行同行评价。作业与练习环节质量评价一般每学期进行一次，评价结果计入教师教学业绩考核。（4）辅导与答疑环节。由二级学院组织实施，以教研室为单位进行，作为教研室常规活动之一，评价结果反馈给教师并存档，作为教师个人业绩考核内容之一。教务处在第15周抽查。教学单位根据实际情况采取学生测评、问卷、召开座谈会、检查教师日志等方式，对该环节作出质量评价。（5）实验教学环节。实验教学质量评价由各二级学院组织实施，以教学单位为单位进行评价，评价结果反馈给相关人员（学校相关部门或教研室负责人）并存档。教务处对实验教学质量进行随机评价，并将评价结果作为考核各教学单位办学水平的重要依据，以促进实验教学环节质量的提高。教务处对评价过程中发现的问题将及时拿出处理意见，并责令有关教学单位尽快改正。（6）课程设计环节。课程设计环节由教务处统一组织，二级学院具体实施。评价主要包括教学准备、教学过程和教学效果等三个方面。评价方法是二级学院对所有开设的课程设计进行普查，教务处抽查每个学院20%的课程。（7）考试与考查环节。考试与考查环节质量评价一般由教务处依据《徐州工程学院考试考务工作手册》组织实施，以教学单位为单位进行评价。学校教务处可采取随机抽查等方式，促进考试与考查环节质量的提高。学校对评价过程中发现的问题应作出处理意见，并责令具体责任人限期改正。（8）专业实习环节。由教务处统一部署，各二级学院组织实施。教务处也随机进行视察。专业实习质量评价结果为优秀实习教师和学生才可参加学校优秀指导教师和优秀实习生的评选。教师指导专业实习的情况，将列入教学业绩综合考核范围。（9））毕业论文及答辩环节。毕业论文及答辩质量评价先由教学单位组织自评，由教学单位毕业论文及答辩领导小组将自评情况形成书面材料，经二级学院领导审阅、签署明确意见后交教务处，教务处进行抽查核定。教务处组织专家组通过抽查材料及论文，对各教学单位毕业论文及答辩工作的自评情况进行审核评议，形成对各教学单位毕业论文工作评估结论的初步意见和全校毕业论文(设计)工作总结报告。（三）以综合评估与考核为抓手，切实增强二级学院的质量意识和办学活力学校对二级学院教学质量保障工作的评估与考核分为三个方面，一是对二级学院的年度工作目标考核，二是对专业建设情况的评估，三是学院教学工作的综合考核。（1）年度教学工作目标考核。学校每年对二级学院工作进行目标考核，其中，教学工作占40%。在教学工作目标考核中，学校从教学运行、人才培养质量、教学建设与改革、教学质量监控、办学特色等5个方面为各二级学院设定年度工作目标，并在年终时对各学院完成目标的情况进行考核。考核结果作为学院领导班子和学院教师年度考核结果的依据，并根据各学院的排名情况对各学院进行奖励或惩罚。通过教学工作年度目标考核，有效地调动了各学院重视教学，提高人才培养质量的积极性。（2）专业评估。学校按新办专业、品牌特色专业和一般专业三种类型不同专业以不同的方式进行评估。新办本科专业的评估在该专业招生后第三年进行。校级及以上立项建设的品牌特色专业建设点，以建设项目中期检查和结项验收的方式进行。如期通过验收并获得品牌特色专业称号的专业，5年内免于评估。未通过验收或通过验收超过5年的，按一般专业进行评估。一般本科专业每四年评估一次，经评估后认定为不合格的专业，将在2年后进行复查。如复查结果仍不合格，则冻结该专业的建设经费，并组织专家论证决定是否停止招生。通过专业评估，有效促进了各专业遵循教育规律，明确专业办学思路，加强教学基本建设，强化教学管理，深化教学改革，全面提高专业建设的教学质量。（3）学院教学工作综合评估。学校参考教育部《普通高等学校本科教学工作合格评估方案》制定了《徐州工程学院二级学院本科教学综合评估方案》，每5年对各二级学院的本科教学工作情况进行综合评估。综合评估结果作为学校调整学院领导班子，干部任用和经费投入的依据。通过对二级学院教学工作进行综合评估，有效调动了各二级学院重视本科教学工作，切实做好教学管理，深入教学改革，达到了“以评促改，以评促建，以评促管，评建结合，重在建设”的效果。（四）以“质量工程”项目为载体，有效调动从事教学工作的积极性“质量工程”项目可以为质量保障体系提供重要的激励机制。质量监控与管理最终目标是要有效提高本科教学质量，使学校在专业建设、课程建设、教材建设、实践教学改革与创新建设、教学团队建设等方面凸显亮点与特色，取得实实在在的成效。为此，学院切实贯彻教育部教高2007年1、2号文件精神，精心规划，倾力打造我院本科教学标志性质量工程项目，取得了良好成效。我校纳入质量工程的项目主要包括品牌特色专业建设项目、人才培养模式创新试验区项目、优秀教学团队项目、课程建设项目、教材建设项目、教学改革实践项目、大学生创新性实践项目（包括学科竞赛等项目）和教师教学奖励评奖项目（包括教学名师、优秀教学成果奖、青年教师讲课比赛评奖、优秀多媒体课件评奖、优秀教案评奖等）。（1）品牌特色专业建设项目。专业建设是新建本科院校最重要的任务。学校每两年进行一次品牌特色专业遴选，凡是被遴选为品牌特色专业的，学校除了给予足额的经费支持外，还在质量工程其他项目的遴选中给予倾斜，对二级学院的年度目标考核给予加分。通过这种政策机制，有效调动了二级学院以专业建设为平台提高教学质量的积极性。（2）人才培养模式创新试验区项目。在人才培养模式改革方面不断探索是学校推进教学改革，打造办学特色的重要举措。针对我校的办学定位和办学指导思想，我校重点各专业在校企合作联合培养人才、个性化培养方案等方面的人才培养模式改革。由于不同改革项目的经费支持要求差异较大，因此，我校对本项目的经费支持没有限定。凡获得人才培养模式创新试验区的项目，根据项目的建设需要，给予全额经费支持。通过这种机制，调动了二级学院大胆进行人才培养模式改革，着力打造本学特色的积极性。（3）优秀教学团队建设项目。根据我校的具体情况，我校教学团队建设项目重点支持以课程（群）为建设平台的教学团队，通过教学团队项目建设，建立有效的团队合作机制，推动教学内容、方法和手段的改革，促进教学研讨和教学经验交流，开发优质教学资源。（4）课程建设项目。课程建设工程是新建本科院校提高教学质量的最基本工程。我校的课程建设分为合格课程、重点课程与双语课程、精品课程三个层次。合格课程建设项目由各二级需要负责组织实施，教务处抽检。在合格课程通过验收后，方可进一步申报重点课程和双语课程建设立项。重点课程和双语课程建设项目的立项和建设工作由教务处负责实施。重点课程和双语课程建设项目的验收结论为优秀的，可参加校级精品课程遴选，被遴选为校级精品课程后，方可申报省级及以上精品课程建设项目。我校的课程建设项目除了给予足够的经费支持外，还对课程建设组成员给予科研积分奖励，并对二级学院的年度目标考核给予加分。通过这种机制，有效调动了二级学院和广大教师加强课程建设水平，不断提升教学质量的积极性。（5）教材建设项目。针对我校的具体情况，我校教材立项项目重点支持教师编写富有特色、有利于应用型人才培养的高质量教材，同时对教学过程中需要的辅助材料编写也给予立项支持，目的是通过辅助教材的编写，切实体现学校的教学特色，不断提高课程教学质量。（6）教学改革实践项目。这是我校具有特色的质量工程项目。本项目是根据学校整体教学改革需要，就改革中需要实践的具体项目进行立项建设。如2010年我校对课堂教学模式改革实践进行立项，鼓励教师系统设计课堂教学改革设计并有效实施。2011年将对个性化人才培养模式实践进行立项。（7）大学生创新性实践项目。根据我校的具体情况，我校设立专项资金每年资助50项左右大学生创新性实验项目、30项左右创新与创业计划项目，并继续大力开展数学建模等学科竞赛活动，建立学生参加学科竞赛的长效机制，获得20—30项省级和10—15项国家级奖励。该项目的经费不仅给予学生经费支持，而且给予教师指导工作量。（8）教师教学奖励评奖项目。我校将对教师教学评奖的项目也纳入质量工程建设体系。我校的教师教学工作评奖包括教学名师、教学成果奖、青年教师讲课比赛、优秀多媒体课件和优秀教案评奖等。在所有这些评奖活动中，均纳入教学质量监控其他环节的信息。比如，教师在教学各环节评价中的成绩就是各类评奖中的重要依据。通过这种机制，建立了促进广大教师在日常教学工作中努力提高教学质量的长效机制。（五）以监控信息的循环反馈为重点，切实强化教学质量的整改机制。1.重视教学质量信息的收集与分析，提出切实可行的整改意见学校历来重视教学质量信息收集和分析。在利用各种手段实行教学质量监控的同时，教务处、教学评估中心和各二级学院必须做好各种质量监控行为中的信息收集、整理。在对各种质量信息进行收集整理的基础上，认真分析教学质量存在的主要问题和产生问题的主要原因，由分管监控工作的主要负责人牵头，必要时组织专家论证，提出改进教学质量的整改意见。通过教学工作例会、教学工作简报与督导工作简报、教学工作年鉴和年度教学工作分析报告、教学事故处理、学整改通知单等方式将教学信息及时反馈给相关单位和学院，敦促教学问题尽快解决。(1)教学工作例会.学校党委会或校长办公会议每两个月至少召开一次专题会议，研究教学问题。分管教学校长每一到两周召开一次由教学管理部门负责人、各学院教学院长参加的教学工作会议，研究部署有关教学工作。实践证明，对于教学型高校而言，教学例会制度有利于形成学校教学管理决策系统的中枢，可以有效地领导全校教学工作的正常运行，促进决策的科学化。(2)教学工作简报与督导工作简报。为全面反映教学工作现状，及时发布教学质量监控信息，教务处每学期编写5期教学工作简报，评估中心每学期编写5期督导工作简报。两种简报的发放范围是校领导、各二级学院和相关职能部门。教学工作简报除了通报学校质量监控信息外，还提供最新教育教学形势、学校今后教学工作的设想等信息，为校领导的决策、相关职能部门的工作和二级学院的教学提供了重要参考。（3）教学工作年鉴和年度教学工作分析报告。在每个教学年度结束后，由教学院长牵头，组织教务处、教育教学评估中心等部门，编写《徐州工程学院年度教学工作年鉴》，对一年来本科教学工作的总体情况进行总结分析，提出《徐州工程学院年度教学工作分析报告》，对一年来教学工作的状态进行描述，取得的经验进行总结，存在的问题进行分析，并根据教育教学的形势提出今后教学工作的整改措施和工作任务。教学工作年鉴和年度教学工作分析报告作为学校领导科学决策、相关部门和二级学院制定或调整下一年度工作计划的重要依据。(4)教学事故处理。教学事故的处理是教学质量监控最严厉的手段，公正并严肃处理教学事故对保证教学质量，维护教学秩序起到重要的作用。我校制定了《徐州工程学院教学事故认定和处理办法（试行）》，按照教学过程类、考试与成绩管理类、教学管理类、教学保障类等四种类别对出现的各类教学事故作出了明确的界定，并以扣发津贴、通报批评、行政处分和一定时间内职务职称晋升一票否决等措施予以严肃处理，为保证教学的基本质量提供了可靠的保障。（5）教学整改通知单。学校在各种常规和非常规的教学质量监控活动中，往往会发现某些重要的教学违规行为或其他教学质量隐患，教务处将根据具体情况下向责任单位签发教学整改通知单，通知单上标明教学监控活动中发现的主要问题，要求责任部门在规定的期限内落实整改，并将整改结果报教务处。教务处将根据责任单位报送的整改结果进行复查。2.强调整改结果信息的反馈，强化教学质量的改进机制教学质量监控行为只是手段，其最终目标是实现教学质量的不断改进和提高。学校要求，各责任单位和责任人在接到质量监控部门反馈的质量信息和整改意见后，必须提出整改行动方案并在规定的时间内切实实施。责任单位必须在规定的时间内，将整改行动的实施方案和整改结果等信息反馈给送质量监控部门。质量监控部门根据责任单位提供的整改信息对整改结果进行抽查。通过将质量信息和整改意见反馈至责任部门和责任人，责任人和责任部门再将整改信息反馈给监控机构，然后监控机构再进一步核实整改信息这种信息的循环反馈机制，保证了教学质量监控的最终目标的实现，使得教学各环节质量得到有效提高。四、教学质量保障体系的制度与组织保障1.有效建立教学质量第一责任人制度学校在各种会议和各种文件中，处处体现教学质量第一责任人制度。目前，教学质量第一责任人制度已经深入人心，并在学校各项工作中得到有效体现。学校教学质量的第一责任人是学校党委书记和校长。作为学校第一责任人，负责确立学校的办学定位和指导思想，负责全面贯彻党的教育方针，确保教学工作在学校各项工作中的中心地位，根据社会对人才的需求，适时提出和更新学校人才培养目标、人才培养模式及人才培养远景规划，审定教学质量监控方案，保障教学质量监控体系的确立和正常运行，定期召开学校党委会、校长办公会议专题研究教学工作。学院第一责任人为学院院长。学院院长负责执行并落实学校总体教育教学规划，有效保证学校教学工作在本院各项工作中的中心地位，切实保障学校教学工作在本院的畅通运行，抓好教学质量的定性定量考核，定期召开本院教学工作会议，明确、强化教研室主任的职责，及时研究解决教学中出现的新情况、新问题，保证教学质量不断提高。2.切实推进教学管理文件的调研和修订工作随着教育教学形势、社会需求以及学校具体情况的不断变化，学校原有的部分教学管理文件往往不能有效适应现实教学质量监控的新要求，部分文件需要重新修订，同时需要不断补充一些新的文件。为此，学校从对2007年开始，又教学校长牵头，对所有涉及教学的管理文件进行了一次全面的审核清理，历时3年，共修订了包括《徐州工程学院关于修订人才培养方案的原则性意见》、《徐州工程学院教学奖励暂行办法》和《徐州工程学院关于教学事故（违纪）的认定和处理办法》等教学管理文件37个，补充了包括《徐州工程学院本科教学质量与教学改革工程实施方案》、《徐州工程学院二级学院教学工作综合评估方案》和《徐州工程学院专业评估方案》等文件15个。这些教学管理文件的修订和出台，为学校教学质量监控体系的实施提供了可靠的依据和保障。在修订完善