旅游景点设施管理

旅游景点设施管理合同编号：__________鉴于甲方拥有旅游景点设施的管理权，并需要乙方提供相关的管理服务；乙方愿意提供此类服务，双方经协商一致，订立本合同，共同遵照执行。第一条旅游景点设施管理范围（1）景点名称：____________________（2）景点地址：____________________（3）景点设施：____________________1.2乙方应按照本合同约定的标准和规范，对上述旅游景点设施进行管理。第二条管理服务内容2.1乙方应负责旅游景点设施的日常管理工作，包括但不限于：（1）设施维护：确保旅游景点设施的正常运行，定期进行检查、维修，保障游客的人身安全；（3）游客服务：提供游客咨询、导览、投诉处理等服务，提高游客满意度；（4）安全管理：加强旅游景点设施的安全管理，制定应急预案，确保游客人身和财产安全；（5）其他事项：根据甲方要求，完成其他与旅游景点设施管理相关的工作。2.2乙方应按照甲方的指示和合同约定，对旅游景点设施进行升级改造、创新优化，不断提升设施品质和服务水平。第三条管理服务质量标准（1）设施维护：符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求；（2）环境卫生：达到国家卫生标准，确保旅游景点设施的环境整洁；（3）游客服务：热情、耐心、细致，提供专业的导览和咨询服务；（4）安全管理：建立健全安全管理制度，确保游客人身和财产安全；（5）其他事项：满足甲方要求和游客需求，不断提升服务质量。3.2乙方应定期对管理服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。第四条合同期限及续约4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同期满前，双方可协商续签。如需续约，应在合同期满前____个月书面通知对方。第五条费用及支付5.1乙方应按照甲方指定的收费标准，向游客收取旅游景点设施的使用费用。5.2乙方应按照甲方要求，定期向甲方支付管理费用。具体支付方式和金额，由双方在合同附件中约定。5.3乙方应在合同约定的时间内，向甲方支付合同约定的费用。逾期支付的，每逾期一日，应支付应付费用总额的____‰作为滞纳金。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。6.2乙方在管理服务过程中，若发生游客人身或财产损失的，由乙方承担相应责任。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同附件为双方约定的管理费用支付方式、金额等详细内容。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.旅游景点设施管理服务内容详细说明2.管理服务质量评估标准和方法3.管理费用支付详细方案4.旅游景点设施维护和更新改造计划5.应急预案和安全管理措施6.游客满意度调查和投诉处理流程7.合同续约条件和流程二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供旅游景点设施管理权或管理权存在瑕疵2.乙方未按照约定标准提供管理服务，如设施维护不力、环境卫生不达标等3.乙方未按照甲方要求支付管理费用4.乙方未按照约定标准处理游客投诉，导致游客满意度下降5.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.旅游景点设施：指本合同约定的旅游景点中的各项设施，包括但不限于游乐设施、观景设施、休闲设施等。2.管理服务：指乙方按照本合同约定，对旅游景点设施进行日常维护、环境卫生、游客服务、安全管理等各项服务。3.违约金：指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金，计算方式为合同总金额的一定比例。4.滞纳金：指乙方未按照约定时间支付管理费用时，应向甲方支付的逾期赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设施维护问题：若设施出现故障，乙方应立即进行维修，确保游客安全。若维修时间过长，应向甲方和游客说明情况，减少游客损失。2.环境卫生问题：乙方应增加清洁人员，确保旅游景点设施的环境整洁。若环境卫生状况不佳，甲方有权要求乙方整改。3.游客服务问题：乙方应加强导览人员培训，提高游客满意度。若游客投诉，乙方应第一时间处理，并向甲方报告处理结果。4.安全管理问题：乙方应定期进行安全检查，确保旅游景点设施的安全。若发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，并向甲方报告。5.费用支付问题：乙方应按时支付管理费用，避免逾期产生滞纳金。若乙方逾期支付，甲方有权解除合同，并追究乙方违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为旅游景点设施的所有权人或管理权人，需要将管理权委托给乙方2.乙方具备旅游景点设施管理能力，愿意