体系知识及应用考试

体系知识及应用考试（100分）1、1、工厂对发生的不合格品进行隔离管制，此过程在不合格管控过程的PDCA循环当中处于阶段【单选题】（4分）A.A策划B.B检查C.C实施D.D处置正确答案:D2、2、在确定组织内部环境时，要考虑组织的价值观，下列是目前农夫公司价值观的是【单选题】（4分）A.A利他、品德、团队合作、勤劳、敬业、热情B.B利他、品德、团队合作C.C诚信、敬业、激情D.D利他、创新、团队合作、诚信、敬业、激情正确答案:D3、3、下列关于管理体系说法最正确的是（）【单选题】（4分）A.A公司管理体系一旦建立，即应保持不变B.B对公司管理体系的方针一旦确定，就不能更改C.C有效的质量管理体系能保证公司不出现品质事件D.D质量管理体系的主要用途之一就是作为改进工具正确答案:D4、4、按照工厂的体系文件要求，记录并不仅仅指纸质记录，可以是电子记录，以下说法正确的是【单选题】（4分）A.A电子记录保存方便，便于检索B.B电子记录需不需设置保护措施，方便修改C.C任何人员都可以进行电子记录的录入及修改，操作简单D.D电子记录的不需要审核确认，节省工作时间正确答案:A5、5、以下对管理体系的说法，正确的是（）【单选题】（4分）A.A体系建设的首要任务是制定规范，只要制定好规范体系就能有效运行；B.B体系就是内审+管理评审+外审；C.C体系文件应符合标准条款的要求；D.D体系推行中的第一责任人是体系工程师；正确答案:C6、6、（）国家标准GB/T19001是（）采用国际标准ISO9001。【单选题】（4分）A.A等同B.B等效C.C参照D.D部分正确答案:A7、1、（）下列关于过程和活动之间关联性，说法正确的是【多选题】（5分）A.A过程是由许多活动组成的B.B组成过程的活动可能有不同人员来实施；C.C相互关联与相互作用的关系即存在与一个过程中的活动之间，也存在于一个管理体系的过程之间。D.D过程一定是跨部门的，但是活动不会跨部门。正确答案:ABC8、2、（）下列关于管理体系中对质量的说法正确的是【多选题】（5分）A.A质量管理体系中质量对农夫工厂来说，不单单是饮料、天然水的质量，还包括服务等岗位的工作质量B.B质量定义：客体的一组固有特性满足要求的程度；C.C因质量管理体系针对的公司产品质量，这样表明与质量管理体系相关的部门仅生产线，人事行政可不用包括进去。D.D质量还包括了人员素质、企业文化、方针、愿景、目标和绩效在内的工作质量。正确答案:ABD9、3、（）按照质量体系标准说法，下列哪些属于改进活动【多选题】（5分）A.A纠正B.B持续改进C.C创新D.D重组正确答案:ABCD10、4、（）下列关于过程方法说法，正确的是【多选题】（5分）A.A过程方法主要是能通过对体系过程间的相互作用和职能层次间的接口进行管理和控制。B.B过程方法就是通过对体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高整体绩效C.C按照标准中要求，过程方法就是要求公司不实行科室职能制。D.D对每个过程的输入源和输出接收方进行理解与明确，这样就能将过程予以串联，明确过程时间的相互关联性。正确答案:ABD11、5、（）下列关于体系文件特性的描述，说法正确的是【多选题】（5分）A.A体系文件应适应于工厂实际情况B.B文件应符合体系标准及国标要求C.C体系文件应具有可操作性

D.D文件应具有可检查性正确答案:ABCD12、6、（）下列关于管理体系中“基于风险的思维”说法正确的是【多选题】（5分）A.A“基于风险的思维”不仅仅应用于管理体系策划，也应用于管理体系实施和改进过程。B.B“基于风险的思维”能保证所有事情均不发生任何不利影响。C.C标准提出的“基于风险的思维”是希望能有一个快速反应的机制，能及时把握可能的机遇D.D在PDCA的每个环节均体现了“基于风险的思维”正确答案:ACD13、7、关于目标的策划，以下哪些应予以考虑【多选题】（5分）A.A目标策划时现状如何B.B期望达成的目标指标C.C为实现目标，如何做D.D如何衡量目标达成正确答案:ABCD14、8、工厂品保科接到消费者投诉称购买的产品外包装破损，品保科汇总工厂仓库巡检过程中发现的问题，也发现成品包装破包问题点数量占比较多、且该问题点数量以及严重程度均呈上升趋势。针对该类问题工厂分析原因为叉车工外包后，叉车工对产品防护的意识不足，装运过程中对产品的防护做的不到位。工厂总经理提出对叉车工的考核力度要加大，同时建立机制给予外包人员充分的培训，并要求物流科加大巡检力度。此过程涉及到哪些质量体系原则【多选题】（5分）A.A以顾客为关注焦点B.B改进C.C循证决策D.D领导作用正确答案:ABCD15、9、工厂总经理要求体系工程师每天现场检查发现的问题发送给部门整改，同时汇总各部门问题点的整改情况及各部门问题分布情况，并定期排名，此过程中涉及到哪些管理体系体系原则【多选题】（5分）A.A领导作用B.B循证决策C.C关系管理D.D以顾客为关注焦点正确答案:AB16、10、（）下列对公司要求设置过程责任人的理解，不正确的是【多选题】（5分）A.A过程责任人是虚拟岗位，可以不用规定其职责B.B过程负责人制度与科室职能是两个维度的架构，其有明显冲突C.C过程责任人确保过程运行有效，所以很多事情需要过程责任人亲自去操作。D.D因品保人员在质量方面在工厂属于专业部门，过程责任人应从品保科进行选择。正确答案:ABCD17、11、（）GB/T19001-2016的七大质量管理原则包括【多选题】（5分）A.A以顾客为关注焦点和领导作用B.B全员积极参与和关系管理C.C统计过程控制和循证决策D.D以上全部都是正确答案:AB18、12、（）食品安全管理体系的四大要素包括【多选题】（5分）A.A相互沟通B.BOPRPC.C前提方案D.D危害分析和关键控制点（HACCP）原则正确答案:ACD19、1、质量管理体系标准号是ISO9001，其中ISO是标准化的缩写。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:A20、2、质量管理体系6.3变更的策划，策划变更的目的是保持变更期内质量管理体系的完整性和组织持续提供合格产品和服务的能力。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:A21、3、食品安全小组组长作为组织食品安全体系建立、实施、保持和更新的负责人，需要具备胜任的专业知识，因此总经理无法担任组长，应由品保负责人担任。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:B22、4、对工厂来说，指定的纠正措施应与不合格的影响相适应。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:A23、5、工厂外包人员也要认识自己所从事的活动或工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:A24、6、管理评审包括对评审公司方针及目标的评审。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:A25、7、审核方案是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:B26、8、工厂建立、实施并保持环境管理体系，并不能保证获得最佳环境影响。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:A27、9、改进过程能消除偶然误差。【单选题】（1分）A.正确B.错误正确答案:B28、10、质量管理体系原则之一领导作用，对应到农夫工厂，就是工厂总经理以及中层的领导作用，这样的